aspectos fundamentales de la fotografía en ecommerce

Aspectos fundamentales de lafotografía en eCommerce

@MonLabiaga - @Foto_Ecommerce

En eCommerce la foto es el producto

Imposibilidad de tocar el producto…

…ni probar

Es a través de la fotografía por la que se da a conocer el producto

Son el escaparate de la tienda

Veamos algunos datos

74% de los usuarios que no compran en Internet prefieren comprar en

tienda física

Al 77% les preocupa que el producto no cumpla

sus expectativas

*Estudio ONTSI 2013 (VO 2014)

A mí dame datos

35,7% de los compradores han

devuelto algún producto en el último año

Más del 80% indica que el producto no era lo ofrecido en la web

*Estudio ONTSI 2013 (VO 2014)

A mí dame datos

El 81% de los usuarios asegura que las fotos

que ofrecen las tiendas son pequeñas o de mala

calidad

El 79% de los usuarios se queja de ausencia de material fotográfico

* Encuesta realizada a compradores online 2012

A mí dame datos

El 54% se queja de que no se puedan ampliar las

fotografías

El 52% se siente descontento por la

escasez del número de fotos por producto

* Encuesta realizada a compradores online 2012

Una mala fotografía frente a la no foto ¿Quién gana?

Mejor no foto a una mala foto

Engagement Ingresos

Ficha de producto con menos elementos pero

con una mala foto+34,7% +57,1%

Ficha de producto con menos elementos y sin

fotografía+321,1% +109,5%

¿Qué prefieren los usuarios?

58%360º

33%Varias fotos

7%Vídeo

1%Otros

Infografía de Marketizator

El básico de la fotografíaTom Fastner, arquitecto software principal de

! "We were wondering if the quality of the picture in a listing had an impact on selling price. To do that we moved a couple of petabytes of pictures from our picture servers to Hadoop, analysed the pictures and got some more structured information such as how much they were sold for, how many people viewed. We were able to prove that [better image quality] actually does provide a better price.” !“Nos preguntábamos si la calidad de las fotografías en las páginas de categoría tenían impacto en el precio de venta. Analizamos unos cuantos Petabytes de imágenes gracias a Hadoop y pudimos determinar que la calidad de las imágenes tiene un impacto directo y muy importante sobre el precio de venta”

Definir

Cual es mi producto.

Sector

Estilo y técnica

Técnica

¿Necesito fotos? Dropshipping

Diferenciación competencia

¿Puedo asumir el coste?

Número de fotos

Análisis y diferenciación

de la competencia

Mucha competencia Alto número de fotos Rotación de producto Diferentes técnicas Sector predominante en eCommerce Devoluciones Gran éxito en RRSS

Técnicas de moda

Maniquí

Efecto fantasma

Percha

Flatlay

Marcando estilo

Modelos

Probadores virtuales

Modelos virtuales

Productos caros Escala Showrooming Logística cara

¿Sólo con fotos será suficiente?

Tecnologías a raiz de necesidades

Electrónica

Conectores Compras más

prácticas Dropshipping Margen bajo Mucha competencia Poca diferenciación Fabricación propia

VS distribución !!!!!

Libros Informática Videojuegos

Juguetes !

Alimentación

!!!!!!

Supermercado Gourmet Sector más cojo en

eCommerce (España) Alta rotación Caducidades Refrigerados

!!!!!!

¿Qué diríais comprar con foto o sin foto?

Obligación de enseñar su composición

!!!!!!El Reglamento Europeo 1169/2011 obliga a todas las empresas operadoras de colectividades y restaurantes a facilitar a sus comensales información sobre los alérgenos que sus alimentos y platos puedan contener a partir del 13 de diciembre de 2014

Consiste en transmitir

Vender momentos

!!!!!!

Gourmet VS necesidad

!!!!!!

Colocación producto

Fondos

Formato

A escala o sangrado

Fondo blanco puro

Homogeneidad Peso imágenes

Objetividad

El estilo a través del fondo!•Hay modas dentro de los eCommerce !• Tendencia de fondos grises !

• Fondos naturales si eso nos distingue !•O fondos representativos

Formatos

Decidirlos antes de hacer/elegir la web

Saberlos antes de hacer las fotos

Que en sus redimensionamientos sean respetados !

!!!!@MonLabiaga - @Foto_Ecommerce

Formatos

Formato vertical

Formato cuadrado

Formato cuadrado en todos sus

redimensionamientos

Problemas de escala

Es uno de los dolores de cabeza Razón de devolución Los modelos proporcionan escala Añadirlos en las descripciones de producto no es suficiente Ayudarse de los encuadres

Intentar hacerlo visible

Olvidarse de la escala: a sangre

A sangre

Opinión: ¿lo haríais a escala o a sangre?

A sangreA escala

Los modelos dan escala

Resultados

Medición de resultados

Realizar un Test A/B para medir los resultados!!

Otras herramientas como:! !

CrazyEgg! Visual Website Optimizer! Clicktale! SeeEvolution! ClickDensity

¿Qué creéis que es mejor?

In House Externalizarlo

Compensa cuando tienes un volumen muy elevado de fotografías. Asumes nuevos costes de personal Asumes inversión en equipo Si puedes asumir los tiempos !

Compensa cuando no se tiene tanto volumen. Ahorras tiempo al poderte dedicar a lo tuyo Ahorras costes porque no inviertes en equipo Zapatero a sus zapatos Si vas con prisas !

Saber cuánto margen tenemos para invertir en fotos Decidir el estilo que queremos llevar Tener en cuenta el sector, nuestros costes, preferencia de los usuarios, formatos, escala, estilo, etc.

! Próxima clase: “Vendiendo a través de los productos, más allá de la fotografía”: vídeos interactivos, 360º originales, realidad aumentada, casos de éxito, etc. !

Conclusiones

¡Gracias!

Montse Labiaga CEO de Fotografía eCommerce

!montse@fotografiaecommerce.com

@foto_eCommerce @monlabiaga

!www.fotografiaecommerce.com

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