MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

1. “ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS INTERNACIONALES Y LOS ASPECTOS ETICOS Y

SOCIALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION”

CATEDRATICO:DRA. MARIA ELIZABETH CANCINO ROJOP.

PRESENTAN:HECTOR BENJAMIN TOVAR DE LA TORRE.

ALDRIN ANLEU NARVAEZMIGUEL A. GARCIA GUZMAN

ARMANDO R. ROSALES MENDOZAENRIQUE RAMIREZ BARTOLON

TAPACHULA, CHIAPAS; 12 DE JUNIO DEL 2014.

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIAPAS UNIVERSIDAD SALAZAR

Plantel – TapachulaClave 07PSU0037T

ADMINISTRACION INTERNACIONAL

DE LOS SISTEMAS

1.1CRECIMIENTO DE LOS SISTEMAS INTERNACIONALES

EL NUEVO ORDEN MUNDIAL ESTA ACABANDO CON MUCHAS CORPORACIONES, INDUSTRIAS Y COMUNIDADES INTERNACIONALES CONTROLADOS POR LOS POLITICOS DE CADA PAIS. MUCHAS EMPRESAS SERAN REEEMPLAZADOS POR CORPORACIONES AGILES CONECTADOS EN RED TRASCIENDEN LAS FRONTERAS NACIONALES.

EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO INTERNACIONAL HA ALTERADO RADICALMENTE LASECONOMIAS NACIONALES DE TODO EL MUNDO.

DESARROLLO DE UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACION INTERNACIONALES: CONSTA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION BASICA REQUERIDA POR LAS ORGANIZACIONES

PARA COORDINAR EL COMERCIO MUNDIAL Y OTRA ACTIVIDADES. LA ESTRATEGIA BASICA A SEGUIR CUANDO SE CONSTRUYE UN SISTEMA DE INFORMACION INTERNACIONAL ES ENTENDER EL ENTORNO GLOBAL EN QUE ESTA OPERANDO SU EMPRESA.

LAS PRINCIPALES DIMENSIONES PARA DESRAROLLAR UNA ARQUITECTURA DE SISTEMAS DE INFORMACION INTERNACIONALES SON:

1.ENTORNO GLOBAL, IMPULSORES Y RETOS DE NEGOCIOS. 2.ESTRATEGIAS CORPORATIVAS GLOBALES 3.-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4.-PROCESO DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS 5.-PLATAFORMA DE TECNOLOGIA

1.2 EL ENTORNO GLOBAL IMPULSORES Y RETOR DE NEGOCIOS

SE DIVIDEN EN DOS GRUPOS : FACTORESDE CULTURALES GENERALES Y FACTORES DE NEGOCIOS ESPECIFICOS.

ESTOS HA IMPULSADO LA INTERNACIONALIZACION DESDE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.

EL CRECIMIENTO DE POTENTES TECNOLOGIAS DE COMUNICACIONES Y EL SURGIMIENTO DE CULTURAS MUNDIALES CREAN LAS CONDICIONES PARA LOS MERCADOS GLOBALES.

ESTOS MERCADOS GLOBALES Y LA PRESION HACIA LA PRODUCCION Y OPERACIÓN GLOBALES HAN DADO LUGAR A CAPACIDADES COMPLETAMENTE NUEVAS PARA LA COORDINACIÓN GLOBAL.

RETOS PARA LOS NEGOCIOS : LOS RETOS MAS COMUNES Y PODEROSOS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS GLOBALES :

A).- PARTICULARISMO GLOBAL. B).- EXPECTATIVAS GLOBALES C).- DERECHOS POLITICOS

LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con

los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas de información una herramienta que les permitirá adquirir una ventaja competitiva sostenible, haciendo eficientes sus procesos y optimizando sus operaciones.

Ejemplo. Un caso bastante representativo de este hecho es el

ejemplo del benefició de los Sistemas de Información es el de la empresa DuPont, que se dedica al negocio de los químicos, luego de haber llegado al tope en el mercado nacional, tuvo la visión de expandirse de la forma correcta, adquiriendo un software de gestión de recursos como SAP América, que permite a las empresas planear sus recursos financieros, operar el múltiples idiomas, manejar varias moneda. Este software le ayudó a reducir los costos y potenció sus posibilidades de negocios más allá de las fronteras nacionales.

Que ha generado el cambio El crecimiento del comercio internacional ha

transformado radicalmente las economías nacionales en todo el mundo. Bienes, servicios y productos financieros han sido parte fundamental del portafolio de las empresas en la actualidad, así como el de crecimiento de los países del tercer mundo, se debe a este crecimiento internacional, ya que al manejar otra divisa, los beneficios son bastante positivos para las empresas nacionales.

El desarrollo de la infraestructura de los sistemas internacionales de información está planteado en el siguiente esquema, en el cual se observa que una empresa no será capaz de alcanzar sus metas y estrategias sin sistemas de información adecuados.

El entorno global: Impulsores y retos de negocio

Los impulsores se pueden dividir en dos grupos: a) Factores culturales generales: y factores específicos de negocio. Son fácilmente reconocibles los factores culturales generales que impulsaron la internacionalización desde la Segunda Guerra Mundial. Información, comunicación y tecnologías de transporte han creado una aldea global en la cual la comunicación (por teléfono, televisión, radio o redes de ordenadores) por todo el mundo no es mucho más complicada ni mucho más cara que la comunicación en una misma manzana. El movimiento de bienes y servicios entre localizaciones dispersas geográficamente ha reducido considerablemente los costos.

Retos del Negocio Aunque las posibilidades de la globalización para el éxito de los

negocios son importantes, existen fuerzas fundamentales que inhiben o desbaratan los negocios internacionales. En el nivel cultural, las particularidades, consistentes en emitir juicios y llevar a cabo acciones basándose en características personales, en cualquiera de sus formas (religiosas, nacionalistas, étnicas, regionalistas, de posición geopolítica), rechazan el concepto de una cultura global compartida, y la penetración en los mercados nacionales de bienes y servicios extranjeros. Las diferencias entre culturas producen diferenciasen las expectativas sociales, políticas, y finalmente en las normas legales. En algunos países, como los Estados Unidos, los consumidores esperan que los productos de marcas de nombre nacional hayan sido producidos allí, y les desagrada enterarse de que lo que han comprado creyendo producto nacional tiene en realidad un origen extranjero.

La estrategia del exportador nacional:

Se caracteriza por la fuerte centralización de las actividades de la empresa en su país de origen. Prácticamente todas las compañías comienzan de este modo, y algunas cambian a otras modalidades. Producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, recursos humanos y gestión estratégica se ajustan para optimizar los recursos en el país de origen.

La estrategia multinacional

Concentra la gestión financiera y el control en una base central, mientras descentraliza, producción, ventas y operaciones de marketing hacia otras unidades productivas en otros países. Los productos y servicios que están a la venta en diferentes países son adaptados para encajar con las condiciones del mercado local. La organización se convierte en una confederación extendida de instalaciones de producción y marketing en distintos países.

Los franquiciadores

Son una interesante mezcla de viejo y nuevo. Por una parte, los productos son creados, diseñados, financiados y producidos inicialmente en el país de origen, pero por razones específicas de producto se dependerá de personal extranjero en cuanto a producción, marketing y recursos humanos. Franquiciadores del sector alimentario, como McDonald’s, Mrs. Fields Cookies o Kentucky Fried Chicken siguen este patrón.

Las compañías

transnacionales:

Son empresas descentralizadas y verdaderamente gestionadas a nivel global, que puede representar una gran parte del negocio internacional en el futuro. Las transnacionales no tienen una única sede nacional, sino varias sedes regionales y quizás una sede mundial. En una estrategia transnacional, casi todas las actividades que añaden valor están gestionadas desde una perspectiva global que no hace referencia a las fronteras nacionales, optimizando las fuentes de recursos y demandándolos dondequiera que aparezcan, obteniendo provecho de las ventajas competitivas locales.

Reorganización del negocio.

Para desarrollar una empresa global y la estructura de los sistemas de información en los que se apoya, debe seguir estos principios:

1. Organizar las actividades que añaden valor en líneas de ventajas comparativas. Por ejemplo, las funciones de marketing/ventas deben estar localizadas donde mejor se llevan a cabo, para lograr los menores costos y el mayor impacto; de igual modo sucederá con producción, finanzas, recursos humanos y sistemas de información.

2. Desarrollar y operar las unidades de sistemas a cada nivel de la actividad corporativa (regional, nacional e internacional). Para responderá las necesidades locales, deberán existir unidades de sistemas de cierta magnitud en el país de implantación. Las unidades de sistemas regionales deben encargarse del desarrollo de las telecomunicaciones y los sistemas a través de las fronteras nacionales existentes en las grandes áreas geográficas (Europa, Asia y América).

3. Establecer en la sede central una única oficina dedicada al desarrollo de sistemas internacionales, el cargo de director de información global. Muchas compañías exitosas han ideado las estructuras de los sistemas organizacionales según estos principios. El éxito de estas compañías no descansa únicamente en una gestión de la organización adecuada, sino también en un ingrediente clave: un equipo de gestión que entienda los riesgos y beneficios de los sistemas internacionales y que desarrollen estrategias para mitigar los riesgos.

Los temas tecnológicos y sus oportunidades

La tecnología de la información es, en sí misma, una poderosa conductora del negocio para alentar el desarrollo de sistemas globales, pero crea desafíos significativos para los directores. Los sistemas globales presuponen que esas firmas del negocio desarrollan una técnica sólida y está dispuesta a mejorar continuamente las facilidades.

Asuntos técnicos principales

El hardware, software y las telecomunicaciones tienen desafíos técnicos especiales en su internacionalización. El mayor desafío para el hardware es encontrar caminos de estandarización de la plataforma de hardware cuando existe tanta diferencia entre operadores y entre países. Elmayor desafío global en lo que a software se refiere, es encontrar aplicaciones que realmente sean amigables y que aumenten la productividad de los grupos de trabajo internacionales. El mayor desafío en telecomunicaciones es hacer que los datos fluyan continuamente a través de redes formadas por estándares nacionales dispares. Vencer estos desafíos requiere la integración de sistemas y la conectividad en una base globalizada.

El hardware y los sistemas de integración

El desarrollo de sistemas de infraestructuras de información internacionales basado en el concepto de núcleo de sistema, hace surgir preguntas sobre cómo el nuevo núcleo del sistema podrá casar con los existentes previamente desarrollados a lo largo de todo el mundo por diferentes personas, compañías y diferentes tipos de hardware. El éxito es desarrollar sistemas, distribuirlos e integrarlos globalmente. Estos son los mismos problemas que han surgido siempre a nivel doméstico y requieren un esfuerzo de desarrollo de sistemas. No obstante, los problemas son más complejos a causa del ambiente internacional.

Conectividad

Una de las razones principales de los problemas de los sistemas internacionales son las telecomunicaciones. Unir sistemas y personas de una compañía globalizada en una sola red integrada como el teléfono ,pero capaz de enviar voz, datos y transmisiones de imagen. No obstante, las redes globales integradas son tremendamente difíciles de crear.

Nuevas oportunidades técnicas e Internet

Los avances técnicos, deben continuar con la caída de precios y mejora de prestaciones, facilitando la creación y operación de las redes globales. Comunicarse en cualquier momento, y desde cualquier lugar utilizando redes basadas en satélites, teléfonos móviles digitales y servicios personales de comunicación hará incluso más fácil coordinar el trabajo y la información en distintas partes del mundo.

A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del otro lado del planeta, ver el video de una canción o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologías de la información y comunicación se han convertido, a una gran velocidad, en parte importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llama sociedad de la informacion se debe principalmente a un invento que apareció en 1969: Internet

creado por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y se diseñó para comunicar los diferentes organismos del país. Sus principios básicos eran: ser una red descentralizada con múltiples caminos entre dos puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que serían enviadas por caminos diferentes.

Pero no es hasta mediados de la década de los noventa en una etapa en que ya había dejado de ser un proyecto militar cuando se da la verdadera explosión de Internet. Y a su alrededor todo lo que conocemos como Tecnologías de la información y comunicación.

El desarrollo de Internet ha significado que la información esté ahora en muchos sitios. Antes la información estaba concentrada, la transmitía la familia, los maestros, los libros. La escuela y la universidad eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras y con Internet hay más acceso a la información.

También se ha agilizado el contacto entre personas con fines sociales y de negocios. No hace falta desplazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic, y dando lugar a la realización de múltiples actividades en poco tiempo.

COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS

En los últimos tiempos la utilización de los sistemas de información (SI), ha permitido mejorar la productividad de las empresas y también permitió que estos sean más flexibles, pero el lado oscuro de esto es que pueden ser utilizados de forma incorrecta, engañando al estado y manipulando datos que a la larga pueden llegar a causar daño a otras personas.

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ASPECTOS ÉTICOS Y SOCIALES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LOS SISTEMAS DE INFORMACION: dan lugar a nuevos aspectos éticos tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades para un cambio social intenso. Internet y las tecnologías para las empresas digitales facilitan más que nunca la recopilación, integración y distribución de información y desencadenan nuevas preocupaciones acerca del uso apropiado de la información del cliente, la protección de la privacidad personal y la protección de la propiedad intelectual.

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a) Un modelo para considerar los aspectos éticos, sociales y políticos:Antes de que los SI formaran parte de la vida diaria de las personas, se podría decir que todo estaba en armonía, pero cuando estos entraron empezó a moverse todo, llegando a tocar los aspectos éticos (individuos), aspectos sociales (sociedad), y aspectos políticos (sistemas políticos), porque lo mencionado anteriormente no estaba preparado para recibir lo nuevo.

b) Cinco dimensiones morales a la era de la información:• Derechos y obligación de información: protección.• Derechos y obligaciones de propiedad.• Responsabilidad formal y control: cuentas a daño de derechos de propiedad.• Calidad del sistema: exigencias de calidad.• Calidad de vida: valores y prácticas culturales.28

c) Tendencias tecnológicas clave que propicien el surgimiento de aspectos éticos:Hay cuatro tendencias tecnológicas clave responsables de estas tensiones.• La duplicación de la capacidad de cómputo cada 18 meses ha hecho que la mayoría de las organizaciones emplee los sistemas de información.• Los avances de las técnicas de almacenamiento de datos y la rápida caída de los costos de almacenamiento de datos masivos.• Los avances en las técnicas de análisis de grandes concentraciones de datos lo que induce a que grandes compañías averigüen mucha información detallada de los individuos, “elaboración de perfiles”. Ejemplo: Doublé Clic, NORA • Los avances en la conectividad de redes, entre ellos internet, prometen reducir en gran medida los costos de trasladar y acceder a enormes cantidades de datos. 

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La persona tiene que ser responsable de los actos que comete en una sociedad de información porque tiene que escoger entre lo correcto o lo incorrecto.La ética tiene que ver con la elección individual: cuando se enfrentan a vías de acción alternativas, ¿Cuál es la elección moral correcta?, ¿Cuáles son las principales características de la elección moral ética?

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LA ETICA EN UNA SOCIEDAD DE INFORMACION:

CONCEPTOS BASICOS:

RESPONSABILIDAD: cada uno debe de asumir las consecuencias de sus actos.

RENDICIÓN DE CUENTAS: determinar quién es responsable de los actos, se requiere de la participación de todos los actores. Hay mecanismos, para determinar quien efectuó una acción responsable.

RESPONSABILIDAD LEGAL: en las leyes que posee cada país, estas pueden ser mas rigurosas y diferentes en unas más que en otras.

PROCESO JUSTO: relacionada con sociedades gobernadas por leyes, una capacidad de apelar a las autoridades más altas para asegurarse que las leyes se apliquen correctamente.

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LAS DIMENSIONES MORALES

DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

DERECHOS DE INFORMACIÓN: PRIVACIDAD Y LIBERTAD EN LA ERA DE INTERNET

La privacidad es el derecho a que se nos deje solos, sin vigilancia o interferencia. La tecnología y los sistemas de información amenazan los derechos del individuo a la privacidad.

Las leyes de la privacidad se basan a un régimen llamado Practicas Honestas de Información (FIP) que son principios que rigen la recopilación y el uso de la información acerca de los individuos.

Principios de las prácticas honestas de información de la comisión federal de comercio:

1. Observación y advertencia2. Elección y consentimiento3. Acceso y partición4. Seguridad5. Aplicación

La FTC, la agencia nacional de protección del consumidor, trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información de utilidad al consumidor con el objetivo de identificar, detener y evitar dichas prácticas.

RESTRICCIONES Y OBJETIVOS No permiten que empresas utilicen

información de identificación personal sin consentimiento de los clientes.

La Directiva tiene como objetivo proteger los derechos y las libertades de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, estableciendo principios de orientación para determinar la licitud de dicho tratamiento

PRINCIPIOS La calidad de los datos:

los datos personales serán tratados de manera leal y lícita, y recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos. Además, serán exactos y, cuando sea necesario, actualizados

La legitimación del tratamiento: El tratamiento de datos personales sólo podrá efectuarse si el

interesado ha dado su consentimiento de forma inequívoca en cumplimiento de una obligación jurídica, o la satisfacción del interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento.

Las categorías especiales de tratamiento:

Deberá prohibirse el tratamiento de datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, así como el tratamiento de los datos relativos a la salud o a la sexualidad.

El derecho de acceso del interesado a los datos: Todos los interesados deberán tener el derecho de obtener del

responsable del tratamiento: la confirmación de la existencia o inexistencia del tratamiento de datos que le conciernen.

Las excepciones y limitantes:

Se podrá limitar el alcance de los principios relativos a la calidad de los datos, la información del interesado, el derecho de acceso y la publicidad de los tratamientos con objeto de salvaguardar, entre otras cosas, la seguridad del Estado, la defensa, la seguridad pública, la represión de infracciones penales, un interés económico y financiero importante de un Estado miembro o de la UE o la protección del interesado.• La notificación del tratamiento a la autoridad de control: el responsable del tratamiento efectuará una notificación a la autoridad de control nacional y realizará comprobaciones previas sobre los posibles riesgos para los derechos y libertades de los interesados una vez que haya recibido la notificación por medio de internet.

Los sitios web pueden conocer la identidad de sus visitantes, si estos se registran voluntariamente, también pueden capturar información sin su conocimiento, valiéndose de las cookies, éstos son archivos diminutos que se alojan en el disco duro, identifican el software del navegador Web y rastrean las visitas al sitio Web; pero pueden obtener directamente los nombres y direcciones de los visitantes.

Actualmente los comerciantes utilizan las Web bugs para vigilar el comportamiento en línea; son pequeños archivos gráficos diseñados para vigilar quién está leyendo el correo electrónico o la página Web. Un web bug es una diminuta imagen en una página web o en un mensaje de correo electrónico que se diseña para controlar quién lo lee, al estar (normalmente) implementados como etiquetas HTML, aunque no sean notorios a simple vista, pueden ser detectados revisando la presencia de imágenes en el código interno de la página o mensaje.

Otro es el spyware para enviar al usuario anuncios publicitarios, algunos han agregado cuadros con opciones de exclusión y aceptación. Principales síntomas de infección:• Cambio de la página de inicio, error en búsqueda del navegador web.

Aparición de ventanas "pop-ups", incluso sin estar conectados y sin tener el navegador abierto, la mayoría huye un nuevo producto).• Barras de búsquedas de sitios como la de Alexa, Hotbar, MyWebSearch, FunWeb, etc.. que no se pueden eliminar.

El panorama de posibles delitos informáticos es amplio y variado, y pese a ello, en la mayoría de los países no se dispone aún de preceptos que permitan su persecución.

Entre ellos se podrían citar:

• El acceso no autorizado a datos. Este acceso puede realizarse mediante el uso ilegítimo de passwords que permite a un intruso entrar en un sistema informático sin la autorización del propietario, algo a lo que se dedican miles de aficionados, los denominados "hackers".

• Interceptación de correos electrónicos. El interceptar la correspondencia electrónica puede servir no sólo para obtener información privada o privilegiada, sino también para modificar o falsificar un cheque electrónico.

• Estafas electrónicas. Van desde el simple engaño en los productos telecomprados hasta las transferencias fraudulentas de fondos.. • Actos parasitarios. Como los de usuarios que se dedican a obstaculizar las comunicaciones ajenas, interrumpiendo conversaciones de forma repetida, enviando mensajes con insultos personales, etc.• Terrorismo y otros delitos.

• Protección ante los problemas de seguridad. Para protegerse de estos delitos, los procedimientos de seguridad se suelen organizar en tres niveles: Protección de la información, Mediante su encriptación al ser almacenada o transmitida por Internet.

HERRAMIENTAS DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDADFUNCIÓN DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DESCRIPCIÓN

EJEMPLO

Manejo de Cookies Bloquea o limita las cookies para que no se instalen en la computadora del usuario MicrosoftInternet ExplorerVersion 5 y 6Cookies Crusher 

Bloqueo de anuncios Controla anuncios que surgen con base en los perfiles del usuario e impiden que los enunciados recolecten o envíen información. BHO Cop.Assubtract.

Encriptación de correo electrónico o datos. Cifra el correo electrónico o los datos de tal manera que no se pueden leer. Pretty Good privacyAnonimizadores Permite que los usuarios naveguen en la Web sin ser identificados o envíen correo electrónicos anónimos.

DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual es un derecho patrimonial de carácter exclusivo que otorga el Estado por un tiempo determinado para usar o explotar en forma industrial y comercial las invenciones o innovaciones, tales como un producto técnicamente nuevo