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Santiago de Cali, Marzo 26 de 2013
INFORME DE GESTION DE LA ADMINISTRACION A LA
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
2012 Presentado por: CRISTIAN CAICEDO DE LA SERNA - Gerente
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CONTENIDO Pág.
I-. INTRODUCCION 3 - 5.
II-. INFORME DE GESTION 2012. 6 - 29.
1-. PERSPECTIVA COMUNIDAD 6 - 7.
2-. PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS 7 - 15.
2.1-. COBERTURA DE MERCADO 8.
2.2-. DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS 8 - 10.
2.3-. MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA 11.
2.4-. SITUACIÓN JURÍDICA DE LA ENTIDAD 12 - 14.
2.5-. FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL 14 - 15.
3-. PERSPECTIVA CLIENTES 15 - 17.
4-. PERSPECTIVA FINANCIERA 18 - 29
4.1-. INCREMENTO DE INGRESOS 18.
4.2-. PARTICIPACION EN EL MERCADO 19 - 20.
4.3-. EJECUCION PRESUPUESTAL 21 - 22.
4.4-. ESTADO DE RESULTADOS 23 - 26.
4.5-. BALANCE GENERAL 27 - 29.
4.6-. INVERSIONES 29.
4.7-. FINANCIACION 29.
5-. ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES PRESENTADOS DESPUES
DEL EJERCICIO 30.
6-. EVOLUCION PREVISIBLE DE LA SOCIEDAD 30 - 34.
III-. ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE 34.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
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I. INTRODUCCION
La Junta Directiva de la E.R.T, dando cumplimiento a las normas legales y estatutarias que rigen la
empresa, presenta ante la Asamblea General Ordinaria de Accionistas, el Informe de Gestión de la
Administración, correspondiente a la vigencia fiscal del período Enero 1º a Diciembre 31 de 2012.
El informe contiene los Estados Financieros de la vigencia 2012, auditados y dictaminados por la
Revisoría Fiscal, ejercida por la firma Grant Thornton Fast & Abs Auditores y Consultores Ltda.
Como aspectos relevantes a considerar durante el año 2012, podemos mencionar lo siguiente:
CAMBIO DE GERENCIA:
Durante el periodo Enero a Octubre de 2012, la gerencia de la ERT S.A. ESP, fue ejercida por el
Dr. Manuel Francisco Tenorio, quién fue reemplazado a partir de Noviembre 1º de 2012, por el
Dr. Cristian Caicedo de la Serna.
CONSECUCIÓN RECURSOS DEL MINISTERIO:
A Noviembre 30 de 2012, se tenía una cartera por cobrar con el Ministerio de las TIC´S, por
valor de $13.031 millones, por concepto de Subsidios de las vigencias 1998 – 2012. Con la
gestión realizada directamente con el Ministro Diego Molano, se logró definir el pago de $2.935
millones así; $ 1.183 millones en el mes de Diciembre de 2012 y 1.752 millones en el mes de
Enero de 2013.
Para el pago del valor los subsidios de los periodos 1998 – 2002, se envió la solicitud del pago
respectivo y se acordó con el Ministro, que con el fin de recuperar esa Cartera, ERT presentara
un anteproyecto en el año 2013 para dar conectividad al Programa de Instituciones Públicas de
los Departamentos de Valle y Tolima. Con el único operador que se firmará este convenio
será con la ERT, ya que para el resto del país, la escogencia de los operadores para prestar
el servicio, se realizará por concurso.
Finalmente, el Ministro garantizó para la ERT, la continuidad de los Proyectos Compartel que se
vienen ejecutando desde el año 2011 y 2012 (370 Instituciones Educativas Públicas en el Valle
del Cauca y 86 en el Tolima), lo cual representará el incremento de ingresos para nuestra
compañía.
CONTROVERTIR REGULACION ADVERSA A LA ERT:
Mediante la expedición de la Resolución 3534 de 2012, la CRC, ordenó la eliminación gradual
del Cargo de Transporte para los Operadores TPBCLE, lo cual significa que a partir del 2015,
los operadores no tendrían ingresos por este concepto. Esto significaría para la ERT la
disminución de ingresos por valor de $3.500 millones anuales. Se logró que el Ministro Molano
aceptara la modificación de la Resolución 3534, para lo cual la ERT sustentó ante la CRC el 5 de
Noviembre de 2012, una propuesta tomando como base los argumentos técnicos y financieros.
Las opciones que se presentaron fueron: eliminar el Articulo 4 de la Resolución dejando la tarifa
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como estaba antes, es decir $136/minuto, o modificar el Artículo 4 para dejar la tarifa actual de
$90.21/minuto, para n años, con el incremento anual del IPC. Esta modificación beneficiaría a
todos los operadores TPBCLE, incluyendo a EMCALI.
REDUCCION DE COSTOS Y GASTOS DE OPERACION:
Se formuló e implementó el Proyecto de Mantenimiento de la Red Alámbrica e Inalámbrica
de ERT a través de personal contratado por la empresa, logrando un ahorro mensual de
aproximadamente $ 30 millones.
Durante el mes de Noviembre de 2012, se revisaron uno a uno los Contratos Vigentes a esa
fecha, logrando reducir los mismos en $ 508 millones.
Se formuló y antes de finalizar la vigencia 2012, se implementó el Proyecto de Contac
Center de ERT, a través de personal contratado por la empresa, logrando un ahorro mensual
de aproximadamente $ 15.4 millones. Además el Proyecto permitirá tener nuevos clientes
empresariales, desarrollar nuevos servicios y lograr un fortalecimiento de nuestra imagen
corporativa.
Durante el último bimestre del 2012, se disminuyeron los gastos de las Cajas Menores,
referente a los servicios de taxi y se redujo los gastos por Tiquetes Aéreos en un 65%, con
respecto al promedio de Enero a Octubre de 2012.
PRINCIPALES EJECUTORIAS FINANCIERAS:
La vigencia 2012 se resume en los siguientes puntos:
El Déficit Presupuestal se incrementó en $3.260 mill. al pasar de -$2.647 mill. en el 2011 a -
$5.907 mill. a Dic.31.2012. Se precisa que el Déficit Presupuestal a Oct.31.2012 presentaba
un valor de -$10.421 mill.
El Déficit de Tesorería se redujo en $1.453 mill. al pasar de -$14.706 millones en el 2011 a -
$13.253 mill. en el 2012. Se precisa que el Déficit de Tesorería a Oct.31.2012 presentaba un
valor de -$13.744 mill. Esta reducción fue posible con la Gestión de Recuperación de
Cartera de Subsidios mencionado anteriormente.
El Déficit Fiscal se redujo en $308 mill. al pasar de -$9.346 millones en el 2011 a -$9.038
mill. en el 2012. Igualmente se aclara que el Déficit de Fiscal a Oct.31.2012 presentaba un
valor de -$10.493 mill.
El Excedente Operacional (EBIT), presentó un crecimiento $253 mill, al pasar de $14 mill.
en el 2011 a $267 mill. en el 2012. Es importante mencionar que a Oct.31.2012, el
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Excedente Operacional presentaba un valor negativo, por la suma de -$ 19 mill., lo que
indica un incremento de $ 1.146 mill. en el último bimestre de la vigencia 2012.
El EBITDA, presentó un crecimiento del 63%, al pasar de $1.760 mill. en el 2011 a $2.870
mill. en el 2012. Finalmente se precisa que el EBITDA a Oct.31.2012 presentaba un valor de
$ 1.724 mill., lo que también indica un crecimiento, de $ 1.146 mill. en el último bimestre de
del año 2012.
Finalmente como un aspecto relevante en los resultados financieros, se resalta el cambio del
método de valoración de las Acciones que la ERT posee en la sociedad Comcel S.A, el cual
hasta el año 2009 se realizaba por Valor Intrínseco y durante el año 2010 y 2011 se pasó a
Valor Presente Neto del Flujo de Caja Libre. Durante esos años, la administración cambió el
método de valoración, con la argumentación de la inminente venta de las acciones, gestión
que no pudo concretarse durante los años 2011 y 2012, lo que condujo a la Revisoría Fiscal
Actual, a sugerir el cambio nuevamente de método de valoración, igual a que se traía hasta la
vigencia 2009. Este cambió originó a Dic.31.2012, la reducción en los Activos y en el
Patrimonio en la suma de $16.809 millones.
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II. INFORME DE GESTION 2012.
Aplicando la metodología del Tablero de Comandos (Balanced Scorecard), nuestra gestión se centró
en alcanzar los objetivos que nos fijamos en las siguientes cuatro (4) perspectivas:
1. PERSPECTIVA COMUNIDAD
2. PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
3. PERSPECTIVA CLIENTES
4. PERSPECTIVA FINANCIERA
1. PERSPECTIVA COMUNIDAD:
Los objetivos en esta perspectiva, estuvieron direccionados a crear vínculos y alianzas con
Operadores, Aliados comerciales y Proveedores, así como con la comunidad vallecaucana.
Los resultados que se obtuvieron en el 2012 fueron los siguientes:
1.1. Actividades con Operadores, Aliados Comerciales y Proveedores
Cableoperadores: A estos clientes corporativos prestadores del servicio de TV, se les
provee el servicio de Canales de Internet dedicado a través de terceros, con un beneficio
para el cliente y una utilidad para la ERT gracias al modelo de economía en escala. Para
el año 2012 se prestó el servicio a Cable Cauca en la ciudad de Popayán-Cauca, el cual
compra 120 megas cancelando una factura mensual de $18.800.000.oo, de los cuales le
corresponden a ERT por la intermediación $10.152.000.oo y TV Cable San Gil en San
Gil-Santander, el cual compra 10 megas, cancelando una factura mensual de
$2.700.000.oo, de los cuales le corresponden a ERT por la intermediación $675.000.oo.
Con TV Cable San Gil se inició la prospección de un proyecto para la prestación de
servicio de telefonía IP a través de las redes del operador, igualmente el transporte de la
señal de televisión a través del alquiler de hilos de Fibra Optica, a todas las localidades
del corredor turístico entre Bucaramanga y San Gil
Entidades Públicas: En el fortalecimiento de relación con Entidades Públicas se dio
continuidad en las necesidades en cuanto a tecnologías y se presentaron proyectos que
las resolvieran. Específicamente los vínculos que se crearon fueron con la
GOBERNACIÓN DEL VALLE en sus diferentes dependencias y secretarias, con la
CVC, ESAP, ENTIDADES DE ORDEN NACIONAL Y DEPARTAMENTAL,
MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES y LA UNIDAD DE VICTIMAS de la
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA. Dicho proceso de consolidación se enmarca en la
política de diversificación de ingresos al margen de la Operación de Telecomunicaciones.
Desarrollo con Aliados Comerciales: Se continúa con alianzas, en las cuales se le
presta el servicio de Telefonía o Internet en localidades donde la ERT no tiene redes o
infraestructura. Las alianzas son las siguientes:
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Conatelsa: Se presta el servicio de Internet a través de las redes inalámbricas de éste
Aliado, en Cali, Buga, Candelaria, Cartago, Florida, Obando, Palmira, Pradera, La
Victoria y Vijes.
Frajor: Se presta el servicio de Internet a través de las redes inalámbricas de éste
Aliado, en Ginebra, Santa Elena-El Cerrito, Costa Rica, Zaragoza-El Cerrito
Celutel: Se presta el servicio de telefonía IP a través de las redes inalámbricas de éste
Aliado en Dapa y Yumbo.
Desarrollo con Proveedores: Se desarrollaron convenios con empresas de otros sectores
de servicios, logrando beneficios para los Usuarios de la ERT, como estrategia de
retención y fidelización de los Clientes. Las alianzas que se realizaron fueron con las
siguientes empresas: EH Computers, Laboratorios Angel, Distribuidora Rayco S.A.S,
SOS Ingeniería, C.D.A., Team Advance y Clasifinet.
1.2.Actividades con la Comunidad Vallecaucana
Continuamos con la formación del talento humano en competencias de Nuevas Tecnologías
de la Información y Comunicación, para sectores económicos estratégicos. Las actividades
realizadas fueron las siguientes:
Se da inicio a la fase de capacitacion en el proyecto PUNTOS VIVE DIGITAL, con una
proyeccion a Dic.2013 de 1.000 Vallecaucanos capacitados.
Se continua con la Operación 30 puntos de Accesos WI-FI en algunos municipios del
Valle del Cauca, como Buga y Cartago, permitiendo a la comunidad el acceso gratuito a
servcios de Internet, enfocados de ésta forma al proceso de inclusion digital.
Se da inicio al proyecto de TELEMEDICINA de la RED ESE LADERA, como Piloto
unico para la adqiuision de destrezas y experiecnia, en el animo de fortalecer la relacion
con los proyectos de integracion social del Departamento del Valle del Cauca.
2. PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS:
Los objetivos en esta perspectiva, se desarrollaron a su vez en los siguientes ejes de acción:
Cobertura de Mercado
Desarrollo de Productos y Servicios
Modernización Tecnológica
Situación Jurídica y
Fortalecimiento Institucional
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2.1. Cobertura de Mercado:
En este eje nuestro propósito fue continuar el proceso de explotación de la capacidad
instalada, en las localidades donde estamos presentes y en otras localidades del Valle del
Cauca y Departamento del Tolima, tanto para desarrollo Masivo, Corporativo e
Integración Tecnológica, como fuentes especiales de nuestros Ingresos, Los resultados
que se obtuvieron fueron los siguientes:
Proyecto Anillo Fibra Óptica Tuluá: Durante el año 2012, se logró dar inicio a la
construcción de un anillo de cable de fibra óptica de 24 hilos con longitud aproximada 3
Kilómetros en el centro de Tuluá, con el objetivo de conectar clientes corporativos.
Proyecto Compartel – Entidades Públicas: Durante el año 2012, se da continuidad a la
conectividad y fase de Operación del proyecto COMPARTEL – VALLE, esto a partir del
mes de Septiembre de 2011 con una vigencia de operación de 18 meses.
Proyecto Compartel – Entidades Públicas Departamento del Tolima: Durante el año
2012, se continuó con el proceso de instalación de la Infraestructura para el Tolima, y se
da inicio en firme a la fase de Operación del 100% la cual permitirá llegar
aproximadamente 8 municipios. Esta inicialmente enfocada al sector Gobierno y
posteriormente de acuerdo a la disponibilidad al sector masivo.
Proyectos de Inclusión Tecnológica en el Valle del Cauca: Dando alcance a la política
pública de TIC ´s del Gobierno Nacional, la ERT formuló el proyecto TELEMEDICINA
para el Valle del Cauca, en conjunto con otros actores y entre ellos las ESE DE
LADERA. Este proyecto presentado a la Gobernación del Valle para recursos a través de
Regalías, ha tenido ya sus fases de análisis y la fecha se encuentra en proceso de ser
aprobado mediante la selección del aliado tecnológico, proceso en el cual la ERT, espera
ser seleccionado para el año 2013, gracias a su interés y desarrollo en el 2012.
Proyectos de Expansión Corporativa – Dentro del marco de esta estrategia la ERT en
pro de crecer y fortalecer su infraestructura da inicio a su plan de expansión de redes en
FIBRA en municipios tales como Tuluá y Buenaventura, éstos enfocados a clientes de
orden corporativos.
2.2. Desarrollo de Productos y Servicios
El propósito en este eje fue el de diversificar y mantener un portafolio de productos y
servicios innovadores, que superaran las necesidades presentes y futuras de los clientes
actuales y potenciales en cada una de las Unidad de Negocio. Los resultados obtenidos
fueron los siguientes:
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Actividades Promocionales: En este proceso se dio continuidad a la política de tarifas
por referencia de mercado, en la cual se hacen dos verificaciones anuales tarifarias y se
actúa frente al mercado a través de actividades promocionales que buscan la captura del
mercado. Se consolida de esta forma la promoción de $50,000 la cual Incluye Telefonía
Local ilimitada, Valle ERT ilimitado, EMCALI Ilimitado y acceso a Internet de 2M. De
igual forma nace la promoción de $60,000 la cual Incluye Telefonía Local ilimitada,
Valle ERT ilimitado, EMCALI Ilimitado y Acceso a Internet de 4M, estas gracias a su
oportunidad en precio, nos permitieron mejorar la participación del mercado actual de la
ERT. De igual forma para el 2012, se dio la participación con el cierre de año en
campañas especiales para reconocimiento de marca hacia varios de los municipios del
Valle del Cauca.
Valores Agregados Durante el 2012 se desarrollaron convenios con empresas de otros
sectores de servicios, logrando beneficios para los usuarios de la ERT, esto como
estrategia de retención y fidelización de usuarios, en este tipo de alianzas se ha generado
una relación gana gana entre la ERT y estas empresas. Estas son las alianzas actuales:
EH Computers: Créditos para la adquisición de computadores con facilidades en la
aprobación y tasas muy bajas. El beneficio para la ERT es la fidelización de usuarios.
Laboratorios Angel: Paquetes de exámenes médicos con descuento del 50%. El
beneficio para la ERT es la fidelización de usuarios y adicional beneficio para los
funcionarios fortaleciendo el bienestar social
Distribuidora Rayco S.A.S: Créditos para la adquisición de electrodomésticos y el pago
de las cuotas a través de la factura de la ERT, con un beneficio para la ERT del 3% del
total del recaudo mensual de las cuotas de los créditos.
SOS Ingeniería: Soporte técnico a los computadores de los usuarios. El beneficio para la
ERT es la fidelización de usuarios.
C.D.A. Team Advance: Descuento del 15% en la revisión tecnicomecánica de las motos
de los usuarios. El beneficio para la ERT es la fidelización de usuarios y adicional
beneficio para los funcionarios a través de un mayor descuento, fortaleciendo el bienestar
social
Clasifinet: Elaboración de páginas web de los clientes comerciales, alojamiento de la
página y mercadeo electrónico por una tarifa mensual. El beneficio para la ERT es la
fidelización de usuarios y un beneficio adicional del 15% del valor cancelado por los
usuarios
Política de Sostenimiento: Esta política se orienta a fortalecer la fidelización de clientes,
buscando mejorar el índice de permanencia de los mismos. Comparado con el año
inmediatamente anterior el resultado de éstas políticas no son visibles debido a los retiros
masivos que se dieron y muestra un incremento del 26%. Es importante anotar el fuerte
impacto de competidores en zonas de operación actual de la ERT.
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Gráfico No. 1 – Comportamiento de las Ventas y Devoluciones, 2009 – 2012.
Desarrollo área de Comunicaciones: Con el objetivo de posicionar la marca,
mejorar la imagen de la empresa y de mantener un fluida comunicación tanto interna como
externa, retoma en el último trimestre del 2012, el fortalecimiento del área del as
comunicaciones de la empresa.
La primera acción que se realizó fue el ajuste al Manual de Comunicaciones de ERT.
Partiendo de este manual, se publicaron 14 boletines tanto internos como externos
informando acerca de proyectos y procesos que se adelantan a nivel interno de la
organización. Por otro lado, se realizó un diagnóstico de carteleras, dándole una mejor
estructuración a éstas. También, se realizó un diagnóstico y plan de mejoramiento de la
página web. De igual manera, se reactivó la Intranet introduciendo dentro de ella un
programa de gran uso a nivel interno (SISI), con el fin de que todos los funcionarios se
dieran a la tarea de visitarla constantemente. Por último en cuanto a este campo se
reactivaron las redes sociales.
Se realizaron los siguientes Planes de Comunicaciones: Plan para el último trimestre del año,
Plan para el proyecto Vive Digital y por último se propuso el Plan de comunicaciones 2013.
También, comunicaciones apoyó de manera activa las caravanas propuestas desde el área
comercial, haciendo presencia en el canal Regional Telepacifico por medio de clasificados
los cuales tenían como meta convocar a los usuarios a participar de ellas y así también, se
aprovechó este espacio para informar acerca de las promociones existentes, lo cual permitió
potencializar la presencia de ERT en los Municipios, fidelizar clientes y conseguir nuevos.
Finalmente desde comunicaciones se socializaron todas las actividades realizadas a nivel
interno, alcanzando así los objetivos propuestos en cuanto a comunicación interna y
externa.
0
10000
20092010
20112012
5539 5572 6466
3327
8484 7715 5006 6317
VENTAS vs. DEVOLUCIONES
VENTAS RETIROS
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2.3. Modernización y Operación Tecnológica
El propósito en este eje fue el de ampliar la cobertura y realizar reposición de
infraestructura, garantizando a nuestros clientes, productos y servicios de alta calidad. De
igual forma en éste eje se pretende, tomar las acciones para una correcta prestación del
servicio. Los resultados fueron los siguientes:
Desarrollo de Mantenimiento Correctivo y Preventivo en Red de Acceso
Alámbrico, Fibra Óptica, Plantas Eléctricas y Aires Acondicionados:
El área técnica, en el proceso de mantenimiento de redes atiende actualmente
alrededor de 2.000 órdenes de servicios mensuales, con un óptimo servicio por zona
y un buen tiempo promedio de atención de reparaciones. Durante el 2012 se logró la
reducción del 60% del tiempo de atención de órdenes de reparación, frente al tiempo
promedio del contrato tercerizado, que se tuvo hasta septiembre de 2012. En la
siguiente gráfica se puede ver el comportamiento del Tiempo Promedio de
Reparación de Líneas.
Gráfico No. 2 – Tiempo Promedio de Reparación - 2012.
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2.4. Situación Jurídica de la Entidad
PROCESOS LABORALES A DICIEMBRE DE 2012:
JUZGADO RADICACIÓN DEMANDANTE ESTADO PROBABILIDAD PRETENSIONES
2 LAB 2009-0182 CARLOS ENRIQUE RODRIGEZ
Resuelve Apelación de sentencia revocando, por no probar la existencia del contrato
Eventual Reconocimiento y pago liquidación Laboral.
2 LAB 2011-1166 JORGE ENRIQUE DE LOS RIOS
Aclara fecha audiencia, niega recurso por improcedente
Eventual Pago liquidación Laboral.
2 LAB 2012-0964 YOLANDA SALCEDO Pendiente llegue notificación personal Eventual Nivelación Salarial.
2 LAB 2011-0019 JOSE E MORENO 14-FEB-2012 primera audiencia Eventual Pago liquidación
Laboral.
4 LAB 2012-0850 PAULA CAROLINA MONTAÑO V Notificación personal
Eventual Nivelación Salarial
6 LAB 2012-1019 OSMAN RIVERA Pendiente admisión de demanda Eventual Nivelación Salarial
10 LAB 2012-1016 JAIME GOMEZ VERA Pendiente llegue notificación personal Eventual Nivelación Salarial
13 LAB OR 2012-0823 ANGELICA TRUJILLO Pendiente llegue notificación personal Eventual Nivelación Salarial
13 LAB OR 2012-0822 ORLANDO ROJAS Pendiente llegue notificación personal Eventual Nivelación Salarial
15 LAB OR 2012-0878 MIGUEL H BECERRA Traslado contestar Eventual Nivelación Salarial
15 LAB OR 2012-0876 JULIAN RODRIGUEZ BEDOYA Traslado contestar
Eventual Nivelación Salarial
6 LAB DESC 2010-0669 ANIBAL DEL VALLE 30-nov-2012 lectura de fallo Eventual Pago liquidación
Laboral.
6 LAB DESC 2011-0658 MIGUEL H BECERRA 17-ABR-2012 acepta renuncia de poder Eventual Pago liquidación
Laboral.
6 LAB DESC 2011-0933 CESAR BAYONA Y OTROS
Se subsanó demanda conforme a excepción previa
Eventual Pago liquidación Laboral.
7 LAB DESC 2011-0718 CESAR T RESTREPO Testimonio para el 09 de noviembre de 2012 de Rafael Cardona y Carlos Garcia
Eventual Pago liquidación Laboral.
8 LAB DESC 2011-0731 CLARA INES ARIAS Avoca fija audiencia para el 12 dic-2012 a las 4: 30 pm
Eventual Pago liquidación Laboral.
9 LAB DESC 2012-1004 ANA MILENA GOMEZ ROMERO Notificación personal
Eventual Nivelación Salarial
10 LAB DESC 2010-0441 JUAN CARLOS RIVERA M.
Fallo a favor de ERT, pendiente si se apela decisión o que se corra traslado de las costas
Eventual Pago liquidación Laboral.
2 LAB 2011-1166 JORGE ENRIQUE DE LOS RIOS
Aclara fecha audiencia, niega recurso por improcedente
Eventual Pago liquidación Laboral.
2 LAB 2011-1032 MARIA DESLY MONTAÑO Y OTROS remitido al 8 laboral de descongestión
Eventual Pago liquidación Laboral.
2 LAB 2011-0019 JOSE E MORENO 14-FEB-2012 primera audiencia Eventual Pago liquidación
Laboral.
4 LAB 2012-0850 PAULA CAROLINA MONTAÑO V Notificación personal
Eventual Nivelación Salarial
5 LAB 2011-0922 NAYIBE MADROÑERO Y OTROS
Pendiente resolver sobre de devolución del 4 lab de descongestión
Eventual Pago liquidación Laboral.
6 LAB 2011-0933 CESAR BAYONA Y OTROS remitido a 6 laboral de descongestión
Eventual Pago liquidación Laboral.
8 LAB 2011-1032 ANA MARIA JIMENEZ Y OTROS
A despacho para obedézcase y cúmplase sent tribunal
Eventual Pago liquidación Laboral.
13 LAB OR 2011-0972 SANDRA BASTIDAS Y OTROS Emplazamiento a El Faro
Eventual Pago liquidación Laboral.
3 LAB DESC 2011-0671 JAIRO A GALLO 30-12-2012 aceptar renuncia poder Eventual Pago liquidación
Laboral.
6 LAB DESC 2010-0669 ANIBAL DEL VALLE 30-nov-2012 lectura de fallo Eventual Pago liquidación
Laboral.
6 LAB DESC 2011-0658 MIGUEL H BECERRA 17-ABR-2012 acepta renuncia de poder Eventual Pago liquidación
Laboral.
8 LAB DESC 2011-1122 ISABEL GOMEZ V Pendiente nueva fecha primera audiencia Eventual Pago liquidación
Laboral.
8 LAB DESC 2011-1032 ANA MARIA JIMENEZ Y OTROS Concede apelación apoderado parte demandante
Eventual Pago liquidación Laboral.
9 LAB DESC 2012-1004 ANA MILENA GOMEZ ROMERO Notificación personal
Eventual Nivelación Salarial
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En estos procesos en que también es demandado el Faro fue llamada en garantía la Compañía
Aseguradora Confianza, quien amparó el riesgo de salarios y prestaciones en los diferentes contratos
de prestación de servicios que suscribió Servicios Generales EL FARO con ERT, pero de acuerdo a
la cuantía de las pretensiones y el valor de las pólizas, éstas garantías resultarían insuficientes en
caso de una eventual condena.
PROCESOS EJECUTIVOS A DICIEMBRE DE 2012:
JUZGADO RADICAION DEMANDANTE ESTADO PROBABILIDAD PRETENSIONES
1 CIVIL CTO 2009-0436 TELEFONOS CARTAGO Terminado por pago y entrega de títulos el 14 de abril de 2012
Ya canceladas
8 CIVIL CTO 2011-0112 RCN Terminado por pago Ya canceladas
8 CIVIL CTO 2010-0618 OTTO YESID LADINO Pendiente pago de costas por $300,000, a favor 100% Ejecutivo por costas
13 CIVIL CTO 2010-0519 G Y G ITEGRAL DE CONSULTORIA
No repone, ordena copias recurso queja, entrega de títulos
Eventual Ejecutivo por más de $200.000.000
2 CIVIL C M 2011-0308 IMPROS Cancelado por pago Ejecutivo por $9.000.000
5 CIVIL C M 2011-0087 COTEL S A 15-may-2012, auto anterior Eventual
7 CIVIL C M 2011-0357 RED SONORA SAS Terminado por pago
8 CIVIL C M 2010-0448 EL PAIS 04-SEP-2012 ordena entrega de títulos 50, 51 y 52, pendiente entregar más títulos
13 CIVIL C M 2011-0674 IMPROS 15-AGO-2012 resuelve pruebas pedidas Eventual $15.000.000
PROCESOS ADMINISTRATIVOS A DICIEMBRE DE 2012:
JUZGADO RADICACION PROCESO DEMANDANTE ESTADO PROBABILIDAD PRETENSIONES
2 ADM CART 2011-0164 ORDINARIO
WILLIAM OTONIEL ESTUPIÑAN
Pendiente avocar conocimiento, remitido desde Roldanillo por competencia
Eventual Reconocimiento y pago liquidación Laboral.
TRI-SEC 2 2012-0377 EJECUTIVO EL TIEMPO 24-mayo-2012 fija caución Eventual
TRI-SEC 2 2011-0182 REPARA/ DIRECTA EMCALI 29-sep-2012 auto de tramite
Eventual $780.000.000
TRI-SEC 2 2012-0576 CONTRACTUAL GGGGG CORPORACION Al despacho con recurso
Eventual
TRI-SEC 2 2010-1530 ACCION DE NULIDAD ERT ESP Para fallo desde octubre de 2011
Eventual No pago de estampillas
TRI-SEC 2 2012-0576 GGGGG CORPORACION 02-oct-2012 fijación en lista
Eventual
2 ADM DES BUGA 2010-0196
ACCION POPULAR
JAVIER SANCHEZ GUTIERREZ
El demandante desiste de la acción sobre cable unión, no se acepta por falta de presentación personal
Eventual Retiro de cableado de Buga
8 ADM DESC 2010-0184
REPARA/CIÓN DIRECTA
ORLANDO DE JESUS Y OTROS Etapa probatoria
Eventual Más de 400 salarios mínimos
13 ADM 2011-0046 EJECUTIVO SEMANA Terminado Eventual
17 ADM 2009-0186 ACCION DE CUMPLIMIENTO
CARLOS HUMBERTO CARDONA Etapa probatoria
Eventual
14
PROCESOS PENALES A DICIEMBREDE 2012:
Se presentaron las denuncias que se relacionas a continuación:
FISCALIA CALI 2011-20392 ACCESO ABUSIVO SIT INF ERT ESP AVERIGUATORIO Para ampliación de denuncia
F. 3 DE INDA BUGA 2011-1726 HURTO CALIFICADO -FI OP ERT ESP AVERIGUATORIO Para ampliación de denuncia
FISCALIA CALI 2011-2593 PECULADO ERT ESP AVERIGUATORIO Reparto
FISCALIA CALI 2011-28887 PECULADO ERT ESP AVERIGUATORIO Reparto
F. 102 LOC CALI 2011-2590 ABUSO DE CONF CALIF ERT ESP LOARAN S.A Fracasa audiencia de conciliación
2.5. Fortalecimiento Institucional
El propósito en este eje fue contar con una Estructura Organizacional ágil y
dinámica, a través de la potenciación de las competencias del talento humano, de la
normalización de los procesos internos y la adquisición de adecuadas herramientas de
trabajo. Los resultados que se obtuvieron fueron los siguientes:
Se fortaleció la Oficina de Planeación, con la participación en los siguientes
Diplomados, Cursos y Talleres.
Taller para la Formulación del Plan de Desarrollo Departamental.
Diplomado en Gerenciamiento de Proyectos – PMI. Esta capacitación se
realizó a un total de 22 funcionarios, pertenecientes a todas las áreas de la
empresa.
Taller de Formulación, Identificación y Evaluación de Proyectos con la
metodología MGA.
Recibimos la visita de Re-Certificación en el Sistema de Gestión de Calidad, por
parte de la firma Bureau Veritas, compañía con más de 200 años en el mercado
mundial y líder en los temas de Certificaciones, quienes han dado su visto
favorable para mantener nuestro certificado por cuarto año consecutivo.
Bureau Veritas, visitó sedes tales como: Guacari, Buga, Yotoco, y Cali, donde
evaluaron minuciosamente el desempeño de los procesos que pertenecen a la
Cadena de Valores, Directivo, Apoyo y Evaluación, interactuando personalmente
con cada encargado, que para este caso fueron precisamente los funcionarios que
se desempeñan como Asistentes Administrativos y Comerciales, Coordinadores,
Jefes, Analistas y el responsable de la dirección; indagando cómo se realizan los
procesos, para de esta manera verificar si se está impactando de manera positiva
al cliente. En esta visita de Re-Certificación se revisó todo el Sistema de Gestión
Calidad analizando lo siguiente: Adecuación y pertinencia del Manual de
Calidad, Validación del alcance y las exclusiones de la norma internacional ISO
15
9001, cumplimiento de los compromisos de la Política de Calidad, descripción de
la conformidad y capacidad del sistema, responsabilidad y compromiso de la alta
dirección, Planificación, Implementación y operación, seguimiento y medición,
oportunidades de mejora y fortalezas del sistema, donde se resalta
el compromiso, sentido de pertenencia y creatividad de todos los
colaboradores.
Ahora bien se pudo detectar acciones de mejora que no afectaron la continuidad
de las certificaciones, pero que debe de subsanarse para este año. Como ejemplo
podemos citar: Dar mayor claridad al procedimiento de producto no conforme,
Las acciones de mejora deben de ser más formales mostrando con registros todo
el proceso (listas de asistencia a las reuniones, Actas de las reuniones, Planes de
acción), Adoptar el registro del cumplimiento de habilidades y competencias del
personal, Mejorar el seguimiento de acciones correctivas y preventivas de los
planes de acción y actas debidamente aprobadas por el SGC (formatos y actas que
se encuentran en el disco Calidad).
3. PERSPECTIVA CLIENTES:
Los objetivos en esta perspectiva fue mantener el Nivel de Satisfacción del Usuario (NSU),
tanto en el Usuario Masivo, como en el Corporativo. Los resultados fueron los siguientes:
En el Gráfico No.2 se presenta la evolución del NSU durante los años 2008-2010. En el 2011
y 2012 no se realizaron estudio de Nivel de Satisfacción del Usuario por disposición de la
CRC, ya que ellos a partir de ese año realizaron el estudio a nivel nacional, sin embargo la
ERT efectuó un Estudio de Demanda en el 2011, donde se aprovechó para medir la calidad
del servicio en cuanto a Buen Trato, Rapidez en la Atención, Tarifas Adecuadas, Factura
Oportuna y Servicio Permanente, arrojando los siguientes resultados:
Gráfico No. 3 – Evolución del NSU 2008, 2009 y 2010
74,0%
76,0%
78,0%
80,0%
82,0%
84,0%
86,0%
NSU - Usuario Masivo
78,1% 79,4%
84,4% 200820092010
16
Fuente: Analizar Consultores.
17
Peticiones, Quejas y Recursos
Con respecto a las PQR recibidas en el período comprendido entre el mes de Enero a
Diciembre de 2012 se presenta el siguiente gráfico en donde se muestran las causales más
repetitivas y representativas:
Gráfico No. 4 – PQR´s 2012
18
4. PERSPECTIVA FINANCIERA:
El propósito en este eje fue el de incrementar la participación en el mercado, incrementar
los ingresos, optimizar los costos y gastos requeridos para la prestación de nuestros
servicios y garantizar los recursos internos y externos para el apalancamiento de las
inversiones. Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
4.1. Incremento de Ingresos
Los Ingresos de la Unidad de Negocio Masivo, se redujeron en un 12%, equivalentes a -
$2.172 millones.
Los Ingresos de la Unidad de Negocio Soluciones Corporativas, se incrementaron en un
11%, correspondientes a +$ 264 millones.
Los Ingresos de la Unidad de Negocio Integración Tecnológica, se incrementaron en un
140%, equivalentes a +$ 1.993 millones.
Los Ingresos de la Unidad de Negocio Contact Center, se redujeron en un 68%,
correspondientes a $ -163 millones.
En resumen, los Ingresos del Total Unidades de Negocios, se redujeron en un 0.4%,
equivalentes a - $78 millones.
Gráfico No. 5 – Evolución de los Ingresos 2010, 2011 y 2012 ($ Mill.)
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Masivo Corporativo IntegraciónTecnológica
Contact Center Total Unidadesde Negocio
20
.40
4
2.5
83
6.1
67
27
8
29
.43
2
17
.86
7
2.5
10
1.4
26
24
0
22
.04
3
15
.69
5
2.7
74
3.4
19
77
21
.96
5 2010
2011
2012
19
4.2. Participación en el Mercado
Adjuntamos la Participación en el Mercado del Servicio de Telefonía y la Participación
en el Mercado del Servicio de Internet con corte a Dic.31.2012.
Gráfico No. 6 – Participación en el Mercado de Telefonía
Gráfico No. 7 – Participación en el Mercado de Internet
Fuente: MINTIC.
ERT; 24.270; 11%
Resto Operadores 206.238;
89%
Participacion Telefonía (Sin Cali)
OPERADOR 2011-4T 2012-1T 2012-2T 2012-3T 2012-4T 2011-4T 2012-1T 2012-2T 2012-3T 2012-4T
EMCALI 2,582 2,342 2,055 3,120 3,599 3% 3% 2% 3% 3%
TELMEX COLOMBIA 39,776 43,350 49,175 49,175 56,128 41% 50% 44% 43% 44%
TELEFONICA TELECOM 19,637 20,310 21,361 21,858 24,438 20% 24% 19% 19% 19%
UNE EPM 15,404 1 17,262 16,333 18,222 16% 0% 16% 14% 14%
ERT 11,634 12,048 11,756 11,499 11,162 12% 14% 11% 10% 9%
UNITEL 7,043 6,464 6,105 5,931 5,630 7% 8% 6% 5% 4%
OTROS 941 1,615 2,949 7,168 7,978 1% 2% 3% 6% 6%
Total Usuarios 97,017 86,130 110,663 115,084 127,157 100% 100% 100% 100% 100.00%
PARTICIPACION INTERNET, EXCLUYENDO EL MUNICIPIO DE CALI
3%
44%
19%
14%
9%
4%
6%
20
Gráfico No. 8 – Evolución de Usuarios Facturando 2010, 2011 y 2012
Fuente: SINTEL – ERT
No %
ANDALUCIA 624 11 2%
BUENAVENTURA 8,981 1,590 18%
BUGA 13,416 1,379 10%
BUGALAGRANDE 795 11 1%
CAICEDONIA 1,473 783 53%
CARTAGO 13,179 2,522 19%
EL CERRITO 1,620 1,025 63%
FLORIDA 1,405 110 8%
GINEBRA 372 15 4%
GUACARI 820 731 89%
LA VICTORIA 304 53 17%
OBANDO 118 118 100%
PALMIRA 33,937 601 2%
PRADERA 1,395 85 6%
ROLDANILLO 1,553 716 46%
SAN PEDRO 239 8 3%
TULUA 19,499 230 1%
VIJES 153 153 100%
YOTOCO 225 225 100%
ZARZAL 1,822 796 44%
TOTAL 127,157 11,162 9%
Total
2012-4TMUNICIPIO
0
10.000
20.000
30.000
40.000
Usuarios Telefonía Usuarios Internet Total Usuarios
21
.21
3
10
.76
8
31
.98
1
19
.59
6
12
.73
0
32
.32
6
18
.72
8
11
.10
2
29
.83
0 2010
2011
2012
21
4.3. EJECUCION PRESUPUESTAL 2012.
Los aspectos relevantes dela Ejecución Presupuestal, se resumen en los siguientes puntos:
a) Los ingresos presentaron una Ejecución del 68%, es decir que se dejaron de recaudar $
12.929 millones, debido a:
-$4.700 millones en Recursos del Crédito (Otros Ingresos).
-$3.580 millones en Servicios Masivos, originado por -$2.246 millones de Internet, -
$732 millones en Interconexión y -$602 millones de Telefonía. Debido especialmente
a la reducción de la Facturación en un 12%, tal como se observa en el Gráfico No. 5
(Comportamiento de Ingresos).
-$1.786 millones de Servicios Corporativos por la no venta de la capacidad de
transmisión, DWDM.
-$1.611 millones de Integración Tecnológica, por la Cartera de los Contratos
Interadministrativos con la Secretaria de Telemática, Ministerio de Relaciones
Exteriores, Unidad de Victimas y la no ejecución de los Contratos
Interadministrativos con Infivalle, HUV, Indervalle y el Otrosí con el Ministerio de
Relaciones Exteriores.
-$1.169 millones en Cartera de Subsidios (Otros Ingresos).
CONCEPTOSAPROPIACION
INICIAL
APROPIACION
DEFINITIVA
COMPROMISOS
2012
SALDO POR
EJECUTAR% EJEC.
DISPONIBILIDAD INICIAL - - - -
INGRESOS
Total Servicios Masivos 18,779,397 18,779,397 15,198,669 3,580,728 81%
Total Servicios Corporativos de Telecomunicaciones 4,284,964 4,284,964 2,498,908 1,786,056 58%
Total Servicios de Integración Tecnológica 2,043,103 5,804,525 4,193,531 1,610,994 72%
Total Servicios de Contac Center 174,678 174,678 59,465 115,213 34%
Total Otros Ingresos 11,056,028 11,546,989 5,710,755 5,836,233 49%
TOTAL INGRESOS 36,338,170 40,590,553 27,661,328 12,929,224 68%
EGRESOS
Total Costos de Operación y Mantenimiento 7,090,096 7,258,091 6,831,727 426,365 94%
Total Costos de Facturación y Recaudo 353,575 412,349 361,935 50,414 88%
Total Costos de Comercialización 1,095,516 790,279 578,892 211,387 73%
Total Costos de Integración Tecnológica 1,501,500 4,547,001 2,940,858 1,606,143 65%
Total Servicios de Personal 5,800,908 7,457,084 7,083,264 373,820 95%
Total Gastos Generales 4,057,672 4,604,787 4,421,644 183,143 96%
Total Sentencias y Conciliaciones 0 1,157,120 1,156,904 216 100%
Total Servicio a la Deuda 5,015,922 4,377,253 2,754,781 1,622,472 63%
Total Inversiones 3,335,346 2,119,630 612,585 1,507,045 29%
Total Cuentas por Pagar 8,075,249 7,196,688 6,825,890 370,798 95%
TOTAL EGRESOS 36,325,782 39,920,283 33,568,480 6,351,803 84%
DEFICIT / SUPERAVIT 12,389 670,270 (5,907,152) 6,577,422 -881%
EMPRESA DE RECURSOS TECNOLOGICOS S.A. E.S.P. E.R.T.
EJECUCION PRESUPUESTO VIGENCIA FISCAL 2012
RESUMEN - Cifras en miles de pesos ($)
22
b) Los Egresos presentaron una Ejecución del 84%, es decir se dejaron de ejecutar $6.352
millones, debido a:
-$1.622 millones en Servicio a la Deuda, por el aplazamiento de la Deuda Corto
Plazo con Infivalle ($1.800 millones), de Diciembre 2012 a Enero 2013.
-$1.606 millones en Integración Tecnológica, por la no ejecución de los Contratos
Interadministrativos con Infivalle, HUV, Indervalle y el Otrosí con el Ministerio de
Relaciones Exteriores.
-$1.507 millones en Inversiones, por la no ejecución de la Expansión en Equipos y
Redes, Datacenter, Hardware y Software.
-$426 millones en Costos de Operación y Mantenimiento, originado especialmente en
-$ 139 millones en Ultimas Millas, -$103 millones en Instalación, - $59 millones por
Mantenimiento de Red de Fibra Optica, -$42 millones en Otros Costos de
Mantenimiento, -$23 millones en Mantenimiento de Aires Acondicionados y -$20
millones de Canal de Internet.
-$370 millones en Cuentas por Pagar.
23
4.4. Estados de Resultados 2012 vs. 2011.
Los aspectos relevantes del Estado de Resultados, se resumen en los siguientes puntos:
c) Los ingresos operacionales presentaron un decrecimiento de $78 millones, -0.4% con
respecto al año 2011. Tal como se observó en el Gráfico No.5 y Gráfico No.8, esta
reducción obedeció especialmente a lo siguiente:
-$2.172 millones de disminución de los ingresos de la Unidad de Negocio Masivo,
equivalentes a -12%, debido especialmente a la reducción de 2.496 Usuarios (- 8%),
disminución de las Tarifas de Internet, a las Promociones que se realizaron para
sostener y capturar clientes y a la reducción de los Cargos de Acceso y de Transporte,
por cambio de método del Operador Comcel y la Reducción de la Tarifa de Cargo de
Transporte.
+$1.993 millones de incremento en los ingresos de las Unidades de Negocio de
Integración Tecnológica, equivalentes a 140%, debido especialmente los Contratos
2012 2011 $ %
Venta de servicios ANEXO No. 9 (Nota 14) 21,965,281 22,043,494 (78,213) 0%
Costo de ventas de servicios ANEXO No. 10 (Nota 15) (16,689,772) (16,930,082) 240,310 -1%
Excedente bruto 5,275,509 5,113,412 162,097 3%
Margen bruto 24.0% 23.2%
Gastos de Administracion ANEXO No. 11- 12 (Nota 16) (5,008,614) (5,099,837) 91,223 -2%
Excedente operacional 266,894 13,574 253,320 1866%
Margen operacional 1.2% 0.1%
EBITDA 2,870,257 1,760,275 1,109,982 63%
Margen EBITDA 13.1% 8.0%
Ingresos no operacionales ANEXO No. 9 (Nota 17) 3,031,855 4,917,315 1,885,459- -38%
Provis., deprec. y amortizac. ANEXO No. 13 (Nota 18) (1,237,141) (676,801) (560,340) 83%
Gastos no operacionales ANEXO No. 13 (Nota 18) (4,522,006) (4,962,394) 440,388 -9%
Excedente no operacional (2,727,292) (721,881) (2,005,411) 278%
Excedente antes de impuestos (2,460,398) (708,307) (1,752,091) 247%
Impuesto de Renta 0 171,108 (171,108) -100%
Excedente neto del ejercicio (2,460,398) (879,415) (1,580,983) 180%
Margen neto -11.2% -4.0%
EMPRESA DE RECURSOS TECNOLOGICOS S.A ESP
Cifras en miles de pesos ($)
ACUMULADO DE ENERO 1 AL 31 DE DICIEMBRE DE 2012
Variciones
ESTADOS DE ACTIVIDAD FINANCIERA, ECONOMICA Y SOCIAL
24
con la Secretaría de Telemática del Departamento del Valle, Ministerio de Relaciones
Exteriores y Unidad de Victimas.
+$264 millones de incremento en los Ingresos de la Unidad de Negocio de
Soluciones Corporativas, correspondiente al 11%, debido a la facturación del Cliente
Telepacifico.
-$68 millones de disminución en los ingresos de la Unidad de Negocio Contact
Center, debido a la cancelación de los Servicios a COMFENALCO.
d) Los Costos Operacionales, decrecieron en un 1%, correspondiente a un monto de
-$ 240 millones, debido a :
-$644 millones por Mantenimiento de la Red de Cobre.
-$480 millones por Servicios de Instalación y Desinstalación, debido a la
reducción de las ventas en un 49%. ( 2011= 6.466, 2012 =3.327).
-$428 millones por Comisiones de Ventas y Cartera, debido a la reducción de las
ventas y a la disminución en la recuperación de la Cartera Jurídica, por parte de
la firma externa.
-$387 millones en Amortizaciones, debido a que el 2011 se realizaron las
amortizaciones acumuladas de los modems y computadores .
-$194 millones en Cargos de Acceso y de Transporte, por reducción del Tráfico
de Local Extendida Saliente y por la reducción del Cargo del Transporte.
-$145 millones en Arrendamiento del Canal de Internet, por reducción en costo
del E1 y por la revaluación del peso colombiano, con respecto al dólar
americano.
-$122 millones en Publicidad y Propaganda, debido a menor ejecución en el
2012.
-$86 millones en Convenio Comfenalco, por la no operación de ese contrato
durante el 2012.
+$775 millones en Contratos Interadministrativos, debido a la celebración de
contratos con la intermediación de Fiducias Mercantiles – Patrimonios
Autónomos.
+$518 millones en Convenio Contac Center, por proceso de tercerización del
Contac Center.
+$475 millones en Depreciaciones, por inicio de la depreciación de los activos
del Programa Compartel Banda Ancha.
+$324 millones en Servicios de Personal – Planta Fija, debido al incremento
salarial, la contratación de Personal Vacante (6 cargos) y Personal Nuevo
(8 cargos).
25
+$250 millones por cambio de Tercerización a Contratación directa del
Mantenimiento a la Red y del Contac Center.
e) Los Gastos Operacionales se redujeron en un 2%, correspondiente a un monto de -$91
millones, originado especialmente por:
-$174 millones en Honorarios.
-$158 millones en Seguros, por reclasificación de Gasto a Amortización.
-$ 41 millones en Impuesto asumido en Prorrateo.
-$ 37 millones en Gastos de Viaje.
-$ 23 millones en Contribuciones.
-$ 23 millones en Impresos, Suscripciones y Afiliaciones.
+$217 millones en Servicios Personales, debido a Incremento Salarial, e
Indemnizaciones.
+$71 millones en Multas Superintendencia de Industria y Comercio.
+$64 millones en Viáticos.
+$22 millones Arrendamiento
Como resultado de los puntos anteriores, se destaca un EBITA de $ 2.870 millones, el cual
creció un 63% con respecto al año 2011, equivalente a $ 1.110 millones.
f) Los Ingresos No Operacionales presentaron una reducción del 38%, equivalentes a
-$1.885 millones, generado especialmente por:
-$1.215 millones por Descuento en Proveedores realizados en la vigencia 2011.
-$ 675 millones por Otros Ingresos Extraordinarios, debido a -$ 945 millones de
Activos Compartel causados en el año 2011 y +$201 millones por Recuperación
de Provisión de Intereses DIAN y +$90 millones en Recuperación de Provisión
de Equipos de Transportes, ambos causados en la vigencia 2012.
-$463 millones por Recuperación Ejercicios Anteriores, debido - $ 466 millones
de ICA de NOKIA SIEMENS, recuperados en el 2011.
-$246 millones por Recargo Mora, debido a -$263 millones de Recargo Mora de
Subsidios EMCALI del año 2011.
+$816 millones por incremento de Dividendos en Acciones Comcel S.A.
g) Los Gastos no Operacionales presentaron una reducción $440 millones, equivalentes a -
9%, debido especialmente por:
-$1.256 millones en Gastos Ejercicios Anteriores (Impuestos y Sanciones),
debido a que en el año 2011 se generaron Gastos por Estampilla Prodeportes en $
531 millones, $325 millones Interés de Mora DIAN, $275 millones Sanciones por
26
Estampillas, $92 millones Contribución 2010, $44 millones Interés de Mora
Estampillas y $35 millones Interés de Mora en Impuesto de Industria y Comercio.
-$497 millones en Gastos Ejercicios Anteriores TIC´s, debido a que en el año
2011 se generaron Gastos por los Contratos Interadministrativos de Gobernación
Córdoba en $531 millones, Gobernación del Valle Contrato en $64 millones, INS
en $20 millones, ESAP en $41millones y en el año 2012 se generó un menor
valor así; Secretaria de Telemática por $119 millones, la Superintendencia
Servicios Transporte por $37 millones y CVC por $3 millones,
-$260 millones en Sanciones, debido a que en el año 2011 se generaron Gastos
por Sanciones con la Dian por Retención en la Fuente, Año 2010.
-$159 millones en Interés de Mora DIAN, por pago de Obligaciones durante la
vigencia 2012.
-$1.527 millones en Gastos Ejercicios Anteriores, debido a que en el año 2011 se
generaron Gastos por Módems en $ 615 millones, Consumo de bodegas virtuales
en $ 183 millones, $178 millones Cargos de Acceso y Transporte, $37 millones
en Baja de Activos y $ 41 millones en Celulares y en el año 2012, se generó una
provisión de $ 2.480 millones en las inversiones de Comcel, determinada por el
valor intrínseco a Nov.30.2012.
+$338 millones por Intereses de Financiación INFIVALLE, $240 millones de
Intereses del Crédito Corto Plazo ($ 1.800 millones) y tres meses más intereses
del Crédito Largo Plazo ($8.892) durante el año 2012, dado que se inició la
amortización en Abril de 2011.
h) Las Provisiones, Depreciaciones y Amortizaciones se incrementaron en un 83%,
correspondiente a $560 millones, originado especialmente por:
+$516 millones en Amortizaciones por Bienes Proyecto Telemedicina, Contrato
de Valoración de Acciones de Comcel y Seguros.
+$85 millones en Provisión Deudores
-$33 millones en Provisión ICA.
Finalmente como resultado neto del ejercicio, se presenta una pérdida de $2.460 millones.
27
4.5. Balance General 2012 vs. 2011
Los aspectos relevantes del Balance General, se resumen en los siguientes puntos:
VARIACION
$ (%)
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
EFECTIVO ANEXO No. 1 (Nota 1) 2,292,932 1,965,541 327,391 17%
DEUDORES CLIENTES ( NETO ) ANEXO No. 1 (Nota 1) 7,790,949 8,838,176 (1,047,227) -12%
SUBSIDIOS ( NETO ) ANEXO No. 2 (Nota 3) 2,366,151 940,719 1,425,432 152%
ANTICIPOS ( CONSORCIO, IMPTOS, CONTRAT.) ANEXO No. 2 (Nota 3) 436,249 2,086,430 (1,650,181) -79%
INVERSIONES DISPONIBLES PARA LA VENTA ANEXO No. 5 (Nota 4) 0 11,506,375 (11,506,375) -100%
GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO ANEXO No. 1 (Nota 1) 96,765 185,325 (88,559) -48%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 12,983,046 25,522,565 (12,539,519) -49%
ACTIVO NO CORRIENTE
INVERSIONES PERMANENTES ANEXO No. 4 (Nota 2) 9,088,474 62,259 9,026,215 14498%
ANTICIPO CONSORCIO ANEXO No. 5 (Nota 4) 0 8,194,753 (8,194,753) -100%
DEUDORES (NETO) NO CORRIENTE ANEXO No. 2 (Nota 3) 6,766,494 8,311,936 (1,545,442) -19%
PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO (NETO) ANEXO No. 6 (Nota 5) 18,560,362 12,189,079 6,371,282 52%
OTROS ACTIVOS ANEXO No. 1 (Nota 6) 4,323,101 2,133,157 2,189,943 103%
VALORIZACION DE INVERSIONES ANEXO No. 3 (Nota 7) 1,849 14,330,689 (14,328,840) -100%
VALORIZACION DE PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO ANEXO No. 3 (Nota 7) 4,441,991 4,441,991 0 0%
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 43,182,271 49,663,864 (6,481,593) -13%
TOTAL ACTIVO 56,165,317 75,186,429 (19,021,113) -25%
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
OBLIGACIONES FINANCIERAS CORTO PLAZO ANEXO No. 7 (Nota 8 y 9) 3,650,893 3,581,292 69,601 2%
CUENTAS POR PAGAR ANEXO No. 7 (Nota 10) 10,312,047 9,265,507 1,046,540 11%
IMPUESTOS POR PAGAR ANEXO No. 7 (Nota 8) 4,479,979 4,527,358 (47,379) -1%
OBLIGACIONES LABORALES ANEXO No. 8 (Nota 11) 536,911 475,585 61,327 13%
OTROS PASIVOS ANEXO No. 8 (Nota 12) 1,168,847 1,872,856 (704,009) -38%
PASIVOS ESTIMADOS ANEXO No. 8 (Nota 12) 414,773 690,032 (275,259) -40%
TOTAL PASIVO CORRIENTE 20,563,451 20,412,630 150,821 1%
OBLIGACIONES FINANCIERAS L.P ANEXO No. 7 (Nota 8) 6,446,700 8,099,588 (1,652,888) -20%
IMPUESTOS POR PAGAR LARGO PLAZO ANEXO No. 7 (Anexo 12) 364,902 1,094,710 (729,808) -67%
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 6,811,602 9,194,298 2,382,696- -26%
TOTAL PASIVO 27,375,053 29,606,928 (2,231,875) -8%
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO 6,990,950 6,990,950 0 0%
SUPERAVIT DE CAPITAL (PRIMA EN COLOCACION) 4,199,932 4,199,932 0 0%
RESERVAS 4,416,103 4,416,103 0 0%
REVALORIZACION DEL PATRIMONIO 15,020,432 15,020,432 0 0%
SUPERAVIT POR VALORIZACION 4,443,840 18,772,680 (14,328,840) -76%
RESULTADO DE EJERCICIOS ANTERIORES (4,239,973) (3,360,558) (879,415) 26%
SUPERAVIT POR DONACION 419,378 419,378 0 0%
RESULTADOS DEL EJERCICIO (2,460,398) (879,415) (1,580,983) 180%
TOTAL PATRIMONIO 28,790,264 45,579,501 (16,789,238) -37%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 56,165,317 75,186,429 (19,021,113) -25%
EMPRESA DE RECURSOS TECNOLOGICOS S.A ESPBALANCE GENERAL ACUMULADO A
Cifras en miles de pesos ($)
Dic 2012 Dic 2011
28
a) Los Activos decrecieron en un 25%, equivalentes a -$19.021 millones, debido
especialmente a:
-$14.329 millones en Valorización de Inversiones por cambio del método de
valoración de las Acciones en Comcel, de Valor Presente Flujo de Caja Libre a
Valor Intrínseco reportado por Comcel S.A. a Noviembre 30 de 2012.
-$2.480 millones en Inversiones Permanentes, por reducción del Valor Intrínseco
de la Acción, reportado por Comcel S.A. a Noviembre 30 de 2012 ($3.9 por
acción)
-$1.650 millones en Anticipos, por disminución por cruce de cuentas de $ 705
millones, correspondiente al saldo a favor de la declaración de Renta del año
2010, con Impuestos a las Ventas del 4, 5 y 6 bimestre del 2010 y Patrimonio año
2010, -$615 millones por reclasificación a Cargos Diferidos de Infraestructura
proyecto Compartel Instituciones Públicas y -$295 millones por Legalización de
Anticipos.
-$1.545 millones en Deudores Clientes No Corrientes, por incremento de la
Provisión de Cartera.
-$1.047 millones en Deudores – Clientes Corrientes, debido a -$ 551 millones de
Reducción en la Cartera de Integración Tecnológica, -$ 524 millones de
Reducción de la Cartera de Telefonía e Internet, -$388 millones de Reintegro de
Embargos y +$404 millones de Incremento de la Cartera Corporativa y de
Interconexión.
+$6.371 millones en Propiedad Planta y Equipo, debido +$8.195 millones de
Legalización Activos Contrato a Riesgo Compartido, +$392 millones de
reclasificación de Equipos de Bienes Muebles en Bodega a Bienes Muebles en
Comodato y -$2.106 de la Depreciación del año 2012.
+$2.190 millones en Otros Activos – Corrientes, debido + $1.208 millones de
traslado de Anticipos por aporte a infraestructura proyecto Compartel
Instituciones Públicas, +$ 888 millones de Incremento de Derechos Fiduciarios,
correspondiente al Contrato Interadministrativo con la Unidad de Victimas, +392
millones de Bienes Muebles en Comodato (Bienes Telemedicina) y -$244
millones de Amortización de Intangibles.
+$1.425 millones en Subsidios Corrientes, correspondiente al saldo de la
Resolución 2482 del 2010 del Ministerio de TIC´s, periodo Jul.2003 a Dic.2006 y
al Saldo Cruce Subsidios y Compensaciones de los años 2010 al 2012.
29
b) Los Pasivos decrecieron en un 8%, equivalentes a -$2.232 millones, debido a:
-$1.653 millones en Obligaciones Financieras Largo Plazo, por la amortización
de los Crédito con INFIVALLE y Banco de Occidente.
-$777 millones de reducción en Impuestos por Pagar.
-$704 millones en Otros Pasivos, correspondiente a -$458 millones por
Conciliación de Recaudo a Favor de Terceros, -$224 millones por legalización
Ingresos Recibidos por Anticipado y -$22 millones de IVA Diferido.
-$275 millones en Pasivos Estimados, correspondiente a la reducción del Recargo
Mora Provisionado con la DIAN, por pago de obligaciones 2010 y 2011.
+$1.046 millones en Cuentas por Pagar, debido a +$911 millones de Patrimonios
Autónomos, +$264 millones correspondientes a los Servicios de Internet Satelital
del Convenio Interadministrativo con la ESAP., +$157 millones por Cuentas en
Participación y -$286 millones por Depósitos Recibidos de Terceros.
c) El Patrimonio de los Accionistas decreció en un 37%, equivalente a -$16.789 millones,
producto de -$14.329 por cambio de Valoración de las Acciones en Comcel S.A. y -
$2.460 millones del Resultado del Ejercicio.
Es importante mencionar que esta reducción en el Patrimonio debe compararse con las
cifras presentadas a Dic.31.2009, año en el cual las Acciones en Comcel se valoraban
valor intrínseco, situación que cambió en los años 2010 y 2011, por el ya mencionado
cambio del método de valoración. Por lo anterior el Patrimonio de los Accionistas
presenta una reducción de $1.822 millones (-6%), con respecto a Dic.31.2009, cuando
éste presentaba un valor de $ 30.612 millones.
4.6. Inversiones
Durante el año 2011 la empresa realizó inversiones por $567 millones, representadas
principalmente en lo siguiente:
$ 173 millones por Suministro de CPE para la masificación de Banda Ancha.
$ 160 millones, por Compra de Herramientas para la Gestión de Mantenimiento
Correctivo de Redes de Cobre e Inalámbricas.
Puertos ADSL
$ 60 millones, por compra de Fibra Optica.
$ 47 millones, por compra de Camioneta LUV.
$ 22 millones Modulo Transceiver.
4.7. Financiación
Durante la vigencia 2012, la empresa no adquirió obligaciones crediticias..
30
4. ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES PRESENTADOS DESPUES DEL
EJERCICIO.
Presentación y puesta en marcha del Plan de Mejoramiento según hallazgos de la
Auditoría realizada en el 2012, por parte de la Contraloría Departamental del Valle del
Cauca.
Se logró un Acuerdo de Pago con Gas Natural Fenosa (sin Recargo Mora), proveedor
con el cual tenemos un pasivo considerable.
La Gerencia de Telecomunicaciones de EMCALI ha reiniciado con la ERT, el proceso
de sinergia entre ambas empresas, para realizar proyectos en conjunto en todo el
territorio Vallecaucano y Departamentos vecinos.
Se firmó el Contrato Marco Interadministrativo No.750 del 5 de Febrero de 2013,
celebrado con La Unidad para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas, cuyo
objeto es; “Establecer el marco por medio del cual ERT brinde a la UNIDAD la
prestación de servicios de telecomunicaciones, tecnologías de la información y las
comunicaciones, servicios de información y las actividades complementarias,
relacionadas y/o conexas con ellos.”. Este proyecto le representará a la ERT, una utilidad
mensual de $ 100 millones desde Marzo hasta Diciembre de 2013.
Continuamos con la Reforma Administrativa, durante el 2013, se prescindió de los
servicios de la Subgerencia de Desarrollo Corporativo TIC´s, Jefe de Redes, Analista de
Proyectos, Auxiliar de Servicios y Auxiliar de Apoyo Logístico y no se ha provisto el
cargo de Ingeniero de Proyectos. Lo anterior significa un ahorro de $534 millones
anuales.
5. EVOLUCION PREVISIBLE DE LA SOCIEDAD
De la ITU, documento Tendencias y Evolución de las Telecomunicaciones: “El mercado
mundial de las telecomunicaciones crece rápidamente. No se trata ya de un "tirón de la
demanda" o de una "presión de la oferta". Ambos fenómenos están presentes, y su
interacción ha hecho de las telecomunicaciones uno de los sectores de mayor crecimiento en
la economía mundial y uno de los componentes más importantes de la actividad social,
cultural y política.
Del lado de la demanda, el crecimiento se ve impulsado por la penetración de las
telecomunicaciones y la tecnología de la información en todos los aspectos de la vida
humana, en todos los sectores de la actividad económica y social, en la administración
pública, en la provisión de servicios públicos y en la gestión de infraestructuras públicas, en
la enseñanza y la expresión cultural, en la gestión del entorno y en las emergencias, sean
naturales o provocadas por el hombre.
31
Del lado de la oferta, el crecimiento se ve impulsado por la rápida evolución tecnológica
que mejora constantemente la eficacia de los productos, sistemas y servicios existentes y
crea las bases para un flujo continuo de innovaciones en cada uno de estos sectores. Es
particularmente notable la convergencia de las tecnologías de las telecomunicaciones, la
información y la radiodifusión; por su parte, las tecnologías editoriales han enriquecido
sustancialmente las posibilidades de comunicación abiertas a los consumidores.
El efecto de las fuerzas fundamentales que mueven la demanda y la oferta se ve multiplicado
por la tendencia mundial hacia la liberalización de los mercados de bienes y servicios de
telecomunicaciones y tecnología de la información. Por efecto de esta tendencia, la mayoría
de las redes de telecomunicaciones son actualmente de propiedad y explotación privadas. Se
han adoptado también medidas significativas para introducir la competencia a nivel
nacional, regional e internacional. Especial importancia reviste el Acuerdo de la
Organización Mundial del Comercio (OMC) por el que se liberaliza el comercio de servicios
básicos de telecomunicaciones, celebrado en febrero de 1997 por 69 países que representan
colectivamente más del 90% de los ingresos mundiales de telecomunicaciones. El Acuerdo
entró en vigor el 5 de febrero de 1998”.
“En el umbral del siglo XXI, la Unión se encuentra en una situación dinámica. Por una
parte, la meta establecida por la Comisión Maitland de realizar el acceso universal a las
telecomunicaciones básicas se conseguirá técnicamente, y se reduce constantemente la
disparidad general entre países desarrollados y en desarrollo. Sin embargo, al mismo
tiempo, están surgiendo nuevas diferencias, por ejemplo en el mundo en desarrollo, entre los
PMA (países menos avanzados) y otros países en desarrollo, entre países liberalizados y no
liberalizados, que pueden ser tanto desarrollados como en desarrollo, y entre los países que
avanzan rápidamente hacia la competencia y los que progresan a un ritmo más lento.
Esto plantea importantes cuestiones en relación con la visión de la sociedad mundial de la
información (GIS). Esta visión suscitó considerables debates en el periodo 1995-1999,
empezando por el Grupo G-7 formado por los principales países industrializados, y luego en
el contexto más amplio de la comunidad internacional. Hoy en día se han aceptado en
general y, de hecho, se han apoyado las ideas básicas que forman el concepto de la sociedad
mundial de la información. En esta visión, todas las formas de actividad económica, social,
cultural y política dependerán cada vez más del acceso a los servicios de
telecomunicaciones e información que ofrece la infraestructura mundial de la información
(GII). El rápido desarrollo del comercio electrónico en Internet ilustra de manera tangible
cómo toma cuerpo esta sociedad mundial de la información. El problema ahora para la
comunidad internacional es conseguir que dicha sociedad sea auténticamente mundial y que
beneficie realmente a todos los pueblos del mundo”.
En este contexto, la situación actual y futura de la ERT ha de mirarse teniendo en cuenta dos
situaciones: una, de coyuntura, su situación financiera y otra, de sostenibilidad a largo plazo,
como se entroniza definitivamente la ERT en el mercado de las telecomunicaciones en
Colombia.
32
En cuanto a su situación financiera, la empresa implementa con firmeza planes de reducción
de costos y gastos, aunque insuficientes para superar definitivamente en el corto plazo su
situación deficitaria, la cual ha sido objeto de análisis bajo consideraciones adicionales como
venta de activos, capitalización de acreencias y capitalización por parte de sus propietarios
actuales, sin llegar a concretar decisiones que la lleven a superar en forma definitiva este
gran bache y le permitan concentrarse en las proyecciones a largo plazo, las cuales
finalmente son las que definen su permanencia en el mercado en tiempos futuros. Estos
asuntos siguen siendo tratados en Junta Directiva y se consideran definitivos para la
supervivencia de la empresa.
En cuanto a la otra situación, cómo responder al reto que en forma permanente plantea el
mercado de las telecomunicaciones, aunque muy ligada a las soluciones del corto plazo,
conlleva a profundizar en otros análisis, como su mercado actual, la tecnología disponible, el
desarrollo de la regulación por parte de los organismos rectores del sector (MINTIC, CRC,
ANTV) y las diferentes movidas por parte de sus competidores tendientes a fortalecerse en la
misma tendencia que se ha venido observando, fuerte penetración en la conectividad local y
regional. A continuación analizaremos cada uno de estos puntos:
1. Mercado Actual: El estudio de demanda realizado por la ERT en el 2011 en el Valle
del Cauca sigue vigente con algunos ajustes. Las oportunidades de penetrar nuevos
mercados en poblaciones pequeñas del Valle del Cauca subsisten y no han podido ser
atendidas por la empresa. Se ha reactivado el Convenio Interadministrativo con
EMCALI para efectos de desarrollar algunos de estos mercados de manera conjunta y
estamos en estudios preliminares. El estudio de demanda considera al mediano plazo
incorporar treinta mil nuevos clientes de internet, lo cual debería alcanzarse a finales
del año 2016, garantizando con ello la sostenibilidad, pero se requieren inversiones
que tengan en cuenta diferentes fuentes de financiación: Capitalización de los
accionistas, Créditos Bancarios, Créditos Proveedores, Recursos del Gobierno
Departamental y/o Nacional y Venta de Acciones de Comcel. Estas inversiones
estarían dirigidas a adquirir nueva tecnología y a reposición de la tecnología
existente.
2. Tecnología Disponible: Teniendo en cuenta la composición del mercado podemos
considerar atender una parte de esta demanda con tecnología ADSL, económica y
que implica únicamente crecer nuestro equipamiento. Pero como la evolución del
entorno lo indica, gran parte de esta demanda requerirá tecnología de gran ancho de
banda, de 10 Mbps a 100 Mbps, en los sectores suburbanos y urbanos, donde
tendremos la fuerte competencia de la tecnología LTE de los operadores móviles,
tecnología que está en proceso de masificación y se constituye en un serio rival para
los operadores fijos en el mediano plazo, teniendo esto en cuenta se requerirá invertir
en tecnología VDSL2 con fibra óptica, que implicaría mayores costos de inversión.
El sector rural se prevé atender con ADSL y con Wi-Fi en concentraciones rurales
33
que lo ameriten o que constituyan una prioridad socio-económica, caso en el cual
seguramente se tendrían recursos gubernamentales (Ilustración 1).
Gráfico No. 9 – Mapa de Despliegue del Futuro Potencial de Tecnologías
Fuente: Booz & Company, Febrero de 2012
Para incursionar en televisión, en consonancia con las tendencias tecnológicas, el
ADSL y el VDSL2 (HDTV) serían una herramienta de masificación de la señal con
nuestros clientes, bien sea con licencia propia o en alianza con un operador. El
trámite de aprobación de la licencia de TV para la ERT está radicado en la ANTV y
pendiente de su aprobación.
3. Desarrollo de la regulación: Colombia es uno de los países en desarrollo que avanza
rápidamente hacia la competencia en cumplimiento de los acuerdos celebrados en la
OMC. De esta manera se han eliminado gradual y rápidamente barreras de entrada a
los nuevos operadores por parte de los operadores incumbentes, disminuyendo costos
de transporte, costos de uso de la infraestructura y favoreciendo la aparición de
nuevos operadores, promoviendo el despliegue y uso eficiente de la infraestructura
para el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones,
garantizando condiciones de libre y leal competencia. Ante la falta de inversión de la
ERT, sus ingresos se amparaban un poco en estas barreras a la competencia, lo cual
cada vez se hace más difícil. Las medidas adoptadas por la entidad reguladora
favorecen a los grandes operadores, con mayores recursos y beneficiarios directos de
menores costos de operación. Teniendo esto en cuenta, cada vez es más claro que
operadores como la ERT solo tienen la opción de desarrollar mercados en los cuales
tienen claras ventajas comparativas y desarrollar capacidades para atender las
necesidades tecnológicas del sector gobierno y parte del mercado corporativo de su
área de influencia. En esta tarea nos encontramos y hemos encontrado algunas
34
oportunidades en el sector gobierno que generan mayores ingresos para la
organización.
4. Competidores: Se observa una fuerte integración en los operadores de actividades
fijas y móviles, en la idea de hacer más versátil y productiva la explotación de las
redes. Claro y Movistar absorbieron la operación fija de TELMEX y TELECOM,
respectivamente, buscando explotar de mejor forma las redes fijas y desarrollar
productos para el cliente que ofrezcan ventajas en costos de telefonía móvil. En la
misma actitud se encuentra UNE con el operador móvil TIGO. Se conforman así tres
grandes operadores de servicios de telecomunicaciones con evidentes ventajas
comparativas frente al resto de operadores que no pueden ofrecer servicios de
movilidad. El aspecto tarifario de esta manera adquiere primordial importancia, pues
es difícil competir con un producto que no tiene las mismas características del
competidor y es difícil de igualar en tecnología y precio. De allí que el rezago
tecnológico se constituya en una amenaza aún más fuerte para efectos de proteger
adecuadamente el mercado que se explota.
Las directrices provenientes de la Junta Directiva proyectan a corto plazo a una empresa
saneada financieramente, con el firme propósito de ser eficiente en el manejo de los recursos
y eficaz en el cumplimiento de su meta de ingresos. Aun así, la estructura de capital de la
ERT no favorece su sostenibilidad en el mediano y largo plazo. Es imperativo buscar
alianzas que subsanen sus deficiencias en la prestación de servicios, por ejemplo televisión,
larga distancia nacional e internacional, móviles e internet inalámbrico.
III. ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS SOBRE
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
La empresa ha cumplido a cabalidad las normas sobre propiedad intelectual y derechos de
autor, en consideración a lo señalado por la Ley 603 de 2000 y de conformidad con el marco
de protección cimentado por los acuerdos internacionales y la normatividad colombiana
vigente en materia de derecho de autor, en particular, dadas las características de la empresa,
lo relativo a utilización de programas de computador (software), contando con las respectivas
licencias de uso para el número de equipos de computador permitidos por estas.
Atentamente,
CRISTIAN CAICEDO DE LA SERNA.
Gerente