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1115 CRM On Demand para clientes de JDEdwards: “Desde la Blackberry a la Orden de Ventas”

Oscar Piroli Leonardo Bonanno

Gerente General Responsable practica CRMOD

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Aclaración

Esta presentación está orientado a delinear nuestra dirección general de producto. Su contenido es a fines informativos solamente, y no deberá ser incorporado en ningún contrato. No es un compromiso de entrega de ningún material, código, o funcionalidad, y las decisiones de compras no deben basarse en la misma.El desarrollo, lanzamiento, y calendario de cualquier característica o funcionalidad descrita para los productos Oracle permanece a discreción de Oracle.

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+ Soporte a las transacciones Baja inversión inicial Costo alto de integración a largo

plazo

CRMCRM

EmbebidoEmbebidoCRMERPSCM

Soporte a las transacciones básicas Un solo sistema Bajo Costo Total de Propiedad

ERPSCM CRM

ERPSCM

CRM+

Funcionalidad muy especifica Se requiere soporte y mantenimiento

de dos sistemas Se recomienda el uso de

herramientas de integración

CRMCRM

On-PremiseOn-Premise

CRMCRM

On DemandOn Demand

(SaaS)(SaaS)

Opciones CRM para los clientes JDEdwards

HOY!!HOY!!

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Integration Overview

CRM On Demand Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne: Lead To Order:

• Conectar Oracle CRM On Demand con los datos, procesos de negocios e interfaz de usuario de JD Edwards EnterpriseOne

Esta solución pre-contruida combina la facilidad de uso y la capacidad de desarrollo de Oracle CRM On Demand con la potencialidad de JD Edwards EnterpriseOn.

¿Que procesos se pueden integrar?

Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne

AIA

Clientes• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)

• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)

Ordenes• Crear Cotización

E1• Crear Ordenes E1

Productos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)

• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)

• Clientes

• Contactos

• Productos

• Cotizaciones

• Ordenes

Servicios

Contactos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

Puntos de Integración

Carga Inicial de Datos

Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne

Carga inicial desde JDE:• Clientes• Productos• Contactos

Poblar CRMOD:• Clientes• Productos• Contactos

Clientes• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)

• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)

Ordenes• Crear Cotización

E1• Crear Ordenes E1

Productos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)

• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)

• Clientes

• Contactos

• Productos

• Cotizaciones

• Ordenes

Servicios

Contactos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

Puntos de Integración

Dirección de la Sincronización - Cliente

Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne

Crear, Editar y Borrar:• Clientes

Crear, Editar y Borrar:• Clientes

Clientes• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)

• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)

Ordenes• Crear Cotización

E1• Crear Ordenes E1

Productos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)

• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)

• Clientes

• Contactos

• Productos

• Cotizaciones

• Ordenes

Servicios

Contactos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

Puntos de Integración

Dirección de la Sincronización - Productos

Crear, Editar y Borrar:• Productos

Sincronización en tiempo real:

• Productos

Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne

Clientes• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)

• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)

Ordenes• Crear Cotización

E1• Crear Ordenes E1

Productos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)

• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)

• Clientes

• Contactos

• Productos

• Cotizaciones

• Ordenes

Servicios

Contactos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

Puntos de Integración

Flujo del Proceso – De Oportunidades a Cotizaciones y Ordenes de Venta

Oportunidades del CRMOD ganeran en JDE:

• Cotizaciones de Venta• Ordenes de Venta

En CRMOD:• Conversión de prospectos en oportunidades• Ver cotizaciones de JDE E1 via Web Links

Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne

Clientes• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)

• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)

Ordenes• Crear Cotización

E1• Crear Ordenes E1

Productos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)

• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)

• Clientes

• Contactos

• Productos

• Cotizaciones

• Ordenes

Servicios

Contactos• Carga inicial

(Poblar CRMOD)

Puntos de Integración

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De BlackBerry a E1

Cuentas

Leads

Oportunidad

Precios y Productos

Ordenes

CRM On Demand + JDE EnterpriseOneCRM On Demand + JDE EnterpriseOne

E1 + CRM

Blackberry!!

E1 + CRM

Blackberry!!

CRMCRM

CRMCRM

E1 + CRM

E1 + CRM

E1E1

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Para más información: Contactarse a:

marketing@info-consulting.com.aro al teléfono: 4312-4540