ALUMBRADO PÚBLICO

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Creación: 29-08-2013 Últ. Act.: 23-02-2015

Script de Atención

“Estimado Cliente: La responsabilidad de la atención del A.P., corresponde a la Municipalidad. Si usted desea, puede tomar nota del número de teléfono dónde atenderán su requerimiento: XXX (informar número)” Si el cliente consulta por qué no lo atiende la compañía, responder: “ La Municipalidad es la encargada de la mantención del A.P., la Compañía debe esperar sus instrucciones, para realizar el trabajo”.

Importante Considerar que si el A.P. no es atendido por la empresa eléctrica y el cliente informa:

Focos a punto de caer CO.CI en la línea del A.P. Poste del A.P. en mal estado Línea cortada del A.P., etc.

Se ocuparán las tipificaciones correspondientes y será atendido por la Empresa distribuidora.

Procedimiento

TIPIFICACIONES ATI: Categoría Alumbrado Público => Solicitud, habilitar ticket 24 Hrs.

Corte en el Alumbrado Público: Se utiliza cuando el cliente informa 2 o más luminarias apagadas.

Luminaria encendida de día: Se utiliza cuando el cliente informa que el A.P. está encendido de día.

Luminaria faltante: Se utiliza cuando el cliente informa, que falta la ampolleta del A.P.

Luminaria mal estado o apagada: Se utiliza cuando el cliente informa que 1 A.P. está apagado o

con cortes.

ALUMBRADO PÚBLICO

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REGIÓN METROPOLITANA

ESTABLECIMIENTO

(COMUNA)

RESPONSABILIDAD TELÉFONOS HORARIO DE

ATENCIÓN

OBSERVACIÓN

BOLLENAR (URBANO) CGED ≥ 5 Luminarias Ingresar SIPRE 6

MUNICIPALIDAD < 5 Luminarias

BUIN MUNICIPALIDAD

1 A 10 LUMINARIAS

09-74327210 Excepción: Si llama un

funcionario municipal y solicita

expresamente el ingreso de

una solicitud, aunque sean

menos de 10 luminarias con

problemas, se debe gestionar

el ingreso del requerimiento

en el sistema ATI, tipificando

según lo indicado.

CGED

≥ 10 LUMINARIAS

INGRESAR

SOLICITUD ATI

CALERA DE TANGO MUNICIPALIDAD 02-28108947

CURACAVÍ MUNICIPALIDAD 02-28351013

EL BOSQUE MUNICIPALIDAD 02-25273405

EL MONTE MUNICIPALIDAD

ISLA DE MAIPO MUNICIPALIDAD 02-28769101

LA PINTANA CITELUZ 800646647

MARÍA PINTO MUNICIPALIDAD 02-28354252

MELIPILLA (urbano)

MUNICIPALIDAD Luminarias Naranjas operaciones@melipilla.cl

CGED

Luminarias verdes Ingresar SIPRE 6

LOMAS DE MANSO

MARTITA ROMANINI

LOS PRADOS 4

ESFUERZOS Y

SOLIDARIDAD

STA. ROSA DE ESMERALDA

BENJAMÍN ULLOA

VALENZUELA

Ingresar SIPRE 6

PADRE HURTADO MUNICIPALIDAD 02-24306043

PAINE MUNICIPALIDAD 02-27341472 24 horas

PEÑAFLOR MUNICIPALIDAD 02-24327830

PIRQUE MUNICIPALIDAD 02-23858520

POMAIRE (URBANO) MUNICIPALIDAD ≥ 6 Luminarias

CGED 1 a 5 Luminarias Ingresar SIPRE 6

PUENTE ALTO CITELUZ 800646647 Empresa externa que no

depende del municipio ni de la

Cía.

SAN JOSÉ DE MAIPO MUNICIPALIDAD 02-28611018

TALAGANTE MUNICIPALIDAD 02-25989201

ALUMBRADO PÚBLICO

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REGIÓN METROPOLITANA

ESTABLECIMIENTO

(COMUNA)

RESPONSABILIDAD TELÉFONOS HORARIO DE

ATENCIÓN

OBSERVACIÓN

SAN BERNARDO CGED Ingresar Solicitud

TIPIFICACIONES ATI

1.- Luminaria en mal estado o apagada: Se debe seleccionar cuando es

1 luminaria con falla (apagada o intermitente).

2.- Corte en alumbrado público: Es un circuito, es decir, más de una

luminaria.

3.- Luminaria encendida de día: 1 o más luminarias encendidas de día.

4.- Luminaria faltante: Se debe ingresar, cuando producto de poste

chocado, la luminaria se dañó y no se repuso.

DESCRIPCIÓN DE LO SOLICITADO

Solicitar al cliente:

a.- Calle principal, frente a qué número se encuentra la luminaria

b.- Número de poste y

c.- Entre que calles se encuentra (n) la (s) luminaria (s)

IMPORTANTE:

Se debe ingresar solicitud para todos los casos en que el cliente

mencione estar sin energía en el AP, es decir, 1 luminaria, varias

luminarias, luminarias viales y peatonales, luminarias en postes

metálicos, luminarias de plazas, luminarias de patios interiores de

blocks de departamentos y circuitos y zonas apagadas.

ALUMBRADO PÚBLICO

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SEXTA REGIÓN

ESTABLECIMIENTO

(COMUNA)

RESPONSABILIDAD TELÉFONOS HORARIO DE

ATENCIÓN

OBSERVACIÓN

CHÉPICA MUNICIPALIDAD 072-2817299

CHIMBARONGO MUNICIPALIDAD 072-2781017

CODEGUA MUNICIPALIDAD 072-2481047 Anexo 37-38

COINCO MUNICIPALIDAD 072-2441111

COLTAUCO MUNICIPALIDAD 072-2451713

DOÑIHUE MUNICIPALIDAD 072-2959200

072-2959201

GRANEROS MUNICIPALIDAD 072-2330519

LAS CABRAS MUNICIPALIDAD 072-2501250

072-2501028

LA ESTRELLA MUNICIPALIDAD 072-2341110

LITUECHE MUNICIPALIDAD 072-2851096

LOLOL MUNICIPALIDAD 072-2881955

MACHALÍ MUNICIPALIDAD 072-2746740 Secretaria Municipal

MARCHIGÜE MUNICIPALIDAD 072-2831059

MOSTAZAL MUNICIPALIDAD 072-2491040

NANCAGUA MUNICIPALIDAD 072-2858313

NAVIDAD MUNICIPALIDAD

OLIVAR MUNICIPALIDAD 072-2391480

PALMILLA MUNICIPALIDAD 072-2822293

PAREDONES MUNICIPALIDAD 072-2824289

PERALILLO MUNICIPALIDAD 072-2861280

PEUMO MUNICIPALIDAD 072-2561439

072-2561865

PICHIDEGUA MUNICIPALIDAD 072-2591025

072-2591250

PICHILEMU MUNICIPALIDAD 072-2976530

PLACILLA MUNICIPALIDAD 072-2858389

PUMANQUE MUNICIPALIDAD 072-2881957

RANCAGUA CITELUZ 800 646 647

RENGO MUNICIPALIDAD 072-2512060

REQUÍNOA MUNICIPALIDAD 072-2952664

SANTA CRUZ MUNICIPALIDAD 072-2822318

SAN FERNANDO MUNICIPALIDAD 72- 258 51 30 72-258 51 50

SAN VICENTE MUNICIPALIDAD 72- 257 19 99 72-232 68 25

ALUMBRADO PÚBLICO

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Creación: 29-08-2013 Últ. Act.: 23-02-2015

SÉPTIMA REGIÓN

ESTABLECIMIENTO

(COMUNA)

RESPONSABILIDAD TELÉFONOS HORARIO DE

ATENCIÓN

OBSERVACIÓN

CAUQUENES MUNICIPALIDAD

CHANCO CGED Ingresar SIPRE 6

COLBÚN CGED Ingresar SIPRE 6

CONSTITUCIÓN CGED Ingresar SIPRE 6

CUREPTO MUNICIPALIDAD 075-2690065 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

CURICÓ MUNICIPALIDAD 075-2547500 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

EMPEDRADO MUNICIPALIDAD 071-2671583

HUALAÑÉ – LA HUERTA MUNICIPALIDAD 075-2544750 08:30 a 17:30 Horas

LICANTÉN MUNICIPALIDAD 075-2545243 08:30 a 17:30 Horas

LINARES CGED Ingresar Solicitud ATI

LONGAVÍ CGED Ingresar Solicitud ATI

MAULE CGED Ingresar Solicitud ATI

MOLINA MUNICIPALIDAD

PARRAL CGED Ingresar SIPRE 6

PELARCO CGED Ingresar Solicitud ATI

PENCAHUE CGED Ingresar Solicitud ATI

PENCO CGED Ingresar Solicitud ATI

RAUCO CGED Ingresar Solicitud ATI

RETIRO CGED Ingresar SIPRE 6

RÍO CLARO

CUMPEO

MUNICIPALIDAD 071-2291022 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE

ROMERAL CGED Ingresar Solicitud ATI

SAGRADA FAMILIA MUNICIPALIDAD 075-2545800 24 Horas

SAN CLEMENTE CGED Ingresar SIPRE 6

SAN JAVIER CGED Ingresar Solicitud ATI

SAN RAFAEL CGED Ingresar Solicitud ATI

TALCA MUNICIPALIDAD 071-2260292

TENO

MUNICIPALIDAD 075-2552800

075-2552813

VICHUQUÉN (LLICO) MUNICIPALIDAD 075-2400045

VILLA ALEGRE CGED Ingresar Solicitud ATI

VILLA PRAT MUNICIPALIDAD 075-2543808

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YERBAS BUENAS CGED Ingresar Solicitud ATI

OCTAVA REGIÓN

ESTABLECIMIENTO

(COMUNA)

RESPONSABILIDAD TELÉFONOS HORARIO DE

ATENCIÓN

OBSERVACIÓN

CHILLÁN MUNICIPALIDAD

Máx. 1 cuadra o pasaje

042-2433481 08:00 a 14:00 horas

15:00 a 17:00 horas

CGED

Sobre 1 cuadra o pasaje

CHILLÁN

(SAN NICOLÁS)

MUNICIPALIDAD

CHILLÁN VIEJO MUNICIPALIDAD 042-2263871

CHIGUAYANTE MUNICIPALIDAD 041-3228470

COBQUECURA CGED Ingresar SIPRE 6

COELEMU CGED Ingresar Solicitud ATI

COIHUECO MUNICIPALIDAD 042-2471057 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE

CONCEPCIÓN

(SÓLO LA COMUNA)

MUNICIPALIDAD 041-2266643

CORONEL MUNICIPALIDAD 041-2774028

HUALPÉN MUNICIPALIDAD 041-2420245

HUALQUI MUNICIPALIDAD 041-2100112

041-2101136

LOS ÁNGELES CASA LUKAS 043-2314011

043-2533454

043-2533455

09-76980873

Teléfonos fijos: 08:00 a 17:00

horas

Celular: 24 horas

MUNICIPALIDAD 043-2409596 08:00 a 17:00 horas

NINHUE CGED Ingresar SIPRE 6

ÑIQUÉN MUNICIPALIDAD 042-2411297 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

PINTO MUNICIPALIDAD 042-2432121 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

PORTEZUELO MUNICIPALIDAD 042-2571200 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

QUIRIHUE MUNICIPALIDAD 042-2531221 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

RANQUIL CGED Ingresar SIPRE 6

ALUMBRADO PÚBLICO

Versión: 0.0

Creación: 29-08-2013 Últ. Act.: 23-02-2015

SAN CARLOS MUNICIPALIDAD 042-2201406 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

SAN FABIÁN CGED Ingresar SIPRE 6

SAN NICOLÁS MUNICIPALIDAD 042-2561443 Después de las 19:00 hrs., si

comunican más de 15 A.P,

ingresar SIPRE 6

SAN PEDRO DE LA PAZ MUNICIPALIDAD 041-2975805

TALCAHUANO MUNICIPALIDAD 800720444

041-2540462

09-93285103

TOMÉ MUNICIPALIDAD 09-56796244

TREHUACO CGED Ingresar SIPRE 6

NOVENA REGIÓN

ESTABLECIMIENTO

(COMUNA)

RESPONSABILIDAD TELÉFONOS HORARIO DE

ATENCIÓN

OBSERVACIÓN

FREIRE MUNICIPALIDAD 045-2922309

045-2922310

LAUTARO MUNICIPALIDAD 09-82714000

PADRE LAS CASAS MUNICIPALIDAD 045-2233679 24 horas

PITRUFQUÉN MUNICIPALIDAD 045-2990650 09:00 a 14:00 horas

PUCÓN MUNICIPALIDAD 09-87201517

045-2293055

045-2293114

08:00 a 14:00 horas

TEMUCO MUNICIPALIDAD 045-2211353

800720300

08:30 a 13:30 horas

14:30 a 24:00 horas

VILCÚN MUNICIPALIDAD 045-2918360

045-2918381

08:30 a 13:30 horas

14:30 a 17:00 horas

VILLARRICA MUNICIPALIDAD 09-68438250

045-2206532

08:00 a 14:00 horas