7. e commerce

Comercio electrónico

Capítulo 7Libro de Salvador Mercado

Definición de internet

Es una red de redes Una red que interconecta

redes entre sí

Componentes

Páginas web Buscadores Portales

Componentes

Detallistas Búsqueda y evaluación Valoración de necesidades Manejo de los riesgos del cliente Distribución de productos Difusión de información de productos Influencia sobre las compras Suministro de información Manejo de los riesgos del fabricante Integración: cliente-fabricante

Tipos de intermediarios Directorios Servicios de búsqueda Centros comerciales Editoriales Revendedores virtuales Evaluadores de los sitios web

Auditores Foros, clubes, grupos Intermediarios financieros Redes de trueques Agentes inteligentes

Aplicaciones de mkt directo

Economías de escala Propician un incentivo a la especialización de los

países. Pueden ser internas (dependientes del tamaño de la empresa) o externas (dependientes del tamaño de la industria).

Aplicaciones de mkt directo

Economías de escala

Aplicaciones de mkt directo

Correo electrónico Listas (base de datos) Ventajas:

Ahorro

Velocidad

Personalización

Medición de resultados

Capacidad de comunicación

global

Aplicaciones de mkt directo

Correo electrónico (Formatos) Intensidad Imagen Focalizado y oportuno Exclusivo Lenguaje Nunca demasiados Procesos Preséntese

Aplicaciones de mkt directo Correo electrónico (C r e a t i v i d a d)

Imagen gráfica Tono de la comunicación Selección de medios Materiales Producción de materiales Web site Actividades Catálogo de formularios

Encuestas

Chat

Correo electrónico

Envíos personalizados

Avisos de novedades

Póster...

Aplicaciones de mkt directo Construcción de una audiencia