administraciÓn estratÉgica

INTEGRANTES: Gabriela Cueva Alexandra Guachizaca Dennis Tenesaca

ASUNTOS RELACIONADOS CON:

PORTA BANCO SANTANDER

CITIBANK

Empresa de telefonía celular líder con casi 6 millones de usuarios.

La participación en el mercado es de 75%, y se aduce que el éxito es la “consistencia”

SEGMENTACIÓN Utiliza una estrategia diferenciada.

Segmento Empresa segmento de jóvenes

• segmento de jóvenes “Porta te da siempre lo mejor”

En Ecuador Porta llega al público joven con más del 50% por ello es normal dirigirse a las personas de ese segmento

Porta utiliza criterios de segmentación en base a beneficios, o satisfacción que espera el consumidor,

Banco Santander, Tiene como objetivo consolidarse como un gran grupo financiero internacional.

SEGMENTACIÓN Europa Continental, que desarrolla

negocios de financiación al consumo en 19 países.

Reino Unido. En Latinoamérica, Santander es la

mayor franquicia financiera

Particulares Banca Personal Banca Privada Empresas Instituciones.

Con el fin de estructurar la segmentación, se efectuaron contrataciones de ejecutivos especializados.

• CITIBANK proporciona servicios bancarios a personas y empresas que realizan negocios en México y Estados Unidos.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

El CITIBANK utiliza criterios de segmentación en base a la ubicación geográfica, ya que se podrá realizar transferencia de fondos en más de 12 países o regiones

Banca de consumo y crédito, Banca corporativa y de inversión, Seguros, Corretaje de valores y administración de

inversiones

“Recorta lo que pagas, no tus amigos. Otra operadora, US$0.10, con sólo 10 amigos. Tarifa Movistar, US$0.08, con más de dos millones y medio de personas.”

PORTA MOVISTAR líder del mercado de telefonía móvil, ampliar mercado e innovar sus productos

Ej. Personajes

Publicidad comparativa recordación y posicionamiento de la marca, actitud hacia la marca, la intención de compra y hasta la compra en sí misma. Ej. Tarifa tricolor Precios

7.090.448 de usuarios 2.621.400 de usuariosMercado de 69,56% 25,72% Prepago 88% Prepago y Pospago crecenapoyo a la en Responsabilidad Social, denominado AYUDEMOS A SABER

Clientes

tarifas

Publicidad y Promoción

Productos

PortaPorta

Movistar

MovistarPorta

Movistar

Porta

BANCO SANTANDERFoco en banca comercial con 11.178 oficinas , 3.000 sucursales

áreas de negocio en dos niveles: principal, o geográfico, y secundario, o por tipos de negocio.

Diversificación geográfica, Tecnología

En 1976 la adquisición del First Nacional Bank de Puerto Rico y la el Banco Español-Chile en 1982, convierten al Santander en pionero de la banca comercial en IberoamericaDisciplina de capital patrimonio

financiero 200.000 Supercuenta Santander- Innovación de los productos

El mejor equipo gestor

Responsabilidad Social Corporativaservicio personalizado

En 1994 la adquisición del Banco Español de Crédito (Banesto) se convierte en un hecho histórico de gran trascendencia para la historia de Santander, ya que lo sitúa en la primera posición del mercado español.

En 2007 Santander celebra su 150 aniversario siendo el duodécimo banco del mundo por capitalización bursátil,

CITIBANKEstrategia comercial para 982.000 clientes, 800.000 son tarjetas

Opera a través de las 57 oficinas de la red y las 39 sucursales

Presencia Global Más de 8.100 oficinas en todo el mundo

Más de 370.000 empleados

Marca Financiera más Valorada. Interbrand – Enero 2008

Primer puesto en el Ranking PrecioCalidad, Solidez y Fortaleza

Segundo Puesto : Calidad de productos o serviciosEncuesta por muestreo1.100 casos efectivosentre los 15 y 69 años

CITIBANK

Solidez Financiera: Entre las instituciones financieras con mejores calificaciones crediticias

200 millones de cuentas de clientes gestionadas

Una de las mayores instituciones financieras del mundo por capitalización

Ingresos: $81.7 bn Beneficio: $3.62 bn

Servicio al cliente

ConservadorComercial

Banco Santander

Citibank

CitibankBanco Santander

Banco Santander

Capitalización

Citibank

Citibank

Banco Santander

La información es un recurso estratégico, fuente potencial de una ventaja competitiva.

Sistemas estratégicos de ventas y mercadeo.

Estos sistemas es el desarrollo de técnicas que diferencien los productos y servicios del de los competidores, con el fin de introducirse mas en el mercado.

Sistemas estratégicos de administración interna.

Utiliza el sistema orientado a operaciones internas, control administrativo, planificación y personal. Estos sistemas son también estratégicos porque ellos tienen un impacto crítico en la supervivencia y prosperidad de la institución.

1. Estos sistemas de información estratégicos pueden prevenir que la competencia responda eficientemente.

2. Pueden impactar al mercado de una forma tal que creen nuevos productos o talvez nuevos mercados a través de la diferenciación de los productos actuales.

Si toman la decisión de cambiar su sistema de información deben estudiar a fondo los beneficios o perjuicios que les contraerían al momento de rediseñar sus sistema. Esto involucra a todo el personal de la organización ya que deben capacitar, informar y controlar con ellos su nuevo sistema.

Dos nuevos bonos estructurados,

El 'Bono Ibex 8+' 'Bono Semestre x5'

Dos nuevos bonos estructurados,

El 'Bono Ibex 8+' 'Bono Semestre x5'

Dos nuevos bonos estructurados,

El 'Bono Ibex 8+‘: cancelable a 5 años'Bono Semestre x5'

Permite al inversor diversificar su cartera y minimizar el riesgo, ante el aumento de la volatilidad y turbulencias en los mercados financieros.

El objetivo principal de los Sistemas de Información es aplicar de una forma correcta, la estrategia definida por la Dirección General haciendo la empresa más competitiva en el mercado.

Basándose en los objetivos de la entidad pueden definir las estrategias satisfaciendo así las necesidades de la entidad y de los clientes.

Se puede mencionar ciertas estrategias que en base a su sistema han implementado.

1. Banco en casa.- cuenta con información de estados de cuenta,divisas, etc.

2. SBI.- dirigido a las PYMES, conexión entre empresas interesadas en intercambiar productos o servicios con otras empresas nacionales y extranjeras.

3. Centros de Atención Empresarial.- es un un sistema que constituye un hilo directo entre el Banco y las empresas.

Ha desarrollado sus recursos tecnológicos ofreciendo mejores servicio y productos como es la facturación electrónica que consiste en el reemplazo de los tradicionales comprobantes de papel por documentos electrónicos.

Acelera los procesos de cobros y pagos. Elimina los tradicionales costos de impresión, y almacenamiento de documentos comerciales. Reduce los errores de emisión y procesamiento.Permite emitir comprobantes electrónicos para determinados clientes o para una línea de productos, y comprobantes manuales para el resto de las operaciones.

Estados FinancierosEstas dos grandes entidades financieras mostraron un alto volumen de recursos, debido a que cuentan con una tecnología que va innovando nuevas herramientas que ayudan a mejorar los servicios y productos de

y

Fuente: superintedencia de Bancos Privados extranjeros

Los resultados muestran que con la implementación de nuevas herramientas tecnológicas ha hecho posible que las dos entidades cumplan las estrategias de segmentación y posicionamiento en el mercado bancario.

ACTIVO 244,622,894.00 PASIVOS 213,860,246.00PATRIMONIO 30,762,648.00TOTAL PASIVO PATRIMONIO 244,622,894.00

Activo 912,915PASIVO Y PATRIMONIO NETO

912,915

Es una de las empresas de telecomunicaciones líderes en el Mundo, implementando en Ecuador su nueva red 3GSM, teniendo un posicionamiento de sus productos en cada uno de los puntos donde se ofrecen la telefonía celular.

Ha desarrollado teléfonos celulares con pantallas a color, ringtones polifónicos, navegación por Internet, mensajes de texto, envió de imágenes,

Con los sistemas de información que cuenta permite dar acceso no solamente a miembros de la organización, sino a individuos y organizaciones externas que requieran interactuar con la empresa.

Sistema de Información Gerencial

El sistema de información gerencial (SIG) es un estudio del sistema de información existente en una organización, que incluye el diagnóstico del subsistema de información externa e interna, con énfasis en la determinación de los flujos de información.

Tecnología revoluciona el mercado de la telefonía celular

Fue necesario incorporar nueva tecnología. Porta y Movistar trajeron los últimos adelantos en tecnología, cada una de ellas escogió una diferente, Porta trajo el Sistema global para comunicaciones móviles (GSM); y Movistar entró con la de Acceso múltiple por división de códigos (CDMA).

GSM es tecnología de generación en la que cada usuario ocupa una parte de la frecuencia por un período en el que es posible guardar toda la información en un chip inteligente.

Los estrategas de esta central telefónica han estado seguros de que funcionara el mejoramiento tecnológico de sus teléfonos celulares ya que porta se encuentra entre las primeras posiciones del mercado competitivo.