Mesas redondas de discusión

Septiembre 2017

Lanzamiento ENTI 2017:

“7 desafíos para el CIO en la era de la

Transformación Digital”

2

Metodología

Objetivo principal: entregar al mercado y sus actores información

confiable e imparcial acerca del desarrollo de las Tecnologías de

Información en las principales organizaciones presentes en Chile.

Universo de estudio

500 empresas y organismos gubernamentales más grandes del país

Muestra

265 CIO encuestados en los levantamientos de información de 2016

Promedio muestra 2016

Facturación USD MM $ 815

N° de empleados 2.981

N° de usuarios TI 1.732

3

Temáticas

Dirigidas a Gerentes de

Informática

Dirigidas a otros perfiles

claves

Resultados disponibles en aplicación

web CETIUC Apps: www.cetiuc.cl/apps

4

Motivación: ¿Qué entendemos por

Transformación Digital?

“La Transformación Digital es normalmente un “Caballo de Troya” para

una transformación más amplia de los negocios, una instancia para

revisar muchos aspectos de la operación de la organización tales

como:

El capital humano

La estructura organizacional

El modelo de operación

Los productos y servicios

Entre otros.”

Fuente: “Digital transformation: The three steps to success”. McKinsey

5

Desafíos para el CIO

Desafíos para el CIO en la

Transformación Digital

1. Mostrar valor

2. Orientación al negocio

3. Capacidades

analíticas

4. Entender tecnologías

5. Networking

6. Robustecer Servicios TI

7. Defensa Gasto TI

Desafío 1: ¿Cómo le muestro al negocio las

oportunidades de la Transformación Digital?

7

El CIO está convencido de su

impacto…

8

… pero la organización no

está enfocada en

aprovechar estas

oportunidades.

9

El negocio sigue

teniendo una visión

utilitaria de las TI

10

… y también el CEO

1111

Preguntas Desafío 1: ¿Cómo le muestro al negocio

las oportunidades de la Transformación Digital?

¿Qué es realmente la Transformación Digital?

¿Cuáles son las tres oportunidades más grandes que ofrece para

mi organización?

¿Cuál es el camino para encontrar una respuesta a la pregunta

anterior?

Desafío 2: ¿Cómo te preparas para tener

mejores habilidades de negocio?

13

La gestión de las TI

como un negocio

también es una

habilidad a mejorar…

14

Perfil del CIO

orientado a

habilidades duras

15

MBA y Magister

complementan un

perfil más equilibrado

16

Inglés es el

idioma de los

negocios

17

Expectativas de crecimiento

laboral requieren pulir

habilidades

1818

Preguntas Desafío 2: ¿Cómo te preparas para tener

mejores habilidades de negocio?

¿Cuáles son mis principales desafíos cuando me siento a dialogar

con el negocio?

¿Cuál es mi estrategia para llegar a la mesa estratégica de la

organización?

¿Cómo hacer para impulsar proyectos en que las TI tengan un

mayor aporte de valor al negocio?

Desafío 3: ¿Cómo enfrentas la demanda por

mayores capacidades analíticas?

20

21

2222

Preguntas Desafío 3: ¿Cómo enfrentas la demanda

por mayores capacidades analíticas?

¿Quién lidera el tema analítico en mi organización? ¿Qué apoyo

espera de TI?

¿Cómo escojo un conjunto de tecnologías para dar respuesta a las

necesidades de negocio?

¿Quién cautela la calidad de los datos y su seguridad?

Desafío 4: ¿Cómo haces para informarte en

forma eficiente acerca del potencial de las

nuevas tecnologías?

24

Se requiere

conocimiento de nuevas

tecnologías con alto

impacto en la industria

25

Distintos métodos

de actualización de

conocimientos

26

No es trivial

manejar un nivel de

profundidad

adecuado en todas

las tendencias

tecnológicas

27

Colombia

Fuente: Resultados preliminares ENTI Colombia 2017. 25 respuestas.

Similitud en tecnologías

que despiertan mayor

interés de la

Transformación Digital

28Fuente: Resultados preliminares ENTI Colombia 2017. 25 respuestas.

Colombia

29

¿Cómo haces para informarte en

forma eficiente acerca del potencial de

las nuevas tecnologías?

Conocer desafíos del negocio

Entender potencial de

tecnologías emergentes

Tener estrategia de

exploración

¿Cuáles son mis principales

fuentes de información?

¿Cómo puedo saber

rápidamente en qué consiste

una nueva tecnología y qué

aporte puede tener en mi

organización?

¿Cuál es mi estrategia para

experimentar con nuevas

tecnologías?

Claves Preguntas

Desafío 5: ¿Cuánto esfuerzo debes destinar

a tus redes de relacionamiento?

31

¿Por qué destinar tiempo a desarrollar

tus redes de relacionamiento?

Encuesta de Linkedin 2017: 15.905 participantes.

80% de los profesionales considera que las redes de

relacionamiento son importantes para el éxito profesional.

El 70% de las personas contratadas en 2016 tenía una conexión en

la empresa.

32

Relacionamiento con otros

CIOs aparece como una

habilidad relevante a

desarrollar

33

Las referencias de pares

pueden ser relevantes

para seleccionar los

mejores eventos

34

… incluso las redes de

contacto siguen siendo

importantes para la

contratación de personal.

3535

Preguntas Desafío 5: ¿Cuánto esfuerzo debes

destinar a tus redes de relacionamiento?

¿A quiénes reconozco como pares con quienes puedo compartir

mis desafíos?

¿A quién recurro cuando necesito respaldar mis decisiones?

¿Con quién me comparo para saber si estoy tomando buenas

decisiones?

Desafío 6: ¿Cómo continúas mejorando la

profesionalización de los servicios TI?

37

Servicios TI: aún quedan tareas

pendientes para el CIO

38

Los servicios de TI

deben ser de alta

disponibilidad,

orientados al

negocio y de alta

calidad

39

40

Hay que dar

visibilidad a los SLA

comprometidos

41

42

Se ha avanzado en la

utilización de

herramientas en la

nube

43

Los proveedores

de servicios deben

ser partners de TI

comprometidos

con la calidad

Diversidad de proveedores

obliga a una cuidadosa

selección y a la búsqueda de

relaciones de largo plazo

4545

Preguntas Desafío 6: ¿Cómo continúas mejorando

la profesionalización de los servicios TI?

¿Cuál es mi plan de desarrollo de los servicios TI?

¿Cómo paso del estado actual a tener personal certificado en

estándares de gestión TI? ¿Cómo incorporo los estándares a mi

gestión diaria?

¿Cómo escojo proveedores que sean aliados frente a mis desafíos?

Desafío 7: ¿Cómo defiendes adecuadamente

la no-reducción del gasto TI?

47

No se percibe una

tendencia que indique

que esto cambiará en el

futuro

48

… esto tiene un

impacto real.

49

¿Las empresas están

disminuyendo/

manteniendo/

aumentando su gasto en

TI?

50

¿Cómo sé cuánto se debe

gastar?, ¿cuál es el presupuesto

TI por usuario?

51

¿Hay alguna anomalía en la

distribución de mi Presupuesto

TI?

52

Los distintos mecanismos

para obtener mejoras en

condiciones y precios

requieren de un aprendizaje

continuo.

5353

Preguntas Desafío 7: ¿Cómo defiendes

adecuadamente la no-reducción del gasto TI?

¿Cuáles son las tres razones que debo esgrimir para justificar la no-

reducción del gasto TI?

¿Cómo las respaldo?

¿Qué métricas de eficiencia ofrezco para respaldar el gasto en TI?

5454

Desafíos para el CIO

Desafíos para el CIO en la

Transformación Digital

1. Mostrar valor

2. Orientación al negocio

3. Capacidades

analíticas

4. Entender tecnologías

5. Networking

6. Robustecer Servicios TI

7. Defensa Gasto TI

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Bibliografía

https://news.linkedin.com/2017/6/eighty-percent-of-professionals-

consider-networking-important-to-career-success

https://www.thebalance.com/top-career-networking-tips-2062604

http://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-

insights/digital-transformation-the-three-steps-to-success

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“7 desafíos para el CIO en la era de la

Transformación Digital”