agenda estratégica 2012 ccr estado de méxico. objetivo de la reunión: determinar y formalizar la...

Agenda Estratégica 2012

CCR Estado de

México

Objetivo de la Reunión:

• Determinar y formalizar la agenda estratégica de la CCR del Estado de México.– Introducción.– Determinación de Retos y prioridades– Propuesta y validación de iniciativas

• Análisis FODA• Determinación de entregables.

– Formalización de compromisos y siguientes pasos.

Normativa generalNormativa general

¿Qué es el Infonavit?

Organismo de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propio, facultado para operar con un órgano fiscal autónomo

¿Qué es el Infonavit?

¿Cuáles son sus Órganos de Gobierno?

Asamblea General

Consejo de Administración

Comisión de Vigilancia

Comisión de Inconformidades

Comisiones Consultivas Regionales

Comité de Auditoría

Comité de Transparencia y Acceso a la Información

Recaudación Fiscal

Crédito

Cartera

CEDEVIS

Infonavit enfocado a

metas

El Infonavit es una entidad financiera altamente eficiente y enfocada en el logro de sus metas.

Delegaciones

EducaciónInfonavit con

Enfoque Social

Calidad de vida

Infonavit para todos

Alianzas Sociales

Sin embargo , el Infonavit es mucho mas grande, y su objetivo principal es” trascender y ser generador de

binestar social “

Recaudación Fiscal

Crédito

Cartera

CEDEVIS

Infonavit enfocado a la

excelencia operativa

Delegaciones y CCR’S

Las Cinco Dimensiones

Ser generadores de bienestar

social, en comunidades competitivas y armónicas

Mejorar la calidad de vida de nuestros

derechohabientes en un entorno

sustentable en el que puedan

desarrollar su potencial como

individuos y como ciudadanos

Asegurar viabilidad

financiera a largo plazo

Crear alianzas con la sociedad

y el gobierno para impulsar la calidad de vida y

el desarrollo humano y social

de manera sustentable

Enriquecer el conocimiento de

nuestros derechohabientes

y acreditados sobre la

importancia de vivir en

comunidades que generen bienestar social y plusvalía.

Asegurar la comunicación

permanente con trabajadores y

usuarios

Aplicar las mejores prácticas para tener

un Gobierno Institucional ejemplar

Contar con procesos

transparentes de excelencia y mejorarlos

continuamente



usuarios

Garantizar que las personas del

Infonavit ampliado cuenten

con las capacidades y actitudes en

cultura y niveles de servicio

Contar con la cultura de

compromiso social y

excelencia en el servicio

Tablero de Gestión Estratégica Institucional2009-2013 2009-2013

Sobre el cimiento del tripartismo y la autonomía, contribuiremos a la prosperidad de México siendo…

…la institución que materializa el esfuerzo de los trabajadores por incrementar su patrimonio y bienestar; al financiar sus requerimientos de vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de vida.

COMUNIDADInstitucional

y de Servicio

Incrementar Recursos

disponibles para la

atención a los trabajadores

Asegurar viabilidad


Financiera

Beneficiar a los derechohabiente

s con rendimientos

competitivos a sus ahorros

Proveer financiamiento para satisfacer

las necesidades de vivienda de

los trabajadores , derechohabientes y acreditados.

Contar con la infraestructura necesaria para dar soporte a la

estrategia

ProcesosHumana







nuestros derechohabientes

y acreditados sobre la

importancia de vivir en

comunidades que generen bienestar social y plusvalía.





Ser el mejor lugar para trabajar con

la mejor gente



Aplicar las mejores prácticas para tener

un Gobierno Institucional ejemplar

Proporcionar productos y servicios de

excelencia con foco en las

necesidades de los usuarios y rostro humano

Asegurar viabilidad


La Estrategia Institucional requiere del apoyo de la CCR para el logro de sus objetivos ¿Cuáles objetivos?

Órganos colegiados, integrados en forma tripartita, los cuales actuarán en las áreas territoriales que señala la Asamblea General.

¿Qué son las CCR?¿Qué son las CCR?

¿Cuál es la razón de ser de las CCR?¿Cuál es la razón de ser de las CCR?

Funciones de las CCRFunciones de las CCR (Selección del Reglamento)(Selección del Reglamento)

Atender las solicitudes de información que formulen los órganos colegiados o el Director

General

Formular recomendaciones y quejas sobre el desempeño en la operación de la delegación

regional.

Vigilar y apoyar el cumplimiento de los convenios firmados con las autoridades

Ser portavoz de la delegación regional ante los sectores representados y ante las autoridades

Apoyar a las delegaciones regionales para que las viviendas cuenten con la infraestructura y

equipamiento urbano indispensables para una vivienda digna.

Promover que la oferta de vivienda cumpla con lo señalado en la normatividad

Apoyar las actividades desarrolladas por el Infonavit ante la comunidad que representan.

Realizar gestiones de vivienda ante las autoridades

Apoyar a las delegaciones regionales en las gestiones de trámites y permisos

Coadyuvar en la formulación y cumplimiento de los planes de desarrollo urbano ante

autoridades.Elaborar e implementar una Agenda Estratégica.

Promover e incentivar la implementación de proyectos enfocados al desarrollo de comunidades

urbanas sustentables, organización vecinal, administración, conservación y crecimiento de

bienes.

Participación Ideal de un Proyecto de la CCR:

Misión y Visión de la Delegación

Visión Delegación:

Sobre el cimiento de la visión institucional, contribuiremos a la prosperidad del Estado México siendo…

…la delegación que con base en un Liderazgo, mejores practicas,

credibilidad y dedicación al servicio, logre la Articulación de

manera eficiente y la participación del infonavit ampliado y actores

clave (autoridades, desarrolladores, notarios, despachos,

asociaciones, CCR, etc.) para refrendar que el esfuerzo de la

comunidad mexiquense se refleje en el incremento del patrimonio

y bienestar de los trabajadores, al financiar sus requerimientos de

vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su

potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de

vida; colocando a la delegación como referente en el ámbito

nacional.

Misión Delegación:

Contribuir al bienestar de los trabajadores mexiquenses y sus familias, al cumplir con la responsabilidad social que nos ha sido encomendada:

• Poniendo a su alcance productos de crédito e información que les permitan tomar la mejor decisión para satisfacer sus necesidades de vivienda y constituir un patrimonio familiar de acuerdo a sus intereses.

• Impulsando la creación de espacios habitacionales sustentables y competitivos que generen bienestar social, propicios para el desarrollo humano y armónico de mas comunidades.

• Enriqueciendo el conocimiento de los trabajadores y sus familias en cuanto a: ahorro, crédito, patrimonio y retiro y promoviendo una cultura sobre la importancia de vivir en comunidades que generen bienestar social y plusvalía.

• Asegurar la viabilidad financiera de la Delegación.

TGE TGE Delegación Estado de México.Delegación Estado de México.

COMUNIDADInstitucional y de Servicio

Incrementar Recursos

disponibles para la atención a los

trabajadores

Asegurar viabilidad


Financiera

Satisfacer las necesidades de vivienda de los trabajadores mediante el

otorgamiento de más créditos en el

Estado

ProcesosHumana






Asegurar la aplicación de los

procesos de manera eficiente y

transparente

Proporcionar productos y servicios de

excelencia con foco en las

necesidades de los usuarios y rostro

humano

Crear alianzas con la sociedad y el gobierno para

impulsar la calidad de vida y el

desarrollo humano y social de manera

sustentable

Ser la mejor delegación para

trabajar con el mejor equipo soportado

por el ARSC


social, en comunidades competitivas y

armónicas

Garantizar que las personas del

Infonavit ampliado cuenten con las capacidades y

actitudes en cultura y niveles de servicio

Sobre el cimiento del tripartismo y la autonomía, contribuiremos a la prosperidad de México siendo la institución que materializa el esfuerzo de los trabajadores por incrementar su patrimonio y bienestar; al financiar sus requerimientos de vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de vida.

Enriquecer el conocimiento de los

trabajadores para que tomen mejores

decisiones en el ciclo ahorro, crédito,

vivienda, comunidad y retiro permanente con

trabajadores y usuarios

Promover la oferta de vivienda de calidad,

sustentable y suficiente para atender la demanda en función

de la capacidad crediticia



usuarios

Incrementar el pago oportuno y correcto de

aportaciones y amortizaciones

Tablero de Gestión CCR Estado de México2009-2013 2009-2013

COMUNIDADInstitucional

y de Servicio

Asegurar viabilidad


Financiera

Proveer financiamiento para satisfacer

las necesidades de vivienda de

los trabajadores , derechohabientes y acreditados.

ProcesosHumana







nuestros derechohabientes y acreditados

sobre la importancia de

vivir en comunidades que

generen bienestar social y

plusvalía.







Asegurar viabilidad


Promover el desarrollo urbano de acuerdo a los índices de competitividad municipal

Difundir los productos del

modelo de cobranza para la

prevencion y regularizacion de los acreditados

Asegurar que los miembros de la CCR conozcan y dominen los productos y servicios ofrecidos por el Infonavit

Sobre el cimiento del tripartismo y la autonomía, contribuiremos a la prosperidad de México siendo la institución que materializa el esfuerzo de los trabajadores por incrementar su patrimonio y bienestar; al financiar sus requerimientos de vivienda en un entorno sostenible, propicio para desarrollar su potencial individual y en comunidad, mejorando así su calidad de vida.

AGENDA ESTRATEGICA DE CCR

Actividades Sector Estatus

CCR1 Atención de Vivienda Usada y abandonada.

Todos los sectores

En Proceso conforme al plan

CCR2 Calidad de Servicio integral en la Delegación y CESIS

Todos los sectores

En proceso conforme al plan

CCR3 Ejercicio de modernización de funcionamiento de la CCR

Todos los sectores

En Proceso conforme al plan

CCR4 Capacitación a Comisionados sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro.

Todos los sectores

Concluida

Iniciativa 1:Atención de vivienda usada y abandonada.

Fuerzas

Apoyo Manuel Garcia (abandonada)Victor Rivera (vivienda usada)

Oportunidades

Debilidades Amenazas

Observaciones:

•Victor Manuel Martinez•Ma. Elena Laborde•Victor Gabriel Xochicale•Miguel Angel Suarez•Adolfo Guerra

Entregables 2012

Detección de vivienda abandonadaCreación de bolsa de vivienda usadaDifusión del programa

Líder responsable

•Victor Manuel Martinez•Victor Gabriel Xochicale

Plan de Alto Nivel

Iniciativa 1:Atención de vivienda usada y abandonada.

Logros obtenidos 1er Semestre:

•Determinación y ajuste de los procesos integrando la participación de los comisionados y el sector que representan, para la obtención de inventario de vivienda usada e inventario de vivienda abandonada.

Evidencias:

•Inventario de vivienda usada•Inventario de vivienda abandonada.

Evidencia de participación de los comisionados en la conformación del inventario de vivienda usada y abandonada.

De: PATRICIA GENARO RODRIGUEZ [mailto:[email protected]] Enviado el: martes, 26 de junio de 2012 05:37 p.m.Para: Garcia Cruz Jose Manuel; Rivera Paulin Victor ManuelAsunto: FW: caso de vivienda abandonada

De: PATRICIA GENARO RODRIGUEZ [mailto:[email protected]] Enviado el: martes, 26 de junio de 2012 05:37 p.m.Para: Garcia Cruz Jose Manuel; Rivera Paulin Victor ManuelAsunto: FW: caso de vivienda abandonada

From: [email protected]: [email protected]; [email protected]: caso de vivienda abandonadaDate: Tue, 26 Jun 2012 15:20:46 -0500

From: [email protected]: [email protected]; [email protected]: caso de vivienda abandonadaDate: Tue, 26 Jun 2012 15:20:46 -0500

Lic. José Manuel García Cruz, buenas tardes le envió un cordial saludo y al mismo tiempo una evidencia como reporte de una vivienda que se encuentra abandonada

para que sea investigada por el instituto tal como se nos pidió en una cesión que se tuvo con el ccr, por favor me podría dar respuesta del mismo cuando lo tuviese

sin más por el momento le agradezco su atención al mismo.A SUS ORDENES:

PATRICIA GENARO RODRIGUESTEL. 58170047

SECRETARIO GENERAL LIC. VÍCTOR GABRIEL XOCHICALE SALDIVARSINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES "ADOLFO LÒPEZ MATEOS"

DE LA INDUSTRIA DEL RAMO TEXTIL EN GENERALC.R.O.C

Lic. José Manuel García Cruz, buenas tardes le envió un cordial saludo y al mismo tiempo una evidencia como reporte de una vivienda que se encuentra abandonada

para que sea investigada por el instituto tal como se nos pidió en una cesión que se tuvo con el ccr, por favor me podría dar respuesta del mismo cuando lo tuviese

sin más por el momento le agradezco su atención al mismo.A SUS ORDENES:

PATRICIA GENARO RODRIGUESTEL. 58170047

SECRETARIO GENERAL LIC. VÍCTOR GABRIEL XOCHICALE SALDIVARSINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES "ADOLFO LÒPEZ MATEOS"

DE LA INDUSTRIA DEL RAMO TEXTIL EN GENERALC.R.O.C

Iniciativa 2:Calidad de Servicio integral en la Delegación y CESIS

Fuerzas

Victor / ManuelOportunidades


Observaciones:

•Todos

Entregables 2012

•Nuevos Casas en lugares estratégicos•Difusión de la ubicación y servicios que otorga el Infonavit•Inserción de mensajes en facturación •Hacer uso de redes sociales

Líder

•Miguel Angel Suarez •Jorge Diaz Galindo

Plan de Alto Nivel

Iniciativa 2:Calidad de Servicio integral en la Delegación y CESIS


•Negociación con empresas para la promoción de productos de crédito a través de los medios de comunicación interna.•Acercamiento a los derechohabientes y acreditados a través de mas y mejores instalaciones de servicio.•Creación de medios para la interacción con los comisionados.

Evidencias:

•Proceso para el nuevo edificio de las oficinas del Infonavit.•Proceso de adecuación física del edificio actual de las oficinas del Infonavit.•Adaptación del modelo del nuevo modelo de operación en Cesis.•Creación de medios propios para interacción con los comisionados haciendo uso de Redes sociales.Canales de Atención a Comisionados:Nivel Nacional:•Buzón-Atención directa de los subdirectores•Blog: www.comisionesconsultivasregionales.com•Twitter CCR: @ccrsinfonavit•Correo: [email protected] Regional:•Twitter:@ccredomex•blog: http://ccrmexico.wordpress.com

Desarrollo de nuevas Instalaciones de la Delegación Regional Estado de México.

Adecuaciones a las instalaciones actuales de la Delegación Estado de México.

Twitter : @ccredomex

http://ccrmexico.wordpress.com

Iniciativa 3:Ejercicio de modernización de funcionamiento de la CCR

Fuerzas Oportunidades


Observaciones:

•Todos•Seguir trabajando conforme al reglamento insertando el seguimiento a la agenda estratégica

Entregables 2012

Seguimiento a Planes de trabajoCambio en el formato de presentación de los gerentes. (quitar lo acartonado de las reuniones)Sesiones de trabajo muy prácticas

Líder

•Adolfo Guerra•Anselmo Cesar

Plan de Alto Nivel


•Desarrollo de medios para interacción con los comisionados.•Promoción de los medios y redes sociales de la coordinación de las CCR.•Desarrollo de los medios propios de la Delegación para interacción con los comisionados.

•Blog de la Comisión Consultiva Regional del Estado de México.•Cuenta de Twitter para la Comision Consultiva Regional del Estado de México.

Evidencias:

•Ligas de los medios:Nivel Nacional:•Buzón-Atención directa de los subdirectores•Blog: www.comisionesconsultivasregionales.com•Twitter CCR: @ccrsinfonavit•Correo: [email protected] Regional:•Twitter:@ccredomex•blog: http://ccrmexico.wordpress.com

Iniciativa 3:Ejercicio de modernización de funcionamiento de la CCR

Twitter : @ccredomex

http://ccrmexico.wordpress.com

Iniciativa 4:Capacitación a Comisionados sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro

Fuerzas Oportunidades


Observaciones:

Entregables 2012

Tener una comprensión integral del sistema de ahorro para el retiro, y nuestra participación como instituto dentro del proceso.

Líder

Iniciativa 4:Capacitación a Comisionados sobre el Sistema de Ahorro para el Retiro


•Curso impartido.

Evidencias:

•Curso impartido a los comisionados con la participación de Luis Martín del Campo e invitados especiales.

Sesión Extraordinaria de la CCR Núm. 417

4.- Curso Sobre la Devolución del Saldo de la Subcuenta de Vivienda.

Enrique de Jesus Nachón García, Delegado del INFONAVIT en el DF y también encargado por la Dirección General en la Delegación en el Estado de México, da la bienvenida a los asistentes y agradece la presencia de Don Abelardo Carrillo Zavala, Director Sectorial de los Trabajadores del INFONAVIT, a todo el equipo de la dirección sectorial empresarial, a Sebastián Fernández Cortina, Director Sectorial Empresarial y a todos los representantes del sector obrero, sector empresarial y sector gubernamental de la Delegación del Distrito Federal y de la Delegación Estado de México, para atender el compromiso de capacitarnos y tender una red de influencia para ir informando sobre la devolución del saldo de la Subcuenta de Vivienda. Asimismo agradece a Verónica González, Vicepresidenta de Operaciones de la Consar y Brenda de la CONSAR, Luis Martín del Campo Covarrubias, Gerente de Administración del Patrimonio Social y Servicios y Joaquín Escamilla Orozco, Subdirector de Recaudación Fiscal, quienes platicarán sobre el tema que nos convoca.

Abelardo Carrillo Zavala, expresa una calurosa bienvenida a todos los presentes y señala que las reformas a la Ley del INFONAVIT, dentro de las cuales está la del artículo Octavo Transitorio son el resultado del trabajo en conjunto de todos los sectores del INFONAVIT, del Gobierno y de las autoridades.

Sebastián Fernández Cortina, da la bienvenida al INFONAVIT, “la casa de todas las casas”, agradece la invitación que le hizo Enrique Nachón, así como la presencia de todos y espera que el taller sea muy provechoso para los presentes.

Sesión Extraordinaria de la CCR Núm. 417

Modelo General:

FACTORES INTERNOS Controlables

FACTORES EXTERNOS No controlables

FORTALEZAS (+)

OPORTUNIDADES (-)

DEBILIDADES (-)

AMENAZAS(-)

SolucionesSoluciones

FOD

AFO

DA

Misión y Visión (traducido en Metas)

Reto

sRe

tos

ProyectosProyectos

agenda estratégica 2012 ccr estado de méxico. objetivo de la reunión: determinar y formalizar la...

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