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ACADEMIA DESERVICIO AL CLIENTE
10, 24 ABR1, 8 MAY
2019Centro Internacional de Mercadeo Torre II, Oficina 702, 90 Carr. 165, Guaynabo, Puerto Rico 00968
Para reservaciones: Iris González | [email protected]
ACADEMIA DE SERVICIO AL CLIENTE
R.S.V.P.IRIS GONZÁLEZAsistente de Ventas y [email protected]
Centro Internacional de Mercadeo Torre II, Oficina 702, 90 Carr. 165, Guaynabo, Puerto Rico 00968
*Precios incluyen IVU, desayuno, merienda, almuerzo y materiales
SOCIOS:GRUPOS DE 3EN ADELANTE:$181.68P/P
INDIVIDUAL(1 MÓDULO DE 8 HRS.)$209.55P/P
NO SOCIOS:GRUPOS DE 3EN ADELANTE:$245.79P/P
INDIVIDUAL(1 MÓDULO DE 8 HRS.)$270.88P/P
ABRIL 10, 24MAYO 1, 8, 20198:00AM - 8:30AM (REGISTRO)8:30AM - 4:30PM (TALLER)
RECURSOS:María de los Ángeles Olivencia Cortés, Ph.D.Psicóloga Organizacional/Master TrainerMediadora de Conflictos/Certified Executive CoachMaster Neuro Coach & Neurolinguistic Programer30 años de experiencia
Coach Yanil Suárez MA, IANCLExperta en Neuro Ventas y Neuro MercadeoGALLUP Strengths & Sales Performance Coach Master Neuro Coach Y Neurolinguistic Programer15 años de experiencia
Modulo I - 10 de abril, 2019Autoevaluación y Diagnóstico de mi cliente
Modulo II - 24 de abril, 2019Reconociendo mis fortalezas
Modulo III - 1 de mayo, 2019Estrategias para conectar con mi cliente
Modulo IV - 8 de mayo, 2019Técnicas para maximizar mi servicio
Temas
• Facilitadoras expertas en la materia
• Atención a los resultados
• Conexión con el cliente
• Respetar las diferencias
• Responsabilidad
• Manejar los conflictos
• Compromiso
• Trabajar en equipo
• Crear redes de apoyo
Beneficios
Dirigido a:Alta gerencia, Supervisores, “Team leaders”, Dueños de negocios, Personal de Recursos Humanos, Desarrollo de Talento y toda persona que necesite empoderarse y maximizar las fortalezas de su equipo para un servicio 360
• ¿Deseas aprender nuevas técnicas?• ¿Necesitas atraer mayor número de clientes?• ¿Es un reto mantener la paciencia con ciertos clientes?• ¿Te cuesta manejar tus emociones en momentos difíciles?• ¿Deseas mejorar tu ejecución?
¡Esta Academia es para ti!
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Hoja de InscripciónPor favor escriba en letra de molde y envíe por fax 787.641.2535o a Iris González a [email protected]
Socio No socio
Toda inscripción es final y constituye un compromiso de asistencia. Tiene 72 horas antes de la actividad para cancelar por escrito.Es requisito para su reservación incluir la información de la tarjeta de crédito. El pago debe recibirse antes de la actividad. No se reembolsará por cancelaciones hechas dentro del periodo de 72 horas antes de la actividad.
*Precios incluyen IVU, desayuno, merienda y almuerzo
Academia de Servicio al Cliente10, 24 de abril de 20191, 8 de mayo de 2019
A
Socios:Grupos de 3 en adelante:
$181.68p/pIndividual (1 Módulo de 8 hrs.)
$209.55p/p
No Socios:Grupos de 3 en adelante:
$245.79p/pIndividual (1 Módulo de 8 hrs.)
$270.88p/p