Act 8: Leccin evaluativa No. 2Principio del formulario Para continuar, JavaScript debe estar habilitado Question 1 Puntos: 1 Sistema que permite dar respuesta a las necesidades del cliente a travs del diseo de sus procesos, productos y/o servicios.Seleccione una respuesta. a. Quality Function Deployment

b. Sistema de Gestin de Calidad

c. Sistema de Control de Procesos

d. PHVA

Question 2 Puntos: 1 Los contactos iniciales que el talento humano potencial tiene con una organizacin mientras se llevan a cabo los procesos de seleccin son:Seleccione al menos una respuesta. a. Antiguos empleados de la organizacin

b. Pgina web de la organizacin

c. El gerente de la organizacin

d. Jefe de recursos humanos de la organizacin

Question 3 Puntos: 1 Una de las causas de muchos fracasos que se producen cuando se trabaja en la mejora de los procesos:Seleccione una respuesta. a. Ingerencias frecuentes de la direccin en el funcionamiento del equipo

b. Pensar que las distintas alternativas de solucin no pueden afectar a las personas involucradas con el proceso, al medio ambiente y a la comunidad.

c. Existencia de una mejor forma conocida de realizar el proceso que se quiere adoptar.

d. La eficacia que lleva a que primero las personas y luego la organizacin abandonen el proyecto

Question 4 Puntos: 1 Para mejorar un proceso es mejora trabajarSeleccione una respuesta. a. Individualmente

b. En equipo

c. Responsablemente

d. En grupo

Question 5 Puntos: 1 Identificar los desvos relacionados con la ejecucin de las actividades de un proceso, es un aspecto correspondiente a:Seleccione una respuesta. a. Garantizar que la prxima repeticin del proceso se va a desarrollar de acuerdo con las instrucciones

b. Ejecutar las actividades del proceso

c. Comprobar que el proceso se ha desarrollado segn estaba previsto

d. Definir la forma de ejecutar del proceso

Question 6 Puntos: 1 1.Los procesos se crean para producir un resultado y repetir ese resultado; esto hace referencia a:Seleccione una respuesta. a. Repetitividad del proceso

b. Ninguna de las anteriores

c. Secuencia de actividades del proceso

d. Variabilidad del proceso

Question 7 Puntos: 1 1.Es un conjunto de afirmaciones que describen el tipo de organizacin que se desea ser en un futuro y que, por tanto, condiciona la clase de entidad que se ha de ser en la actualidad. Eta definicin hace referencia a:Seleccione una respuesta. a. Objetivos de Calidad

b. Poltica de Calidad

c. Ninguna de las anteriores

d. Misin

e. Visin

Question 8 Puntos: 1 Dirigir de la mejor manera la creatividad de las personas hacia la mejora continua es un requisito del:Seleccione una respuesta. a. Poder

b. Querer

c. Desear

d. Saber

Question 9 Puntos: 1 Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones as:una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE.Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y sealar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque 1 si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.Marque 2 si la afirmacin y la razn y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin.Marque 3 si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.Marque 4 si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA

La gestin por procesos es el conjunto de actividades que permite dirigir y gestionar actividades relacionadas dentro de la empresa, PORQUE el enfoque por procesos incrementa la flexibilidad de la organizacin, mejorando su capacidad de respuesta a las cambiantes condiciones del entorno.Seleccione una respuesta. a. 3

b. 4

c. 1

d. 2

Question 10 Puntos: 1 1.Es la descripcin de las acciones que tienen que realizar los intervinientes para conseguir que al destinatario le llegue lo que se pretende que llegue, esta definicin hace referencia a:Seleccione una respuesta. a. Gestin de Procesos

b. Proceso

c. Recursos Utilizados en el proceso

d. Secuencia de actividades

8/10 preguntas40/50 puntosFinal del formulario