administracion de conocimiento: el conocimiento y las organizaciones
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7/25/2019 Administracion de conocimiento: El Conocimiento y Las Organizaciones
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
DR. ALEX SANDRO LANDEO QUISPE
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RECORDANDO…
PENSAMIENTO SISTÉMICO
SISTEMA
SUBSISTEMA
FRONTERAS DE UN SISTEMA
ELEMENTOS DE SISTEMA
SISTEMA VIABLE
PRINCIPIO DE ORGANICIDAD…
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COMO NACEN LAS
ORGANIZACIONES
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QUE ES LA ORGANIZACION
Un sistema social compuesto por individuos
o grupos de individuos, que mediante la
utili zación de recursos , realizan actividades interrelacionadas y coordinadas , para el
logro de un objetivo en común , dentro de un
contexto con el que establecen una inf luencia reciproca
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SISTEMA SOCIAL
Es un conjunto de individuos (gente) que se
relacionan entre si, además utilizan
recursos se refiere a que se valen de mediosmateriales (capital, materias primas,
maquinarias, inmuebles, etc.), inmateriales
(organización, objetivos, imagen yrelaciones exteriores, cultura
organizacional, etc.) y humanos
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ORGANIZACION
Peter Drucker: “Un grupo compuesto por
especialistas que trabajan juntos en una tarea común .
Una organización está diseñada con propósitos y no se basa ni en la naturaleza psicológica del hombre, ni
en su necesidad biológica, ésta pensada para que
dure , tal vez no eternamente, pero si durante un
periodo considerable” . Drucker aporta los conceptosde propósitos y saberes como elementos distintivos a
fin de que una organización sea productiva y eficaz
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PROPOSITOS
Es el hombre quien desea crear unadeterminada organización. No surge
de la casualidad, sino de la“causalidad”. Es decir que laintención de crear una organización
para alcanzar fines, es una “causa”, justamente la de su creación.
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SABERES
El grupo humano está formado porespecialistas. No cualquiera puede formar
parte determinada de una organización sinoque para todo tipo de organización serequiere un perfil que abarque condicionespersonales y también determinados
conocimientos y experiencias que marcaránla diferencia dentro de una organización.
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LA ORGANIZACION
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SISTEMA ORGANIZACIONAL
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Es un sistema compuesto de seres humanos, dinero,
materiales, equipo, etc; relacionado con el logro de algún
objetivo u objetivos.
Los componentes básicos del sistema organizacional son:
Estructura Organizacional.
Especialización del Trabajo.
Cadena de mando.
Tramo de control o tramo administrativo. Departamentalización.
Centralización o Descentralización en la toma de
decisiones.
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Casos Amazon no tiene ninguna tienda.
Lotus fue vendida a IBM por 15 vecessu valor patrimonial.
Nokia EE. UU. vende u$s 200.000.000con 15 empleados.
Microsoft vale en la Bolsa 100 veces elvalor de sus activos tangibles.
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¿…?
Los activos tangibles representan soloel 15% del valor total.
¿Cómo se registra la pérdida de alguien
talentoso?.
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ALGUNAS LECCIONES Las empresas: nuevas alianzas.
La educacion: orientada a la demanda. Cementerios: centrados en los clientes. Galileo: el valor de las actitudes. Los mamíferos: el poder de un cerebro. Cro-magnon: el valor del conocimiento. Siemens: “red global para la innovación”.
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NUEVO PARADIGMA
Capital In telectual
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CONTEXTO
• Sociedad del conocimiento.
• Sociedad de organizaciones.
• Nueva economía basada en intangibles.
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¿QUÉ ES ?La gestión del conocimiento es el conjunto de
estrategias
destinadas a estimular la creación de nuevoconocimiento en las
organizaciones, así como su adecuada difusióny aplicación a la
obtención de resultados, de manera de
aumentar su capital intelectual.
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¿QUÉ BUSCA?
La construcción de organizaciones deaprendizaje o inteligentes, que sonaquellas que desarrollan nuevas formas
de alcanzar y superar su misión,
adaptándose rápidamente a loscambios de contexto, en un marco claro
de valores
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¿QUÉ RESPONDE? ¿Qué sabemos?.
¿Qué nos sirve de lo que sabemos?. ¿Quién tiene lo que sabemos?.
¿Dónde está lo que sabemos?.
¿Qué es lo que necesitamos saber?. ¿Dónde encontrar lo que no sabemos?.
¿Quién tiene lo que no sabemos?.
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ALGUNAS DEFINICIONES
Capital Humano (CH): conjunto deactitudes y aptitudes que poseen losintegrantes de la organización.
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ALGUNAS DEFINICIONES
Capital Estructural (CE): resulta de laadecuada utilización del capital humanoen determinadas condicionesorganizacionales.
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ALGUNAS DEFINICIONES
Capital Relacional (CR): valor delconjunto de relaciones que mantiene laorganización con su entorno.
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ALGUNAS DEFINICIONES
Capital Intelectual:
CI = CH + CE + CR
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ENFOQUES POSIBLES• El enfoque organizacional.
• El enfoque instrumental.
• El enfoque tecnológico.
• El enfoque humano.
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EL ENFOQUE
ORGANIZACIONAL
Modelo de organización.
Cambio de la cultura organizacional.
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La organización clásica
Jeremy Klein
Jefe de Implementación
Roza Pelz
Jefa Logí stica
Fred Kofman
Gerente de Aprendizaje
Horacio Rieznik
Gerente de Diseño
Luis Kofman
Jefe de Traductores
Leonardo Wolk
Gerente de Coaching
Vicente Di Loreto
Presidente
ESTRUCTURAL
FUENTE: Horacio Rieznik.
•Acatamiento.•Barrera de aprendizaje
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La organización inteligente
RETICULAR - CONVERSACIONAL
FUENTE: Horacio Rieznik
•Compromiso•Liderazgo
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EL ENFOQUE
INSTRUMENTAL Mapas de Conocimiento.
Comunidades de Práctica.
Las lecciones aprendidas.
Best practices.
Memoria organizacional.
Páginas amarillas.
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EL ENFOQUE
TECNOLÓGICO
La Red. Intranet.
Tecnología de comunicación.
Gestión documental.
Sistemas expertos.
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EL ENFOQUE HUMANOLas metacompetencias:
El pensamiento sistémico.
Modelos mentales.
Competencias cognitivas.
Competencias emocionales.
Competencias conversacionales.
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Paradojas del “CONOCIMIENTO” Usar “Conocimiento” no implica consumirlo
Tranferir “Conocimiento” no implica perderlo
El “Conocimiento” es abundante, pero la habilidad de usarlo es escasa
Varias Organizaciones son renuentes a la producción de “Conocimiento”
El “Conocimiento” puede salir caminando de la oficina al final del día
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Administrar y Capitalizar “Conocimiento”
La creación y di fusión del “Conocimiento” es cada vez un factor
decisivo en la competitividad de las or ganizaciones porque el “Conocimiento” puede ser: Un bien
Derechos de Propiedad I ntelectual I ndustri a Farmaceutica
Un Servicio
Valor Agregado I ndustr ia de Al ta Tecnología
Una Mercancia
Puede ser comerciable e I ntercambiable
Movil idad de empleados claves.
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Administrar y Capitalizar “Conocimiento” La habil idad de administrar el “Conocimiento” es cada día más crucial
Ciclo “Conocimiento – Información” “CONOCIMIENTO”
Existe en Sistemas Inteli gentes
Centros de I yD
Universidades
“INFORMACIÓN” Puede Digitali zarse
Todo Ambi to
Uso excesivo
Reto: Administrar la transformación del “Conocimiento” en información y viceversa, en el contexto de creación y su apli cación.
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Administrar y Capitalizar “Conocimiento” ¿PORQUE?
Toda organización de alguna forma Administra “Conocimiento”
La habil idad de identi f icar , generar, adquir ir , difundir y capturar losbeneficios que otorga el “Conocimiento”, proporciona una ventajaestratégica y competi tiva
El valor intangible del “Conocimiento” en la mayoría de lasorganizaciones excede el valor tangible de sus bienes
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Administrar y Capitalizar “Conocimiento”
Perspectiva General:
Economía del “Conocimiento”
Administración del “Conocimiento”
El Valor del “Conocimiento”
Capital I ntelectual
Mercados I nteligente Redes de “Conocimiento”
Sistemas de I nnovación
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Economía del conocimiento
Proporción creciente de empleos en sectores intensivos enconocimiento
El peso específico de dichos sectores es muy importante en elconjunto de la economía
El capital intangible es mayor que el capital tangible en el s tock totalde capital
(inversión para la producción y diseminación del conocimiento,capacitación, R&D, Rec. Hum)
La creación acelerada de nuevo conocimiento y su difusión sonfactores que incrementan la eficiencia económica, la calidad de bienes
y servicios, y la equidad social
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Emergencia de una revolución tecnológica que ha cambiado
radicalmente la manera en que se transmite el conocimiento y lainformación, que trae como resultado:
– Una aceleración de la velocidad con la que se crea, transmite ydeprecia el conocimiento en términos de su valor económico
– Un decremento sustancial del costo de trasmisión y adquisicióndel conocimiento
– Políticas: incentivo a creación, difusión y absorción de
conocimiento
Economía del conocimiento
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Economía del “Conocimiento” Interes por el “Conocimiento”
Creciente reconocimiento por los agentes económicos que el
“Conocimiento” es un factor crucial de la producción y de los procesos organizacionales
Fuerzas Motrices Globalización
Mercados, Productos y Servicios
I ntensidad en Uso de I nformación / Conocimiento
Producción basada en el Know-H ow
Conectividad y Redes
I nternet y Telecomunicaciones
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Economía del “Conocimiento”
Caracteristicas
La Infomación y el “Conocimiento” puede ser compartidos
No existe el concepto “Local”
No exi sten barreras comerciales
El “Conocimiento” produce valor agregado
Gran Demanda Produce “Capital Humano”
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Economía del “Conocimiento” Impl icaciones Políticas
Nuevos enfoques económicos
Regul aciones e Impuestos Nuevas formas de colaboración
Implicaciones para las Empresas
Conocimiento como base de la producción
Desarrollo de nuevas políticas corporativas
Desarr ollo de nueva infraestructura tecnológica
Desafios
Nuevas formas de evaluación
Nuevas formas de inverti r
Nuevas formas de contabil izar l os benefi cios
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