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1115 CRM On Demand para clientes de JDEdwards: “Desde la Blackberry a la Orden de Ventas”
Oscar Piroli Leonardo Bonanno
Gerente General Responsable practica CRMOD
Copyright ©2009, Oracle. All rights reserved.
Aclaración
Esta presentación está orientado a delinear nuestra dirección general de producto. Su contenido es a fines informativos solamente, y no deberá ser incorporado en ningún contrato. No es un compromiso de entrega de ningún material, código, o funcionalidad, y las decisiones de compras no deben basarse en la misma.El desarrollo, lanzamiento, y calendario de cualquier característica o funcionalidad descrita para los productos Oracle permanece a discreción de Oracle.
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+ Soporte a las transacciones Baja inversión inicial Costo alto de integración a largo
plazo
CRMCRM
EmbebidoEmbebidoCRMERPSCM
Soporte a las transacciones básicas Un solo sistema Bajo Costo Total de Propiedad
ERPSCM CRM
ERPSCM
CRM+
Funcionalidad muy especifica Se requiere soporte y mantenimiento
de dos sistemas Se recomienda el uso de
herramientas de integración
CRMCRM
On-PremiseOn-Premise
CRMCRM
On DemandOn Demand
(SaaS)(SaaS)
Opciones CRM para los clientes JDEdwards
HOY!!HOY!!
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Integration Overview
CRM On Demand Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne: Lead To Order:
• Conectar Oracle CRM On Demand con los datos, procesos de negocios e interfaz de usuario de JD Edwards EnterpriseOne
Esta solución pre-contruida combina la facilidad de uso y la capacidad de desarrollo de Oracle CRM On Demand con la potencialidad de JD Edwards EnterpriseOn.
¿Que procesos se pueden integrar?
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
AIA
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
Carga Inicial de Datos
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Carga inicial desde JDE:• Clientes• Productos• Contactos
Poblar CRMOD:• Clientes• Productos• Contactos
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
Dirección de la Sincronización - Cliente
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Crear, Editar y Borrar:• Clientes
Crear, Editar y Borrar:• Clientes
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
Dirección de la Sincronización - Productos
Crear, Editar y Borrar:• Productos
Sincronización en tiempo real:
• Productos
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
Flujo del Proceso – De Oportunidades a Cotizaciones y Ordenes de Venta
Oportunidades del CRMOD ganeran en JDE:
• Cotizaciones de Venta• Ordenes de Venta
En CRMOD:• Conversión de prospectos en oportunidades• Ver cotizaciones de JDE E1 via Web Links
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
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De BlackBerry a E1
Cuentas
Leads
Oportunidad
Precios y Productos
Ordenes
CRM On Demand + JDE EnterpriseOneCRM On Demand + JDE EnterpriseOne
E1 + CRM
Blackberry!!
E1 + CRM
Blackberry!!
CRMCRM
CRMCRM
E1 + CRM
E1 + CRM
E1E1
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Para más información: Contactarse a:
[email protected] al teléfono: 4312-4540