บทท 6การจดการสมรรถนะของบคลากร

(Competency)

เอกสารประกอบการสอน เนอหาและสไลด ทงหมดในรายวชาการจดการทรพยากรมนษย

ดาวโหลด

วตถประสงค

เพอใหนสตตระหนกถงความส าคญของการพฒนาสมรรถนะบคลากรใหเพมขน สามารถเพมศกยภาพขององคกรไดอยางไรขดจ ากด

เพอใหนสตทราบถงการวดสมรรถนะของบคลากรในองคกรทจะเปนประโยชนตอการประเมนผลหลายดาน รวมถงเปนประโยชนตอการวางแผนองคกรในหลายมตดวย

เพอใหนสตไดคนพบสมรรถนะใหมๆ ของบคลากรได จะชวยสรางโอกาสทางธรกจใหมๆ ไดเชนกน ตลอดจนใชศกยภาพของบคลากรไดหลากหลายคมคาขนดวย

เนอหา

แนวคดของของศาสตรสมรรถนะ01

บทท 6การจดการ

สมรรถนะของ

บคลากรความหมายของสมรรถนะ02

องคประกอบของสมรรถนะ 03การแบงประเภทของสมรรถนะ 04

วธการวดสมรรถนะ05

ประโยชนสมรรถนะ06

สมรรถนะคออะไร ????

สมรรถนะตางจากความร (Knowledge)

ทกษะ (Skill)ความสามารถ

(Performance)อยางไร

แนวคดเร อง สมรรถนะDavid C. McClelland นกจตวทยาชอดงแหงมหาลยฮารวาร

กลาวถงความสมพนธระหวาง คณลกษณะทดของบคคล (Excellent Performer) ในองคกร กบระดบทกษะความร ความสามารถ ทไปทมาของบทความครงนเกดจากในป ค.ศ.1970 ทาง US State Department ไดตดตอใหบรษท McBer ท David C. McClelland บรหารอยท าการคดคนเครองมอชนดใหมทสามารถท านายผลการปฎบตงานของเจาหนาทไดแมนย าขน และจะน ามาใชแทนแบบทดสอบเกาอยางการวด IQ ตลอดจนการทดสอบบคลกภาพทไมเหมาะสมกบการท านายศกยภาพและไมสามารถสะทอนความสามารถทแทจรงได

จดก าเนดของศาสตรสมรรถนะ

ความหมายของสมรรถนะ

Text Here

ความร (Knowledge), ทกษะ (Skill) ตลอดจน คณลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristic of Attributes) ทสงผลตอการแสดงพฤตกรรม (Behavior) ซงจ าเปนและมผลท าใหบคคลนนปฎบตงานทอยในความรบผดชอบไดดยงขน และเหนอผอน หรอเหนอกวาเกณฑรวมถงเปาหมายทก าหนดไว .

โดยสมรรถนะนนเกดไดจาก1. พรสวรรคทตดตวมาตงแตก าเนด2. ประสบการณการท างานทสงสมมา3. การฝกอบรมพฒนาตางๆ

องคประกอบของสมรรถนะ (Competency)

การมองคความร ทกษะ ตลอดจนความสามารถเฉพาะตวสวนบคคลทมมาตงแตเกด หรอพฒนาจนเกดความช านาญในภายหลง รวมไปถงพฤตกรรม ตลอดจนทศนคตของบคคลนนทสงเสรมความสามารถในการท างานใหมประสทธภาพเพมมากขน รวมไปถงการท างานรวมกบผอนไดเปนอยางดอกดวย

ประเภทของสมรรถนะ

1. สมรรถนะสวนบคคล (Individual Competency)

การมองคความร ทกษะ ตลอดจนความสามารถพนฐานทวไป ทตรงตามความตองการหลกของบรษทซงก าหนดไวเพอใหสอดคลองและเปนประโยชนกบต าแหนงหรองานนน ๆ กลาวคอเปนทกษะ และคณลกษณะททกคนในองคกรจ าเปนตองม เปนพนฐานทจะน าองคกรไปสวสยทศนทก าหนดไว ซงสมรรถนะ ตวอยางสมรรถะหลกคอ การบรการทด (Service Mind),ความรวมแรงรวมใจ (Teamwork) จรยธรรม (Integrity) ความช านาญในงานสายอาชพ (Expertise) การยดหยนปรบตว (Flexibility) เปนตน

ประเภทของสมรรถนะ2. สมรรถนะหลกตามความตองการขององคกร(Core Competency)

การมองคความร ทกษะ ตลอดจนความสามารถทเฉพาะเจาะจงตามหนาททรบผดชอบตรงตามความตองการหลกของบรษทซงก าหนดไวเพอใหสอดคลองและเปนประโยชนกบต าแหนงหรองานนน ๆ เชน การคดวเคราะห (Analytical Thinking)การมองภาพองครวม (Conceptual Thinking)การสบเสาะหาขอมล (Information Seeking)ความเขาใจขอแตกตางทางวฒนธรรม (Cultural Sensitivity)ความเขาใจผอน (Interpersonal Understanding)

ประเภทของสมรรถนะ3. สมรรถนะตามหนาทรบผดชอบ (Functional Competency)

การมองคความร ทกษะ ตลอดจนความสามารถในประเภทธรกจหรออตสาหกรรมทองคกรประกอบธรกจอย ซงสามารถสงเสรมใหการท างานดยงขน และชวยใหองคกรมประสทธภาพมากขน

ประเภทของสมรรถนะ

4. สมรรถนะทางดานธรกจ (Business Competency)

การมองคความร ทกษะ ตลอดจนความสามารถในบทบาทการเปนผน า รวมถงรถงลกษณะการเปนผตามทดดวย สามารถบรหารจดการสมาชกในทมไดเปนอยางด มไหวพรบในการแกปญหาไดวองไว สรางแรงจงใจใหเกดความรวมแรงรวมใจตลอดจนเอาชนะอปสรรคได และเปนทปรกษาทมทด

ประเภทของสมรรถนะ

6. สมรรถนะดานการเปนผน า(Leadership Competency)

ความรเฉพาะสายงานทปฏบตงานตามหนาทเพอบรรลเปาหมายวางไว ประกอบดวย ความรดานงานพฒนาฝกอบรม (Human Resources Development Knowledge) ความรดานงานบญช (Accounting Knowledge) ความรดานการตลาด (Marketing Knowledge)

ประเภทของสมรรถนะ

7. ความรเฉพาะตามสายงาน(Job Competency: JC)

• Infographic Style

5. ศนยประเมนทไดมาตรฐานปจจบนมศนยทจดท าการประเมนดานจตวทยาตลอดจนสงคมศาสตรและมนษยศาสตรมากมาย ซงศนยตางๆ จะมเครองมอในการวดผล แบบประเมน ตลอดจนวธการประเมนทมมาตรฐานสากล

6. การเสนอแนะแบบรอบทศ 360 องศา (360 Degree Feedback)การเสนอแนะ (Feedback) แบบ 360 องศานอาจมลกษณะคลายการสมภาษณ แตจะมงเนนไปยงการเสนอแนะเรองการท างานเพยงอยางเดยวเทานน และอาจเปนผทเกยวของหรอไมเกยวของกบงานโดยตรงกได แตตองหลากหลายมต.

7. การมอบหมายงานททาทายการมอบหมายงานททาทายเปนการวดสมรรถนะทดอกวธหนง ซงหลงจากมอบหมายงานแลวอาจวดผลดวยการประเมน

1. ประวตการท างานสวนบคคลเราสามารถประเมนสมรรถนะเบองตนของบคคลนนไดจากประวตการท างานสวนบคคล ตลอดจนรายละเอยดตางๆ ทกรอกไว ตงแต

การศกษา, ความสามารถ, หนาทการงานทผานมา.

2. การปฎบตงานในหนาทจรงการดจากการลงมอปฎบตงานจรงจะเปนสงทท าใหเราเหนความสามารถและประเมนสมรรถนะการท างานของบคคลนนไดดทสดวธหนง โดยตอง

มเกณฑทจะประเมนสมรรถนะอยางชดเจน และมมาตรฐานดวย

3. ผลประเมนการปฎบตงานดจากผลการประเมนการปฎบตงาน ทงจากหวหนางาน ตลอดจนผทมอ านาจในการประเมนผล ซงจะท าใหเหน

แนวความคดทหลากหลายวามองเหนตรงกนหรอไม

4. การสมภาษณการสมภาษณเปนอกวธการทจะท าใหรถงสมรรถนะในการท างาน

ตลอดจนสมรรถนะทซอนอยได.

วธการวดสมรรถนะ

ประโยชนของสมรรถนะ (Competency) ตอการพฒนาทรพยากรมนษย1. ประโยชนในการวางแผนอตราก าลงคนในโครงสรางงานขององคกร (Workforce Planning)

2. ประโยชนในการฝกอบรมและพฒนาบคลากร (Training & Development)

3. ประโยชนในการสรรหาและคดเลอกพนกงาน (Recruitment & Selection)

01

02

03

044. ประโยชนในการบรหารจดการบคลากรและพฒนาอาชพใหกบพนกงานอยางมทศทาง (Performance Management & Career Development)

05 5. ประโยชนในการเพมต าแหนงใหม ขยายธรกจ หรอเรมธรกจใหม (Business Expansion & New Business Challenge)