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1115 CRM On Demand para clientes de JDEdwards: “Desde la Blackberry a la Orden de Ventas”
Oscar Piroli Leonardo Bonanno
Gerente General Responsable practica CRMOD
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Aclaración
Esta presentación está orientado a delinear nuestra dirección general de producto. Su contenido es a fines informativos solamente, y no deberá ser incorporado en ningún contrato. No es un compromiso de entrega de ningún material, código, o funcionalidad, y las decisiones de compras no deben basarse en la misma.El desarrollo, lanzamiento, y calendario de cualquier característica o funcionalidad descrita para los productos Oracle permanece a discreción de Oracle.
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+ Soporte a las transacciones Baja inversión inicial Costo alto de integración a largo
plazo
CRMCRM
EmbebidoEmbebidoCRMERPSCM
Soporte a las transacciones básicas Un solo sistema Bajo Costo Total de Propiedad
ERPSCM CRM
ERPSCM
CRM+
Funcionalidad muy especifica Se requiere soporte y mantenimiento
de dos sistemas Se recomienda el uso de
herramientas de integración
CRMCRM
On-PremiseOn-Premise
CRMCRM
On DemandOn Demand
(SaaS)(SaaS)
Opciones CRM para los clientes JDEdwards
HOY!!HOY!!
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Integration Overview
CRM On Demand Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne: Lead To Order:
• Conectar Oracle CRM On Demand con los datos, procesos de negocios e interfaz de usuario de JD Edwards EnterpriseOne
Esta solución pre-contruida combina la facilidad de uso y la capacidad de desarrollo de Oracle CRM On Demand con la potencialidad de JD Edwards EnterpriseOn.
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¿Que procesos se pueden integrar?
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
AIA
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
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Carga Inicial de Datos
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Carga inicial desde JDE:• Clientes• Productos• Contactos
Poblar CRMOD:• Clientes• Productos• Contactos
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
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Dirección de la Sincronización - Cliente
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Crear, Editar y Borrar:• Clientes
Crear, Editar y Borrar:• Clientes
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
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Dirección de la Sincronización - Productos
Crear, Editar y Borrar:• Productos
Sincronización en tiempo real:
• Productos
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
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Flujo del Proceso – De Oportunidades a Cotizaciones y Ordenes de Venta
Oportunidades del CRMOD ganeran en JDE:
• Cotizaciones de Venta• Ordenes de Venta
En CRMOD:• Conversión de prospectos en oportunidades• Ver cotizaciones de JDE E1 via Web Links
Oracle CRM On Demand JD Edwards EnterpriseOne
Clientes• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear Cliente (Sincronización bidireccional)
• Editar Cliente (Sincronización bidireccional)
Ordenes• Crear Cotización
E1• Crear Ordenes E1
Productos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
• Crear producto (E1, publicado en CRMOD)
• Editar Producto (E1, publicado en CRMOD)
• Clientes
• Contactos
• Productos
• Cotizaciones
• Ordenes
Servicios
Contactos• Carga inicial
(Poblar CRMOD)
Puntos de Integración
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De BlackBerry a E1
Cuentas
Leads
Oportunidad
Precios y Productos
Ordenes
CRM On Demand + JDE EnterpriseOneCRM On Demand + JDE EnterpriseOne
E1 + CRM
Blackberry!!
E1 + CRM
Blackberry!!
CRMCRM
CRMCRM
E1 + CRM
E1 + CRM
E1E1
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[email protected] al teléfono: 4312-4540