Administración y Gestión

de Empresas

Jorge López-GuerreroJonathan Navajo

Carlos Pinedo SánchezYao Wu

Jorge Zaballos

La estrategia en la empresa

⁻ Políticas y planes de acción

⁻ Control y seguimiento

Contenidos

Concepto de estrategia Formulación e Implementación

Políticas. Planes de acciónSeguimiento y control

Concepto de estrategia- La estrategia orientada a la empresa es el conjunto de ideas y percepciones que, a raíz de unos determinados objetivos y gracias a experiencias y memorias, permiten alcanzar unos fines particulares o expectativas y aumentar el rendimiento y, por tanto, los beneficios de una empresa.- Las empresas de hoy deben buscar la forma de obtener mejores resultados. Este objetivo puede tener dos divisiones:• Buscar estrategias para sobrevivir a la competencia.• O para poder prevalecer por encima de esta.

Concepto de estrategia

• Para que una organización sea exitosa, los gerentes y líderes deben dirigir a su personal hacia dos propósitos:

– Tienen que dirigirles para que hagan las cosas correctas.

– Y también tienen que dirigirles, después de saber qué cosas son las correctas, a saber llevarlas a cabo satisfactoriamente.

Matriz DAFO- Para poder analizar la situación interna y externa de una empresa se hace uso de la matriz de DAFO. Es un marco conceptual para analizar sistemáticamente el emparejamiento entre amenazas y oportunidades, y entre debilidades y fortalezas.

– Debilidades: Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos, habilidades que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización.

– Oportunidades: Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados.

– Amenazas: Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto.

– Fortaleza: Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.

Matriz DAFO- Las debilidades y amenazas influyen negativamente, mientras que las fortalezas y oportunidades suponen ventajas para la empresa.- Las debilidades y fortalezas son rasgos internos, mientras que las amenazas y oportunidades son externos.

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Oportunidades

Interno Externo

Negativo

Positivo

Formulación e Implementación- Una vez definida la estrategia empresarial, hay que llevarla a cabo.

- Se debe seguir, un proceso dinámico, complejo, continuo e integrado.

- Requiere de mucha evaluación y ajustes.

- En él se distinguen 2 etapas:• Formularla• Implementarla.

Formulación- En esta etapa se establece la misión, los objetivos, organización. 

- Es decir, planear la estrategia. - Formular la estrategia de una organización, implica tres grandes pasos:

• Determinar dónde estamos: hay que analizar la situación tanto interna como externa, a nivel micro y macro. - Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA.

• Determinar a dónde queremos llegar: Establecer la misión, visión, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.

 • Determinar cómo llegar hasta allí :

- Es decir, el plan estratégico. - Pronosticar la situación y teniendo en cuenta los 2 pasos anteriores,

- Tomar una serie de decisiones necesarias, basándose en diversos factores.

Implementación- Una vez formulada, se debe llevar a cabo, es decir, implementarla: - De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo.  

- Implementar el plan implica una serie de pasos:• Asignar y procurar los recursos necesarios: financieros,

humanos, tiempo, tecnología, etc.• Establecer la estructura humana: puede ser una estructura

jerárquica de comando, equipos multi-funcionales, etc.• Distribuir las responsabilidades: cada tarea o proceso debe

ser responsabilidad de una persona o un equipo.• Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los

ajustes necesarios. (Seguimiento y control)

Políticas de empresa- Conjunto de directrices y obligaciones necesarias para cualquier

acción.

- Define el carácter de la empresa.

- Compromisos para realizar actos relacionados con la labor de la empresa.

Tipos de políticas Internas Externas

• Protección de datos personales.

• Prevención de responsabilidad penal.

• Uso de sistemas de información

• Normas de los empleados.

• Condiciones de negociación con el cliente.

• Protocolo de entrega de productos.

Planes de acción- Pasos para cumplir los objetivos propuestos en la

formulación.Plan de acción

- Operaciones- Responsables- Tiempo de ejecución- Costes adicionales

Planes de acción - ClasificaciónEs

trate

gias

de

crec

imie

nto

ExpansiónDiversificación

Horizontal

• Nuevo producto

• Mismos clientes

IntegraciónVertical

• Más fases de producción

Concéntrica

• Productos del mismo negocio que los anteriores

Sin relación

• Productos totalmente distintos a los anteriores

Saneamiento

Cosecha

DesinversiónLiquidación

Estrategias de

estabilidad

- Sustitución de altos cargos de la empresa- Reducción de costes- Búsqueda de nuevos compradores

- Eliminar gastos innecesarios

Planes de acción - Clasificación

Planes de acción - Clasificación

Estrategias de

competitividad

- Liderazgo en costes: Precios mejores que los de la competencia.

- Diferenciación: Productos similares, con mayor atracción para los clientes.

Seguimiento y control- El control es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

Importancia del control- Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

• Crear mejor calidad • Enfrentar el cambio • Producir ciclos más rápidos • Agregar valor • Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

Pasos del proceso de control-El control se divide en cuatro pasos, los cuales son:

Establecer normas y

métodos para medir el

rendimiento.

Medir los resultados.

Tomar medidas correctivos .

Retroalimentación

Principios del controlEquilibrio

A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle

el grado de control correspondiente. De la misma

manera la autoridad se delega y la responsabilidad

se comparte.

Oportunidad El control necesita ser

oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se

efectúe el error, de tal manera que sea posible

tomar medidas correctivas con anticipación.

Desviaciones Todas las variaciones o

desviaciones que se presenten en relación con los planes deben

ser analizadas detalladamente.

Principios del control

CosteabilidadEl establecimiento de un sistema de control debe

justificar el costo que este represente en tiempo y dinero,

en relación con las ventajas reales que este reporte.

ExcepciónEl control debe aplicarse, preferentemente, a las

actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir

costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones

estratégicas requieren el control.

Tipos de control

Previo

• Tiene lugar antes de que empiecen las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas correctamente. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.

Concurrente• Tiene lugar durante la fase

de la acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades según ocurran. En otras palabras, puede ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y bajo las condiciones requeridas. La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisión directa.

De retroalimentación• Se enfoca sobre el uso de

la información de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras.

Áreas del control- Las principales áreas de control en la empresa son:

• Área de producción: Si la empresa es industrial, el área de producción es aquella donde se fabrican los productos; si la empresa fuera prestadora de servicios, el área de producción es aquella donde se prestan los servicios; los principales controles existentes en el área de producción son los siguientes: Control de producción Control de calidad

Control de costos Control de los tiempos de

producción

Control de inventarios

Control de operaciones

Control de mantenimiento y conservación

Control de desperdicios

• Área comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender o comercializar los productos o servicios producidos.• Control de ventas • Control de propaganda • Control de Costos

• Área financiera: Es el área de la empresa que se encarga de los recursos financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo de caja, entre otros. Los principales controles en el área financiera se presentan a continuación:• Control presupuestario• Control de costos

Áreas del control

• Área de recursos humanos: Es el área que administra al personal, los principales controles que se aplican son los que siguen:• Controles de asistencia y retrasos• Control de vacaciones• Control de salarios

Áreas del control

Fin