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H.AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL CHAPA DE MOTA, MÉX.

2016 - 2018

1

COMISIÓN MUNICIPAL DE MEJORA REGULATORIA

DEL MUNICIPIO DE CHAPA DE MOTA,

ESTADO DE MEXICO

Administración 2016 - 2018

PROGRAMA ANUAL DE MEJORA REGULATORIA 2018


2016 - 2018

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La Mejora Regulatoria es una política pública que se ha extendido con rapidez en el ámbito internacional durante la última década,

misma que tiene como objetivo garantizar que la regulación genere mayores beneficios que costos y un máximo beneficio para la

sociedad. Es una disciplina que se auto impone el gobierno, a fin de promover la eficiencia, transparencia y competitividad en su

quehacer institucional, no limitándose a desregular procesos burocráticos.

Así bien, la Mejora Regulatoria, asegura que la regulación responda al interés público, en términos de promover el buen funcionamiento

de los mercados, incremente la competitividad de la economía, genere empleos, mejore la distribución del ingreso y en general, eleve

el nivel de bienestar de la población, misma que, plasmada en la Ley para la Mejora Regulatoria del Estado de México y Municipios,

ayuda al Estado a encontrar la mejora integral, continua y permanente de la regulación que mediante la coordinación con la Sociedad

en general dando lugar a un sistema integral de gestión regulatoria, que esté regido por los principios de máxima utilidad para la sociedad

y la transparencia en su elaboración siendo una Administración innovadora en los procesos de regulación.

Para la Administración Pública Municipal 2016-2018 la coordinación con los diferentes órdenes de gobierno es indispensable posicionar

a CHAPA DE MOTA como uno de los principales municipios en índices de competitividad, promoviendo la eficacia y transparencia

gubernamental en todos sus ámbitos, incrementando la eficiencia del marco regulatorio, mediante la disminución de los requisitos,

costos y tiempos para cumplir con la normatividad aplicable; razón por la cual en el 2016 se integró la Comisión Municipal para la Mejora

Regulatoria, quien ha sido la encargada de integrar el Programa Anual de Mejora Regulatoria.

En este contexto y con el propósito de que el H. Ayuntamiento de Chapa de Mota 2016-2018 y sus Unidades Administrativas lleven a

cabo la revisión de su marco regulatorio, es indispensable establecer los objetivos, líneas de acción y actividades específicas, plasmados

en este documento.

Esta Administración impulsará las políticas de mejora para brindar servicios de calidad, a través de los siguientes pilares fundamentales:

Presentación


2016 - 2018

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- Mejorar la calidad de vida de los Chapamotenses, a través del balance entre la política social y económica;

- Promover la competitividad, a través del impulso al desarrollo económico, a la innovación, así como al bienestar del consumidor;

- Reducción de costos y tiempos innecesarios para el empresario y emprendedor en la apertura de su empresa; así como

- Mejorar la eficacia y eficiencia de los trámites y servicios ofertados en el municipio; así como el mejoramiento de los ordenamientos o

reglamentos que impacten directamente a la actividad económica


2016 - 2018

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Impulsar la creación y actualización del marco regulatorio municipal, a través de la simplificación de los trámites y servicios que se

brindan a la ciudadanía, ofreciéndoles servicios públicos de calidad, así como certeza jurídica y un ambiente favorable para la apertura

de empresas, elevando así la competitividad del Ayuntamiento de Chapa de Mota.

Ser uno de los principales municipios en índices de competitividad, promoviendo la eficacia y transparencia gubernamental en todos

sus ámbitos, incrementando la eficiencia del marco regulatorio, mediante la disminución de los requisitos, costos y tiempos en que

incurren los particulares para cumplir con la normatividad aplicable.

Misión

Visión


2016 - 2018

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Elaboración del Programa Anual de Mejora Regulatoria 2018, con la finalidad de que se apruebe e integre en el Programa Estatal de

Mejora Regulatoria.

Mejorar la calidad e incrementar la eficiencia del marco regulatorio, a través de los programas y proyectos en materia de trámites y

servicios por parte de las dependencias, del Ayuntamiento.

Aumentar la eficiencia y eficacia de la implementación de la Mejora Regulatoria a través del orden y la supervisión en las áreas que

ofrecen servicios a los ciudadanos. Para así poder ejecutar un proceso continuo de Mejora Regulatoria.

Que los presentes lineamientos coadyuven a fomentar el desarrollo socioeconómico y la competitividad de la entidad.

Disminuir los requisitos, costos y tiempos de los servicios que el Ayuntamiento Ofrece a la ciudadanía

Objetivos


2016 - 2018

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La organización y funcionamiento del Ayuntamiento a nivel federal se rige por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos,

la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México, la Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Código Financiero del

Estado de México y Municipios, el Bando Municipal de Chapa de Mota, Estado de México 2017, y demás normas aplicables, es

importante señalar que las disposiciones de carácter municipal son aprobadas por el H. Cabildo.

El Bando Municipal de Chapa de Mota 2017 tiene por objeto regular la organización política y administrativa del Municipio y establecer

los derechos y las obligaciones de sus habitantes, con el carácter legal que la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos,

la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México y la Ley Orgánica Municipal del Estado de México, Código Financiero

del Estado de México y Municipios le atribuyen; así como establecer los derechos humanos y valores de sus habitantes, regular la

organización política y administrativa del Municipio, ofrecer servicios públicos de calidad, promover el desarrollo económico y el turismo

sostenible, impulsar la participación social y consolidar la identidad cultural de los Chapamotenses. Es el principal ordenamiento jurídico

del que emanan los reglamentos, acuerdos, circulares y demás disposiciones administrativas de carácter municipal.

El Reglamento en Mejora Regulatoria para Chapa de Mota, tiene por objeto regular las funciones y atribuciones otorgadas al

Ayuntamiento, de acuerdo con la Constitución de los Estados Unidos Mexicanos, la Constitución Política del Estado Libre y Soberano

de México, la Ley Orgánica Municipal del Estado de México, y demás disposiciones legales aplicables; es importante señalar que dicho

Reglamento se encuentra vigente. Por su parte, para la Administración 2016- 2018 es indispensable que la Mejora Regulatoria sea

aplicable en cada una de las Unidades Administrativas que integran el Ayuntamiento, razón por la cual se ha publicado en el portal

institucional el Catálogo Municipal de Trámites y Servicios en el cual se da a conocer los requisitos, costos, fundamentación jurídica

aplicable a cada uno de los ellos. Asimismo se está trabajando para que los ciudadanos puedan realizar una búsqueda más sencilla

de los trámites y servicios que deseen conocer.

Diagnóstico de mejora regulatoria


2016 - 2018

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La aplicación del Modelo del Costeo Estándar en la totalidad de los trámites y servicios que se ofertan a la ciudadanía nos permitirá

evaluar el desempeño de las distintas dependencias en materia de atención a trámites y servicios, además de todos aquellos que

participan en gran parte del proceso, ya sea de una sola o varias Direcciones.

Asimismo, se ha publicado el Reglamento para la Mejora Regulatoria del Municipio de Chapa de Mota Estado de México; a fin de que

las unidades administrativas den cumplimiento a la Ley para la Mejora Regulatoria del Estado de México y sus Municipios. Esta

administración ha decidido encaminar sus acciones de mejora regulatoria a través de las siguientes agendas:

- Agenda Social, el equilibrio entre la política económica y social, será esencial para elevar la eficacia y eficiencia en nuestro

procesos, razón por lo cual se ha determinado brindar servicios públicos de calidad lo cual nos apoyará a elevar la calidad de

vida de los Chapamotenses y a su vez el elevar los índices de competitividad.

- Agenda Económica, mediante ésta agenda se estimulará el desarrollo económico del municipio, realizando acciones a favor

de la apertura de nuevas empresas, así como a la consolidación de las existentes a través de la innovación y competencia,

ofreciendo mejores condiciones que les permita elevar su competitividad.

- Agenda Gubernamental, para la correcta realización de la agenda social y económica, es indispensable que los servidores

públicos cuenten con las herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades encaminadas al desarrollo de la revisión

de los diversos marcos regulatorios, razón por lo cual un trabaja esencial para la Mejora Regulatoria será el análisis de los

requerimientos tecnológicos de las diversas áreas.


2016 - 2018

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Lo anterior se ha desarrollado a través de los Comités Internos de Mejora Regulatoria de las siguientes dependencias que integran la

Administración Pública Municipal:

- Dirección de Desarrollo Económico y Turismo

- Secretaría del Ayuntamiento

- Tesorería Municipal

- Sindicatura

- Contraloría Municipal

- Dirección de Obras Públicas y Desarrollo Urbano

- Dirección de Desarrollo Social

- Dirección de Desarrollo Agropecuario y Ecología

- Dirección de Servicios Públicos

- Dirección de Seguridad Pública

- Dirección de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento

- Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF)

- Oficialía del Registro Civil I y II

- Catastro

- Oficial Calificador

- Oficial Conciliador y Mediador

- Coordinación Protección Civil

- Coordinación del Consejo Municipal para Protección de los Derechos de la Mujer y los Niños

- Enlace Prospera 65 y Mas

- Coordinación de Educación y Cultura

- Coordinación de Deporte


2016 - 2018

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FORTALEZAS: Servidores Públicos Competentes para la implementación y operación de los trámites y servicios.

OPORTUNIDADES: Herramientas administrativas y tecnológicas apropiadas para tener mayor eficiencia en los servicios que brinda el

Municipio.

DEBILIDADES: Descontrol en los procesos de algunas dependencias puesto que hace falta simplificarlos, por lo que se pretende

implementar normas que permitan una mejora constante en las mismas.

AMENAZAS: Al no realizar la actualización y mejora de los procedimientos administrativos de las dependencias y de limitar las acciones

que realizan los servidores públicos tendrá consecuencias para con las mismas dependencias.

Escenario Regulatorio


2016 - 2018

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La homologación de los Trámites que el Ayuntamiento ofrece a los ciudadanos, con la finalidad de agilizar, reducir costos, tiempos, y

ante todo transparentar los Trámites que se le ofrecen a la ciudadanía.

La Elaboración de los Estudios de Impacto Regulatorio, con el objetivo de saber la forma que beneficiaría a la población que realiza

estos servicios. Así como la propuesta de eliminación, modificación o creación de nuevas normas o reformas específicas.

Mantener actualizado el Catalogo de Trámites y Servicios, con el objetivo de integrar este en el Registro Estatal de Trámites y Servicios

(RETyS), para consulta de un sector más amplio de la ciudadanía.

La simplificación de los Trámites y Servicios, con la finalidad de disminuir los tiempos, costos, y plazos, para realizar estos Servicios.

Estrategias y Acciones


2016 - 2018

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Nombre de la dependencia: DESARROLLO ECONOMICO Y TURISMO

Nombre del trámite

Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora

Cursos

Actualmente se les da repuesta a las solicitudes en un lapso de 5 días hábiles dependiendo de la agenda de las dependidas, donde se tramitan los cursos, esto para que nos indique el inicio del curso.

Atender las solicitudes en 3 días hábiles

Nombre de la dependencia SECRETARIA DEL H, AYUNTAMIENTO

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora Expedición de Constancias de Ingresos Económicos o Dependencia Económica

Actualmente se expide una constancia en dos días.

Reducir el tiempo de respuesta, expidiendo la constancia en un tiempo menor de 12 horas.

Certificación de documentos

Se da respuesta en un tiempo menor a 24 horas.

Seguir dando respuesta en un tiempo menor a 12 horas.

Propuesta Integral por Trámite y/o Servicio


2016 - 2018

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Nombre de la dependencia: TESORERÍA

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece

Acciones de Mejora propuestas

Constancia de no adeudo.

Actualmente identificación oficial, constancia del delegado.

Eliminar requisitos solicitar constancia del delegado.

Nombre de la dependencia: SINDICATURA

Nombre del trámite

Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora

Nombre del trámite Constancias de Inafectabilidad

Actualmente se expiden con la documentación siguiente copias: -Identificación oficial con fotografía -Documentación del predio -Visita física al predio para la expedición de la constancia.

Reducir los requisitos solo presentar documento: -Identificación oficial con fotografía (solo para cotejo) - Documentación del predio (solo para cotejo)

Nombre de la dependencia: CONTRALORÍA

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora propuestas (medibles y cuantificables)

Denuncias Actualmente se le da respuesta en un lapso de 7 días hábiles.

Se propone dar respuesta en un tiempo de 6 días hábiles a sus denuncias


2016 - 2018

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Nombre de la dependencia: DIRECCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora Autorización de Licencia de Construcción.

Actualmente el trámite se realiza se da respuesta en un plazo de 3 días hábiles.

Se seguirá dando respuesta en un plazo de 2 días hábiles.

Nombre de la dependencia: DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora Venta de Materiales para el Mejoramiento a la vivienda a bajo costo

La venta de materiales a bajo costo se realiza en la Dirección de Desarrollo Social y el beneficiario debe de presentar:

- copia de identificación oficial.

- copia de CURP - copia de Acta de Nacimiento

Copia de Comprobante de Domicilio.

A partir de enero de 2018, el beneficiario únicamente deberá de presentar copia de identificación oficial (INE o IFE).

Nombre de la dependencia: DESARROLLO AGROPECUARIO Y ECOLOGIA

Nombre del trámite

Actualmente como se ofrece

Acciones de Mejora propuestas.

Permiso para poda o derribo de arboles

Actualmente se da atención a la solicitud de 5 a 4 días.

Reducir el tiempo de respuesta de atención a la solicitud de 4 a 3 días.

Expedición de constancias de productor agropecuario.

Actualmente se da atención en 15 a 10 minutos. Reducir el tiempo de respuesta de atención a la solicitud de 10 a 8 minutos.


2016 - 2018

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Nombre de la dependencia: SERVICIOS PÚBLICOS

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora

Limpia y recolección de residuos sólidos.

Se atienden las solicitudes en 3 días Se atienden las solicitudes en 2 a 3 días

Nombre de la dependencia: DIRECCIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA Y PROTECCIÓN CIVIL

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora propuestas

Atención a llamadas de emergencia. Dar respuesta oportuna en un lapso no mayor de 20 a 10 minutos dependiendo de la distancia de la comunidad.

Buscar dar respuesta oportuna en un lapso no mayor de 15 a 8 minutos dependiendo de la distancia de la comunidad.

Nombre de la dependencia: DIRECCIÓN DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO Y

SANEAMIENTO

Nombre del trámite



Solicitud de conexión de toma de agua Actualmente se atiende en un tiempo de

repuesta de 5 a 3 días.

Se disminuyó el tiempo de repuesta de 3 a 2 días.


2016 - 2018

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Nombre de la dependencia: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA

FAMILIA

Nombre del trámite



Credencial de INAPAM.

Actualmente se tramita en la oficina se podrá tramitar en las reuniones de adultos mayores que se realizan en las

comunidades

Nombre de la dependencia: REGISTRO CIVIL I Y II

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora Asentamiento de acta de Reconocimiento de Hijos

Actualmente se lleva a cabo el trámite en 30 minutos.

Reducir tiempos para hacer la entrega del acta en 20 minutos.

Nombre de la dependencia: CATASTRO


Incorporación al padrón Actualmente se lleva a cabo la atención en menos de una hora.

Se pretende atender en un tiempo de 40 minutos.


2016 - 2018

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Nombre de la dependencia: OFICIALÍA CALIFICADORA

Nombre del trámite Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora Propuestas

Actas Circunstanciadas Actualmente se les da garantía de audiencia a los asegurados en un lapso de 30 minutos.

Implementar los medios necesarios para que en un tiempo no mayor a 20 minutos se desahogue el acta circunstanciada.

Nombre de la dependencia: OFICIALÍA CONCILIADORA Y MEDIADORA

Nombre del trámite

Actualmente como se ofrece Acciones de Mejora propuestas

Actas informativas El acta se redactara en 10 minutos. El acta se redactara en 8 minutos.

Nombre de la dependencia: COORDINACIÓN DE PROTECCIÓN CIVIL


Derribo y Poda de Arboles Se pretende que el derribo se en 5 días. Se pretende que el derribo se en 3 días.


2016 - 2018

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Nombre de la dependencia: COORDINACIÓN DEL CONSEJO MUNICIPAL PARA LA

PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LA MUJER Y LOS NIÑOS

Nombre del trámite

Actualmente se atiende Acciones de Mejora

Redes de Apoyo Actualmente se daban en oficina, Dar asesorías jurídicas a quien lo requiera de manera personalizada en su domicilio,

Nombre de la Dependencia: DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y CULTURA


Préstamo de libros a domicilio

Actualmente se solicita documentación (Acta

de Nacimiento, CURP, INE), para la creación de credencial y lograr el préstamo de los libros por 3 días.

Eliminación de requisitos: Solicitar INE del tutor o del solicitante.

Nombre de la dependencia: COORDINACIÓN DEL DEPORTE


Escuela de Futbol infantil y Juvenil Se solicita su CURP, Acta de Nacimiento, 2 fotografías Infantiles y Certificado Medico

Se solicita su CURP, 2 fotografías Infantiles.


2016 - 2018

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ESTUDIOS DE IMPACTO REGULATORIO.

Artículo 40.- Cuando se trate de disposiciones de carácter general cuya naturaleza demande su reforma periódica y ésta no genere costos ni cargas administrativas adicionales, los Estudios respectivos sólo tendrán que actualizarse, de acuerdo con los lineamientos respectivos. Si las disposiciones de carácter general cuya creación, reforma o eliminación se propone, no generan cargas administrativas ni costos adicionales, ni tienen un impacto negativo en el sector económico del Municipio, los Ayuntamientos podrán omitir la presentación del Estudio, debiendo manifestarlo en el Proyecto de regulación respectivo. La Comisión Municipal asentará esta razón en el dictamen, después de constatar el hecho.


2016 - 2018

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COMISIÓN ESTATAL DE MEJORA REGULATORIA PROGRAMA ANUAL DE MEJORA REGULATORIA 2018

DE LAS DEPENDENCIA LA MUNICIPALES DEL ESTADO DE MÉXICO

FORMATO 1 DPTS: DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA POR TRÁMITE Y/O SERVICIO

Dependencia/Organismo Descentralizado: Clave N00 Nombre Desarrollo Económico y Turismo

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Lic. Osiris Javier Arciniega Rodea

Fecha de Elaboración: 05/10/2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 06/10/2017

Total de trámites y/o servicios de la Dependencia Municipal: 4 Número de trámites prioritarios para 2018: 1

Código Nombre del Trámite y/o

Servicio

Acciones de Regulación Normativa (Decreto, Acuerdo Ley, Código, Reglamento,

Lineamiento, etc.)

Acciones de Mejora (Eliminación del trámite, eliminación de requisitos, reducción del tiempo de

respuesta)

Objetivo General de las Acciones

Fecha de Cumplimiento

Unidad Administrativa Responsable

DET/CHAPA/01

Curso N/A Actualmente las solicitudes se atienden en 5 días hábiles, se pretende atender en 3 días hábiles.

Reducción de tiempo de respuesta.

27/09/2018 Desarrollo Económico y Turismo


2016 - 2018

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DE LA DEPENDECIA DE SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO DE CHAPA DE MOTA, ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): (I01) SECRETARIA DEL H. AYUNTAMIENTO .

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: PROFESORA ANGELA CABALLERO LARA Fecha de Elaboración: 10 DE OCTUBRE DEL 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 11 DE OCTUBRE DEL 2017


Código Nombre del Trámite

y/o Servicio

Acciones de Regulación

Normativa (Decreto,

Acuerdo Ley, Código, Reglamento,

Lineamiento, etc.)

Acciones de Mejora (Eliminación del trámite,

eliminación de requisitos, reducción del tiempo de

respuesta)




SEA/CHAPA/05

Expedición de Constancias

de Ingresos Económicos o

Dependencia Económica

N/A Actualmente se expide una constancia en dos días. Reducir el tiempo de respuesta, expidiendo la constancia en un tiempo menor de 12 hrs.

Reducir tiempo de respuesta

14/11/2017 Secretaria del Ayuntamiento


2016 - 2018

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DE LAS DEPENDENCIAS MUNICIPALES DEL ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): L00 TESORERIA

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: ARMANDO MIRANDA JIMENEZ




y/o Servicio

Acciones de Regulación Normativa (Decreto, Acuerdo

Ley, Código, Reglamento, Lineamiento, etc.)

Acciones de Mejora (Eliminación del trámite, eliminación

de requisitos, reducción del tiempo de respuesta)




TES /CHAPA/02

Expedición de Constancias de no

Adeudo

N/A

Actualmente se solicita Copia de último recibo de pago, copia credencial INE o IFE y solicitud de constancia de no adeudo, solo se solicitara copia de credencia INE o IFE y solicitud de constancia de no adeudo.

Eliminar requisitos

03/09/2018

Tesorería


2016 - 2018

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Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre):B00 SINDICATURA

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: LIC. JUAN GONZALEZ RAMIREZ Fecha de Elaboración: 06 DE OCTUBRE DE 2016 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 07 DE OCTUBRE DE 2016



y/o Servicio

Acciones de Regulación Normativa (Decreto, Acuerdo Ley, Código,

Reglamento, Lineamiento, etc.)

Acciones de Mejora (Eliminación del trámite, eliminación de

requisitos, reducción del tiempo de respuesta)




SIN/002/2017 Expedición de constancias de Inafectabilidad.

N/A. Solo solicitar: -Identificación oficial con fotografía (solo para cotejo) - Documentación del predio (solo para cotejo)

Reducir costo y documentación.

01 de diciembre de 2017.

Sindicatura.


2016 - 2018

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DE LA DEPENDECIA DE CONTRALORIA INTERNA MUNICIPAL DE CHAPA DE MOTA, ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): K00. CONTRALORIA INTERNA MUNICIPAL

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: LIC. BULMARO VARGAS BARRALES




Servicio





Objetivo General de las Acciones Fecha de

Cumplimiento Unidad Administrativa

Responsable

CIM/CHAPA/01/2018

Denuncias No aplica Actualmente se elaboraban presenciales, ahora también podrán ser anónimas vía electrónica mediante el correo oficial de contraloría municipal ( contralorí[email protected])

Reducir tiempo y costo, evitando que el ciudadano se traslade las oficina

31/12/2018 Contraloría interna municipal


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DE LA DEPENDECIA DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO MUNICIPAL DE CHAPA DE MOTA, ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): Clave F00 DIRECCIÓN DE OBRAS PUBLICAS Y DESARROLLO URBANO Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: P. Arq. Sergio Martínez Mercado Fecha de Elaboración: 03 DE OCTUBRE DEL 201 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 04 DE OCTUBRE 2017 Total de trámites y/o servicios de la Dependencia Municipal: 02 Número de trámites prioritarios para 2017: 01


y/o Servicio








CM/DOPDU/LC01

Licencia de Construcción

N/A

Reducción de tiempo a 2 días Reducción de tiempo de respuesta

30 de noviembre de 2017

Obras Públicas y Desarrollo Urbano


2016 - 2018

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DE LA DEPENDECIA DE DESARROLLO SOCIAL MUNICIPAL DE CHAPA DE MOTA, ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): (I01) DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: LIC. SAMUEL SOSA GONZÁLEZ

Fecha de Elaboración: 04 DE OCTUBRE DE 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 05 DE OCTUBRE DEL 2017



y/o Servicio



Acciones de Mejora (Eliminación del trámite, eliminación de requisitos, reducción del

tiempo de respuesta)

Objetivo General de las

Acciones



DS-01 Venta de Materiales para el mejoramiento de la vivienda a bajo costo

N/A

Actualmente la persona que desee adquirir materiales a bajo costo debe presentar: Copia de identificación oficial, copia de acta de nacimiento, copia de CURP y copia de comprobante de domicilio. Por lo que se pretende eliminar 3 requisitos y únicamente se le solicitara al beneficiario copia de identificación oficial (INE o IFE).

Reducción de documentos para un mejor servicio al ciudadano.

30 de noviembre 2018

Desarrollo Social


2016 - 2018

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Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): N01 Desarrollo Agropecuario y Ecología

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Mvz. Luis Carlos Miranda Becerra

Fecha de Elaboración: 02 de Octubre del 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 03 de Octubre del 2017



y/o Servicio




respuesta)




DAYE/CHAPA/01 Permisos para poda o derribo de arboles

N/A Reducir el tiempo de respuesta de atención a la solicitud de 4 a 3 días.

Reducir tiempo de respuesta.

31 de diciembre del 2018.

Desarrollo Agropecuario y Ecología.


2016 - 2018

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Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): N01 Desarrollo Agropecuario y Ecología

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: MVZ. Luis Carlos Miranda Becerra

Fecha de Elaboración: 02 de Octubre del 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 03 de Octubre del 2017



y/o Servicio

Acciones de Regulación Normativa (Decreto, Acuerdo Ley, Código, Reglamento, Lineamiento, etc.)


respuesta)




DAYE/CHAPA/02 Expedición de Constancias de productor agropecuario

N/A Reducir el tiempo de respuesta de atención a la solicitud de 10 a 8 minutos.

Reducir el tiempo de respuesta.

31 de diciembre del 2018.

Desarrollo Agropecuario y Ecología.


2016 - 2018

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Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): (Q00) SP. Servicios Públicos .

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Francisco Franco Castro

Fecha de Elaboración: 04 DE OCTUBRE DEL 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 05 DE OCTUBRE 2017



Servicio


Lineamiento, etc.)



respuesta)


Fecha de Cumplimien

to


SP/CHAPA/03

ALUMBRADO PÚBLICO

N/A

No se llegó al 100 % en atender a solicitudes de alumbrado público, el cual se pretende atender en 2 a 3 días en este año.


15-12-2018 Servicios Públicos


2016 - 2018

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Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): Dirección de Seguridad Pública y Protección Civil Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Lic. Antonio Ortuño Ochoa Fecha de Elaboración: 03 de octubre de 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 04 de octubre de 2017 Total de trámites y/o servicios de la Dependencia Municipal: 03 Número de trámites prioritarios para 2018: 01


y/o Servicio






Fecha de Cumplimient

o


SEGP/CHAPA/01

Atención a llamadas de emergencia.

N/A

Respuesta oportuna en un lapso no mayor de 15 a 8 minutos dependiendo de la distancia de la comunidad.

Reducir tiempo 15 de Diciembre de 2018

Dirección de Seguridad Pública y Protección Civil


2016 - 2018

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DE LA DEPENDENCIA DIRECCIÓN DE AGUA POTABLE, DRENAJE Y SANEAMIENTO MUNICIPALDE CHAPA DE MOTA DEL ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): H01 Dirección de Agua Potable Drenaje y Saneamiento.

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: C Severo Jiménez Casimiro.

Fecha de Elaboración: 3 de octubre 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 4 de octubre 2017



Servicio

Acciones de Regulación Normativa (Decreto,

Acuerdo Ley, Código, Reglamento, Lineamiento,

etc.)



respuesta)




AGPDS/CHAPA/02 Solicitud de Conexión de Toma de Agua

N/A Actualmente se atiende en un tiempo de repuesta de 5 a 3 días. Se pretende disminuir el tiempo de repuesta de 3 a 2 días.

Reducir el tiempo de respuesta en atención a las solicitudes.

31-12-2018 Dirección de Agua Potable, Drenaje y Saneamiento


2016 - 2018

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Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre):_033_SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE CHAPA DE

MOTA.

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: PROFRA. MARÌA GUADALUPE GARCÌA CASTRO._________

Fecha de Elaboración: 10/10/2016 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 17 /10/2016

Total de trámites y/o servicios de la Dependencia Municipal: 6 Número de trámites prioritarios para 2017: _____1_____


Servicio


Lineamiento, etc.)



respuesta)




SMDIF/CHAPA/01

Credencial de INAPAM.

N/A

Actualmente se tramita en la oficina, se podrá tramitar en las reuniones de adultos mayores que se realizan en las comunidades.

REDUCIR TIEMPO Y COSTO

31/12/2018 SMDIF


2016 - 2018

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DE LA DEPENDECIA DE REGISTRO CIVIL01 DE CHAPA DE MOTA, ESTADO DE MÉXICO FORMATO 1 DPTS: DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA POR TRÁMITE Y/O SERVICIO

Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): REGISTRO CIVIL Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: LIC. MARICELA MARTINEZ REYES, LIC. MARTHA HERNANDEZ NOGUEZ Fecha de Elaboración: 05 DE OCTUBRE DEL 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 06 DE OCTUBRE DE 2017



Servicio



Lineamiento, etc.)



respuesta)

Objetivo General de las

Acciones



RC1/CHAPA/02

Asentamiento de acta de Reconocimiento de Hijos

N/A

Actualmente el trámite se lleva a cabo en 30 minutos.

En el 2018 se pretende realizar el trámite en 20 minutos.

Reducir tiempos (30 DE NOVIEMBRE DE 2018)

Registro Civil 01


2016 - 2018

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DE LA DEPENDENCIA CATASTRO MUNICIPAL DE CHAPA DE MOTA DEL ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): Clave L00 118 Nombre: Catastro

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: C. Gustavo López Martínez

Fecha de Elaboración: 3 de Octubre del 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 4 de Octubre del 2017 Total de trámites y/o servicios de la Dependencia Municipal: 3 Número de trámites prioritarios para 2018: 1


y/o Servicio

Acciones de Regulación Normativa (Decreto, Acuerdo Ley, Código, Reglamento, Lineamiento, etc.)


respuesta)




CA/CHAPA/02 Incorporación al padrón

N/A Reduciremos el tiempo a 40 minutos.

Reducir tiempo de espera

15 de Diciembre del 2018

Catastro


2016 - 2018

34




Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): Clave: 108 Nombre: Oficialía Calificadora

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Lic. Alejandro Núñez Santillán

Fecha de Elaboración: 03 - 10 - 16 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 04 - 10 -16



Servicio



Lineamiento, etc.)



respuesta)




OC/CHAPA/01

ACTA CIRCUNSTANCIADA

No aplica

Se pretende disminuir el tiempo de 30 minutos a 20 minutos.

Brindarle un mejor servicio y atención al ciudadano. Reduciendo el tiempo de respuesta

31 – 08- 18

Oficialía Calificadora


2016 - 2018

35




Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): Clave 108 Nombre OFICIALÍA CONCILIADORA Y MEDIADORA

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Lic. Juan Martin Cruz Martínez

Fecha de Elaboración: 3 de octubre de 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 4 de octubre de 2017



Servicio






Fecha de Cumplimie

nto


OCM/CHAPA/01

Actas Informativas

No aplica Elaborar Actas Informativas en un Tiempo de 8 Minutos en Comparación con 10 Minutos que Se Vienen Realizando

Ofrecer un servicio eficiente e inmediato reduciendo tiempo de respuesta.

31 de Agosto del 2018

Oficialía Conciliadora y Mediadora


2016 - 2018

36




Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): (105) Coordinación de Protección Civil .

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Juan Carlos vera Martínez Fecha de Elaboración: 11 DE OCTUBRE DEL 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 12 DE OCTUBRE DEL 2017

Total de trámites y/o servicios de la Dependencia Municipal: 3 Número de trámites prioritarios para 2016:


Servicio


Normativa (Decreto, Acuerdo Ley,

Código, Reglamento, Lineamiento, etc.)



respuesta)


Fecha de Cumplimie

nto


PC/CHAPA/02 Derribo y Poda de Arboles

N/A

Actualmente se atiende en 5 días, se pretende atender en 3 días.


31 de Diciembre 2018

Coordinación de Protección Civil


2016 - 2018

37




Dependencia/Organismo Descentralizado (clave y nombre): Clave 152 Nombre: Consejo Municipal para la Protección de los Derechos de las Mujeres los

Niños.

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Lic. Ana Caren Cruz Franco

Fecha de Elaboración: 04 DE OCTUBRE DEL 2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 05 DE OCTUBRE DEL 2017 Total de trámites y/o servicios de la Dependencia Municipal: 4 Número de trámites prioritarios para 2017: 1


Servicio


Lineamiento, etc.)






CMPDMN/CHAPA/04

Redes de Apoyo N/A Actualmente se daban en oficina, se pretenden Dar asesorías jurídicas a quien lo requiera de manera personalizada en su domicilio.

Reducir tiempo y costo

31 de Diciembre 2018

Consejo Municipal Para La Protección De Los Derechos De La Mujer.


2016 - 2018

38


DE EDUCACIÓN Y CULTURA MUNICIPAL DE CHAPA DE MOTA DEL ESTADO DE MÉXICO


Dependencia/Organismo Descentralizado Clave: 0oo Nombre: Dirección de Educación y Cultura Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: Lic. Maribel Alcántara Castillo Fecha de Elaboración: 02/10/2017 Fecha de Aprobación en el Comité Interno: 02/10/2017



Servicio








EDUC/CHAPA/01

Préstamo de libros a domicilio

N/A

Eliminación de requisitos: Solicitar INE del tutor o del solicitante.

Reducción de documentos

30/ 06 /2018

Dirección de Educación y Cultura


2016 - 2018

39




Dependencia/Organismo Descentralizado clave: 142 Nombre: Coordinación del Deporte

Responsable y/o Enlace de Mejora Regulatoria de la Dependencia: C. Guadalupe Alberto Wings Mata




y/o Servicio


Normativa (Decreto, Acuerdo Ley, Código,


Acciones de Mejora (Eliminación del trámite, eliminación de requisitos,

reducción del tiempo de respuesta)




DEP/CHAPA/04

Escuela de Futbol Infantil Y juvenil

N/A

Eliminación de requisitos Solicitar: CURP y 2 Fotografías Infantiles

Eliminación de requisitos

30/06/2018

Coordinación de Educación y Cultura

administración 2016 - 2018chapademota.gob.mx/mejora_regulatoria_pdf/plan_anual... · 2018. 10....

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