adquisición y reposición - cancillería | ministerio de ... · taforma lync server, c) monitoreo...

Liberta y Orden

Adquisición y Reposiciónd e H a r d w a r e y S o f t w a r e

R e s u m e n E j e c u t i v o P r o y e c t o d e I n v e r s i ó n 2 0 1 3

El Archivo General del Ministerio de Relaciones Exteriores no tiene carácter público y su consulta debe ser autorizada en forma escrita por el Ministro, los Viceministros o el Secretario General, teniendo en cuenta la materia consultada y el objeto de la consulta (Artículo 31, Decreto 3355 de 2009); por lo anterior, queda prohibida cualquier reproducción total o parcial de este documento sin previa autorización.

Código BPIN: 1187000010000

2Min is ter io de Re lac iones Ex ter io res

Adquis ic ión y Repos ic ión de Hardware y Sof tware • Resumen E jecu t i vo P royec to de I nve r s i ón 2013

1 Antecedentes y Justificación:

El Ministerio de Relaciones Exteriores en su misión de promover los intereses nacionales mediante el fortalecimiento y diversificación geográfica y temática de la política exterior, así como promover los vínculos con los colombianos en el ex-terior, ha planteado cuatro objetivos misionales para el período 2010-2014, así:

1. Generar y aprovechar escenarios que propicien la inserción estratégica y efec-tiva de Colombia en las dinámicas y temáticas mundiales

2. Avanzar en la inserción efectiva en los nuevos ejes de integración y desarrollo

3. Impulsar la política migratoria y fortalecer el servicio consular

4. Fortalecer institucionalmente la Cancillería.

En este sentido y partiendo de un análisis de las capacidades tecnológicas y de innovación que tiene la Cancillería, se pretende orientar el desarrollo de las TICs hacia estos objetivos centrales.

En 2009, 2010, 2011, 2012 la Dirección de Gestión de Información y Tecnología de la Cancillería ha venido avanzando en el fortalecimiento de la infraestructura



de comunicaciones y procesamiento de datos y en el desarrollo e implementa-ción del pasaporte electrónico con las características exigidas por la OACI (Or-ganización de Aviación Civil Internacional), en el documento 9303. A Diciembre de 2011, se logró la implementación de pasaporte electrónico en el 98% de los puntos de expedición.

En la vigencia 2013 se realizó: a) la implementación del sistema de gestión con-sular para trámites de colombianos en el exterior en 62 consulados, dicha activi-dad contempló la capacitación virtual con asistencia remota a los consulados, así como la instalación y configuración de los diferentes dispositivos, b) ampliación del licenciamiento para la plataforma de telefonía IP y la integración con la pla-taforma Lync server, c) monitoreo a la infraestructura y a los elementos de se-guridad del sitio Web de la Entidad, d) ampliación de la plataforma e integración de servicios al sistema de gestión del Centro integral de atención al ciudadano, e) ampliación y actualización de la plataforma de digiturno en las sedes de aten-ción al público, donde se presenta a través de pantallas industriales información con contenidos multimedia sobre los tramites de la Cancillería, f) la ampliación y consolidación de la infraestructura de Hardware, software y comunicaciones que permite asegurar la cobertura, la disponibilidad, oportunidad y seguridad de los servicios informáticos implementados en Cancillería y sus Misiones en el exterior y g) en sus primeras fases la actualización e implementación del modelo de segu-ridad de la información del Ministerio de Relaciones Exteriores y la migración al protocolo IPV6.



En la actualidad, los procesos misionales están soportados por aplicaciones imple-mentadas desde 1997 y desarrolladas en visual InterDev versión 6.0, cuya arqui-tectura dificulta su integración con otros sistemas de información y cuyas funcio-nalidades son limitadas respecto a las necesidades actuales. (Protocolo, Derechos Humanos, Cooperación Judicial, SISE- Sistema de Servicio al Exterior). Es así como, el Ministerio ha venido migrando estas aplicaciones a la plataforma .Net.

Adicionalmente se requiere avanzar en la implementación de la estrategia de Go-bierno en línea, ampliando la oferta de información, trámites y servicios en línea (pago electrónico), mejorar su calidad del sitio web en términos de accesibilidad y usabilidad y fomentar la e-participación. Se identifica la necesidad de definir y diseñar una Estrategia para acercarse a los colombianos en el exterior y poten-ciar la presencia de Colombia en el contexto internacional, fundamentada en un Diseño Centrado en el Usuario (DCU).

Por otra parte, motivado por cambios normativos y/o por necesidades de auto-matizar ciertos procesos administrativos y de Talento Humano, se requiere ade-lantar la depuración de la base de datos de almacén, implementar el módulo contable en el MRE, automatizar la nómina de locales, entre otros requerimientos que apuntan a una gestión eficiente de la institución.

Para fortalecer la presencia mundial, se requiere, aumentar la productividad, habilitar un mejor flujo de la información entre las personas de la Cancillería y sus misiones en el exterior (embajadas y delegaciones y oficinas consulares), en



cualquier momento y desde cualquier lugar, usando herramientas de reunión en línea y plataformas de colaboración.

En la actualidad, las misiones y oficinas consulares en el exterior, no cuentan con la plataforma informática suficiente y actualizada para capturar, procesar y com-partir datos que permita la producción, articulación y difusión de la información relacionada con la agenda internacional, gestión consular, gestión administrativa y gerencial.

Finalmente, la mayoría de las herramientas disponibles hoy para la enseñanza computarizada resultan anticuadas y obsoletas.



2 Objetivo:

Actualizar y modernizar el hardware y software del Ministerio de Relaciones Exte-riores y de las misiones, con el fin de alcanzar los estándares y metas de calidad en la prestación de servicios, integrar la información en un sistema de gestión de datos (misional y de Apoyo), agilizar el flujo de la información, disminuir la carga de atención en ventanilla e incrementar el alcance del servicio a nivel mundial.



3 Descripción

Con la implementación del proyecto, se pretende, atender las necesidades de información y de servicios de tecnología de información y comunicaciones –TIC de la Entidad, en cumplimiento de sus objetivos y estrategias y las del Estado Co-lombiano, dentro de los mayores estándares de calidad, seguridad y acorde con las tendencias tecnológicas.

En este sentido, el proyecto incluye tareas relacionadas con:

a. Asegurar una adecuada planeación y coordinación del desarrollo informático del Ministerio y sus misiones.

b. Mejorar la eficiencia de los procesos misionales y de apoyo de la Cancillería, mediante la actualización, desarrollo e integración de aplicaciones en sistemas de información con bases de datos estandarizadas e integradas.

c. Desarrollar e implementar los servicios electrónicos al ciudadano vía web siguiendo las directrices del programa gobierno en línea y hacer uso de los productos expuestos por agenda de conectividad a las entidades del estado (Ravec, central de datos), además estandarizar la imagen institucional en las embajadas, consulados y delegaciones de Colombia en el mundo.



d. Proveer a los Consulados y oficinas de atención al público de los elementos de hardware y software necesarios para gestionar los trámites virtuales

e. Implementar herramientas de productividad, comunicaciones unificadas, cola-boración corporativa WEB 2.0, gestión de contenidos e inteligencia de negocios.

f. Desarrollar la estrategia digital de la Cancillería, “Colombianos más cerca”, en el marco de la política de gobierno en materia de TIC, Plan Vive digital a través de la actualización y redefinición del Portal, con un enfoque centrado en el usuario, ampliando la oferta de información, trámites y servicios en línea, me-jorando aspectos relativos a la accesibilidad y usabilidad.

g. Implementar las mejores prácticas en materia de ITILs en la dirección y gestión de servicios de tecnologías de información.

h. Ampliación, actualización y modernización de infraestructura de hardware, software y telecomunicaciones con que cuenta la entidad para asegurar que la infraestructura de IT esté acorde con las necesidades de la Entidad.

i. Implementar políticas y requerimientos de seguridad (confidencialidad, inte-gridad y disponibilidad) y administrar los riesgos informáticos.

j. Consolidar un grupo humano de soporte técnico calificado y en número suficien-te para garantizar la prestación de servicios de TIC, con oportunidad y calidad.



k. Desarrollar la cultura informática y empoderamiento de los usuarios en el uso de los recursos informáticos.

En virtud de lo anterior, se requiere la Modernización Tecnológica del Ministerio de Relaciones Exteriores, representada básicamente en los siguientes componentes:

1. Actualizar aplicaciones acordes con la dinámica de la entidad y con las nuevas tecnologías:

2. Implementar una intranet a escala mundial con herramientas de mensajería y colaboración, a la que todos los empleados pueden acceder desde cualquier dispositivo, que nos permita aumentar la productividad de la Entidad

3. Avanzar en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea, amplian-do la oferta de información, trámites y servicios en línea, mejorar su calidad y fomentar la e-participación.

4. Ampliar y consolidar la infraestructura de Hardware, software y comunicaciones que asegure cobertura, la disponibilidad, oportunidad y seguridad de los ser-vicios informáticos implementados en Cancillería y sus Misiones en el exterior

5. Fomentar la cultura informática de los usuarios y, actualizar y fortalecer en cantidad y formación especializada a los profesionales de TIC e implementar las mejores prácticas en la gestión de controles, riesgos y servicios de TIC’s



Legislación

◗ Ley 527 de 1999 (acceso y uso de mensajes de datos y firmas digitales)

◗ La Ley 594 de 2000 - Ley General de Archivos.

◗ Acuerdo 039 de 2002 del Archivo General de la Nación relacionado con la ela-boración, presentación y actualización de las Tablas de Retención Documental

◗ Decreto 2623 de 2009 (Sistema Nacional de atención al ciudadano)

◗ Circular No. 4 del 06 de agosto de 2010: estándares mínimos en procesos de administración de archivos y gestión de documentos electrónicos así

◗ Ley 1437 de 2012 (Nuevo código de procedimiento administrativo y de lo con-tencioso administrativo),

◗ Directiva presidencial 04 de 2012.

◗ Decreto 019 de 2012 (Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Admi-nistración Pública).



La Dirección de Gestión de Información y Tecnología es la dependencia respon-sable de la ejecución del Proyecto, con el acompañamiento y la participación de todas las Dependencias del Ministerio.

La población Objetivo comprende los Ciudadanos a nivel nacional e internacio-nal, así como todos los funcionarios y Contratistas del Ministerio: Planta Interna y Externa (Misiones).

La ejecución del proyecto se viene desarrollando anualmente por etapas y está definido y estructurado hasta diciembre de 2014 y los recursos se ejecutan en la Ciudad de Bogotá.



4 Esquema de Financiación:

Recursos asignados al proyecto (Millones de pesos corrientes)

Año Recursos Asignados Recursos Ejecutados Porcentaje Ejecutado

2010 4.200.000.000 4.196.680.255 99,92%

2011 3.750.000.000 3.693.405.043 98,49%

2012 6.500.000.000 6.499.545.376 99,99%

2013 6.500.000.000 6.132.599.404 94,35%



5 Logros y Metas

A continuación se relacionan los logros alcanzados en cada una de las actividades macro contempladas en el proyecto hasta el 31 de diciembre de 2013:

1. Actualizar aplicaciones acordes con la dinámica de la entidad y con las nuevas tecnologías:

a. Consolidación sistema de trámites:

❫ Se realizó la implementación del sistema de gestión consular para trámites de colombianos en el exterior en 62 consulados, dicha actividad

❫ contempló la capacitación virtual con asistencia remota a los consulados, así como la instalación y configuración de los diferentes dispositivos.

❫ Se llevó a cabo la implementación e integración de herramientas para la gestión y automatización de los procesos de desarrollo sistema de trámites consulares.

❫ Se realizaron diferentes ajustes a funcionalidades en producción.



b. Adecuación Sistema Maestro

❫ Desarrollo e implementación de nuevas funcionalidades de acuerdo al mo-delo integral de gestión adoptado por la Entidad, para lo cual se llevó a cabo la implementación del módulo de planes.

2. Implementar una intranet a escala mundial con herramientas de mensajería y colaboración, a la que todos los empleados pueden acceder desde cualquier dispositivo, que nos permita aumentar la productividad de la Entidad

En esta actividad se contempló la Integración de comunicaciones unificadas (Lync) con telefonía IP, en la cual se realizó la adquisición y ampliación del licenciamiento de la plataforma de telefonía IP y licenciamiento para la integración con la plata-forma Lync server con que cuenta el MRE y su Fondo Rotatorio. En ese sentido se adquirieron:

◗ Licencias IP Premium para la plataforma de Telefonía IP (100), lo cual permitió la ampliación de este servicio a 100 usuarios entre residencias de embajadas, consulados y nuevas sedes.

◗ Licencias para la plataforma existente de ACE/ACA (150), permitiendo proveer este servicio de telefonía a 150 usuarios a través del PC integrándolo con el servicio Lync.



◗ SECURE ROUTER 2330 (5), equipos con los cuales se establecen conexiones a las VPN IPSEC de la Cancillería, los cuales proporcionan recursos de telefonía a nuevas sedes.

3. Avanzar en la implementación de la estrategia de Gobierno en línea, amplian-do la oferta de información, trámites y servicios en línea, mejorar su calidad y fomentar la e-participación.

a. Actualización del Sitio WEB del MRE

Esta sub-actividad se encuentra en ejecución mediante el contrato No. 381-2013 cuyo objeto es “Continuidad en la prestación de servicios profesionales para adelantar la actualización funcional, técnica y de diseño gráfico de las páginas Web del Ministerio, monitoreo a la infraestructura y a los elementos de seguri-dad implementados”, el cual cuenta con vigencia futura hasta el 31 de julio de 2014. En este contrato se están atendiendo las solicitudes funcionales, técnicas y de diseño gráfico y se prestan los servicios de alta disponibilidad, monitoreo a la infraestructura y a los elementos de seguridad del sitio Web de la Entidad.

b. Ampliación plataforma e integración de servicios al sistema de gestión del Cen-tro integral de atención al ciudadano

Con la ampliación de la plataforma e integración de servicios al sistema de gestión del Centro integral de atención al ciudadano, se logró:



❫ Crecimiento de la plataforma ASPECT Unified IP 7.1 con 30 Troncales, 6 Li-cencias email y chat, 6 Grabación de voz y Pantallas, 6 SIP Softphones y 36 Diademas 36.

❫ Desarrollo y configuración a la medida: 120 horas ❫ Acompañamiento Operativo:120 horas ❫ Asesoría Técnica: 80 horas ❫ Transferencia de conocimiento :

• Al personal de Tecnología: 2• Al personal: 2• A los orientadores: 10

4. Ampliar y consolidar la infraestructura de Hardware, software y comunicaciones que asegure cobertura, la disponibilidad, oportunidad y seguridad de los servi-cios informáticos implementados en Cancillería y sus Misiones en el exterior

4.1. Actualización equipos de red de datos, Actualización equipos Wifi, Evaluación y actualización hardware y software para adopción de protocolo IPv6:

Se llevó a cabo la actualización, adquisición e instalación de equipos de seguridad, wifi, equipos de red activa para los centros de cableado y la fase I para la migración al protocolo ipv6. Se adquirió:



❫ 2 equipos de Seguridad Firewall Cisco ❫ 2 equipos concentrador de VPN ❫ 1 Plataforma de ACS ❫ 5 Switchs de acceso ❫ 34 equipos Access Point ❫ 2 Appliance Nexus1000V HA en alta disponibilidad ❫ 1 Actualización ACS ❫ 1 Actualización Sistema de Gestión ❫ 1 Actualización del Cisco Security Manager ❫ Se llevó a cabo la Fase I, el estudio para la migración al protocolo IPV6

4.2 Adquisición de Dispositivos, PC´s y Accesorios: Se adquirieron y distri-buyeron:

❫ Tablet PC: 71 ❫ Bases para portátiles: 340 ❫ Teclados externos USB: 340 ❫ Replicadores de puertos USB: 340

4.3 Ampliación de la plataforma de procesamiento y almacenamiento:

Con la ampliación de la plataforma de procesamiento y almacenamiento se logró consolidar una plataforma tecnológica compuesta por hardware, soft-ware y comunicaciones con herramientas de última generación, que asegura



la cobertura, disponibilidad, oportunidad y seguridad de los servicios infor-máticos tanto en la Cancillería, sedes en Bogotá, las Misiones diplomáticas y oficinas consulares de Colombia en el exterior. Se adquirió:

❫ Enclousure para servidores Blade última generación: 1 ❫ Servidores Blade BL460c G8 para enclousure c7000 : 2 ❫ Memoria servidores Blade bl460c g7 :48 ❫ GiBics Lan en enclousure existentes : 32 ❫ Almacenamiento para centro de datos principal - CDP: 1 ❫ Ampliación de almacenamiento actual del centro principal - CDP : 1 ❫ Ampliación de almacenamiento actual DRP :

• TB efectivos en discos sas de 15krpm después de Raid : 20• TB efectivos en discos sata de 7,2 krpm : 30

❫ Switches de SAN : 2

4.4 Solución de Comunicación dinámica digital:

Se realizó la ampliación y actualización de la plataforma de digiturno actual-mente instalada en el MRE, así:

❫ Software de comunicación digital de Digiturno 1 (software de Content Ma-nager con sus respectiva llave USB, instalado en el servidor: 1

❫ Licencia de software de reproducción de contenidos (1 licencia por cada Player): 25



❫ Pantalla Industrial LCD de 47” con soporte :17 ❫ Player reproductor de contenidos para (17) pantallas de 47” : 17 ❫ Kioskos con pantalla Touch de 47” de estructura móvil : 8 ❫ Terminales de calificación de servicio : 2 ❫ Computador para manejo del módulo de diseño y de administración, con

su módulo de diseñador que incluye (llave USB) Software Designer: 3 ❫ Desarrollo del módulo de validación de ingreso con lectores de código de

barras en los eventos del Ministerio : 1

4.5 Administración de contenidos y seguridad de aplicaciones para dis-positivos móviles.

Mediante acto administrativo del 16 de diciembre de 2013, se declara desierta la Selección Abreviada subasta inversa No. 020 de 2013, por cuanto la única oferta presentada por la firma UT TERASYS TECOPROCESOS no cumple financieramen-te con el nivel de endeudamiento solicitado en el pliego de condiciones.

5. Fomentar la cultura informática de los usuarios y, actualizar y fortalecer en cantidad y formación especializada a los profesionales de TIC e implementar las mejores prácticas en la gestión de controles, riesgos y servicios de TIC’s

Con la actualización e implementación del modelo de seguridad de la infor-mación del Ministerio de Relaciones Exteriores, se realizó la Fase I para la actualización del modelo de seguridad.



Indicadores reportados en el sistema de Seguimiento a Proyectos de Inversión.

Actividad Código Indicador

Nombre del Indicador

Meta por añoTotal Tipo de

indicador Ejecución 20132012 2013 2014

1.Actualizar de aplica-ciones acordes con la dinámica de la entidad y con las nuevas tec-nologías

Porcentaje de consu-lados con la solución consular implemen-

tada

3,88% 60,20% 35,92% 100%

Se realizó la implementación del sistema de gestión consular para trámites de colombianos en el exterior en 62 consulados.

Se cumplió la meta para el año 2013.

9900G004- Sistema de Informa-ción actualizados 0

2 Sistema Maestro Sistema Consular

3 5 Gestión

2 Se actualizo el sistema Maestro y Sistema de

tramites Consular.


2.Implementar una intranet a escala mun-dial con herramientas de mensajería y co-laboración, a la que todos los empleados pueden acceder desde cualquier dispositivo con el propósito de aumentar la produc-tividad

Porcentaje de usua-rios con la solución

implementada25%

50% (Integración de

comunicaciones unificadas (lync ) con telefonía IP)

25% 100%

En esta actividad se realizó la Integración de co-municaciones unificadas (Lync) con telefonía IP, en la cual se llevó a cabo la adquisición y am-pliación del licenciamiento de la plataforma de telefonía IP y licenciamiento para la integración con la plataforma Lync server con que cuenta el MRE y su Fondo Rotatorio.


3. Avanzar en la im-plementación de la estrategia de Gobierno en línea, ampliando la oferta de información, trámites y servicios en línea, mejorar su calidad y fomentar la e-participación.

9900G004 Número de sistemas actualizados 2

2 * Actualización y monitoreo de in-fraestructura y de seguridad de las páginas Web del

MRE * Ampliación CIAC

2 6 Gestión

2 Se llevó a cabo la Actualización y monitoreo de infraestructura y de seguridad de las páginas

Web del MRE

Se realizó la Ampliación de la plataforma de CIAC.








4.Ampliar y consolidar la infraestructura de Hardware, software y comunicaciones que asegure cobertura, la disponibilidad, oportu-nidad y seguridad de los servicios informáti-cos implementados en Cancillería y sus Misio-nes en el exterior

9900G058Número de equipos de hardware adqui-

ridos82 1146 81 1309 Gestión

Se adquirieron los siguientes equipos 1146, así: Actualización equipos de red de datos, Actuali-zación equipos Wifi, Evaluación y actualización hardware (45) Equipos de Seguridad Firewall Cisco (2) Equipos concentrador de VPN (2), Switches de acceso (5), Appliance Nexus1000V HA (2), Equipos Wifi (34 Access point). Ampliación de la plataforma de procesamiento y almacenamiento:(11) Adquisición de Enclousure para servidores Blade (1)Adquisición de servidores Blade (2)Am-pliación de memoria para servidores Blade (48)Adquisición de Gibics Lan para el enclousure existente (32)Adquisición de almacenamiento para centro de datos principal – CDP (1)Amplia-ción del almacenamiento actual del centro prin-cipal – CDP en 10 TB (1)Ampliación de alma-cenamiento actual DRP en 20 GB para discos SAS y 30 TB para discos SATA (2)Adquisición de switches de SAN para almacenamiento (2). Adquisición y renovación de recursos informáti-cos para clientes (1090) Adquisición de computadores portátiles (Tablet PC) (70), bases para portátiles (340), teclados externo USB (340), replicadores de puertos USB (340)


1000G502Número de solucio-nes informáticas im-

plementadas1

1 Solución de Comu-nicación dinámica digital para el MRE

2 4 Gestión

1 Se realizó la ampliación y actualización de la

plataforma de Digiturno actualmente instalada en el MRE.








4.Ampliar y consolidar la infraestructura de Hardware, software y comunicaciones que asegure cobertura, la disponibilidad, oportu-nidad y seguridad de los servicios informáti-cos implementados en Cancillería y sus Misio-nes en el exterior

9900P017 Número de estudios realizados

1 Plan de transición para adopción de IPv6 en coexisten-

cia con IPv4

1 2 Producto

1 Se llevó a cabo la Fase I, el estudio para la mi-

gración al protocolo IPV6.


5.Fomentar la cultura informática de los usuarios y Actualizar y fortalecer en cantidad y formación especia-lizada a los profesio-nales de TIC e imple-mentar las mejores prácticas en la gestión de controles, riesgos y servicios de TICs

9900P017 Estudios Realizados 0

1 Actualización del modelo de segu-

ridad

1 2 Producto

1 Se realizó la Fase I para la actualización del

modelo de seguridad.




6 Restricciones y Limitaciones:

Ajenos/Exógenos:

En el proceso de contratación de Administración de contenidos y seguridad de aplicaciones para dispositivos móviles, mediante acto administrativo del 16 de diciembre de 2013, se declara desierta la Selección Abreviada subasta inversa No. 020 de 2013, por cuanto la única oferta presentada por la firma UT TERASYS TECOPROCESOS no cumple financieramente con el nivel de en-deudamiento solicitado en el pliego de condiciones.

En la ejecución de las demás actividades del proyecto no se evidenciaron res-tricciones y limitaciones durante la vigencia 2013.



7 Contactos del Proyecto

Gerente del proyecto: Martha Lucía Jiménez Medina Directora de Gestión de Información y Tecnología.Cra 5 9-03.

Teléfono: 3814000 Ext. 1105.

[email protected]

Formulador del proyecto: María Rosalba Fuentes Olivos Coordinadora Grupo Interno de Trabajo Gestión de TIC´s. Cra 5 9-03.

Teléfono: 3814000 Ext. 1186.

[email protected]



8 Bibliografía del Documento:

◗ Formulario de presentación de proyectos con gasto en TIC (Tecnologías de información y comunicaciones)

◗ https://suifp.dnp.gov.co/

◗ https://spi.dnp.gov.co/

◗ Todos los procesos de contratación que soportan las actividades macro de este proyecto, los cuales se encuentran disponibles en la Dirección de Gestión de información y Tecnología y la Coordinación de Licitaciones y contratos del Ministerio de Relaciones Exteriores.



Información del Marco lógico dentro del Resumen ejecutivo

Descripción Indicadores Medios de Verificación Supuestos

Fin

Actualizar y modernizar el hardware y software del Mi-nisterio de Relaciones Exteriores y de las misiones, con el fin de alcanzar los estándares y metas de calidad en la prestación de servicios, integrar la información en un sistema de gestión de datos (misional y de Apoyo), agilizar el flujo de la información, disminuir la carga de atención en ventanilla e incrementar el alcance del ser-vicio a nivel mundial

Porcentaje de consulados con la solución consular

implementada

Se puede verificar la implementación del sistema de gestión consular para trámites de colombianos en el exterior en los 62 consulados donde se llevó a cabo esta tarea y en los registros de control que lleva la Dirección de Gestión de información y Tecnología del MRE.

Propósito

Actualizar y modernizar el hardware y software del Mi-nisterio de Relaciones Exteriores y de las misiones, con el fin de alcanzar los estándares y metas de calidad en la prestación de servicios, integrar la información en un sistema de gestión de datos (misional y de Apoyo), agilizar el flujo de la información, disminuir la carga de atención en ventanilla e incrementar el alcance del ser-vicio a nivel mundial

Sistema de Información actualizados

Porcentaje de usuarios con la solución implementada

Número de sistemas actualizados

Número de equipos de hardware adquiridos

Los sistemas de Información actualizados se pueden verificar en los servidores del Ministerio, para este caso el Sistema Maestro y el Sistema Consular

En el licenciamiento de la central telefónica (equipos Gateways -servidor), se puede evidenciar el incremento de licencias y la configuración de las mismas.

La actualización y monitoreo de infraestructura y de seguridad de las páginas Web del MRE se puede evidenciar en la página web www.cancilleria.gov.co

La Ampliación de la plataforma CIAC, se puede evidenciar en el centro de atención al ciudadano en la calle 53.

El número de equipos adquiridos se puede evidenciar en el CDP, CDA donde se amplió la plataforma de almacenamiento y pro-cesamiento, así como la instalación de equipos de red de datos.



Descripción Indicadores Medios de Verificación Supuestos

Componentes

Continuar con la ampliación y consolidación de la in-fraestructura de Hardware, software y comunicaciones que asegure cobertura, disponibilidad, oportunidad y seguridad de los servicios informáticos implementados en Cancillería y sus Misiones en el exterior

Desarrollar e implementar servicios electrónicos al ciudadano vía web siguiendo las directrices del pro-grama gobierno en línea y hacer uso de los productos expuestos por agenda de conectividad a las entidades del estado.

Implementar las mejores prácticas en la gestión de controles, riesgos y servicios de TIC’s.

Equipos de Hardware instalados y en funcionamiento en el Ministerio

Número de soluciones in-formáticas implementadas

Estudios Realizados

La ampliación y actualización de la plataforma de Digiturno se puede evidenciar en las oficinas de atención al cliente, calle 53 y calle 98 del MRE.

Los estudios realizados para el plan de migración del protocolo IPV4 a IPV6 y la actualización del modelo de seguridad se puede consultar en la documentación que reposa en la Dirección de Gestión de información y Tecnología del MRE.

Actividades

Asegurar una adecuada planeación y coordinación del desarrollo informático del Ministerio y sus misiones.

Mejorar la eficiencia de los procesos misionales y de apoyo de la Cancillería, mediante la actualización, de-sarrollo e integración de aplicaciones en sistemas de información con bases de datos estandarizadas e in-tegradas

Implementar herramientas de productividad tales co-municaciones unificadas, colaboración corporativa WEB 2.0, gestión de contenidos.

Desarrollar la estrategia digital de la Cancillería, “Co-lombianos más cerca”, en el marco de la política de gobierno en materia de TIC, Plan Vive digital. A través de la actualización y redefinición del Portal, con un en-foque centrado en el usuario, ampliando la oferta de información, trámites y servicios en línea, mejorando aspectos relativos a la accesibilidad y usabilidad.

adquisición y reposición - cancillería | ministerio de ... · taforma lync server, c) monitoreo...

Documents