abordaje y resolución de conflictos

8/17/2019 Abordaje y Resolución de Conflictos

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ABORDAJE Y RESOLUCION

DE CONFLICTOS

Una aproximación a la realidad de las

Instituciones Educativas


2/33

AJUSTE DE EXPECTATIVAS

¿A q u é

v i n e ?

¿ Q u é t i ! "

# e

$ ! n % i $ t ! t

e n & !

e n ' e n t e ?

¿ Q u é e " e ( !

) ( e n # e ( ?


3/33

OBJETIVOS DE ESTE ENCUENTRO

¿Qué e"e*

$!n%i$t!?

• Re%e+i!n)( en t!(n! ) *) n!$i,n #e $!n%i$t!-• I#enti.$)("e $!n )*&un) #e *)" e("e$tiv)""!/(e e* $!n%i$t!-

• C*)"i.$)( *!" $!n%i$t!" !( "u )*$)n$e-

C)(0$te("!$i)*

• I#enti.$)( *!" 1)$t!(e" 2 $)u")" #e *!"$!n%i$t!"-

• Re%e+i!n)( "!/(e *!" $!n%i$t!" '0" $!'une"en *) E"$ue*)-

Re"!*u$i,n #e

$!n%i$t!"

• Re%e+i!n)( "!/(e $,'! n!" !"i$i!n)'!"1(ente )* $!n%i$t!-

• C!n!$e( #i"tint)" e"t()te&i)" #e (e"!*u$i,n #e$!n%i$t!"-

• E* #!$ente $!'! &e"t!( #e $!n%i$t!"-


4/33

¿QUÉ ES EL CONFLICTO?


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¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

E* $!n%i$t! "!$i)* e" un) *u$4)!( *!" v)*!(e"5 !( e*

e"t)tu"5 !( e* !#e(5 ! !(*!" (e$u("!" e"$)"!"5 en e* $u("!#e* $u)* *!" !!nente" #e"e)nneut()*i6)(5 #)7)( ! e*i'in)( )

"u" (iv)*e" )() *!&()( )"8i'!ne( "u !"i$i,n u !/tene(

)*&9n (é#it!-Le:i" A- C!"e(


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CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO

• Es constitutivo de lavida humana.

• Se da de manera

cotidiana.• Constituye una fuente

de aprendizaje.

• Moviliza el cambio.

• No es necesariamenteviolento.

• Se puede gestionar.


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CÓMO SE EXPRESA EL CONFLICTO

• Las relaciones sedeterioran

• La comunicación seinterrumpe

• Los sentimientos sonlastimados

• Las actitudes se polarizan

• Se pierde tiempo y dinero• Las partes se sienten

heridas deprimidasdesapoderadas


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PERSPECTIVAS

T()#i$i!n)*R)$i!n)*i"t

)E" vi"t!

$!'! )*&!ne&)tiv!-

Un)

ESCUELA"in

Inte((et)tiv)

E* $!n%i$t!e" )*&!n)tu()* #e*!" &(u!"-

L)

ESCUELA/u"$)

S!$i!;$(8ti$) !

S!$i!;)1e$tiv)C!n"titu2eun 1)$t!(

#e$(e$i'ient

!-


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CONFLICTO COGNITIVO

CONFLICTOCON

EQUILIB

RIO


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CONFLICTOS INTRAPERSONALES

C!n%i$t! ev)"i,n )ev)"i,n

C!n%i$t! ev)"i,n )ev)"i,n

De/e'!" e*e&i(

ent(e un))*te(n)tiv) !$!)t()$tiv) 2 !t()-


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Una persona

debe elegir entre

alternativas

atrayentes

C!n%i$t! )$e($)'ient! ;)$e($)'ient!

C!n%i$t! )$e($)'ient! ;)$e($)'ient!


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La misma acción

contiene elementos

deseables e

indeseables

C!n%i$t! )$e($)'ient! ; ev)"i,nC!n%i$t! )$e($)'ient! ; ev)"i,n


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CONFLICTOS INTERPERSONALES

Es el tipo másconocido de

conflicto. Nace,

generalmente, de

diferencias en lasexpectativas e

intereses de las

partes.

Se #)n 4)$i) e* e+te(i!( #e *)e("!n)

Se #)n 4)$i) e* e+te(i!( #e *)e("!n)


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DIMENSIÓN INTERPERSONALDEL CONFLICTO

Se #) ent(e *)"e("!n)"

C!'(!'ete ) *)"e'!$i!ne"

Se (e*)$i!n) $!n *!""i&ni.$)#!"

e" $!'uni$)$i!n)*@


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CONFLICTOS SOCIALES

Se cuestionanintereses colectivos,

derechos humanos y

diferencias de raa,

credo, pol!tica y

clases sociales.

Se #)n ent(e &(u!" u !(&)ni6)$i!ne" ent(e"8-

Se #)n ent(e &(u!" u !(&)ni6)$i!ne" ent(e"8-


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FACTORES DE CONFLICTOS

Cu*tu()*e"

•

=it!"5"8'/!*!"5v)*!(e" ei#e)" que"i(ven )()

u"ti.$)( *)vi!*en$i) 2*) )6-

• E- E* u"!uni1!('e

e"$!*)(-

E"t(u$tu()*e"

•

C!n#i$i!n)nte" quee(etu)n*)"#e"i&u)*#)#

e"-• E- L)

$!n$ent()$i,n #e !#e(en !$)"

e("!n)" en

C!'!(t)'ient!

•

C!n#u$t)")&(e"iv)" !#i"$(i'in)t!(i)" u"ti.$)#)"

en#i1e(en$i)"$u*tu()*e" !e"t(u$tu()*e"-

• E- Len&u)e


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CAUSAS DE CONFLICTOS

C!n%i$t!

Inte(e"e"

V)*!(e"

Re*)$i,n$!'uni$)$

i,n

In1!(')$i,n

R!*e"


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CONFLICTOS EN LA ESCUELA

L! '0" i'!(t)nte e" *!nue"t(!-


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L!" (e$u("!" "ie'(e"!n .nit!"- L! quetiene e* un! n! *!ue#e tene( e* !t(! )*) ve6-

L!" (e$u("!" n! "!*! "e(e.e(en ) #ine(!5ue#en "e((e"!n")/i*i#)#5e("!n)*5 e")$i!5

tie'!5 equi!5 )$$e"!

- C!'eten$i) !( (e$u("!"*i'it)#!"

- C!'eten$i) !( (e$u("!"*i'it)#!"


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Nin&un) #e"$(i$i,n

#e ue"t!" ue#ein$*ui( t!#)" *)"$!ntin&en$i)"!"i/*e"- E+i"ten

*8'ite" ) *)%e+i/i*i#)# #e $)#)e("!n) $u)n#! "e)*$)n6)n e"!"*8'ite"5 e* $!n%i$t!e" inevit)/*e-

- Re"!n")/i*i#)#e" ')*#e.ni#)"

- Re"!n")/i*i#)#e" ')*#e.ni#)"


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Tene'!"

#i.$u*t)#e" )()en1(ent)( e* $)'/i!-

Si n! n!" &u"t)n *)"$i($un"t)n$i)" #e*

nuev! ent!(n! !/ien5 *)"#e"$!n!$e'!" en)(te5 e" 'u2(!/)/*e que n!"!!n&)'!" )*

G- L) #in0'i$) in"titui#!;in"titu2ente

G- L) #in0'i$) in"titui#!;in"titu2ente


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L) ESCUELA $!'!&(u! 4u')n!*u(i$u*tu()*5 e" un$)'! (!i$i! )()

*!" $!n%i$t!"-

H- L) $ue"ti,n $u*tu()*H- L) $ue"ti,n $u*tu()*


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Nue"t() (0$ti$) "e/)") en *)inte((et)$i,n #e un$9'u*! #en!(')tiv)" e"$(it)"

!( 4u')n!" #e#i"tint)" $u*tu()"5e#u$)$i,n5 é!$) 2$*)"e" "!$i)*e"

- L) $ue"ti,n n!(')tiv)- L) $ue"ti,n n!(')tiv)


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L) #i"t(i/u$i,n #e*

!#e(5 *) t!') #e#e$i"i!ne"5 e*e"t)/*e$i'ient! #e e()(qu8)" 2 *)

*e&iti')$i,n #e *))ut!(i#)# "!n1uente" #ee(')nente"$!n%i$t!" en *)

ESCUELA-

- L) $ue"ti,n !*8ti$)- L) $ue"ti,n !*8ti$)


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LOS ACTORES Y EL CONFLICTO

ESTRATEGIAS PARA LA


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ESTRATEGIAS PARA LARESOLUCIÓN DECONFLICTOS

ESTRATEGIAS PARA LA


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ESTRATEGIAS PARA LA


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ESTRATEGIAS PARA LA


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ESTRATEGIAS PARA LA


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ESTRATEGIAS PARA LA


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PARA REFLEXIONAR

Sanción

Disciplinaria


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CONSIGNAS DE TRABAJO

!. "eunirse en grupos de # a $ personas.%. Compartir casos reales o ficticios de conflictos

&'L(C)S

*. Seleccionar 'N +!, conflicto y relatarlo brevementedestacando-a. ipo de conflicto.b. Causas /ue lo originaron.c. 0u1 roles jugaron los protagonistas

d. 2esenlace del conflicto.e. Cu3l hubiera sido la mejor intervención.

4. 5lasmar lo conversado en un afiche y socializar laproducción grupal.

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