alas securum aÑo 2005 completo

Enero/Febrero 2005 Volumen 9 No. 1

L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

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OFICIAL

cover9-1.p65 07/02/2005, 16:171

2 VENTAS DE SEGURIDAD ENERO FEBRERO 2005 www.ventasdeseguridad.com

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Carta de la DirectoraEjecutiva

PUBL ICAC IÓN OF IC IAL DE LA ASOC IAC IÓN LAT INOAMERICANA DE SEGURIDADSecurumVOL 5 • Nº 1 ENERO / FEBRERO

Temas

Carta de la DirectoraEjecutiva ........................ 46

La seguridad electrónicano sustituye la seguridadfísica .............................. 47

Nuevos socios ............... 50

Calendario de capacitacionesy Certificaciónes............ 50

Grandes planes para el 2005

En el 2005 la asociación entra en una rectade cambios para consolidarse, expandir supresencia y servicios, y representar mejorlos intereses de sus asociados.Iniciamos el año con el envío de nuestraencuesta de socios, la cual busca conocersus opiniones sobre el trabajo que ALASha realizado hasta el momento y lo queesperan que la asociación implemente parabeneficiarlos.Posteriormente iniciaremos el plan de re-novación de membresía, con el objetivo deactualizar los datos de nuestros socios e in-vitar a las empresas a que confirmen su con-fianza en ALAS y en su misión.Esperamos en ambos casos contar con larespuesta masiva de todas las empresas quehoy se cuentan como miembros de ALAS.Esta respuesta es vital para conocer sus ne-cesidades y comenzar a trabajar para satis-facerlas. Una asociación es tan efectiva comolo es la respuesta de sus socios. ALAS no esla gente que trabaja en su administración,son todos los socios que la componen.Sin embargo, la encuesta y la renovaciónde socios son sólo el inicio de los cambios.Para este año tenemos también planeadala reestructuración política de la asocia-ción en la cual la conformación de los capí-tulos regionales jugará un papel importan-te. En Chile se está terminando de consti-tuir ya el capítulo de ALAS y este ejemploqueremos emularlo en México, AméricaCentral, el Caribe, Colombia, Ecuador,

Perú, Venezuela, Argentina, Uruguay, Pa-raguay y todos los demás países.Y en esta reestructuración política igualmen-te es vital la participación de los socios.Necesitamos que todos ustedes comiencena pensar cómo podría el capítulo de ALASen su país empezar a funcionar y cómo po-dría beneficiarlos en aspectos como larepresentatividad frente a sus gobiernos, elestablecimiento de estándares y la capaci-tación de sus técnicos e ingenieros.Del mismo modo, vamos a renovar la ma-nera en que ALAS se comunica con ustedes,haciendo cambios en nuestra página web ynuestro boletín electrónico e implemen-tando nuevos medios para recibir su retroa-limentación. Esto nos permitirá llevar men-sajes más oportunos y con un contenido sus-tancioso.Y por supuesto, la labor de capacitaciónserá nuevamente este año el pilar de nuestraactividad. Hemos confeccionado un calen-dario de cursos en toda la región que inclu-ye: alarmas, control de acceso, CCTV, in-cendios e integración; y que pronto estarádisponible en nuestra página web.ALAS se está renovando y tiene grandesplanes para el 2005. Y estamos segurosde que con el concurso de nuestros so-cios tendremos un gran balance al finaldel año.Un feliz año para todos,Andrea FerrandoDirectora Ejecutiva

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Securum

Para información GRATIS marque el No. 35 en la Tarjeta del Lector

Ambos sistemas deben ir de la mano

La seguridad electrónica nosustituye la seguridad física

Muchas personas, sea por engaño odesconocimiento, se inclinan a pensar que la

seguridad total se alcanza llenando los espacioscon herramientas de seguridad electrónica, pero la

verdad es que esta última sin estándares deseguridad y sin el ingrediente humano puede

volverse sencillamente ineficaz.

La tecnología sóla no hace sistemas de seguridadinfalibles. Se requiere una acertada combinación con elmejor recurso humano.

por Carlos Guzmán Díaz*

Alguna vez un amigo me pidió que lo visitara ya que había entra-do en el negocio de almacenamiento y transporte de lingotes dealuminio y quería que le diseñara un sistema de alarma para“protegerlos”. Al llegar a donde tenía almacenadas más de 200unidades, miré que era un depósito en una zona de alta peligro-sidad y que contaba con poca iluminación; el techo era muy bajoy de láminas metálicas muy delgadas. Inmediatamente le dije queun sistema de alarma no podía garantizar que no sustrajeran loslingotes, ya que los ladrones no tenían que entrar para sustraer-los; solamente les bastaba un gancho muy fuerte y una cuerdapara levantar las laminas, bajar el gancho y pescar uno o doslingotes y tendrían un día muy fructífero.Él preguntó: ¿Las alarmas no son para evitar los robos? ¿Con losaparatos llamados infrarrojos no pueden detectar lo que dices?Mi respuesta fue negativa a las dos preguntas. A la primera res-pondí que los sistemas de alarmas son para detectar entradas noautorizadas y tienen dos objetivos muy claros: disuadir al intru-so y minimizar perdidas al recortar el tiempo que el intruso tienepara actuar. Para responder la segunda pregunta le conté sobrelos adelantos en la fabricación de infrarrojos pasivos, los cualescuentan en la actualidad con cierta inteligencia para detectarúnicamente personas (perfil humano) y que sólo es posible de-tectar el gancho y la cuerda si lo pasan muy cerca del detector.Después de esta explicación, dijo que le notificaría a su sociosobre el resultado de la inspección y mi sugerencia de buscar unlugar en una zona mejor y con techo de placa de concreto. Cuan-

do el socio escuchó la explicación estuvo en desacuerdo, buscóun instalador y le pidió que le diseñara un sistema con diversosdispositivos para que no le robara nadie.Tiempo después me encontré a mi amigo, quien lamentablemen-te había tenido pérdidas millonarias, ya que los ladrones habíanutilizado el método que yo había descrito, algo de lo que lospropietarios se percataron mucho tiempo después.La seguridad físicaLa seguridad física consiste en colocar barreras entre los bieneso personas sujetas a riesgos y los posibles agresores. Las barre-ras son aquello que retarda la acción del posible ejecutor. Sedebe tener bien claro que retarda, no impide.Las barreras se clasifican en:

•Barreras naturales: ríos, desfiladeros, montañas, entre otras;este tipo de barreras aseguran ya un difícil acceso.

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Las cercas eléctricas son unbuen disuasivo.

El CCTV es un elemento de laseguridad que puede resultardisuasivo, pero no evitará quese cometan hechos delicitivos.

•Barreras estructurales:aquellas construidas por elhombre como muros, cer-cas de maya de acero, re-jas, paredes de concreto,bóvedas y puertas de segu-ridad, entre otras.•Barreras humanas: por sucapacidad de reacción es lamejor barrera que existe. Yaunque tiene limitaciones yaconocidas por todos, nun-ca podrá ser sustituido porningún equipo eléctrico oelectrónico, estructura, ani-mal o cosa.• Barreras animales: los pe-rros son los más empleadosactualmente por su desa-rrollados sentidos de oído,

olfato y su capacidad para ser entrenados. Constituyen unaexcelente barrera empleada actualmente para detectar ex-plosivos, armas, dinero, estupefacientes y contrabando.

• Barreras eléctricas: Las cercas eléctricas son un gran disuasivo.• Iluminación: Los delincuentes o agresores prefieren la oscuri-

dad para operar y evitan trabajar en sitios bien iluminados.Existen métodos para posicionar los faroles o luminarias ycrear un efecto contraste entre el agresor y la edificación, sinmolestar a los ocupantes.

• Normas y procedimientos: Se consideran ya que los procedi-mientos y controles hacen más difícil la sustracción, apropia-ción indebida, estafas y otros delitos. Regularmente, estosprocedimientos consisten en controlar los procesos de pro-ducción, almacenamiento, despacho de mercancías,auditorías, supervisión, procedimientos administrativos, se-lección de personal, manejo de dinero en caja, en tránsito,control de visitantes y proveedores.

Barreras ElectrónicasEl objetivo de este artículo es comprender por qué por sí soloslos sistemas electrónicos no son sistemas de seguridad. Empe-zaremos con los sistemas de alarmas para la detección de intru-sos.Es muy dañino para nuestra Industria llamarlas “sistemasantirrobo y antiasalto”. Los objetivos fundamentales de estossistemas son:• Disuasión: por medio de la señalización sonora o luminosa,

tratar de advertir a un intruso que fue descubierto e intentardisuadirlo de su acción.

• Reducción de pérdidas: Esto quiere decir que aunque elintruso no sea disuadido de continuar, se le reduce el tiempode ejecución de su acción.

La palabra “proteger” debe ser eliminada de nuestro vocabula-rio de trabajo ya que trae como consecuencia que nuestros clien-tes se creen falsas expectativas sobre el sistema y un cliente quese sienta engañado se encargará de comunicárselo a diez, quepor supuesto no instalarán el sistema.Proteger es sinónimo de “evitar” o “impedir” y los sistemas dealarma no pueden detener o impedir a los intrusos penetrar.Control de acceso electrónicoUn control de acceso electrónico (CAE) es un componente parala seguridad que monitorea y controla el tráfico a través depuertas, entradas, estacionamientos y ascensores. No obstante,hoy en día el CAE puede ser utilizado para otras funciones rela-cionadas con la seguridad integrándolo a:• Funciones de CCTV• Funciones de detección de intrusión• Simbolización• Reporte de tiempo u asistencia• Control de calefacción y acondicionamiento de aire• IluminaciónEl CAE se emplea básicamente para el control de llaves, sustitu-yéndolas por un lector y una forma de identificación como pue-den ser: tarjetas (lo más común) dispositivos de inserción simila-res a una llave, biometría o teclados.Adicionalmente, también es útil en el monitoreo de trafico, puesfacilita el seguimiento de quién va adónde y cuándo. En cuanto almanejo de base de datos permite controlar los números de iden-tificación de los usuarios, las instrucciones de control de cerra-duras llamadas “zonas de tiempo”, la información de apoyo alusuario, la historia sobre accesos y desplazamientos y lacarnetización con fotos yotros elementos.Circuito Cerrado deTelevisión CCTVTodos hemos observadola alta demanda que se haproducido en la venta einstalación de CCTV. La-mentablemente tambiénse está utilizando comosistema de seguridad“contra todo” y volve-mos a caer en las falsasexpectativas.Las aplicaciones más comunes de los circuitos cerrados son lassiguientes:• La observación del perímetro exterior en las instalaciones,

incluyendo la observación del movimiento de personas y ve-hículos en el punto de control y en los estacionamientos oáreas despejadas

• La observación del perímetro interior comprende la obser-vación de las áreas de recepción y despacho de mercancías,áreas de servicios

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Securum• La observación de áreas interiores tales como pasillos, ofici-

nas, áreas de caja y el acceso a zonas críticas, áreas restringi-das o áreas resguardadas. Igualmente, los departamentos deproducción para la supervisión del personal en sus labores y laprevención de hurtos de productos terminados o en proceso.

• La observación detallada de los productos terminados du-rante el proceso de control de calidad

• La identificación de personal y visitantesLos sistemas de CCTV también tienen un componente disuasivo:quienes se propongan realizar acciones delictivas o violaciones a lasnormas empresariales, sabrán que sus imágenes podrán ser graba-das para posterior documentación de los hechos, de los infractores,y de las fechas y horas en que las violaciones ocurrieron.Sin embargo, el CCTV también puede ser usadoresidencialmente. Se puede instalar con video portero para la

observación de áreas comunes en condominios, áreas dejuegos de niños, piscinas y vigilancia de niñeras.Podemos concluir que el CCTV es un elemento para la segu-ridad que observa y registra hechos o acciones que puedenocasionar perdidas y que puede ser disuasivo pero no evitaráesos hechos.La seguridad física y electrónica van de la mano y una nosustituye a la otra. Cuando aprendamos a aplicar las dos enconjunto veremos fortalecida nuestra industria, clientes mássatisfechos, equipos menos complicados para el usuario,instalaciones más fáciles, menos llamadas de servicio técni-co y por lo tanto mayores ganancias para nosotros.

* Carlos Guzmán D. es ingeniero electrónico especialista en seguridadelectrónica y trabaja como coordinador de formación de ALAS.

NUEVOS SOCIOS DE ALASALAS presenta la lista de las empresas que recientemente se han asocia-do y comienzan a beneficiarse de su membresía. La asociación les agra-dece su confianza y las invita a participar activamente en los proyectosque desarrolla.Alarmas y Protección Integral de México Contacto: Lic. ArmandoMonroy Dirección: José Antonio Rodríguez #216 Col. Burócratas delEstado Monterrey, México Tel.: 5281 8373 9555 Fax: 5281 83739555 E-mal: [email protected] Empresadistribuidora de alarmas.

Alta seguridad Internacional ALTASEGUI Cía. Ltda. Contacto: Ing.Diego Méndez Castillo Dirección: La Tierra E10-22 y Juan de AlcataranQuito, Ecuador Tel.:5932 2464 359 Fax: 5932 2464 359 E-mail:[email protected] Empresa integradora de CCTV, consultoría,incendio y alarmas.

Eskalivur Agentes de Seguridad Contacto: Víctor L. BetancesPayamps Dirección: Plaza 2001, Suite 205 Carretera Luperon Km 1Santiago, República Dominicana Tel.: 1809 424 0854 Fax: E-mal:[email protected] Empresa de servicios de guardias,consultoría y vigilancial.

Lince Comercial S.A. Contacto: Juan Diego Lince García Dirección:Av. 5 AN # 50-70 Cali, Colombia Tel. : 572 654 4444 Fax: 572 6544444 ext 105 E-mail: [email protected] Empresadistribuidora y representate de fábrica de control de acceso,CCTV, consultoría.

Telefónica del Sur Seguridad S.A Contacto: Alejandro MarceloOvando Fuentealba Dirección: San Carlos Nro. 107 Valdivia, ChileTel.: 5663 223000 Fax: 5663 240 0108 E-mal: [email protected] integradora de CCTV alarmas y estación de monitoreo.

Participantes en el curso de alarmas. Buenos Aires, Argentina,octubre 25 y 26 del 2004.1. Carlos Daniel Monasterio - A- Group2. Christian Perna - Tellex S.A.3. Claudio Bernini - Bernini Sistemas4. Diego Saldaña - Alfa Seguridad5. Gustavo Montefinal - Nyxon Company S.A.6. Julio Cnochaert - Lloyds Bank7. Matías DafFunchio – Prosegur8. Naldo R. Bilbao – Tecnoalfa9. Osvaldo Trimarchi - Stop Alarma10. Leandro Ruben Porini - Dotty Marengo11. Sergio Adrián Fulco - Organización Fiel12. Silvio Alejandro Chávez - Organización Fiel13. Walter A. Viader - Aeropuerto Argentina 200014. Walter Mario Dotti - Dotty MarengoParticipantes en el curso de alarmas, Guadalajara, Jalisco, México,10 y 11 de noviembre del 2004.1.Alberto Cerecido Mar - Amcorp Security Group2. Arturo Garrido L. - Consorcio de Ingeniería del Bajío S.A. de C.V.3. Arturo Zambrano Bribiesca - Alarmas Dips S.A. de C.V.4. Gilberto Torres Báez – Siemens5. Héctor Núñez Torres - Alarmas Dips S.A. de C.V.6. Iván García Fernández - Internacional Corporativo7. J. Elías Álvarez Andrade - Alarmas Dips S.A. de C.V.8. José de Jesús Hernández Alvarado - Alarmex Seguridad Electrónica9. José Manuel Vargas Durán - Amcorp Security Group de México

10. Juan Carlos Maldonado Mendoza - Alarmas Dips S.A. de C.V.11. Marco Antonio López - Sistemas de Protección y Seguridad Electrónica12. Rodolfo Agraz Maraver - Rodolfo Agraz Maraver13. Rogelio Barrera Gómez – Siemens14. Sasuk E. Lechuga García - Internacional Corporativo S.A. de C.V.Participantes en el curso de integración de sistemas de seguridad,San José, Costa Rica, 17, 18 y 19 de noviembre del 2004.1. Carlos Adrián Guardado - Ultra de Nicaragua2. Carlos Centeno Álvarez - Servipro Nicaragua3. Diego Gómez Oviedo - Gómez Oviedo4. Edgar Gordon - ThorpeDelta Electrónica5. Erick Jiménez Vargas - Intrade ABC6. Felipe Espinoza Rizo - Servipro Nicaragua7. Gabriel Jiménez Rodríguez – Hospira8. Isaac Camacho Navarro - Intrade ABC9. Johana Shedden Jacamo - APS Seguridad10. José Benavides - Intrade ABC11. José Ledezma Fallas - Banco de Costa Rica12. Juan Carlos Rodríguez Viales - Delta Electrónica13. Luis Aguilar Navarrete – Hospira14. Mario Rodríguez Barquero - Delta Electrónica15. Óscar Cascante Delgado - Banco Nacional de Costa Rica16. Oscar Rosales Rosales - Mutual Alajuela17. Roberto Ulloa Sirias - Ultranic de Nicaragua18. Ronald Miranda Oliva - APS Seguridad19. Ronald Vega - APS Seguridad20. Randall Ruiz - Banco de Costa Rica

Marzo/Abril 2005 Volumen 9 No. 2

L a R e v i s t a p a r a l a I n d u s t r i a d e l a S e g u r i d a d e n A m é r i c a L a t i n a

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P U B L I C A C I Ó N O F I C I A L D E L A A S O C I A C I Ó N L AT I N O A M E R I C A N A D E S E G U R I D A D

SecurumVOL 5 • Nº 2 MARZO / ABRIL

Temas

Carta de la DirectoraEjecutiva ...................... 54Confíe, pero tambiénverifique si los sistemasfuncionan ..................... 55Nuevos socios ............. 58Certificaciónes ............ 58

Desde hace varias ediciones del Securumhemos estado hablando de los cambiosque estamos implementando en ALAS.Hoy es una satisfacción para todo el equi-po de la asociación mostrar uno de esoscambios. Hemos rediseñado completa-mente nuestra página web.En www.alas-la.org usted puede encon-trar ahora más información y servicios delos que contábamos en nuestro sitio ante-rior. Esta nueva página es igualmente máságil en diseño y hace más sencilla la nave-gación.La oferta de libros especializados (que es-peramos ampliar con más títulos), nuevoscursos virtuales de seguridad electrónica,los cursos regulares de ALAS, artículostécnicos y de tendencias en la industria,estudios de mercado, información deeventos de la industria, vínculos de inte-rés y la información de nuestra asociaciónse ven complementadas con el tour vir-tual que constituye un curso introductoriogratuito sobre sistemas de seguridad elec-trónica.Recomendamos especialmente tomar estetour y estamos seguros de que será degran beneficio para los socios de ALAS,otras empresas y cualquier persona quequiera aprender sobre nuestra industria.Y aunque estamos entusiasmados con estenuevo sitio y nuestro objetivo es conver-tirlo en el portal de seguridad por exce-

lencia para América Latina, sabemos quepodemos hacerlo aún mejor. Por eso lespedimos que nos envíen sugerencias so-bre lo que les gustaría ver en www.alas-la.org y nosotros haremos lo máximo paratenerlas en cuenta y llevarlas a la práctica.Por ahora, ingrese a nuestro nuevo sitio,escudríñelo, disfrútelo y escríbanos susopiniones sobre él.Pero no solamente tenemos un sitio reno-vado. Desde enero de este año está igual-mente circulando nuestro nuevo ALAS e-news, que incluye noticias sobre empre-sas, tecnologías y tendencias, y el cual es-tamos enviando a toda nuestra gran basede datos de todas las Américas. Si ustedestá interesado en recibir el ALAS e-newso pubicar información de su empresa enél, por favor póngase en contacto conVíctor Alarcón, director de operacionesde ALAS, enviándole un correo [email protected] último, queremos dar la bienvenidaa nuestro nuevo socio corporativoSamsung CCTV/GVI Security Inc. Estagran empresa se une a las otras, igual-mente grandes, que nos apoyan espe-cialmente con su aporte económico yde conocimiento para alcanzar los ob-jetivos que nos hemos trazado; bienve-nidos, es un verdadero placer tenerloscon nosotros.Andrea FerrandoDirectora Ejecutiva

La nueva www.alas-la.org

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Por: Don Sturgis, CPP Ray Bernard, PSP

La tecnología cambia constantemente. Su acelerado ritmo apre-mia también continuamente a la industria de la seguridad a evo-lucionar �dejando a menudo muy poco tiempo o eliminándolopor completo para poner a prueba los nuevos productos�. Almismo tiempo, los productos y sistemas de seguridad se estánhaciendo tan complejos que no puede ni concebirse que se dejeexclusivamente al fabricante la evaluación de todas las condicio-nes de operación posibles. El ritmo de cambio de la tecnologíaha llevado también a instancias en que se ponen productos en elmercado antes de ponerlos a prueba por completo. Con el al-cance y la complejidad de los sistemas de hoy, conectados enred y basados en software, la evaluación de las instalaciones hacobrado una importancia mayor que nunca antes.

Usuarios finales: tienen su responsabilidadConfíe, pero también verifique si lossistemas funcionan (primera parte)

Los ritmos que se manejan en la actualidad hacen queen muchas ocasiones no haya tiempo para probar

completamente un equipo. Sin embargo, los usuariosfinales son un elemento crucial en la evaluación de

efectividad, pues son quienes conocen si los sistemascumplen con las funciones requeridas.

Los usuarios finales tienen un importante papel en laevaluación de las tacnologías implementadas, verificando,entre otras cosas, si un sistema proporciona lascaracterísticas específicas requeridas.

El papel de las pruebasLos usuarios finales deben responder la pregunta de qué necesi-tan cuando se refiere a un producto específico. La tecnologíapuede estar llena de prestaciones diferentes, pero sólo tienenimportancia real las funciones que serán útiles al usuario en unabase regular. En este caso, las preguntas relevantes son:� ¿El sistema proporciona las características específicas que se

requieren?� ¿Están programadas correctamente?� ¿Funcionan de manera correcta, como se esperaba de ellas?Las respuestas a estas tres preguntas sólo pueden hallarse po-niendo a prueba los productos.La mayoría de los usuarios, y aun algunos proveedores de siste-mas de seguridad, desconocen la función real de la evaluación yno son concientes de su importancia en los proyectos de instala-ción de sistemas de seguridad. Este artículo proporciona un re-paso a la evaluación de productos, explica el valor de la evalua-ción y lo que está implícito en su planeación, quién estáinvolucrado en la realización de las pruebas, cuándo se realizany cuáles son los diferentes tipos.Pruebas a sistemasLa realización de pruebas en sistemas es un ingrediente fundamentaldentro del itinerario y el presupuesto de un proyecto de instalaciónde sistemas de seguridad. Entre mayor sea el proyecto, mayorimportancia tiene la realización de pruebas; no obstante, las prue-bas son importantes en proyectos de cualquier envergadura.Los sistemas de seguridad electrónica integran múltiples siste-mas de uno o más fabricantes. Cada uno de los sistemas:monitoreo de alarmas, control de acceso y CCTV, entre otros,constituye una integración de diferentes componentes. Las co-nexiones a redes son importantes para los sistemas en los que secomunican diferentes partes de ellos; así mismo, lo son el diseñoy la instalación. Desafortunadamente, las fechas de entrega fijassuelen derivar en que se ensayan las instalaciones antes de habercompletado todas las pruebas, y en ocasiones, antes de que sehaya completado todo el diseño mismo.La realización de pruebas es también importante porque la com-binación exacta de componentes y sistemas, configurados y usa-


Securumdos en la forma en que un usua-rio lo requiere, pueden no ha-ber sido instalados con anterio-ridad por el proveedor que su-ministra el sistema.Pruebas basadasen escenariosUn aspecto importante de larealización de pruebas a siste-mas de seguridad, que las hacediferentes de las pruebas a otrossistemas comerciales, es la in-clusión de pruebas basadas enescenarios. Para garantizar queun sistema soportará los planesde respuesta ante emergenciasde seguridad de una organiza-ción, se desarrollan escenariosque describen las formas en lasque se utilizaría el sistema en condiciones de operación norma-les, así como diferentes situaciones de emergencia y seguridad.Estos escenarios se incorporan en planes de prueba.Para este artículo, definimos la realización de pruebas como �unproceso para determinar que un producto o sistema se desem-

peña como se esperaba�. En-tonces, ¿Cómo sabe un usuarioqué se espera? Cada provee-dor suministra folletos de pro-ducto, fichas técnicas y fichasde especificaciones. Esta lite-ratura por lo general hace par-te de la propuesta que se en-trega durante el proceso de li-citación. La propuesta del pro-veedor debe proporcionarademás una descripción decómo están conectados los di-ferentes componentes osubsistemas entre sí y cómofuncionan como un sistema in-tegrado.¿Cómo saben los licitantes quése espera que el sistema reali-

ce? Hay varias alternativas para determinar entre los licitanteslo que el usuario espera de su sistema.Éstas incluyen:� Un documento de requerimientos funcionales;� La especificación de un arquitecto y de un ingeniero (especifi-


Los sistemas de seguridad, además de las pruebascomerciales, deben someterse a pruebas basadas enescenarios, para garantizar que responderán de lamanera adecuada ante las contingencias de unaorganización.

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cación de A+I) suministrada por un fabricante (obviamenteescrita con base en el producto del fabricante);

� una especificación sobre los soportes físicos o una lista deequipos que señala qué productos del fabricante usar, y

� una visita a la instalación con los proveedores licitantes paraindicar en qué lugares deben instalarse las lectoras de tarje-tas, los conmutadores de monitores, los detectores de movi-miento y las cámaras de CCTV.

Aunque algunos sistemas pequeños pueden describirse usandola alternativa de la visita, la mayoría de los sistemas necesitarántambién un documento de requerimientos funcionales que des-criba lo que el usuario espera del sistema en su desempeño. Elproveedor puede usar esa información para desarrollar una es-pecificación completa o una lista de equipos junto con informa-ción descriptiva sobre el diseño, que explique cómo funcionaránlas características importantes del sistema en comparación conlos requerimientos del usuario.Sólo puede haber una base para realizar las pruebas: la informa-ción escrita que el proveedor y su cliente suministran para elproyecto.Entre más detallada sea la información proporcionada por elusuario, mejores oportunidades habrá de que el sistema se des-empeñe como se requiere.

Al examinar toda la información sobre el diseño que se ha sumi-nistrado, debe considerarse esta pregunta: ¿satisface el sistemacada uno de los requerimientos documentados, será completa-mente aceptable?¿Se aplican otras consideraciones y cuáles no están incluidas enla información escrita? En ese caso, deben escribirse e incluirseen la documentación sobre el diseño del sistema. El diseño estácompleto si el usuario puede responder con confianza �sí� a lapregunta anterior.Atajos a la línea de base:ponga a prueba otro sistemaUna forma de arrojar luz sobre el requerimiento de ladocumentación de diseño es determinar una línea de basepara un sistema identificar los aspectos más importantesde dicha línea de base. Esto puede lograrse encontrandoun sistema que se desempeñe exactamente o de maneramuy cercana a lo que se necesita, y luego �poner a prue-ba� ese sistema contra las expectativas haciendo que elpropietario lo demuestre. Luego de eso, es posible decira un proveedor: �Quiero que mi sistema sea exactamentecomo ése, con excepción de los siguientes aspectos�. Elplan de prueba incluirá los elementos más importantesde la línea de base, y los aspectos necesarios que difierendel sistema conocido.


SecurumRealización de pruebas y documentaciónPara realizar pruebas es necesario tener la documentación. Elpersonal del proveedor la necesita para saber qué instalar ycómo configurarlo. No debe ser motivo de sorpresa saber quelos sistemas con la mayoría de problemas (es decir, insatisfac-ción del cliente) suelen ser aquellos con los planes de pruebamás débiles y la documentación más deficiente.Uno de los valores de la planeación de las pruebas es que requie-re una consideración detallada de lo que se espera que el siste-ma haga �pero su valor completo sólo se realiza si dicho ejerci-cio se realiza antes de la instalación del sistema. Aquí es donde

fallan muchos proyecto: la planeación de las pruebas se realizaal final del proyecto en lugar de en sus etapas iniciales.Un buen plan de pruebas requerirá una serie completa de bocetos�cómo se construirá� cuando se realice la prueba de aceptaciónfinal, ya que se usarán durante el proceso de realización de laspruebas. El involucramiento en el proceso de prueba, en calidad deusuario, proporcionará también un entendimiento más completode las características de operación del sistema y de cómo hacercambios y adiciones a medida que la instalación se va expandiendo.Espere la segunda parte edición del Securum.

ALAS presenta la lista de las empresas que recientemente sehan hecho sus socias y comienzan a beneficiarse de sumembresía. La asociación agradece a estos nuevos sociospor su confianza y los invita a participar activamente en losproyectos que desarrolla.Doorking, Inc Contacto: Brian Gordon Dirección: 120Glasgow Ave Inglewood, CA., USA. Tel.: 310 645 0023Fax: 310 641 1586 E-mal: [email protected] PáginaWeb: www.doorking.com Empresa fabricante de siste-mas de control de acceso y barreras, operadores y te-léfonos de entrada.

Servicom S.A. Contacto:Ing. Lucile Honellemont de Gamundi,dirección: C/ José R. López #1, Santo Domingo, República

ALAS LE DA LA BIENVENIDA ASUS NUEVOS SOCIOS

Dominicana. Tel.:1809 227606 E-mail: [email protected] distribuidora, integradora y representante defábrica de control de acceso, CCTV, incendio, alarmasy estación de monitoreo.

Soluciones Quantum Dominicana S.A. Contacto: JulioSánchez dirección: José Amado Soler No. 9 2do. Piso Ens.Serrall, Santo Domingo, República Dominicana. Tel.: 1809563 7002 Fax: 1809 227 2090 E-mal:[email protected] Empresa distribuidora,integradora y respresentante de fábrica de sistemasde control de acceso, CCTV, alarmas, consultoría, ser-vicio de guardias, estación de monitoreo.

Vicon Industries Contacto: Maria Bustamante, dirección:89 Arkay Drive Hauppauge, NY 11418, USA. Tel.: 631 9522288 Fax: 631 951 2288 E-mal: [email protected] Empresa fabricante de sistemas de CCTV.

Participantes en el curso de alarmas, Ciudad de Panamá, Panamá, diciembre 1 y 2 del 2004.

1. Adrián Cárdenas2. Arnulfo Castillo - Sistemas de Panamá3. Cecilia Montano Zúñiga - Firemaster S.A.4. David Flores - Sistemas de Panamá5. Edagra Robles H - Metro Sistema6. Ernesto Valdés - Autoridad del Canal de Panamá7. Fernando C. Merel - Cerrajería Especializada Merel8. Frank Baker - Autoridad del Canal de Panamá9. Gerardo Algandona - Autoridad del Canal de Panamá10. Germán A Mojica P. - Instalaciones Edita11. Jesús Antonio Riquel - Autoridad del Canal de Panamá

12. Johann Batista - Grupo Simplex (Sistemas de Panamá)13. José A. Meléndez - Autoridad del Canal de Panamá14. José Alfonso Reyes - Instalaciones Edita15. José Luis Hernández - Banco Caja de Ahorros16. Julio César Farias - Metro Sistema17. Leonel González - Alarmas Comerciales18. Luis E. Montezuma B � COMPSIS19. Nilda Sáenz de Lanuza - Autoridad del Canal de Panamá20. Rafael Pérez C. - Grupo Simplex21. Rafael Pérez Martínez - Autoridad Canal de Panamá22. Sandra Ríos de Mujica - COMPSIS/ Security Solutions Distribuitors

Alarmaspor radioen América Latina

Recomendacionesde seguridad paraun lobby

Profesional del mesen EcuadorISC West 2005Protección de imágenes

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36 VENTAS DE SEGURIDAD MAYO JUNIO 2005 www.ventasdeseguridad.com

Securum



SecurumVOL 5 • Nº 3 MAYO / JUNIO

Temas

Carta de la DirectoraEjecutiva ...................... 36

Confíe, pero tambiénverifique si los sistemasfuncionan ..................... 37

Nuevos socios ............. 40

Certificaciónes ............ 40

Se inició la renovación de membresíaPara una asociación, el aporte de sus so-cios es vital. Y para los socios, los benefi-cios de la asociación son la razón paramantenerse como tales. Se trata de unarelación basada en dar y recibir, comotodas las que son exitosas.En los últimos cuatro años, ALAS ha esta-do cumpliendo una valiosa labor deprofesionalización de la industria mediantela capacitación de técnicos, ingenieros,vendedores y gerentes de empresas deinstalación de alarmas, control de accesoy sistemas de CCTV. Recientemente he-mos complementado nuestro portafoliocon cursos de sistemas integrados de se-guridad y sistemas de alarma, y detecciónde incendios. Por su plataforma de capa-citación, ALAS ha obtenido el reconoci-miento de los profesionales de seguridaden América Latina.También la amplia actividad y presenciaen las diferentes ferias de la industria, laparticipación en el establecimiento deestándares para la instalación y presta-ción de servicios de seguridad en diferen-tes países, y la representación de los inte-reses de fabricantes, distribuidores,integradores y usuarios finales, ha permi-tido a ALAS consolidar su imagen comoautoridad en los asuntos que interesan anuestra industria.La presencia en revistas del medio de laseguridad electrónica en América Lati-na, el envío bimestral de nuestro boletínelectrónico e-news y la actividad de nues-tra página web han sido también un es-fuerzo para comunicarnos con nuestrossocios y entregarles nuestro mensaje.

ALAS ha pasado ahora a una nuevaetapa de crecimiento y tiene un ambi-cioso plan de expansión que redunda-rá en la mayor profesionalización dela industria.Este plan incluye la creación de capítulosregionales de ALAS en los diferentes paí-ses donde tiene influencia, la constituciónde una Junta Directiva ampliamente re-presentativa, la renovación de la imagen,el fortalecimiento de sus medios de in-formación, la ampliación de su portafo-lio de cursos y del área geográfica dondese imparten, entre otros.Gran parte de los logros de la asocia-ción hasta el momento se han podidomaterializar gracias a los aportes anua-les de nuestros socios. Y ahora paraconsolidar el nuevo esfuerzo de expan-sión necesitamos de los recursos que re-presentan el pago por la renovación dela membresía de socio. Estamos segu-ros de que las empresas que apoyan aALAS ven en ella una asociación útil ypor lo mismo responderán a la campa-ña de renovación que lanzaremos muypronto. Y para los no socios, se exten-derá también una invitación a que en-grosen nuestra membresía.A los socios y no socios, los mantendre-mos informados sobre nuestra campañade renovación y ampliación de lamembresía.Los saluda muy atentamente,Andrea FerrandoDirectora Ejecutiva

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD MAYO JUNIO 2005 37

Securum

En la primera parte de este artículo se planteó laresponsabilidad de los usuarios finales en ladetección de fallas en los sistemas de una

compañía. En este segmento parte se dará unamirada sobre la realización de pruebas a estos

sistemas.por Don Sturgis, CPP Ray Bernard, PSP

La realización de pruebas para sistemas por parte de los usua-rios finales es diferente de la que realizan los fabricantes cuandoestán en el desarrollo de sus productos. La realización de prue-bas para usuarios son pruebas de aceptación. En diferentes eta-pas del proyecto, se hacen evaluaciones para asegurar que esteproyecto está listo para pasar a la fase siguiente, hasta que secompleta la prueba final de aceptación, momento en el cual se

Realización de pruebas, estrategias y fasesConfíe, pero también verifique si lossistemas funcionan (Segunda parte)

considera que la instalación del sistema está completa (con ex-cepción de algunos puntos de trabajo de una lista por hacer quepuedan quedar pendientes).La planeación de pruebas especifica qué se someterá a evalua-ción, cuándo se probará, qué tipo de pruebas se usarán, lospasos de prueba exactos (cuadros de prueba o exámenes) yquién las llevará a cabo. La documentación de la planeación delas pruebas incluye:� Información de base sobre el proyecto,� Presupuestos de desempeño y sobre el proyecto,� Momentos importantes de las pruebas,� Terminología de las pruebas,� Lista de chequeos que se realizarán,� Información de referencia (requerimientos, especificaciones,

literatura sobre productos, etc.),� Recursos (equipos, tiempo, participantes y observadores),� Cronograma y fechas de entrega,� Requerimientos de programación de las pruebas,� Condiciones de las pruebas,� Inicio de las pruebas, criterios de interrupción y reinicio,� Exámenes o cuadros de prueba (con criterios de paso/falla),� Rastreo y elaboración de reportes de prueba.Cada examen debe hacer referencia al requerimiento especí-fico al que se relaciona. Es común que se cumpla más de unrequerimiento en un sólo examen. Cada prueba requiere unoo más representantes del cliente para presenciarla y autenticarla ejecución exitosa de la prueba. Alguna persona en el equi-po del cliente debe ser designado como administrador deltest, que asigne y dé una hora a los demás representantespara participar en la prueba, hacer un seguimiento y elaborarreportes sobre los resultados de las evaluaciones, y quienrecoge los formatos de las pruebas completados y firmadospara recopilar con los reportes de los ensayos en un libro deregistros de chequeos en el momento de la conclusión dedichas evaluaciones.Estrategias para la realización de pruebasHay dos estrategias básicas para evaluaciones de aceptación:� Dirigidas al proveedor


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� Dirigidas al usuario (llamadas también dirigidas al cliente)Una prueba dirigida al proveedor es realizada por él mismo,con cierto nivel de participación por parte del cliente. Una prue-ba dirigida al usuario es realizada completamente por personaldel cliente, quienes siguen pruebas escritas detalladas que espe-cifican qué pasos deben realizar y cuál debe ser el resultado decada paso. Una prueba dirigida al usuario puede estar precedi-da por una capacitación previa a las mediciones, hecha parafamiliarizar al cliente con el sistema lo suficiente para permitir eldesempeño de la evaluación. Las dos alternativas pueden com-binarse: donde las primeras pruebas son las dirigidas al provee-dor y las últimas al usuario. Entre más pequeño y más simple esel sistema, más fácil es desarrollar las evaluaciones dirigidas alusuario; pero ése no debe ser el único criterio. Aun los sistemascomplejos pueden ponerse a prueba de manera exitosa por par-te de usuarios que por lo general están familiarizados con el tipode sistema que se va a evaluar.Un beneficio de las pruebas dirigidas al usuario es que su proce-so puede servir de puente entre las expectativas de operaciónque los usuarios tienen del sistema y la forma en que éste real-mente funciona, con relación a las características más importan-tes. Es mucho mejor dejar que eso suceda al comienzo, en unambiente controlado, que durante el trabajo, durante un inci-dente de seguridad o emergencia.Fases de las pruebas de aceptaciónSe recomienda seguir tres fases en la realización de las pruebaspara un sistema de seguridad física de gran tamaño: prueba deaceptación en la fábrica, test de aceptación en el sitio y evalua-ción de aceptación operacional. Una vez se acepta el sistema yse pone en plena operación, se realizan las pruebas continuas deoperación del sistema con base en el nivel de riesgo de la insta-lación y las funciones que juega el sistema en las operaciones deseguridad continuas.Pruebas de aceptación en la fábricaUna prueba de aceptación en la fábrica (PAF) ya no se realiza enel lugar de fabricación, sino en la instalación del integrador delsistema o del cliente. Para esta prueba se ensamblan los equiposen un recinto o área de un edificio, aun cuando vayan a estardispersos en muchos sitios diferentes cuando el sistema estéinstalado finalmente. El propósito de esta prueba es demostraral cliente que las características principales del sistema funcio-nan de manera correcta cuando se conectan en una red simuladacomo la que se instalará. Esto demostrará que es correcta laoperación de toma redundante del servidor y mostrará que elsoporte y las operaciones de restauración están bien programa-dos, si dichas funciones hacen parte del sistema.Los proveedores tratan a menudo de omitir la prueba de acep-tación en la fábrica. La consideran costosa y dispendiosa entanto sienten que conocen bien el producto, y la consideran tam-bién innecesaria. Sin embargo, los proveedores que en realidadhan participado en una PAF correctamente planeada y ejecuta-da comprenden los muchos beneficios para ellos, así como parael cliente, y estarán ansiosos de incluirla en la planeación delproyecto.

La PAF ofrece al usuario una oportunidad única de presenciar losaspectos operativos más importantes del sistema en un sólo lugarantes de que se conecte el equipo en sus instalaciones. A medidaque los sistemas cobran mayor complejidad, la PAF aumenta suimportancia. Cualquier problema significativo de interconexión yde integración debe descubrirse y resolverse durante la PAF.La prueba de fábrica puede realizarse en más de un lugar. Porejemplo, un chequeo de aceptación en fábrica sobre nueva tec-nología de redes puede realizarse en forma separada (y en unalocalización diferente) a partir de una prueba de los componen-tes del sistema de seguridad.Prueba de aceptación en el sitioLa prueba de aceptación en el sitio (PAS) se conoce tambiéncomo prueba de aceptación en el campo, ya que se realiza en lainstalación del cliente. Hay una PAS para cada ubicación física enla que se instalarán los componentes del sistema. No es raro queestos chequeos se realicen según se vayan presentando proble-mas, sin una planeación previa. Este enfoque suele generar pro-blemas al usuario final e insatisfacciones cuya rectificación pue-de ser problemática. La adecuada configuración de la prueba yla preparación y participación del usuario son factores impor-tantes que, cuando se hacen correctamente, dan lugar a unarenovación del sistema sin problemas y a un grado de satisfac-ción elevado de los usuarios.Prueba de aceptación operacionalLa prueba de aceptación operacional (PAO), que en ocasionesse llama prueba de confiabilidad en el campo, suele hacersecomo una evaluación de 30 días de duración, con el propósitode garantizar que el sistema puede funcionar de manera confiablepor un período de tiempo prolongado. Algunas veces se inclu-yen en la prueba ejercicios de chequeo si no se espera que lasoperaciones normales utilicen el sistema de manera suficiente.Una prueba de fábrica puede realizarse en dos o más partes.Una PAS es obligatoria para cada punto o instalación conec-tada al sistema. Una prueba de aceptación operacional seextiende por 30 días o más, y puede incluir inspecciones einformes periódicos. De esta manera, a pesar de que se lesllama �pruebas�, es más preciso pensar en cada una de ellascomo fases de evaluación.Pruebas continuas de operación del sistemaLas pruebas continuas de operación del sistema (PCOS), tam-bién llamadas pruebas continuas de mantenimiento, se realizanperiódicamente durante la vida del sistema de seguridad. Estaschequeos periódicos deben incorporar evaluaciones a las per-sonas que manejan el sistema, para respaldar los objetivos derespuestas de seguridad. La frecuencia y duración de las PCOSvarían de manera importante de una instalación a otra, y depen-den en gran medida de la aplicación del sistema. Por ejemplo,los aeropuertos someten a prueba sus sistemas de alarma porcoacción una o dos veces diariamente, a menudo como partedel cambio de turnos de trabajo.Tipos de pruebasCualquiera de las fases de prueba descritas anteriormente in-


Securumcorporarán muchos tipos diferentes de chequeos, como:� Pruebas de funcionalidad,� Pruebas de escenarios de seguridad,� Pruebas de desempeño,� Pruebas de tensión,� Pruebas de carga y capacidad� Pruebas de tolerancia a fallas,� Pruebas de extremo a extremo del sistema.Todo esto puede parecer mucho trabajo, y de hecho lo es. Perola contraprestación son menores costos del proyecto, una eje-

cución del mismo más corta y una prueba al usuario de que haadquirido aquello por lo que ha pagado. Las pruebas planeadasy ejecutadas correctamente hacen una gran contribución a latranquilidad de los administradores del proyecto tanto en laparte del proveedor como en la del usuario. También es un ele-mento de buenas prácticas en la administración de riesgos enproyectos de seguridad.

Este artículo contiene material extraído del libro próximo a publicarseThe Handbook of Physical Security System Testing por RayBernard y Don Sturgis, que será publicado por Auerbach Publicationsen el primer semestre de 2005.

Curso de CCTV en PanamáAlas presenta la lista de las personas que participaron en el curso de CCTVnivel 1 en Ciudad de Panamá, Panamá, los días 10 y 11 de marzo. Agrade-cemos a la empresa Compsis S.A. Security Solutions de Panamá porel apoyo prestado en la organización de este curso.1. Alexis Enrique Vallarino Santos - Autoridad del Canal de Panamá2. Carlos Antonio Belgrave - Autoridad del Canal de Panamá3. David Salvador Goti Silgado - Autoridad del Canal de Panamá4. Dina M Flores � Electro Sistemas de Panamá5. Ernesto Lugo Calderón � Cotisa S.A.6. Ernesto Ortega � Seguridad Electrónica7. Ernesto R Valdés G. - Autoridad del Canal de Panamá8. Frank A Baker - Autoridad del Canal de Panamá9. Gerardo E Algandona R - Autoridad del Canal de Panamá10. Germán Rojas Monge � Poder Judicial de Costa Rica11. Irving Geovanni De La Rosa García � Panasonic Latin America S.A.12. Iván Mújica Fernández � Compsis de Panamá13. Javier Sánchez � Electro Sistemas de Panamá14. Jesús Antonio Riquelme O - Autoridad del Canal de Panamá15. Jorge Odell Lee B - Autoridad del Canal de Panamá16. José A Meléndez G - Autoridad del Canal de Panamá17. José Alfonso Reyes Berrocal � Instalaciones Edita18. Jose Buitrago M � Seguridad Electrónica19. José Luis Hernández H � Caja de Ahorros20. Juan Diego Luque Fuentes - Autoridad del Canal de Panamá21. Manuel Artolozaga � Federal Security22. Mariela Castro de Polo - Autoridad del Canal de Panamá23. Norberto Morán � Instalaciones Edita24. Raúl Vence Reid - Autoridad del Canal de Panamá25. Ricardo Antonio Bustamante Valdés � Smart Security & Communications

ALAS LE DA LA BIENVENIDA A SUS NUEVOS SOCIOSInternational Video Solutions, Inc Contacto: Carlos Mai Dirección: 8240NW 72nd Ave Miami, Fl. 33122, USA Tel.: 305 591 0264 Fax: 305 5910032 E-mal: [email protected] Página Web: www.ivs-impact.comEmpresa fabricante y distribuidora de CCTV.Omega Security Contacto: Plinio Ureña Q. Dirección: Carretera TamborilPlaza Alpha Local D 112 El Dorado Santiago, República Dominicana Tel.:1809734 0656 Fax: 1809 734 0629 E-mail: [email protected] integradora de control de acceso, automatización, CCTV, consultoría,alarmas, vigilancia, servicio de guaridas y estación de monitoreo.O.S.S Seguridad Corporativa Contacto: José A. Abreu Dirección: Plaza SaintMitchell Suite C-2 Av. Gmricart Santo Domingo, República Dominicana Tel.:1809 544 0377 Fax: 1809 565 8093 E-mal: [email protected] Em-presa consultora en control de acceso, CCTV, alarmas. Telnorm Contacto: Ricardo Aguilar Valencia Dirección: Insurgentes Sur 5 y 61er piso México DF, México Tel.: 5255 5265 9915 Fax: 5255 5265 9915 E-mal: [email protected] Empresa distribuidora, integradora, repre-sentante de fábrica de CCTV, consultoría y tecnología aplicada a inteligencia.

Optelecom, Inc Contacto: Jorge Monico Dirección: Sucre 3032 1 A BuenosAires, Argentina Tel.: 5411 47847086 Fax: 5411 4784 7086 E-mal:[email protected] Empresa fabricante de equipo de fibra óptica.Otwo S.A. de C.V. Contacto: Ing. Julio Renaud Dirección: Berna # 3 Piso7 México, México Tel.:5255 5525 3612 Fax: 5255 5525 3622 E-mail:[email protected] Página web: www.otwo.com.mx Empresaintegradora de sistemas de seguridad electrónica.Robotec Colombia S.A. Contacto: Jaime Caicedo Dirección: Transversal49 # 105-73 Bogotá, Colombia Tel.: 571 533 0388 Fax: 571 533 2303E-mal: [email protected] Empresa representante de fábrica de con-trol de acceso, automatización, CCTV.B-SAFE Integrated Security Company Contacto: Robert LorenzoDirección: Cal le 1ra Residencial Estephany, Vi l la OlímpicaSantiago,República Dominicana Tel: 809 471 2377 Fax: 809 7243062 E-mail :[email protected] Página web:www.b-safe.bizEmpresa integradora de control de acceso, automatización, CCTV,consultoría, incendio, alarmas y estación de monitoreo

26. Saralyn Guadalupe Serrano González � Compsis de Panamá27. Sebastián Peralta - Autoridad del Canal de Panamá28. Virginia Boutet � Electro Sistemas de Panamá S.A. �Durante el curso, el instructor logró entregar el conocimiento en CCTV a personasque tenían mucha experiencia en este tema y a personas que no tenían tanto, locual es algo muy difícil. Tanto los experimentados como los principiantes aprendie-ron, y eso es algo difícil cuando se manejan públicos de niveles técnicos diferentes�,dijo Iván Mujica, gerente general de Compsis Security Solutions Panamá.Curso de Alarmas ALAS Canasa nivel 1 � NicaraguaAlas presenta igualmente la lista de las personas que participaron en el curso deAlarmas nivel 1 en Managua, Nicaragua los días 17 y 18 de marzo. Agradecemosa ASEGPRIN, de Nicaragua, por el apoyo prestado en la organización de estecurso1. Carlos Lenin Martínez Caliz - Seguridad C y B2. Edgar Francisco Valle - VSN Seguridad3. Joel Ivan Obando - Servipro S.A.4. Jose Alfredo Fuentes Vargas - Seguridad C y B5. Jose Antonio López - Servipro S.A.6. Juan Alberto Espinoza - Servipro S.A.7. Karen Candelaria Lira Perez - VSN Seguridad8. Mario Ernesto Bermúdez Velásquez - Servipro S.A.9. Mario Francisco Jiménez Meneses � Ultranic10. Marlon Antonio Flores Castro - Servipro S.A.11. Marvin Alberto Martínez Torres � Ultranic12. Néstor Antonio Vargas Alemán - Servipro S.A.13. Nora Argentina Peinado - Servipro S.A.14. Ricardo Jesús Mejía García � Ultranic15. Sergio Antonio Vásquez - Indacasa

Seguridad paraascensoresPresentacióncapítulo Chilede ALASProfesionaldel mesen Colombia¿Qué pasó enExpoSeguridad2005?

cover9-1.p65 28/06/2005, 14:561

38 VENTAS DE SEGURIDAD JULIO AGOSTO 2005 www.ventasdeseguridad.com

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SecurumVOL 5 • Nº 4 JULIO / AGOSTO

Temas

Carta de la DirectoraEjecutiva ...................... 36Nuevos socios ............. 40Certificaciónes ............ 40

El 2005 ha sido un año de gran avance yconsolidación para ALAS. Como todoshan visto, hemos renovado nuestra ima-gen, y a la nueva página web y al nuevo e-news (publicado en español e inglés) sehan sumado esfuerzos de mercadeo im-portantes para consolidar la marca ALASy hacerla llegar a más público para asífortalecer la industria.Hemos participado en varias ferias de segu-ridad en América Latina y estaremos tam-bién presentes en las que restan por reali-zarse. El capítulo ALAS Chile es una reali-dad y esperamos para agosto tener funcio-nando el capítulo ALAS México, para lo cualya hemos avanzado considerablemente.También iniciamos la campaña de renova-ción de membresía. Y para la feria de Miamihemos programado la elección del nuevoComité Directivo Central de ALAS, en elcual pueden participar todos los socios.En el ámbito de la capacitación, durante elprimer semestre hemos certificado a cer-ca de 400 personas en nuestros diferentescursos de capacitación técnica, y para fina-les del año esperamos duplicar el númerode personas que instruimos en el 2004.En las páginas siguientes presentamoslos nombres de las personas que se hancertificado en los diferentes cursos.Nos parece importante publicarlaspara que las empresas conozcan a quie-nes se han capacitado y que cuentanahora con el conocimiento para hacermejor su trabajo, satisfacer las necesi-dades de sus clientes y prestigiar la in-

dustria de seguridad electrónica.Igualmente incluimos el listado de las em-presas que se han asociado a ALAS en losdos últimos meses. Ellas se suman a lasque ya nos prestan su apoyo y elevan elnúmero de nuestros socios a más de 300.Todo el trabajo comentado y sus resulta-dos han demando un gran esfuerzo porparte del personal de ALAS, pero nos áni-ma la respuesta que tenemos y nos moti-va especialmente ver que la asociacióncrece y consolida su prestigio entre losprofesionales de la seguridad electrónicaen América Latina.Sin embargo, vale la pena hacer un llama-do especial a nuestros socios para querenueven su membresía. Esto, porque ne-cesitamos del apoyo de todos para reali-zar el trabajo descrito y muchos otrosproyectos que tenemos en mente.En el primer Securum del 2006 esperamosestar comentando los resultados del segun-do semestre del 2005 y, muy probable-mente, escribir que nuestra membresía seha ampliado y que gracias a esto los planespara el 2006 serán aún más ambiciosos.Estamos seguros de contar con el apoyode todos ustedes.Un gran saludo,

Andrea F. Ferrando,Directora Ejecutiva

ALAS se consolida

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD JULIO AGOSTO 2005 39

Securum

NUEVOS SOCIOS DE ALASALAS presenta la lista de las empresas que recientemente han pasado aengrosar su membresía. La asociación agradece a estos nuevos sociospor su confianza y los invita a participar activamente en las actividadesque desarrolla. Connect Everywhere, Contacto: Jaime Murow, Dirección: Av. México121-3 Col. Hipódromo Condesa, México D.F, México, Tel: 5255 55642789, Fax: 5255 5584 1982, E-mail: [email protected], Página Web: www.connecteverywhere.com.mx, Empresa distribuidorae integradora de control de acceso, automatización, CCTV, consultoría,detección de incendio, alarmas, vigilancia y estación de monitoreo.

Control de Alarmas, Contacto: Carlos Acha Uaje, Dirección: Av. Acue-ducto N° 980, Chapultepec Norte, Morelia, México, Tel: 52443 3141420, Fax: 52443 314 1420 Ext 102, E-mail: [email protected], Página Web: www.controldealarmas.com, Empresaintegradora de control de acceso, automatización, CCTV, consultoría,detección de incendio, alarmas.

Directriz Consultoria e Planejamento, Contacto: Reinaldo Rodríguez,Dirección: Rua Vahia de Abreu, Santos, Brasil, Tel: 5513 3222 8084Fax: 5513 322 12162, E-mail: [email protected]ágina Web: www.directrizconsultoria.com, Empresa de consultoría.

DMP, Contacto: Dave Rogers,Dirección: 2500 N Partnership Blvd.Springfield MO 65804, Estados Unidos,Tel: 1 471 831 9362, Fax: 1 471831 1325, E-mail: [email protected], Página Web: www.dmp.com, Empre-sa fabricante de control de acceso, sistemas contra incendio y alarmas.

Dynamic Soluciones Informáticas, Contacto: Víctor Manuel VadilloErosa, Dirección: 18 N° 124 por 11 y 13 Jardines del Norte C.P.97139,Mérida, México, Tel: 52999 944 6988, Fax: 52999 926 8993,E-mail: [email protected], Empresa integradora de control deacceso, CCTV, automatización y consultoría.

Management Systems Consulting S.A (MS Consulting), Contac-to: Julio Rodríguez, Dirección: Av. Rómulo Bentacourt # 405 Plaza OliverLocal 204, Bella Vista, Santo Domingo, República Dominicana, Tel: 809255 0436, Fax: 809 255 0448, E-mail: [email protected]ágina Web: www.consultingms.com, Empresa de consultoría.

Omega Ingeniería S.A de C.V., Contacto: Sergio Guerrero PegueroDirección: Av. Río Churubusco 1703 Col. Realdel Moral Fracc. PaseosMéxico D.F, México, Tel: 5255 565 47493, Fax: 5255 566 48518E-mail: [email protected], Página Web: www.gpomega.comEmpresa integradora de Control de Acceso, CCTV, automatizaciónconsultoría, detección de incendio, alarmas, vigilancia.

Radiocomunicaciones Radioenlaces y Redes en Telecomunicaciones

S.A de C.V., Contacto: Raúl Maldonado, Dirección: Callao, 668 Lindavista,México D.F., México, Tel: 5255 5781 0102, Fax: 5255 5577 0812, E-mail:[email protected], Empresa integradora de CCTV.

Red Mil S.A de C.V. Aerored, Contacto: Luis Sánchez Reyna, Direc-ción: Leibnitz N°20 PH-3, México D.F., México, Tel: 5255 258 13210,Fax: 5255 258 13215, E-mail: [email protected], Página Web:www.aerored.com, Empresa distribuidora e integradora de control deacceso, CCTV, y servicios de internet y redes corporativas.

Security Cameras Direct, Contacto: Aaron James, Dirección: P.O Box1327, Luomis CA 95650, Estados Unidos, Tel: 1 916 632 6166Fax: 1 916 632 6183, E-mail: [email protected], Página Web:www.scdlink.com, Empresa distribuidora de CCTV.

Seguridad Integral Casablanca 24 horas (Sic 24), Contacto: Mar-cos Gutiérrez R., Dirección: Avenida 9 No. 66-83, Maracaibo, VenezuelaTel: 58414 6338471, Fax: 58261 797 0327, E-mail: [email protected], Página Web: www.casablanca24.com.ve, Empresaintegradora de control de acceso, CCTV, alarmas y vigilancia.

Siempre a Tiempo, Contacto: Arturo Aguilar, Dirección: Gabriel Man-cera # 721-1 Col. Del Valle, México D.F, México, Tel: 5255 552 32330E-mail: [email protected], Página Web: www.atiempo.comEmpresa distribuidora de control de acceso, CCTV, automatizaciónconsultoría.

Sistemas GPS de Honduras, Contacto: Raúl Peña Moreno, Dirección:Col. Villas del Sol, San Pedro de Sula, Honduras, Tel.: 504 566 2149Fax: 504 566 2149, E-mail: [email protected], Página Web:www.sistemasgpshn.com, Empresa integradora de control de acceso,CCTV, incendio, y alarmas.

Systeseg S.A., Contacto: Mónica Carvajal, Dirección: Cdla. ViejaKennedy Calle 10 ma y la �H� CC Las Vitrinas Local 43, Guayaquil,Ecuador, Tel: 593 42293343, Fax: 593 42296055, E-mail:[email protected], Empresa distribuidora y representante de fá-brica de control de acceso, CCTV, incendio y alarmas.

Techno Alarme S.A de C.V., Contacto: Carl Christian Steger, Dirección:Burgos 110 Col. Las Palmas, Puebla, México, Tel: 52222 243 8339Fax: 52222 2 11 6554, E-mal: [email protected]ágina Web: www.technoalarme.com, Empresa integradora de CCTV,incendio, alarmas y estación de monitoreo.

Tecno - Seg, Contacto: Sergio Acevedo Castillo, Dirección: AtzayacatlN° 15 Col. El Porvenir, Nezahualcoyotl, México, Tel: 52 555 88695E-mail: [email protected], Empresa integradora de control de acce-so, CCTV, incendios y alarmas.


SecurumÉxito en cursos de certificación de ALASCurso de alarmas nivel 1, Tijuana, MéxicoRealizado los días 24 y 25 de febrero, 2005. Agradecemos a Inalarm por elgran apoyo logístico prestado para la realización de este curso.1. Abel Pelay Magaña, T Seguridad Electrónica Privada2. Ángel Airam Chávez Paniague, Central de Alarmas Bajalarm3. Anthony Joad Gutiérrez, Central de Alarmas Bajalarm4. Antonio Sánchez Anguiano, Alarcom5. Benjamín González Carrillo, Peninsular de Seguridad Privada6. Carlos H. Rimoldi Arévalo, Rimo Seguridad en Accesos7. Daniel Navarro Espinoza, Atlantis Sistemas de Seguridad8. Enrique Carranza Cruz, Carbor9. Ing. Gabirel Figueroa B., Baja Electronic Systems10. Jorge Cassio, Securitel11. Jorge N. Preciado Ochoa, J & E Multiservices12. José de Jesús Toledo F., Alarcom13. José I. Domínguez Bahena, Alarcom14. Julio César Gomes Valenzuela, Alarcom15. Luis Enrique Quintero Espinoza, Alarcom16. Rubén A. Acosta, InalarmCursos de CCTV, República DominicanaRealizados en Santiago los días 20 y 21 de abril y en Santo Domingo el 22 y23 del mismo mes. Agradecemos a Seguritec por el gran apoyo logísticoprestado para la realización de estos cursos.Santiago, abril 20 y 21:1. Alberto Fermín Jiminián, Soluciones Alfer2. Daniel Rosario Lagárez, Importaciones Yodan3. Fernando Fernández de Peña, Seguritec4. Francisco Javier Fernández de Peña, Seguritec5. Franklyn Antonio Gómez Rodríguez, Omega Security6. Iván Mario Cruz Idelfonso, Alarcom7. James Valerio Ureña, Plantee8. Jhoan Martínez Paulino, Seguritec9. José Horacio Jiménez Rancier, Asociación Cibao10. José Manuel Rivas Martínez, Rivas Solution11. Josefina Tolentino de Arias, Seguritec12. Juan Carlos Jiménez Valcárcel, Protección Delta13. Juan Manuel Zapata Cárdenas, Banco Santa Cruz14. Odalis Antonio Baret Gómez, Omega Security15. Plinio Ureña Quintana, Omega Security16. Ramón Edward González González, Banco Santa Cruz17. René Tobías Rodríguez Rodríguez, Seguritec18. Roger Rodríguez Jiménez19. Simeón Pérez Batista, Puerta Control20. Stalin Ernesto Fernández Peralta, AlertaSanto Domingo, abril 22 y 231. Alberto García, Electrocompu2. Alberto Silva, DTA3. Alfredo José Reyes Vargas, AR Solution4. Amín Abel Alvarado Reyes, Alarma 245. Carlos Rivas Vargas, Security Group6. Carlos Augusto Fernández Valerio, Guardianes Imperial7. Christian Abren Camilo, Alecaribe

8. Elio Abel Ángeles Fernández, Selectron9. Eliu Rustang, Security Group10. Elvis Plasencia, Guardianes Imperial11. Emilio Marrero, Microboutique12. Erasmo Augusto Tejeda Delgado, AR Solution13. Esteban Alfonso Martínez14. Fermín Villaverde Aguilar, Security Force15. Francisco Sanchis Guardiola, Amarre16. Francisco José Santana, Alarmas Dominicanas17. Franklin Casado Pujols, Security Comercial System18. Giuseppe Suero Coiscou, GSC Ingenieria19. Jhoan Ramón Camacho, Banco del Progreso20. José Abreu, OSS SEG COP21. Juan Carlos Guillen, Meintersa22. Ligia Alejandrina Benoit Lora, Segasa23. Marcos Castillo Arias, Seguritec24. Marcos de la Cruz Rodríguez, Segurimax25. Marcos Estévez, Superior Alarm System26. Marino Alejandro García Ortega, Solutec27. Miguel A. Montaño, Electrocompu28. Rafael Mena Ortega, Electrocompu29. Ramón González, RG Comunicaciones y Servicios30. Ramsés Luis Amarante Pérez, Solutec31. Randolfo Emilio De la Rosa Reyes, Security Force32. Robert Richard Rodríguez Díaz, Seegar33. Roberto Concepción, Amarre34. Samuel Vélez, Los Palmares35. Sandino José Martínez Reyes, Sensormatic Dominicana36. Vicente Marzal Artiga, Amarre37. Wilfredo Zorilla, Sensormatic Dominicana38. Wilson Joel Tenes Sican, DTA39. Yania Taveras, Alarma 2440. Yanis Barineas Villalona,41. Yauri Jiménez, Alarmas AAACursos de detección y alarma de incendios, MéxicoRealizados los días 28 y 29 de abril en Ciudad de México, y 2 y 3 demayo en Reynosa. Agradecemos a las empresas Segman y AllianceSpecialized Systems por el gran apoyo logístico prestado para la realiza-ción de estos cursos.Ciudad de México, abril 28 y 291. Alejandro Bolaños, Grupo Comersa2. Alejandro Cervantes, Maveesa3. Alfredo Meza, Grupo Diez Ingeniería4. Benjamín González Carrillo, Peninsular de Seguridad Privada5. Benjamín Luis Morales, Proyectos y Servicios Especiales6. Bernardo Loose, Electro Diesel de los Mochis7. Carlos Antonio Lozano Yánez, Alliance Specialized Systems8. Christian Steger, Techno Alarme9. Daniel Mendoza Martínez, Servitechno10. Eloy Ramón Pavón, Sistemas GPS de Honduras11. Elva Doval Zamudio, Internacional de Alarmas12. Ernesto Fresquez, Cops Inc.13. Felipe Quiroz Beltrán, Servitechno14. Francisco Javier Maldonado Ríos, Segman15. Franklin R. Baute Z., Inversiones Servtecom16. Gonzalo Vilchis del Río, Lundbek17. Gustavo Quintana V., Alliance Specialized Systems18. Hugo Ramírez, Segman19. Israel Villalobos Rodríguez, Segman

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Securum20. Jacob Bustamante Salgado, Servitechno21. Jesús Alberto Mis González, Peninsular de Seguridad Privada22. Jesús Romero López, Alliance Specialized Systems23. Jorge Alberto Escalante de la Cabada, ASM Alarmas24. José Juan Pedraza Morales, Segman25. José Manuel Romero Unger, Alliance Specialized Systems26. Juan Carlos Peralta, Servitechno27. Martha Patricia Espinoza Briceño, Suministro Industrial de Equipo yProyectos28. Omar Fernando Montañez Sánchez, Servitechno29. Oscar Acevedo Cedillo, Segman30. Oscar Ortega Ochoa, Sitcom Electronics - Condumex31. Pablo Nicolás Ascencio Sánchez, Tecno Fire32. Paulo César Mares León, Internacional de Alarmas33. Rafael Badillo Fernández, Securiton34. Rafael Cruz Dolores, Sitcom Electronics - Condumex35. Ricardo Rejón Flores, Tecno Fire36. Samuel Martín Cruz, Construcciones y Servicios de Comunicaciones37. Sergio Acevedo Castillo, Sergio Acevedo Castillo38. Sergio Fernández Martínez, Maveesa39. Víctor Hugo Frausto Morales, Ingeniería, Mantenimiento y Servicio40. Victoria Adriana Bustos, Suministro Industrial de Equipos y ProyectosReynosa, Mayo 2 y 31. Agustin J. Cisneros, Alliance Specialized Systems2. Alfonso Granados Vázquez, Alliance Specialized Systems3. Arnoldo Cañamar De la Garza, Alliance Specialized Systems4. Carlos Verdín Guzmán, Alliance Specialized Systems5. Guillermo Frausto Chairez, Sysol6. Gustavo A. Quintana Velásquez, Alliance Specialized Systems7. Irma Nava Ulloa, Alliance Specialized Systems8. Jesús Romero López, Alliance Specialized Systems9. Jorge Ramos Peralta, Sysol10. José de Jesús Correa Valderrama, Águila Seguridad Privada S.A.11. José M. Romero Unger - Beca, Alliance Specialized Systems12. Juan Ruiz Guzmán, Alliance Specialized Systems13. Julio César Vicencio Pérez, Aguila Seguridad Privada S.A.14. María de Jesús Aguilar Duran, Sysol15. Martha de Hoyos Barrera, Alliance Specialized Systems16. Octavio Flores, Alliance Specialized Systems17. Pablo Loera Colchado, Alliance Specialized Systems18. Reyes Rodríguez Berlanga, Alliance Specialized Systems19. Rodrigo A. Ortiz Salas, Alliance Specialized Systems20. Roel Orenday Colis, Alliance Specialized Systems21. Yiris Hallal Villalobos, SysolCurso de integración de sistemas de seguridad, Ciudad de MéxicoRealizado los días 27, 28 y 29 de abril. Agradecemos a Inalarm por el granapoyo logístico prestado para la realización de este curso.1. Abiud Zetter, Cat2. Alejandro Quintana Sánchez, Iq Proyectos S.A. de C.V.3. Alfredo Guevara Solar, Intec de México4. Benito Contreras González, Industrial Tlaxcala5. Carlos Alberto Martines Gallegos6. Daniel Eduardo Flores P, Ingeniería en Automatización de Accesos7. Enrique Fernando Atla Frías8. Federico Barraza Pizarro, Instalaciones en Tel. de la Frontera9. Fernando Adolfo Rodríguez Coronado, Electrónica Comunicaciones y Serv.10. Gabriel López Reyes, Independiente11. Gil Alejandro Muñoz Venegas, Ledu Seguridad Electrónica

12. Guillermo Canchola Rico, Guillermo Canchola Rico13. Héctor David Tapia Dávila, Collins Seguridad Privada Integral S.A. de C.V.14. Héctor Francisco Núñez Torres, Alarmas Dips S.A. de C.V.15. Ignacio Marcial Meza Zarco,16. Ildefonso Jacinto Bolaños,17. Israel Ojeda Magaña, Mariana Madera Matus18. Jorge Quijano, Ingeniería de Seguridad e Inteligencia19. José Abraham Romero Galicia, Tec de Monterrey, Campus Estado De México20. José Antonio Nolasco Sánchez, Independiente21. José García Rendón, Independiente22. José Miguel Neria, High Security & Protection S.A de C.V.23. José Luis Rodríguez Delgado, Sistemas y Soluciones de Datos, Voz y Video24. José Ramón Sánchez Aldrete, Ultra Estilo S.A. de C.V.25. Luis Enrique Pineda Díaz, Videoguardia S.A. de C.V.26. Marcos Leopoldo Gutiérrez Ramírez, Seguridad Casablanca27. María Luisa Pecero Hernández, Simex Integración de Sistemas S.A. de C.V.28. Martín Ramírez Moreno, Farne Comunicaciones29. Mauro Medina Aranda30. Miguel Ángel García Garza, Steel Mart S.A. de C.V.31. Miriam Elizabeth Gutiérrez Q., Sistemas GPS de Honduras S.A. de C.V.32. Oscar Limón González, Industria Electrónica Zen S.A. de C.V.33. Oscar Nava González, Central de Alarmas Sur Sureste S.A. de C.V.34. Roberto Fierro Armendáriz35. Sara Reyes Martines, Medición y Electrónica S.A. de C.V.36. Sergio Guerrero, Omega Ingeniería S.A de CV37. Sergio Alejandro Meneses Vieira38. Víctor Manuel Vadillo ErosaCurso de alarmas nivel 1, Maracaibo, VenezuelaRealizado los días 13 y 14 de Mayo, 2005. Agradecemos a Proelcapor el gran apoyo logístico prestado para la realización de estecurso.1. Adela M. Castillo G., SIC 242. Alexis Gregorio González Fernández, SIC 243. Billy Ramírez, Rutas- Alerta4. Carlos Eduardo Medina, SIC 245. Danyelo Avendaño, Favinca SM6. Edgar Alexander Miranda González, SIC 247. Edgar Enrique Cabrera H., Favinca SM8. Enzo Enrique Valles Rincón, Favinca SM9. Fernando José Atienzo Colina, SIC 2410. Fernando José Romero Romero, C.A Vigilantes del Zulia11. Freddy A. Escalante, Total Security12. Hugo Rafael Castillo Patrón, SIC 2413. Jesús Ramírez, SIC 2414. Jonathan Joan Gutiérrez Ferrer, Favinca15. José Francisco Gutiérrez Pirela, Favinca16. José Gregorio Sánchez Ramírez, Rutas Alerta C.A.17. Joseph R. Barboza C., C.A Vigilantes del Zulia18. Kizzi C. Rosales V., SIC 2419. Luis Enrique Álvarez Vergara, SIC 2420. Luis Manuel Segovia, C.A Vigilantes del Zulia21. Marcos Gutiérrez Ramírez, SIC 2422. Miguel Ángel Barboza, Proelca23. Mike Marlon Gamboa García, Protección electrónica Los Cedros CA24. Osmar José Albornoz, FM Ingeniera CA25. Rafael Ángel Pereira Vásquez, Protección electrónica Los Cedros CA26. Ricardo Barabas, Total Security27. Roberto Enrique Soto Carrizo, FM Ingeniería CA28. Rony Wladimir Machado, Consistech

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86 VENTAS DE SEGURIDAD SEPTIEMBRE OCTUBRE 2005 www.ventasdeseguridad.com

SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Vol. 5 No.3

Estimados socios:Con mucho honor y alta estima me permito llegarhasta ustedes saludándolos y agradeciéndoles porhaberme elegido para dirigir los destinos de nuestraasociación hasta julio del 2006. Esta es una tarea queacepto con mucha humildad, al mismo tiempo queme encomiendo a Dios para que dirija mis pasos yme de la valentía del rey David, la paciencia de Job y,sobretodo, la sabiduría del rey Salomón para quetodo cuanto hagamos sea para su honra y su gloria.Del mismo modo, espero poder corresponder conhechos el favor y la confianza depositados en mí.ALAS se consolida cada día más, habiendo pasado de ser un simple gremio a conver-tirse en una herramienta de soporte de la industria de la seguridad en todo el continen-te americano. Consciente de esta realidad, considero que es necesario incrementar elapoyo a todas las iniciativas planteadas para este año: vamos a incrementar la capaci-tación en todas las regiones y áreas de la seguridad, trabajaremos de la mano con loscapítulos a los cuales afianzaremos nuestro apoyo, y realizaremos esfuerzos parafacilitar la apertura de otros.Desde mi juramentación, he iniciado contactos con gremios de seguridad de algunospaíses, y les comento que se ha firmado un gran acuerdo en la República Dominicanacon la Asociación de Empresas de Seguridad Incorporada (ADESINC) y la Asociaciónde Empresas de Seguridad Electrónica (ADESE). Éstas son dos entidades de reputadatrayectoria en el país que ingresarán a ALAS de manera íntegra, con alrededor de 120nuevos socios, lo que es un hecho sin precedentes y sobretodo de avance para laasociación.Queridos socios, para poder lograr todos los objetivos que a corto, mediano y largoplazo nos hemos trazado, es necesaria su integración y su apoyo incondicional. Poreso necesitamos que renueven su membresía.Espero próximamente hacer contactos con ustedes en algunos de sus países. Recuerdenque siempre estaré a su disposición y, una vez más, gracias por haber confiado en mí.

Atentamente,Carlos Fernández ValerioPresidente de ALAS

Mensaje delPresidente de ALAS

Carlos Fernández ValerioPresidente de ALAS

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD SEPTIEMBRE OCTUBRE 2005 87

SECURUM

La elección de la nueva directiva de ALASy de su primer Presidente, figura que enesta ocasión recayó sobre CarlosFernández Valerio, de República Domi-nicana, es un hito muy significativo en lahistoria de nuestra asociación.Es la primera vez, desde que se creó laasociación en 1997, que se realiza la elec-ción entre los socios y se entrega a ellosla dirección de ALAS. Este es un procesoque se venía madurando, pero que reque-ría de una plataforma establecida y con-solidada que permitiera entregar a la nue-va directiva las herramientas para pro-yectar la asociación hacia nuevas metas.Esta plataforma la constituye hoy en día elgran prestigio con el que ALAS cuenta entoda América Latina, Estados Unidos y Ca-nadá, respaldado por más de 2.000 perso-nas certificadas en los diferentes cursos téc-nicos; la participación activa en la mayoríade las ferias de seguridad del continente; elestablecimiento de una red de cerca de12.000 contactos entre la comunidad de la

seguridad en toda Améri-ca a la cual se prestan ser-vicios de información; uncapítulo constituido enChile y otro más cerca deconstituirse en México; unportal en Internet y mediosde información electróni-cos e impresos; y, lo másimportante, la membresíay el apoyo de 350 empre-sas de todo el continente.Es por eso que la responsabilidad querecae sobre la nueva directiva es muy gran-de. Sobre la base de esta plataforma es-tablecida, el Presidente, los 8 Vicepresi-dentes, el Vicepresidente Técnico y los 4Directores Técnicos deben llevar a ALAShacia nuevos logros.Para ello contarán con el apoyo del Conse-jo Consultivo de ALAS — compuesto porlos seis integrantes de la anterior junta di-rectiva — y del personal de la asociación,encabezado por su Directora Ejecutiva

Junta Directiva de ALAS 2005-2006PresidenteCarlos Fernández Valerio – República DominicanaCargo Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4Vicepresidente María Bustamante Liliam Jerez Andrés Ovalle Enrique Greenberg

Estados Unidos Chile ArgentinaVicepresidente Felipe Garrido Hamid Kaber Alfonso Granda Dalton Art

México Costa Rica Perú BrasilVicepresidente Hernando BarretoTécnico Estados Unidos Director Jaime Oliva Garduño Daglys Sánchez Ricardo Torres Alberto MattenetTécnico México Honduras Colombia Argentina

Un hito en la historia de ALASAndrea Ferrando.Valga precisamente laocasión para hacer un re-conocimiento a Andreapor hacer de ALAS lo quees actualmente. Con el te-són, la sabiduría, el caris-ma y la visión que la ca-racterizan, esta chilenaimprimió un sello de ex-

celencia a la asociación, la llevó hastadonde hoy se encuentra y por eso le esta-mos muy agradecidos.A continuación presentamos el diagrama dela nueva directiva, no sin antes felicitarlos atodos por su elección, agradecerles por sugran voluntad de servicio y desearles el ma-yor de los éxitos en esta importante labor.Un gran saludo para todos,Víctor Alarcón R,Director de OperacionesALAS

MaríaBustamante

FelipeGarrido

HamidKaber

LiliamJerez

AndrésOvalle

EnriqueGreenberg


SECURUMPresidente – República DominicanaNombre: Carlos Vinicio Valerio FernándezEdad: 38 añosEmpresa: Servicios de Guardianes Imperial S.A.Tiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:2 añosTiempo de afiliación a ALAS: 4 años

Vicepresidente Zona I – Estados UnidosNombre: Maria BustamanteEdad: 36Empresa: Vicon Industries Inc. – Estados UnidosProfesión: Gerente Ventas Latin America/CaribeBachelor of Fine Arts – St John’s UniversityTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:4 añosTiempo de afiliación a ALAS: 6 meses

Vicepresidente Zona I - MéxicoNombre: Felipe Garrido OcampoEdad: 51 añosEmpresa: Servicios de México Sureste S.A. de C.V. (SERMEX)Profesión: Ingeniero en comunicaciones y electrónicaTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:30 añosTiempo de afiliación a ALAS: 1 mes

Vicepresidente Zona II – Costa RicaNombre: Hamid KaberEmpresa: Ecsi Latin AmericaProfesión: Especialista en SeguridadTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:30 añosTiempo de afiliación a ALAS: 10 meses

Vicepresidente Zona II – NicaraguaNombre: Liliam JerezEmpresa: Ultra de Nicaragua – UltranicTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:5 añosTiempo de afiliación a ALAS: 4 años

Vicepresidente Zona III – ChileNombre: Andrés Ovalle PalaciosEdad: 41 añosEmpresa: Ovalle y CompañíaTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:17 añosTiempo de afiliación a ALAS: 5 años

Vicepresidente Zona III – PerúNombre: Alfonso GrandaEdad: 40 añosEmpresa: Telefónica Ingeniería de SeguridadProfesión: Ingeniero electrónico – Máster en administración MBATiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:15 añosTiempo de afiliación a ALAS: 4 años.

Vicepresidente Zona IV – ArgentinaNombre: Enrique Horacio GreenbergEdad: 57Empresa: LOGOTEC S.A.Profesión: Ingeniero Electricista y Electrónico;Magíster en Administración y MarketingTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:29 añosTiempo de afiliación a ALAS: 2 años

Vicepresidente Zona IV – BrasilNombre: Dalton Rodolfo ArtEdad: 54 añosEmpresa: Acce´s Control e Sistemas Ltda.Profesión: Formado en ingeniería electrónica,ingeniería de seguridad de trabajo y administración de negocios.Tiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:25 añosTiempo de afiliación a ALAS: 1 mes

Vicepresidente Técnico – Estados UnidosNombre: Hernando BarretoEmpresa: Amtel Security ProductsTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica:15 añosTiempo de afiliación a ALAS: 4 años

Director Técnico Zona I - MéxicoNombre: Jaime Oliva GarduñoEdad: 37 añosEmpresa: Sonic MexicanaProfesión: Ingeniero mecánico electricista con especialización electrónicaTiempo de trabajo en la industria: 17 añosTiempo de afiliación a ALAS: 1 año.

Director Técnico Zona II - HondurasNombre: Daglys Osvaldo SánchezEdad 39 añosEmpresa: Sysesa S. de R.L.Profesión: Ingeniero electricistaTiempo de trabajo en la industria: 25 añosTiempo de afiliación a ALAS: 1 año

Director Técnico Zona III - ColombiaNombre: Ricardo TorresEdad: 55 añosEmpresa: CS Ltda.Profesión: Ingeniero de SistemasTiempo de trabajo en la industria de seguridad electrónica: 35 añosTiempo de afiliación a ALAS: 3 años

Director Técnico Zona IV - ArgentinaNombre: Alberto MattenetEdad: 52 añosEmpresa: Bosch ArgentinaProfesión: Ingeniero en telecomunicaciones – Ingeniero de petróleosTiempo de trabajo en la industria: 15 añosTiempo de afiliación a ALAS: 5 años

Directiva de ALAS 2005-2006


SECURUM

por Robert Harris,The Attrition Busters

¿Cuál es el problema más importante que enfrenta la industriade la seguridad en la actualidad? Algunos podrían responder aesta pregunta diciendo que son las falsas alarmas; otros podríancontestar que es la falta de instaladores calificados, las fusionesde las compañías de alarmas o una multitud de asuntos diferen-tes. Para decirlo en pocas palabras, el problema más devasta-dor es los roces con los clientes.

Preste atención a este grave fenómeno¿Qué está haciendopara resolver los rocescon sus clientes?

tidores que le roban sus cuentas se llevan una tajada significativade su negocio. Si el diez por ciento de su inventario se estuvieraperdiendo por robo, usted emprendería acciones inmediataspara cambiar la situación. Cuando el diez por ciento de susclientes lo dejan, ¡es posible que nadie se entere! ¿No cree quees hora de pensar en implementar algún tipo de programa paraprofesionalizar las relaciones con sus clientes? Siento tener quedecirlo pero enviar una factura cada mes con un corto mensajeal final agradeciendo a los suscriptores por su negocio no cons-tituye relaciones con los clientes ni le da ventaja competitivaalguna cuando los otros están buscando su base de clientes conprecios más bajos. Lo mismo se aplica cuando su grabación “deespera” en la línea dice cuán importante es para usted la llama-da de su cliente. ¿Cómo se sentiría al escuchar ese mensaje?¿Acaso cree que si la llamada fuera tan importante ¿lo dejaríanesperando durante un rato tan largo?El valor percibido en el servicio que usted presta ayuda a crearlongevidad. Le aseguro que con algunos gestos muy sencillos,podrá asegurarse de que sus clientes no salten al agua en elinstante en que una empresa grande llegue a abordarlos sin si-quiera llamarlo antes para llegar a acuerdos y crear juntos algu-na solución razonable. Aprender cómo manejar mejor los clien-tes disgustados, mejorar la comunicación, comunicar empatía yentusiasmo, solucionar problemas y cultivar las relaciones es loque las compañías exitosas hacen para convertirse en líderesdel mercado en cualquier industria. Esto se aplica en especialdentro de la comunidad latinoamericana. El establecimiento derelaciones personales le cuesta poco o nada y hace casi imposi-ble perder sus clientes por la competencia, mientras que creainmensas retribuciones en lo que se refiere a las buenas referen-cias. La mejor parte es que una mejora en esto se hará a costade su competidor.Espere la segunda parte de este artículo en la próxima edicióndel SECURUM.

Robert Harris es el director de operaciones de los seminarios,consultoría y talleres de The Attrition Busters. Puede encontrarloen el teléfono 818-730-4690 o por correo electrónico en:[email protected]. Puede obtener más información sobre TheAttrition Busters en www.attritionbusters.com

¿Cuánto invierte su empresa en capacitación para establecer yconservar la fidelidad de sus clientes durante largo tiempo? Almirar a su alrededor, puede ver que la fidelidad de los clientesestá tristemente ausente de nuestra industria hoy en día. Actitu-des sencillas junto con una mejor comunicación crean la basepara establecer relaciones comerciales de confianza y durade-ras. Por ejemplo, ¿Cuándo fue la última vez que un proveedorde servicios de cualquier tipo llamó sólo para saludar y repor-tarse? ¿Cuál fue la última vez que alguien en su organizaciónllamó a un cliente para expresarle su agradecimiento por suconfianza y apoyo? Imagine un proveedor de servicios que leenvía una tarjeta de cumpleaños o lo invita a almorzar. ¿Algunode los miembros de su organización ha pensado en averiguar lafecha de cumpleaños de un cliente? Éstas son sólo un par decosas que puede hacer para literalmente “pegarle pasito” a sussuscriptores. Los inevitables roces combinados con los compe-

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32 VENTAS DE SEGURIDAD NOVIEMBRE DICIEMBRE 2005 www.ventasdeseguridad.com

SECURUMSección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Vol. 5 No.3

Estimados socios:

Es importante apreciar el crecimiento que nuestra indus-tria experimenta diariamente en todo el continente. Re-cientemente participamos en la feria “Segurshow 2005”que se realizó en Caracas, Venezuela. ALAS tuvo allí unagran acogida y una destacada participación mediante lapresencia con un stand en la exhibición, la participaciónen varias conferencias por parte de este servidor y larealización de cursos de certificación de CCTV y alar-mas, que permiten elevar la capacidad profesional de losingenieros y técnicos de seguridad en Venezuela. Perso-nalmente, quiero felicitar a Valdemar López y a su hijo,Valdemar José, por el éxito obtenido en el evento.

Asimismo, queremos reconocer de manera muy especial a la directiva del capítulo ALASMéxico, la cual fue juramentada el pasado 25 de octubre en un acto de inauguración enCiudad de México. El acto solemne en el Hotel Marquis Reforma contó con la presenciade muchas empresas fabricantes, integradoras, distribuidoras, además de una gama deprofesionales del sector que respaldaron la actividad.

El capítulo ALAS México inicia sus labores con objetivos bien definidos, los cuales, al irsecumpliendo, representarán grandes beneficios para la industria de seguridad electrónicaen este país. La directiva de ALAS México, encabezada por su presidente, Jaime OlivaReyes, inicia sus labores llena de optimismo y motivación, y quiero enviarles por estemedio mis más sinceros parabienes. El capítulo ALAS México, junto con el de Chile,viene a convertirse en columnas sólidas de nuestra organización.

Quiero reconocer y agradecer el trabajo tesonero y desinteresado que vienen realizan-do los vicepresidentes en sus respectivas zonas, lo cual ha redundado en beneficio denuestra organización. Gracias a este trabajo, al de los miembros del Consejo Consultivo,al del personal de ALAS y al aporte de todos los socios, este año cerraremos con unbalance de crecimiento con respecto al 2004, especialmente en lo relacionado con elnúmero de cursos y personas certificadas.

Y no quiero cerrar sin antes agradecer a Andrea por todo el gran trabajo que ha realiza-do para ALAS, deseándole lo mejor en su nuevo rumbo laboral. Nos tranquiliza que lamantendremos cerca, como miembro del Comité Consultivo, y apoyándonos en lalabor de relaciones públicas de la asociación.

Atentamente,

Carlos Fernández ValerioPresidente de ALAS

Mensaje delPresidente de ALAS

Carlos Fernández Valerio,Presidente de ALAS

vds.9-6.p65 23/11/2005, 9:3732

www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD NOVIEMBRE DICIEMBRE 2005 33

SECURUMALAS y Andrea FerrandoCuando Andrea Ferrando tomó lasriendas de ALAS en el año 2000, la aso-ciación ya tenía tres años de fundadapero sus logros eran incipientes. Y en-tonces ella, con el carisma que la ca-racteriza, con ideas y un gran esfuer-zo, se dio a la tarea de crear valor parala asociación. Comenzó a “golpear laspuertas” de todas las empresas paravender un proyecto y poco a poco fueconvenciendo a sus gerentes de quevalía la pena apostarle a este sueño.Así se fueron sumando empresas unatras otra, y así se fueron consiguiendocurrículums de cursos, firmando acuer-dos con ferias y asegurando recursospara la asociación. Se puede decir quefue grano a grano que Andrea armó loque ALAS es actualmente.

Es cierto que el aporte de otras personas –los miembros del Consejo Consultivo y losempleados de ALAS– también ha sido im-portante, pero la presencia y el trabajo deAndrea han sido primordiales para consti-tuir lo que la asociación es actualmente.

A mediados de octubre Andrea presentósu renuncia ante el Consejo Consultivo deALAS, el cual la aceptó. Posteriormente seenvió un comunicado a toda la base de da-

tos de socios y colegas de la industria, en elcual Andrea explicaba su voluntad de con-tribuir con su talento en otra empresa y tam-bién dedicarle más tiempo a su familia.

Las reacciones no se hicieron esperar,recibimos cientos de mensajes de saludo,reconocimiento y afecto para Andrea.Muchos estaban de acuerdo con ella y laapoyaban en su decisión, otros recorda-ban grandes favores que ella les habíahecho, otros se mostraban tristes con surenuncia y unos más demostraron su pre-ocupación por lo que será el futuro deALAS en adelante.

A todos queremos decirles que la salidade Andrea como Directora Ejecutiva no

Bienvenidos a ALAS

Acces Control e Sistemas Ltda.Sao Paulo, Brasil

Bold Technologies Ltd.Colorado Springs, Colorado,Estados Unidos

Directriz Consultoria ePlanejamentoSantos, Brasil

Electronic Line 3000 Ltd.Buenos Aires, Argentina

Ingeniería de Protección S.A.Santo Domingo, República Dominicana

Prologix C.A.Valencia, Venezuela

Promotora de Materialesde Construcción S.A PROMATCOQuito, Ecuador

Rosslare Security ProductsSouthlake, Texas, Estados Unidos

SAC Seguridad Automatizacióny ControlBogotá, Colombia

SegmanMéxico D.F., México

Awatronic S.A - PanallproQuito, Ecuador

AC ConsultorMontevideo, Uruguay

Comseg CeibaLa Ceiba, Honduras

Comseg TegucigalpaTegucigalpa, Honduras

Vojmir Vladilo ConsultantsMiami, Florida, Estados Unidos

Contralarma C.A.Puerto Ordaz, Venezuela

Presentamos la lista de empresas que recientemente se hanasociado a ALAS. Agradecemos su apoyo y las invitamos a

tomar parte activa en todos los proyectos y programas dela asociación.

debe ser un motivo de preocupación so-bre el futuro de ALAS. Primero porqueella se mantendrá cerca, ocupando un lu-gar en el Consejo Consultivo y un cargode voluntaria para el mercadeo de ALAS,lo cual permitirá contar con su consejo ysupervisión. Pero más que eso, Andreano abandonará a lo que ella llama “su otrobebé”; de una u otra manera, siempreestará cerca.

Y por otro lado, ALAS seguirá contandocon el apoyo de todas las empresas quehan permitido su crecimiento, con el tra-bajo voluntario de los miembros del Con-sejo Consultivo y su experimentada ase-soría, con el aporte de los directores dela nueva estructura política en cada país,así como con el trabajo del personal com-prometido con su proyección.

En otras palabras, Andrea sólo está dan-do paso a un proceso natural de desarro-llo de ALAS, el cual ella misma planeó yha contribuido a ejecutar. El futuro de laasociación está en nuestras manos y nosvamos a encargar de que sea un futuroexitoso.

Saludo cordial,

Víctor Alarcón R,Director de OperacionesALAS

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34 VENTAS DE SEGURIDAD NOVIEMBRE DICIEMBRE 2005 www.ventasdeseguridad.com

SECURUM

por Robert Harris, TheAttrition Busters

Hoy en día, muchos consumi-dores de servicios se entusias-man sólo con quedar satisfe-chos. El que una persona devuel-va las llamadas telefónicas rápi-damente, aparezca a tiempo ohaga realmente lo que ha pro-metido se ha convertido en una

excepción en lugar de la regla. El arte del verdadero servicio alcliente prácticamente se ha perdido en casi cualquier industria.Póngase en los zapatos de su cliente e imagine lo complacido quese sentiría si sólo una persona de uno de sus vendedores de servi-cios se tomara un poco de tiempo para cultivar su relación con

Demuestre que valora la confianza que ponen en su empresa¿Qué está haciendo para resolver

usted y sonara ecuánime y razonable en las respuestas que le ofre-ce. Ésta es una forma fácil de demostrar que en realidad valoran laconfianza que usted ha puesto en ellos. Es vergonzoso que la mayorparte de empresas de seguridad no cumplan esto en absoluto.¿Cuánto más crecerá su empresa conservando lo que ya posee ydesarrollando esas relaciones con lo mejor de sus capacidades? Unpequeño esfuerzo permite avanzar un gran terreno en estos días.Cualquier distribuidor de artículos de seguridad haría bien enponerse en contacto con un especialista en relaciones con losclientes de la industria para hacer un esfuerzo de determinar laforma más beneficiosa y rentable de entrenarse e iniciar un pro-grama diseñado para su situación específica. Hacer que los clien-tes satisfechos estén complacidos lo pondrá aparte de cual-quier otro competidor, ¡Y agregará un valor considerable a losnegocios que se hagan con usted! Las referencias que obtendrá


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www.ventasdeseguridad.com VENTAS DE SEGURIDAD NOVIEMBRE DICIEMBRE 2005 35

SECURUM

solver los roces con sus clientes?


de suscriptores que finalmente encontraron una empresa quede verdad los complace, y donde la acción habla más fuerte quelas palabras reducirán sus gastos de mercadeo, aumentarán susganancias y le darán una mayor participación en el mercado.No importa qué tan bueno es alguien, siempre podemos mante-nernos elevando el estándar. Si no tiene la plena intención deimplementar esta estrategia, ella no ocurrirá por sí sola.

Algunas indicaciones útiles para intentarlo por sí mismo:• Aprenda a superar las expectativas.• Dé una mirada honesta a su servicio desde la perspectiva de

su cliente.• Aprenda tanto como pueda sobre sus clientes y sus competi-

dores, utilice y conserve esa información.• Desarrolle un plan de acción con su personal directivo y

divúlguelo a toda su organización.

• ¡Hable menos y escuche más!• Cuando no pueda decir sí, aprenda a decir no de manera

correcta.• Capacite su personal para satisfacer a sus clientes más difíciles.• Velar por la integridad conduce a relaciones duraderas con

sus clientes.• Piense en contratar un consultor que conozca esta industria y

pueda darle las herramientas para desempeñarse en formaefectiva.

* Robert Harris es el director de operaciones de los seminarios,consultoría y talleres de The Attrition Busters.Puede encontrarlo en el teléfono 818-730-4690 o por correoelectrónico en: [email protected] obtener más información sobre The Attrition Busters enwww.attritionbusters.com.

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alas securum aÑo 2005 completo

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