administracion de recursos humanos
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1. INTRODUCCION
na Organización es un grupo social que está compuesto
por personas adecuadas a la naturaleza de cada
individuo el cual tiene por función organizarse o
administrarse tareas, que forman una estructura sistemática de
relaciones de interacción, tendientes a producir bienes o
servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad
dentro de un entorno.
U
Actualmente las organizaciones son efecto de un arduo estudio
que por años tratan de demostrar cuál es el aspecto más
importantes en una empresa, esta fue hecha por
administradores y psicólogos, que motivados por los diferentes
problemas que se presentaban en sus centros laborales
decidieron identificar la problemática.
Por años se creía que el trato de todos los recursos debían ser la
misma forma, tanto maquinas u objetos son iguales que a las
personas. Hasta se dio la revolución de las ideas acerca de cómo
administrar a las personas, a quienes conocían como recursos
humanos… “recursos”.
Esta esfera enfrenta hoy grandes retos por los cambios que se
vienen produciendo en el mundo en todos los aspectos, y su
repercusión inmediata en los procesos económicos y sociales.
Esto conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias en
cuanto a cómo gerencia los Recursos Humanos en tiempos de
incertidumbre e inestabilidad.
Como futuros administradores trataremos de definir ¿cuál es la
importancia que tiene la administración de recursos humanos en
las organizaciones? Y ¿como es que debe ser una adecuada
administración?
2. Antecedentes
No se puede hablar en forma separada del origen de la administración se refiere al derecho laboral y la administración científica así como otras disciplinas al parecer es como una consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora al fin de que se reglamentara el trabajo, se pensó que bastaría aplicar los preceptos legales, las relaciones que se establecían requerían estudio, entendimiento y elaboración de una serie de principios para la buena practica de los mismo.
Así mismo Taylor y Fayol pusieran las bases de la administración a través de la coordinación, dirección, por lo tanto el mejor empleo de los recursos humanos.
Taylor creó las "oficinas de selección.
La organización funcional trajo la aparición de especialistas en las áreas de mercados finanzas, producción y en forma empezaron a aparecer en los estados unidos los departamentos de relaciones industriales como consecuencia de la necesidad de poner en manos los expertos una función importante de elaboración de nominas y pago de seguro social.
Prehispánica en esta etapa surge el trabajo en grupo, existe la diferencia de sexos y se cataloga el trabajo como algo valioso existía la esclavitud del esclavo podría realizar trabajos por su propia cuenta (1966) Había artesanos pero no congregados en gremios.
Época colonial.
Surgen las encomiendas y las primeras huelgas.
Independencia.
Aparecen os talleres artesanales.
Revolución.
Aparecen talleres, aparecen las fábricas.
Década de los 50.
En esta década surja la carrera de relaciones industriales.
Década de los 60.
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
Surgen los métodos jurídicos como un mejoramiento para la defensa del individuo.
Década de los 70.
Por primera vez se utiliza el término administración de los recursos humanos.
Década de los 80.
La administración de recursos humanos llega a su madurez estableciendo áreas administrativas, como: capacitación, sueldos y salarios contratación y empleo desarrollo organizacional.
Década de los 90.
En esta década se retoma el crecimiento del producto interno.
3. DEFINICIÓN
La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.
Es decir son las filosofías, políticas y prácticas que usa una organización para influir en los comportamientos de las personas que trabajan para la organización
4. SATISFACCIÓN LABORAL
Por la creación de la teoría de las relaciones humanas, se le dio mas importancia al ¿Cómo administrar capital humano? Y ¿Cuáles son los factores que interviene en la satisfacción de su trabajo? , En efecto de esta, estudios más avanzados y contemporáneos llegaron a la conclusión que en cualquier organización el cliente interno debe tener principalmente un buen clima laboral para después sentirse satisfecho y por ende trabajar adecuadamente tanto en benéfico de la organización como de manera personal (RRHH) acontinuación les presentamos aspectos importantes que determinan la actividad o comportamiento del talento humano.
ESTRUCTURA:
Representa la percepción que tiene loso miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, tramites y otras limitaciones q que se ven enfrentados desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización pone el énfasis en la burocracia, versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.
RECOMPENSAS:
Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de las recompensas recibidas por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el promedio que el castigo.
DESAFIO
Corresponde al sentimiento que tiene los miembros de la organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
RELACIONES
Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.
CONFLICTOS
Es el sentido del grado en que los miembros de la organización. Tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.
LA IDENTIDAD
Es el sentimiento de pertenecía a la organización y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.
El conocimiento del clima organizacional proporciona
retroalimentación acerca de los procesos que determinen los comportamientos organizaciones, permitiendo además introducir cambios planificados, tantos en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional en uno o as de los subsistemas que la componen.
INCENTIVOS O MOTIVACIONES
Son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación.
Este término está relacionado con el de voluntad y el del interés.
Las distintas escuelas de psicología tienen diversas teorías sobre cómo se origina la motivación y su efecto en la conducta observable.
Motivación, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia
el trabajo y lo apartan de la recreación y otras esferas de la vida.
"Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta
alcanzar la meta u objetivo deseado".
La motivación exige necesariamente que haya alguna necesidad de
cualquier grado; ésta puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo.
Siempre que se esté motivado a algo, se considera que ese "algo" es
necesario o conveniente. La motivación es el lazo que une o lleva esa
acción a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de
hacerlo.
LOS BENEFICIOS
Los beneficios para empleados son una práctica corriente en muchas empresas como una política de retención de talentos. Sin embargo, en muchos casos, criterios erróneos de asignación destruyen su efectividad
Está comprobado que las organizaciones que favorecen una conducta socialmente responsable a nivel empresa y entre sus empleados, además de ser un lugar más saludable donde trabajar y realizarse a nivel personal, tienen más altos ingresos que aquellas que no lo hacen.
Promover la actitud responsable de la dirección empresaria, no solamente es contribuir al bien de la comunidad. Es también hablar en términos de
conveniencia y crecimiento para el empresariado, esto se podría lograr con una muy buena dirección y con lo se conoce como los beneficios
VALORES DENTRO DE LOS RECURSOS HUMANOS:
Logros: es el éxito que se obtiene mediante el cumplimiento de los objetivos trazados.
Compatibilidad: es más que la capacidad de compartir o fusionarse con el otro.
Solidaridad: el desarrollo de este valor nos ayuda a ser una mejor sociedad. Nos hace sensibles frente a ciertas situaciones y nos permite sentirnos unidos a nuestros semejantes y ganados a cooperar con ellos.
Liderazgo: es habilidad comunicaciónal que se tiene sobre un grupo determinado. Permite alcanzar un conjunto de metas preestablecidas de carácter beneficioso para el colectivo.
Responsabilidad: es el valor que facilita el cumplimiento de las obligaciones al hacer o decidir algo. Permite responder con gallardía, firmeza y compromiso ante ciertos actos o errores.
Equidad: es la cualidad basada en la justicia e imparcialidad que mueve a cada uno dar lo que merece.
Justicia: Virtud que se inclina a dar a cada uno lo que le pertenece. Se corresponde con los derechos y deberes propios sin detrimento de los ajenos. No hay justicia sin libertad y democracia, por lo que se convierte en uno de los valores propios de la institución.
Honestidad: Garantiza un equilibrio verdadero, en el que predomina la confianza, la seguridad, el respaldo, la sinceridad y el respeto mutuo, lo cual se traduce en una palabra: integridad.
Confianza: Es la esperanza firme que se tiene en la gente, ella permite que la seguridad predomine.
Comunicación: Permite trasmitir lo que se desea impartir. Por ello es necesario que sea veraz y efectiva.
Reconocimiento: Es la recompensa que reciben los trabajadores universitarios por su destacada labor.
SINDICATOS
Los sindicatos son parte de la satisfacción laboral, ya que hace sentirse al trabajador importante; con derechos que deben ser respetados, con una agrupación de su misma gente que los respalde, de tal manera que a través de esta su opinión será escuchada.
Es la asociación de trabajadores constituida para unirse íntimamente con el objeto de defender sus derechos laborales y la conquista de nuevos. Se fundamenta, pues, en la unidad monolítica de los trabajadores ante necesidades comunes de clase explotada. El sindicato es la expresión más legítima de la clase obrera organizada, la que gracias a su unidad, organización y constancia en la lucha ha conseguido derechos que, de otro modo, no hubiera sido posible. Por esa razón, los sindicatos son ardorosamente combatidos por los patrones explotadores y gobiernos antidemocráticos, habiendo tenido necesidad de intensificar las luchas extremadas con huelgas y paros generales, para que se les reconozca mínimas conquistas, muchas veces escamoteadas por intervención de los organismos estatales parcializados con los intereses patronales, que tratan por todos los medios de desconocer el derecho de reunión o asociación, normados por nuestra Constitución Política.
5. PLANEACIÓN EN LA ADMINISTRACION DE RRHH
Al satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, los administradores o directores de cada organización deben saber utilizar su capital humano, así mismo planear con este recurso como es que dicha organización puede mejorar a través de su buen uso , para ello se debe tomar en cuenta los siguientes factores.
CONTROL
El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.
Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningún administrador puede controlar sin ellos. El no puede medir si sus subordinados están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan, ya sea, a corto, a mediano o a largo plazo. Generalmente, mientras más claros, completos, y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden, más completo podrá ser el control.
Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo erraron, para descubrir qué ocurrió y porqué, y tomar las medidas necesarias para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Sin embargo, el mejor control previene que sucedan las desviaciones, anticipados a ellas.
RECLUTAMIENTO
Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados. El proceso de selección se considera independientemente del reclutamiento.
Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales, proporcionan la información básica sobre las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante.
Los recursos humanos adecuados para realizar ciertas labores no abundan en ninguna sociedad.
que solicitó el nuevo empleado.
CAPACITACIÓN
Es una técnica de formación que se le brinda a una persona o individuo en donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera más eficaz.
La función de capacitación, se define con el siguiente concepto:
la capacitación del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.
El programa de capacitación implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten durante su desempeño. Ésta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:
Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a través del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.
Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para
ambos, es decir empresa y empleado.
La capacitación en la empresa, debe brindarse al individuo en la medida necesaria, haciendo énfasis en los puntos específicos y necesarios para que pueda desempeñarse eficazmente en su puesto. Una exagerada especialización puede dar como resultado un bloqueo en las posibilidades del personal y un decrecimiento en la productividad del individuo.
La capacitación consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. La capacitación, por tanto, podría implicar mostrar a un operador de máquina cómo funciona su equipo, a un nuevo vendedor cómo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cómo entrevistar y evaluar a los empleados.
6. RESULTADOS DE LA BUENA ADMINISTRACIÓN
DESEMPEÑO DE LOS RECURSOS HUMANOS
Es un proceso integral y sistemático orientado a establecer un conocimiento y acción compartida acerca del qué y el cómo debe lograr una organización sus resultados, mediante una adecuada gestión de los recursos humanos, su propósito principal es asegurar el logro de los objetivos globales de las Empresas.
Utilizan el seguimiento como recurso para optimizar los resultados, para facilitar el logro de los objetivos y metas, a través del establecimiento de indicadores de gestión.
EFICACIA Y EFICIENCIA
Eficacia y eficiencia constituyen elementos básicos para cumplir con los objetivos propuestos en las organizaciones y su adecuada dosificación es condición fundamental para un liderazgo exitoso.
EFICACIA: mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.
Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de su prioridad e importancia.
EFICIENCIA: consiste en la medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta, constituyen elementos inherentes a la eficiencia.
Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas.
7. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS COMO SISTEMA Y PROCESO
LA ARH COMO SISTEMA
Para la administración de RH de una empresa, hay que tomar en cuenta distintos elementos y es conveniente considerar a la acción de administración como un enfoque de sistemas.
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente, esto quiere decir interacción, estableciendo una red de comunicación entre los elementos del sistema, ya que este tiene relación con el ambiente y todos se unen para un fin común.
El sistema esta conformado por:
Insumos (entrada o ingreso, input) Que son la recepción de todos los recursos para elaborar un producto, tales como la información que es el recurso básico, el personal, la maquinaria, y todo lo que necesita la empresa para trabajar.
El proceso de transformación que son todas las actividades específicas que tiene que realizar el personal para elaborar el producto.
Producto (egreso o salida, output) es cuando el producto esta terminado y se convierte en egreso, que es el producto de la actividad desarrollada. Aquí se procede a que el encargado de verificar que los resultados sean correctos elabore una retroalimentación.
Retroalimentación, en esta etapa del sistema se realiza un chequeo en los productos terminados para saber el éxito a fracaso de estos y así poder corregirlos. Cuando se tienen egresos con defectos corregibles la retroalimentación los suministra de nuevo a ingresos.
Todas las actividades que se realizan para elaborar un producto son interdependientes, esto es, que una depende de la otra y que si algo sale mal afecta a la otra.
El entorno del sistema en este caso la organización, es un elemento importante por que la mayor parte de los sistemas son abiertos que describen las acciones e interacciones de un individuo dentro del ambiente que circula dentro de la empresa y que es afectado por el entorno a ella.
El enfoque de la administración describe como una dinámica relación con su respectivo ambiente que reciben varias entradas que se transforman de diferentes formas, así la organización recibe insumos para evitar la entropía que ésta entra a la organización cuando se agotan los insumos o no funcionan los procesos de transformación, lo que da lugar a actitudes negativas y a no haber disposición y aceptación, tolerancia y condescendencia en los trabajadores además de no haber identificación con la empresa y estar en predisposición a no integrarse, todo esto como consecuencia trae el desgaste a los demás áreas de la organización.
Los sistemas abiertos están en continua interacción con su ambiente con un equilibrio dinámico y recibe un continuo flujo de entradas (insumos) suficientes de recursos, transformación y salidas (egresos), además de que evita el proceso de entropía. Presenta relaciones de intercambios con su medio ambiente y consigo mismo.
El sistema cerrado es lo contrario al sistema abierto pues este opera
con muy poco cambio en el ambiente por ser semi-cerrado, es decir
que tienen pocas entradas y salidas.
Las organizaciones son constituidas por personas, sin las personas en
las organizaciones no existiría la ARH, ya que esta nació del aumento
de la complejidad de las tareas debido a que el personal de la
organización creció. La ARH se encarga de abastecer y aplicar
adecuadamente los recursos de la empresa, del mantenimiento y
desarrollo dentro de una organización. Todas las acciones que realiza
el departamento de RH, en términos de un sistema, están
interrelacionadas, es decir, que unas tienen que ver con las otras.
LA ARH COMO PROCESO
El proceso administrativo consiste en planear, organizar e integrar,
dirigir y controlar el personal de una empresa que requiera de ser
eficiente y eficaz en sus tareas.
La ARH es el proceso administrativo aplicado para el mejoramiento de
los recursos en una organización para el logro de los objetivos
organizacionales. El conjunto de funciones que realiza RH estan
integrados en este proceso y con el cual se ayuda para encargase
desde el reclutamiento hasta como controlar al personal de toda la
empresa y retenerlo.
“La planeación de RRHH (PRH) es el proceso de anticiparse y prever el
movimiento del la gente hacia dentro, dentro de y hacia fuera de una
organización. Su propósito es usar estos recursos con tanta
efectividad como sea posible y contar con el numero requerido de
personas con la capacidad para ocupar los puestos cuando y donde
haya vacantes… El énfasis mayor en la PRH representa el fundamento
para establecer un programa efectivo de ARH y para coordinar loas
funciones que se desarrollan dentro del mismo”
En esta etapa del proceso los administradores deben preparar una
planeacion estratégica de el cómo hacer crecer a la empresa en base a
sus objetivos y así satisfacer por consecuencia los del personal,
incluye el escogimiento entre diversas acciones según los planes.
Contiene también la elección de los objetivos empresariales y
departamentales así como la determinación de los medios para
alcanzarlos.
En la etapa de organización de RH se requiere que la organización de
los departamentos en base a las funciones que se realizan en cada
uno y prepara el como se operara para realizar dicha función, además
de poner el orden el dinamismo de toda la empresa con ayuda de las
demás áreas a través de las responsabilidad. Disponer de todo lo que
vamos a analizar con que procesos, políticas en todos los sentidos
para elaborar un producto o servicio.
8. CONCLUSIONES
Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por personas
Las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones.
Los recursos humanos constituyen el recurso más preciado La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se
encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeño y las oportunidades para y por la empresa.
El éxito de toda organización depende de una serie de factores, en su mayoría, referidos a la actividad de Recursos Humanos.
La globalización y lo avances de nuevas empresas u organizaciones conlleva a la necesidad de adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerenciar los Recursos
Conlleva la necesidad de adquirir nuevas competencias en cuanto a cómo gerenciar los Recursos
La buena ad de recursos humanos, permitirán que los trabajadores permanezcan en las organizaciones, pero de una forma distinta; por ejemplo, motivados por su trabajo.
Con el experimento de hawthorne, se rompen todo esquema de pensamiento clásico.
El cliente interno debe tener principalmente un buen clima laboral para después sentirse satisfecho y por ende trabajar adecuadamente tanto en benéfico de la organización como de manera personal
Cada organización deben saber utilizar su capital humano, así mismo planear con este recurso como es que dicha organización puede mejorar a través de su buen uso
El control es proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.
La administración de recursos humanos efectiva tiene un impacto positivo en la rentabilidad financiera de la organización, en los empleados en la vida de las personas en las comunidades locales y en la sociedad en su conjunto.
La planeacion de recursos humanos debe asegurar que las cantidades y tipos correctos de individuos estén disponibles en el momento y lugar apropiados para satisfacer las necesidades de la organización en el núcleo de la planeacion.
La capacitación no debe verse como un gasto más de las empresas, sino como un beneficio a corto plazo ya que es una fórmula que responde a las necesidades de la empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la calidad en el ámbito laboral en general
9. BIBLIOGRAFIA
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http://www.elergonomista.com/recursos.htm
http://www.monografias.com/trabajos11/mocapac/mocapac.shtml
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/empresarios/rrhh/index.html
http://html.rincondelvago.com/administracion-de-personal_13.html
http://www.wikilearning.com/curso_gratis/recursos_humanos-principios_y_objetivos_de_la_administracion_de_recursos_humanos/15225-2
http://www.sappiens.com/sappiens/comunidades/rrhhmini.nsf/1.2.%20OBJETIVOS%20DE%20LA%20ADMINISTRACI%C3%93N%20DE%20RECURSOS%20HUMANOS/22969A0E6DB59BFC002569D20039A6D3!opendocument