Act 7 : Reconocimiento Unidad 2Principio del formulario Para continuar, JavaScript debe estar habilitado Question 1 Puntos: 1 Se trata de una nueva concepcin fundamental y una visin holstica de los procesos de una organizacinSeleccione una respuesta. a. Gestin por procesos

b. Mapa de procesos

c. Despliegue de procesos

d. Reingeniera de procesos

Question 2 Puntos: 1 Proporciona una manera de transformar los requerimientos generales del consumidor -obtenidos de evaluaciones de mercado, comparaciones con el consumidor y mercadotecnia- en caractersticas de control especficas para el producto final.Seleccione una respuesta. a. Input del cliente

b. Matriz de relaciones

c. Matriz de planeacin

d. Matriz de despliegue

Question 3 Puntos: 1 Estas preguntas constan de un enunciado y cuatro opciones relacionadas con l, identificadas con los nmeros 1, 2, 3 y 4. Slo dos de estas opciones responden correctamente el enunciado:

No todas las actividades son procesos, para que una actividad se convierta en proceso qu condiciones debe cumplir:

1. La responsabilidad del proceso puede ser asignada a varias personas2. Debe tener un propsito y objetivo claro3. Debe transformar materias primas en producto4. Debe permitir establecer tiempos, recursos, costos, responsables, tareasSeleccione una respuesta. a. Si 2 y 4 son correctas

b. Si 2 y 3 son correctas

c. Si 1 y 2 son correctas

d. Si 3 y 4 son correctas

Question 4 Puntos: 1 El enfoque de las organizaciones basadas en procesos busca dar valor agregado a:Seleccione una respuesta. a. La organizacin y las funciones que realiza cada departamento

b. Los propietarios del capital o dueos de la empresa

c. Los clientes Internos y Externos

d. La satisfaccin de necesidades y expectativas del consumidores

Question 5 Puntos: 1 Los pasos para iniciar la gestin por procesos en una empresa, son:

1. Aplicar la gestin del proceso 2. Identificar misin y objetivos, entradas y proveedores, salidas y clientes, procedimientos e instrucciones, indicadores3. Definir el mapa de los procesos existentes y las relaciones entre ellos 4. Seleccionar el proceso piloto

Seleccione una respuesta:Seleccione una respuesta. a. 4, 2, 3, 1

b. 3, 4, 1, 2

c. 3, 4, 2, 1

d. 4, 3, 2, 1

Question 6 Puntos: 1 Las encuentas, los grupos de inters y las pruebas rpidas son los enfoques para solicitar informacin del cliente en la categora:Seleccione una respuesta. a. Informacin cualitativa

b. Retroalimentacin

c. Input

d. Informacin cuantitativa

6/6 preguntas10/10 puntosFinal del formulario