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Por: María Mercedes Chao González

¿Has escuchado el término globalización? Este se refiere al fenómeno socio-económico que enfrentan los negocios en la actualidad y consiste en ampliar el ámbito geográfico de las relaciones de la sempresas y otras organizaciones a un nivel internacional. Sus principales características son:

Figura 1. Simple food store (Machado, 2006).

Las relaciones económicas que implican intercambios comerciales entre países, donde las empresas tienen la posibilidad de producir, comprar y vender fuera de su país deorigen.

El incremento en la cantidad y alcance del flujo de datos a través de las tecnologías de información y comunicación e Internet.

El intercambio cultural que se da, tanto por la movilidad de las personas entre países, como por la constante circulación de datos y la comunicación.

Figura 2. Workers 05 (Chavez, 2006).

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En este punto tal vez te preguntes si la globalización es el resultado de una política impuesta por algún país (o grupo de países) o bien por algún organismo internacional. Para responder esta cuestión se abordarán varios aspectos que representan las principales fuerzas que impulsan la globalización.

Figura 3. Digital world (Iker, 2009).

La dinámica del mercado Aquí existen dos fuerzas que interactúan al mismo tiempo y que están relacionadas con la demanda de bienes y servicios que las personastienen la capacidad de adquirir: Por un lado, existen consumidores que desean adquirir bienes y servicios producidos en otros países, por el otro hay empresas con una capacidad de producción mayor a la demanda que existe en su lugar de origen, de forma que buscan mercados externos para colocar lo que producen u ofrecen.

Estrategias de bajos costos de producción Las empresas, en el afán de maximizar sus ganancias y ser competitivas, están siempre en la búsqueda de alternativas de producción con bajos costos, de forma que, si pueden instalar sus plantas de producción en países cuya mano de obra es significativamente más barata o si tienen la posibilidad de adquirir materias primas a un menor costo, éstas buscarán mecanismos que les permitan aprovechar esas ventajas. Desarrollo tecnológico El rápido desarrollo de las tecnologías de información y comunicación, ha sido un factor determinante en éste fenómeno,debido a que éstas rompen las barreras del tiempo y el espacio al permitir la comunicación instantánea entre personas que se encuentran separadas por grandes distancias. Esto genera para las empresas la oportunidad de llegar a mercados nunca antes imaginados de una manera fácil y con un bajo costo.

Figura 4. Computers (Fabbri, 2008).

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Lasempresasylosnegociosinternacionales La tendencia actual indica que el fenómeno de la globalización seguirá creciendo de forma tal, que cualquier negocio que pretenda ser competitivo no deberá optar por sólo permanecer en un ámbito local, sino que necesitará ampliar su espacio de influencia y desarrollar estrategias que le permitan competir contra empresas internacionales y/o estrategias de venta que le permitan llegar a clientes con mayor diversidad geográfica. Las empresas tansnacionales son aquellas que efectúan intercambios de bienes, servicios, capital human, recursos financieros o tecnologías con personas que están fuera de su país de origen. La importancia de los negocios internacionales está directamente relacionada con esta nueva realidad a la que se enfrentan las organizaciones hoy en día, de forma que éstas se ven en la necesidad de adaptarse a este ambiente cambiante implementando estrategias comerciales fuera de sus fronteras a fin de subsistir o destacar en la competencia comercial. La internacionalización de los negocios requiere que las empresas desarrollen cambios significativos en suorganización interna, de tal manera que sean capaces de responder de manera adecuada a los cambios en elentorno. Como ejemplo, piensa en lo siguiente: ¿Qué cambios en su organización deberá implementar una empresa que en sus inicios (hace muchos años) fabricaba y vendía pan únicamente dentro de su comunidad y que hoy en día desea internacionalizarse?

Es posible que en sus comienzos, sus consideraciones iniciales fueran determinar el tipo y cantidad de pan a producir deacuerdo a los gustos y preferencias de los habitantes de la localidad y en función de ello, equipó su panadería con el equipo e instrumentos necesarios para llevar a cabo el proceso productivo. También buscó proveedores de materias primas considerando criterios de calidad y costo y contrató a los trabajadores necesarios para echar a andar el negocio. Al paso de los años y tras hacer un análisis del entorno en el que se desenvuelve la panadería, el dueño se da cuenta de dos cosas: por un lado, sus clientes han cambiado sus hábitos de consumo debido a que la dinámica de las familias ya no les permite ir a la panadería todos los días a comprar el pan, por lo que han optado por adquirir pan empaquetado (el cual tarda más en volverse duro o añejo); por otra parte, existen otras empresas (incluso de gran tamaño) que ofrecen una mayor variedad de pan, con mayor duración y a precios accesibles.

Figura 5. Panaderia (LWY, 2011).

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Ante este panorama, la panadería del ejemplo necesita definir claramente sus objetivos eimplementar estrategias que le permitan ser competitiva a fin de mantenerse en el mercado. Podrá elegir estrategias tales como diversificar su producción para satisfacer los nuevos requerimientos de sus clientes, o buscar nuevos mercados dentro de la región, quizá incluso en el ámbito internacional. Para llevar a cabo las anteriores estrategias, se requiere que la empresa cambie sustancialmente su organización. Tal vez necesite elaborar un pan con características diferentes (o únicas), cambiar el empaquetamiento y etiquetado de sus productos y modificar su logística de distribución. También debe hacer cambios en su organización administrativa, conocer los los requisitos necesarios para elaborar una etiqueta, modificar sus políticas de ventas, identificar el proceso de exportación de sus productos o de importación de materias primas, etc. Es importante que tomes en cuenta que los negocios internacionales requieren que los empresarios tengan una mentalidad abierta con el fin de adaptarse al medio ambiente con una mayor probabilidad de éxito. Organizacionesqueaprenden El entorno actual en el que se desenvuelven las organizaciones se caracteriza por los cambios constantes, rápidos y profundos que provocan que ciertos conocimientos en las organizaciones se vuelvan rápidamente obsoletos e inservibles para hacer frente a sus necesidades y a las necesidades de sus clientes. Debido a lo anterior, el aprendizaje se ha convertido en una estrategia indispensable y permanente para obtener el conocimiento necesario que permita a los empresarios y a sus negocios sobrevivir y competir con éxito. Por lo anterior, podemos decir que estos dos elementos (el aprendizaje y el conocimiento) están íntimamente unidos. Las organizaciones que aprenden tienen el impulso y las capacidades para modificarse o transformarse a sí mismas y mejorar su desempeño en forma permanente; adquieren conocimientos a partir de experiencias pasadas, de sus clientes, de los subsistemas que la conforman y de otras organizaciones. En este tipo de empresas, la innovación y el cambio son una constante que forma parte de su día a día. Las organizaciones que aprenden cambian a una velocidad igual a la que cambia su entorno y el proceso de aprendizaje se maneja de forma sistemática y profesional, no debido al azar. Así pues, una organización que aprende desarrolla una ventaja competitiva sostenible y se caracteriza por tener un liderazgo compartido, cultura e innovación, además de poseer una estrategia enfocada al cliente y una estructura organizacional flexible con un uso intensivo de la información.

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Para Senge (1992, citado por Navajo, 2010) una organización que aprende tiende a caracterizarse por el establecimiento de las siguientes disciplinas: “Pensamiento sistémico” (párr. 9). El análisis y la toma de decisiones se realiza bajo la idea de

que toda acción de un elemento del sistema, tiene un efecto sobre los demás elementos del mismo,de forma que la misma organización como parte de un sistema mayor afecta y es afectado por lasacciones de las demás organizaciones de su tipo.

“Dominio personal” (párr. 5). Esta disciplina permite aclarar y ahondar la visión personal,

concentrar las energías, desarrollar la paciencia y ver objetivamente la realidad. Lo importante es la conexión entre el aprendizaje personal y el organizacional.

“Modelos mentales” (párr. 6). Se refiere a la visión interna y a aprender a extraer la forma en

que percibimos el mundo para llevarla a la superficie y someterla a una revisión crítica. “Construcción de una visión compartida” (párr. 7). Se trata de construir una visión de futuro y

ser capaz decompartirla con quienes conforman la organización, al grado de generar en ellos un compromiso real.

“Aprendizaje en equipo”(párr. 8). Es la capacidad de integrar un auténtico pensamiento

conjunto, que lleve al aprendizaje del equipo y logre un resultado conjunto mayor que el obtenido de manera individual porcada uno de sus miembros.

Guija (2010) menciona que

Las empresas pueden encontrar e introducir nuevas ideas, introducir cambios en su infraestructura y crear una organización que sepa aprender y entender, pero como no es posible dejar las cosas igual para siempre, es necesario un aprendizaje continuo, que la organización exista como una visión en las experiencias e imaginación colectiva de quienes la conforman(p. 6).

En un mercado global tan complejo, dinámico y de alto riesgo, con negocios inestables y sin fronteras,es muy probable que la única ventaja sostenible que pueden alcanzar las organizaciones sea su capacidad de aprendizaje para transformarse en organizaciones inteligentes, desarrollando herramientas que le permitan aprender con mayor rapidez que sus competidores.

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Referencias

Garza, J. G. (2008). Administración Contemporánea (2a. ed.).México: McGraw Hill.

Guija, P. (2010). Las Organizaciones que Aprenden. Recuperado el 5 de julio de 2012, de http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CFAQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.redeees.com%2Farchivo%2Fdescargar%2Farch%2Fpublicacion__4c5f70a58f02e.doc%2Fu%2Fu&ei=9AH2T96qMKPg2gWjhsXyBg&usg=AFQjCNEVKvBqu0P0KyQP5lcA-KKEbVq5Kg

Navajo, P. (2010). Organizaciones inteligentes [Archivo de blog]. Recuperado el 5 de julio de 2012, de http://manuelgross.bligoo.com/content/view/993855/Las-Organizaciones-Inteligentes-Sus-5-disciplinas-esenciales.html

Riesco,M. (2006).El Negocio es el Conocimiento.España: Díaz de Santos.

Referenciasdeimágenes

Chavez, C. (2006). Workers 05. Recuperada el 9 de julio de 2102, de http://www.sxc.hu/photo/566060(Imagen Free of Charge, de acuerdo a: http://www.sxc.hu/help/7_2).

Fabbri, G. (2008). Computer. Recuperada el 9 de julio de 2102, de http://www.sxc.hu/photo/962980 (Imagen Free of Charge, de acuerdo a: http://www.sxc.hu/help/7_2).

Iker (2009).Digital world. Recuperada el 9 de julio de 2102, de http://www.sxc.hu/photo/1198414(Imagen Free of Charge, de acuerdo a: http://www.sxc.hu/help/7_2).

LWY (2011). Panaderia. Recuperada el 8 de octubre de 2012, de http://www.flickr.com/photos/lwy/5469397095/ (imagen publicada bajo licencia Creative Commons de atribución 2.0 Genérica de acuerdo a: http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.es).

Machado,V. ( 2006). Simple food store. Recuperada el 9 de julio de 2012, de http://www.sxc.hu/photo/661395 (Imagen Free of Charge, de acuerdo a: http://www.sxc.hu/help/7_2).