Ken Blanchard y Michael O’Connor

Resumen Por María A. Rodríguez Figueroa

(CINF 6400) - Administración de Servicios de InformaciónDra. Luisa Vigo-Cepeda

Dr. Assim Qayyum11 de marzo de 2008

EGCTI – UPR RP

Administración por Valores

AutoresKen Blanchard, Ph. D.Michael O’Connor, Ph. D.

Contenido del Libro1997Grupo Editorial Norma150 pp.10 capítulos

Administración por ValoresConsiste en:

Actos de la vida Acto 1 – Realizar – Hacer para ser Acto 2 – Conectar - Relaciones Acto 3 – Integrar – Combina Acto 1 y 2

Proceso Fase I – Aclarar misión y valores Fase II – Comunicación Fase III - Alinear

Administración por Valores

Proceso – Puntos clavesFase I - Hacer claridadFase II – Comunicar eficientementeFase III – Alinear las prácticas

Administración por Valores

Ejemplo éxito: 500 compañías afortunadasCuatro columnas

J – Clientes - Servicios E – Empleados – Calidad de vida F – Propietarios - Ética E – Otros grupos significativos – Relación de

negocios mutuamente beneficiosoBase

APV

Administración por Valores

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Bibliografía

Blanchard, K. y O’ Connor, M. (1997). Administración por valores: Cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos valores compartidos. Bogotá, Colombia: Grupo Editorial Norma.

Cmaps, http://cmap.ihmc.us/download/

Administración por Valores

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