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ACTA No.01 NOMBRE DEL COMITÉ O DE LA REUNIÓN CIUDAD Y FECHA: Blackboard Collaborate 25 de Julio de 2015 HORA DE INICIO: 12 a.m HORA FIN: LUGAR: Grabación: https://sena.blackboard.com/ webapps/bb-collaborate-BBLEARN/ recording/play? course_id=_164606_1&recordingId= 8531305&recordingFormat=1 DIRECCIÓN GENERAL / REGIONAL / CENTRO N/A Regional Guainía TEMAS: Importancia de los enfoques del CRM, inducción a la plataforma OBJETIVO(S) DE LA REUNIÓN: Realizar la inducción de manejo de la plataforma, para facilitar el aprendizaje y uso de herramientas Tics Socializar el resultado de aprendizaje: Identificar las fases de la estrategia de negocios CRM tomando como política organizacional que es el eje central es el cliente. DESARROLLO DE LA REUNIÓN Se esperó por 1 hora a que ingresaran los aprendices, no ingreso ningún estudiante a la línea en Sesión, por tal motivo se realiza una grabación donde se le hace una pequeña introducción del tema en referencia. CONCLUSIONES Es una situación compleja que los aprendices asistan a la Línea en Sesión, ya que la mayoría trabajan y sus horarios no concuerdan con el programado por el tutor. Manifiestan a través del correo electrónico o foro de dudas e inquietudes que no es una herramienta de fácil acceso y no se les facilita los horarios, puestos que la mayoría ingresan en horas de la noche. COMPROMISOS ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA

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ACTA No.01NOMBRE DEL COMIT O DE LA REUNINCIUDAD Y FECHA: Blackboard Collabora! "# d! $%l&o d! "01#HORA DE INICIO: 1" a.' HORA FIN:LU(AR: (rabac&)*: https://sena.blackboard.com/webapps/bb-collaborate-BBLEARN/recording/play?courseid!"#$#%#"&recording'd!()*"*%)&recording+ormat!"DIRECCIN (ENERAL + RE(IONAL + CENTRON+ARegional -uain.aTEMA,: I'-ora*c&a d! lo. !*/o0%!. d!l CRM1 &*d%cc&)* a la -laa/or'aOB$ETI2O3,4 DE LA REUNIN:Reali/ar la inducci0n de mane1o de la plata2orma3 para 2acilitar el aprendi/a1e y uso de herramientas 4ics5ociali/ar el resultado de aprendi/a1e: 'denti2icar las 2ases de la estrategia de negocios 6R7 tomando comopol.tica organi/acional 8ue es el e1e central es el cliente.DE,ARROLLO DE LA REUNIN5e esper0 por " hora a 8ue ingresaran los aprendices3 no ingreso ning9n estudiante a la l.nea en 5esi0n3 por tal moti:o se reali/a una grabaci0n donde se le hace una pe8ue;a introducci0n del tema en re2erencia.CONCLU,IONE,Es una situaci0n comple1a 8ue los aprendices asistan a la L.nea en 5esi0n3 ya 8ue la mayor.a traba1an y sushorarios no concuerdan con el programado por el tutor. 7ani2iestan a tra: