Daili de los Santos Hernandez

2013-1710

Tema 6

Actividad 1

ITLA desea Actualizar las fotocopiadoras del centro de copiado, el personal

de TI (de ITLA) puede dar apoyo al proyecto, pero no cuenta con los

conocimientos necesarios para realizar esta tarea. Por esto, la institución ha

determinado contratar sus servicios para dicho proyecto.

-Como Gerente del Proyecto, describa las métricas que se utilizarán para

medir la calidad del Proyecto.

El proyecto se debe ser concluido 15 día calendarios, con una tolerancia de dos

días, simple y cuando no existan inconveniente con la entrega de las

fotocopiadoras, ni tampoco inconveniente con el personal de TI de que no les

ponga el interés para que el trabajar sea más eficiente.

- Incluya el organigrama del proceso de gestión de calidad

Métricas de Calidad FACTOR DE CALIDAD METRICA A ULTILIZAR

Tiempo de Entrega Cada entregable /fase debe concluir en tiempo programado.

Bien documentado Cada entregable debe estar

presentado de manera correcta página numeradas, nombre de los miembro del equipo, fecha de entrega, código de proyecto y escrito de manera coherente. Cada una de las piezas requeridas en este proyecto debe conllevar un ID de identificación y nombre del fabricante.

Presupuesto El proyecto no debe exceder más del 20% del presupuesto, para esto debe verificarse el costo de cada entregable.

Confiablidad Las impresoras deben durar un año sin fala en su funcionamiento en el horario de trabajo. Para eso Deben de cumplir con los estándares del fabricante.

Actividad 2

2.1 Analizar la política de calidad de ITLA y realizar un resumen de sus

impresiones.

Política de calidad del ITLA

En el ITLA estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y

expectativas de nuestros clientes, a través de la mejora continua de nuestros

procesos educativos y soluciones de alta tecnología.

Resumen:

La política de calidad del ITLA refleja que están comprometido a complacer a la

expectativa de su cliente a través de actualizaciones de sus procesos educativos y

soluciones de tecnología Avanzada.

2.2 Investigue la política de calidad de alguna empresa tecnológica y

exponerla en clase.

QUINTEC es una empresa de servicios de tecnología informática orientada a

contribuir a los procesos de negocios de nuestros clientes, cuya política de calidad

es la Satisfacción de los Clientes a través del cumplimiento de los acuerdos

establecidos contractualmente.

QUINTEC se compromete con el mejoramiento continuo de sus procesos, cumplir

los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 y asegura que la política de calidad

es entendida, ha sido implantada y se mantiene en todos los niveles de la

organización.