AGENCIA MUNICIPAL DE SANTA CLARADireccin: Parque Kennedy S/N - Santa Clara Telfono: 204 - 4719 Serenazgo: 356 - 0259

Horario de atencin al pblico: - De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Sbado De 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

PRESENTACIN

El 01 de enero de 1999 se inicia el funcionamiento de la agencia municipal de santa clara, ubicada en el parque Kennedy s/n con el objetivo de implementar las acciones para la desconcentracin de funciones y competencias para servir de cerca a los vecinos de santa clara. La agencia municipal de santa clara es un rgano desconcentrado de la municipalidad distrital de ate, que cuenta con funciones delegadas para la coordinacin con la poblacin en la atencin de los servicios municipales, la participacin vecinal y el planeamiento del desarrollo local.

La agencia municipal est a cargo de un jefe de agencia, quin depende del gerente municipal.

El personal que labora en la agencia municipal, est capacitado para la atencin inmediata a los contribuyentes, asimismo, cuenta con manifiesta vocacin de servicio, empleando el mtodo de trabajo en equipo, obteniendo como resultado la aprobacin plena de los vecinos en general.La agencia municipal, para cumplir con sus metas planificadas, coordina las acciones de trabajo con todas las gerencias y sub gerencias de la corporacin municipal. LMITES Y ACCESOSNorte : Distrito de San Juan de Lurigancho - Chosica (margen izquierdo del rio Rmac)Sur : Cumbres de cerros que limita con el distrito de Cieneguilla Este : Cerros colindantes del limite sector de Gloria AltaOeste : Av. Nicols de Pirola, tramo pequeo de av. Nicols Ayllon, av. Las torres (entrada de Huachipa)

SERVICIOS QUE PRESTA A LA COMUNIDAD

Siendo la agencia municipal de santa clara, un organismo desconcentrado de la municipalidad distrital de ate, se ha implementado a favor de la comunidad los siguientes servicios:

1. SECRETARIA Y TRAMITE DOCUMENTARIOLa responsabilidad recae en la Secretaria Administrativo con conocimiento en Gestin Documentaria. El personal depende directamente del Jefe de la Agencia Municipal. 2. SUB GERENCIA DE TESORERIAEsta a cargo de un cajero, quien dirige y ejecuta las acciones administrativas y tcnicas para el desarrollo de las actividades relacionadas con la atencin de caja, cautelando las normas de procedimientos del sistema administrativo de la sub gerencia de tesorera, dando cuenta a las instancias correspondientes de la recaudacin diaria que se produce en la agencia municipal.3. SUB GERENCIA DE REGISTRO Y ORIENTACIN TRIBUTARIAEst a cargo de un operador tributario (o terminalista), tiene como objetivo administrar el servicio de asesora y orientacin al contribuyente, proceso de registro y actualizacin de la informacin contenida en las declaraciones juradas; y de orientar a los contribuyentes respecto a sus derechos y obligaciones frente a la administracin; y fomentando la formacin de una actitud cvica orientada al respeto y cumplimiento de las normas tributarias y en acuerdo a los dispositivos legales vigentes.

4. SUB GERENCIA DE CONTROL, OPERACIONES Y SANCIONESEstn a cargo de inspectores municipales teniendo como objeto efectuar los operativos para fiscalizar y cautelar el cumplimiento de las disposiciones municipales administrativas; as como el detectar e imponer las sanciones por las infracciones cometidas. Adems de realizar las acciones de registro, ejecucin, seguimiento y control de sanciones entre otros aspectos.

5. SUB GERENCIA DE PATRIMONIO Y SERVICIOS GENERALESEstn a cargo de personal de mantenimiento y resguardo interno. Tiene como objetivo coordinar, supervisar y velar por la seguridad, mantenimiento y conservacin de equipos, maquinarias, vehculos de transporte.

6. SUB GERENCIA DE TRNSITO, TRANSPRTE Y VIALIDADEst a cargo de un promotor social. Tiene como objetivo propiciar el ordenamiento del transporte menor, acorde a la normatividad tcnica legal a travs de la sealizacin y conforme a las polticas de desarrollo.

7. SUB GERENCIA DE MEDIO AMBIENTE, PARQUES Y JARDINESEstn a cargo del personal de mantenimiento y operativo. Tienen como objetivo: organizar, dirigir y evaluar las actividades de ampliacin, mantenimiento y renovacin de parques, jardines y reas verdes, manteniendo los parques y jardines en buen estado de conservacin como garanta para ofrecer a la poblacin de un mayor paisaje urbano y un mejor calidad de aire.

8. SUB GERENCIA DE LIMPIEZA PBLICA Y ORNATOEstn a cargo del personal operativo de campo. Tienen como objetivo, asegurar la prestacin de servicio pblico de recoleccin de residuos slidos, barrido de calles, mantenimiento de reas pblicas de la zona, mantenimiento de mobiliario urbano y ornato de la circunscripcin territorial, en donde tiene como misin el asegurar un ptimo servicio de limpieza pblica que brinde a los ciudadanos un ambiente sano y agradable para el desarrollo de sus actividades cotidianas y del cuidado de su salud.

9. SUB GERENCIA DE SERENAZGOEstn a cargo del personal de serenazgo. Tienen como objetivo proporcionar condiciones adecuadas de seguridad ciudadana al vecino, a travs de acciones de prevencin contra situaciones de violencia o delincuencia; contribuir a mantener el orden, la seguridad y el respeto de las garantas individuales y sociales dentro de la jurisdiccin del distrito en apoyo a la polica nacional del Per.

10. SUB GERENCIA DE PARTICIPACIN CIUDADANAEstn a cargo de promotores sociales. Tiene como objetivo promover las condiciones necesarias para un adecuado desarrollo humano y social en la gestin de desarrollo sostenible y sustentable de la localidad, promover la participacin ciudadana a travs de organizaciones sociales.

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AGENCIA MUNICIPAL DE HUAYCN Direccin: Av. Jos Carlos Maritegui (Plaza de Armas de Huaycn) Telfono: 204-4718 Serenazgo: 725-8338 Horario de atencin al pblico: - De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.- Sbado De 8:00 a.m. a 1:00 p.m.Para brindar una atencin personalizada y ms eficiente, la Municipalidad de Ate moderniz la Agencia Municipal de Huaycn, ubicada en la Av. Jos Carlos Maritegui (Plaza de Armas de Huaycn). Para ello se puso al servicio de los vecinos de la Ciudad Autogestionaria un moderno sistema de informtica interconectada al Palacio Municipal de Ate.

Este sistema de ltima generacin se hizo con el objetivo de desconcentrar los servicios de la corporacin municipal, tan es as que la atencin en la Agencia Municipal es inmediata, rpida y eficiente, sobre todo cuando los contribuyentes desean conocer su estado de cuentas, pagar sus tributos municipales y realizar los diferentes trmites documentarios. Pero eso no es todo, el alcalde Oscar Benavides Majino, sus Regidores y los funcionarios visitan permanentemente la Agencia Municipal de Huaycn para dialogar directamente con los vecinos.

Los vecinos de Huaycn, Horacio Zevallos, Pariachi y Gloria pueden recibir informacin sobre las acciones y gestiones de las diferentes gerencias del municipio: Gestin Urbana Aqu los vecinos pueden seguir trmites de Compatibilidad de uso, parmetros urbansticos, expedientes de licencias de construccin, control urbano y asesora en obras pblicas y privadas. Servicios Pblicos Los vecinos pueden coordinar con los comits de parques el mantenimiento de las reas verdes y limpieza pblica. Tambin se otorga la expedicin de licencias de funcionamiento para comercio, industria o servicios. Seguridad Ciudadana Durante las 24 del da los serenos de Ate, brindan proteccin y seguridad a todos los vecinos, adems los voluntarios de Defensa Civil atienden sus pedidos y acciones de emergencia. Participacin Ciudadana Los promotores de esta gerencia mantienen contacto con las diferentes organizaciones, concertando acciones y actividades para lograr el desarrollo integral de nuestro distrito. Tambin se reciben las diferentes propuestas de los vecinos. Rentas Con una atencin personalizada se ayuda y asesora al vecino en el cumplimento de sus pagos de impuesto predial y arbitrios, que luego permitir ejecutar ms obras en beneficio de la comunidad. Al implementar otros servicios como la Defensora Municipal del Nio y del Adolescente y las cabinas de Internet gratuita para los estudiantes de Huaycn, el Municipio de Ate reitera su compromiso de seguir trabajando por el desarrollo de la Ciudad Autogestionaria.

AGENCIA MUNICIPAL DE SALAMANCA Direccin: Av. Los Quechuas cuadra 11 sin nmero, Urb. Salamanca de Monterrico Telefax: 204-4717Serenazgo: 435-5555 Para estar ms cerca de los vecinos y las dems urbanizaciones colindantes como Olimpo, Sicuani, Los Sauces, Grumete Medina, Miguel Grau y Valdiviezo se inaugur una moderna Agencia Municipal, ubicada en Av. Los Quechuas Cuadra. 11.

Horario de atencin al pblico: - De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. horas - Sbado De 9: a.m. a 12:00 p.m., slo para pagos y estados de cuenta de tributos municipales.

rea de Trmite Documentario Recepcin de todo tipo de documentos dirigidos a la Municipalidad de Ate. Informacin para la presentacin de escritos solicitando el trmite de Certificado de Soltera, Viudez y No inscripcin de nacimiento, matrimonio o defuncin. Informacin de la ubicacin fsica de los documento presentados por el interesado, para este servicio deber el contribuyente informar el nmero asignado a su documento, as como el ao de presentacin. Recomendaciones para la presentacin de documentos Todos los escritos sin excepcin, deben estar dirigidos al Alcalde. Si tiene conocimiento de qu oficina o funcionario atender su documento colquelo lneas a bajo con la nota de atencin. Tiene que expresar en forma clara y coherente lo que solicita con la mayor informacin posible. Tiene que contar con los datos completos del interesado: nombres completos razn social, D.N.I. R.U.C., domicilio legal, telfono. Si coloca fotocopias de documentos pequeos como D.N.I. o recibos, presntelos en hoja completa. Si presenta fotografas deben estar pegadas en hojas tamao A-4. Si el documento a presentar, tiene procedimiento registrado en el Texto nico de Procedimiento Administrativo (TUPA), se deber ajustar a los requisitos sealados en dicho TUPA. Toda invitacin y solicitud para brindarles apoyo con personal de la Municipalidad, sern presentados con una semana de anticipacin. rea de Gestin Urbana Horario de atencin al pblico: de lunes a viernes de 14:00 a 16:30 horas Brinda asesora para la presentacin de todos los trmites que brinda la Gerencia de Gestin Urbana como: 1. Certificado de retiro municipal. 2. Certificado de compatibilidad de uso 3. Certificado de parmetros urbansticos. 4. Certificado y constancia de numeracin. 5. Certificado de posesin. 6. Presentacin de anteproyectos y licencias de obra, ampliacin de obra, remodelaciones y regularizacin de obra. 7. Presentacin de declaratoria de fbrica, entre otros Slo los certificados 1 y 2 se recogen en la Agencia Municipal, todos los dems y los no mencionados se reciben en Trmite Documentario de la Agencia y son derivados a Vitarte (Palacio Municipal) para su trmite correspondiente. rea de Caja Se puede efectuar cualquier pago sealado en el TUPA. Recomendaciones para el pago en caja 1. Para el caso de derechos administrativos deber presentar el contribuyente la orden de pago que le ha generado la oficina que lo atendi en el asesoramiento del mismo. 2. Para pagos de tributos deber traer su cuponera, de lo contrario, solicitar un estado de cuenta en el rea de Administracin Tributaria. 3. Para el pago de multas administrativas deber traer original y copia la papeleta de multa. 4. Para pagos con cheques, stos debern ser certificados. rea de Administracin Tributaria Brinda los siguientes servicios: 1. Estados de cuenta de deudas por arbitrios e impuesto predial. 2. Estados de cuenta de pagos fraccionados. 3. Copias simples de declaracin juradas. 4. Inscripciones, rectificaciones, actualizaciones, declaraciones de baja y otros que modifiquen la declaracin jurada y la base imponible. 5. Constancia de no adeudo 6. Constancia de inafectacin del pago de alcabala. Nota: Slo los trmites 5 y 6 tiene un tiempo de trmite de tres das hbiles y se presentan por Trmite Documentario, todos los dems son al instante, a travs del operador tributario. rea de Serenazgo Brinda los siguientes servicios. 1. Atencin de quejas y denuncias por acciones que atentan contra la seguridad y las buenas costumbres, servicio que se brinda las veinticuatro horas del da, los trescientos sesenta y cinco das del ao. 2. Atencin de solicitudes para prestar apoyo a eventos cvicos y escolares. rea de Autorizaciones, Certificaciones y Registros Brinda asesora para la presentacin de los siguientes trmites: 1. Autorizacin de Funcionamiento. 2. Licencia Provisional. 3. Licencia Definitiva. 4. Licencia Temporal. 5. Cese de actividad. 6. Modificacin, ampliacin o cambio del giro o rea de la actividad. 7. Cambio o modificacin de la razn social. 8. Autorizacin de anuncios publicitarios. Nota: Los documentos finales que generan estos trmites se recogen en Vitarte, en el Palacio Municipal. rea de Participacin Ciudadana Brinda los siguientes servicios: 1. Asesora para la constitucin de organizaciones sociales (asociaciones, comits, juntas vecinales, agrupaciones, etc.) y su reconocimiento ante el Registro nico de Organizaciones Sociales del distrito. 2. Asesora para la renovacin y reconocimiento de nuevas juntas directivas. 3. Asesora para la obtencin de las organizaciones para colocar elementos de seguridad como casetas de vigilancia, rompe muelles, plumillas y rejas, segn la Ordenanza 021-02 y su modificatoria con al Ordenanza 044-04. 4. Todo tipo de apoyo y asesoramiento en la conduccin de organizaciones, procesos electorales, as como apoyo en el seguimiento de los trmites que presenten los vecinos en su calidad colectiva como organizacin social. rea de Polica Municipal Horario de atencin al pblico para quejas y consultas: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:30 a.m. Brinda los siguientes servicios: 1. Atencin de quejas y denuncias por infringir las normas municipales. Asesora en el procedimiento de las sanciones municipales.