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1Msc. Eduardo Loayza Paz eloayzabms@msn.com Telf. 70301722
Auditoria de los RR.HH.
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Auditoria
Es un examen crítico que se realiza con el fin de
evaluar la “Eficiencia del Comportamiento y
Cultura Organizacional” de los programas que son
implementados y de su relación Inversión/Beneficio
para la organización y sus componentes.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Auditoria de RR.HH.
Consiste en el análisis de las políticas y prácticas de una empresa, evaluación del funcionamiento actual, y sugerencias para mejorar.El propósito principal es mostrar como están
funcionado TODOS los programas ejecutados por el área de RR.HH.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Alcance de la Auditoria
Msc. Eduardo Loayza Paz
Generalmente las auditorias empiezan por un
diagnóstico Organizacional, empezando por el
área de RR.HH.
A partir de ahí se aplica una variedad de patrones
y medidas, cuya escala de profundidad depende
del tipo de examen que vaya a efectuarse.
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Organigrama
Msc. Eduardo Loayza Paz
Gerencia de RR.HH.
Dpto. MédicoJefatura de Personal
Desarrollo yCapacitación
Planillas
Servicio Social
Reclutamiento yS. De Personal
Seguridad yVigilancia
Limpieza
Enfermería
Auditor especializadoEn RR.HH.AsesoriaAsesoria
GabinetePsicológico
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Alcance de la Auditoria
Msc. Eduardo Loayza Paz
Se examinan los registros e informes de los
departamentos a ser auditados.
Se analiza, compara y prepara un informe de
examen que incluye casi siempre recomendaciones
para cambios y modificaciones.
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Auditoria de los RR.HH: Importancia
Por las implicaciones legales que conlleva para la empresa.
Por los costos que genera la administración del personal.
Porque guarda una relación directa con la productividad de la organización y la calidad del entorno laboral.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Auditoria de los RR.HH: Beneficios
Se optimiza la imagen profesional de los auditores y del personal de Recursos Humanos.
Se detectan problemas humanos y técnicos.
Se promueven los movimientos (Horizontales Transversales y Verticales) en la organización.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Proceso de una Auditoria de Recursos Humanos
Durante el proceso de auditoria se ponen en práctica técnicas, métodos de investigación y pruebas que el auditor utiliza normalmente para comprobar la eficiencia de la información.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Fundamental…
Identificar al Auditor responsable de cada actividad.
Determinar los objetivos a ser auditados por áreas laborales.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Diagrama Esquemático
Msc. Eduardo Loayza Paz
Diagnóstico
Verificar Políticas y Procedimientos
Preparar InformesDesarrollar Plan de
Acción
Seguimiento
Recolección de Datos
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Obtención de datos e informes preliminares
De las Gerencias, Departamentos y Divisiones:De las Gerencias, Departamentos y Divisiones:
Consideran que tienen el personal correcto en el puesto correcto?La información que ha recibido en materia de personal le ha permitido tomar las decisiones necesarias?Ha logrado llegar a los resultados para la presente gestión? Favor justificar su respuesta.Considera que tiene cuellos de botella por su personal?
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Auditoria de los RR.HH: Metodología
Verificar las políticas y procedimientos utilizados.
Efectuar muestreos de los registros del sistema de información sobre el personal para determinar si se están aplicando adecuadamente las políticas y los procedimientos.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Auditoria de los RR.HH: Metodología
Preparar un informe especificando si corresponde: nuevos objetivos, políticas y procedimientos.
Desarrollar un plan de acción para corregir las desviaciones en objetivos, políticas y procedimientos.
Efectuar seguimiento del plan de acción.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Análisis de datos e informesAnálisis de datos e informes
Analizar las fallas encontradas sobre el cumplimiento de los programas y presupuestos atribuibles a su personal.Investigar sus causas. Determinar si los programas y procedimientos pueden mejorarse, suprimirse o…Cambiar a otros objetivos y políticas, debido a nuevas necesidades surgidas, nuevas técnicas, incremento o decremento del mercado, reingeniería laboral etc. Analizar en detalle lo anterior con los respectivos jefes de área.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Enfoque
Ing. Msc. Eduardo Loayza Paz
La auditoria de RR.HH. puede y debe enfocarse hacia los siguientes aspectos:Resultados: Relación Inversión/BeneficioProgramas: Capacitaciones, Selecciones internas o externas, Inducciones, Evaluaciones, etc.Políticas: Visión, Misión, Filosofía, Valores y Código de Ética.
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¿Por qué es importante la Auditoria de RR.HH?
Msc. Eduardo Loayza Paz
Permite relacionar la calidad de la administración de recursos humanos con los diversos indicadores de eficiencia de la empresa.Permite observar hasta que punto la administración tuvo éxito en la identificación personal de los empleados de acuerdo a su Comportamiento Organizacional y la aceptación de la C.O.
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¿Por qué es importante la Auditoria de RR.HH?
Msc. Eduardo Loayza Paz
Puede presentar los indicadores de la calidad de capacitación, de motivación en el trabajo, de deficiencia de la supervisión del crecimiento continuo y desarrollo de los empleados.
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La auditoria permite verificar:
Empleo de recursos y resultados obtenidos;Contribución de RR.HH en los objetivos y resultados de la empresa;Desarrollo e incentivos a la creatividad.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Cambios que afectan la Auditoria de RR.HH:
Cambios en las filosofías y teorías administrativas.Políticas Salariales.Relaciones sindicales.Polivalencia funcional.Benchmark mal aplicado.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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FUNDAMENTAL…
Manual de FuncionesManual de ProcedimientosSistemas de EvaluaciónPlanificación por ObjetivosRemuneración por Objetivos
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Consejos al realizar Auditorias de RR.HH.
NO debe realizarse por sorpresa.Contar con información ACTUALIZADA de cada uno de los puestos de trabajo.Tratar a las personas como queremos que nos traten.Hablar solo lo necesario.No ocultar problemas: decir siempre todo lo bueno y lo malo que pasa en el área que se esta auditando.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Tomar en cuenta…
El proceso de capacitación y adiestramiento:El proceso de capacitación y adiestramiento:Puede ser un cuello de botella.Sueldos y salarios:Sueldos y salarios: Curvas salarialesRotación de personal:Rotación de personal: Conocer que es lo que
mueve a los empleados a dejar su trabajo.Motivación:Motivación: Consecuencia de lo anterior?Ergonomía, higiene y seguridad industrial:Ergonomía, higiene y seguridad industrial:Ambientes de trabajo, condiciones y accidentes.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Elaboración de Informe
1. Preliminares: Introducción, Índice2. Marco Conceptual: Antecedentes, Planteamiento del
problema; alcances y limites del problema3. Marco Teórico: Legal y Administrativo 4. Metodología: Hipótesis y Objetivos, Variables,
Método utilizado, procedimiento de visitas a los RR.HH.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Elaboración de Informe
5. Resultados: Comparación con estadísticas, frente a las hipótesis y objetivos
6. Otros Resultados Colaterales7. Conclusiones y Recomendaciones8. Anexos9. Seguimiento
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Informe final de Auditoria
El resultado final debe contener los siguientes puntos para lograr que sea precisa, técnica y concisa: La indicación de aquellas fallas a los programas y procedimientos que se hayan encontrado, con la indicación de los daños que se estima ha causado o pudieron causar técnica y económicamente.La adecuación o inadecuación de los programas, en relación con los objetivos y políticas señalados en materia de personal.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Receptores del Informe
Van dirigidas al:Gerente general, (global)Gerentes de Áreas, (Especifica
con sus dependencias)Gerente de RR.HH.(completo)
Msc. Eduardo Loayza Paz
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RECOMENDACIONES
La recomendación de aquellos casos en los que convenga elevar, reducir, modificar, cambiar o suprimir determinados objetivos y políticas, por considerarse inalcanzables, inadecuados, obsoletos, etc., indicando la razón y demostraciones objetivas en que se funda lo anterior. La información de lo que no pudo auditarse, y las razones que lo impidieron.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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El informe de Auditoría a RR.HH.
El informe dirigido al gerente de RR.HH. contiene toda la información mencionada antes, además de:Las actitudes observadas entre gerentes, jefes y empleados. Los objetivos de cada departamento y sus planes para alcanzarlos. Los problemas de recursos humanos y sus implicaciones. Recomendaciones respecto a los cambios necesarios y la prioridad de cada uno.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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Conclusiones Finales
El equilibrio adecuado es un :
Enfoque práctico:Enfoque práctico: Adoptar una decisión a futuro, con el fin de anticipar los problemas antes de que surjan.
Enfoque de carácter humano:Enfoque de carácter humano: Debe tratarse a los empleados con dignidad.
Enfoque sistemático:Enfoque sistemático: La administración de personal tiene lugar dentro de un contexto mayor: la organización y su entorno. El departamento sólo puede evaluarse respecto a su contribución a la organización.
Msc. Eduardo Loayza Paz
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