7. e commerce
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Comercio electrónico
Capítulo 7Libro de Salvador Mercado
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Definición de internet
Es una red de redes Una red que interconecta
redes entre sí
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Componentes
Páginas web Buscadores Portales
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Componentes
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Detallistas Búsqueda y evaluación Valoración de necesidades Manejo de los riesgos del cliente Distribución de productos Difusión de información de productos Influencia sobre las compras Suministro de información Manejo de los riesgos del fabricante Integración: cliente-fabricante
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Tipos de intermediarios Directorios Servicios de búsqueda Centros comerciales Editoriales Revendedores virtuales Evaluadores de los sitios web
Auditores Foros, clubes, grupos Intermediarios financieros Redes de trueques Agentes inteligentes
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Aplicaciones de mkt directo
Economías de escala Propician un incentivo a la especialización de los
países. Pueden ser internas (dependientes del tamaño de la empresa) o externas (dependientes del tamaño de la industria).
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Aplicaciones de mkt directo
Economías de escala
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Aplicaciones de mkt directo
Correo electrónico Listas (base de datos) Ventajas:
Ahorro
Velocidad
Personalización
Medición de resultados
Capacidad de comunicación
global
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Aplicaciones de mkt directo
Correo electrónico (Formatos) Intensidad Imagen Focalizado y oportuno Exclusivo Lenguaje Nunca demasiados Procesos Preséntese
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Aplicaciones de mkt directo Correo electrónico (C r e a t i v i d a d)
Imagen gráfica Tono de la comunicación Selección de medios Materiales Producción de materiales Web site Actividades Catálogo de formularios
Encuestas
Chat
Correo electrónico
Envíos personalizados
Avisos de novedades
Póster...
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Aplicaciones de mkt directo Construcción de una audiencia