Universidad nacional de loja

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

NOMBRE: Alicia Salas

TEMA: Control, Momento 4

MATERIA: Administración de empresas

NIVEL: 9no

FECHA: 28 de junio de 2011

COMPONENTE REFERENCIAL

MOMENTO CUATRO

CONTROL

1.- TEMA:

Análisis y sintetizaciòn del momento cuatro “Control”

2.- DESARROLLO:

2.1.- Definiciones y Conceptos

Indicadores.- Pertenecen al sistema de control de gestión, estos componentes son los encargados de distribuir abundante información relacionada con aspectos críticos y fundamentales de la empresa mediante un vinculo de dos o más datos.

Gestión.- La gestión empresarial implica en todo lo activo como los objetivos de producción y varias competencia también trabaja y actúa en estable encaminamiento estratégico, una buena aclimatación del entorno y a su vez también se preocupa por la cultura organizacional.

Indicadores de Gestión.- En si no son más que especificaciones cuantitativas de la conducta de la organización, o en otros casos solamente de una de sus divisiones, para a su debido tiempo tomar acciones de corrección y control según sea necesario.

Indicadores numéricos.- Son indicadores que expresan representaciones de estudio, graficas, de análisis como también de valores para estimar en periodos de tiempo su efectividad o no de lo planteado, y de esta manera verificar los resultados. Ver imagen 1

Imagen 1: Resultados de indicadores numéricos

2.2.- Implementación de los indicadores

Estos indicadores en la gestión empresarial son puntos elementales en modernizar y regenerar la calidad, por lo que son métodos económicos, e instantáneos de reconocimiento según la propiedad y conducción de este.

En el periodo de identificación o reconocimiento a ejecutar en las diversas áreas de la organización se concretan parámetros de responsabilidad con los respectivos jefes de cada área para en caso de algún buen funcionamiento o fracaso tener responsables directos. Ver imagen 2

Imagen 2: Parámetros de responsabilidad a cada jefe de área

Para poder aplicar el desarrollo de implementación, se construye una matriz de conducción o manejo en el programa de Microsoft Excel, donde este recibirá todos los datos de todas las áreas de esta forma se identificaran todos los indicadores levantados y validados. Después de todo este proceso la información de estas matrices es almacenada en el sistema de información de cada área específica y ahí se analizaran toda la información para ver qué resultados se obtienen que haya que mejorar.

Luego de todo el sistema de fases y almacenamiento, el diseño de sistema de control necesita un soporte importante:

Político

Financiero

Organizativo

Para que se implementado con éxito en las organizaciones, pero se tiene que estudiar estos tres puntos esenciales que son:

1. Los directores del proceso .- Los directores siempre tendrán un desempeño fundamental en el encaminamiento a un cambio ya que ellos pueden y son facultados tomar decisiones para mejorara las propuestas, su trabajo y su postura es participativa, responsable, ya que los que están a su alrededor esperan ideas de él para todo tipo de cambio y mejoramiento. A continuación mostramos algunos estrategias que deberá tomar el director:

Abrir un clima de discusión en la empresa.

Asumir una postura decidida y confiable.

Asumir la planeación estratégica. Ver imagen 3

Imagen 3: Directores del proceso

2. La adaptación de la estructura organizacional .- En si la adaptación es un apoyo al cambio que se desea realizar por las otras áreas, para formar un conjunto donde todos apoyen y por medio de un control adecuado de gestión en pretender que los efectos sean los más reales posibles. Ver imagen 4.

Imagen 4: Estructura organización

3. El cambio cultural de la empresa .- Para la implementación es necesaria, con su respectiva estrategia para la ejecución del proceso inicial, por lo que es importante que la estrategia tenga que ver la situación cultural organización de cada empresa mediana y pequeña ya que estas se fundamentan en costumbres, algunas buenas pero otras que son muy malas para la empresa.

Dentro de este entorno se necesita crear una situación agradable y a su vez favorable para la ejecución de las aplicaciones de los controles de gestión, donde los directores de cada área tienen actividades que cumplir con su área.

En esta etapa es recomendable diseñar manuales para la óptima ejecución de los indicadores de gestión por cada área, para culturalizar a os usuarios que leerán los manuales. Veri imagen 5.

Imagen 5: Dinámica del cambio cultural

En la implementación de manuales se comienza especificando los perfiles de los directorios de cada área y todos los procedimientos para la buena administración de control de gestión.

2.3.- Utilidad y ventajas de los indicadores de gestión

El trabajo de los indicadores de gestión se basa en brindar a las organizaciones la oportunidad de implementarlo y de esta manera poder examinar las ventajas competitivas frente a la competencia de bienes o servicios cualesquiera sea el estado de la empresa y de esta manera reconocer las fortalezas y las debilidades para verificar los correctivos en cualquier caso.

También los indicadores fomentan una postura hacia la observación de las variables de entorno, las que se encuentran más ligadas con la capacidad competitiva, la satisfacción de los clientes, etc.

La consecuencia más importante en la implementación los indicadores de gestión es el considerable nivel de planificación, como también de visualización de objetivos de metas, y alcanzar una amplia planificación y control hacia los procesos.

Estos indicadores de gestión se han organizado de un instrumento moderno para todas las gerencias de las empresas. Ver imagen 6.

Imagen 6: Indicadores de gestión

Normalmente los indicadores introducen una utilidad en su función obteniendo una producción positiva en la gestión empresarial. Y algunas de estas son:

Facultar un mejor control en actividades principales de la empresa.

Mejorar el desempeño de horas hombre y la utilización de maquinaria en concordancia con la actividad producida.

Buen control de los desperdicios.

Optimización de las materias primas.

Es fundamental resaltar que los indicadores de gestión no son sufrientes para medir ciertos aspectos como el administrativo, por lo que casi siempre trabajara de la mano con los resultados que nos brindan los indicadores de de gestión.

2.3.1.- Obstáculos en la implementación de los indicadores de gestión

Cuando se va a cambiar siempre hay algunos problemas antes que el cambio establecido se fortalezca, algunos son por falta de información, otros por alta de conocimientos y otros por no querer un cambio.

Todo cambio implica despido, intensidad laboral, para optimizar la organización por lo que los aspectos más importantes en la implementación son:

El cambio cultural este depende del nivel de flexibilidad que tenga la empresa

El tiempo y la intensidad hay diversas formas de hacer cambios en mejoras para la empresa pero en muchos de los casos optan los directores en esta

filosofía que es lento pero seguro, lo cual es bueno pero se pierde mucho tiempo en el cambio y esto afecta a la producción o mal servicio que o fresca la empresa, y se verifica a través de costos, gestión de procesos, etc.

2.4.- Indicadores por áreas de la empresa

2.4.1.- Indicadores de Marketing (Área Comercial)

El área comercial es una de las mas importantes en la empresa y es la única que tienen un vinculo directo entre el mundo externo e interno empresariales, utilizando herramientas básicas de estadística en periodos de tiempo se puede verificar y analizar resultados.

Las mediciones de competitividad y sobrevivencia son contantes, por lo que su objetivo de estas evaluación es lograr una regulación sin errores en el ciclo Clientes- Área de ventas – Área de producción. Ver imagen 7

Imagen 7: Ciclo de evolución

Se debe alcanzar que las empresas sean óptimas en vínculos tales como los de ventas y otros de la organización, para que el sistema de información incorpore los requerimientos de ventas con las operaciones similares en compras y de estar forma poder verificar los resultados.

Se elaboran otros bosquejos de gestión que mejoran las reacciones con el mercado, y los estudios de mercadeo tendrán una responsabilidad de corrección en el mejoramiento, la referenciaión correspondiente a la competencia, y estos son los indicadores apropiados para esta área:

2.4.1.1.- Indicador Cumplimiento de Facturación

Formula

(Total de pedidos recibidos – Pedidos Facturados) / Total de pedidos recibidos

Este indicador coordina el producto no despachado a los clientes frente a todos los pedidos en un periodo de tiempo y los resultados son avaluados de las personas involucradas y las cantidades se pueden disponer dependiendo del país o estado.

Su interpretación matemática del resultado está entre el rango de 0% a 100% siendo el 0% el resultado optimo y el 100% es el peor resultado.

2.4.1.2.- Tiempo en aprobación de créditos

Formula

(Tiempo de estudio de crédito) / (Tiempo Empleado en el proceso de venta)

Este indicador permite la evaluación y la medición porcentual de un periodo con la ayuda de la aprobación de los créditos, delante del periodo involucrado en el proceso de ventas.

El resultado es la eficiencia del personal y de la ayuda adicional que dispone la empresa en la fase de aprobación de créditos.

Su interpretación matemática se basa en el rango de resultados ente 1% y 100%, donde el 1% indica la aprobación del crédito inmediato, el 100% son protestas de ineficiencia que se ve en la perdida de ventas.

2.4.1.3.- Tiempo empleado de facturación

Formula

(Total de facturación) / (Tiempo empleado en el proceso de)

Con el resultado del este indicador se necesita tomar algunos correctivos, pero sin dejar atrás las limitaciones tecnológicas y del personal operativos que facturan.

Los rangos sin 1% al 100% donde el resultado ideal es el 1% y los otros resultados específicamente los más cercanos al 100% son identificaciones de deficiencia operativas o peor administrativas.

2.4.1.4.- Tiempo empleado en el alistamiento de la mercadería

Formula

(Tiempo de alistamiento) / (Tiempo (minutos) empleado en el proceso de)

Se `puede verificar que este indicador vincula el tiempo en minutos, hora y días por medio de la actividad de preparación de los pedidos contra el total del tiempo empleado en el proceso de venta.

Los resultados pueden ser analizados de esta manera en este rango 1% y 100% donde 1% es un trabajo optimo y eficiente de la conducción de la mercaderil y los resultados cercanos al 100% tienen serios problemas del alistamiento de las mercaderías a despachar.

2.4.1.5.- Tiempo de entrega de mercadería

Formula

(Tiempo de) / (Tiempo empleado en proceso de ventas )

También utiliza el tiempo en minutos, horas y días, en este caso se basa en la entrega y la distribución de la mercadería y el total de tiempo que se realiza en el proceso de ventas.

Su resultado verifica la eficiencia o debilidad de la distribución de la mercadería a los clientes por lo que sus resultados están basados en los rangos del 1% al 100% siendo el 1% un resultado sobresaliente y los resultados cercanos al 100% son aviso de deficiencia en el proceso de entrega de las mercaderías.

2.4.1.6.- Unidades devueltas

Formula

(# de unidades devueltas en el) / (# de unidades devueltas en el periodo)

En este indicador comparamos las unidades devueltas en un ciclo de tiempo con el total de las unidades vendidas en el mismo ciclo, en donde su resultado es el que estudia la gestión de la empresa en lo que se refiere a la efectividad de las distintas actividades dentro del proceso de ventas.

En si su notación matemática se basa en rangos tales que son del 0% al 100% donde el resultado de 0% el resultado perfecto sin errores y los resultados cercanos al 100% son resultado malos e indican que el proceso de ventas está mal.

2.4.1.7.- Índice de reclamos de clientes

Formula

(# de reclamos en le periodo ) / (# de pedidos aprobados)

En este indicador decreta una vinculación entre el número de reclamos hechos por los clientes en un tiempo determinado y el número total de pedidos en el mismo tiempo, este indicador evalúa directamente a la sección de servicio al cliente.

Los rangos que se estudian son del 0% al 100% donde el primero muestra una eficiencia en la gestión y los próximos a 100% es una baja y mala calidad en la gestión de ventas y atención al cliente.

2.4.1.8.- Índice de efectividad de la fuerza de ventas

Formula

(# de clientes efectivamente) / (# de clientes activos)

Es indicador se sobre entiende que la empresa espera tener un control sobre sus clientes activos en un pierdo de tiempo con estadística de facturación por cliente en el mismo periodo de tiempo, con este método se compara a cada vendedor de la empresa y el número de clientes a quienes se le facturo frente a los clientes activos que son responsabilidad única del vendedor.

Los resultados muestran efectividad en el trabajo del vendedor en un ciclo y su rango esta de 0% a 100% donde 0% es un manifiesto de muy baja gestión de la actividad de ventas.

2.4.1.9.- Participación de cada línea de producto

Formula

(Venta en la línea) / (Ventas totales de la empresa)

Compara la participación de cada producto contra el total de las ventas, lo cual nos da como solución listas que generan la más grande participación de los ingresos os operacionales.

El rango se conforma de 0% al 100% donde los resultados más cercanos a 100% la que mas influencia y mejor peso tienen versus al total de la ventas.

2.4.1.10.- Tamaño medio de la venta

Formula

(Ventas en el periodo) / (# de pedidos en el periodo)

Se estudia las ventas con el numero de pedidos en el mismo tiempo calculamos el valor promedio a precio de venta se tiene que añadir los gastos operativos, y se estudia el comportamiento del tamaño medio de la venta.

El resultado se encuentra entre los rangos de 0% al infinito% donde se depende fundamentalmente del nivel de ventas de cada empresa, por lo que entre más grande sea la venta por pedido será más grande la ganancia y el resultado será optimo.

2.4.1.11.- Impacto de la publicidad

Formula

(Incremento en ventas en un periodo de tiempo) / (El costo de la publicidad en un periodo de tiempo)

Aquí se relaciona las variaciones en ventas originales por una pauta publicitaria y los costos incurridas en las mismas, el impacto da ganancias en la venta de la gestión publicitaria.

El resultado es un valor absoluto y se sustenta como el número de veces que se recupera el costo de la pauta publicitaria, es buena si la publicidad en efectiva.

2.4.1.12.- Cuota de mercado

Formula

(Ventas de la empresa) / (Ventas del sector)

Se recurre a información no solo de la empresa sino de otros datos como de publicidad, gremios, instituciones, etc., donde los resultados permiten estudiar todas las acciones de ventas de la empresa contra el total de sus principales competidores para poder realizar estudios de políticas de precios y de costos.

La vinculación se da de los números entre 0% al 100% donde los valores próximos al 100% son de una sobresaliente participación en el mercado y con este resultado se puede comparar el resultado actual con los periodos de otros ciclos o anteriores.

2.4.2.- Indicadores Financieros

Los estados financieros son los más importantes en la empresa ya que de él depende casi tosa la organización, donde ella determina las mediciones

simples y poco dinámicas entre estas son el análisis horizontal, vertical, a través de análisis financieros como liquidez, rentabilidad, etc.

Un indicador financiero no es más que una relación o vinculación de las cifras resumidas de los estados financieros y otros datos de la organización. Ver imagen 9

Imagen 8: Indicadores financieros

Los resultados se interpretan y se comprenden de manera que los indicadores económicos como también los financieros son funcionando directamente a las actividades trabajan con estándares de análisis de razón que son:

Estándares mentales del análisis

Riesgos históricos de la empresa

Los indicadores calculados con base a los presupuestos

Los indicadores promedio del sector

2.4.2.1.- Indicadores de liquidez

Los indicadores de liquidez se resuelven en la competencia que tiene la empresa para encarar las responsabilidades contrarias a corto plazo, y los más utilizados son: el capital de trabajo, la razón corriente, y la prueba acida y evitad.

2.4.2.1.1.- Capital de trabajo

Su trabajo es expresar en términos de valor lo que la razón corriente con una relación representa en efectivo u otros pasivos lo que la empres requiere, para poder pagar todos los pasivos en corto plazo de acuerdo con la forma de pago.

Formula

Capital de trabajo = (Activo corriente) - (Pasivo Corriente (unidades monetarias))

2.4.2.1.2.- Razón corriente

Se llama también relación corriente examina las posibilidades de la organización de soportar compromisos, y trabaja a corto plazo.

Nombre del índice Formula Como se calcula

Razón corriente (Activo Corriente) / (Pasivo Corriente)

(Balance general total Activo Corriente) /

(Balance general total pasivo corriente)

2.4.2.1.3.- Prueba Acida

Conocida también como liquidez a seca es muy rigurosa explica l capacidad de la empresa para anular sus obligaciones corrientes sin contar con sus exigencias que son los saldos efectivos, temporales, etc. En si es una vinculación igual o superior a la anterior sin conservar los resultados de los inventarios.

Nombre del índice Formula Como se calcula

Prueba Acida (Activos Corrientes - inventarios) / (Pasivo

Corriente)

(Balance general total Activo Corriente –

balance general PUC 14) / (Balance general total pasivo corriente)

2.4.2.1.4.- EBITDA

Formula

EBITDA = (Utilidad operativa) + (Depredación) + (Amortización) + (Provisiones)

El cálculo de EDITDA nos ofrece varias formas de analizar los resultados según sus indicadores de liquidez para:

Empresa comercial.- se trabaja por medio de inventariaos por ser el rubro más importante.

Empresa manufacturera.- estas empresas utilizan un periodo de tiempo más largo.

Empresa de servicios.- los inventarios ya no tienen tanta relevancia porque no tienen importancia pero las cuantos por cobrar son su principal fundamento y su inversión fija.

2.4.2.2.- Indicadores de endeudamiento

Estos indicadores no son más que la medición y la verificación de que grado de de que manera participan o colaboran los acreedores dentro del financiamiento de la empresa.

El nivel de endeudamiento guía la proporción en el cual participan los acreedores sobre el valor total de la empresa, donde las cuantas que pueden ser alteradas en el concepto del analista que son prestamos de socios, y estos tienen el derecho de aumentar el tiempo de préstamo o transformarlo en una inversión.

Nombre del índice Formula Como se calcula

Del endeudamiento a corto plazo

Pasivo Corriente

Pasivo total con terceros

Me indica la capacidad de endeudamiento a

corto plazo

2.4.2.2.1.- Índice de apalancamiento

Es el que presenta la participación de los terceros en el capital de la empresa, entonces decimos que el financiamiento inicializado por terceros con los recursos de los accionistas, socios, dueños, etc. Para constituir cual de las 2 partes corre más riesgo.

Nombre del índice Formula Como se calcula

Apalancamiento Financiero

(Pasivo total) / (Patrimonio total)

(Pasivo Total Balance General) / (Patrimonio total balance general)

La empresa se puede interpretar por los altos índices siempre y cuando las utilidades sean positivas, mientras que los acreedores se toman el riesgo pero con flexibilidades y se busca agrandar las utilidades a altos niveles.

Nombre del índice Formula Que es

Apalancamiento total Pasivo Total

Patrimonio

Cuál es la participación del pasivo externo con respecto l patrimonio

Apalancamiento a corto plazo

Total pasivo Corriente

Patrimonio

Nuestra la participación de los pasivos corrientes

dentro del patrimonio

Apalancamiento financiero total

Pasivo con entidades financieras

Muestra la concentración que tienen los pasivos

totales con entidades financieras sobre el

patrimonio

2.4.2.3.- Indicadores de actividad

Son los que trabajan en medir la eficiencia con lo cual la empresa utiliza sus activos, y es un importante suplemento de las razones de liquides, ya que mide la duración del periodo de tiempo productivo y algunos indicadores son:

Rotación de cartera

Es la que establece el número de veces que las cuentas por cobrar giran

Nombre del índice Formula Como se calcula

Veces de rotación de cartera

Ventas a crédito

Cuentas por cobrar promedio

Muestra la veces que rota l cartera en el año

El otro método se basa en el promedio de cobro por formulas:

Nombre del índice

Formula Como se calcula

Periodo de recaudo

(Deudores clientes promedio * 360) /

(ventas)

(((Tipo 2 periodo anterior + balance general PUC tipo 1 + balance general PUC 1305 tipo 2periodo actual) / 2) * 360) / Estado de resultados

PUC 41

Periodo de recuperación de cuentas * cajas y proveedores

360 /(rotación C * P Proveedores)

360/índice 124

Periodo de recuperación de deudas clientes

360 / rotación deudores clientes

360/índice 369

Periodo de rotación activos

fijos

360 / Rotación activos fijos

360/índice 123

Todos los indicadores de la tabla anterior se meden en días.

Rotación de activos fijos

Trabajan para medir cuantos son los ingresos le generan a la empresa los activos brutos.

Nombre del índice Formula Como se calcula

Rotación activos fijos

(Ingreso operacional) / (Propiedad P /

Promedio)

Estado de resultados PUC 14 / ((balance

general PUC 16 periodo actual + balance general

PUC 15 periodo anterior)/2)

2.4.2.4.- Indicadores de rendimiento

Son conocidos también como de rentabilidad o lucrativos, estos calcula la efectividad de la administración de la empresa para poder manejar costos y gastos, convirtiendo así las ventas en ganancia y utilidades.

Por medio de estos indicadores permiten a laos inversionistas estudiar la rentabilidad del patrimonio para poder invertir.

2.4.2.4.1.- El margen bruto de utilidad

Puntualiza en como la utilidad bruta sobre las ventas netas, primero se tiene un margen bruto de utilidad, de esta manera cada valor vendido n el año genero una utilidad bruta en año.

Nombre del índice Formula

Margen Bruto (utilidad bruta ingresos / operacionales * 100)

2.4.2.4.2.- El margen de operacional de utilidad

Esta aclara la operación sobre las ventas netas y nos visualiza si el negocio es o no lucrativo sin importar la forma de financiamiento.

Nombre del índice Formula

Margen Operacional (utilidad operacional / ingresos operacionales * 100)

2.4.2.4.3.- El margen neto de utilidad

Define como la ganancia neta sobre las ventas netas es decir la utilidad neta es similar a las ventas netas menos el costo de ventas y menos los gatos operacionales, y no refleja la rentabilidad del negocio se basa en otras rentabilidades para dar resultados.

Nombre del índice Formula

Margen Neto (ganancia y perdidas / ingresos operacionales * 100)

2.4.3.- Indicadores de Producción

El área de producción se basa en diverso indicadores para poder ver su productividad y estos son:

2.4.3.1.- Eficiencia de la planta de personal de fábrica

Para la valoración de la eficiencia del personal que trabaja en la producción se toman indicadores que sean vinculados las cantidades producidas en un ciclo, y se trabaja en horas.

Formula

(# de unidades producidas en 1 día) / ( Total hora hombres día)

Ahora mediremos la producción del área que está vinculada con el número de unidades producidas en 1 día y el número de horas laborales del mismo día, se verifica según un valor o absoluto entre 0 e infinito y el mejor será siempre un resultado mayor. Ver imagen 10.

Imagen 9: indicadores de producción

Formula

(# de unidades por centro de producción día) / ( Total hora hombres día)

La vinculación de las unidades producidas de una área cualquiera donde los empleados y la producción van de la mano y de esta forma se analiza para ver cuáles son los correctivos que se debe aplicar al personal para ver un cambio.

Formula

(Total horas hombre por orden de producción día) / ( Total hora hombres día)

2.4.3.2.- Eficiencia en la planeación de producción

Este indicador trabaja para ofrecer un instrumento de control en la práctica de las diferentes actividades vinculadas con varias normalizaciones de producción en un tiempo determinado.

Formula

(# de ordenes ejecutadas) / (# de ordenes planeadas)

2.4.3.3.- Eficiencia del proceso productivo

Este indicador no se basa en el tiempo de cada actividad si no estudia la efectividad que esta se desenvuelva.

Formula

(# de productos defectuosos) / (# total de productos producidos)

Este indicador también nos permite tener un análisis y una medición del porcentaje de desperdicio.

Formula

(# de productos aprobados) / (# total de productos producidos)

2.4.3.4.- Eficiencia de la etapa de alistamiento

Trabaja en la participación de los ciclos de alistamiento en el periodo de tiempo total con ayuda en la producción en un periodo de tiempo determinado se analiza según los resultados de porcentaje.

Formula

(Tiempo de alistamiento por procesos) / (tiempo total utilizado)

2.4.3.5.- Productividad en la administración de materiales

En este indicador se vincula casi todo entre ellos está el costo total de la producción, el costo de administración de materiales, entre otros, su fin es controlar los excesos en costos administrativos.

Formula

(Valor en moneda local de la producción) / (Costo de la administración de materiales)

2.4.3.6.- Tamaño medio del periodo

Por medio del mismo se obtiene un indicador que ofrece la cantidad promedio de unidades requeridas en producción por cada pedido, para trabajar en estrategias de mano de obras y materiales.

Formula

(unidades producidas en el periodo) / (# de pedidos en el periodo)

2.4.3.7.- Impacto del mantenimiento

Se determina por medio de tiempo definido en horas, días, semanas, etc. Que la maquina no ha producido es decir a estado apagado o por mantenimiento u otras circunstancias, los resultados se basan entre 1 y 0 donde 0 es óptimo y 1 que no es eficiente.

Formula

(Horas de máquina de paro por daño ) / (Horas de mantenimiento)

2.4.3.8.- Estado mecánico

Analizamos si la maquinaria es o no eficiente se verifica de acuerdo al tiempo de paro o el daño en relación a las horas de trabajo si es 0 el resultado es eficiente y si se va acercando a cero es menos eficiente.

Formula

(Horas de máquina de paro por daño ) / (Horas de maquina trabajada)

2.4.4.- Indicadores de Recursos Humanos Ve imagen 10

Imagen 10: indicadores de RRHH

Estos indicadores se basan en los recursos humanos que tiene la empresa y como poder analizarlos para buscar cambios para mayor funcionalidad y producción y estos son:

2.4.4.1.- Ausentismo

El ausentismo se lo define por diversas causas, enfermedad, huelgas, otros criterios, vacaciones, etc. Para medir y analizar el ausentismos en las empresas se vincula las horas hombre de ausencia n u tiempo determinado y los hombres totales laborables en el mismo tiempo se calculan mediante acuerdo con la jornada la viral que tenga cada organización.

Formula

(Hombres horas de ausencia ) / (Hombres horas totales laborales)

2.4.4.2.- Productividad de la mano de obra

Es un factor que interviene en el proceso producto, por medio del incremento en la cantidad vendida en un periodo de tiempo, con el número de personas relacionadas para la actividad productiva en este periodo.

Formula

(Incremento en ventas del periodo (cantidad) ) / (Incremento en planta de personal (# de empleados))

2.4.4.3.- Rotación externa

Es una especie de ausentismo definitivo ya que es mucho más inquietante el ausentismo temporal, y las causas son iguales, este indicador nos brinda un porcentaje del personal retirado un ciclo de tiempo se compara con el número de personas retiradas con el total de empleados de nomina.

Formula

(# de retiros de implados ) / (# número total de empleados)

2.4.4.4.- ascensos

Se vincula al personal que ha sido promovido de una carga a otro por diversos motivos como tiempo den la empresa, preparación, etc., el propósito de este indicador es demostrar y analizar el comportamiento de los ascensos que en si tiene relación con la rotación del personal, y se puede aplicar por actividades o por oficina.

Formula

(# de personas ascendidas) / (Numero de cargos)

2.4.4.5.- capacitación media impartida

Se defiende en las horas de capacitación que tiene cada personal para optimizar la empresa y se evalúa por áreas es decir el número promedio de horas dedicadas a la capacitación en un departamento con un cierto tiempo, el resultado es según las políticas generales de administración según los recursos humanos de cada empresa.

Formula

(Horas hombre de capacitación) / (Numero de empleados)

2.4.4.6.- Incapacidad media

Este permite mostrar el promedio de días de incapacidad por trabajador durante un tiempo determinado, se debe analizar solo las incapacidades mayores a 3 días, ya que los 3 días por ley el trabajador puede tener ausentismo con permiso de su jefe inmediato.

El resulta sobresaliente es aquel se acerque a 0 ya que aquí cubre el seguro cualquier eventualidad de salud.

Formula

(días de incapacidad en el periodo) / (número de empleados)

3.- BIBLIOGRAFIA:

3.1.- Páginas web

www.monografias.com

www.wikipedia.com

www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/

petpasoapaso.htm

www.economia.com.ar

3.2.- Documentos:

Contenidos teóricos momento 4