administracion de la calidad educativa
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GRUPO # 4
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE BOCAS
DEL TORO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
ESCUELA MEDIA DIVERSIFICADA
PROFESORADO NIVEL MEDIO
TEMA:
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
CURSO:
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE
CENTROS EDUCATIVOS
FACILITADORA:
LOUISA WILLIAMS
PARTCIPANTES:
MARIELA NAVARRO
MIRNA CRISTI
SEYDI PITTI
YAXERINE TROTMAN
YEIMI ROLL
INTRODUCCIÓN
La administración de la
calidad es una estrategia
de gestión orientada a
crear conciencia de calidad
en todos los procesos
organizacionales
MANUFACTURA
INDUSTRIAS
DE SERVICIO GOBIERNO EDUCACIÓN
CALIDAD TOTAL
1
En ella queda
comprendida la
organización de la
empresa
globalmente
23
Va mucho más allá
del enfoque
tradicional de la
calidad solamente
basada en normas
Se denomina total ya que:
Implica la
participación continua
de todos los
trabajadores en la
mejoría, desarrollo,
diseño, fabricación y
mantenimiento de los
productos y servicios
que ofrece
OBJETIVOS DEL ENFOQUE DE LA
CALIDAD TOTAL
Mejorar la calidad y el
desempeño para superar las
expectativas del cliente
Integrar todas las funciones y
procesos relacionados con la
calidad en una compañía
Controlar, mantener, mejorar y
asegurarla la calidad.
BUSCA
HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
DE LA CALIDAD
La administración de calidad total haevolucionado de los métodos de aseguramientode la calidad que fueron desarrollados durante laprimera guerra mundial
Después de la primera guerra mundial, la inspección de calidadse volvió más común en ambientes de manufactura, lo quellevó a la introducción de control de calidad estadístico, unateoría desarrollada por el Dr. W. Edwards Deming.
La Unión de Científicos e Ingenieros de Japón invitó al Dr.Deming para entrenar ingenieros en procesos de calidad. Paralos años cincuenta, el control de calidad era una parte integralde la manufactura japonesa y fue adoptado por todos losniveles de las organizaciones.
La nueva era del control de calidad se conoció como laAdministración de Calidad Total, que se usó para describirmuchas estrategias y técnicas enfocadas en la calidad.
El sistema de administración
puede encaminar los esfuerzos a la
consecución de los objetivos
También sirve para
desarrollar capital social en el caso de
las instituciones que no tienen
fines lucrativos.
Promueve las discusiones basadas en
hechos y en el uso de técnicas
estadísticas
Diseñar la calidad de sus
servicios y productos en
lugar de supervisar los productos ya
acabados
VENTAJAS DEL ENFOQUE PARA
LA CALIDAD TOTAL
La
administración
debe crear un
ambiente que
asegure el éxito
Inducción a
colaboradores en
métodos y
conceptos de
calidad
Las decisiones
deben ser
tomadas en base
a mediciones
Desarrollar
habilidades y
destrezas para
trabajar en conjunto
Motivación a los
colaboradores para
que sean proactivos
en identificar y
resolver problemas
Asegurar la calidad
a través de
procedimientos,
compromiso y
trabajo constante.
Los recursos son
indispensables
para el logro de los
objetivos y metas
propuestas
Las organizaciones o
empresas que se enfocan en
la calidad cuentan con los
mismos principios básicos de
administración para tener
éxito. Se centran en lograr
los objetivos propuestos con
la ayuda de los miembros de
la organización y los
recursos tecnológicos,
financieros y físicos
disponibles.
Ámbito EducativoTener una administración de
calidad está dirigida a la
ordenación de esfuerzos; a la
determinación de objetivos
académicos y de políticas
externa e interna; a la creación y
aplicación de una adecuada
normatividad para alumnos,
personal docente y
administrativo, con la finalidad
de establecer en la institución
educativa lazos de enseñanza-
aprendizaje y un gobierno
escolar eficiente y exitoso
Otros Ámbitos
MANEJO
EJECUTIVO
Incluye la labor directiva,
organización,
funcionamiento de los
servicios, relaciones
humanas, coordinación,
asignación de recursos,
jefatura del personal y
control.
ENTRENAMIENTO
Se analiza el nivel
tecnológico, científico,
didáctico, experiencia
y disposición del
profesorado y se crean
modificaciones de
acuerdo a la
necesidad del centro
educativo.
TOMA DE
DECISIONES
Se hacen en base adatos, evidencias yvaloración de losmismos, no debentomarse en base aopiniones oconjeturas.
Formaciónpermanente através de :Capacitacionesy seminarios.Ejemplo:ProgramaEntre Pares
RECURSOS Y HERRAMIENTAS
OTROS
PRINCIPIOSCULTURA ORGANIZACIONAL
Métodos yrecursosmaterialesdisponibles:infraestructura,área deportiva,biblioteca,laboratorios yrecursosdidácticos.
INVOLUCRADOS
MEJORA CONTINUA
Directivos,profesorado,alumnos,familia y lacomunidad
Los docentes yalumnos no sólodeben tenerparticipaciónacadémica sinoidentificarse ysentirse parte de lainstitución
PROCESO DE PLANEACION
• PREVENIR LOS DEFECTOS
• MINIMIZAR LA VARIABILIDAD DE LOS PROCESOS
Busca que en
lugar de
percatarnos de
los defectos al
final de la labor,
podamos
detectarlos en
alguna fase del
proceso
PLANEACION INICIAL
Se determinan los objetivos que se pretenden alcanzary pueden dividirse a corto, mediano y largo plazo
P. ESTRATEGICA
Se establecen las metodologías y procesos a seguir,incluyendo los objetivos, planes de acción y derecursos.
INDICADORES
Son utilizados para medir la efectividad y eficienciadel plan estratégico, recabando los datos para laposterior evaluación y corrección
ETAPAS DEL PROCESO DE PLANEACION
FORTALEZASOPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
FODA
características
internas de la
organización
que la
distinguen y la
fortalecen para
el cumplimiento
de su misión
circunstancias del entorno
que favorecen el
cumplimiento de nuestra
misión
circunstancias
del entorno
que impiden el
cumplimiento
de la misión y
resultados
claves
características
internas de la
organización
que la limitan,
para el logro de
su misión
Es esencial que las instituciones y los centros tengan un sistema claro y bien
estructurado.
Que determine, documente, coordine y mantenga todas las actividades clave
que son necesarias en todas las operaciones pertinentes.
Que cumpla con las características de una cultura de excelencia y calidad .
ENFOQUE DE SISTEMAS A LA
CALIDAD
Cómo mejorar la calidad de un centro educativo
1-Planes
2-Procesos de mejora
3- 8 Principios de
Calidad
SISTEMA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD
8 PRINCIPIOS DE CALIDAD
1-Enfoque al Cliente
2-Liderazgo
3-Participació
n
6--Mejora Continua
5--Enfoque Sistémico
4--Enfoque Basado en Procesos
7-Toma de decisiones
8-Relación con los
proveedores
CALIDAD EDUCATIVA
Una InstituciónEducativa nosobrevive sin clientes(Padres de familia,alumnos, sociedad,sector académico...).Es importante teneren cuenta losrequerimientos denuestros clientes.
Unir a los miembrosde la InstituciónEducativa, crear ymantener elambiente necesariopara que todo elpersonal seinvolucre en laconsecución de losobjetivos de lamisma.
Las InstitucionesEducativas estánformadas por personasque conocen su trabajoy también puedenaportar para mejorarlo.
Existe en todas lasinstituciones, un talentohumano que en algunoscasos estádesaprovechado.
Una Institución educativaserá lo que sean susprocesos. Cuanto mejordefinidos y controladosestén, más eficaz será elfuncionamiento de la misma.El enfoque basado enprocesos evita ladepartamentalización de laorganización, que no aportavalor añadido y reorganizala misma orientándola haciala satisfacción de losbeneficiarios.
Una vez definidos losprocesos de laInstitución Educativa,debemos gestionarloseficiente ysistemáticamente,aplicando objetivos,midiendo y recogiendodatos y buscando lamejora continua de losprocesos y de losproductos resultantes.
La mejora continua delproceso de aprendizajede la escuela así comode los alumnos,propicia que la escuelacontinúe creando valorpor medio delconocimiento. Estopropicia el crecimientosostenido en un entornoeducativo cambiante.
Las decisionesefectivas sonbasadas en elanálisis de los datosy la información,empleando métodosestadísticos.
Los proveedoresforman parte del nivelde calidad final denuestro servicio. Larelación entre uno yotro supone incorporarlas necesidades denuestros clientes en losrequisitos que pedimosa nuestros proveedores.
CALIDAD EDUCATIVA
El ser humano es un serúnico, irrepetible, original,creativo, autónomo, librede optar, decidir y elegir,abierto a los demás, a lacultura, a los cambios ytrascendente
LA ESCUELA Nopuede producir dosseres humanos iguales
FINALIDAD: es laformación integral de loseducandos para asumir,de forma pertinente ycompetente las tareashumanas, profesionales ylaborales que la sociedaddemanda de ellos.
CALIDAD EDUCATIVA
Mejorar la calidad de
recursos humanos.
Hacer frente a la evolución
tecnológica y los nuevos sistemas
de trabajo.
Fomentar el aprendizaje a lo
largo de la vida, con el fin de
mejorar la competitividad.
ENFOQUE POR COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
DE ESTE ENFOQUE
Querer actuar
Conocimiento
s.
Habilidades.
Conocimiento
Práctico.
Motivación.
Visión.
Disposición.
Herramientas.
Organizacón.
Información.
Oportunidad
de practicar.
CONCLUSIÓNEsta administración busca
mejorar la calidad y
desempeño de la institución
educativa para el
mejoramiento continuo de
las actividades para
optimizar los recursos de la
institución en beneficio de
los estudiantes.
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
J.M. GUEVARA. Metodología De Las 5s Mayor Productividad Mejor
Lugar De Trabajo. Universidad de México agosto, 2010.
R.C. PAZ, D.G. GÓMEZ. Administración De La Calidad Total. Facultad
De Ciencias Económicas. Universidad nacional del mar de la Plata.
Noviembre 2012.
R. M. rojas. Administración De La Calidad Educativa. CINADE,
proyecto de maestria. Bogota, Colombia, octubre 2002.
Organizacion de los estados americanos (enero 2010). Informe. Los
Sistemas de Calidad en las Instituciones Educativas, Tendencias
Actuales.
Muchas Gracias y
Bendiciones
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