8/16/2019 Actividad 1 Evolución de La Calidad en La Entidad

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 Actividad 1: evolución de la calidad en la entidad

Me interesa conocer del sistema gp1000, aunque no estoy trabajando actualmente en

una entidad pública.

En la empresa que trabajo ayudamos a las empresas a implementar la norma !"

#001, en cada una de sus etapas, de acuerdo con el ciclo $%&A.

'entro de la organi(ación )emos tenido un desarrollo del !istema de gestión muy

interesante teniendo en cuenta que aunque no )a sido requisito para ningún contrato

certi*icarnos, tenemos el sistema de gestión estructurado de acuerdo con esta norma.

+enemos los procesos gerenciales, de apoyo, de la cadena de valor y de

mejoramiento, el mapa de procesos, el manual de calidad, las caracteri(aciones,

indicadores, procedimientos, instructivos y *ormatos de acuerdo con las actividades

que reali(amos y lo que necesitan nuestros clientes.

 Actualmente, nos estaos sintoni(ando con la versión 01- de la norma iso #001 pero

aún no )emos empe(ado el desarrollo de la actuali(ación, al anali(arla encontramos

cambios que a simple vista no se ven pero que parece ocuparn ms tiempo del que

aparenta a primera vista.

/a gerencia de la empresa est muy comprometida, sobre todo teniendo en cuenta

que es importante ser y parecer, pues a eso nos dedicamos.

/a gerencia reali(a la planeación estratgica cada ao y se vienen cambios

interesantes de la revisión gerencial, realmente no es un sistema monótono, siemprese tiene en cuenta a las personas y se trabaja bien el sistema.

 A veces es un poco con*uso di*erenciar nuestro sistema de gestión del de los clientes.

Etapas que se han llevado a cabo:

2ealmente se )a comen(ado con el aseguramiento de la calidad )asta la

reestructuración y mejora de procesos. Esto se )ace todo el tiempo, ya que cada

cliente es completamente di*erente al anterior y nuestro sistema su*re bastante cada

ve( que ingresa u nuevo contrato.

Qué no se debió desarrollar:

%ubo un momento en que se pretendió estandari(ar las actividades que desarrollamos

para los clientes, *ue un gran es*uer(o pero al implementarlos nos dimos cuenta que

cada necesidad es di*erente as3 las organi(aciones sean similares, por lo los servicios

y productos que entreguemos deben ser a la medida.

8/16/2019 Actividad 1 Evolución de La Calidad en La Entidad

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En cuanto a cooperación y coordinación y articulación pues realmente creo que porque

nuestra empresa es privada ese principio no se tiene en cuenta, as3 como el tema de

transparencia.