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INSTITUTO DE LA DEFENSA PÚBLICA PENAL

PLAN OPERATIVO ANUAL 2011 AJUSTADO AL MONTO DE PRESUPUESTO ASIGNADO

i

ÍNDICE PÁGINA

Presentación

1. Antecedentes 1

2. Fundamento Estratégico 2

2.1 Misión 2

2.2 Visión 2

2.3 Valores Institucionales 2

2.4 Base Legal 3

3. Organización 4 4. Políticas del Plan de Gobierno 5 5. Políticas Institucionales 2010-2014 7

6. Ejes Estratégicos 8

7. Proyectos nuevos 11

8. Resumen de Costos de nuevos Proyectos 16

9. Indicadores del POA 2011 18

10. Matrices de Planificación 20

11.1 Acceso a la Justicia 21 11.2 Administración y Finanzas 27 11.3 Desarrollo de los Recursos Humanos 34 11.4 Incidencia Interna y Externa 38

11.5 Sistemas de Información 41

Anexo 1: Matriz de estrategias FODA 44 Anexo 2: Matriz para análisis de actores 48 Anexo 3: Matrices por dependencia 53 Anexo 4: Indicadores 127

ii

PRESENTACIÓN

El Plan Operativo Anual 2011 que resume las acciones a realizar en

cumplimiento de la función encomendada al Instituto de la Defensa Pública

Penal y justifica la solicitud de presupuesto ante las instituciones

correspondientes. Tiene como base para su formulación, la realización de un

Diagnóstico Institucional y el Plan estratégico para el período 2010-2014, que

se constituye en la programación de una ejecución de mediano plazo dentro del

marco de una política institucional, objetivos generales a alcanzar y ejes

estratégicos, presenta los planes individuales de cada una de las

dependencias de la Institución, siendo los siguientes:

1. Eje de Acceso a la justicia. Que busca fortalecer la consolidación del

servicio de defensa pública de alta calidad técnica y eficiencia

administrativa, que provea la asistencia legal gratuita y representación

procesal necesarias de los grupos vulnerables priorizando a las

personas de escasos recursos económicos, en la protección de las

garantías individuales que consagran las disposiciones constitucionales

y legales.

2. Eje de Administración y Finanzas. Con el objeto de procurar la

administración efectiva de los recursos financieros, servicios

administrativos y apoyo técnico, para el mejor desarrollo en el

desempeño de la función que corresponde a las defensorías públicas,

realizando las gestiones necesarias con base en los procedimientos

establecidos y aceptados por las instituciones públicas en las áreas de

planificación, administración, financieras, de apoyo técnico, supervisión,

informática y auditoría.

3. Eje de Desarrollo de los Recursos Humanos. Para contribuir al

mejoramiento del Sistema de Justicia Penal Guatemalteco propiciando la

formación, capacitación, desarrollo del personal y sistematización de los

registros básicos durante el proceso de administración y gestión de los

Recursos Humanos.

iii

4. Eje de Incidencia Nacional de Internacional. Que busca fortalecer el

servicio de defensa pública a nivel nacional e internacional, proyectando

y divulgando las bondades de un sistema de defensa pública integral

procurando el intercambio de experiencias, conocimiento y

especialización del Recurso Humano.

5. Eje de Sistemas de Información. Orientado a apoyar la consolidación

del servicio de defensa pública de alta calidad técnica y eficiencia

administrativa, mediante la generación de información y registros con

fines de agilización de procesos, y divulgación de información tanto de

interés institucional como a requerimiento de la población usuaria.

Estos cinco ejes a nivel de Plan Operativo Anual, contienen las metas a

alcanzar y los proyectos y actividades a ejecutar para obtener los logros

esperados que se materializarán en la prestación de un efectivo servicio de

defensa pública integral, y para lo cual ha sido asignado un presupuesto que

será administrado dentro de una política de austeridad y transparencia, en la

prestación de un servicio de defensa pública integral, orientado principalmente

a la población de escasos recursos económicos.

Licenciada Blanca Aída Stalling Dávila Directora General Instituto de la Defensa Pública Penal

iv

1. ANTECEDENTES

El Instituto de la Defensa Pública Penal, ejecuta su función de manera

coordinada con las instituciones que integran el sistema de justicia penal de

Guatemala y como tal nació a la vida autónoma a partir del Decreto del Congreso

de la República No. 129-97, del 5 de diciembre de 1997 – LEY DEL SERVICIO

PÚBLICO DE DEFENSA PENAL - que entró en vigencia el 13 de julio de 1998,

como medio para asegurar la plena vigencia y respeto del derecho de defensa

consagrado en el artículo 12 de la Constitución Política de la República de

Guatemala.

En los acuerdos de paz firmados en 1996 y específicamente en el Acuerdo sobre

Fortalecimiento del Poder Civil y Función del Ejército en una Sociedad

Democrática, se contempló la necesidad de establecer el Instituto de la Defensa

Pública Penal para proveer asistencia a quienes no pueden contratar los servicios

de asesoría profesional privada.

Inicialmente y debido a que no disponía de un presupuesto de ingresos y egresos

propio, el Instituto de la Defensa Pública Penal, comenzó su función apoyado por

el Organismo Judicial, quien le proporcionó temporalmente el espacio físico y los

recursos financieros mínimos necesarios, con lo cual pudo dar cobertura

inmediata en 14 departamentos del interior del país. Posteriormente su

consolidación como institución autónoma, y el hecho de contar con un

presupuesto propio a partir del año 1999, le permitió extender la cobertura del

servicio de defensa pública a los 22 departamentos del país, y a 12 municipios

donde existía presencia del Organismo Judicial, facilitando el acceso de más

población a una asistencia legal gratuita en materia penal.

Actualmente se cuenta con 36 sedes a escala nacional, en 15 de las cuales

funciona una Defensoría Indígena que presta asistencia jurídica en el idioma local

mediante un Defensor Público Indígena, un Asistente de

Defensor y un Intérprete. Brindándose además una atención de casos con

enfoque de género, asistencia legal gratuita a la víctima y sus familiares,

respondiendo con esto a lo establecido en la ley contra el femicidio y otras formas

de violencia contra la mujer.

2. FUNDAMENTO ESTRATÉGICO

2.1 MISIÓN

Somos una entidad pública autónoma y gratuita que ejerce una función técnica de carácter social,

con el propósito de garantizar el derecho de defensa asegurando la plena aplicación de las

garantías del debido proceso, a través de una intervención oportuna en todas sus etapas.

Nuestra entidad desarrolla sus atribuciones con fundamento en el derecho de defensa que

garantiza la Constitución Política de la República de Guatemala, los tratados y convenios

Internacionales ratificados por Guatemala en materia de Derechos Humanos y la ley contra el

femicidio y otras formas de violencia contra la mujer, así como en su ley de creación y su

reglamento, inspirada en el espíritu de los Acuerdos de Paz.

2.2 VISIÓN Ser una entidad de alta calidad técnico-legal con presencia, protagonismo y liderazgo en el

sistema de justicia y en el medio social, con una estructura organizacional funcional eficaz y

eficiente que permita tener la capacidad de atender a todas aquellas personas que requieran de

su servicio de asistencia jurídica, priorizando a las de escasos recursos.

Asimismo, desea contar para ello con Defensores (as) Públicos (as) de alto nivel profesional,

convertidos en agentes de cambio y transformación hacia una justicia integral, que respete la

plena vigencia de los principios constitucionales y procesales del derecho de defensa.

2.3 VALORES INSTITUCIONALES

• Excelencia en el servicio. Mejorando la efectividad en la prestación del servicio, tomando

en consideración que las personas que la institución patrocina, son de escasos recursos

económicos.

• Probidad. Por una actuación honesta y responsable en el cumplimiento de la función y la

administración de los recursos asignados a la institución para su funcionamiento.

• Solidaridad. Realizando un trabajo conjunto para buscar la solución más adecuada de

acuerdo con los intereses de los involucrados en la atención de casos.

• Lealtad. Adecuando el compromiso personal con el institucional, de manera que en todo

momento refleje la correcta utilización de los instrumentos y mecanismos de atención

institucionales.

• Respeto. Por la compresión y tolerancia al sentir de la población involucrada en un proceso

penal que puede resolverse demostrando su inocencia o su culpabilidad.

• Legalidad. Por la observancia en el cumplimiento de los instrumentos legales, que sustentan

la actuación de la institución, con base en un mandato constitucional, su ley orgánica,

tratados y convenios internacionales y disposiciones de política de defensoría pública.

2.4 BASE LEGAL • Declaración Universal de los Derechos Humanos, artículo 11, presunción de inocencia.

• Acuerdo sobre Fortalecimiento del Poder Civil y función del Ejército en una Sociedad

Democrática. (Acuerdos de Paz 1996).

• Constitución Política de la República de Guatemala, decretada por la Asamblea Nacional

Constituyente el 31 de mayo de 1985., artículo 12: El Derecho de Defensa.

• Código Procesal Penal, Decreto 51-92 del Congreso de la República de Guatemala.

Disposiciones finales Titulo I. Disposiciones complementarias capítulo II: Servicio Público de

Defensa Penal, Artículo 527 al 537, 540 al 551.

• Acuerdo No. 12-94 de la corte suprema de Justicia.

• Decreto Número 129-97 del Congreso de la República de Guatemala, de fecha 5 de diciembre

de 1997: Ley del Servicio Público de Defensa Penal.

• Decreto 22-2008 del Congreso de la República de Guatemala, de fecha 5 de diciembre de

1997: Ley Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra la Mujer.

3. ORGANIZACIÓN

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL INSTITUTO DE LA DEFENSA PUBLICA PENAL Acuerdo del Consejo del IDPP No. 06-2009

CONSEJO DEL IDPP

UNIDAD DE SUPERVISIÓN GENERAL

UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA

DIVISIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA DIVISIÓN EJECUTIVA Y DE RECURSOS HUMANOS

DIVISIÓN DE COORDINACIONES TÉCNICO PROFESIONALES

UNIDAD DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

SECCIÓN DE COMPRAS

SECCIÓN DE ALMACÉN

SECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES

DEPARTAMENTO FINANCIERO

SECCIÓN DE PRESUPUESTO

SECCIÓN DE CONTABILIDAD

INVENTARIOS

SECCIÓN DE TESORERÍA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

SECCIÓN DE ADMISIÓN DE PERSONAL

SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

SECCIÓN DE DESARROLLO DE PERSONAL

SECCIÓN DE ATENCIÓN Y APOYO DE PERSONAL

SECCIÓN DE APLICACIÓN Y MONITOREO DE PERSONAL

COORDINACIONES DEPARTAMENTALES Y / O

MUNICIPALES

COORDINACIÓN NACIONAL DE DEFENSORES DE OFICIO

COORDINACIÓN DE DEFENSORES PÚBLICOS EN FORMACIÓN

COORDINACIÓN DE APOYO TÉCNICO

COORDINACIÓN NACIONAL DE ADOLESCENTES EN CONFLICTO

CON LA LEY PENAL

COORDINACIÓN ENFOQUE DE GENERO

COORDINACIÓN ENFOQUE INTERCULTURAL

COORDINACIÓN NACIONAL DE IMPUGNACIONES

COORDINACIÓN NACIONAL DE EJECUCIÓN

DEPARTAMENTO DEL SISTEMA INFORMÁTICO DE APOYO A LA DEFENSA PUBLICA -SIADEP-

SECCIÓN DE ANÁLISIS Y DESARROLLO

SECCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO

SECCIÓN DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

COORDINACIÓN NACIONAL DE DERECHOS HUMANOS

UNIDAD DE ASESORÍA JURÍDICA

ASESORES ESPECÍFICOS

SECCIÓN DE TRANSPORTES

DIRECCIÓN GENERAL

COORDINACIÓN NACIONAL DE ASISTENCIA LEGAL GRATUITA A LA VÍCTIMA Y A SUS

FAMILIARES

DEPARTAMENTO DE CARRERA INSTITUCIONAL

COORDINACIONES DEPARTAMENTALES Y/O MUNICIPALES

DEPARTAMENTO DE COBRO Y PAGO ADMINISTRATIVO

SECCIÓN DE SEGURIDAD

DEPARTAMENTO DE ASIGNACIÓN DE CASOS

COORDINACIÓN ESPECIALIZADA EN CASOS

PENALES DE MAYOR RIESGO

DIVISIÓN DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓNY ESTADÍSTICA

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN

DEPARTAMENTO DE COOPERACIÓN EXTERNA

SECCIÓN DE RELACIONES INTERNACIONALES (AGENCIAS)

SECCIÓN DE RELACIONES INTERINSTITUCIONALES

SECCIÓN DE PLANES, PROGRAMASY PROYECTOS

SECCIÓN DE MONITOREO Y EVALUACIÓN

SECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

SECCIÓN DE RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO

SECCIÓN DE ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

SECCIÓN DE INFORMACIÓN PUBLICA

DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

SECCIÓN DE ARCHIVO

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4. POLÍTICAS DEL PLAN DE GOBIERNO QUE ORIENTAN EL POA 2011 DEL IDPP

El Instituto de la Defensa Pública Penal, es una institución creada por mandato constitucional y por lo

tanto se encuentra inmersa en el fin del Estado que reza: El Estado de Guatemala se organiza para

proteger a la persona y a la familia, su fin supremo es la realización del bien común. Es deber del

Estado garantizar a los habitantes de la república la vida, la libertad, la justicia, la seguridad, la paz y

el desarrollo integral de la persona.

Programa Estratégico de Gobernabilidad Política de Seguridad y Estado de Derecho. A fin de generar condiciones que permitan la

construcción de un Estado de Derecho que garantice la seguridad de sus ciudadanos, aplicando la

justicia de acuerdo con la concepción de país multiétnico, pluricultural y multilingüe.

En ese sentido se tiene afinidad en alcanzar los siguientes objetivos específicos:

a) Fortalecer las instituciones de seguridad ciudadana;

b) Procurar la observancia y cumplimiento de las convenciones internacionales firmadas y

ratificadas por el Estado de Guatemala en materia de Derechos Humanos;

c) Garantizar el estricto cumplimiento de la Ley en cuanto al debido proceso y acceso a la

justicia pronta y cumplida, tomando en cuenta las demandas de la sociedad en ese sentido y

con apego a la realidad nacional multiétnica, multilingüe y pluricultural;

d) Promover una política de combate real a la corrupción proporcionando a la población los

mecanismos seguros de confidencialidad para la denuncia de los hechos;

e) Garantizar el respeto a la vida a través de programas de prevención de la violencia contra las

mujeres, la niñez y personas de la tercera edad, como sectores vulnerables;

f) Velar y garantizar el cumplimiento del papel del Ejército en una sociedad democrática,,

conforme lo establecido en la Constitución Política de la República y los Acuerdos de Paz;

g) Conformar un sistema de seguridad comunitaria, a nivel nacional, con participación de todos

los miembros de la sociedad.

Dentro de los objetivos específicos, cabe resaltar los siguientes:

• Garantizar el estricto cumplimiento de la Ley en cuanto al debido proceso y acceso a la

justicia pronta y cumplida, tomando en cuenta las demandas de la sociedad en ese sentido y

con apego a la realidad nacional multiétnica, multilingüe y pluricultural”. Tiene especial

relevancia la estrategia que plantea y que refiere al Fortalecimiento institucional de la Defensa

Pública Penal. Con una acción específica de “Procurar los recursos financieros necesarios

para el desarrollo eficiente y efectivo de su mandato.

• Garantizar el respeto a la vida a través de programas de prevención de la violencia contra las

mujeres, la niñez y personas de la tercera edad, como sectores vulnerables. Aunque no

específica una estrategia para su cumplimiento, el Instituto tiene el mandato de coadyuvar al

cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Contra el Femicidio y otras Formas de Violencia

Contra la Mujer.

• Conformar un sistema de seguridad comunitaria, a nivel nacional, con participación de todos

los miembros de la sociedad. Con la estrategia de Implementar procesos de organización

social en todas las comunidades, que respondan a una efectiva protección de los vecinos y

sus bienes.

Política de Desarrollo Democrático. Con el objeto de impulsar el modelo democrático global que

promueve la convivencia social, buscando la coexistencia pacífica entre las y los guatemaltecos, en el

marco de su multiculturalidad, para alcanzar el desarrollo sostenible y sustentable.

Teniendo afinidad en alcanzar los objetivos de:

• Construir un modelo de Estado Democrático en lo político, económico, social y cultural.

• Fortalecer el papel del Estado como ente regulador del quehacer político económico, social y

ambiental.

• Impulsar una real cultura política que promueva la construcción de ciudadanía de manera

justa y equitativa.

• Promover la democracia representativa y fortalecer la democracia participativa.

• Descentralizar, desconcentrar y democratizar el proceso gubernamental del Estado.

• Promover los derechos y el desarrollo de los pueblos indígenas en un contexto multicultural.

• Impulsar los Acuerdos de Paz como sustentación democrática de la Agenda Nacional.

Es procedente resaltar los objetivos siguientes con los cuales se tiene correspondencia en la

planificación y ejecución:

• Promover los derechos y el desarrollo de los Pueblos indígenas, en un contexto intercultural.

Coadyuvando en la ejecución de la Estrategia de Promover reformas legislativas que

garanticen la igualdad de derechos, así como, la eliminación de la discriminación hacia los

Pueblos Indígenas. En especial en la eliminación de la discriminación hacia los pueblos

indígenas. Con las acciones de Retomar, promover y socializar el Convenio 169 de la OIT, en

relación con los Derechos de los Pueblos Indígenas y Tribales. Y Promover la

interculturalidad desde una perspectiva estratégica orientada al desarrollo integral de la

persona humana y del país.

5. POLÍTICAS INSTITUCIONALES QUINQUENIO 2010 – 2014

1. Contribuir a la formación de un modelo de administración de justicia penal democrático y

con apego a los principios constitucionales, liderando la coordinación de esfuerzos al más

alto nivel de las autoridades de justicia, de los líderes de la sociedad civil organizada, los

representantes diplomáticos y la cooperación internacional.

2. Procurar la ampliación de la cobertura a todo el país: tanto en la parte física con

instalaciones adecuadas, como con servicios de asistencia jurídica integral y una

interrelación con los abogados litigantes, para beneficio de la población de escasos

recursos económicos que solicita atención inmediata para su persona y su entorno familiar.

3. Fomentar la coordinación interinstitucional entre las entidades del sistema de justicia, en la

búsqueda de soluciones y consensos a la problemática y temas comunes al sector. Y hacia

las instituciones afines a nivel internacional privilegiando la incidencia en el proceso de

defensorías públicas a nivel latinoamericano.

4. Consolidar la posición de la Dirección General y la organización funcional de la Institución

dejando un modelo de gerencia participativa, que facilite el cumplimiento de la misión y

visión institucionales.

5. Racionalizar el servicio de Defensoría Pública Integral, consolidando un sistema de defensa

pública única, transparente, con atención especializada a sectores de población cuyas

características de género, etnicidad, edad y ubicación geográfica los hacen vulnerables a

cualquier tipo de violación a sus derechos ciudadanos y humanos.

6. Fortalecer una estructura administrativa que consolide un clima y cultura organizacionales

así como la transformación de la administración de los recursos humanos, generando

estabilidad en la reingeniería institucional.

7. Integrar la administración de los Recursos Humanos como medio para coordinar

efectivamente los recursos organizacionales, promover el desempeño eficiente del personal

del Instituto, en la coordinación central, en las departamentales y municipales, además del

personal administrativo, técnico y financiero como apoyo al desarrollo de la actividad

sustantiva institucional.

8. Institucionalizar la carrera profesional del Abogado Defensor Público como agente del

sistema de justicia nacional. Y la carrera administrativa para el personal de apoyo

administrativo, técnico y financiero, de manera que los recursos humanos puedan ser

considerados como un todo dentro de la institución.

9. Publicar permanentemente información actualizada sobre logros alcanzados en el proceso

de defensa pública y logros administrativos y de apoyo técnico.

6. EJES ESTRATÉGICOS

A. ACCESO A LA JUSTICIA 1. Objetivo General: Fortalecer la consolidación del servicio de defensa pública de alta calidad técnica y eficiencia

administrativa, que provea la asistencia legal gratuita y representación procesal necesarias de

los grupos vulnerables priorizando a las personas de escasos recursos económicos, en la

protección de las garantías individuales que consagran las disposiciones constitucionales y

legales.

2. Objetivos de Desarrollo: Garantizar el acceso a la justicia a los habitantes de la República de Guatemala en

condiciones de igualdad, atendiendo con enfoque especial en: género; interculturalidad;

niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable de acuerdo con los principios establecidos

en la Constitución Política, coadyuvando a la construcción del Estado de Derecho,

contribuyendo con ello a combatir la impunidad, reducir la inequidad y alcanzar la convivencia

pacífica.

B. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS 1. Objetivo General: Procurar la administración efectiva de los recursos financieros, servicios administrativos y

apoyo técnico, para el mejor desarrollo en el desempeño de la función que corresponde a las

defensorías públicas, realizando las gestiones necesarias con base en los procedimientos

establecidos y aceptados por las instituciones públicas en las áreas de planificación,

administración, financieras, de apoyo técnico, supervisión, informática y auditoría.

2. Objetivos de Desarrollo:

• Administrar eficientemente los recursos financieros de la institución de manera que se

pueda garantizar la sostenibilidad del servicio de defensoría pública, cumpliendo con

todos los requerimientos de efectividad, transparencia y fiscalización por parte de las

instituciones correspondientes

• Proporcionar apoyo administrativo para el mejor desarrollo institucional, en especial

procurando una mejora en la gestión

• Brindar apoyo técnico administrativo, de seguimiento y verificación de la ejecución dentro

del proceso de gestión administrativa.

C. DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Objetivo General: Contribuir al mejoramiento del Sistema de Justicia Penal Guatemalteco propiciando la

formación, capacitación, desarrollo del personal y sistematización de los registros básicos

durante el proceso de administración y gestión de los Recursos Humanos.

2. Objetivo de Desarrollo: Promover el desarrollo del Recurso Humano, aplicando procesos técnicos sistematizados que

provean oportunamente la información y registros necesarios de su historial laboral.

D. INCIDENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL

1. Objetivo General: Fortalecer el servicio de defensa pública a nivel nacional e internacional, proyectando y

divulgando las bondades de un sistema de defensa pública integral procurando el intercambio

de experiencias, conocimiento y especialización del Recurso Humano.

2. Objetivo de Desarrollo: Proyectar hacia las instituciones nacionales e internacionales el modelo de gestión de

defensoría pública guatemalteca, procurando generar la participación de Defensores Públicos

en eventos de formación y capacitación, a través del intercambio bilateral o multilateral de

transferencia de información y experiencias.

E. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Objetivo General: Apoyar la consolidación del servicio de defensa pública de alta calidad técnica y eficiencia

administrativa, mediante la generación de información y registros con fines de agilización de

procesos, y divulgación de información tanto de interés institucional como a requerimiento de

la población usuaria.

2. Objetivo de Desarrollo Contar con información confiable y oportuna, para atender los requerimientos provenientes de

otras instituciones del sector público y privado, medios de comunicación y población en

general.

F. EJES TRANSVERSALES

1. Objetivo General: Racionalizar el servicio de Defensoría Pública Penal, consolidando un sistema de defensa

pública única, con ejes transversales definidos: género, etnicidad, grupos vulnerables y

transparencia.

Programas y Proyectos: 1.1 Enfoque de Género. Para asesorar técnica y profesionalmente a las mujeres

sindicadas de delito o falta, en el ámbito nacional en materia de defensa penal,

asesorar también a los Defensores Públicos, velando porque ésta se aplique con

enfoque de género.

1.2 Enfoque Intercultural: Para asesorar técnica y profesionalmente a los Abogados

Defensores Públicos con Enfoque Intercultural en el ámbito nacional; asegurando una

cobertura íntegra y eficiente del servicio garantizando la presencia de un Defensor

Público para los casos atendidos dentro de la Defensoría Indígena con Enfoque

Intercultural;

1.3 Transparencia: Que aunque no siendo tangible pueda percibirse en el resultado y

reflejo de las acciones realizadas por todos y cada uno de los trabajadores.

7. PROYECTOS NUEVOS

A continuación se presenta un conjunto de proyectos nuevos, que fueron justificados en la

presentación del anteproyecto de presupuesto y de plan operativo para el presente año y para

los cuales no se cuenta con financiamiento de acuerdo con el presupuesto asignado al Instituto.

Dejando constancia del requerimiento de apoyo financiero necesario para propiciar un mayor

crecimiento en la prestación del servicio de una defensoría pública integral. Ante lo cual se

dirigirán acciones encaminadas a obtener financiamiento que puede ser a través de una

ampliación presupuestaria o mediante el apoyo de la cooperación internacional.

7.1 Eje estratégico: Acceso a la Justicia

a. Extensión del Programa de Defensoría de Oficio en todas las

coordinaciones del instituto.

META

INDICADORES ESTIMACIÓN DE PLAZOS

FUENTE DE VERIFICACIÓN

COSTO ESTIMADO

Fueron fortalecidas las defensorías con la incorporación de Recursos Humanos, atendiendo la carga de trabajo bajo criterios de racionalidad del gasto y eficacia del servicio.

Casos atendidos/casos programados a atender (Unidad de medida , Casos código 2302)

Reclutamiento, selección y contratación de personal de enero a diciembre

Nombramientos de personal

Grupo

Monto

0 2,620,571

1 11,478,200

2 75,000 3 373,626

Total 14,547,397

b. Ampliación de cobertura en la Asistencia Legal gratuita a la Víctima y a

sus Familiares (Creación de 5 nuevas sedes en: Huehuetenango, Izabal, Quiché, Chiquimula y Petén)

META

INDICADORES ESTIMACIÓN DE

PLAZOS FUENTE DE

VERIFICACIÓN

COSTO ESTIMADO Se ha brindado Asistencia Pública Integral a nivel nacional en cumplimiento

Casos atendidos/casos programados a atender (Unidad de medida ,

Reclutamiento, selección y contratación de personal mes de enero

Nombramientos de personal

Grupo

Monto

0 9,035,103

de la Ley Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra la Mujer

Casos código 2302)

Inauguración y puesta en funcionamiento, junio de 2010 de enero a diciembre

1

8,474,100

2

218,400

3

1,650,000

Total

19,377,603 Fortalecimiento de la Coordinación de Enfoque Intercultural

META

INDICADORES

ESTIMACIÓN DE PLAZOS


COSTO ESTIMADO

Creación de 3 nuevas sedes de Defensorías Indígenas fortalecidas en su servicio de enfoque intercultural

Personas sensibilizadas, capacitadas e informadas (Unidad de medida , Persona código 2202)

Creación Capacitación y sensibilización interna, de febrero a diciembre Capacitación externa (al interior del país) , de febrero a diciembre

Contratos de capacitadores Contratación de servicios de difusión

Grupo

Monto

0 10,286,719 1 3,636,600 2 250,000 3 388,358

Total 14,561,677

c. Contratación de Recurso Humano para la creación de 2 Juzgados de

Turno

META

INDICADORES



COSTO ESTIMADO

Creados 2 nuevos juzgados de turno con base en coordinación del sector justicia

Nuevos juzgados funcionando (Unidad de medida , evento código 2306)

Nuevos juzgados de enero a diciembre

Acuerdos de creación

Grupo

Monto

0 2,520,710 1 107600 2 50,000

3 154,807

Total 2,833,117

7.2 Eje estratégico: Administración y Finanzas

a. Certificación ISO 9001-2000 en el área administrativa

META


PLAZOS FUENTE DE

VERIFICACIÓN

COSTO ESTIMADO Fueron certificados los procesos administrativos a través de la ISO 9000, para el año 2014.

Número de procesos y procedimientos certificados. (Unidad de medida, documento código 2303)

Elaboración de términos de referencia para contratación de empresa consultora enero a febrero de 2010. Contratación de personal Abril 2010. Contratación de empresa para dar acompañamiento al proceso de trabajo mayo 2010.

Términos de referencia aprobados por la Dirección General y publicaciones. Designación de RR.HH. Contratación de empresa

Grupo

Monto

0

262,500

1

290,000

2

3

Total

552,500

b. Adquisición de terrenos para la construcción de 5 edificios de

defensorías (fondos BID)

META

INDICADORES



COSTO ESTIMADO

Fueron adquiridos cinco terrenos para la construcción de igual número de

Número de terrenos adquiridos/número de terrenos programados

Bases de cotización de enero a junio

Documentación administrativa y financiera

Grupo

Monto

0

edificios para ubicar oficinas de coordinaciones de defensorías públicas.

(Unidad de medida Documento 2303)

Compra de terrenos Julio a diciembre de 2010. (Financiamiento del BID)

1 1,500,000 2

3

Total

1,500,000

c. Mantenimiento y ampliación de enlaces informáticos

META


PLAZOS FUENTE DE

VERIFICACIÓN

COSTO ESTIMADO Fue aumentada la capacidad de los enlaces para contar con servicios óptimos de comunicación

Número y calidad de enlaces (Unidad de medida Sistema Informático 2312)

Procesos de compra de enero a mayo Instalación de junio a diciembre

Velocidad de comunicación y transmisión de datos

Grupo

Monto

0

1

2

3

1,000,000

Total 1,000,000

7.3 Eje estratégico: Desarrollo de Recursos Humanos

a. Traslado de personal del renglón presupuestario 029 Otras remuneraciones de Personal Temporal a 011 Personal Permanente

META

INDICADORES



COSTO ESTIMADO

Realizado el traslado del personal que labora por contrato 029 a personal permanente con cargo al renglón presupuestario 011

Registros y remuneraciones de personal en nómina de sueldos y salarios 011 (Unidad de medida , Persona código 2202)

Implementación enero a diciembre

Nómina de sueldos y salarios de Recursos Humanos

Grupo

Monto

Profesionales 34,771,457 Técnicos 2,677,898 Asistentes 11,399,745 Auxiliares 4,763,616 Operativos 2,275,876 Total

55,888,592

b. Sostenibilidad del Sistema de Carrera y continuidad en la implementación del Sistema de Carrera para el Personal Administrativo.

META


PLAZOS FUENTE DE

VERIFICACIÓN

COSTO ESTIMADO Implementado el sistema de carrera del defensor público y realizar los estudios administrativos y técnicos para la implementación del sistema de carrera del personal administrativo

Recursos Humanos promovido Personas sensibilizadas e informadas (Unidad de medida , Persona código 2202)

Implementación enero a diciembre Estudios administrativos y técnicos de enero a diciembre

Informes de evaluación y promoción

Grupo

Monto

0 9,640,208

1 724,000

2 38,400

3 172,000

Total 10,574,608

8. Resumen de costos de nuevos proyectos

Proyecto

Costo Estimado Q

a. Extensión del Programa de Defensoría de Oficio en todas las

Coordinaciones del Instituto.

14,547,397

d. Ampliación de cobertura en la Asistencia Legal

gratuita a la Víctima y a sus Familiares (Creación de 5 nuevas sedes en: Huehuetenango, Izabal, Quiché, Chiquimula y Petén)

19,377,603

b. Fortalecimiento de la Coordinación de Enfoque Intercultural

14,561,677

e. Contratación de Recurso Humano para la

creación de 2 Juzgados de Turno 6,775,584

c. Certificación ISO 9001-2000 para el componente administrativo

del Instituto de la Defensa Pública Penal 552,500

d. Adquisición de terrenos para la construcción de 5 edificios de

defensorías (fondos del BID ) 1,500,000

e. Mantenimiento y ampliación de enlaces informáticos 1,000,000

f. Traslado de personal del renglón presupuestario 029 Otras

remuneraciones de Personal Temporal a 011 Personal Permanente

55,888,592

g. Sistema de carrera

10,574,608

Total

114,163,353

9. Indicadores del POA 2011

INDICADOR 1

Nombre del Indicador

CARGA DE TRABAJO

Categoría del Indicador

DE RESULTADO

Registros estadísticos Información

Institucional

IDPP Nómina de Defensores Públicos

Objetivo asociado

al indicador

Garantizar el acceso a la justicia a los habitantes de la República de Guatemala en condiciones de igualdad, atendiendo con enfoque especial en: género; interculturalidad; niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable de acuerdo con los principios establecidos en la Constitución Política, coadyuvando a la construcción del Estado de Derecho, contribuyendo con ello a combatir la impunidad, reducir la inequidad y alcanzar la convivencia pacífica.

Política pública asociada

Seguridad y Estado de Derecho

Descripción del

Indicador

Cuantifica la cantidad de casos atendidos en general y los relaciona con el total de defensores públicos, para establecer la cantidad promedio de casos nuevos atendidos individualmente, más el promedio de casos que cada defensor tiene en prisión preventiva

Ver detalle en Anexo 4: Indicadores

INDICADOR 2

Nombre del Indicador

COSTO POR CASO ATENDIDO


DE RESULTADO

Registros del Sistema de Información Financiero –SIAF, SICOIN-

Información Institucional

IDPP

Registros estadísticos

Objetivo asociado

al indicador

Garantizar el acceso a la justicia a los habitantes de la República de Guatemala en condiciones de igualdad, atendiendo con enfoque especial en: género; interculturalidad; niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable de acuerdo con los principios establecidos en la Constitución Política, coadyuvando a la construcción del Estado de Derecho, contribuyendo con ello a combatir la impunidad, reducir la inequidad y alcanzar la convivencia pacífica. Administrar eficientemente los recursos financieros de la institución de manera que se pueda garantizar la sostenibilidad del servicio de defensoría pública, cumpliendo con todos los requerimientos de efectividad, transparencia y fiscalización por parte de las instituciones correspondientes.

Política pública asociada


Descripción del

Indicador

Estima el costo promedio de cada caso atendido en el año.

Ver detalle en Anexo 4: Indicadores

MATRICES DE PLANIFICACIÓN

20

ACCESO A LA JUSTICIA

21

EJE ESTRATÉGICO: ACCESO A LA JUSTICIA

Objetivo General: Fortalecer la consolidación del servicio de defensa pública de alta calidad técnica y eficiencia administrativa, que provea la asistencia legal gratuita y representación procesal necesarias de los grupos vulnerables priorizando a las personas de escasos recursos económicos, en la protección de las garantías individuales que consagran las disposiciones constitucionales y legales.

Estrategia

Metas

Proyectos y Actividades

Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

22

-Objetivo de Desarrollo: Garantizar el acceso a la justicia a los habitantes de la República de Guatemala en condiciones de igualdad, atendiendo con enfoque especial en: género; interculturalidad; niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable de acuerdo con los principios establecidos en la Constitución Política, coadyuvando a la construcción del Estado de Derecho, contribuyendo con ello a combatir la impunidad, reducir la inequidad y alcanzar la convivencia pacífica. 1. Análisis del mandato

institucional y promoción de la obtención de recursos financieros para atender de manera inmediata a la población que solicita una asistencia jurídica integral y progresivamente de acuerdo con la demanda de servicios iniciar la apertura de nuevas sedes municipales.

1. Contratación de Recurso

Humano para la creación de 2 Juzgados de turno Período de Ejecución Años 2010-2014. Para este proyecto no se cuenta con financiamiento. Depende de las decisiones que se tomen en el seno de la Inst. Coord. de Mod. del Sector Justicia

1. Estudio de creación. 2. Inauguración de nuevas sedes

en juzgados de turno de 24 horas.

Inicio: Enero Fin: Diciembre

2305

Entidad

División Coordinaciones Técnico Profesionales

2. Se ha dado atención

integral en el servicio de defensa pública a la totalidad de casos recibidos. Período de Ejecución Años 2010-2014.

1. Atención De casos en

defensores de planta. 15,485 casos a atender (Proyectado). (Ver 1 Sedes Deptales. Y

Mpales. ).

(Ver 34 División de Coord. Técnico Profesionales)

2. Atención de casos,

Coordinación General Nacional de Defensores de Oficio. Casos atendidos hasta su resolución 1,300; Casos atendidos por única vez 7,000

(Ver 2 Coord. Nac. Def. de Oficio).

Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre

2302

Casos




Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

23

3. Fortalecimiento de las Defensorías de Oficio en todas las sedes de defensorías departamentales. Para este proyecto no se cuenta con financiamiento, depende de la aprobación de una ampliación presupuestaria

4. Atención de casos

Coordinación de Defensores Públicos en Formación. 2,219 casos atendidos (Proyectado) (Ver 3 Coord. Def. Púb. en Formación).

5. Ejecución de la Coordinación de

Apoyo Técnico. (Ver 4 Coord. de Apoyo técnico).

6. Ejecución de la Coordinación

Nacional de Impugnaciones. (Estimado) (Ver 5 Coord. Nac. De Impugnaciones).


Nacional de Ejecución. incidentes. (Estimado) (Ver 6 Coord. Nac. De Ejecuciónj).

Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre



Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

24


Nacional de Asistencia Legal Gratuita a la Víctima y a sus Familiares. 13,375 asesorías a brindar (Incluye el servicio de asesoría a través del Call Center 1571) (Ver 7 Coord. Nac. De Asist. Legal).

9. Ejecución del Departamento de

Asignación de casos (Ver 8 Depto. de Asignación de Casos)


Nacional de Derechos Humanos (Ver 9 Coord. Nac. De Derechos Humanos).

11. Gestión a cargo de las sedes

departamentales y municipales (Ver 1 Sedes Deptales. y Mpales ).

12. Asesoría jurídica, dirección y

procuración de los procesos judiciales.

(Ver 10 Asesoría Jurídica )




Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

25

3. Ampliación de cobertura

en la Asistencia Legal gratuita a la Víctima y a sus Familiares. Período de Ejecución Años 2010-2011 Para este proyecto no se cuenta con financiamiento. Depende de la obtención de una ampliación presupuestaria.

1. Estudio de creación. 2. Reclutamiento y selección de

personal. 3. Inauguración de nueva sede.


2305

Entidad

Coordinación Nacional de Asistencia Legal Gratuita a la Víctima y a sus Familiares

4. Se ha brindado

acompañamiento permanente a las sedes, en al menos dos visitas por sede por año. Una capacitación por sede por año, acompañamiento a la realización de un debate por sede por año. Diseño de estrategias, y una reunión de coordinación mensual. Período de Ejecución Años 2010-2014.

1. Visitas a cada sede durante el

año. 2. Capacitación de actualizaciones

del SIADEP . 3. Acompañamiento a debates. 4. Reuniones de coordinación. (Ver 4 Coord. de Apoyo Técnico ).


2303

Documento


5. Se han adquirido 5

terrenos para la construcción de edificios para ubicar oficinas de coordinaciones de defensorías públicas. Período de Ejecución Años 2010-2014. Para este proyecto no se cuenta con financiamiento. Depende de la aprobación del

1. Cumplimiento de condiciones

previas, proyecto de préstamo financiado por el BID.

2. Creación y nombramiento de la

Unidad Coejecutora. 3. Elaboración de pliegos estándar

y cotizaciones para compra de terrenos para edificios.

Inicio: Enero Fin: Marzo Inicio: Enero Fin: Marzo Inicio: Abril Fin: Diciembre

2303

Documento

Dirección General / Unidad Coejecutora Proyecto BID



Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

26

proyecto BID II

4. Obtención de terrenos para construcción de edificios.

Inicio: Abril Fin: Diciembre

6. Se ha creado la Unidad Ejecutora de Proyectos para coordinar el financiamiento de la cooperación internacional. Depende de la aprobación del proyecto BID II

7.

1. Diseño de la Unidad Ejecutora de Proyectos.

2. Resolución de creación.

Inicio: Septiembre Fin: Diciembre

2303

Documento

Dirección General

2. Dar continuidad al

fortalecimiento del sistema de defensoría pública, asegurando el derecho de defensa como derecho fundamental de la persona, bajo el principio de una defensa integral con enfoque transversal en: género; interculturalidad; niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable.

1. Se brindó

acompañamiento y asesoría en todos los casos detectados y en los casos que fueron solicitados por los defensores públicos, en especial en los que fue necesario desarrollar un enfoque de género e intercultural. Período de Ejecución Años 2010-2014.

1. Programa Transversal de

Enfoque de Género. (Ver 11 Coord. Enfoque de Género ).

2. Fortalecimiento de la

Coordinación de Enfoque Intercultural. Para este proyecto no se cuenta con financiamiento. Depende de la obtención de una ampliación presupuestaria.

(Ver 12 Coord. de Enfoque Intercultural).


Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal. (Ver 13 Coord. de Adolescentes en Conflicto) con la lay penal.

Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre

2302 2302 2302

Casos Casos Casos


ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

27

EJE ESTRATÉGICO: ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Objetivo General: Procurar la administración efectiva de los recursos financieros, servicios administrativos y apoyo técnico, para el mejor desarrollo en el desempeño de la función que corresponde a las defensorías públicas, realizando las gestiones necesarias con base en los procedimientos establecidos y aceptados por las instituciones públicas en las áreas de planificación, administración, financieras, de apoyo técnico, supervisión, informática y auditoría.

Estrategia

Metas Proyectos y Actividades

Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

28

Objetivo de Desarrollo 1: Administrar eficientemente los recursos financieros de la institución de manera que se pueda garantizar la sostenibilidad del servicio de defensoría pública, cumpliendo con todos los requerimientos de efectividad, transparencia y fiscalización por parte de las instituciones correspondientes. Objetivo de Desarrollo 2: Proporcionar apoyo administrativo para el mejor desarrollo institucional, en especial procurando una mejora en la gestión. Objetivo de Desarrollo 3: Brindar apoyo técnico administrativo, de seguimiento y verificación de la ejecución dentro del proceso de gestión administrativa.

1. Desarrollar políticas,

estrategias, procesos, sistemas y prácticas necesarias para el buen funcionamiento financiero.

1. Presupuesto institucional

administrado sin reportes de hallazgos de Contraloría de Cuentas. Período de Ejecución Año 2010-2014.

1. Programa de presupuesto

institucional (Ver 14 Sección de Presupuesto ).

2. Programa de contabilidad

institucional (Ver 15 Sección de Contabilidad ).

3. Programa de tesorería

institucional (Ver 16 Sección de Tesorería ).

4. Programa de inventarios (Ver

17 Sección de Inventarios).


2303

Documento

División Administrativa Financiera

2. Observar el cumplimiento de

los plazos de ejecución y evaluación de los procedimientos administrativos y técnicos durante el desarrollo de la ejecución de los funciones de cada dependencia.

1. Procesos y procedimientos

administrativos ejecutados eficientemente. Período de Ejecución Año 2010-2014.

1. Actualización manual de

normas y procedimientos de compras, e inventarios. (Ver 18 Departamento de Planificación).

2. Programa del control de

compras del Departamento Administrativo. (Ver 19 Sección de Compras).

(Ver 35 Departamento

Administrativo)


2303 2303

Documento Documento

División Administrativa Financiera / Departamento Administrativo/ Departamento de Planificación División Administrativa Financiera / Departamento Administrativo



Estrategia


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

29

3. Programa de ejecución de Servicios Generales (Ver 20 Sección de Servicios Generales).

4. Programa de ejecución de

almacén (Ver 21 Sección de Almacén) .


Transportes (Ver 22 Sección de Transportes).

6. Programa de (Cobro y Pago

Administrativo (Ver 23 Sección de Cobro y Pago).


seguridad ( Ver 36 Sección de Seguridad.)


2303 2303 2303 2303 2303

Documento Documento Documento Documento Documento

División Administrativa Financiera / Departamento Administrativo

1. Certificación ISO 9001-2000, en

el área administrativa. Este proyecto no cuenta con financiamiento, depende de la aprobación de una ampliación presupuestaria


2303

Documento

División Administrativa Financiera

3. Involucramiento del

personal profesional y técnico en los procesos de planificación, acompañamiento supervisión y fiscalización de la ejecución.

1. Con la participación de todo el

personal se ha realizado el proceso de planificación estratégica. Período de Ejecución 2010-2014..

1. Diagnóstico institucional

actualizado 2011. 2. Plan Operativo Anual 2012.

Inicio: Enero Fin: Marzo Inicio: Marzo Fin: Mayo

2303

Documento

Departamento de Planificación



Estrategia


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

30

3. Seguimiento y evaluación POA

2011. 4. Memoria Anual de Labores

2010.

(Ver 18 Departamento de Planificación ).

Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Septiembre Fin: Diciembre (Integración en el mes de febrero de 2011)

2303

Documento

2. El SIADEP funciona como un

sistema de gestión con los módulos estadísticos que lo convierten en un verdadero sistema de información. Período de Ejecución 2010-2012.

1. Boletín Estadístico mensual,

trimestral y anual. 2. Revisión del Módulo estadístico

informático de recopilación y procesamiento de datos e información a todos los niveles de la institución, asistencia y atención de casos administrativo y político institucional.

(Ver 24 Departamento de Estadística)


2303 2303

Documento Documento

Departamento de Estadística Departamento de Informática / Departamento de Estadística

3. Se ha brindado

ininterrumpidamente apoyo técnico en materia de planificación, seguimiento y evaluación, ejecución, evaluación del gasto, supervisión, servicios jurídicos y asistencia informática. Período de Ejecución 2010-

1. Procesamiento de informes

mensuales de atención de casos.

2. Informes técnicos elaborados a

requerimiento de organismos internacionales.


2303

Documento

Departamento de Estadística



Estrategia


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

31

2014.

3. 3 Informes técnicos elaborados

a requerimientos de instituciones públicas y otras dependencias del estado.

(Ver 24 Departamento de Estadística) 4. Actualización de manuales de

RRHH


2303

Documento

Departamento de Planificación/Departamento de Recursos Humanos

5. Ejecución de Supervisión

General (Ver 25 Supervisión General ).


2303

Documento

Unidad de Supervisión General

6. Ejecución de Auditoría Interna

(Ver 26 Unidad de Auditoría Interna ).


2303

Documento

Unidad de Auditoría Interna

Dar seguimiento al trabajo realizado por las diferentes unidades del IDPP, para garantizar el cumplimiento de las políticas, objetivos, definidos en los planes estratégico y Operativo

1. Se desarrolló convenientemente la evaluación cuatrimestral final del POA 2010 y dos evaluaciones cuatrimestrales sobre el cumplimento de las metas definidas en el POA 2011

1. Analizar los documentos e informes de evaluación para la toma de decisiones y orientaciones estratégicas

(Ver 27 Dirección General ).


2303 Documento Dirección General

2. Se aprobó el POA 2012 1. Conocer, analizar y aprobar el POA 2012


Inicio: Enero Fin: Agosto


3. Se aprobó la memoria de labores 2010

1. Analizar y aprobar el proyecto de Memoria de Labores 2010

(Ver 27 Dirección General )

Inicio: Enero Fin: abril




Estrategia


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

32

4. Se han realizado reuniones de coordinación con Directores y funcionarios del IDPP

1. 12 reuniones de coordinación



2303 Documento

2. Evaluación de la política de transparencia


Inicio: Mayo Fin: Agosto

2303 Documento

3. Evaluación de la política de enfoque multicultural

Ver 27 Dirección General ).

Inicio: Enero Fin: Abril

2303 Documento

4. Evaluación de la política de Género


Inicio: Mayo Fin: Agosto

2303 Documento

5. Se ha coordinado permanentemente la política de administración institucional

1. Reuniones con el Consejo del IDPP



2303 Documento

2. Reuniones con funcionarios del IDPP



2303 Documento

Dirección General



Estrategia


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

33

3. Reuniones con autoridades del ámbito nacional Guatemalteco



2303 Documento

4. Reuniones con personal de entidades del exterior



2303 Documento

Dirección General

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

34

EJE ESTRATEGICO: DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

Objetivo General: Contribuir al mejoramiento del Sistema de Justicia Penal Guatemalteco propiciando la formación, capacitación, desarrollo del personal y sistematización de los registros básicos durante el proceso de administración y gestión de los Recursos Humanos.

Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

35

Objetivo de Desarrollo: Promover el desarrollo del Recurso Humano, aplicando procesos técnicos sistematizados que provean oportunamente la información y registros necesarios de su historial laboral. 1. Dar continuidad al

programa de reingeniería que además de incluir entre sus objetivos la definición de una estructura organizacional ad-hoc, se fortalezca con el rediseño y sistematización de los procesos administrativos y financieros.

1. Traslado de personal

contratado en el renglón presupuestario 029: Otras Remuneraciones de Personal Temporal a O11: Personal Permanente. Para la ejecución de este proyecto no se cuenta con financiamiento, depende de la aprobación de una ampliación presupuestaria.

1. Estudios administrativos 2. Programación

presupuestaria

3. Ejecución del traslado


2303

Documento Registros

División Ejecutiva y de Recursos Humanos

2. Fue rediseñado y

ejecutado el sistema de información de recursos humanos.

Período de ejecución años 2010-2014.

1. Revisión y actualización de

manuales de Recursos Humanos.

2. Sistematización de

información sobre reclutamiento y selección de personal (Bases de datos).

(Ver 28 Departamento de Recursos Humanos ).


2303 2312

Documento Sistema Informático

División Ejecutiva y de Recursos Humanos / Departamento de Planificación

3. Fueron actualizados

manuales administrativos.

Período de ejecución año 2010.

1. Revisión y actualización del

Manual de Organización y Funciones (Manual).

2. Revisión y actualización del

Manual de Puestos y Funciones

3. Manuales de procesos y procedimientos (Manuales).

Inicio: Julio Fin: Septiembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre

2303 2303 2303

Documento Documento Documento




Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

36

(Ver 18 Departamento de Planificación ).

2. Institucionalización de la

carrera profesional del Abogado Defensor Público como agente del sistema de justicia nacional.

1. Se ha desarrollado

eficientemente el sistema de carrera basado en el instrumental técnico para evaluar y promover administrativa y salarialmente al personal en general. (Su correcta ejecución depende de la obtención de una ampliación presupuestaria)

Período de ejecución 2010-2014.

1. Sostenibilidad de la primera

etapa del Sistema de Carrera del Defensor Público.

(Ver 29 Departamento de Carrera Institucional ).


2303

Documento

División Ejecutiva y de Recursos Humanos/Sistema de Carrera

. 2. Se ha desarrollado y

ejecutado un Programa de capacitación conforme currículo de la carrera del defensor público.


1. Ejecución de la Unidad de

Formación y Capacitación del Defensor Público.

(Ver 30 Unidad de Formación y Cap.).


2303

Documento

Unidad de Formación y Capacitación del Defensor Público

3. Diseño del sistema de

carrera administrativa como elemento de apoyo a la labor de defensoría.

1. Fueron realizados los

estudios administrativos, manuales y propuestas del sistema de carrera administrativa. (Su correcta ejecución depende del apoyo de la cooperación internacional).

Período de ejecución año

1. Se da continuidad en la

elaboración de estudios administrativos y financieros para viabilizar el sistema de carrera.

(Ver 29 Departamento de Carrera Institucional)

Inicio: Febrero Fin: Noviembre

2303

Documento




Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

37

2010.

4. Se ha fortalecido y

desarrollado el recurso humano a través de un programa de formación y capacitación.

1. Formación y capacitación de

recursos humanos de apoyo administrativo.

(Ver 37 Departamento de Des. Organizacional).


2303

Documento


4. Continuar con el proceso

de formación integral de los Abogados Defensores v que se incorporan al IDPP y de aquellos que estando en servicio acceden a la especialización y de los que se incorporan al sistema de carrera.

2. Fue incorporado el

enfoque intercultural y de género aplicado a la formulación de la estrategia de defensa en el contenido curricular del proceso de formación del Defensor Público.

Período de ejecución Años 2010-2012..

Talleres de capacitación en estrategias de interculturalidad y género.

(Ver 11 Coordinación Enfoque de Género).

(Ver 12 Coordinación de Enfoque Intercultural).

Inicio: Febrero Fin: Diciembre

2306

Evento

División de Coordinaciones Técnico Profesionales

INCIDENCIA INTERNA Y EXTERNA

38

EJE ESTRATEGICO: INCIDENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL Objetivo General: Fortalecer el servicio de defensa pública a nivel nacional e internacional, proyectando y divulgando las bondades de un sistema de defensa pública integral procurando el intercambio de experiencias, conocimiento y especialización del Recurso Humano.

Estrategia


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

39

Objetivo de Desarrollo: Proyectar hacia las instituciones nacionales e internacionales el modelo de gestión de defensoría pública guatemalteca, procurando generar la participación de Defensores Públicos en eventos de formación y capacitación, a través del intercambio bilateral o multilateral de transferencia de información y experiencias. Talleres de capacitación en estrategias de interculturalidad y género.

1. Se ha ejecutado

parcialmente el Plan Estratégico Sectorial de Justicia y Seguridad.

Período de ejecución 2010 – 2014.

1. Propiciar que los equipos

técnicos identifiquen programas, proyectos o actividades del Plan estratégico para proponerlos a los cooperantes a través de las autoridades superiores, la secretaría Ejecutiva de la ICMSJ y la Mesa Sectorial.

2. Suscribir convenios de

cooperación internacional (Ver 18 Departamento de Planificación)


2306 2303

Evento Documento

Dirección General

1. Ha sido socializado el

código de ética del abogado defensor público y promovida la transparencia institucional.


2. Ha sido socializado el

código de ética del personal administrativo y promovida la transparencia institucional.


3. Se negociaron

satisfactoriamente 3

1. Reuniones y talleres para

analizar y discutir el Código de Ética del Defensor Público (12 reuniones y talleres)

2. Reuniones y talleres para

analizar y discutir el Código de Ética del personal administrativo (12 reuniones y talleres)

1. Eventos y Suscripción de

Convenios de Cooperación.

Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Mayo Fin: Diciembre

2306 2306 2303

Evento Evento Documento

Dirección General Dirección General Dirección General

EJE ESTRATEGICO: INCIDENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL Objetivo General: Fortalecer el servicio de defensa pública a nivel nacional e internacional, proyectando y divulgando las bondades de un sistema de defensa pública integral procurando el intercambio de experiencias, conocimiento y especialización del Recurso Humano.

Estrategia


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

40

convenios de cooperación técnica y/o financiera

Período de ejecución 2010-2014

4. Han sido suscritos dos

convenios de acompañamiento y cooperación con Organizaciones de la Sociedad Civil.

1. Generar espacios de

acercamiento y suscribir convenios de acompañamiento y cooperación con organizaciones de la Sociedad Civil

( Ver 27 Dirección General)


2306

Evento

Dirección General

5. Fue actualizada

permanentemente información institucional y puesta a disposición de la opinión pública.

Período de ejecución 2010-2014

1. Sistematización de información

pública. 2. Programa de divulgación (Ver 31 Sección de Información Pública)


2311

Registro

Sección de Información Pública

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

41

EJE ESTRATÉGICO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Objetivo General: Apoyar la consolidación del servicio de defensa pública de alta calidad técnica y eficiencia administrativa, mediante la generación de información y registros con fines de agilización de procesos, y divulgación de información tanto de interés institucional como a requerimiento de la población usuaria.

Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

42

Objetivo de Desarrollo: Contar con información confiable y oportuna, para atender los requerimientos provenientes de otras instituciones del sector público y privado, medios de comunicación y población en general. 1. Desarrollo de sistemas de

información especializada y relacionada con atención de casos y las diligencias en materia de defensoría pública.

1. El IDPP ha consolidado

sistemas de información del servicio de la defensa pública, que le permite mantener altos niveles de intercambio de datos tanto a lo interno como a lo externo de la Organización. Período de ejecución 2010-2011.

1. Programa de redes y

telecomunicaciones. 2. Programa de análisis y

desarrollo. 3. Programa de soporte

técnico.

4. Mantenimiento y ampliación de enlaces informáticos

(Ver 32 Departamento de

Informática )

Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre

2303 2303 2303 2003

Documento Documento Documento Documento

Departamento de Informática

2. Mantenimiento y

ampliación de en enlaces informáticos. (Su correcta ejecución depende de la asignación de una ampliación presupuestaria).

1. Ejecutar procesos

administrativos


2303

Documento

Departamento de Informática

3. El IDPP ha informado

permanentemente a los medios de comunicación, dando a conocer información de casos atendidos y logros e información institucional de importancia e interés a la opinión pública y población en general. Período de ejecución 2010-2014.

1. Comunicación e información

interna. 2. Comunicación e información

externa. 3. Programa de medios de

comunicación. 4. Programa de acercamiento a

la población y especialmente apertura a grupos


2303

Documento

Departamento de Relaciones Públicas

EJE ESTRATÉGICO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN Objetivo General: Apoyar la consolidación del servicio de defensa pública de alta calidad técnica y eficiencia administrativa, mediante la generación de información y registros con fines de agilización de procesos, y divulgación de información tanto de interés institucional como a requerimiento de la población usuaria.

Estrategia

Metas


Ejecución

Código

Unidad de Medida

Responsable

43

vulnerables. 5. Programa de información y

comunicación a diversos públicos de interés.

6. Coordinación con el

Sistema de Justicia.

7. Relación con medios de

comunicación. Red de periodistas del país.

8. Libre acceso a la

información pública. 9. Transparencia. 10. Programa de apoyo y

coordinación con universidades.

11. Programa de prevención y

manejo de crisis. 12. Programa de enlace con

defensorías públicas de Latinoamérica.

(Ver 33 Departamento de

Relaciones Públicas )

Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre Inicio: Enero Fin: Diciembre

2303 2311 2303 2303 2303 2303 2303

Documento Registro Documento Documento Documento Documento Documento

Sección de Información Pública Departamento de Relaciones Públicas

ANEXO 1

Matriz de Estrategias FODA Año 2010

44

Instituto de la Defensa Pública Penal

Matriz de Estrategias FODA

Año 2010

Estrategias –FO Usan las fortalezas internas para aprovechar las

ventajas de las oportunidades

Estrategias –DO Pretenden superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas

a. Incrementar la cobertura a nivel nacional, (en todas las sedes de la Defensoría), utilizando el sistema de defensoría de oficio, con recurso profesional que reside en el lugar ( y personal de apoyo técnico). (Fb1,Fb3, Fb5, Fj4, Ob3, Ob4,Oj1) b. Gestionar y obtener el apoyo de fuentes externas para lograr la funcionalidad del sistema de carrera de defensores, capacitación y otros proyectos. (Fh8,Fk12,Fk13,Fñ1,Ol2,Oo2, Or1,Os3.) c. Implementar normas y procedimientos estándar en todas las áreas administrativas, y su aseguramiento, confiabilidad y calidad, que permita gestionar una certificación de calidad. (Fi6, Fi7, Fj4, Om1, Om3) d. Consolidar procesos y normativas de cobro y pago, así como su sistematización electrónica, apoyo con el procedimiento de realizar estudios socioeconómicos al 100% de los imputados, que permita la obtención de recursos privativos para financiar parcialmente los servicios de defensoría de oficio de conformidad normas legales. (Fj1,Fj3, Fj4, Fj5, Oñ2) e. Disponer de información en línea y oportuna (tiempo real) en áreas como estadística, presupuestaria, financiera, técnica-legal, etc., con sistemas y niveles de información actualizados, que además permita compartir información sectorial. (Fl2, Fl3, Fl4, Fl7,Op2, Op4, Op6) f. Desarrollar con apoyo de tecnología de punta el sistema de capacitación en forma virtual (a distancia) que permita incrementar el numero de personal capacitado, facilitando su acceso y mejora del proceso de aprendizaje (menor tiempo y menor costo=mayor eficiencia), contribuyendo con ello a mejorar las capacidades individuales y grupales, tanto técnico-legales, como en el abordaje de los casos con enfoque de género y pertinencia cultural; además sensibilizar y capacitar sobre la forma adecuada y las ventajas del uso del sistema informático de apoyo al defensor, cambiando el paradigma que únicamente es una herramienta de supervisión. (Fm3, Fn3, Fn8, Oq3,Or4) g. Fortalecer los procesos de auditoria incrementando el alcance de la revisión financiera-contable, en las áreas de Auditoria de sistemas, de Proyectos y Operacional. (Fo6, Ot1, Ot4)

a. Con la implementación sistema de carrera del Defensor para incentivar a defensores que laboren en sedes regionales. Generar un modelo de gestión basado sobre las relaciones humanas que conlleve a la autorrealización (Da2, Dd7, Dl3, Oa1,Od2,Of1) b. Mejorar los enlaces informáticos y desarrollar aplicaciones que faciliten el uso de SIADEP, acompañado con procesos de sensibilización y capacitación del usuario, para asegurar su uso adecuado, sistemático y oportuno (en todos los servicios) (Da6,Dc5, Dh4,Dl1,Dñ9,Dr3,Od2,Oj2,Ol1,Op2,Op3,Op4) c. Ampliar los procesos capacitación, en calidad y cantidad, para reforzar el vínculo de las relaciones humanas y la motivación necesaria del personal de defensoría de oficio y de primer ingreso, inclusive abrir una cuenta abogados particulares que soliciten capacitarse, lo cual permitiría incrementar la base de capital humano que podría incorporarse a trabajar en áreas de Asistencia Legal Gratuita a la Victima y sus Familiares, Ejecución, Derechos Humanos, y además mejorar la percepción gremial respecto a los defensores públicos, con difusión interna y externa. (Db3, Db8, Dc3, Dd1,De1, Dg2,Dg3, Dh2, Oa1, Ob2, Oc1, Od2,Od3) Se debe implementar procesos de capacitación y sensibilización en género, multiculturalidad y transparencia, Derechos Humanos para fortalecer el servicio especializado en atención de casos, tanto a lo interno, como sectorial e intersectorial. (Dc3, Dd2, Dg5, Dh2, Oa1, Oe1,Oe3, Oe4,Of1) d. Disponer de sedes propias en algunos departamentos y/o municipios que permitan una mejor integración del recurso humano, físico y tecnológico, de acuerdo a las necesidades actuales y futuras de la institución; además de la lograría disminución en el corto plazo de costos fijos, que pueden invertirse en servicios y promoviendo el proceso de descentralización de la administración. Los abogados de primer ingreso pueden iniciar a crear un vínculo y motivación en estas regionales. (Dc4, Dd7, Dg1, Dm1, Dñ2, Do5,Dq2, OK1,Ol2) e. Generalizar el uso de estrategias y técnicas para el abordaje de casos con enfoque de género y multiculturalidad, incluye fase de ejecución penal. (Da4,De2, Dg5,Oe1, Oh3) f. Diseñar e implementar el proceso de sistematización de casos; genero, multiculturalidad, Derechos Humanos, atención de victimas, Apoyo Técnico, y otros casos paradigmáticos, que se puedan utilizar como instrumento para aprendizaje practico.

45

h. Mejorar de la percepción del quehacer institucional tanto interna como externamente, con un proceso de comunicación permanente y de ambas vías. (Fp4, Fp5, Ou3, Ou6,Oq3)

(Dd5, De4, Oe1, Of1,Oh3) g. Establecer vínculos de cooperación con otras instituciones o entes que realizan la gestión o atención de casos para evitar duplicidad de esfuerzos y mejorar la coordinación de acciones en tema de Derechos Humanos, Interculturalidad, género y atención de victimas de la violencia. (Dh4, Du1,Oa2, Oc3,Oe2,Oh1, Oh4)

Estrategias –FO Usan las fortalezas internas para aprovechar las

ventajas de las oportunidades

Estrategias –DO Pretenden superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas

h. Crear una estructura administrativa que permita un nuevo modelo de gestión basado en las relaciones humanas (calidad, durabilidad, resultados) permita a los empleados la auto-motivación considerando diferentes niveles, y el significado que estos niveles puedan tener para los empleados y los usuarios y el estado. (Di1, Di3, Dp11, Oi1,Oi2) i. Fortalecer los procesos, normas y controles de calidad para administración del Recurso Humano, con un sistema informático interrelacionado entre departamentos (Administración de Personal, Desarrollo Organizacional, Supervisión, Financiero, Capacitación, etc.). Visualizando el crecimiento de operaciones y de recursos requerirá mejorar la eficiencia. (enfoque RRHH) (Dj1,Dj4,DK1,Dk3,Dk4,Dl1,Oj1,Oj2,Ok1,Ok4,Ol2,Om1,Oo5,Oq1, Oq3,Or1) j. Elaborar e implementar un sistema de información gerencial que permita un modelo específico para su administración procesamiento, almacenamiento y publicación, que funcione en línea (Finanzas, Administración, Planificación, Auditoria Interna, etc.). Así como disponer de un espacio físico adecuado para un archivo documental, debidamente administrado y seguro. (enfoque general) (Dl1, Dl3, Dñ8, Dp11,Dr3,Ds6, Ol2,Oq3) k. Implementar la totalidad de módulos disponibles de SIAF-SAG, complementado con capacitación y sensibilización para adecuado y oportuna utilización para reforzar el área de transparencia en el área financiera-administrativa. (Enfoque finanzas y Admon.) (Dm4, Dm5, Dm7, Om3)

46

Estrategias –FA Aprovechar la fuerzas internas para evitar o disminuir

las repercusiones de la amenazas externas

Estrategias –DA Tácticas defensivas para disminuir las debilidades

internas y evitar las amenazas del entorno a. Continuar con la participación activa, en las mesas de trabajo y a los mas altos niveles de las otras instituciones del sector justicia, para la construcción en la política criminal del Estado (incorporando la propia visión institucional) con la finalidad de direccionar con tiempo los cambios o ajustes para que el trabajo técnico-jurídico se sea realineado oportunamente. (Aa1, Aa3, Ae2, Af6, Ag1, Ag2, Ag3, Ai1, Fa1, Fc7,Fe2, Fq1,fq2) b. Mantener una política de comunicación interna y externa en la cual se promuevan mecanismos para informar de manera oportuna y oficial sobre el quehacer institucional, políticas institucionales, planes estratégicos y operativos sobre la base de resultados. (Aa2, Aa3,Aa4,Ac2, Añ1,Fg1,Fg2, Fl8,Fn7,Fp2,Fp4,Fp5, Fp6,Fp8) c. Mejorar la eficiencia en la prestación de los servicios, incrementando procesos de capacitación a defensores de oficio, e incrementando la cobertura a otros departamentos (Ab2, Ab3, Ab4, Ab5, Ah2, Fn1, Fn2, Fn7, Fn8) d. Propiciar y gestionar la obtención de recursos financieros de fuentes externas que permitan incrementar la cobertura, nuevos servicios y el fortalecimiento institucional, previendo nuevos recortes presupuestarios y blindaje financiero institucional. (Ad2, Ai2, Al1,Am2, Am3, An3, An6, Fk13, Fl7, Fñ1,Fq1) e. Mantener la política del proceso de selección de personal de conformidad con perfiles, basados siempre en un modelo que permita la autorrealización, siempre orientado sobre los procesos de motivación debidamente estructurados. (Ai2, Aj1, Ao2, Fa3, Fc2, Ff4, Ff6,Fg6,Fg10) f. Completar, implementar y asegurar la utilización de las normas y procedimientos administrativos que puedan calificar para certificación de calidad. Realizar capacitación en materia adquisición de bienes y servicios, y otras áreas que requieran su fortalecimiento (An1,An2,Ao4,Aq3,At1,Fa1,Fc2,Fd2,Ff7,Fi2,Fi3,Fi4,Fk12, )

a. Desconcentrar los servicios técnico-legales y la administración del instituto para mejorar en calidad y cobertura el acceso a la justicia. (Da2, Db1,Dc4,Dd6,Dd7, De1,Aa5, Af4, Am1) b. Establecer una política para lograr el traslado de personal por contrato a personal permanente, generando un proceso de apalancamiento en la calidad de las relaciones personales con un nuevo modelo de gestión, que promueva un crecimiento personal, que conduzca a la autorrealización y a mejorar los rendimientos de los empleados (implica además un análisis detallado y redistribución del recurso humano). (Dc2, Dc3, De1,De2, Ai2, Al4) c. Realizar la construcción de algunas sedes propias con financiamiento externo, para liberar flujos de efectivo que puedan ser redireccionados a la prestación de los servicios técnico-legales. (Dd6, Dd7,Dg1,Aa5,Ak5) d. Fortalecer la Unidad de Informática mejorando la capacidad y cantidad de enlace, infraestructura física de las sedes, equipos de respaldo y seguridad, que minimicen riesgo de ingreso de virus, perdida de información, ingresos no autorizados a los sistemas o información, mejoras a sistemas actuales e impulso al desarrollo de nuevos programas y aplicaciones que permitan dirigirse a un sistema de información integral y gerencial para la adecuada toma de decisiones y seguimiento. (Da6, Dd5, De4, Df1, Dr3, Ap2,Ap3, Ap4, Ap5) e. Fortalecer el proceso de planificación que permita contar con un sistema de monitoreo y seguimiento para el Plan Estratégico y POAs, un Sistema de Indicadores de Eficiencia y Eficacia de los sistemas, procesos y servicios, Sistema de de Inversiones (proyectos), etc. que permita realizar ajustes oportunos, ampliando su estructura funcional y física bajo la premisa que al fortalecer la planificación se reducen los riesgos de fracaso y lograr el desarrollo de la población que se atiende. Además fortalecer otras unidades de apoyo como Auditoria Interna, Relaciones Públicas y Desarrollo Organizacional. (Dr1, Dr2, Ds1,Ds6, Ds7, Dt3, Du1, Ai1,Aq2, As1)

47

ANEXO 2

MATRIZ PARA ANÁLISIS DE ACTORES

48

MATRIZ PARA ANALISIS DE ACTORES

No. Actor Rol Importancia Poder Interés Recursos Ubicación Geográfica

1 Ministerio de Gobernación Investigar por instrucción A favor Bajo Alto interés Conocimientos

Todo el territorio nac.

2 Ministerio Público Acusar (Aliado) A favor Bajo Alto interés Conocimientos Todo el territorio nac.

3

Instituto de la Defensa Pública Penal

Defender (Aliado) A favor Bajo Alto interés Conocimientos


4 Organismo Judicial Juzgar (Aliado) A favor Bajo Alto interés Conocimientos Todo el territorio nac.

5 Ministerio de Finanzas Públicas Financiar (Facilitador) A favor Bajo Alto interés Financieros Ciudad Capital

6

Instituto Nacional de Ciencias Forenses

Analizar pruebas (Aliado) A favor Bajo Alto interés Conocimientos


7 Contraloría General de Cuentas Fiscalizar (Aliado) A favor Bajo Alto interés Conocimientos

Ciudad Capital

8 SEGEPLAN Asesorar (Facilitador) A favor Bajo Alto interés Conocimientos

Ciudad Capital

9 Comunidad Internacional Asistencia técnica y financiera (Aliado) A favor Bajo Alto interés Financieros -

Conocimientos

Ciudad Capital

10 Organizaciones gubernamentales Convenios (Aliados) A favor Bajo Alto interés Conocimientos Todo el territorio nac.

49

11 Organizaciones no gubernamentales Convenios (Aliados) A favor Bajo Alto interés Conocimientos


12

Alcaldes Municipales

Convenios (Aliados)

A favor

Bajo

Alto Interés

Conocimientos


13

Universidades

Convenios (Aliados) A favor Bajo Alto Interés Conocimientos

Ciudad Capital

14 Colegio de Abogados Convenios (Aliados) A favor Bajo Alto Interés Conocimientos

Ciudad Capital

15 Abogados Litigantes

Convenios (Aliados) A favor Bajo Alto Interés Conocimientos Todo el

territorio nac.

Relación de actores El Instituto de la defensa Pública Penal, cuya función es la administración del sistema de Defensa Pública Penal gratuita dirigida a beneficiar a personas de escasos recursos económicos en todo el territorio nacional. Ejecuta dicha función en coordinación con las demás instituciones del Sector Justicia. Por ser una institución que coadyuva a velar por el cumplimiento de los derechos humanos de las personas que utilizan sus servicios y participa dentro de un proceso penal en la búsqueda del esclarecimiento de hechos delictivos, en coordinación con otros organismos e instituciones nacionales, no tiene registros de relaciones interinstitucionales de carácter de indecisión e indiferencia o en contra con predominio de relaciones de conflicto. Por ser una institución con funciones autónomas y que se rige por su propia ley orgánica y disposiciones legales internas, los niveles de poder se consideran bajos, no habiendo influencia sobre los demás actores. En conjunto se demuestra un alto interés en las conclusiones de los procesos, con beneficio para el sector en general. Con base en lo expuesto se presenta el siguiente análisis.

50

Sector Justicia) IDPP, OJ, MP, MINGOB. La coordinación del sector se realiza al más alto nivel, existiendo un espacio de coordinación denominado: Instancia Coordinadora de Modernización del Sector Justicia, que realiza periódicamente reuniones de coordinación para tratar asuntos de política y lineamientos para la ejecución y coordinación. Aunque durante el proceso penal ejecutan funciones distintas, en resumen se constituyen en aliados en su calidad de operadores de justicia, involucrados desde que se comete el hecho delictivo hasta que se supervisa la ejecución de la pena impuesta. Dentro de este proceso, el INACIF se constituye en una institución auxiliar que realiza pruebas científicas manifiestas a través de informes técnicos, que se presentan durante los juicios penales a las instituciones que intervienen, para que el juez finalmente valore la prueba y le sirva para dictar sentencia. Cada institución administra su presupuesto y financia la parte del proceso que le corresponde según su función. ONGs, OGs, Cooperación Internacional Una política institucional que constituye componente de la planeación estratégica es la coordinación interinstitucional, expresada de la siguiente manera “Fomentar la coordinación interinstitucional entre las entidades del sistema de justicia, en la búsqueda de soluciones y consensos a la problemática y temas comunes al sector. Y hacia las instituciones afines a nivel internacional privilegiando la incidencia en el proceso de defensorías públicas a nivel latinoamericano”. Esta coordinación se materializa mediante convenios y acuerdos de cooperación con agencias de cooperación internacional y con organizaciones nacionales, aprovechando los diversos programas, especialmente los relacionados con formación y capacitación y asistencia técnica para la formulación y ejecución de programas y proyectos institucionales. Ministerio de Finanzas Públicas, SEGEPLAN y Contraloría General de Cuentas La relación con estas instituciones obedece a la gestión administrativa, la relación se ejecuta de oficio, al realizar la planificación operativa y financiera, al recibir y ejecutar recursos financieros provenientes del presupuesto de ingresos y egresos de la nación y al fiscalizar su ejecución. El rol de cada una es ser un aliado y adicionalmente el Ministerio de finanzas Públicas que es un facilitador de recursos financieros. Universidades y Alcaldes Municipales

51

En general se desarrolla una relación de apoyo y coordinación, respectando las autonomías en ambas instituciones, apoyándolas en procesos periódicos de formación y capacitación. Colegio de Abogados y Abogados Litigantes Con el Colegio de abogados se da una relación de apoyo y colaboración, en especial en los procesos de formación y capacitación de abogados. Los abogados litigantes se relacionan laboralmente con la institución en todo el territorio nacional, siendo a través de ellos que se desarrolla el programa de defensores de oficio, a quienes se remunera de acuerdo con el servicio prestado, a través de un arancel.

52

ANEXO 3

MATRIZ DE POAS POR DEPENDENCIAS

53

1 2 3

1 Visitas carcelarias Visitas 2476 2511 2528 7515

2 Estrategias formuladas de casos con medida sustitutiva Estrategias 3454 3607 3564 10625

3 Comparecencias en audiencias Audiencias 7683 8179 7785 23647

4 Casos ingresados al SIADEP Casos 5346 5443 5375 16164

5 Visitas a escena del crimen y entrevistas Visitas 660 711 640 2011

6 Entrevistas con familiares de detenido Entrevistas 5344 5432 5448 16224

7 Entrevistas con testigos entrevistas 5464 5600 5716 16780

8 Turnos en Juzgado de primera instancia, cubiertos Turnos 945 956 946 2847

9 Evaluación del desempeño Documento 147 154 176 477

10 Realización de Gabinetes Jurídicos Gabinetes 271 269 268 808

11 Sensibilización de población sobre garantías constitucionales Reuniones 129 122 119 370

12 Asesoría Jurídica a personas con problemas judiciales no penales Asesoría 1718 1798 1788 5304

13 Capacitación a autoridades indígenas Capacitación 61 61 60 182

14 Divulgación de mandato institucional Conferencias públicas y entrevistas 137 137 132 406

15 Control de expedientes en cada mesa de defensor Expedientes 1990 2001 2034 6025

16 Declaraciones atendidas por abogados defensores de planta Declaraciones 3069 3166 3193 9428

17 Procuraciones de casos en MP Casos 2822 2870 2807 8499

18 Impugnaciones presentadas Recursos 605 644 634 1883

19 Talleres de formación a cocodes y comudes Talleres 59 57 56 172

20 Debates Debates 1671 1706 1592 4969

21 Reunión de trabajo en sede Reuniones 197 196 187 580

22 Solicitudes de apoyo técnico Estudios 1202 1220 1216 3638

23 Localización de acusados Localización 1366 1422 1451 4239

24 Audiencias atendidas en Juzgados de Paz Audiencias 609 617 642 1868

25 Reuniones con Unidad Coordinadora de Justicia Reuniones 110 111 108 329

26 Elaboración cuadros estadísticos internos Cuadros 760 747 743 2250

27 Recepción de ingreso al sistema y entrega notificaciones Notificaciones 16951 18787 20892 56630

28 Monitoreo en juzgado de turno primeras declaraciones Monitoreos 399 434 413 1246

29 Estrategias formuladas de casos con prisión preventiva Estrategias 2378 2527 2400 7305

30 Control de casos en SIADEP Casos 7029 7199 7174 21402

31 Atención vía telefónica a procesados y familiares Atención 6867 7224 7107 21198Fuente: Coordinaciones departamentales y municipales

1 Coordinaciones Departamentales y Municipales

RESUMEN ACCIONES DEL PLAN OPERATIVO ANUAL DE LAS SEDES DEPARTAMENTALES Y

MUNICIPALES, AÑO 2011

No. Acciones Unidad de medida Cuatrimestres Total

1 2 3 Total

1 Evaluación de desempeño del Defensor de Oficio 3 3 3 9 Documento

2 Reunión abogados de enlace 4 4 4 12 Reuniones

3 Reunión con personal administrativo 2 2 2 6 Reuniones

4 Reuniones con abogados oficio 1 1 1 3 Reuniones

5 Visitas a sedes a nivel nacional 4 4 4 12 Visitas realizadas

6 Turnos en juzgados 3280 3280 3280 9840 Turnos

7 Primeras Declaraciones 3000 3000 3000 9000 Declaraciones

8 Audiencis de primera declaración por única vez 3166 3166 3168 9500 Casos

9 Capacitaciones 1 1 1 3 Talleres

10 Pago por Planillas 8 8 8 24 Pagos

11 Casos por faltas hasta su resolución final 600 600 600 1800 Casos

12 Audiencias por única vez en comisarías 600 600 600 1800 audiencias

Fuente: Coordinación Nacional Defensores Públicos de Oficio

PROGRAMACION OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011

Eje Estratégico: Acceso a la Justicia

Ejecución de la Coordinación Nacional de Defensores de oficio

No. ObservacionesAccionesProgramación cuatrimestral

2 Coord. Nac. Defensores de Oficio

Coordinación Nacional de Defensores de oficio

Unidad de medidaEstrategias Metas Actividades Centrales

programadas

Ejecución de los procesos técnico-administrativos y financieros de apoyo a las labores de defensoría pública

Todas las dependencias del área administrativa del IDPP ejecutan sus funciones eficazmente

1 2 3 Total

1 Revisión de estrategias 15 15 15 45 Revisiones

2 Discusión de casos 4 4 4 12 Casos discutidos

3 Mesas redondas de la red 0 Mesas realizadas

4 Monitoreo de audiencias en torre de tribunales 4 4 4 12 Monitoreos realizados

5 Entrevistas con usuarios y/o familiares 10 10 10 30 Entrevistas

6 Visitas carcelarias 1 1 1 3 Visitas realizadas

7 Audiencias cubiertas 800 800 800 2400 Audiencias cubiertas

8 Revisión de actuaciones expedientes físicos 1 1 1 3 Revisiones

9 Asesorías casos otras ramas 20 20 20 60 Asesorías

10 Rehabilitación antecedentes penales y policiacos 30 30 30 90 Rehabilitaciones

11 Revisión actuaciones SIADEP 1 1 1 3 Revisiones

12 Clínicas penales 8 8 8 24 Clínicas

13 Atención de casos739 739 741 2219 Casos

Fuente: Unidad de Defensores Pùblicos en Formaciòn y Pasantìa

3 Coord. Def. Púb. en Formación

Programación cuatrimestralNo.


Metas Actividades Centrales programadas Acciones

Coordinación Defensores Públicos en FormaciónEje Estratégico: Acceso a la Justicia

ObservacionesUnidad de medida



Ejecución del programa de la Unidad Nacional de Defensores Públicos en Formación y Pasantía

Estrategias

Coordinación de Apoyo Técnico

1 2 3 TotalAnálisis de la información

1 Analisis de la info metropolitana 15 15 15 45 Casos Todo el año

2 Analisis de la info departamental 25 25 25 75 Casos Todo el año

3 Entrevistas carcelarias 40 40 40 120 Visitas Todo el año

Psicología

4 Analisis de casos metropolitana 40 35 35 110 Casos Todo el año

5 Analisis de casos departamental40 45 40 125

CasosTodo el año

6 Asistencia a debates metropolitan 8 15 10 33 Debates Todo el año

7 Asistencia a debates deptales 20 25 15 60 Debates Todo el año

8 Participación en mesas de género 10 10 5 25 Participaciones Todo el año

Consultorías Psicologicas

9 Consultorías metropolitana 5 5 5 15 Consultorías Todo el año

10 Consultorías departamental 5 7 7 19 Consultorías Todo el año

11 Asistencia a debates metropolit 3 3 3 9 Debates Todo el año

12 Asistencia a debates deptales 3 3 3 9 Debates Todo el año

13 Gabinetes técnicos 3 3 3 9 Todo el año

Psiquiatría

14 Analisis de casos metropolitana 3 2 5 10 Casos Todo el año

15 Analisis de casos departamental 10 7 10 27 Casos Todo el año

16 Asistencia a Debates metropolitanos 3 7 2 12 Debates Todo el año

17 Asistencia a Debtes departamentales 4 4 7 15 Debates Todo el año

Consultorías Psiquaría.

18 Consultorías metropolitanas 4 3 4 11 Consultorías Todo el año

Todas las dependencias

del área administrativa

del IDPP ejecutan sus

funciones eficazmente

Acciones

Ejecución de los procesos técnico-administrativos y

financieros de apoyo a las labores de

defensoría pública

Metas

Coordinación del Programa

de Apoyo Técnico

Actividades Centrales

programadas



ObservacionesProgramación cuatrimestral Unidad de

medidaPeriodo a ejecutarNo.Estrategias

19 Consultorías departamentales 2 4 4 10 Consultorías Todo el año

20 Debates Metropolitanos Consultor Técnico 2 2 4 8 Consultorías Todo el año

21 Debates Departamentales Consultor Técnico 1 2 4 7 Consultorías Todo el año

Trabajo Social

22 Estudios socioecon metropol 70 60 66 196 Informes Todo el año

23 Estudios sociecon deptales. 225 230 205 660 Informes Todo el año

24 Estudios soc. metropolitanos 210 130 90 430 Informes Todo el año

25 Estudios sociales deptales 800 650 600 2050 Informes Todo el año

26 asistencia a debates deptales 50 100 70 220 Debates Todo el año

27 Asistencia a debates metropolit 20 50 20 90 Debates Todo el año

Acciones generales

28 Consultorias Tecnicas 20 10 10 40 Consultorias Todo el año

29 Talleres de capacitac a abogados 1 1 1 3 Talleres Todo el año

30 Reuniones mensuales Psicologia 2 2 2 6 Reuniones Todo el año

31 Reuniones mensuales Trab. Soc. 2 2 2 6 Reuniones Todo el año

32 Reuniones mensuales Analistas. 1 1 1 3Reuniones

Todo el año

33 Revisión de mesas en el Interior por el SIADEP 31 31 31 93mesas TS

Todo el año

34 Talleres capacitación internos 1 1 1 3Capacitacion Todo el año

4 Coordinación de Apoyo Técnico

1 2 3 Total.

1 Apelaciones Especiales. 85 116 68 269 Apelaciones

2 Recursos de Casación. 25 30 40 95 Casaciones

3 Amparos. 15 25 20 60 Amparos

4 Recursos de revisiones. 10 10 10 30 Revisiones.

5 Visitas carcelarias. 125 150 140 415 Visitas.

6 Inconstitucionalidad. 1 1 2 Documento

7 Sistemas de capacitación, con enfoque a Recursos Nacionales e Internacionales. 15 25 30 70 Capacitaciones

8 Jurisprudencia y fuentes de consulta. 1 1 Jurisprudencia

9 Participación de la Unidad en el litigio internacional. 1 1 1 3 Informe

10 Gestión para nombrar Abogado Defensor Unidad Impugnaciones. 1 1 Gestiones

11 Proceso de evaluación de desempeño. 1 1 Proceso

12 Solicitud de remozamiento de local para sede de la Unidad. 1 1 Remozamiento

13 Visitas a sedes departamentales y municipales para supervisar la regionalización de la Unidad. 6 8 6 20 Visitas

Fuente: Coordinación Nacional de Impugnaciones

5 Coord. Nac. de Impugnaciones


Observaciones.


Programa de Coordinación Nacional de Impugnaciones

No.


Metas. Actividades Centrales programadas. Acciones.

Programación cuatrimestral. Unidad de medida.Estrategias.

Coordinación Nacional de Impugnaciones.Eje Estratégico: Acceso a la Justicia

1 2 3 Total

1 Contar con controles fisicos completos. 800 800 800 2400 Expedientes

2 Contar con controles electronicos actualizados y eficientes. 800 800 800 2400 Casos

3 Control de reclusos por centro de prision. 800 800 800 2400 Expedientes

4 Digitalizacion de información en SIADEP 800 800 800 2400 Casos

5 Reclusos extranjeros que se ha tenido comunicación y cooperacion con consulados. 40 30 35 105 Casos

6 Atencion especial a reclusos de la tercera edad. 125 70 60 255 Casos

7 Recepcion de reclusos provinientes de otro pais para cumplimiento de condena en territorio Guatemalteco. 20 15 15 50 Casos

8 Atencion a reclusos con enfermedades en la Fase Terminal. 20 10 15 45 Casos

9 Visitas Carcelarias en todo el terriotorio del pais. 250 250 250 750 Visitas

10 Atencion oportuna a reclusos con problemas de salud mental 130 80 50 260 Casos

Fuente: Coordinación Nacional de Ejecución

No. Acciones

Programa de Coordinación Nacional de Ejecución

Estrategias Metas Actividades Centrales programadas

6 Coordinación Nacional de Ejecución

Programación cuatrimestral Unidad de

medida


Observaciones

Eje Estratégico: Acceso a la JusticiaCoordinación Nacional de Ejecución


financieros de apoyo a las labores

de defensoría pública

Todas las dependencias del

área administrativa del IDPP ejecutan

sus funciones eficazmente

Anexo 18

1 2 3 Total

1 1 Asesoría Técnica 4,000 4,000 4,000 12,000 Usuarios Asesoría Jurídica

2 Asignar procesos a los abogados de oficio 700 700 700 2,100 Casos Asignaciones

1 Asignar procesos a los abogados Internamente 700 700 700 2,100 Casos

2 Diligenciar ante las Instituciones correspondientes. Acciones de Urgencia 160 160 160 480 Informes

1 Realizar la entrevista preliminar de investigación del caso para victimas de violencia 200 200 200 600 Entrevistas

2 Efectuar la visita domiciliaria a efecto de investigar su entorno familiar y social 200 200 200 600 Visitas

3 Efectuar entrevista con fuentes colaterales (familiares, vecinos y fuentes laborales). 600 600 600 1,800 Entrevistas

4 Diagnosticar de la situación social de los casos de victimas de violencia 200 200 200 600 Diagnósticos

5 Elaborar informes de casos verificados a coordinadora del proyecto 50 50 50 150 Informes

6 Remitir a usuarios a instituciones gubernamentales y no gubernamentales que brinden distintos servicios 200 200 200 600 Usuarios

7 Monitorear la calidad de la atención brindada 150 150 150 450 Encuesta

8 Coordinar acompañamiento con instituciones para brindar un servicio oportuno para el desarrollo 50 50 50 150 Informes

9 Monitorear las Medidas de seguridad mediante llamadas telefónicas y mediante visitas de Trabajo Social 100 100 100 300 Informes

10 Actividades recreativas para victimas de violencia (Mujeres, niños, familiares) 15 15 15 45 Informes

1 Realizar observación clínica psicológica 150 150 150 450 Informes

2 Realizar evaluación proyectiva según lo amerite el caso 150 150 150 450 Evaluaciones

3 Derivar los casos a instituciones de apoyo terapéutico 110 110 110 330 Casos

Brindar asesoría técnica especializada

Asesoría Jurídica

5 Brindar atención psicología Psicología

Observaciones

ATENCIÓNBrindar asesoría y asistencia técnico legal gratuita y especializada a las mujeres victimas y a sus familiares apropiada a la situación jurídica que enfrentan procurando la solución del problema planteado, con pertinencia cultural.

Que toda mujer víctima de violencia y/o sus familiares, pueda recibir plena información y asesoramiento adecuado a su situación personal, que le permitan acceder a la justicia, proporcionado la asistencia legal, gratuita y especializada que necesita, exigiendo el cumplimiento de sus derechos con fundamento en las leyes vigentes de ámbito nacional e internacional a favor de las mujeres en los plazos establecidos.

4

Atender por medio de Trabajo Social para orientar individual y colectivamente a víctimas y a su familiares de diferentes casos por medio de entrevistas y observaciones directas a los afectados de violencia.

Trabajo Social y Monitoreo y Seguimiento

Acciones

3

Tramitar personalmente los casos considerados de urgencia y aquellos que las necesidades así lo requieran.

Coordinación Nacional de Asistencia Legal Gratuita a la Víctima y a sus FamiliaresEje Estratégico: Acceso a la Justicia

PROGRAMACION OPERATIVA ANUAL DEL AÑO 2011

Cantidad Programada por cuatrimestre Unidad de medida ResponsableEstrategias Metas Actividades Centrales

programadas

1 2 3 TotalObservacionesAcciones




programadas

5 Realizar discusión multidisciplinaria de casos específicos 10 10 10 30 Ayuda de Memoria

6 Digitar en libro de casos paradigmáticos. 75 75 75 225 Casos

1 Hacer los contactos con las diferentes organizaciones para que se pueda contar con un intérprete cuando la mujer indígena lo requiera 15 15 15 45 Informes

2 Atender a la mujer indígena tomando en consideración los principios del derecho maya 500 500 500 1,500 Casos

3Monitorear y dar seguimiento a todos los casos asignados a defensores velando por el estricto cumplimiento de la ley y reglamentos, a efecto de garantizar la resolución del caso

1,000 1,000 1,000 3,000 Informes

4 Presentación de resultados mediante evaluación de casos concluidos 1,000 1,000 1,000 3,000 Evaluaciones

7

Velar por los derechos de las mujeres indígenas y que el caso que se presente sea atendida tomando en consideración los principios del derecho maya.

1 Realizar un taller con las diferentes organizaciones para ver el mecanismo de derivación 1 1 1 3 Talleres Asesoría Jurídica y

Coordinación

1 Realizar Reuniones con Abogados de Oficio una por cada sede 32 32 32 96 Ayuda de Memoria

2 Realizar reuniones con Coordinadores 4 4 4 12 Ayuda de Memoria

3 Realizar reuniones con personal 4 4 4 12 Ayuda de Memoria

4 Elaborar informe anual de labores 0 0 1 1 Informes

5 Acción de casos de seguimiento 135 135 135 405 Informes

1 Coordinar la entrega de suministros de oficina a la Coordinación a nivel nacional mediante vales de entrega 40 40 40 120 Vales

2 Reportar el control del vehículo en cuanto a comisiones realizadas por la Coordinación Nacional 4 4 4 12 Reportes

8Mantener actualizados los protocolos de atención a víctimas.

Coordinación

6

Asistir a la mujer indígena garantizando el acceso a la justicia en su idioma materno para garantizar la eliminación y sanción de cualquier forma de opresión y violencia.

Asesoría Jurídica Para la Mujer Indígena y

Monitoreo y Seguimiento





programadas

3 Elaborar informes generales de estadística 4 4 4 12 Informes

4 Elaborar reporte general de ejecución presupuestaria 4 4 4 12 Reportes

5 Elaborar reporte general de casos asignados y concluidos 4 4 4 12 Reportes

6 Revisar, depurar y realizar dictámenes correspondientes, para los expedientes presentados para cobro 600 600 600 1,800 Dictámenes

7 Elaborar resoluciones para los expedientes presentados para cobro 600 600 600 1,800 Resoluciones

8 Registrar expedientes en base de datos de procesos concluidos presentados para cobro 600 600 600 1,800 Registro Electrónico

1 Participar en Programacion de Capacitaciones para Defensores Publicos de Oficio 7 7 7 21 Capacitaciones

2 Atención de Emergencia (1571) 70 70 70 210 Monitoreo y Seguimiento de Casos

3 Atención de Asesorías (1571) 800 800 800 2,400 Monitoreo y Seguimiento de Casos

4 Atención de Llamadas (1571) 19,000 19,000 19,000 57,000 Monitoreo y Seguimiento de Casos

4 Verificación de Servicios Prestados (1571) 50 50 50 150 Monitoreo y Seguimiento de Casos

1 Realizar un taller con las diferentes organizaciones para ver el mecanismo de derivación 1 1 1 3 Talleres

2 Participar en foros institucionales 5 5 5 15 Documentos

3 Participar en conferencias y/ conversa torios relacionados con la violencia contra las mujeres y su tratamiento 5 5 5 15 Documentos

4 Participar en acciones de difusión masiva sobre derechos de mujeres 5 5 5 15 Informes

Call Center (1571) 10

Proporcionar asistencia por me dio de llamadas telefónicas gratuitas del ramo técnico-jurídica, respondiendo oportuna y adecuadamente a los intereses y necesidades del usuario, proporcionandole un abogado de oficio, en cumplimiento de la misión y los objetivos establecidos.

Coordinación y Monitoreo y

Seguimiento de Casos

Coordinación

Contribuir mediante acciones de prevención dirigidas a evitar la violencia contra las mujeres, promocionando y difundiendo los derechos con pertinencia cultural

10

Proporcionar asistencia técnico jurídica especializada, gratuita respondiendo oportuna y adecuadamente a los intereses y necesidades del usuario, en cumplimiento del mandato encomendado

9

Fomentar el desarrollo, vinculación y eficacia administrativa, para asegurar la organización y control de los recursos y el desempeño productivo de la Coordinación de Asistencia Legal Gratuita a nivel nacional.

Departamento Administrativo y

Coordinación

PREVENCIÓN





programadas

5 Brindar charlas educativas a distintas instituciones estudiantiles 10 10 10 30 Informes

6 Brindar capacitaciones de operadores de justicia en el tema de derechos humanos de las mujeres con pertinencia cultural 0 2 0 2 Talleres

11

Presentar el servicio ante entidades gubernamentales y no gubernamentales, creando las condiciones para formalizar compromisos de atención, mediante talleres y conferencias.

1 Realizar visitas, entrevistas y acuerdos ante cada una de las instituciones gubernamentales y no gubernamentales 5 5 5 15 Informes Coordinación

1 Mantener un directorio de instituciones 0 1 0 1 Actualizaciones

2 Participar en Asambleas Generales extraordinarias 0 1 1 2 Informes

3 Participar en mesas multisectoriales de trabajo 1 1 1 3 Informes

4 Suscribir convenios de colaboración interinstitucional 1 1 1 3 Convenios

7 Coord. Nac. de Asistencia Legal

DERIVACIÓN

Crear la red de derivación y apoyo a las Víctimas, realizando las coordinaciones interinstitucionales con organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, con el objetivo de brindar asistencia integral en todos los casos y lograr la elaboración de protocolos de actuaciones uniformes a nivel local

Que exista una red activa, que permita la comunicación Infra e interinstitucional para derivar al usuario del Proyecto a fin de que cuente con los servicios que necesite para la satisfacción oportuna y eficaz de sus necesidades y con ello dar respuesta necesaria debido a la violación que de sus derechos ha sido víctima.

12Conocer cada uno de los

servicios que brindan estas instituciones.

Coordinación

encomendado.





programadas

1 2 3 Total

1 Asignación de casos a Abogados de la Coordinación Departamental (Abogados de Planta) 720 955 1100 2775 Casos

2 Asignación de casos a Abogados de la Coordinación de Abogados en Formación (Delitos Leves) 930 915 812 2657 Casos

3 Asignación de casos por medio de solicitud de oficios de los diferentes órganos jurisdiccionales. 185 203 185 573 Casos

4 Asignación de casos por medio de solicitud interna (IDPP) 315 438 375 1128 Casos

5 Asignación de casos a Abogados de Oficio (Juzgados de Paz y Faltas) 340 352 279 971 Casos

6 Asignación de casos a Abogados de la Unidad de Impugnaciones 14 18 10 42 Casos

7 Asignación de casos para Abogados de Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal. 145 184 210 539 Casos

8 Asignación de Asesorías Legales 94 70 45 209 Casos

9 Asignación de casos que se remiten a diferentes Coordinaciones Departamentales por razón de competencia. 32 35 25 92 Casos

10 Asignación de asesorias sociales 7 10 6 23 Casos

11 Verificación de personas sindicadas en espera de primera declaración en las distintas carceletas de los Juzgados de Turno. 720 720 720 2160 Verificaciones

12 Visitas mensuales a cada juzgado de turno (Torre de Tribunales, Villa Nueva, Mixco y Escuintla) 2 2 2 6 Visitas



Estrategias


Observaciones

Departamento de Asignación de CasosEje Estratégico: Acceso a la Justicia

AccionesProgramación CuatrimestralMetas Unidad de

medida

La cantidad de casos es proyectada tomando como base los

datos del primer trimestre del presente año y con el año pasado,

la cual puede variar.Asignación de casos


programadas

1 2 3 TotalEstrategias


Observaciones

Departamento de Asignación de CasosEje Estratégico: Acceso a la Justicia

AccionesProgramación CuatrimestralMetas Unidad de

medida


programadas

13 Elaboración de estadística mensual de casos atendidos por el Departamento de Asignación de Casos. 4 4 4 12 Reportes

14 Recepción y envío de oficios de incineraciones y diligencias en las que se requiere de Abogado Defensor Público. 278 212 167 657 Casos

15 Capacitación de personal de nuevo ingreso e inducción laboral. 2 2 2 6 Capacitación

16 Reuniones mensuales de trabajo con el personal de cada sede de asignaciones. 6 6 6 18 Reuniones

17 Visitas a Gestión Penal por entrega de oficios para asignación de abogado. 200 200 180 580 Visitas

18Visitas a Gestión Penal para averiguación de casos provenientes de distintas Coordinaciones Departamentales y Municipales para ser asignados.

80 75 60 215 Visitas

Fuente: Departamento de Asignación de Casos

8 Depto. de Asignación de Casos

1 2 3 Total1. Darle cumplimiento a la promoción, coordinación y acciones conjuntas con organizaciones e instituciones encargadas de vigilar el cumplimiento del sistema internacional de Derechos Humanos.

Realizar acciones conjuntas con organizaciones e instituciones con el objeto de darle cumplimiento a los convenios internacionales en materia de Derechos Humanos

Derechos Humanos

Asistencia a reuniones con las diferentes organizaciones e instituciones que trabajan el tema de Derechos Humanos, así como rendir informes a las mismas de los temas tratados en dichas reuniones

6 6 6 18 Informes

2. Darle cumplimiento a los convenios internacionales en materia de Derechos Humanos

Cumplir con las obligaciones derivadas de los convenios internacionales en materia de Derechos Humanos Derechos Humanos

Asesorar y apoyar a embajadas y consulados representados en Guatemala, en cuanto a connacionales, así como también con Defensorías Públicas fuera de la república de Guatemala

3 3 3 9 Estadísticas

3. Mantener el registro, control, recepción, seguimiento y finalización de los casos que se atienden en las coordinaciones ubicadas en el ámbito nacional que tengan relación con la violencia

Elaboración de estadísticas y gráfica.

Derechos HumanosEstadísticas sobre violación de los Derechos Humanos 4 4 4 12

Libro de registro de la

coordinación

Fuente: Coordinación Nacional de Derechos Humanos


Unidad de medida ObservacionesMetas Actividades Centrales

programadas AccionesProgramación cuatrimestral

Coordinación Nacional de Derechos HumanosEje Estratégico: Acceso a la Justicia

Estrategias

9 Coord. Nac. de Derechos Humanos

Unidad de Asesoría Jurídica

Estrategias

1 2 3 Total

1 Comparecencia a las audiencias señaladas en los procesos judiciales (También con Mandato Judicial otorgado) 20 20 20 60 Audiencias Audiencias presenciales.

2 Evacuación de diferentes audiencias por escrito y elaboración de memoriales 40 40 40 120 Audiencias

3 Mesas redondas 4 4 4 12 Ayuda memoria

4 Reuniones de trabajo con Asesores Jurídicos de la Unidad 16 16 16 48 ayuda memoeria

5 Dictámenes u opiniones legales 20 20 20 60 Dicy¡tamenes Dependen de requerimiento formulado

6Revisión de los expedientes judiciales que se tramitan ante los Tribunales de Justicia Competentes, Ministerio Público y/o demás instituciones estatales en la República de Guatemala

40 40 40 120 Expedientes Visita a Dependencia y constatar expediente.

7Asesoría legal a la Dirección General del IDPP y demás dependencias, estas últimas, siempre en el ámbito de su competencia

16 16 16 48 Asesorìas

8Capacitación del personal que conforma la Unidad. Dicha capacitación puede ser Institucional y/o por parte de otras Instituciones

5 5 5 15 Talleres Depende de convocatoria o invitación.

10 Asesoría Jurídica

PLAN OPERATIVO ANUAL DEL IDPPDEL AÑO 2,011



Fuente: Unidad de Asesorìa Jurìdica


medida ObservacionesNo.

Reuniones semanales con los Asesores Jurídicos de la Unidad para el estudio y evaluación de cada caso en concreto y establecer las estrategias a seguir. Mesas redondas mensuales con el personal que integra la Unidad, a efecto de compartir y actualizar conocimientos sobre aspectos legales relevantes y reformas que hayan sufrido las leyes, para fines de actualización y preparación profesional.

Diligenciar y procurar que los casos en trámite se deselvuelvan dentro del marco legal respectivo, hasta la obtención de la sentencia y/o resolución definitiva. Emitir dictámenes u opiniones legales, con la finalidad de enmarcar las actuaciones del IDPP dentro del ámbito de legalidad.

Asesoría profesional, dirección y procuración de los procesos judiciales en los cuales la Institución es parte (actora, demandada o tercero con interés). Además, de brindar asesoramiento a la Dirección General del IDPP y demás dependencias de la Institución, estas últimas, siempre en el ámbito de la competencia de la Asesoría Jurídica, a través de dictámenes u opiniones legales. También, representar según Mandato Judicial a la Directora General del IDPP y a la Institución en los asuntos judiciales que sean necesarios.

PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011Coordinación Enfoque de Género


Estrategias MetasActividades Centrales

programadasAcciones

Programación cuatrimestral Unidad de medida Observaciones

1 2 3 Total



Coordinación del Programa Enfoque de

Género

1 Capacitación 3 3 3 9 Talleres enfoque género Docencia: Enfoque género

2 Registro de experiencias 20 20 20 60 Documento Unifocadep: convocatoria

3 Estrategias multidisciplinarias 5 5 5 15 Informes

4 Mesa redonda multidisciplinaria 20 20 20 60 Listado

5 Visita carcelaria 20 20 20 60 Constancia

6 Entrevistas a fuentes colaterales 6 6 6 18 Constancia

7 Peritajes de género 5 5 5 15 Resolución Jud.

Fuente: Coordinación Enfoque de género

11 Coord. de Enfoque de Género

1 2 3 Total

1 Asistencia técnico legal con enfoque multicultural 5 5 5 15 Asesoría Esta actividad es a requerimiento de los

defensores a nivel nacional.

2 Recopilación de Casos para la tipología, prevención y tratamiento del delito 4 5 3 12 Documento Es un proceso que se realiza en las

distintas defensorías indígenas

3Planificación y ejecución de talleres de capacitación y sensibilización a empleados del IDPP

4 4 4 12 Taller Actividad que se realizará encoordinación con UNIFOCADEP

4 Coordinar y Facilitar el servicio de Interpretación Jurídica Lingüística Indígena 2 2 2 6 Documento

5 Coordinar, facilitar y acompañar el proceso del Peritaje Cultural 2 3 2 7 Informe final

6 Atención personalizada a los Defensores de Planta en sedes departamentales 3 1 4 Visitas

7 Participación en actividades de coordinación técnico legal 5 5 5 15 Ayuda Memoria

Lista de Asistencia Reuniones mensuales a coordinación anivel nacional

8Coordinación con instituciones del Sector Justicia y ONG, involucradas en el tema de justicia

2 4 4 10 Ayuda Memoria Lista de Asistencia

A solicitud de las defensorías indígenasespecialmente personal vacante.

9Coordinación con Autoridades Indígenas y Lideres Indígenas relacionados al tema de justicia

2 3 3 8 Ayuda Memoria Lista de Asistencia

10Coordinación y acompañamiento a consejos locales de autoridades indígenas reestructuras

3 3 6 Ayuda Memoria Lista de Asistencia

Observaciones



Coordinación

PROGRAMACION OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011 Coordinación Enfoque Intercultural

Eje Estratégico: Acceso a la JusticiaEstrategias Metas


programadasAcciones Programación Unidad de

medida

1 2 3 Total Observaciones

PROGRAMACION OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011 Coordinación Enfoque Intercultural

Eje Estratégico: Acceso a la JusticiaEstrategias Metas


programadasAcciones Programación Unidad de

medida

11 Coordinación para la sensibilización y capacitación a operadores de justicia 2 2 4 Módulos y Lista de

Asistencia

12Promoción y Generación de Opinión Pública, en los medios de comunicación social sobre el que hacer del IDPP

2 2 4 notos de Invitación

13

Publicación de Materiales de Apoyo a la Formación y Capacitación de los Operadores de Justicia y Autoridades Indígenas

1 1 2 El material impreso

14Foros de Opinión sobre temas relacionados al Acceso de la Justicia a Pueblos Indígenas

1 1 2 Lista de Asistencia y memoria

Fuente: Coordinación enfoque Intercultural

12 Coord. de Enfoque Intercultural


1 2 3 Total

1 Atención casos juridicos en la capital 340 340 340 1020 Casos Defensores

2 Atención casos juridicos en el interior de la república 480 480 480 1440 Casos Defensores

3 Estudios Sociales 80 80 80 240 Casos Trabajadora Social

4 Localizaciones 20 20 20 60 Casos Trabajadora Social

5 Revisión Mesas de Trabajo 19 19 19 57 Informe Coordinadora

6 Acompañamiento Audiencias 24 24 24 72 Casos Coordinadora

7 Reunión Operadores Justicia 4 4 4 12 Ayuda memoria Coord.-Defensores

8 Visitas Carcelarias 72 72 72 216 Visitas Coord.-Defensores

9 Revisión SIADEP 36 36 36 108 Revisiones Coordinadora

10 Reunión mensual con personal Coord. 4 4 4 12 Ayuda memoria Coord.-Defensores y Asis.

11 Reunión asesores 2 2 2 6 Reunión Coord.-Defensores

12 Discusión casos 12 12 10 34 Casos Coord.-Defensores

13 Reunión Coordinaciòn Defensores a Nivel Nacional 4 4 3 11 Ayuda memoria Coordinadora

14 Revision Informes Sociales 80 80 80 240 Casos Coordinadora

15 Visitas Coordinacion a interior 12 12 12 36 Visitas Coordinadora

Fuente: Coordinaciòn Nacional de Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal

13 Coordinación Adolescentes en Conflicto con la Ley Penal

Coordinación del Programa de Coordinación Adolescentes en

Conflicto con la Ley Penal.

Responsable Observaciones

Ejecución de los procesos técnico administrativos y


defensoría pública.




Estrategias Metas Actividades Centrales Programadas Acciones


medida

PROGRAMACION OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011Coordinación Adolescentes en Coflicto con la Ley Penal

No.

Departamento Financiero (Sección de Presupuesto)

1 2 3 TotalSección de presupuesto

1 Apertura del presupuesto 1 1 Registro enero-diciembre

2Registro de control legal y aprobación control legal 1 1 Registro enero-diciembre

3 Elaboración programación financiera 1 1 Registro enero-diciembre

4 Registro de Programación financiera 1 1 1 3 Regisro enero-diciembre

5Programación y registro de Transferencias corrientes y de capital 1 1 2 Registro enero-diciembre

6 Informes para la de liquidación 2010 1 marzo

7 Informes cuatrimestrales 1 1 1 3 Documento enero-diciembre

8Coordinar la elaboración anteproyecto 2012 1 1 Documento enero-diciembre

9Registro de anteproyecto presupuesto en sicoin 1 1 Documento

10Registro Plan Operativo

1 1 1 3 Registro enero-diciembre

11 Providencias 3 3 Registro enero-diciembre

12 Registro seguimiento físico 4 4 Registro enero-diciembre

13 Registro en SICOIN del proyecto 2012 1 1 Registro enero-diciembre

14Registro de amplaciones presupuestarias 2 2 Registro enero-diciembre

15 Informes mensuales de egresos 4 4 4 12 Documento enero-diciembre

16 Informes mensuales de ingresos 4 4 4 12 Documento enero-diciembre

17 Registro de Control de costos 4 4 4 12 Documento enero-diciembre

18 Informe de costos del periodo 1 1 Documento enero-diciembre

19Nóminas 011,015,022,029,051,055,079 20 22 40 82 Documento enero-diciembre

20 Aprobación de CDP 150 150 150 450 Documento enero-diciembre

21 Codificación dictámenes peritajes 1000 1000 1000 3000 Documento enero-diciembre

22 Nóminas 183 4 4 4 4 Documento enero-diciembre

23 Informes de techos presupuestarios 1 1 1 1 Documento enro-diciembreFuente: Sección de Presupuesto-Departamento Financiero

14 Sección de Presupuesto

Estrategias


MetasActividades Centrales

programadasAccionesNo.

Eje Estratégico: Administración y Finanzas

ObservacionesProgramación cuatrimestral Unidad de

medidaPeriodo a ejecutar


área administrativa del

IDPP ejecutan sus funciones eficazmente


financieros de apoyo a las labores de defensoría

pública

Administrar los recursos

financieros institucionales

1 2 3 total

1 Operación del SICOIN-SIAF 200 200 2500 2900 Operación

2 Operación Cajas Fiscales 4 4 4 12 Cajas Fiscales

3 Elaboración conciliaciones Banc. 16 16 16 48 Conc.Bancar.

4 Elaboración Estados Financieros 68 68 68 204 Cuadros Es.F.

5 Reg.actual de bienes del IDPP 1 1 1 3 Revisión

6 Part.en elabor.de pol.financ. 1 1 1 3 Reunión

7 Admón.archivo elect.oper.cont. 1 1 1 3 Actividad

8 Superv.actual tarjet.responsab. 75 75 75 225 Revisión

9 Elaboración de los CUR's 3200 3200 3200 9600 CUR's

10 Depreciaciones 1 1 Operaciones 1500 Oper.

11 Cierre de Ejercicio 1 1 Operaciones 200 Oper.

12 Apertura de Ejercicio 1 1 Operaciones 200 Oper.

13 Cuadro pago a Contraloría Ctas. 4 4 4 12 Elaboración 10 Operac.Fuente: Departamento Financiero Sección de Contabilidad



defensoría pública

15 Sección de Contabilidad

No.

Todas las dependencias del área administrativa del IDPP ejecutan sus funciones

eficazmente

Administrar los recursos financieros

institucionales



Unidad de medidaMetasEstrategias Observaciones

Cantidad por cuatrimestre


programadasAcciones

Departamento Financiero (Sección de Contabilidad)

1 2 3 Total1 Elab. cheques fondo rotativo 330 560 500 1390 documento

2 Elaboración cheques fondo caja general 1300 1600 1900 4800 documento

3 Liquid. cajas chicas deptales. 30 50 55 135 registro

4 Elaboración de transferencias 45 65 65 175 documento

5 Recibos de ingresos 35 40 45 120 documento

6 liquidaciones caja chica central 25 60 90 175 registro

7 liquidaciones fondo rotativo 15 20 25 60 registro

8 Viáticos interior y exterior 750 900 700 2350 documento

9 Libro bancos actualizado 16 16 16 48 folios

10 Pago de impuestos (ISR y Reten IVA) 8 8 8 24 declaraciones

11 Pago de otras retenciones (ACEP, Fianza, Timbre, etc.) 17 16 17 50 declaraciones

12 Entrega documentación Contab 1315 1620 1925 4860 doctos. entreg

13 Pago descuentos judiciales 40 40 40 120 documento

14 Certificaciones montepio 36 36 personas aten

15 Acredit. sueldos y honorarios 45 60 60 165 nóminas pag

16 Atención ventanilla 1700 2200 2400 6300 personas aten

17 Estado Flujo de Fondos 1 1 registro

18 Informe viaticos 4 4 4 12 documento

19 Actualización del POA 1 1 1 3 documento

15 Sección de Tesorería


Eje estratégico: Administración y FinanzasDepartamento Financiero ( Sección de Tesoreria)

Todas las dependencias

del área administrativa

del IDPP ejecutan sus

funciones eficazmente



pública

No.Estrategias Metas

Administrar los recursos

financieros institucionales

ObservacionesActividades Centrales

programadasAcciones

Programación cuatrimestral Unidad de medida

Oficina de Inventarios

1 2 3 Total

1 Realizar altas ó bajas de activos, imprimiéndose en las tarjetas de Responsabilidad correspondientes, según las notificaciones que envía la Unidad de Informática de cada uno de los movimientos que llevó a cabo, en relación al equipo de cómputo, comunicaciones, software y redes, obteniéndose en el caso de las altas de bienes la firma del usuario ó empleado responsable del uso de éste.

300 300 300 900Notificaciones y/ó

notas de la Unidad de Informática

2 Realizar altas ó bajas de mobiliario de oficina e imprimiendo las tarjetas de Responsabilidad correspondientes de cualquiera de estos movimientos, según las solicitudes oficiales enviadas a esta Sub Sección por los Directores, Encargados o Jefes inmediatos del personal que se encuentra bajo su línea de mando, obteniéndose en el caso de las altas de bienes la firma del usuario ó empleado responsable del uso de éste.

25 25 25 75Notificaciones y/ó

notas de la Unidad de Informática

3 Confirmación de la Sub Sección de Inventarios, al Departamento de Recursos Humanos, de la entrega de bienes, por parte del personal del Instituto, a través de la solvencia emitida por éste, en los casos siguientes: Renuncia, despido. 10 10 10 30 Solvencias

Trabajo llevado a cabo en conjunto con el Auxiliar asignado y el Encargado de la Sub Sección de Inventarios.

PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011


Observaciones

programación cuatrimestral

Unidad de medidaEstrategias Acciones

1). Operación y aplicación del sistema (1era fase) de Control y Registro de mobiliario y equipo propiedad del Instituto de la Defensa Pública Penal. 2). Operación y aplicación de auxiliares digitales (Excel) de control de mobiliario y equipo.

A) Registrar todos los bienes activos, adquiridos por el Instituto y/ó donaciones provenientes de organismos Internacionales o Nacionales. B) Obtener, automáticamente la numeración en correlativo que identifica el tipo de bien así como su correlativo respectivo de manera eficaz y eficiente . C) Poseer una base de datos con definidos y exigentes parámetros de seguridad informática y con certeza oportuna en la rendición de información.

A). Ingreso y registro de bienes activos pertenecientes al grupo "300, Propiedad, Planta y Equipo" B). Digitalizar documentos de carácter contable o de soporte de adquisiciones de los bienes activos.- C). Codificación física de los bienes pertenecientes al grupo "300 Propiedad, Planta y Equipo". D). Realizar altas o bajas de bienes activos, de acuerdo a notificaciones realizadas, en las Tarjetas de Responsabilidad, autorizadas por la Contraloría General de Cuentas. E). Firma de solvencia de bienes, ante el Depto. de Recursos Humanos. F). Elaborar solicitud para autorización de baja contable de bienes activos ante la Contraloría General de Cuentas y la oficina de Bienes del Estado. G). Presentación del Informe anual de bienes activos, adquiridos durante el año 2011, ante la oficina de Bienes del Estado y la Dirección de Contabilidad del Estado, ambos del Ministerio de Finanzas Públicas.

Metas Actividades Centrales programadas


1 2 3 Total



Observaciones


Unidad de medidaEstrategias AccionesMetas Actividades Centrales programadas

4 Digitalización (Elaboración de archivo) de todos y cada uno de los documentos que conforman los expedientes que ampara la compra y/ó donación de mobiliario y equipo.

2 2 2 6 Expedientes.

Esta acción dependerá de la realización de compra y adquisición de mobiliario y equipo de oficina así como de cómputo, que lleve a cabo el Departamento Administrativo, a través de la Sección de Compras de acuerdo a su programación anual de compras y adquisiciones de bienes activos.

5 Realizar revisiones y actualizaciones del inventario físico de mobiliario y equipo localizado en las oficinas del Instituto de la Defensa Pública Penal a nivel Departamental y Municipal. 4 7 7 18 Informe de

comisión

Previo a la realización de las comisiones oficiales se deberá contar con nombramiento autorizado por la Directora Administrativa Financiera.

6 Realizar revisiones y actualizaciones del inventario físico de mobiliario y equipo localizado y en uso de las oficinas del Instituto de la Defensa Pública Penal ubicados a nivel Metropolitano. 1 2 2 5 Informe de

comisión

7 Elaboración, revisión y conformación del expediente para la solicitud de trámite, seguimiento y autorización contable de baja de bienes activos inservibles, ferrosos y no ferrosos, ante la Contraloría General de Cuentas y Ministerio de Finanzas Públicas.

1 0 0 1 Expediente.

8

Elaboración, conciliación contable, e impresión del informe que contiene los bienes activos, adquiridos por el Instituto de la Defensa Pública Penal al 31/12/2011, en los formatos FIN-01 y FIN-02, establecidos por el Ministerio de Finanzas Públicas.

0 0 1 1 Informe anual.


1 2 3 Total



Observaciones


Unidad de medidaEstrategias AccionesMetas Actividades Centrales programadas

9

Elaboración e impresión a detalle de los bienes adquiridos o percibidos en concepto de donación durante el periodo 2010 en hojas móviles del libro de inventario, autorizado por la Contraloría General de Cuentas.


10

Elaboración y conciliación del informe que contiene a detalle todos y cada uno de los bienes adquiridos o recibidos en concepto de donación por el Instituto con su respectiva ubicación geográfica, debiendo conciliarse a nivel de renglón presupuestario para luego remitirse a la Sección de Presupuesto.


11

Realizar el traslado de mobiliario y equipo en las tarjetas de Responsabilidad correspondientes, autorizadas por la Contraloría General de Cuentas, según notificaciones enviadas a esta Sub Sección por parte del Departamento de Recursos Humanos, en los casos siguientes: Ascensos, traslados, cambios y/ó permutas de personal.

300 300 300 900

Notificaciones y/ó notas del

Departamento de Recursos Humanos.

12

Elaboración de conciliación entre la Sección de Contabilidad y esta Sub Sección de Inventarios a nivel de cuentas contables, previo a la emisión de cualquier informe de cierre del periodo fiscal 2010. 1 0 0 1 Informe anual.

Fuente: Oficina de Inventarios, Sección de contabilidad, Departamento Financiero

17 Sección de Inventarios


No.

Orden 1 2 3 Total

Coordinación, planificación y negociación interinstitucional a través de la Mesa Sectorial de Seguridad y Justicia 2 Reuniones de Seguimiento 1 2 2 5 Ayuda

de memoria

3 Elaboración del POA 2012 analítico 1 1 Documento

4 Monitoreo y evaluaciòn POA 2011 1 1 2 Documento

5 Participar en Reuniones de coordinación y seguimiento de Dirección General 1 3 3 7 Ayuda de Memoria

5 Evaluación POA 2010 cuarto cuatrimestre 1 1 Documento

Documentar los hechos màs relevantes realizados por la instituciòn en el periodo de un año

6 Memoria de labores 2010 1 1 Documento

7 Revisión y actualización de Manuales administrativos 1 1 1 3 Documento

8 Procesos y procedimientos de apoyo a Recursos Humanos 1 1 2 Documento

Aumentar la eficiencia en el trabajo memdiante acciones de seguimiento y evaluaciòn de las actividades del IDPP

8 Ayuda de memoria


financieros de apoyo a las labores

de defensoría pública




Elaboraciòn de instrumentos administrativos dirigidos a la consolidaciòn institucional

3

Coordinación, planificación y negociación interinstitucional a través de la Junta Técnia de Planificación Sectorial 1 Reuniones de Seguimiento 2 3




Programación cuatrimestralObservaciones Unidad de medida


No.

Orden 1 2 3 Total




Programación cuatrimestralObservaciones Unidad de medida

18 Departamento de Planificación

1 2 3 Total

1.1 Elaboración y gestión de ordenes de pago y compra 1,110 1,115 1,230 3,455 Ordenes

1.2 Constancia CDP elaboradas y solicitadas 900 900 1,000 2,800 constancia

servicios operados en SIGES

2Comprometer todos los servicios a través del SIGES

2.1 Cur de compromiso elaborados 1,020 1,025 1,035 3,080 Curs

3.1Elaboración y gestión de ordenes de liquidación 1,204 1,209 1,319 3,732 Orden Liq

3.2 Curs de devengados elaborados 1,204 1,209 1,319 3,732 Curs

4.1 Requisición recepcionadas 40 50 55 145 Requisición

4.2 Publicación compra directa Guatecompras 20 25 25 50 Publicaciones

4.3 Cotizaciones recibidas 180 225 225 630 Cotizaciones

4.4 Cuadros comparativos elaborados y autorizados 35 45 40 120 Cuadro comp.

4.5 Constancia CDP elaboradas y solicitadas 50 60 70 180 constancia

4.6 Elaboración y gestión de ordenes de compra 50 60 70 180 Orden Compra

4.7 Cur de compromiso elaborados 50 60 70 180 Cur

4.8 Eleboración y gestión de ordenes de liquidación 50 60 70 180 Orden Liq

4.9 Curs de devengados elaborados 50 60 70 180 Cur

5.1 Suministro de material cotizado 80 150 150 380 Cotización

5.2 Compras realizadas 80 150 150 380 Facturas pagadas

PROGRAMACION OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011Departamento Administrativo (Sección de Compras)

ObservacionesUnidad de medidaProgramación cuatrimestral Actividades

Centrales programadas

No. Acciones


Metas

Compra de bienes, suministros y materiales solicitados y programados

4

Ejecutar las compras de suministros, materiales y bienes solicitadas y programadas para el año 2009

Devengar los servicios a través del sistema Siges

Estrategias No.

Realizar adecuadamente los procesos de pago de los diferentes servicios, contratados para el buen funcionamiento de las diferentes actividades que realiza el IDPP.

Realizar adecuadamente los procesos de compra, seg´n las necesidades y beneficio institucional, observando las características de calidad, precio, garantía y respaldo comercial

Mantener control del gasto de Caja Chica asignado a la Sección

Servicios devengados en el sistema Siges

Pago de los servicios, salarios, honorarios y otros servicios registrados en el sistema Siges

Registrar el pago de los servicios, salarios, honorarios y otros servicios en el sistema Siges

Compras urgentes realizadas por caja chica o fondo rotativo

5

Realizar compras de caja chica o fondo rotativo

1

3

1 2 3 Total




No. Acciones


MetasEstrategias No.

Mantener los documentos de soporte adecuados y control del fondo de la caja chica para su liquidación

Cajas chicas liquidadas

6

Realizar liquidación de Caja Chica

6.1 Cuadros de liquidación elaborados, revisados 10 15 15 40 Cuadros

7.1 Publicación de bases de cotización en sistema Guatecompras 1 1 2 4 Bases


7.3 Ordenes de compra elaboradas, revisadas, firmadas y autorizadas 1 1 3 5 Ordenes


7.5 Ordenes de liquidación elaboradas, revisadas, firmadas y autorizadas 1 1 3 5 Ordenes

7.6 Cur de devengado elaborados 1 1 3 5 Cur

8.1 Cotizaciones realizadas 12 12 12 36 Cotizaciones

8.2 Cuadros comparativos elaborados y autorizados 4 3 3 12 Cuadros


8.4Ordenes de compra elaboradas, revisadas, firmadas y aut. (solicitud de pago Contraloría)

4 3 3 12 Orden Compra


8.6Ordenes de liquidación elaboradas, revisadas, firmadas y auto. (solicitud pago Contraloría)

4 3 3 12 orden liq.


Llevar a cabo el evento, publicación y adjudicación en el sistema Guatecompras

Eventos de cotización publicados en Guatecompras

7

Realizar publicaciones de eventos de cotización en el sistema Guatecompras

Realizar y gestionar adecuadamente los trámites en la Contraloría General de Cuentas de la Nación

Trámites gestionados en la Contraloría General para la compra de formularios o la impresión de hojas moviles .

Realizar trámites en la Contraloría General de Cuentas de la Nación para la compra de formularios o la impresión de hojas móviles y/o formularios.

8

1 2 3 Total




No. Acciones


MetasEstrategias No.

8.8Orden de compra revisadas, autorizadas y firmadas (pago imprentas)

4 3 3 12 Orden Compra



8.11 Orden de liquidación elaboradas 4 3 3 12 Orden Liq.


9.1 Cotización publicación 3 2 2 7 Publicaciones


9.3 Ordenes de compra elaboradas, revisadas, autorizadas y firmadas 3 2 2 7 Orden compra


9.5 Ordenes de liquidación elaboradas, revisadas, autorizadas y firmadas 3 2 2 7 Cheques


19 Sección de Compras

Realizar adecuadamente el procedimiento de publicación de Acuerdos y Resoluciones

Acuerdos y resoluciones debidamente publicados

Realizar trámites para solicitar la publicación de acuerdos y resoluciones en el Diario de Centro América9

1 2 3 total

1.1 Realizar inspección de funcionamiento de tableros

1 1 1 3 Físico

1.2 Dar mantenimiento e instalar tableros de distribución de energía eléctrica en sede central

1 1 1 3 Físico

Instalación adecuada de Tierra Física en Sedes y anexos del instituto

Terminar de Instalar en sedes y anexos del instituto tierra física adecuada.

2 Prevenir y reducir daños a equipos eléctricos y de cómputo en la institución, nuevas sedes y nuevos anexos

2.1 Instalar tierra física y conexión eléctrica en sedes del interior del país

3 5 4 12 Reporte 9 instalaciones nuevas

Programación de visitas mensuales a las sedes y anexos del instituto

Visitar sedes y anexos del instituto

3 Inspecciones técnicas en las sedes y anexos del instituto

3.1 Detectar necesidades en sedes, cotizar e informar a la jefatura

20 20 20 60 Documento Diario por epop, Correo Institucional, Correo electrónico,

Teléfono, Visita

4.1 Elaborar inventario de necesidades 0 0 1 1 Documento 2 uniformes por persona

4.2 Elaborar informe, cuadro de costos, gastos y cotizaciones suficientes

0 0 1 1 Documento

5.1 Programación de actividades del personal de mantenimiento

85 85 90 260 Documento Diario

5.2 Elaboración de nombramiento y solicitud de autorización para el personal que realizará trabajos fuera de la sede central

3 5 4 12 Documento

5.3 Ejecución y control de asignación de actividades del personal de mantenimiento


6.1 Programación de actividades del personal de conserjería


6.2 Ejecución y control de asignación de actividades del personal de conserjería


SEGUIMIENTO DE LA PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011

ObservacionesMetas Actividades Centrales programadas Acciones

Programación cuatrimestral

Departamento Administrativo (Sección de Servicios Generales)Eje Estratégico: Administración y Finanzas

Incremento de capacidad en Tableros De Distribución Eclécticos, por medio de nuevos circuitos a instalarse en Sede Central.

1

Unidad de MedidaEstrategias No. No.

Predistribución de la carga eléctrica en nuevos tableros en los tres niveles en la Sede Central

Distribución de Carga Eléctrica adecuada en Sede Central

Comprar uniformes adecuados para el personal de Servicios Generalesn para identificarlos institucionalmente.

Programación, control y asignación adecuada de actividades de limpieza del instituto

Personal de Conserjería asignado en actividades de limpieza

6

Programación, control y asignación adecuada de actividades de mantenimiento del instituto

Personal de Mantenimiento asignado en actividades de mantenimiento

5

Mantenimiento de uniformes adecuados para el personal de Servicios Generales.

Personal debidamente uniformado

4

Programar y llevar control eficaz de las actividades de mantenimiento del instituto

Programar y llevar control eficaz de las actividades de limpieza del instituto

1 2 3 total






7.1 Programación de actividades de mensajería 17 17 18 52 Documento Diario

7.2 Ejecución y control de Entregas de Mensajería 17 17 18 52 Documento Mensual

8.1 Programación de actividades del Centro de Fotocopiado

17 17 18 52 Documento Diaria

8.2 Ejecución y control del Trabajo del Centro de Fotocopiado

17 17 18 52 Documento Acciones que sean necesarias

9.1 Realizar inspección del vehiculo que entrega y que se recepciona

17 17 18 52 Reporte

9.2 Informar a la secciòn de trasnportes para envio de los vehiculos al servicio correspondiente

1 1 1 3 Documento 3 vehiuclos, 02 motocicletas y un pick up

10 Administrar el servicio de planta eléctrica en la sede

1 1 1 3 Documento Cuando sea necesario

10 Mantener el cuarto de máquinas en perfectas condiciones

17 17 18 52 reporte Limpieza semanal

11 Recepción y evaluación de solicitudes 80 90 85 255 Documento Diariamente / las que sean necesarias

11 Gestionar servicios 80 90 85 255 reporte Diariamente / las que sean necesarias

11 Presentar informe 4 4 4 12 Documento

Mantenimiento de Vehiculos del instituto en óptimas condiciones

Entregar y recibir vehiculos asignados al personal ad hoc para su uso

9

Programación, control y asignación adecuada de actividades de mensajería

Personal asignado para las actividades de mensajería

7

Programación, control y asignación adecuada de actividades del centro de fotocopiado

Programación y Control de Servicios Regulares y de Mantenimiento a la planta eléctrica del instituto

Programar, llevar registro y control de los Servicios de la Sección de Servicios Generales

Llevar ordenadamente los formularios de servicios y mantenimientos hechos

11

Dar a proveedor de servicios el mantenimiento de la Planta de Energía Eléctrica del instituto

10

Programar y llevar control eficaz de las actividades, los servicios brindados, consumos y desperdicios del Centro de Fotocopiado

Entregar y recibir vehiculos destinados a encomiendas, mandados o comisiones

Mantener la Planta de Energía Eléctrica de la sede en óptimas condiciones

Programar y llevar control eficaz de las actividades de entrega y recepción de documentos del instituto

Atender, registrar y controlar las solicitudes de servicios requeridos y mantenimientos de la institución

Personal asignado para las actividades del centro de fotocopiado

8

1 2 3 total






12 Elaborar Control de Inspección y Estado de los Servicios

2 2 2 6 Documento

12 Programar y ejecutar mantenimiento 1 1 1 3 Reporte

13 Realizar inspección minuciosa de los techos, tuberías y drenajes

4 4 4 12 Reporte


14 Realizar inspección minuciosa de los portones 1 1 1 3 Reporte

14 Programar y ejecutar mantenimiento de portones corredizos

1 1 1 3 Reporte

15 Realizar inspección minuciosa de los pisos de madera

2 2 2 6 Reporte


16 Realizar inspección minuciosa de red drenajes 1 1 1 3 Reporte


Mantener los pisos de madera en óptimas condiciones

Mantener el sistema de drenajes en optimas condiciones, tanto en la Sede Central como en sedes y anexos

Programar, Llevar registro y control de Mantenimientos de sistemas de drenajes

Empresa proveedora de Servicio o personal ad hoc para la actividad de mantenimiento en esta especialidad

16

Programar, Llevar registro y control de Mantenimientos a pisos de madera

Empresa proveedora de Servicio o personal ad hoc para la actividad de mantenimiento

15

Programar, Llevar registro y control de Mantenimientos a las Cisternas de agua y bombas de hidroneumático del instituto, sede y anexos


12

Programar, Llevar registro y control de Mantenimiento de Puertas de Parqueo en sede central


14

Programar, Llevar registro y control de Mantenimientos a Techos, Drenajes y Tuberías del instituto, sedes y anexos

Mantener los portones corredizos de la sede en óptimas condiciones


13 Mantener los techos, tuberías y drenajes de la sede y anexos en óptimas condiciones

Mantener las Cisternas de Agua y Bombas de Hidroneumáticas de la sede y anexos en óptimas condiciones

1 2 3 total






17 Realizar inspección minuciosa de los equipos de aire acondicionado

1 1 1 3 Reporte


18 Realizar inspección minuciosa del generado electrico

4 4 4 12 Reporte

18 Programar el mantenimiento del generador Electrico

4 4 4 12 Reporte

18 Programar arranques semanales 17 17 18 52 Reporte

Fuente: Departamento Administrativo-Servicios Generales

20 Sección de Servicios Generales

Programar y llevar registro y control de solicitud de combustible para el genrador electrico

Dotar adecuadamente de combustible al generador elèctrico

18 Mantener el generador electrico en perfectas condiciones

Programar, Llevar registro y control de Mantenimiento de sistemas de aire acondicionado del instituto y anexos

Empresa proveedora de Servicio o personal ad hoc para la actividad de mantenimiento en esta especialidad

17 Mantener los equipos de aire acondicionado en optimas condiciones, tanto en la Sede Central como en anexos

1 2 3

1.1 Se realiza el inventario de suministros 1 1 1 Documento

1.2 Se revisan las tarjetas kardex 1800 2000 2000 Tarjeta Kardex

1.3 Se estableció una cantidad estimada de suministros 1 1 1 Documento

1.4Se realizan cuadros de los suministros a solicitar, compra directa, cotizacion o contrato abierto

10 10 12 Documento

1.5 Se elaboran requisiciones de suministros 30 30 35 Requisición

1.6

Se elaboran cuadro detallado por renglón y valor estimado del suministro 1 1 1 Documento

2.1 Se elaboran los cuadros para el ingreso de la información 110 110 130 Documento

2.2 Se consignan los renglones presupuestarios 30 35 35 Reporte

2.3 Se valoran las requisiciones para descargar en el reporte 500 500 600 Requisición

2.4 Se consolida la información 4 4 4 Reporte

2.5 Se realizan los registros diarios en hojas Excel 1 1 1 Documento

2.6 Se determina a que renglón pertenece el suministro que fue entregado 1 1 1 Documento

2.7 suministros entregados 1 1 1 Documento

2.8 Se actualiza el consolidado de cada una de las sedes y unidades del IDPP 105 105 105 Reporte

3.1 Registro en reporte mensual 4 4 4 Reporte


Eje Estratégico: Administración y FinanzasSección de Almacén

Cantidad Prog. X cuatrimestre Unidad de

medidaNo.Estrategias MetasActividades Centrales

programadas

Elaborar el control de consumos de suministros mensuales por sede y unidad del IDPP(Se obtiene el costo del cada sede y unidad del IDPP en cuanto se refiere a despacho de suministros e informar a la unidad de Presupuesto del IDPP).

Llevar el control de consumo de suministros

mensuales por sede y unidad del IDPP

Llevar un control de ingresos mensuales de fondo rotativo

Elaborar cuadro detallado por renglón y

valor estimado del suministro

2

AccionesNo. Observaciones

Mantener un inventario de existencias actualizado permanentemente y proyectado para garantizar la entrega de materiales y suministros a todas las dependencias del Instituto. Establecer una

cantidad estimada de suministros

1

Realizar la programación cuatrimestral de suministros de limpieza y oficina para atender todos los empleados del IDPP

1 2 3

Cantidad Prog. X cuatrimestre Unidad de

medidaNo.Estrategias MetasActividades Centrales

programadasAccionesNo. Observaciones

3.2 Ttarjeta kardex 160 180 250 Tarjeta kardex

3.3 Registros facturas en las tarjetas kardex 600 600 700 Documento

3.4 Reportes de fondo rotativo 4 4 4 Reporte

3.5 Un control de ingresos mensuales de fondo rotativo 4 4 4 Reporte

3.6 Descargos de requisiciones en las tarjetas kárdex. 500 500 600 Tarjeta kardex

3.7 Archivo de soporte de los ingresos y egresos en el almacén 1 1 1 Documento

4.1 Analisis de requisiciones 500 500 600 Requisición

4.2 Despachos a las sedes y unidades 103 103 103 Documento

4.3 Autorizacion de requisicionesde almacén 800 800 900 Requisicion

5.1 Realizar inventarios 1 1 1 Documento

5.2 Recuento físico de los materiales existentes 1 1 1 Documento

Departamento Administrativo-Sección de Almacén

21 Sección de Almacén

4

Elaborar el registro de todas las compras realizadas por fondo rotativo en lo que se refiere a suministros(Se informa a Contabilidad del Instituto el gasto efectuado).

3

Registrar las compras realizadas por fondo rotativo

fondo rotativo.

Evaluación de los suministros requeridos Proveer de

suministros de limpieza y oficina a todas las sedes departamentales y municipales del IDPP. (Se abastece adecuadamente de suministros a las sedes departamentales y municipales del IDPP).

Suministrar adecuadamente de

suministros de limpieza y oficina a

todas las sedes departamentales y municipales esto

dando un total de 65 unidades y sedes del

IDPP atendidas

Elaborar Inventario cuatrimestral de suministros existente en la unidad de almacén

Hacer el recuento físico de todos los materiales existente en la unidad de Almacén

Realizar inventarios fisicos en el presente año conciliando con las tarjetas kárdex

5

1 2 3 Total

1.1 Recibir formulario de solicitud de vehiculo 593 612 606 1811 Documento Diario

1.2 Recepción de llamadas previas para verificar si hay vehiculo disponible 400 602 574 1576 Diario

1.3 Entrega de combustible

Q 27

5,450

.00

Q 25

0,250

.00

Q 27

0,000

.00

Q 79

5,700

.00

Documento Cada vez que es necesario

2.1 Recepción y revisión de informes de combustible 93 130 112 335 Documento Cada vez que es necesario

2.2 Elaboración de cuadro consolidado de control de vales de combustible 4 4 4 12 Documento Mensual

3.1 Solicitar y evaluar cotizaciones de servicios o reparaciones 62 62 56 180 Documento Cada vez que es necesario

3.2 Autorizaciones de servicios o reparaciones 62 62 56 180 Documento Cada vez que es necesario

3.3 Entregar vehiculo a la agencia o taller para servicios o reparaciones 31 51 44 126 Documento Cada vez que es necesario

3.4 Reporte de orden cerrada de los vehículos que se le hicieron servicios de mantenimiento o reparaciones 31 51 44 126 Supervisión Cada vez que es necesario

3.5 Tramite de pago de servicio o reparación realizada 62 62 56 180 Documento Cada vez que es necesario

3.6 Revisión de Expedientes de los vehículos para su servicio de mantenimiento 280 280 280 840 Documento Cada vez que es necesario

4.1 Llenar formulario de entrega y de recepción de vehículos. 414 419 437 1270 Documento Diario

4.2 Inspección de vehiculo que entrega y que recepciona 414 419 437 1270 Documento Diario

4.3 Consultar a emetra las multas de transito a través de la Web 71 71 71 213 reportes Mnsual

4.4 Reporte de vehículos con multas de transito 4 4 4 12 reportes Mensual

Mantener vales de combustible suficientes para su distribución en las Sedes


Mantener todos los vehículos en perfectas condiciones reportando toda clase de anomalías o desperfectos.

Vehículos debidamente revisados.

4 Entregar y recibir vehículos destinados a comisiones

Mantener un inventario de vehículos adecuado y en óptimas condiciones.

Comisiones coordinadas con relación a los vehiculos.

1Coordinar la Distribución de vehículos para comisiones del IDPP

Enviar los vehículos periódicamente a los servicios de mantenimiento respectivos de acuerdo al kilometraje que corresponde o a solicitud por desperfectos.

Vehículos del IDPP en buen funcionamiento

3Coordinar servicios de mantenimiento de vehículos del IDPP

Observaciones

Vales de Combustible Distribuidos a Sedes del IDPP

2Controlar la distribución y entrega de combustible a Sedes del IDPP

Departamento Administrativo (Sección de Transportes)

No.




1 2 3 Total


Observaciones

Departamento Administrativo (Sección de Transportes)

No.




5.1 Cuadro de control de asignación de pilotos 4 4 4 12 reportes Mensual

5.2 Nombramiento y autorización de pilotos a comisiones departamentales 144 126 165 435 Documento Cada vez que es necesario

6.1 Consulta a la SAT del pago de calcomanía de circulación de los vehículos a nombre del IDPP 71 0 0 71 Supervisión Anual

6.2 Reporte de vehículos del idpp con el valor de la calcomanía a cancelar 1 0 0 1 reportes Anual

6.3 Tramite de pago ante la SAT de las calcomanías 1 0 0 1 Documento Anual

6.4 Colocar calcomanía de circulación a los vehículos 71 0 0 71 Documento Anual

Fuente: Departamento Administrativo, Sección de trasportes

Impuso de vehículos pagados al día

22 Sección de Transportes

6Coordinar pago de calcomanías de vehículos del IDPP

Coordinar asignación de comisión de pilotos5

Pilotos debidamente asignados en las comisiones realizadas por el IDPP

Vehículos del IDPP con sus respectivas calcomanías de circulación actualizadas

Mantener un número de pilotos adecuado para los vehículos del IDPP.

1 2 3 Total

1 Autorizaciones de pago para abogados de oficio 1150 1820 2200 5170 Expedientes

2 Cobros a usuarios del IDPP 1 1 2 4 Cartas de cobro

Fuente: Departamento de cobro y Pago Administrativo, División Administrativa Financiera

23 Depto. de Cobro y Pago Administrativo


Observaciones

Procesos y procedimientos administrativos ejecutados eficientemente

Ejecutar actividades de cobro y pago a usuarios del IDPP

No.

Observar el cumplimiento de los plazos de ejecución y evaluación de los procedimientos administrativos y técnicos durante el desarrollo de la ejecución de los funciones de cada dependencia.


Estrategias Metas Actividades Centrales programadas Acciones


medida

Departamento de Cobro y Pago Administrativo

No.

Orden 1 2 3 Total

1 Ejecución Módulo Estadístico (tablas dinámicas) 1 1 1 3 Módulo

Implementado

2 Informes estadísticos 1 2 1 4 Boletín

3 Informes gerenciales 1 2 1 4 Documento

4 Digitalización de informes estadísticos 800 800 800 2400 Informes

Estadísticos

5

Cálculo de indicadores de gestión 3 3 Documento Análisis interno

Fuente: Departamento de Información y Estadística

24 Departamento de Información y Estadística




medida ObservacionesEstrategias

Departamento de Información y EstadísticaEje Estratégico: Administración y Finanzas

Implementación de mecanismos y procesos orientados a consolidar una cultura de uso, manejo, e interpretación de la información estadística, destinados a fundamentar la toma de decisiones institucionales.

El IDPP cuenta con un sistema de información estadística con base al cual la Dirección General, adopta decisiones institucionales vinculadas a la asistencia y representación de casos así como a las de carácter político institucionales.

Implementación del módulo estadístico informático de recopilación y procesamiento de datos e información a todos los niveles de la institución, asistencia y atención de casos administrativo y político institucional.

Estrategias

1 2 3 Total

1 Supervisiones realizadas 16 16 16 48 Supervisiones

2 Comisiones realizadas por Investigaciones de expedientes tramitados 10 10 15 35 Expedientes

3 Expedientes tramitados por denuncia 28 28 28 84 Expedientes

4 Expedientes tramitados de oficio 8 8 8 24 Expedientes

5 Total Expedientes tramitados 40 40 40 120 Expedientes

Fuente: Unidad de Supervisión General

25 Supervisión General



Programa de Supervisión




Unidad de Supervisión GeneralEje Estratégico: Administración y Finanzas

Unidad de medidaNo.

1 2 3 Total

Diseño y aplicación de los instrumentos de monitoreo y control

1 Auditorias realizadas 10 10 20 Auditorias

Diseño y desarrollo del Sistema de procesos y procedimientos de transparencia

2 Análisis ley acceso información 1 1 2 DocumentoVerificación del cumplimiento a la Ley de Acceso a la Información Pública

El IDPP presta el servicio de defensa pública penal gratuita, mediante un sistema regional y desconcentrado de administración y gestión institucional.

Inducción e incidencia del modelo de regionalización y desconcentración de administración y gestión de los servicios de administración

3 Visitas realizadas a sedes 9 2 2 13 Visitas

Se a programado 2 visitas en forma sorpresiva a las sedes que tienen asignados fondos de caja chica y una de las demás sedes departamentales, se cuenta con los viáticos y medio de trasporte

Fuente: Unidad de Auditoría Interna


Diseño y desarrollo de mecanismos de acceso a información de carácter financiero vinculadas a procesos de fortalecimiento del IDPP, que consideren, tanto los recursos asignados por el presupuesto institucional, como aquellos provenientes de las donaciones y préstamos de la cooperación internacional.

El IDPP cuenta con una auditoría interna moderna y ha implementado la auditoría social.

ObservacionesEstrategias No.

Eje Estratégico: Administración y FinanzasUnidad de Auditoría Interna

Metas

26 Unidad de Auditoría Interna

Actividades Centrales programadas Acciones


1 2 3 Total

1

Identificar la viabilidad técnica y financiera para crear 2 sedes de defensoría pública 1

Desarrollar estudio técnico- administrativo-financiero par a la ampliación del servicio de defensa jurídica integral

1 1

2

Realizar acciones sectoriales para la implementación de juzgados de turno 1

Suscribir acuerdos interinstitucionales para la creación de juzgados de turno

1 1 2

3Definir diseño técnico administrativo de nuevas sedes

1Crear 2 sedes de defensoría públcia (1 en juzgado de turno)

1 1 2

1

Identificar la viabilidad técnica-financiera para interrelacionar los dos servicios

1 1

2 Elaborar plan de acción 1 1

Se negociaron satisfactoriamente 3 convenios de cooperación técnica y/o financiera 1

Generar espacios de discusión y negociación para la obtención de recursos financieros de fuentes provenientes de organismos internacionales de crédito, para la financiación de nuevos programas y proyectos

1

Negociar y firmar convenios de cooperación suscritos con organismos internacionales y/o nacionales 1 2 3

Dirección General y Departamento de Cooperación Externa

Se ha creado la Unidad Ejecutora de Programas y Proyectos para coordinar la ejecución de programas y proyectos en general del IDPP que se obtengan de la cooperación

1

Generar estructura administrativa específica para la ejecución de programas y/o proyectos en el marco de los convenios negociados con cooperación internacional

1

Realizar diseño de Unidad de ejecución de proyectos

1 1

Dirección General, División Administrativa Financiera y Departamento de Planificación


Observaciones

Programación cuatrimestral ResponsableEstrategias Metas

Dirección General

Interrelacionar el servicio de defensoría de planta con el de defensoría de oficio en

todas las coordinaciones de Defensoría Pública del

Instituto

1

Actividades Centrales programadas AccionesNo.No.

Eje estratégico: Acceso a la Justicia

Han sido creadas 2 nuevas sedes de defensoría pública, incorporando oficinas para brindar asistencia legal gratuita a la víctima y sus familiares (incluye 1 sede en juzgados de turno)

Análisis del Mandato Institucional y promoción de la obtención de recursos financieros para atender de manera inmediata a la población que solicita una asistencia jurídica integral y progresivamente de acuerdo con la demanda de servicios, iniciar la apertura de nuevas sedes municipales

Creación de sedes sujeta a disponibilidad financiera

Dirección General, División de Coordinaciones Técnico-Profesionales, División Administrativa Financiera y Departamento de Planificación

Sujeto a disponibilidad financiera

Dirección General, División de Coordinaciones Técnico-Profesionales y División Administrativa Financiera

Sujeto a disponibilidad financiera

Se ha ampliado el servicio de defensoría de oficio en coordinaciones

definidas

Departamento de Recursos Humanos

1 2 3 Total

1 Digitación de Archivo y Base de Datos Personal Antiguo y Nuevo Ingreso 100 100 100 100 Documento

2 Entrevistas 80 80 80 226 Entrevistas

3 Confirmar de Referencias 80 80 80 226 Documento

4 Paso de Pruebas Psicometricas 80 80 80 226 Documento

5 Contratación y Selección 60 20 20 100 Documento

6 Elaborac de contratos 029 450 60 60 570 Contratos

7 Elaborac.de contratos 022 110 15 15 140 Contratos

8 Nombramiento. de personal 80 25 25 130 Nombramiento

9 Ascensos 10 5 5 20 Nombramiento

10 Permutas 5 5 5 15 Documento

11 Traslados 5 5 5 15 Documento

12 Renuncias 5 5 5 15 Documento

13 Elaboración de Gafetes 80 15 15 110 Documento

14 Elaboración de Planillas 011,22,29 4 4 4 12 Documento

15 Vacaciones 100 100 200 400 Documento

16 Induccion de Personal 8 8 8 24 Documento

17 Elaboración de Nomina Aguinaldo 0 0 2 2 Documento

18 Elaboración de Nomina Bono 14 2 2 Documento

19 Bono Extraordinario 2 2 Documento

20 Bono Diferido 2 2 Documento



Sistema de Administración de Recursos Humanos

No. Estrategias Metas Actividades Centrales programadas Acciones


medida


Eje Estratégico: Desarrollo de los Recursos

Observaciones

Departamento de Recursos Humanos

1 2 3 TotalNo. Estrategias Metas Actividades Centrales

programadas AccionesProgramación cuatrimestral Unidad de

medida


Eje Estratégico: Desarrollo de los Recursos

Observaciones

21 Control Asistencia de Personal 4 4 4 12 Documento

22 Bono de Riesgo 4 4 4 12 Documento

23 Bono de Responsabilidad 4 4 4 12 Documento

24 Gastos de Representación 4 4 4 12 Documento

25 Dietas 4 4 4 12 Documento

26 Bono de Estipendio 4 4 4 12 Documento

27 Voucher 1700 1700 1700 5100 Documento

28 Convenios 250 50 50 350 Documento

29 Certificaciones de Ingresos 500 500 500 1500 Documento

30 Cerficados de Igss 250 250 250 750 Documento

31 Prestaciones Laborales 12 12 12 36 Documento

Fuente: Departamento de Recursos Humanos

28 Departamento de Recursos Humanos

Departamento de Carrera Institucional

1 2 3 Total

1.1

Proceso de inducción al personal que ingresa a la unidad del sistema de carrera para manejo del proceso de evaluación deldesempeño.

1 1 Documento Febrero

1.2

Proceso de evaluación del nivel de aprendizaje ydominio del proceso por parte del personal participante de lainducción 1 1 Documento Octubre

1.3

Traspaso de personal participante de la inducción a launidad de recursos humanos. 1 1 Documento Diciembre

2.1

Seguimiento y monitoreo del proceso y aplicación de losinstrumentos referentes a la evaluación del desempeño en laactuación técnica con la División Técnico Profesional. 1 1 Documento Diciembre

2.2

Seguimiento y monitoreo del proceso de generación de losindicadores referentes al manejo de la mesa, de formamensual 1 1 Documento Diciembre

2.3Seguimiento y monitoreo del proceso de auto evaluación(dos instrumentos). 1 1 Documento Diciembre

2.4

Identificación de las debilidades en la generación de lasinformaciones referente a cada uno de los cuatorceindicadores. 1 1 Documento Diciembre

2.5

Acciones de ajustes en los distintos procesos de generaciónde los resultados a partir de los indicadores, comoconsecuencia de las deficiencias y/o debilidades encontradas. 1 1 Documento Diciembre

3 Validación - Aprobación por el Equipo Directivo. 3.1

Reunión para validación / presentación de los avances yajustes realizados de acuerdo a las dificultades o debilidadesencontrados en los distintos procesos del Sistema deEvaluación del Desempeño.

1 1 Documento Diciembre

4.1

Control y seguimiento del los indicadores (total de 14) y losprocesos de obtención de los resultados por Defensor.

1 1 Documento Septiembre

4.2

Aportar soluciones para los posibles problemas encontradosdurante el desarrollo de los procesos involucrados en Sistemade Evaluación del Desempeño. 1 1 Documento Septiembre

4.3

Colaborar en el proceso de inducción bien como monitorear el traspaso de las tareas a los miembros de recursos humanos.

1 1 Documento Septiembre

4.4

Identificar las debilidades, necesidades o insumos delos participantes en el referido proceso de inducción ytraspaso. 1 1 Documento Septiembre

Control y seguimiento de la implantación del Sistema de Evaluación del

Desempeño para los Defensores

Públicos del IDPP.

Acompañamiento del

cumplimiento del Di ñ C i l

Unidad de medida


Eje Estratégico: Desarrollo de los Recursos Humanos

Periodo a ejecutar ObservacionesEstrategias No.Actividades Centrales

programadas AccionesProgramaciòn cuatrimestral

Seguimiento y monitoreo en la generación de los indicadores

y los resultados mensualmente.

4

No.Metas

Desarrollar el Sistema de

Evaluación del Desempeño para los Defensores

Públicos del IDPP.

1

Inducción e integración del personal integrante de la

unidad del Sistema de Carrera con los procesos de

evaluación de desempeño para defensores públicos.

2

Existencia del Equipo Técnico Facilitador para conformar e

integrar colaboradores institucionales al impulso del

Sistema de Carrera.

5.1Seguimiento, monitoreo y apoyo a las consultoriasexternas 1 1 Documento Diciembre

5.2Seguimiento, monitoreo y apoyo a la unidad decapacitación y formación del IDPP (UNIFOCADEP) 1 1 Documento Diciembre

5.3

Seguimiento y monitoreo de los resultados de lascapacitaciones (evaluaciones) conforme el diseño curricular

1 1 Documento Diciembre

6Propuestas de ajustes en los contenidos, metodologia y mecanismos

6.1Propuestas de ajustes en los contenidos, metodologia ymecanismos 1 1 Documento Septiembre

7 Validación - aprobación Equipo Directivo. 7.1

Reunión para validación / presentación de los avances yajustes realizados 1 1 Documento Diciembre

8.1

Propuestas de ajustes en los contenidos, metodologia ymecanismos 1 1 Documento Dieciembre

8.2Plan de acción para el año 2012.

0 Documento Ene - Diciembre

9.1

Seguimiento y Monitoreo durante el proceso depreparación y desarrollo de la Evaluación del desempeño alpersonal administrativo del IDP. 1 1 Documento Ene - Junio E.T. Facilitador SC

9.2

Seguimiento y Monitoreo para el análisis de Información,(Individual, Unidad, Institución), acorde a resultados deevalución del desempeño del personal administrativo. 1 1 Documento Ene -Mar E.T. Facilitador SC

10 Plan de Desarrollo para el personal administrativo 10.1

Seguimiento, Monitoreo y apoyo en la elaboración del Plande Desarrollo, con el departamento de DesarrolloOrganizacional, de acuerdo a las fortalezas y debilidadesencontradas en el desempeño del personal.

1 1 Documento Ene -Mar E.T. Facilitador SC

11 Plan de Capacitación 11.1

Seguimiento, Monitoreo y coadyuvar la alimentación parala elaboración del Plan de Capacitación, para fortalecer losconocimientos y/o capacidades consideradas necesarias deacuerdo a los resultados del personal evaluado.

1 1 Documento Mar -Abril E.T. Facilitador SC

12.1 Reunión - Taller para validación por parte del equipoGerencial y Ejecutivo de los niveles de desarrollo, requisitos ycriterios de clasificacion del personal administrativo parapersonal calificado durante el periodo de transición eimplantación del Sistema de Carrera.

1 1 Documento Abril E.T. Facilitador SC

12.2 Presentación a Dirección General para Validación de losniveles de desarrollo, requisitos y criterios de clasificación delpersonal administrativo, para personal calificado. 1 1 Documento Abril - May E.T. Facilitador SC

Estructura Niveles de

12 Valoración de Puestos del Personal Administrativo.

Implementación del Sistema de Evaluación del

Desempeño para el Personal

Administrativo.

Evaluar al personal

administrativo

9 Evaluación del Desempeño para el personal administrativo.

Generación de la Capacidad Instalada

Institucional 8

Existencia del Equipo Técnico Facilitador para conformar e

integrar colaboradores institucionales al impulso del

Sistema de Carrera.

5Acompañamiento del proceso de ejecución del Sistema de

Carrera

Diseño Curricular implementado

13.1 Reuniones con R.R.H.H. y la Unidad Administrativa -Financiera, para determinar conforme la realidad económica yproyección financiera del IDPP, la estructura salarial,incentivos y beneficios que son aplicables a cada nivel delSistema de Carrera, así como los criterios y procedimientosque se observarán en el funcionamiento de esta estructura.

3 3 Documento Abril -Junio E.T. Facilitador SC

13.2 Reunión para presentación y validación por parte del grupogerencial y ejecutivo sobre la nueva escala salarial aplicablede acuerdo a los niveles de desarrollo del sistema de carrera. 1 1 Documento Abril -Junio

13.3 Reunión para Presentación y validación por parte de laDirección General de la nueva escala salaria aplicables deacuerdo a los niveles de desarrollo del sistema de carrera.

1 1 Documento Abril -Julio

14.1 Formulación con apoyo de Recursos Humanos y DesarrolloOrganizacional de los incentivos y beneficios que seránaplicados al personal calificado de acuerdo a cada nivel dedesarrollo, en el momento de inicio del proceso de transición,bien como del proceso definitivo de implantación del Sistemade Carrera (ej: evaluaciones, criterios temporales, etc...).

1 1 Documento

Abril -Julio

E.T. Facilitador SC

14.2 Reunion - Taller para validación / presentación de avancesen lo que se refiere a los incentivos y beneficios por parte delequipo Gerencial y Ejecutivo.

1 1 DocumentoJulio

E.T. Facilitador SC

14.3 Validación por parte de la Dirección General del Programa de Incentivos y Beneficios para el Sistema de Carrera del Personal Administrativo.

1 1 Documento Julio E.T. Facilitador SC

15.1 Reuniones de trabajo con el Depto. DesarrolloOrganizacional y R.R.H.H. para definir los objetivos de cadauno de los conocimientos exigibles por el Sistema de Carrerade acuerdo a los niveles de desarrollo establecidos.(Validación y Aprobación).

2 2 Documento Abril -Julio E.T. Facilitador SC

15.2 Talleres y/o Reuniones para validación por parte delEquipo Gerencial y Ejecutivo sobre los avances en lo que serefiere al plan de capacitaciones de acuerdo a los niveles dedesarrollo del Sistema de Carrera y al plan de desarrollo.

2 2 Documento

Agosto

E.T. Facilitador SC

16.1 Formulación del Proyecto para el Reglamento de aprobación del Sistema de Carrera. 1 1 Documento Agosto E.T. Facilitador SC

16.2 Reunión para presentación al equipo gerencial y ejecutivo del proyecto de reglamento para la carrera administrativa, con el fin de obtener su validación.

1 1 Documento

Agosto -Sep.

E.T. Facilitador SC

16.3 Presentación a la Dirección General y consejo directivo del proyecto de reglamento para la carrera administrativa, con el fin de obtener su validación.

1 1 Documento

Octubre -Nov.

E.T. Facilitador SC

Institucionalización legal del Sistema de

Carrera para el Personal

Administrativo

Establecer un Reglamento de Carrera para el

personal Administrivo

16Validación a nivel directivo del Reglamento de Carrera para el

personal administrativo.

Programa de Incentivos y Beneficios

Establecer los incentivos y

beneficios para el personal

administrativo

14

Validación a nivel Directivo del Programa de Incentivos y

Beneficios para el Personal Administrativo calificado de

acuerdo a los niveles de desarrollo

Aprobación del Diseño Curricular para el personal Administrativo

15

Validación y Aprobación de los conocimientos exigibles por el Sistema de Carrera para cada nivel de desarrollo establecido

(Diseño Curricular)

Salarial y valoración de puestos con base en un Sistema de

Carrera

desarrollo, Requisitos y

Criterios para la Implantación del

Sistema de Carrera

13Estructura Salarial de Acuerdo

a Niveles de Desarrollo del Sistema de Carrera

17.1 Elaboración de Términos de Referencia para la contratación de consultoría para la existencia de una campaña de divulgación interna y externa de fortalecimiento institucional en cuanto al Sistema de Carrera.

1 1 Documento

Agosto -Sept.

E.T. Facilitador SC

17.2 Selección y contratación de consultoría, según Términos de Referencia. 1 1 Documento Sept- Diciembre E.T. Facilitador SC

17.3 Ejecución de consultoría con base a Talleres de divulgación sobre los componentes del Sistema de Carrera, (Evaluación del Desempeño, plan de capacitación y programa de incentivos y beneficios), de acuerdo a los niveles de desarrollo y a los respectivos requisitos y criterios.

1 1 Documento Agosto -Dic E.T. Facilitador SC

Fuente: Departamento de Carrera Institucional

29 Departamento de Carrera

Campaña de Divulgación

interna y externa de

fortalecimiento institucional

Divulgación del Sistema de

Carrera para el personal

calificado.

17Socialización del Sistema de

Carrera para el Personal Administrativo

1 2 3 Total

1 Talleres de capacitación internas 14 23 14 51 Talleres

2 Capacitación a Defensores de Oficio 8 6 14 Talleres

3 Capacitaciones con cooperantes 2 4 2 8 Talleres

4 Revisiones gramaticales diversos documentos 1 1 1 3 Talleres

5 Revista del defensor 1 1 Documento

6 Diagramación de diversos documentos 25 40 30 95 Documento

7 Archivo de Diario Oficial 120 120 90 330 Documento

8 Impresión de textos 1 1 Documento

9 Atender lectores en biblioteca IDPP 200 300 225 725 Usuarios

10 Clasificar libros 20 30 25 75 Libros

11 Convocatorias a diversos talleres y eventos del IDPP 25 40 25 90 Convocatorias

Fuente: Unidad de Formación y Capacitación del Defensor Público


Eje Estratégico: Desarrollo de los Recursos Humanos

Formación de los operadores que se integran al IDPP, o de aquellos que estando ya en el sistema, asumen nuevos puestos.

ObservacionesNo.

Ajuste -ordenamiento: toma de decisiones e implementación de cambios notables a los modelos desarrollados

Los Abogados Defensores Públicos asumen una actitud crítica orientada por la aplicación de principios constitucionales y legales en materia de recursos procesales priorizando estrategias jurídicas que brinden el mayor beneficio al imputado y comprenden la oralidad del proceso penal, como expresión de justicia democrática.


30 Unidad de Formación y Capacitación

Unidad de Formación y Capacitación del Defensor Público

Unidad de medidaEstrategias Metas Actividades Centrales programadas Acciones

1 2 3 Total

1

Realizar estudio sobre la información que se genera o disponen las Unidades Operativas, así como su forma de clasificar sus archivos permanentes

1 1 2 Documento

2

Rediseño y adecuación del sistema de información (cliente interno y externo) que responda a necesidad de información para toma de decisiones y cumplir con Ley de acceso a la información (normas y procedimientos)

1 1 Documento

3

Taller de validación de normas y procedimientos del sistema de información

2 2 Taller

4

Elaboración de Términos de Referencia para personal de apoyo para lograr metas de la unidad (según manual de funciones)

3 3 Documento

5

Implementación de sistema de información (normas y procedimientos) en algunas unidades operativas

1 1 Sistema funcionando

6Capacitación de personal en temas de transparencia y Ley de acceso a la información

1 1 2 Taller

7Atención consultas o solicitudes de información por cualquier persona interesada

30 30 Resoluciones

Acciones

Lograr la coordinación de acciones comunes entre la diversas unidades operativas que generan y proporcionan información gerencial.

1. Se tiene diseñado y validado el sistema de información, (procedimientos y normativas internas)

2. Se tiene funcionando el sistema de información (normas y procedimientos) en un 50% de las Unidades Operativas que proporcionarán la misma

3. El sitio Web dispone de información publica de oficio actualizada, asi como toda aquella informacion relavante de la Institucion, previamente autorizada.

4. Se tiene en funcionamiento, en una fase de prueba, un sistema informático para manejo de información

Coordinación de Unidad de Información

PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011 Sección de Información Pùblica

Eje Estratégico: Sistemas de InformaciónProgramación cuatrimestral Unidad de

medida ObservacionesEstrategias MetasActividades Centrales

programadas

1 2 3 TotalAcciones

PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011 Sección de Información Pùblica

Eje Estratégico: Sistemas de InformaciónProgramación cuatrimestral Unidad de

medida ObservacionesEstrategias MetasActividades Centrales

programadas

8Publicación de Informe sobre procedimientos, catalogo de archivos institucionales

1 1 publicación

9

Elaboración de informe anual para la Procuraduría de los Derechos Humanos sobre acceso a la información

1 1 Memoria de Reunion de Trabajo

10

Reuniones de trabajo, con la Unidad Informática para coordinar y establecer las necesidades de tecnología para manejo de información


11

Solicitud para que se compre o desarrollo de software que responda a necesidades del usuario (unidades operativas) (cliente interno-consulta por Web)

1 1 Documento

12

Reuniones de trabajo para coordinar la implementación de un sistema informático en fase de prueba.


31 Sección de Información Pública

1 2 3 Total

1 Atencion a usarios de los diversos sistemas 300 300 300 900 Numero de solicitudes

2Pruebas del modulo de creacion de contratos 029 1 1 Paginas elaboradas

3 Implementacion del modulo de creacion de contratos 029 1 1 Paginas elaboradas

4Pruebas del modulo de creacion de contratos 022 1 1 Paginas elaboradas

5 Implementacion del modulo de creacion de contratos 022 1 1 Paginas elaboradas

6 Pruebas del modulo de creacion de convenios 1 1 Paginas elaboradas

7Implementacion del modulo de creacion de convenios 1 1 Paginas elaboradas

8Publicacion del sitio web http://idpp.gob.gt 1 1 Paginas elaboradas

Depende de autorización de Dirección General

9 Actualizacion del sitio web http://idpp.gob.gt 2 2 2 6 Paginas modificadas

10 Analisis del sistema de Asesoria Legal Gratuita 1 1 Documento

11 Analisis de la version 2011 del sistema SIADEP 1 Documento

12 Desarrollo de la version 2011 del sistema SIADEP 1 Paginas elaboradas

13 Implementacion de la version 2011 del sistema SIADEP 1 Documento

14 Reporte del sistema de Recursos Humanos 1 1 1 3 Numero de solicitudes

15 Reporte del sistemas de inventarios 1 1 2 Paginas elaboradas

16 Rediseño del módulo estadístico 1 1 Paginas elaboradas

17 Creación del reporte estadístico 1 1 Paginas elaboradas

18 Modulo de RETEN ISR 1 1 Paginas elaboradasFuente: Sección Análisis y Desarrollo, Departamento de Informática

Actividades Centrales programadas



pública


área administrativa del

IDPP ejecutan sus funciones eficazmente

Servicio informático continuo que se presta a

la Institución



ObservacionesAcciones

Departamento de Informática, Sección Análisis y DesarrolloEje Estratégico: Sistemas de Información

No. Estrategias Metas

PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011 Departamento de Informática, Sección Análisis y Desarrollo

Eje Estratégico: Sistemas de Información32 Departamento de Informática

PROGRAMACIÓN OPERATIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011Departamento de Relaciones Públicas

Eje Estratégico: Sistema e Información

Estrategias Metas Actividades Centrales programadas Acciones


medida Observaciones1 2 3 Total

Desarrollo de estrategias de comunicación, información, publicidad y relaciones públicas, para dar a conocer las funciones de la institución.

La imagen institucional está fortalecida a nivel nacional e internacional

La comunicación e información del Instituto de la Defensa Pública, tanto interna, como externa, interistitucional, institucional, en el ámbito nacional e internacional, se ven fortalecidas debido a las diversas estrategias implementadas y con base a una política de comunicación institucional previamente desarrollada.

Comunicación e información interna: Es importante que el personal que labora para la institución se identifique con la cultura y filosofía de la institución, que conozca la historia, misión y la visión, así como los servicios que se brindan por medios de estrategias de comunicación e información

1 Anuncios para Planta telefónica. 12 12 spot informativos

2 Monitoreo de medios escritos, radiales, televisivos 80 80 80 240 monitoreos mensuales

3 Mensajes Institucionales vía E pop (con base al diseño se enviarán mensajes por e pop) 20 20 20 60 mensajes

4 Noticias en medios acerca de nuestros servicios 12 12 12 36 noticias publicadas

5 Elaboración de videos acerca de los servicios de la institución 1 1 1 3 Videos

6 Boletín informativo (El Defensor) 1 1 1 3 boletín

7 Directorio telefónico para operadores del planta telefónica y Unidades. 1 1 directorio

8 Rediseño Página Web 1 1 Rediseño

9 Revista sobre funciones de la Institución 1 1 Revista

10 Diseño de Carpetas informativas tamaño carta y oficio 1 1 diseño

11 Diseño de Blocks informativos acerca del servicio brindado por el Instituto 1 1 diseño

Comunicación e información externa. Con el objeto de que los usuarios conozcan sus derechos, deben crearse estrategias informativas para enviar mensajes. Los mensajes deben ser claros y con vocabulario de fácil comprensión. Estos mensajes también serán escuchados por personas que no son usuarios, pero que generan opinión positiva acerca de nuestros servicios

12 Publicación en prensa, sobre servicios de la Institución. 3 3 3 9 Artículos

redactados

13 Diseño de Afiches sobre funciones del Instituto (propuesta de contenidos) 1 1 1 3 diseño y contenido

14 Diseño de Bifoliares sobre funciones del Instituto 1 1 diseño

15 Diseño de trifoliares sobre funciones del Instituto 1 1 diseño

16Diseño de hojas informativas embretadas para enviar noticias y datos estadísticos a determinado público, sobre servicios, logros alcanzados

1 1 diseño

Medios de comunicación 0

17 Conferencia - capacitación con periodistas 1 1 1 3 Conferencia -capacitación

18Redacción de noticias, artículos, etc. de interés a periodistas, editores, Directores y encargados de opinión.

20 20 20 60 noticias redactadas

19Visita a medios de comunicación, para entregar información sobre la institución a Editores y Directores.

5 5 Visitas

20 Entrevistas en las oficinas de diversos medios 5 5 5 15 Entrevistas

21 Encuentro entre Defensores Públicos y Periodistas 1 1 Encuentro

22 Conferencia Def. Indígenas, etc. 1 1 1 3 conferencia

Acercamiento a la población y especialmenteapertura a grupos vulnerables: Adicional a lasestrategias de comunicación dirigidas a la poblaciónen general, se debe prever un acercamiento yapertura a grupos vulnerables para que conozcan suderecho de defensa (grupos vulnerables según lasreglas de Brasilia sobre acceso a la justicia de laspersonas en la condición de vulnerabilidad).

23 Redacción de boletines para dar a conocer en forma noticiosa, reuniones con grupos vulnerables. 3 3 3 9 boletines de

prensa

24Acercamiento entre defensores públicos/ coordinadores y periodistas para dar cobertura a temas noticiosos con grupos vulnerables

3 3 3 9 ayuda de memoria

Comunicación e información a diversos públicosde interés: Con base a los objetivos institucionales,se debe generar un flujo de información ycomunicación hacia y/ con los diversos públicos deinterés, para que conozcan la labor de la institución,logros alcanzados en beneficio de la población, laboren el acceso a la justicia, grupos vulnerables, entreotros.

0

25 Información de forma periódica a los grupos de interés 4 4 4 12 documentos

Coordinación con el Sistema de Justicia:apoyo interinstitucional entre los comunicadores delas instituciones que conforman el sistema dejusticia, con el objeto de conocer los programas quecada institución maneja e integrarse en aquellosdonde se tenga relación entre las Instituciones delSistema de Justicia.

Generar

26

Campañas de información que integren al sistema de justicia en temas de común acuerdo e interés (transparencia, funciones de los operadores de justicia, juzgados de turno, entre otros

1 1 1 3 campañas

27 Reuniones y enlace con los comunicadores delsector justicia 1 1 1 3 reuniones

28 Coordinación para generar enlace de páginas Web del sector justicia 1 1 1 3 enlace

Relación con medios de comunicación. Red deperiodistas del país. Es importante contar con unared de periodistas del país (ciudad capital e interiordel país), para que conozcan acerca de los serviciosque presta la Institución en beneficio de la poblaciónmás vulnerable, así como, realizar enlaces quefavorezca a la institución en cobertura noticiosa,teniendo como fin primordial que nuestros mensajeslleguen a grupos objetivos esperados.

0

29

En la ciudad capital: - Visitar medios decomunicación masiva (Editores – Jefes deInformación y/o Directores) para informar sobrenuestros servicios de Defensa (entre otros deimportancia), hacer entrega de leyes que amparannuestra labor y dar a conocer la buena disponibilidadde la Institución para dar cobertura a temas deinterés periodístico.

1 1 Visitas

30

- Capacitar a Periodistas que cubren la fuentenoticiosa de Seguridad y Justicia, dando a conocerlos servicios de la institución y beneficios que recibela población.

1 1 2 Capacitaciones

31 - Seleccionar y enviar (vía e mail) temas de interés alos periodistas, para su posible publicación. 6 6 6 18 mensajes

32 - Enviar boletines de Prensa. 4 4 4 12 boletines

33

- Contactar con Asociaciones de Periodistas, parahacer llegar información sobre la Institución, la cualpodría ser publicada en revistas o boletines de dichaAsociación.

1 1 1 3 información

34

En el Interior: - Realizar por lo menos una reuniónanual con periodistas de las diversas regiones delpaís (por departamento/ciudad o por regiones) paradar a conocer acerca de nuestros servicios ypresentar a las personas que son el enlace de lainstitución y que pueden brindar declaraciones a laprensa (Abogado defensor que coordina la sede).

1 1 Reunión

Libre Acceso a la Información Pública: En laInstitución se cuenta con una Unidad encargada debrindar información pública. Referente a la Unidad deRelaciones Públicas, se apoyará la labor realizadapor dicha Unidad. Cabe mencionar que hayinformación jurisdiccional que la Ley impide hacerlapública.

35 Listado de posibles temas, conformar la información y actualizarla 1 1 1 3 Listado

36 Información sobre Unidad de Información Pública y Ley de Acceso a la información 2 1 2 5 Publicaciones

Transparencia: La transparencia institución generaconfianza en la población, por tal motivo lasInstituciones deben mantener actualizada lainformación. Debe generarse estrategias decomunicación y combate a la corrupción quepermitan a la población denunciar hechos estoshechos.

0

37

Campañas de comunicación y combate a la corrupción que incluyan números de teléfono y direcciones físicas o digitales para emitir una denuncia por hechos de corrupción en la institución.

0 1 1 2 Campañas

38

Generar alianzas con el Sistema de Justicia para que en los diversos medios de comunicación alternativa de estas instituciones se incluya información sobre denuncias por hechos de corrupción

1 1 1 3 Publicaciones

39Generar alianzas con empresas privadas y delEstado para realizar una campaña radial, escrita otelevisiva que publique información sobre el tema.

1 1 Campaña

Apoyo y coordinación con Universidades.acercamiento e información a los estudiantes deDerecho, permitirá un mayor conocimiento sobre lafunción de la Defensa Pública, como una instituciónque defiende a personas de escasos recursoseconómicos.

El

40 Conferencias participativas en las aulas universitarias 1 1 2 Conferencias

41 Enviar material informativo a las Facultades deDerecho de las diversas Universidades. 2 2 2 6 Material

Prevención y manejo de crisis: Con el objeto deprevenir crisis, es necesario conocer el entornoinstitucional y nacional (político, social) paraadelantar una estrategia que pueda evitar una crisis obajar el nivel de impacto en la sociedad.

42 Análisis del entorno institucional y nacional, para proponer estrategias que prevengan una crisis 80 80 80 240 Análisis diario

Enlace con Defensorías Públicas deLatinoamérica: Establecer una red de comunicaciónentre las Defensorías Públicas de Latinoamérica,para intercambiar experiencias, proyectos oprogramas, así como un enlace con otrasinstituciones.

44Mantener comunicación con la Red de comunicadores de Defensorías Públicas de acuerdo a la Red coordinada por AIDEF.

20 20 20 60 contactos

45 Generar un enlace virtual entre páginas Web de Defensorías Públicas por medio de AIDEF. 1 1 Enlace

Fuente: Unidad de Relaciones Públicas

33 Departamento de Relaciones Públicas

1 2 3 TotalTrabajo en equipo con las personas involucradas en el proceso

Manuales de N y P del Departamento Administrativo debidamente autorizados. 1 Manuales de N y P de las secc. del

Depto. Admon. 1.1Identificaciòn de procedimientos, flujogramas, normas, requisitos y validación.

1 1 1 3 Documento

Revisión y actualización de nuevos formularios del IDPP

Formularios e instruc. autorz. e institucionalizados con normas a seguir. 2 Formularios nuevos para los

controles del Depto. Admon. 2.1 Análisis de formularios vigentes, diseño, rediseño, instructivos e implementación. 2 2 Documento

Análisis y corrección de informes para las diferentes secciones para su incorporación

Reportes e informes gerenciales y específicos debidamente revisados. 3

Reportes e informes de controles gerenciales especificos de c/sección del Depto. Admon.

3.1 Informes trasladados a Dirección Administraciòn financiera. 1 2 1 4 Infomes

Programaciones cuatrimestrales de la distribución de suministros de las diferentes sedes , priorización de necesiades

Requisiciones al almacén y matriales, suministros, bienes y servicios debidamente revisados y autorizados. 4

Requisiciones al almacén y requisiciones de materiales, suministros y bienes y servicios.

4.1 Autorizaciones. 1150 1270 1350 3770 Requisiciones

Lista actualizada de proveedores

Cuadros comparatrivos p/compras directas.

5 Cuadros compartivos que respaldan compras directas. 5.1 Ofertas de proveedores y autorización de

cuadros comparativos de compras. 330 375 3500 4205 Ofertas

Cumplimiento de procedimientos

Ordes de compra revisadas.

6 Ordenes de compra y documentos de respaldo 6.1 Revisión, firma y visado. 800 1,150 1,345 3295 Ordenes de compra


Ordenes de liquidación revisadas. 7 Ordenes de liquidación y

documentos de respaldo 7.1 Revisión, firma y visado 852 1,152 1,402 3406 Ordenes de liquidación


Nóminas y planillas revisadas.8 Honorarios del personal. 8.1 Revisión, firma y visado. 80 116 120 316 Planillas

Estrategias

PROGRAMACION OPERTIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011

No. Metas Actividades Centrales programadas Acciones


Departamento Administrativo (Jefatura y subjefatura) Eje Estratègico: Administraciòn y Finanzas

1 2 3 TotalEstrategias

PROGRAMACION OPERTIVA ANUAL DEL IDPP DEL AÑO 2011

No. Metas Actividades Centrales programadas Acciones


Departamento Administrativo (Jefatura y subjefatura) Eje Estratègico: Administraciòn y Finanzas


Eventos de cotización revisados. 9 Eventos de cotización

desarrollados. 9.1 Revisión, firma y visado. 3 5 7 15 Eventos


Ordes de compra y liquidación y doc respaldo validados.

10 Provisiones con documentos de respaldo. 10.1 Revisión y firma de órdenes de compra y

liquidaciones. 1,730 2,400 2,880 7010 Ordenes de compra


Ordes de compra de salarios y honorarios revisados y validados. 11

Revisar y validar sueldos y salarios del personal a través de ordenes de compra.

11.1 Revisión y validación de las Ordenes de Compra de Honorarios y salarios. 80 116 120 316 Ordenes de compra


Eventos de cotización analizados, revisados y ejecutados de compra y/o servicio.

12 Eventos de cotización de compras y/o servicios. 12.1 Analizar y ejecutar eventos de

cotización. 3 5 7 15 Eventos

13 Bases de cotización programados, ejecutados y recepcionados. 13.1 Acciones de eventos de cotización 28 57 75 160 Documento

14 Compra de bienes y servicios. 14.1 Elaborar programación de compras y bienes en forma cuatrimestral. 1 1 1 3 Documento

15 Contratos de arrendamiento. 15.1 Validación, acuerdos y certificaciones. 85 15 30 130 Documentos

16 Cuadros de control. 16.1 Validaciones. 25 25 25 75 Documento

17 Cuadros de control de lineas fijas y celulares. 17.1 Elaborar cuadros de consumos, cuotas

autorizadas, excedentes y reintegros. 39 39 39 117 Cuadros

18 Acuerdo. 18.1 Elaboración de propuestas. 2 1 2 5 Documento

Fuente: Departamento Administrativo

Programaciones cuatrimestrales elaboradas

Reporte de consumo por parte de la empresa proveedora del servicio.

35 Departamento Administrativo

Bases de cotización elaboradas, ejecutadas y recepcionadas.

Telefonos celulares y lineas fijas controladas y pagadas.

1 2 3 Total

1 Inducciòn individual a empleados nuevos 5 5 5 15 personas Depende de las políticas institucionales de reclutamiento y crecimiento organizacional.

2 Inducciòn general a grupo de empleados reclutados en el cuatrimestre 1 1 1 3 Inducción

Se aplican los conocimientos adquiridos en el proceso de adaptación, así como el aprendizaje en relación a la inducción, material brindado y otras capacitaciones.

3 Induccion para personal de nuevo ingreso del programa SIADEP 1 1 1 3 Inducción y

Capacitación

Se programa una inducción, capacitación cuatrimestral, pero será reprogramable de acuerdo a las necesidades presentadas y al ingreso de personal.

1 Cursos de Formación a distancia -Cursos Virtuales- impartidos por el INAP en convenio con el IDPP 6 12 6 24 cursos

Hay cuatro ediciones de cursos durante el año, siendo seis cursos los por cada edicion los que son impartidos por el INAP durante el año.

2 Capacitaciones 3 3 3 9 Talleres

Todos los talleres, cursos y capacitaciones impartidad al personal del IDPP del área administrativa, técnica y operativa. Para ampliar y lograr la meta obtenida de capacitar al 100% del personal administrativo, se necesita el apoyo de la contratación de personal adicional para reforzar la sección de Desarrollo de personal de DDO.

Fuente: Departamento de Desarrollo Organizacional

AccionesProgramaciòn cuatrimestral Unidad de

medida


No.

Actividades de formaciòn y capacitaciòn a personal administrativo.

Proceso de inducciòn especifica a empleados nuevos, y general a grupo de empleados reclutados en el cuatrimestre

Departamento de Desarrollo Organizacional (Secciòn de Desarrollo de Personal)

Estrategias

Coordinar y realizar actividades que permitan determinar los comportamientos, actitudes y competencias de los trabajadores.

Fortalecer la formacion y la capacitacion de todo el personal de la institucion.

Eje Estratègico: Desarrollo de Recursos Humanos

ObservacionesMetas Actividades Centrales programadas

37 Desarrollo Organizacional

ANEXO 4

INDICADORES

131

FORMULARIO DTP 5

FICHA TECNICA PARA DEFINICION DE INDICADORES Ministerio de Finanzas Públicas Formulario DTP 5 Dirección Técnica del Presupuesto Presupuesto Año n+1 Fecha 15/07/2010

(1) FICHA TECNICA PARA DEFINICION DE INDICADORES

Código y Nombre del Indicador

(2) COBERTURA DE ATENCION DE CASOS


(3) DE RESULTADO X (4)

DE PRODUCTO

Objetivo Asociado al Indicador

(5) Garantizar el acceso a la justicia a los habitantes de la República de Guatemala en condiciones de igualdad, atendiendo con enfoque especial en: género; interculturalidad; niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable de acuerdo con los principios establecidos en la Constitución Política, coadyuvando a la construcción del Estado de Derecho, contribuyendo con ello a combatir la impunidad, reducir la inequidad y alcanzar la convivencia pacífica.

Política Pública

Asociada

(6)


Descripción del Indicador

(7) Relaciona la cantidad de casos atendidos por el Instituto, con el número de casos gestionados en los juzgados de primera instancia en el Organismo Judicial.

Pertinencia

(8) Con la medición del indicador permitirá conocer la cobertura en la atención de casos penales en los que interviene la institución, al relacionarla con cantidad de casos penales gestionados en 1ª. Instancia en el Organismo Judicial La medición periódica de dicho indicador permitirá establecer la participación real de la defensoría pública gratuita, lo cual servirá de base para la toma de decisiones ante el incremento o decremento de dicho indicador.

Interpretación

(9) Porcentaje de cobertura de la defensoría pública gratuita. con relación a los casos que ingresan al sistema de justicia, a través de los Juzgados de Primera Instancia

Fórmula de Cálculo

(10)

Casos atendidos / Casos penales gestionados en 1ª instancia en el Organismo Judicial.

Ámbito Geográfico

(11)

Nacional

Frecuencia de la Medición

(12)

Anual

132

Tendencia y Meta del Indicador Años (13)

n-3

2007 n-2

2008 n-1

2009 N

2010 n+1 2011

n+2 2012

n +3 2013

Valor (14)

30

26

28 28 28 28 28

Línea base (15) AÑO 2009

(15) VALOR 28

Explicación De la tendencia

(16) El número de casos que ingresan al Sector Justicia, ha ido en incremento cada año, situación que se refleja en el Ministerio de Gobernación, Ministerio Público, Instituto de la Defensa Pública Penal y Organismo Judicial.

Como se va a lograr la meta

(17) Asignando con celeridad a cada caso, un defensor público a petición del juzgado correspondiente o de parte del interesado o sus familiares.

Medios de Verificación

Procedencia de los datos

(18) Casos atendidos: Provienen del sistema de información del Instituto (SIADEP). Casos gestionados en el OJ: Proviene del sistema de registros del Organismo Judicial (CENADOJ)

Unidad responsable

(19)

Departamento de Estadística del Instituto de la Defensa Pública Penal.

Metodología de

Recopilación

(20)

Mensualmente el Departamento de Estadística recibe los informes provenientes de las sedes de defensoría, los procesa y mensualmente elabora un boletín estadístico, con lo cual se obtiene la información total de los casos atendidos. Por otra parte se realizan las gestiones ante el Organismo Judicial para obtener información actualizada. En caso no se obtenga información del año en curso, se trabajará con datos proyectados.

Producción Asociada al Cumplimiento de la Meta

Productos Indicadores (21)

Casos de personas en prisión preventiva

(22)

Personas atendidas por el IDPP que se encuentran guardando prisión preventiva / Casos penales gestionados en 1ª. Instancia en el Organismo Judicial, cuyas personas se encuentran guardando prisión preventiva.

Nota Técnica

(23)

El número de casos atendidos por el Instituto, se refiere estrictamente a asistencia legal gratuita de casos penales. Para efecto de registros en la prestación de servicios, cada caso para el instituto es una persona atendida. Cada caso atendido no significa un debate realizado, ya que algunos se resuelven en etapas previas, para efectos de solución de casos, el código procesal penal permite un conjunto de soluciones alternas. Si no se dispone de información actualizada, se procederá a realizar una proyección con información que comprenda por lo menos 6 años. Todos los casos atendidos tienen al menos una visita carcelaria, para efectos de programación de los defensores públicos, en una visita carcelaria son visitados todos los detenidos posibles, a quienes se entrevista para conocer su situación y explicar el avance en la defensa de su caso.

(24)

133

Firma y Sello FICHA TECNICA PARA DEFINICION DE INDICADORES

Ministerio de Finanzas Públicas Formulario DTP 5 Dirección Técnica del Presupuesto Presupuesto Año n+1 Fecha 01/07/2010



(2) CARGA DE TRABAJO


(3) DE RESULTADO X

(4) DE PRODUCTO


(5) Garantizar el acceso a la justicia a los habitantes de la República de Guatemala en condiciones de igualdad, atendiendo con enfoque especial en: género; interculturalidad; niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable de acuerdo con los principios establecidos en la Constitución Política, coadyuvando a la construcción del Estado de Derecho, contribuyendo con ello a combatir la impunidad, reducir la inequidad y alcanzar la convivencia pacífica.

Política Pública

Asociada

(6)



(7) Cuantifica la cantidad de casos atendidos en general y los relaciona con el total de defensores públicos, para establecer la cantidad promedio de casos nuevos atendidos individualmente, más el promedio de casos que cada defensor tiene en prisión preventiva

Pertinencia

(8) El establecimiento permanente de la carga de trabajo, proporciona información para tomar decisiones, ya sea para la complementación del servicio con otros programas, para el fortalecimiento de la organización a nivel de recurso humanos, etc.

Interpretación

(9) Cantidad de casos atendidos por cada defensor público, dependiendo del promedio, puede complementarse la información, analizando el tipo de casos que se esta atendiendo. Puede realizarse el indicador por departamento, región y a nivel de país.


(10)

Casos atendidos / Número de defensores Públicos

Ámbito Geográfico

(11)

Nacional, región, departamento


(12)

Cuatrimestral

134


n-3

2007 n-2

2008 n-1

2009 N

2010 n+1 2011

n+2 2012

n +3 2013

Valor (14) 20 27 33 33 33 33 33

Línea base (15) AÑO 2009

(15) VALOR 33

Explicación De la tendencia

(16) El promedio de casos nuevos atendidos por defensor en el mes, resulta de dividir el total de casos atendidos en el año entre el número de defensores dividido entre 12 El total de carga de trabajo promedio, resulta de sumar el promedio de casos nuevos atendidos por defensor en el mes, más el promedio de casos en prisión preventiva, atendidos por defensor.


(17) Manteniendo la información estadística actualizada.



(18) Informes mensuales de casos atendidos que presentan cada una de las defensorías. Registros del Departamento de recursos Humanos.

Unidad responsable

(19)


Metodología de Recopilación

(20) Mensualmente el Departamento de Estadística recibe los informes provenientes de las sedes de defensoría, los procesa y mensualmente elabora un boletín estadístico, con lo cual se obtiene la información total de los casos atendidos. El Departamento de Recursos proporcionará mensualmente un reporte del número de defensores públicos activos.



Casos atendidos

(22)

Casos atendidos por defensores de planta, de oficio y en formación.

Nota Técnica (23)

El número de casos atendidos por el Instituto, se refiere estrictamente a asistencia legal gratuita de casos penales. Para efecto de registros en la prestación de servicios, cada caso para el instituto es una persona atendida. Cada caso atendido no significa un debate realizado, ya que algunos se resuelven en etapas previas, para efectos de solución de casos, el código procesal penal permite un conjunto de soluciones alternas. Si no se dispone de información actualizada, se procederá a realizar una proyección con información que comprenda por lo menos 6 años.

(24)

Firma y Sello

135

FORMULARIO DTP 5

FICHA TECNICA PARA DEFINICION DE INDICADORES Ministerio de Finanzas Públicas Formulario DTP 5 Dirección Técnica del Presupuesto Presupuesto Año n+1 Fecha 15/07/2010



(2) COSTO POR CASO ATENDIDO


(3) DE RESULTADO

X

(4) DE PRODUCTO


Garantizar el acceso a la justicia a los habitantes de la República de Guatemala en condiciones de igualdad, atendiendo con enfoque especial en: género; interculturalidad; niñez, adolescencia y cualquier grupo vulnerable de acuerdo con los principios establecidos en la Constitución Política, coadyuvando a la construcción del Estado de Derecho, contribuyendo con ello a combatir la impunidad, reducir la inequidad y alcanzar la convivencia pacífica. Administrar eficientemente los recursos financieros de la institución de manera que se pueda garantizar la sostenibilidad del servicio de defensoría pública, cumpliendo con todos los requerimientos de efectividad, transparencia y fiscalización por parte de las instituciones correspondientes.

Política Pública Asociada

(6)



(7) Estima el costo promedio de cada caso atendido en el año.

Pertinencia

(8) Es de vital importancia conocer el costo promedio que tiene para la institución, los casos atendidos en el año

Interpretación

(9) Estimación del costo promedio por caso atendido en el año.


(10) Presupuesto de ingresos percibido / Número de casos atendidos

Ámbito Geográfico

(11)

Nacional


(12)

Anual

136


n-3

2007 n-2

2008 n-1

2009 N

2010 n+1 2011

n+2 2012

n +3 2013

Valor (14)

4,173

4,345

4,591 4,591 4,591 4,591 4,591

Línea base (15)

AÑO 2009

(15)

VALOR 4,591 Explicación De la tendencia

(16) El costo promedio por atención de cada caso es anual. A la vez que la tendencia de la ejecución financiera es ascendente, el número de casos que se atiende también lo es, dando como resultado que el costo de atención de cada caso no sufra un incremento muy acentuado.


(17) Que cada uno de los casos que se atienden cuenten con una estrategia adecuada a su magnitud e importancia.



(18) Reportes del sistema financiero del IDPP. Reportes del sistema informático del IDPP –SIADEP-

Unidad responsable

(19)


Metodología de

Recopilación

(20) Impresión de reportes del sistema financiero de la institución SIAF-SICOIN El Departamento de Estadística elaborará mensualmente un reporte estadístico de casos atendidos.



Registros estadísticos y financieros mensuales

(22) Costos promedio por caso atendido

Nota Técnica (23)

El número de casos atendidos por el Instituto, se refiere estrictamente a asistencia legal gratuita de casos penales. Para efecto de registros en la prestación de servicios, cada caso para el instituto es una persona atendida. Cada caso atendido no significa un debate realizado, ya que algunos se resuelven en etapas previas, para efectos de solución de casos, el código procesal penal permite un conjunto de soluciones alternas. Si no se dispone de información actualizada, se procederá a realizar una proyección con información que comprenda por lo menos 6 años.

(24)

Firma y Sello

137

descargas.idpp.gob.gtdescargas.idpp.gob.gt/data_descargas/documentos/plan2011v1.pdf · adecuando el...

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