acompañamiento y seguimiento post- creación de...
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Acompañamiento y seguimiento post-
creación de empresarios
Presentado por: Mohamed Mani-Director
general de la ANETI
Marakech, 18,19 y 20 de
abril de 2018
El acompañamiento es una estrategia participativa que busca iniciar un procesode
reflexión - acción - reflexión
entre los propios emprendedores para incentivarlos en sus iniciativas deautopromoción y autoorganización.
18/05/2018
¿Qué es el acompañamiento de empresas?
Objetivos
Para iniciar un proceso de acompañamientoconfiable y efectivo, es necesario:
Garantizar un enfoque participativo, orientado alas necesidades de los empresarios
Posicionar al emprendedor como actor principalen las actividades de acompañamiento einvolucrarlo en todas las fases de lacolaboración, planificación, realización,evaluación.
Principios de acompañamiento
• Evitar proponer un programapreestablecido y participar en un diálogopermanente entre el formador y elemprendedor.
• Proporcionar un programa de apoyoflexible y objetivamente verificable conun posible cambio de prioridades("enfoque orientado al proceso").
• Orientar el apoyo bajo petición delemprendedor.
Principios de acompañamiento
▪ Alentar a los emprendedores a ser los actores principales en la identificación de sus propias
dificultades y en la proposición de soluciones.
18/05/2018
Principios de acompañamiento
• Establecer conjuntamente y sobre la base de las propuestas de los emprendedores, un plan de acción
que incluya todas las acciones identificadas, las iniciativas propias de las partes interesadas y las
actividades que se llevarán a cabo en colaboración con las estructuras de apoyo.
El apoyo del servicio acompañante es siempre secundario y suplementario a la acción y la iniciativa de
los emprendedores. el servicio no funciona por, sino con los emprendedores.
18/05/2018
Punto de vigilancia:
Animar, alentar, buscar la confianza del emprendedor
Estar a la escucha
Informar, facilitar, asistir y seguir
Facilitar la interrelación entre el emprendedor y las estructuras de apoyo.
Responder a una necesidad de acompañmiento proveniente del mismo emprendedor
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Papel del acompañante
Visitas y entrevistas con los emprendedores. (Cuadro sinóptico de la situación)
Identificación de problemas (y/o necesidades e iniciativas) por parte de los emprendedores (Análisis
FODA).
Formulación común de propuestas (objetivos, acciones, recursos, duración…) Plan de acción y de
seguimiento.
Acciones y actividades de apoyo.
Evaluación común de las actividades llevadas a cabo.
18/05/2018
El proceso de acompañamiento
¿Cuáles son los instrumentos de acompañamiento a utilizar?
¿Cómo identificar los problemas de los emprendedores?
¿Cuáles son las acciones posibles?
¿Qué condiciones deben ser planteadas para las acciones de apoyo?
¿Cuáles son las tareas, deberes y características de un acompañante?
¿Cómo establecer un diálogo permanente entre el acompañante y los emprendedores?
18/05/2018
El proceso de acompañamiento
Las herramientas de acompañmiento
Encuadre y reencuadreReformulación
Escucha activaCuestionamiento
Retroalimentación constructiva
Solicitudes/Peticiones
• La retroalimentación siempre esuna actividad de comunicaciónexigente ya que tiene comoobjetivo aumentar el nivel deconocimiento del cliente sobre loque se considera uncomportamiento ineficaz oinapropiado.
La retroalimentaciónconstructiva y el encuadre
Encuadre
Video coaching
• Cuadro sinóptico de la situación
• AnálisisFODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas)
• Plan de acción y de seguimiento
Los instrumentos de acompañamiento
FODACuadro
sinóptico
Nombre
Actividad
Local
Equipamiento
18/05/2018
Estudio del
mercado y
estrategia de
Marketing
Productos y
serviciosPersonal
Costos
globales
Problemas
identificados por
El emprendedor
Y sus propuestas
De soluciones
Cuadro sinóptico de la situación de empresas
• El análisis FODA permite al empresario analizar su empresa en términos de fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas potenciales.
18/05/2018
Desarrollo del análisis FODA
• Debe evitarse a toda costa señalar de antemano al emprendedor las fortalezas, debilidades, oportunidades y
posibles amenazas, porque en este caso, el resultado se verá influenciado por sus sugerencias.
18/05/2018
Desarrollo del análisis FODA
• Permita que el emprendedor analice sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas con las
explicaciones correctas en el cuadro de análisis. A continuación, una discusión entre el formador y el
emprendedor sobre los resultados del cuadro profundizará los temas en cuestión.
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Desarrollo del análisis FODA
18/05/2018
Plan de acción y de seguimiento
Objetivos Acciones planeadas Recursos
necesarios
Duración Resultados
esperados
Resultados obtenidos
Problemas
P1 O1 A1
P2 O2 A2
Necesidades
expresadas
B1 O3 A3
Iniciativas
I1 O4 A4
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Problemas a resolver
Problemas encontrados Posibles soluciones
Mala gestión Formación y acompañmiento en la gestión
Venta a crédito • Aumentar la rotación de efectivo• Pedirr garantías (cheque firmado)
Dificultades en la comercialización • Estrategia activa de Marketing• Reclutamiento de agentes comerciales• Diversificación e innovación de productos• Participación en ferias y exposiciones
Monto de reembolso inadecuado Reprogramación del crédito
Mala ubicación de los locales • Creación de zonas artesanas• Multiplicación de los puntos de venta
Falta de liquidezCapital circulante insuficiente
Solicitud de crédito adicional para la creación de capital circulante
Dificultades en el abastecimiento Creación de existencias
18/05/2018
¡Gracias!