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Programa de Aprendiza en Línea Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica

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Accesibilidad de la plataforma virtual Moodle de la UNED de Costa Rica, una

perspectiva de los estudiantes con discapacidad visual

Por

Ana Gabriela Bejarano Salazar

Yahaira Gamboa Villalobos1

Resumen: el uso del aula virtual de Moodle en la Universidad Estatal a Distancia, ha ido

incrementándose como parte de la propuesta de virtualización de la Institución, como

compromiso de mejoramiento de la UNED, se realizó una investigación con los estudiantes

que tienen discapacidad visual, para conocer el nivel de accesibilidad de la plataforma y

determinar los errores que se le presenten a los educandos.

Palabras clave: entorno virtual, cursos en línea, Moodle, accesibilidad, discapacidad visual

Abstract: the use of Moodle's virtual classroom in the Universidad Estatal a Distancia, has

gone increasing as part of the virtual offer of the Institution, as commitment of improvement

of the UNED, an investigation was realized by the students who have visual disability, to

know the level of accessibility of the platform and to determine the mistakes that him appear

to the students.

Keywords: Virtual environment, on line courses, Moodle, accessibility, visual disability

1 Productoras Académicas del Programa de Aprendizaje en Línea (PAL) , Universidad Estatal a Distancia (UNED), Costa Rica.


2

1. Introducción y justificación

La Defensoría de los Estudiantes (DEFE) de la Universidad Estatal a Distancia (UNED),

solicitó un informe sobre la accesibilidad de las plataformas virtuales en donde se brindan

cursos en línea. El Programa de Aprendizaje en Línea (PAL) inició el estudio técnico para

conocer si las plataformas Blackboard Learn © y Moodle cumplen con las normas de

accesibilidad. Sobre la segunda, la comunidad de Moodle señala que la plataforma cumple

con los estándares establecidos por las normas de accesibilidad W3C (en el tema estándar

y configuración original).

Esta solicitud de estudio técnico, fue el inicio de la investigación sobre la plataforma

Moodle, donde a aparte de conocer a nivel de configuración si se cumple con los

estándares, se desea valorar la opinión de los estudiantes con algún grado de discapacidad

visual para tomar en consideración sus observaciones y mejorar el entorno de la plataforma.

El estudio no incluye la valoración de la plataforma Blackboard Learn © debido a que la

empresa que se contrata para el uso de ésta, brinda el soporte y las características

necesarias para atender las necesidades de accesibilidad, mientras que Moodle es atendida

directamente por funcionarios de la UNED.

2. Marco teórico

2.1 Moodle

La página oficial de Moodle indica que esta plataforma es un paquete de software

creado bajo el pensamiento constructivista, su nombre traducido al español hacen referencia

al Aprendizaje Dinámico Modular Orientado a Objetos y se orienta en la creación, la

organización y la administración de cursos y sitios Web utilizando Internet. Es de uso y

distribución libre, utiliza código abierto, conocido también en inglés como un software Open

Source (Moodle Docs, 2007).

El que Moodle sea una plataforma de código abierto, permite a cualquier persona con

conocimientos de programación, fortalecer o realizar los ajustes necesarios de acuerdo a las

características o necesidades de una institución.

Por otro parte, Wikipedia (2011) define a Moodle como “un Ambiente Educativo Virtual,

sistema de gestión de cursos, de distribución libre, que ayuda a los educadores a crear

comunidades de aprendizaje en línea. Este tipo de plataformas tecnológicas también se

conoce como LMS (Learning Management System).” Si se traduce al español el término

LMS podría definirse como un gestor o administrador de la formación o educación.


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2.2 Características de Moodle

Wikipedia y Gamboa, Y (s.f.) mencionan que algunas de las características que presenta

la plataforma Moodle son:

• Se encuentra en evolución constante.

• Es de fácil de instalación y actualización.

• Permite una personalización de la plataforma (código abierto).

• Es compatible con otros formatos como SCORM, IMS, entre otros.

• Cuenta con un soporte técnico de toda una comunidad moodlera2.

• Posee variedad de actividades y la posibilidad de instalación de otros módulos de

actividades o herramientas para fortalecer la plataforma.

• Es de fácil uso.

• Es una plataforma segura y confiable.

• Existe variedad de documentación en línea sobre la misma.

• La introducción de texto cuenta con un editor HTML.

2.3 Ventajas y desventajas

Gamboa, Y (s.f.), comenta que algunas de las ventajas y desventajas que presenta la

plataforma Moodle son:

2.3.1 Ventajas

• Brinda la posibilidad de clonar cursos, lo que facilita reutilizar de cursos.

• Permite el trabajo en grupo en línea.

• Es posible compartir recursos o materiales.

• Disfruta de una gran variedad de actividades atractivas.

• Es una plataforma intuitiva de fácil uso, cuenta con ayuda contextualizada.

• Cuenta con herramientas que facilita la comunicación.

• Varias actividades (evaluaciones, foros, entre otras) permiten la retroalimentación al

estudiante.

2.3.2 Desventajas

• Requiere de un programador en PHP para el desarrollo personalizado.

• No todas las actividades cuentan con instrumentos como rúbricas para evaluar.

• Algunas actividades pueden resultar poco flexibles para calificar (foros, wikis).

2 Se le denomina de esta forma, a los participantes y colaboradores de la plataforma Moodle.


4

2.4 Accesibilidad

La palabra accesible se utiliza para describir algo de fácil acceso u utilización en el caso

de una aplicación o sitio Web.

Wikipedia (marzo, 2011) define la accesibilidad como “el grado en el que todas las

personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio,

independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas.” Profundizando un

poco más menciona que la accesibilidad Web es “la capacidad de acceso a la Web y a sus

contenidos por todas las personas independientemente de la discapacidad (física, intelectual

o técnica) […].”

Por otro lado, la Real Academia Española (RAE) define accesibilidad como algo

accesible, en otras palabras, algo de fácil acceso y comprensión.

De acuerdo a todo lo anterior, un sitio Web es accesible cuando permite a todos las

personas con alguna discapacidad física, intelectual o técnica desenvolverse o navegar

sobre ella sin barreras, en otras palabras, es de fácil uso para una persona con algún tipo de

discapacidad.

2.5 Discapacidad

Una discapacidad es entendida como una cualidad de discapacitado o discapacitada, lo

cual se refiere a una persona “que tiene impedida o entorpecida alguna de las actividades

cotidianas consideradas normales, por alteración de sus funciones intelectuales o físicas.”

(RAE, 2001).

Dentro de las discapacidades físicas existen diferentes tipos pero para efectos de este

trabajo se hará solamente un pequeño enfoque en la discapacidad visual, conocida también

como ceguera que hace referencia a la pérdida total o parcial del sentido de la vista

(Wikipedia, marzo de 2011).

La discapacidad visual es una de las limitaciones con mayor facilidad de atender

desde cualquier sitio Web, actualmente es posible aumentar el tamaño del texto en la

mayoría de los navegadores y además existen lectores de pantallas gratuitos y con licencia.

Uno de los lectores de pantallas con licencia más conocido y utilizado por las personas con

algún grado de discapacidad visual es el JAWS, el cual por medio de voz y uso del teclado

permite al usuario desplazarse y navegar por todas aquellas páginas o sitios Web que han

considerado este aspecto de accesibilidad.


5

3. Marco metodológico

3.1 Tipo de investigación

La invetigación tiene un enfoque cuantitativo, esto bajo la definición de Hernández,

Fernández y Baptista (2008) y Creswell (2008) ya que tiene como finalidad concluir a partir

de los datos numéricos recolectados y el análisis estadístico de los resultados.

El análisis de los resultados es de tipo descriptivo, parte de las estadísticas obtenidas,

las analiza y las compara para llegar a las conclusiones finales.

3.2 Muestra

Se seleccionó a toda la población con algún tipo de discapacidad visual (en total 52

estudiantes), la información de esta población fue suministrada por el Departamento de

Bienestar Estudiantil (nombres, correos y teléfonos).

Posterior a ello, se procedió a filtrar a los estudiantes que han cursado o actualmente

llevan materias por medio de plataformas y se redujo la población a 19 estudiantes, los

cuales han tenido experiencia en el LMS Moodle. Estos representan un 36% de la población

total de estudiantes con discapacidad visual, y a ellos se les aplicó una encuesta vía

telefónica. Los estudiantes pertenecen a varias carreras de los niveles de grado.

3.3 Planteamientos de objetivos

La investigación tiene como objetivos:

• Conocer el perfil, el nivel de experiencia en cursos virtuales y las posibilidades de

acceso a internet, de los estudiantes de la UNED con algún grado de discapacidad

visual que utilizan la plataforma MOODLE.

• Valorar el nivel de accesibilidad de la plataforma Moodle de la UNED para estudiantes

con algún grado de discapacidad visual.

• Proponer cambios que mejoren el nivel de accesibilidad en la plataforma Moodle de la

UNED, especialmente para los estudiantes con algún grado de discapacidad visual.

De acuerdo a lo anterior, las preguntas planteadas son:

• ¿Cuál es el perfil, el nivel de experiencia en cursos virtuales y las posibilidades de

acceso a internet de los estudiantes de la UNED con algún grado de discapacidad

visual?

• ¿Qué tan accesible es la plataforma Moodle de la UNED para estudiantes con algún

grado de discapacidad visual?

• ¿Cuáles cambios se pueden realizar en la plataforma Moodle de la UNED que

puedan mejorar el nivel de accesibilidad, especialmente para los estudiantes con

algún grado de discapacidad visual?


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3.4 Descripción del instrumento

El instrumento fue creado en el sitio web de Encuesta fácil (www.encuestafacil.com) y

se aplicó vía telefonica a la muestra.

El instrumento consta de cuatro partes: la primera tiene como propósito conocer el perfil

de los estudiantes con algún grado de discapacidad visual; la segunda valorar el nivel de

experiencia en cursos virtuales; la tercera estimar las posibilidades de acceso a internet y la

cuarta parte, conocer el nivel de accesiblidad de la plataforma Moodle de acuerdo a la

opinión de los encuestados.

3.5 Estrategias para el tratamiento de los datos

Los datos obtenidos fueron exportados del sitio web de Encuesta fácil

(www.encuestafacil.com) a la aplicación de Microsoft Office Excel para ser analizados.

En la interpretación de los resultados de algunos ítems, se realiza el cruce con otras

respuestas y se tomó nota de los comentarios y observaciones de los encuestados para

explicar su respuesta.

4. Análisis de los resultados

4.1 Muestra

El total de la población con algún grado de discapacidad visual de la UNED es de 52

estudiantes. De ellos, un total de 19 estudiantes, que representan un 36% de la población,

conocen sobre el uso de plataformas virtual, el 42% no tiene experiencia en el uso de los

entornos y un 21% no fue localizado dado que cambiaron de residencia, teléfono o no

presentaban correo electrónico.

4.2 Características de la población

De la población encuestada, un 21% tiene entre 18 y 25 años, un 53% entre 26 y 35

años, un 21% entre 36 y 45 años y un 5% más de 45 años. Además, un 47% son de género

masculino y un 53% de género femenino.

Un 94% de los estudiantes se localizan mayoritariamente en el Valle Central (Alajuela,

Cartago y San José) y un 5% de la población, se ubica en la provincia de Limón.

Sobre las carreras que cursan, se obtiene que un 5% de los estudiantes llevan dos

especialidades, Administración de empresas y Educación, mientras que un 95% opta por

una carrera, las cuales son: Bibliotecología (5%), Ingeniería Informática (5%), Turismo (5%),

Administración de empresas (37%) y Educación en diferentes áreas (43%).


7

El nivel de carrera que cursan actualmente es del nivel de diplomado 32%, del nivel de

bachillerato 47% y del nivel de licenciatura un 21%, mientras que actualmente no se ubican

estudiantes en los niveles de maestría o doctorado.

Estos datos se pueden resumir en que la población:

• El 73,68% tienen entre 18 y 35 años, donde la mayoría de los estudiantes son de

género femenino (53%).

• Los estudiantes son mayoritariamente de la Gran Área Metropolitana (GAM) y

predomina la escogencia de las carreras de Educción y Administración, donde el

100% se ubican en niveles de grado.

4.3 Nivel de virtualidad de los cursos

Referente al grado de virtualidad de los cursos que han llevado en la carrera, se obtiene

que: un 32% indica que el grado de virtualidad es bajo, un 21% señala que el grado es

intermedio, un 26% lo valora como avanzado y un 21% no señaló el grado de virtualidad.

Estos datos indican que debido a la interacción de cursos que han tenido los

estudiantes, pueden brindar información referente al uso y accesibilidad de la plataforma

Moodle para ser considerados en este estudio.

4.4 Uso de otras plataformas

Sobre el uso de plataformas diferentes de Moodle, donde los estudiantes hayan tenido

experiencia de cursos en línea, se obtuvo que un 38% ha recibido cursos en WebCT, un

21% en Blackboard Learn ©, un 8% en Microcampus, un 4% en otras plataformas y un 29%

no ha recibido en ninguna otra. Esto favorece el estudio, dado que los estudiantes poseen

un bagaje tecnológico y otras referencias para poder indicar los aspectos de mejora de

Moodle.

4.5 Frecuencia de acceso a los cursos

Con respecto a las ocasiones en que los estudiantes acceden a los cursos, se tiene

que el 21% ingresan todos los días, el 21% ingresan de 2 a 3 veces por semana, el 37%

entran una vez a la semana y el restante 21% no ingresa nunca, esta última situación

sucede en los cursos con bajo nivel de virtualidad, donde la participación no es obligatoria y

se utiliza la plataforma para descargar materiales y colocar dudas en algún espacio de

comunicación. Sobre este dato, se puede mencionar que el 79% de los estudiantes ingresan

con frecuencia durante la semana para revisar los cursos en línea, lo que implica el alto

grado de uso de la plataforma de parte de los educandos y la importancia de implementar

las mejoras que señalen dado que es de gran uso entre la población.


8

4.6 Lugar de acceso a internet

Sobre el lugar desde donde los estudiantes acceden a la plataforma, el 70% de los

encuestados indica que ingresan desde sus hogares, un 15% señalan que desde otra

ubicación y un 15% lo hacen desde la oficina, café internet o centro universitario (5% cada

uno). El siguiente gráfico muestra tal distribución.

Gráfico 1. Lugar de acceso a internet

Esta información revela que la mayoría de personas pueden acceden los cursos en

línea desde sus hogares, lo que garantiza una gran cobertura de la población en horarios

que les sea factible ingresar a la plataforma.

4.7 Tipo de conexión a internet desde los hogares

Referente al tipo de conexión a internet que tienen los estudiantes en sus casas, como

se muestra en el Gráfico 2, el estudio reveló que un 60% de la población posee el servicio

ADSL ofrecido por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), el 20% se conectan a

internet vía módem, un 7% por medio del servicios de cable y un 13% por otros medios.

Gráfico 2. Tipo de conexión a internet desde los hogares

70% 5%

5%

5% 15%

¿Desde dónde accede a Internet?

Casa Oficina Café Internet Centro Universitario Otro

58% 16%

10% 0% 16%

¿Cuál es su frecuencia de uso de Internet?

Todos los días

De 2 a 3 veces por semana

1 vez a la semana

Cada 15 días

Nunca


9

De los datos recabados, se obtiene que un 60% de la población al contratar el servicio

ADSL del ICE, poseen al menos 512Mb de ancho de banda, la cual es una buena velocidad

para desplegar la plataforma MOODLE, por lo que los estudiantes no tienen problemas en la

descarga de información o en el despliegue de actividades. Aun así, un 20% de los

encuestados poseen acceso a internet por medio de módem, el cual suele tener bajas

velocidades de descarga de información y actividades, lo que perjudica el uso de la

plataforma y el tiempo que se debe dedicar a mantenerse conectado a internet, se

incrementa por dicha situación.

4.8 Navegadores web

Se deseó conocer el tipo de navegadores web que empleaban los estudiantes con

discapacidad visual para acceder a la plataforma Moodle. De esta consulta se obtuvo que:

• El 67% utiliza Internet Explorer.

• 21% usa Mozilla Firefox.

• 4% emplea Google Chrome.

• Y 8% utiliza otros navegadores.

Dentro de los encuestados, ninguno de los estudiantes utiliza navegadores

especializados para su discapacidad visual, dependiendo así de programas creados por

terceros que sean compatibles con los navegadores web utilizados.

4.9 Frecuencia del uso de Internet

Sobre la frecuencia en el uso de internet, se deseó conocer la regularidad de acceso

para identificar el nivel de experiencia de los estudiantes. Se obtuvo que:

• El 58% ingresa a internet todos los días.

• El 16% entra de 2 a 3 veces por semana.

• El 10% accede 1 vez a la semana.

• Un 16% no ingresa a internet nunca.

Gráfico 3. Frecuencia en el uso de internet

58%

16%

10% 0%

16%

¿Cuál es su frecuencia de uso de Internet?

Todos los días De 2 a 3 veces por semana 1 vez a la semana Cada 15 días Nunca


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Se observa que el comportamiento de acceso a internet, es similar al de acceso a la

plataforma Moodle, lo que significa que la mayoría de los estudiantes, tienen conocimiento

sobre el uso de información, herramientas u otros servicios de internet, que son

competencias necesarias para el uso de una plataforma, lo que brinda mayor valor a la

investigación.

4.10 Programas especializados para el ingreso a plataforma

Un elemento fundamental del estudio, es conocer las herramientas que utilizan los

estudiantes para acceder a la información y actividades de la plataforma Moodle.

El 74% de los estudiantes utilizan el programa JAWS mientras que el 26% no tienen al

alcance ningún programa que les facilite el uso de la plataforma. Esto es un aspecto

importante a considerar, debido a que el programa es de distribución comercial y se debe

pagar la licencia, por lo tanto, el saber que sólo por este medio la población estudiantil tiene

acceso a lectores de pantalla, es crucial para el mejoramiento de la plataforma.

Gráfico 4. Programas más utilizados para la lectura de pantalla

4.11 Pago de la licencia

El pago de la licencia del programa lector de pantalla que es utilizado para el uso de la

plataforma Moodle fue otro elemento consultado, pues ayuda a determinar si los estudiantes

necesitan financiarse o buscar apoyo para poder tener acceso a los cursos en línea.

Los estudiantes comentaron sobre esto que:

• El 31% tienen financiamiento personal o reciben apoyo de la familia.

• El 32% recibe la licencia por otros medios (Patronato Nacional de Ciegos, Instituto

Helen Keller, entre otros).

• Y un 37% señaló que “no aplica” ninguna de las variables de financiamiento

presentadas.

Como se puede observar, ninguno de los encuestados señaló a la UNED como forma de

adquirir la licencia JAWS para su uso, esto se debe básicamente a cinco razones:

74% 0% 0% 0%

26%

¿Cuáles programas especializados u:liza para ingresar la plataforma y acceder a ac:vidades y recursos?

JAWS HAL Outspoken Otro Ninguno


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• La UNED brinda una versión de “prueba” que funciona por un periodo de 45 minutos,

posterior a este tiempo, el estudiante debe reiniciar el equipo para poder volver a

hacer uso del JAWS.

• Las versiones distribuidas, únicamente se pueden utilizar en el Centro Universitario,

y como se observó anteriormente, la mayoría de los estudiantes acceden desde sus

hogares.

• Muchos de los estudiantes encuestados, comentaron desconocer que la UNED

brindaba este programa para su uso, por lo que no hacen uso del mismo.

• Los estudiantes que no tienen acceso a la licencia ni a otro tipo de distribución del

programa, se apoyan en familiares para que les lean la información y éstos últimos,

son los que transcriben los trabajos de los estudiantes para ser enviados por medio

de la plataforma. La figura predominante en este apoyo es la materna.

• Adicionalmente, los encuestados señalaron poseer versiones del programa JAWS

sin haber pagado la licencia del mismo, por medio de distribuciones con fines

educativos de amigos o personas que se los ofrecen para ayudarlos. No obstante al

no adquirir la licencia, presentan la problemática citada en el primer punto, sobre un

máximo de uso de 45 minutos.

Gráfico 5. Pago de la licencia de los programas lectores de pantalla

4.12 Apoyo de la UNED

Para conocer la percepción de los encuestados sobre el apoyo de la UNED para

solventar problemas de accesibilidad, un 79% de los estudiantes señaló que sí ha recibido

apoyo, mientras que un 21% indica que no ha recibido apoyo de la Institución.

Las personas que mencionaron haber recibido apoyo, resaltaron que:

• La UNED brinda los materiales digitalizados y en formatos que le son accesibles.

• La oficina de Bienestar Estudiantil es altamente comprometida y les facilitan cada

cuatrimestre dichos materiales y realizan gestiones con los tutores y Encargados de

Cátedra para mejorar las condiciones de los estudiantes.

31%

0% 0% 32%

37%

¿Quién paga la licencia por el uso de dichos programas?

Financiamiento personal o familia

UNED

Patrono

Otro

No aplica


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• En los exámenes que se presentan en los Centros Universitarios (cuando los cursos

son híbridos) siempre hay un funcionario que los apoya en la ejecución de la prueba.

Sobre este punto, también señalaron que un aspecto por mejorar es brindar resúmenes

de los materiales (en aquellos que son extensos) y que los formatos de los archivos sean en

Word, pues otros formatos no son reconocidos por el JAWS.

Gráfico 6. Apoyo de la UNED para solventar problemas de accesibilidad

4.13 Valoración del apoyo de la UNED

Sobre la calidad del apoyo de la UNED para solventar problemas de accesibilidad, los

estudiantes valoraron de forma positiva el compromiso de la Institución, ya que un 58%

opinó que era Excelente o muy buena, mientras que un 42% la calificó como regular o

deficiente.

Gráfico 7. Percepción de los estudiantes sobre el apoyo de la UNED

Estos datos invitan a retomar lo bueno y mejorar en cada instancia el apoyo a esta

población estudiantil, porque si bien es cierto, la mayoría tiene una opinión favorable, un

gran porcentaje también señala disconformidad con el apoyo recibido por parte de la

Institución.

79%

21%

¿Ha recibido usted apoyo de parte de la UNED para solventar problemas de accesibilidad de acuerdo a su discapacidad?

Si No

10%

32% 47%

11%

¿Cómo califica usted el apoyo que ha recibido por parte de la UNED?

Malo

Regular

Bueno

Excelente


13

4.14 Beneficios del uso de la plataforma

Era importante conocer la apreciación de los estudiantes en cuanto a los beneficios del

uso de la plataforma Moodle, sobre ellos se obtuvieron los siguientes resultados:

• Un 37% valoró que la comunicación e interacción con los compañeros fue crucial y

positivo en los cursos que recibieron y que sintieron la solidaridad del grupo al

conocer su condición de discapacidad.

• Un 32% comentó que no tenían ningún beneficio en particular que mencionar. Este

factor básicamente se debió a que catalogaron como “normal” la interacción en el

curso, tanto con compañeros como con tutores.

• Un 11% apuntó que era muy importante desarrollar el curso desde el hogar, pues les

permitían ahorrarse los costos de traslado, papel y tiempo para dirigirse a un aula.

Además, el factor de seguridad personal al no tener que trasladarse en la noche para

recibir una clase, fue otro factor exaltado durante la aplicación del cuestionario.

• Un 5% señaló que les favorecía la descarga de materiales. El mismo porcentaje

indicó que era accesible y esto los hacía sentirse cómodos con el uso de la

plataforma.

• Finalmente, relacionado con el punto anterior, un 10% dijo que la plataforma era muy

“amigable” y que esto les favorecía para su autonomía y desenvolvimiento dentro de

la misma.

Gráfico 8. Beneficios percibidos de la plataforma Moodle

4.15 Mejoras de la plataforma Moodle

Para finalizar, era imprescindible conocer los cambios que son necesarios en la

plataforma para que sea accesible para los estudiantes con discapacidad visual. Las

respuestas a estas interrogantes fueron muy diversas, por lo que se procedió a crear

categorías que agruparan respuestas similares, dentro de los datos obtenidos se tuvo que

es necesario mejorar:

• Un 16% opina que se debe integrar un lector de pantalla dentro de la plataforma para

no depender del uso de otros programas.

37%

5%

10%

11% 5%

32%

Beneficios de la plataforma Moodle

Comunicación e interacción

Descargar materiales

Amigable

Desarrollar el curso desde hogar

Fácil accesibilidad

Ninguno


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• Un 16% señala que es necesario colocar en las zonas donde haga falta, los

comandos de teclas para que JAWS pueda leerlos, puesto que el estudiante con

discapacidad visual no hace uso del mouse, es necesario que las secciones donde

se les solicita hacer uso de éste, sean corregidas.

• Un 16% no sabe o no responde sobre esta interrogante.

• Un 12% indica que es necesario mejorar los mensajes de retorno y además, utilizar

contrastes de color de fondo y letras para el entorno en Moodle.

• Un 8% menciona que se deben escoger enlaces con accesibilidad y además,

mejorar algunas herramientas para que sean más accesibles (como el cuaderno de

calificaciones, mover del sitio la caja para entrar al sistema, entre otros).

• Un 4% no hace recomendaciones sobre la plataforma pero sí comentan que es

obligatoria una capacitación especial para ellos, sobre el uso de la plataforma

Moodle.

• El restante 28% comenta aspectos variados que se deben de tomar en consideración

desde el punto de vista de organización del curso (realizado por el tutor del curso)

para que sea más accesible.

Gráfico 9. Mejoras para la accesibilidad de Moodle

De las respuestas dadas por los estudiantes, se observa que un gran porcentaje de

la accesibilidad que solicitan los encuestados, es referente a la organización que realiza el

tutor del curso con la selección y uso de recursos y actividades.

Sobre aspectos técnicos, destaca la necesidad de colocar accesos para JAWS en

áreas donde no existen comandos de teclas rápidos, además es necesario integrar alguna

herramienta que lea la pantalla del curso y colocar el bloque de autenticación del usuario y

la contraseña, en otra ubicación para que sea de las primeras opciones que le aparezcan al

estudiante. Adicionalmente, debe agregarse a la plantilla (tema) de Moodle, una opción de

ampliar letra y de contrastes entre letra y fondo para mejorar la visibilidad de los cursos.

8% 12%

16%

4%

16% 16%

28%

Mejoras para la plataforma Moodle

Accesibilidad de enlaces y herramientas

Mensajes de retorno / Contrastes

Integrar lector de pantalla

Capacitar a estudiantes

Mejorar comandos para JAWS

No sabe / No responde

Otros


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5. Conclusiones y Recomendaciones

5.1 Conclusiones

De esta investigación se obtuvo que:

1. El total de la población que tiene algún grado de discapacidad visual es de 52

estudiantes, de los cuales un 36% hacen uso de la plataforma Moodle.

2. Todos los estudiantes están cursando niveles de grado (diplomado, bachillerato y

licenciatura) y ninguno se encuentra actualmente en nivel de posgrado (maestría y

doctorado).

3. Los estudiantes tienen una buena percepción del uso de la plataforma y la catalogan

como bastante amigable y accesible, sin embargo, adjudican situaciones por resolver

con la accesibilidad, que son propias de la organización que el tutor del curso

desarrolle dentro del aula.

4. La mayoría de la población cuenta con Internet en sus hogares, lo que favorece el

estudio por medio de la plataforma virtual.

5. La mayoría de la población, tiene el hábito de revisar una o varias veces a la semana

el curso en línea, y también manifiestan esta periodicidad en el uso de internet, por lo

que son personas con competencias tecnológicas en el manejo de estos ambientes.

6. Los estudiantes no utilizan el Centro Universitario como punto de acceso a las

plataformas e internet, por lo que, la distribución de licencias del programa JAWS

hacia estos sitios, no es aprovechada por el estudiantado.

7. Por el tipo de versión de JAWS que poseen los estudiantes, manifiestan que no

pueden hacer uso de la plataforma por más de 45 minutos debido a que el programa

deja de funcionar.

5.2 Recomendaciones

De los datos obtenidos en esta investigación, se realizan las siguientes

recomendaciones a las instancias involucradas en los cursos en línea y a las instancias que

atienden de forma directa a esta población.

Al Programa de Aprendizaje en Línea:

1. Mejorar los textos alternos de las opciones de la plantilla de Moodle, pues algunas

áreas carecen de este elemento.

2. Reubicar el bloque de “Entrar” a la izquierda de la pantalla para que sea una de las

primeras opciones leídas por el programa JAWS.

3. Brindar una capacitación para esta población, basada en sus necesidades, donde se

nombren de forma específica las áreas donde deban ingresar (sin saltarse ningún


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paso) y se omitan comentarios como “haga clic aquí” porque el estudiante no está

observando lo que se está desarrollando en pantalla.

4. Agregar al tema de Moodle, una herramienta que permite el uso de contrastes y de

ampliar las letras en todos los entornos.

5. Agregar a los entornos, alguna herramienta que permita la lectura de la pantalla para

no depende del programa JAWS que por el tipo de licencia, se cierra cada 45

minutos.

6. Mejorar la visualización del cuaderno de calificaciones, que es muy difícil de

interpretar por la distribución actual de las columnas e información.

7. Agregar a las áreas donde sea necesario, los comandos de teclado para poder ser

usados por JAWS.

8. Colocar al inicio del curso, áreas de notificación (similares a las de WebCT) donde el

estudiante antes de ingresar al curso, obtenga el área exacta donde se han colocado

nuevos materiales, vínculos web, o desarrollado nuevas líneas de discusión en las

herramientas de comunicación, debido a que esto permite identificar de una manera

rápida, las secciones las que debe ingresar el estudiante con nuevos aportes.

A los tutores y encargados de cátedra:

1. Ordenar el curso de una forma en que dividan los recursos de las actividades por

medio de etiquetas y mantener este orden a lo largo del diagrama central.

2. Utilizar en las etiquetas, las opciones de “Título 1”, “Título 2” y demás, para dividir un

encabezado, del texto completo.

3. Dejar únicamente los bloques necesarios e indispensables que le añadan nuevas

funciones a los estudiantes, debido a que la lectura de éstos a la izquierda y derecha

del diagrama central, dificultan acceder a la información del curso.

4. Ubicar a la derecha del curso, bloques de: administración, correo interno

participantes, calendario, mensajes u otros que el docente considere pertinentes

para brindarle retroalimentación o comunicación a los estudiantes.

5. No utilizar foros de “Debate sencillo” porque se dificulta leer toda la pantalla para

acceder a una participación específica.

A la UNED

Mantener las buenas gestiones que realiza hasta el momento por medio del Departamento

de Bienestar Estudiantil, y adicionalmente complementarlo con:

1. Realizar un estudio para determinar los equipos de los estudiantes con discapacidad

visual y así adquirir las licencias de JAWS, para ser utilizadas en los hogares.


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2. Promover una comunicación entre el Departamento de Bienestar Estudiantil y las

Cátedras y tutores que atienden a estudiantes con discapacidad visual, para brindar

recomendaciones sobre la atención a esta población.

3. Considerar las sugerencias de esta investigación en la organización de los cursos en

línea.

Para futuros estudios se sugiere:

1. Aumentar el estudio a poblaciones con otras discapacidades.

2. Extrapolar este estudio a otras plataformas de cursos en línea de la UNED.

3. Mantener el esquema de encuestas vía telefónica para entrevistar a los estudiantes.

4. Realizar un segundo estudio una vez que se hayan dado los cambios técnicos a nivel

de la plataforma MOODLE.

6. Bibliografía

Gamboa, Y (s.f.). Moodle. Consultado el 22 de marzo de 2011 a las 8:30 p.m. en

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