4. el proceso de las relaciones públicas

Dra. Alicia De la Peña

El Proceso de las Relaciones Públicas

Dra. Alicia De la Peña

RACE

Research/Investigar

Action/Acciones

Communication/Comunicación

Evaluation/Evaluación

Es un ciclo constante que

requiere de retroalimentación

y ajustes en el programa.

Wilcox, Cameron & Reber, 2015.

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8 elementos básicos de un plan de PR

1. Análisis de la Situación2. Objetivos a lograr3. Audiencia meta4. Estrategias: mensajes clave, guías de acción5. Tácticas: boletines, conferencias, videos, etc.6. Calendarización/cronograma de actividades7. Presupuesto8. Evaluación

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El buen Timing de Uber

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Categorías de Medios a EmplearCategoría Técnica Audiencia Objetivo

Pagada Compra de espacios en medios masivos

Público masivo Recordación del mensaje al comprar o votar

Ganada Boletines, reportajes, historias

Lectores y audiencia del medio

Cambiar o reforzar postura en un tema o evento

Compartida Redes sociales Otros usuarios de redes sociales

Recibir retroalimentación

Propia Contenido en páginas propias

Visitantes del sitio web

Reforzar o actuar

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WIIFM: What’s in it for me?

Piensa siempre en dos tipos de stakeholders:

1.Editores2.Público en general

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WIIFM: What’s in it for me?

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Estadísticas y datos interesantes

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Infografías listas para usar y publicar

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Un caso exitoso:

¿Quién?: Agencia de RP 11MarkObjetivo: Demostrar habilidades de investigación, comunicación y diseño.Acciones:Encuesta “IT en el baño”Infografía y boletín de prensa.

www.11mark.com

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Resultados: 500 artículos 200 menciones en noticieros (CBS,

NBC, New York Times, Huffington Post, etc.

Traducción de infografía a 12 idiomas.

Aumento de tráfico en sitio web 3,700%

Descarga de infografía: 2,000 veces Enorme incremento en los Likes en

Facebook y Linkedln

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Key insights from an Apple PR proBy Cameron Craig | Posted: August 22, 2016

1.Keep it simple.2.Value reporters’ time.3.Be hands on.4.Stay focused.5.Prioritize media influencers.6.Surprise and delight.

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Modelo Integrado de Comunicación en Relaciones Públicas

Comunicación Masiva

Comunicación Personalizada

Medios Públicos

Medios Controlados

Medios Interactivos

Eventos Comunicación uno a uno

Construir reconocimiento, aumentar credibilidad

Promover, dar información detallada

Responder preguntas, intercambiar información, enganchar audiencia

Motivar participantes, reforzar creencias y actitudes

Obtener compromisos, negociar, solucionar problemas.

Basada en percepciones.Baja presencia social.

Basada en experiencias.Alta presencia social.

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Medios Públicos

Medios Controlados

Medios Interactivos

Eventos Comunicación uno a uno

PeriódicosRevistasRadioTelevisiónPublicidad de tránsitoDirectoriosCine

FolletosRevistas patrocinadasInforme anualLibrosExhibidoresPOPDVD

e-mailWeb sitesAppsBlogsPodcastsRedes socialesChat groupsIntranetWikis

ConferenciasJuntasDiscursosPresentacionesTrade showsEventos patrocinadosAniversariosConcursosEntrega de reconocimientosTestimonios legales

VisitasCabildeoLlamadas telefónicasCartas

Modelo Integrado de Comunicación en Relaciones Públicas