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productividad en mineriaTRANSCRIPT
Productividad en la minería:la caída
ContenidoResumen ejecutivo
¿Qué ha producido la caída
2
en productividad? 3
La reducción de costos vs. la productividad 7
La brecha de integración 8
La innovación y la transformación de la cadena de valor
13
El camino hacia adelante 17
2 | Productividad en la Productividad en la minería | 2
Resumen
La productividad en el sector minero ha experimentado una caída constante durante la última década, mientras que lasempresas mineras se han estado enfocando en producir a toda costa, en un contexto de precios de commodities inéditamente altos.
En el amplio rango de diferentes operacioneseaf]jYk mZa[Y[af� _]g_jÕ� [Y$ [geeg\alq q Yfla_]\Y\!$� ]k \a^[ad� \]Õfaj dY eY_falm\ exacta del problema de la productividad. Los][gfgeaklYk k] j]Õ]j]f Y dY hjg\m[lana\Y\ como “multi-factor” ya que se mide una variedad de factores, tales como la mano de obra, el capital y el material (recurso).Generalmente, estos factores se informan de manera individual, es decir, la productividad de la mano de obra se ha reducido en un 35% desde el año 2007 en el
sector de oro de Sudáfrica1 y la productividad del capital en Australia ha bajado en un 45% desde el año20002. Cada uno de estos factores ha estadoa la baja en la mayoría del sector minero, de eYf]jY ek� ka_faÕ[YlanY im] ]f dgk gljgk sectores, generando una reducción importante en la productividad total.
Los ejecutivos entrevistados nos contaron que la productividad es el desafío principal del sector minero y tiene prioridad en la agenda de los gerentes generales. Las bajas esperadas en la productividad de mano de obra, capital y material ocurrieron, pero un factor adicional de las economías de escalatambién ha participado de manera importante en esta reducción. Muchos han observado que la productividad bajaba en la medida que las operaciones se expandían, y que ha sido difícil manejar la complejidad de las operaciones de gran escala, particularmente dado el desafío adicional de la alta rotación y la falta de personal con experiencia en el fomento de la]Õ[a]f[aY& =d [j][aea]flg ]f dYk gh]jY[agf]k mineras ha generado estructuras complejas y colaboración funcional inadecuada.
La brecha de integración — la realidad del tema de la productividad
Hasta el momento, muchas de las iniciativas asociadas a la “productividad” se han enfocado en la reducción de costos, lo que ha generado resultados modestos a corto plazo, pero los participantes de nuestra encuesta reconocieron que lo que se necesita hacer ahora es de mayor complejidad. Nuestra visión es que las empresas mineras deben ir más allá de las soluciones puntuales, y adoptar una solución de principioY Õf hYjY ljYfk^gjeYj ]d f]_g[ag& ;j]]egk im] existe una necesidad de asegurar la optimización de cada parte del negocio, no por sí solo sino como parte del sistema del negocio. Esta faltala hemos nombrado la “brecha de integración”. Varios de los ejecutivos entrevistados destacaron esta brecha y su deseo de cerrarla. Abordar la integración es un desafío clave para mejorar la productividad, y requiere un enfoque que rompadgk kadgk q Y\ghl] mfY nakaf \] hjaf[ahag� Y Õf& Creemos que esto se puede lograr a través de un cambio cultural, empoderando la mano de obra,
buscando nuevas soluciones a los problemas existentes y utilizando los datos y la tecnología para apoyar todo esto.
• Utilizando la tecnología y los datos para mejorar la integración
La tecnología puede romper los silos y facilitar el desarrollo de nuevas prácticas de trabajo. Las empresas solamente pueden comprender en qué consiste el buen rendimiento cuando cuentan con buenos datos, y las empresas que utilizan los datos exitosamente tienen un rendimiento que es20% mejor que el de sus competidores3.
• Sosteniendo una transformación dehjaf[ahag Y Õf Y ljYn �k \] dY [mdlmjY
El rol fundamental de las personas en la transformación se ha destacado en relación a tres temas claves:
1. Involucramiento — empoderamiento,Ö]paZada\Y\ q Ymlg%\aj][[af�
2. Evaluación y premiación — alineada con las medidas de productividad y no los resultados principales
3. Gestión permanente de talentos — que requiere que los pensadores del sistema manejen la complejidad
¿Qué más se necesita hacer? El rol de la innovación
Durante los últimos años, la pasión por la innovación en el sector minero no se ha perdido. La nueva innovación puede tener un gran impacto sobre la productividad.Especialmente con la reducción de las leyes de mineral en todo el mundo, hemos empezado a ver el desarrollo de innovaciones.
El camino hacia adelante
La productividad es un tema de la gerencia
Productividad laboral en minería 2004-2012 (2004=100)
110
100
90
80
70
general y por lo tanto requiere que el gerente general guíe y dirija la transformación de hjaf[ahag Y Õf hYjY j]kgdn]j ]d hjgZd]eY& Como primer paso hacia la transformación, recomendamos una actualización o revisión de la estrategia operacional para ayudar a cambiar el enfoque del negocio y comenzar a cambiar la cultura.
3 | Productividad en la Productividad en la minería | 3
60
502004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Productividad Chile Productividad Canadá (Minería y petróleo y gas) Productividad
EE.UU. Productividad total Productividad Australia
Fuente: Datos estadísticos por país, EY
3. “For Big Data Analytics There’s No Such Thing as Too Big: TheCompelling Economics and Technology of Big Data Computing,”4syth.com, marzo 2012, http://www.cisco.com/c/dam/en/us/ soluciones/data-center-virtualización/big_data_wp.pdf, accedido el 23 de septiembre de 2014.
1. SA Statistics.2. Australian Bureau of Statistics.
01
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¿Qué ha generado la baja en productividad?En sus propias palabras
Factores clavesSe solicitó a los participantes de la encuesta describir los factores
claves que causaron la reducción en la productividad en su
organización.
Las respuestas incluyeron cada uno de los factores generalmente
mencionados por los economistas, es decir – la mano de obra, el
capital y el material (recursos). Otro tema que surgió de nuestras
entrevistas
es el desafío de operar en gran escala.
1. Mano de obraDurante el auge, un enfoque en el crecimiento a cualquier costo
obligó a muchas empresas mineras a acelerar su reclutamiento.
Mayores sueldos atrajeron a los trabajadores de otros sectores a
trabajar en lugares lejanos, pero la guerra posterior para
conseguir talento aumentó los costos de la mano de obra, y por
consiguiente la
productividad de la mano de obra cayó. Los participantes de la
encuesta atribuyen la caída en la productividad de la mano de obra a
lo siguiente:
• Equipos sin experiencia
A partir de nuestras entrevistas, está claro que durante el auge
muchas empresas mineras fueron menos rigurosas en sus
programas de inducción, con el objeto de que los trabajadores
pudieran empezar sus labores de forma más rápida.
“Obviamente nos dejamos llevar durante el auge minero y perdimos productividad porque perdimos buenos operadores. Los buenos operadores hacen una gran diferencia. Los nuevos empleadosfg l]fYf kmÕ[a]f� l] ]ph]ja]f[aY gh]jYf\g dY j]ljg]p[YnY\gjY g manejando el camión.”
Además, se perdidó el enfoque hacia el desarrollo del talento dentro de la organización, lo que acentuó la falta severa de, entre otros,
supervisores y superintendentes mineros con experiencia.
“La productividad de la mano de obra podría haber reducido simplemente porque formamos equipos demasiado grandes, yfg d] `]egk glgj_Y\g ]d da\]jYr_g kmÕ[a]fl] Y dgk kmh]jnakgj]k g superintendentes para poder manejar tales equipos.”
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• Alta rotación y una fuerza laboral que está envejeciendo
Durante el auge de los commodities, el sector experimentó una alta rotación de mano de obra debido al mayor poder de negociacióny la disponibilidad de oportunidades con mejores sueldos y condiciones en otros sectores; además, la lejanía de las operaciones y los desafíos asociados motivaron a muchos a dejar el sector.
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“Tenemos un promedio de 30% de rotación”
El sector minero además sufre de una fuerza laboral que está
envejeciendo, y se espera que las tasas de jubilación aumenten
durante la próxima década. Un informe reciente del Consejo de
Recursos Humanos de la Industria Minera (MiHR) demuestra que la
bmZadY[af� [gfljaZmq] \] eYf]jY ek� ka_faÕ[YlanY Y dYk f][]ka\Y\]k de contratación a futuro del sector minero canadiense.
Las empresas mineras canadienses señalaron que
aproximadamente el 20% de su fuerza laboral tienen derecho a
jubilación durante los próximos tres a cinco años y el 6% de los
trabajadores actualmente ya tienen derecho a jubilación. Estas
jubilaciones afectan la continuidad operativa y generan una gran
pérdida de conocimiento de la organización y experiencia operativa
para las empresas mineras. Muchos de los participantes de la
encuesta contaron que han lamentado la pérdida\] Zm]f lYd]flg$ dg im] `Y _]f]jY\g eYqgj af]Õ[a]f[aY ]f dYk operaciones
“El sector ha perdido demasiados buenos operadores – lo que resulta costoso en un negocio de márgenes donde los segundos y los minutos hacen una gran diferencia.”
• Mf ]f^gim] ]f ]d ngdme]f ]f n]r \] dY ]Õ[a]f[aY
Otra preocupación mencionada por los ejecutivos fue la falta de comprensión del modelo de negocio en su organización, y por lo lYflg dYk \]Õfa[agf]k \]d ÉZm]fÊ j]f\aea]flg fg ]jYf mfa^gje]k ]f toda la organización.
ÉKa hj]_mflYjY Yd [Yeagf]jg$ Yd gh]jY\gj \]d Ögl] g al operador de Ia pala: ¿Cómo sabes si has tenido un buen día? ¿Cómo es un buen día para ti? No me podrían contestar.”
2. CapitalLa productividad del capital ha sido afectada por los plazos largos
entre la inversión y la producción, una sobre-inversión en el capital, y
los siguientes factores:
• DY \]Õfa[af � \] ÉZm]fgÊ `Y [YeZaY\g
Los niveles de alta rotación y una fuerza laboral con poca
experiencia han generado un impacto adverso sobre los niveles de
utilización de los equipos. Se ha perdido la ventaja competitiva
debido a una falta
de conocimiento de cómo optimizar mejor los recursos.
É=f [mYflg Y dY mladarY[af� \] dY ÖglY ]f dgk hY�k]k desarrollados, si conseguimos un 85%, lo estamos haciendo bien. Hace 10 o 15 años, esa utilización llegabaa los 90s. Hemos perdido un 5% o 6% en la utilización de laÖglY&Ê
• Falta de innovación
Antiguamente el orgullo del sector minero era su innovación,
con nuevas técnicas de exploración, minería y procesamiento
de minerales. Esta innovación ahora está más lenta. Las
primeras pruebas de camiones automatizados se realizaron
hace 20 años, pero aún no tenemos una mina completamente
automatizada.
“Utilizamos los mismos equipos hoy que hace 20 años, solamente que son más grandes. ¿Pero son mejores?”
Hace cincuenta años, el sector de petróleo y gas se limitaba a las gh]jY[agf]k ]f Y_mYk kmh]jÕ[aYd]k q fg k] aeY_afYZY gh]jYj kgZj] una plataforma en el medio del océano. Hace diez años, la idea de gh]jYj kgZj] mfY hdYlY^gjeY ÖglYfl] ?FD `YZjY� ka\g aehjgZYZd]& El acceso a los recursos económicos comparativamente más fácil en los portafolios de desarrollo ha llevado que el sector minero se haya
quedado atrás del sector de petróleo y gas en cuanto al
pensamiento innovador.
Cobre (%Cu) Oro (g/t) Plomo (%Pb) Zinc (%Zn)Uranio (kg/t U3O8) Nickel (%Ni) Diamantes (quilates/t) Plata
Ley
es d
e m
iner
al (
Cu,
Pb,
Zn
, Au,
Ni,
U,
Dia
monds)
Ore
gra
de
(Ag)
7 | Productividad en la Productividad en la minería | 7
“Nuestra industria sufre por el hecho de que la inversión en innovación es una décima parte de la de la petrolera… Si no nos enfocamos nuevamente en la affgnY[af&&& dYk ]eh� j]kYk hjaf[ahYd]k \an]jkaÕ[Y\Yk k]j�f ÕdaYd]k \] ?]f]jYd =d][lja[ m gljg [gf_dge]jY\g que aún sabe innovar.”
– Mark Cutifani, CEO, Anglo American4
Los participantes de la encuesta reconocen que hay una necesidad urgente de innovar.
“Llegas a un punto donde, sin la innovación, hay cada vez menos retornos.”
3. Material (recursos)La depleción de las reservas y las menores leyes del mineral también son un factor que contribuye a la baja productividad por tonelada de mineral extraído.
Menores leyes de mineral
4. Economías de escalaDurante el auge, las minas se expandieron lo más rápido posible con poca consideración de cómo manejar la mayor complejidad generada. Muchos de los ejecutivos observaron una reducción en los niveles de productividad en la medida que crecían las operaciones, principalmente debido al desafío de manejar la complejidad, junto con el desafío del talento y una falta de desarrollo de las capacidades adecuadas.
“Siempre queremos ser más y más grandes y crecer hasta el punto en que tengamos las máximas economías de escala. Creo que es relevante decir que varias operaciones han superado el límite de las economías de escala a lo que yo llamo “deseconomías de escala.’”
Por lo tanto, aunque las minas se expandieron para satisfacer una
mayor demanda, los supervisores con poca experiencia no
recibieron
las herramientas para poder manejar esta mayor complejidad. La
escala de la mega-mina y su complejidad asociada generaron presión
sobre los departamentos funcionales para manejar las fuerzas
laborales cada vez más grandes.
Los ejecutivos entrevistados tenían muchas anécdotas sobre la
falta de comunicación entre los departamentos funcionales y de
cómo la mentalidad de silos había penetrado la administración de
la empresa15
Tendencia general
10
5
0
975
650
325
0
minera. El análisis y mapeo de las redes de comunicación por parte
de los investigadores de la Universidad de Queensland demuestran
la severidad de estos problemas en algunas minas.
En un estudio de una mina grande, se solicitó a los trabajadores de
mantención y procesamiento nominar a las personas que
normalmente involucraban en la resolución de problemas. Cuando
estas conexiones se convirtieron en mapas de redes, se pudo ver que
había muy poca comunicación entre estas funciones. Con respecto a
algunos problemas técnicos globales de las minas, como la gestión de
aguas, no se encontró una conexión directa entre las funciones, lo
que reveló un riesgo operativo escondido para el negocio.
1960 1975 1990 2005
Fuente: “The Sustainabilidad of Mining in Australia,” Departmento de Ingeniería Civil, Universidad de Monash y el Instituto de Política Mineral, Abril 2009,http://users. monash.edu.au/~gmudd/sustymining.html accessed 23 September 2014.
4. “Is increasing mining R&D the only hope for saving a stalling industry?”Mining-technology.com, 26 de Mayo de 2014, http://www.mining-technology.com/features/featureisincreasing-mining-rd-the-only-hope-for-saving-a-stalling-industry-4274633/, accedido el 22 de septiembre de2014.
8 | Productividad en la Productividad en la minería | 8
Mina X — mapa de redes de resolución de problemas
Procesamiento de producciónMinería y mantención de vehículos
Fuente: Universidad de Queensland
Para superar esta mentalidad de trabajar en silos y cubrir las brechas de comunicación, últimamente la empresa ha organizado diferentes eventos de colaboración en línea, conocidos como “jornadas de innovación”, que permiten a los grandes gruposde trabajadores participar en el proceso de la innovación con la [gfljaZm[af � \] kmk a\]Yk q ghafagf]k kgZj] \]kY^ �gk ]kh][Õ� [gk& Este enfoque se utilizó con grupos de hasta 500 participantespara generar posibles soluciones en una gran variedad de temas, como asuntos técnicos relacionados a romper rocas y el equilibrio entre rendimiento/recuperación, y temas más generales comola seguridad y la productividad. La utilización de Internet como
plataforma para los encuentros colaborativos de tiempo limitado ha logrado cruzar las fronteras entre las minas y las unidades de negocio y ha aumentado el intercambio de conocimiento entre los trabajadores distribuidos en todo el mundo. También ha sido un mecanismo perfecto para que los expertos externos contribuyana los esfuerzos de innovación de la empresa, como una forma práctica de la “innovación abierta”
Hay mayor colaboración en las minas más pequeñas, ya que la familiaridad entre las funciones aporta a una colaboración más natural. Sin embargo, las minas grandes requieren otros enfoques para promover la colaboración.
02
9 | Productividad en la Productividad en la minería | 9
La reducción de costos vs. la productividad
EY ha monitoreado los riesgos estratégicos del sector durante los últimos siete años, y los publica en nuestro estudio anual Business Risks facing mining and metals (en español, Riesgos de la industria minera). Una década de mayores precios ocultaba el impacto de la productividad baja en el sector, y solamente en el año 2013, cuando bajaron los precios de los commodities, la mejora de la productividad (junto con la protección de márgenes) llegó a ocupar el puesto número\gk ]f fm]kljY [dYkaÕ[Y[af \] ja� ]k_gk& =d kmh]j%[a[dg Ydl]j ]� d 9<F de las empresas mineras para adaptar los procesos, las medidas de rendimiento y la cultura solamente enfocada al crecimiento. Ahora, los Directorios y los gerentes generales se están dando cuentaque recuperar la productividad perdida y ganar nuevo terreno son fundamentales para un retorno sobre el capital invertido a largo plazo, y requieren de una respuesta global del negocio. Es por esta razón que en nuestro informe Business risks in mining and metals, la mejora de productividad es el mayor riesgo enfrentado por el sector.
En nuestro informe “Productivity in mining, a case for broad transformation” (en español, La productividad en la minería, la defensa de la transformación general) observamos que el sector todavía se enfocaba mucho en las soluciones puntales y los ejercicios tradicionales de reducción de costos. Muchas empresas mineras han logrado resultados excelentes en la reducción de costos, demostrados por los comentarios sobre los resultados a mitad de año:
• Rio Tinto: “Hemos superado nuestras metas de reducción de costos, con una mejora sustentable de US$3,2 mil millones en los costos operativos”.5
• :@H :addalgf2 ÉAehd]e]flYegk ]Õ[a]f[aYk aehmdkY\Yk hgj dY productividad en volumen y costos de US$2,9 mil millones, superando nuestra meta en un 61% o US$1,1 mil millones.”6
• Anglo American: “Mayores volúmenes en la mayoría del portafolio, con una reducción de costos de 2% en términos reales.”7
Pensamos que aún faltan cosas por hacer. Muchos de los ejecutivosque entrevistamos creen que pronto llegarán a un tope de reducción de costos. A partir de nuestras conversaciones con los clientes, sentimos que hay un verdadero deseo de abordar el tema de la productividad, pero no se sabe dónde comenzar y hay resistencia hacia los gastos para arreglar esta situación, cuando la promesa de un aumento en precios nuevamente puede desviar el enfoque de los las empresas minerashacia el crecimiento de la producción.
“Hemos llegado al límite de la reducción de costos, y ahora el negocio pregunta: ¿Qué viene después?”
10 | Productividad en la Productividad en la minería |
5. “Rio Tinto presentación de diapositivas,” 7 de agosto de 2014.6. . “BHP Billiton Results - Year Ended 30 June 2014,” ft.com, 19 de agosto, http://announce.ft.com/ Detail/?DocKey=1323-12056052-56JK3KJMOM3JV30P71M1AT1RBT, accedido el 23 de septiembre de 2014.7. Anglo American, 25 de julio de 2014.
8 | Productivity in Productividad en la minería |
La brecha de integración 03Muchos de los participantes de la encuesta reconocieron que
todavía queda mucho por hacer. A pesar del trabajo excelente de
algunos miembros del sector minero durante los últimos 6 a 12
meses, aún no se ha logrado cerrar la brecha de productividad.
Muchos participantes admitieron que ya se ha hecho el trabajo fácil
y lo que queda por
hacer es más complejo. Hay una gran necesidad de asegurar que
cada elemento del negocio, desde los recursos en la tierra al
producto entregado al cliente, se optimice – no solamente por sí solo
pero también como parte del sistema del negocio.
Varios participantes destacaron la creación de estos silos
durante el superciclo y su deseo de eliminar tales silos.
“Qué maravilloso sería si el operador de la perforadora supiera que al perforar el tamaño correcto y que el encargado de la tronadura supiera que al explotar de la forma correcta, no habría impacto sobre los procesos posteriores. Que al no hacer bien su trabajo, pueden afectar el trabajo del operador de la pala y del camionero. El desafío es intentar que comprendan su rol dentro del proceso.”
Hemos nombrado la creación de silos y el deseo de eliminarlos “la brecha de integración”.
Nuestros participantes coinciden en que se necesitan sistemas de eYqgj ]Õ[Y[aY q h]fkYea]flg ek� _dgZYd ]f km gj_YfarY[af$� q kaf ellos solamente se puede ganar productividad limitada.
“Hay que tener una visión holística de las diferentes partes y las conexiones entre ellas – los supervisores deben trabajar a nivel de sistema, retirados de las operaciones generales.”
9 | Productivity in Productividad en la minería |
Las personas que pueden entender cómo administrar al nivel de sistema pueden hacer una verdadera diferencia en la organización.
“Funcionan bien los pensadores sistemáticos en una mina porque hacen algo que muchos de nosotros no hacemos. Hay muchas personas que llegan a conclusiones sin ningún análisis. Dicen: “Este es el problema,” y pasan seismeses, muchas veces trabajando y contribuyendo a tareas irrelevantes al tema.”
Lamentablemente, varios participantes destacaron que los pensadores sistemáticos ahora están en un nivel tan alto que están alejados de las operaciones diarias de la mina y/o se han jubilado o están prontos a jubilarse.
“Yo diría que a un nivel de activos y un paso más arriba, tenemos controles granulares con una gran visibilidad para poder ayudar a esas personas a administrar el negocio, pero al nivel más abajo se puede hacer mucho más.”
Mientras los temas asociados a la productividad de la mano de obra
y el capital no llaman la atención, sí nos sorprendió la cantidad de
participantes que mencionaron los asuntos que han surgido de la
operación en gran escala. Una teoría que tenemos es que el operar
en escala es difícil porque estamos operando una mina más grande
sin una estrategia para manejar la complejidad. Claramente, operar
una mina más grande de la misma manera que una mina más
pequeña no es la solución. Las empresas mineras necesitan buscar
nuevas formas innovadoras para aumentar la conectividad de las
minas grandes que abrirán paso para las minas del futuro.
La operación en escala requiere capacidades diferentes y, en
particular, necesita sistemas que no dependen del personal clave. Un
ejecutivo comentó que la dependencia sobre el personal clave en las
operaciones_jYf\]k q [gehd]bYk [gfklalmq] mf ja]k_g ka_faÕ[Ylang \]d f]_g[ag& Fg todos son capaces de manejar este nivel de complejidad.
“Algunas personas pueden manejar ambientes más complejos que otras y si colocas a alguien que no tiene esa capacidad y le das un gran rango de control, serás culpable de su fracaso.”
Uno de los comentarios más comunes que hemos escuchado
de los ejecutivos es la necesidad de “volver” o “re-aprender” el
comportamiento de alta productividad del pasado. Aunque
pensamos que mirar hacia atrás es parte de la solución, pensamos
que es hora de un pensamiento nuevo e innovador.
Abordando la brecha de integraciónLa brecha de integración se alinea con nuestra hipótesis publicada en
Productivity in mining — a case for broad transformation, de que las
empresas mineras deben alejarse de las soluciones puntuales y
adoptar mfY kgdm[af� \] hjaf[ahag Y Õf im] ljYfk^gje] ]d f]_g[ag&
É;mYf\g k] hj]_mflY im ka_faÕ� [Y dY hjg\m[lana\Y\$ la verdad es que tiene que ver con la mejor utilización\] fm]kljgk j][mjkgk& Kaf ]eZYj_g$ ka k] ima]j] \]Õfaj mf j][mjkg % ¸k] j]Õ]j] Y dYk h]jkgfYk$ dgk ]imahgk g dY planta? Todos ellos deben juntarse para mejorar nuestra productividad.”
Otro ejecutivo sugirió que el rol de los gerentes mineros del nivel senior y la manera que son apoyados por la tecnología de la af^gjeY[af � \]Z]f k]j eg\aÕ[Y\gk hYjY im] �klgk k]Yf e]fgk susceptibles a la sobrecarga de información.
“Para manejar los ambientes complejos hay que hacer que los roles de los individuos sean menos complicados. Suena sencillo peroeso es lo que tiene que pasar en las operaciones de gran escala. Si estás intentando que todas las personas pasen por todo el proceso, entonces tendrás un desastre.”
Se necesita complementar la complejidad operativa con sistemas
de apoyo administrativo. Si los sistemas operativos se enfocan
en los individuos o las funciones, fracasarán al nivel de las
operaciones
mineras de gran escala debido a la complejidad abrumadora. De
manera similar, es posible crear sistemas administrativos de mayor
complejidad para funciones sencillas. Lo que se necesita es adoptar la
extensión del sistema administrativo a la escala de las operaciones.
10 | Productividad en la Productividad en la minería |
Es importante que la administración tome una visión de largo plazo
en cuanto a lo que se debe hacer para resolver el tema de la
productividad, y que esta visión esté incorporada en la estrategia
organizacional.
Varios participantes de la encuesta hablaron de la transformación y
la necesidad de ser más enérgicos. En particular, fue interesante
ver el reconocimiento de la necesidad de alinear la transformación
con una estrategia clara.
“Hay que contar con algún plan o estrategia, ya sea una estrategia corporativa global o una de unidad de negocio.”
También observaron la necesidad de comunicar esa estrategia a todo el negocio.
“Una de las cosas que estamos intentando trabajar en este momento es cómo cambiar de una perspectiva de alto nivel de ‘Pensamos que somos más productivos que nuestros competidores’ a algo que las personas pueden comprender. Para que puedan ver los resultados, entender los motores claves y saber en qué enfocarse.”
trabajadores y los supervisores solamente se enfocan en sus
propias áreas y evitan ser vistos de menor rendimiento en
comparación con sus pares. Nuestros participantes destacaron
tres áreas claves que requieren un mayor enfoque del negocio:
1. Compromiso
El desafío de la integración puede ser enfrentado directamente
al aumentar la conectividad, enfatizar la importancia de la
comunicación y fomentar una visión más holística dentro de la
organización. Se requiere un cambio en el liderazgo de la mina
desde los métodos de “comando y control”, con un énfasis en la
supervisión rigurosa y el cumplimiento de las normas, hacia una
eYqgj Ö]paZada\Y\$ YmlgfgeY� q Ymlg%\aj][[af& =� klg Yqm\Yj� Y dYk personas a resolver los problemas de manera
rápida y adaptarse
a las condiciones cambiantes, y creará un mayor sentido de
responsabilidad en los equipos mineros. Además, los líderes
pueden aumentar el compromiso al destacar la importancia de la
mejor productividad y el rol de cada persona para lograr esto.
“El compromiso es realmente poderoso. Contarles a las personas lo que es realmente importante los empodera.”
1. Sosteniendo una transformación dehjaf[ahag Y Õf Y ljYn �k \] dY [mdlmjYEl rol fundamental de las personas en la transformación fue
destacado por muchos de nuestros participantes.
Mientras se han tomado decisiones difíciles de reducir el personal
y los contratistas durante los últimos 18-24 meses para mejorar
los resultados, esto no aborda los desafíos de mejorar la
integración en toda la organización. Al contrario, estos
esfuerzos para mejorar la rentabilidad a corto plazo han
generado una tendencia en que los
2. Evaluación y premiación
Hay poco valor en hablar sobre cambiar las cosas sin medir y
premiar las nuevas formas de trabajar. Muchas empresas
mineras cuentan con planes de “ganancias compartidas /
bonos” que incentivan a las personas en base a las horas de
turno / asistencia o sobre medidas que no miden realmente la
productividad. Las empresas mineras podrían medir y premiar
los resultados como el mayor rendimiento, la mejor seguridad y
los procesos mejorados.
Además, los supervisores, por ejemplo, generalmente son evaluados [gf e]\a\Yk \] j]kmdlY\gk ÕfYd]k q fg kgZj] [eg� dg_jYf ]kgk resultados.
11 | Productividad en la Productividad en la minería |
Las empresas mineras tienen la oportunidad de medir y premiar
las acciones para mejorar la productividad (el “qué”) y la manera
en que las personas lo entreguen (el “cómo”). Es de igual
importancia reconocer y premiar a los equipos y los líderes que
colaboran bien con otras unidades de negocio, mantienen
informados a los otros grupos y rompen con los silos.
3. Administración permanente de talentos
La administración de los talentos después del superciclo es una
consideración importante para las empresas mineras. La
“guerra del talento” no ha terminado simplemente porque las
condiciones del mercado laboral son más favorables para los
empleadores; más bien está en un cese de fuego. Ahora se
necesita más que nunca
los “pensadores de sistemas” que pueden manejar la complejidad y ver las mejoras en toda la cadena de valor. Retener y atraer a estos recursos durante el decrecimiento puede preparar a las empresas mineras para la próxima etapa de crecimiento e
innovación.
“Contamos con recursos limitados que podemos utilizar en el trabajo de mejoras. Como negocio, tenemos que intentar y tener la disciplina de decir que tenemos recursos limitados. Necesitamos utilizarlos en el lugar donde entregaremos mayor valor en vez de distribuirlos de manera pareja en todo el negocio“.
2. Utilizando la tecnología y los datos para mejorar la integraciónLa tecnología puede tener un rol principal en romper los silos
tradicionales y facilitar la formación de nuevas prácticas de
trabajo.9\ghlYf\g fm]nYk ^gjeYk \] ljYZYbYj q \]Õfa]f\g dY hjg\m[lana\Y\ e�k
allá de la producción, podría impuslar al sector a un mundo dirigido
por la tecnología y los negocios digitales.
“Tiene que ver con los sistemas y los procesos, es tener una visión holística de las diferentes partes y las conexiones entre ellas.”
No es tan fácil como suena. Generalmente, la información y los datos necesarios para generar esta comprensión se distribuyen por toda la gj_YfarY[af q \aÕ]� j]f em[`g [gf j]kh][lg Y2
• Volumen — cuántos datos
• Variedad — el tipo de datos
• Veracidad — la autenticidad
• Velocidad — qué tan rápido se generan
Estas cuatro “ Vs” son los descriptores normales que se utilizan para [g\aÕ[Yj mfY ghgjlmfa\Y\ \] Za_ \YlY$ dg im] j]ima]j] mf ]f^gim] diferente para analizar y obtener información de los datos. Se necesitan buenos datos para comprender lo que es el buen rendimiento y la
buena productividad. Muchas organizaciones están luchando con
cada una de estas medidas. No tienen los medios para manejar la
cantidad de datos que ingresan vía los sistemas de negocio (TI) y los
sistemas operativos (OTs) y con la naturaleza diversa de los datos
estructurados y no estructurados. Aunque entienden la ventaja de
convertir un dato en una información de manera rápida, son
intimidados por las ideas como el análisis en tiempo real. Tampoco
tienen claro las fuentes de\Ylgk nYdgjY\Yk q [gfÕYZd]k$ [mf\g hgf]j ]f \m\Y dY� af^gjeY[a�f generada o cuáles herramientas tecnológicas les pueden ayudar
con estos temas.
12 | Productividad en la Productividad en la minería |
El acceso inmediato al estado del proceso, de los equipos y del
j]f\aea]flg ÕfYf[a]jg hm]\] Yqm\Yj Y dgk kmh]jnakgj]k q dgk trabajadores a tomar mejores
decisiones sobre cómo mejorar y proteger el valor de la
producción. Para poder acceder a este tipo de información y
análisis, se requiere una visión más estratégica\] dgk \Ylgk& DY mfaÕ[Y[af� \] dgk \Ylgk afl]jfgk$ dgk \Ylgk \]d fabricante original de los equipos (OEM) y los datos de los
vendedores requiere nuevos protocolos que van más allá del monitoreo táctico y
la información retrospectiva. La adopción de los servicios en cloud j]\m[aj� ]d la]ehg hYjY ]d \]kYjjgddg \] LA;k q ljY]j� Z]f]Õ[agk hYjY ]d sector de manera más rápida – un área que la
minería tradicionalmente ha sido lenta en lograr.8
Es fundamental asociar los imperativos del negocio con los procesos [gfÕYZd]k q dgk \Ylgk daehagk hYjY im] dgk eaf]jgk hm]\Yf [gehj]f\]j su lugar en relación a la productividad y los factores que generarán máximas ganancias.
H]jg ]kg fg ]k kmÕ[a]fl]& LYeZaf � \]Z]f ]nYdmYj Y km ]kljYl]_aY \] recursos humanos y medidas de habilidad/capacidad
para asegurar que tienen la mezcla ideal para poder realizar tal valor
– es decir, el “quién” en “quién posee y activa los factores.”
Aprendiendo de los demásDYk _YfYf[aYk ka_faÕ[YlanYk ]f dY hjg\m[lana\Y\ k] hm]\]f _]f]jYj Yd repensar las formas de trabajo, y al estar
preparados a buscar ideas fuera del sector. También se requerirá
la búsqueda de enfoques de innovación disruptiva y de fuentes
abiertas (ej. la colaboración con los académicos, proveedores y
otros). Aquí van algunas ideas de otros sectores que se podrían
considerar para el sector de la minería:
• Consumo e industrial: La excelencia de fabricación de los sectores de consumo e industrial es un buen punto de partida, pero se puede expandir a la logística y las mejores prácticasde la cadena de abastecimiento de OEM o de los proveedores automotores y de logística integrada de tier1/2/3.
• Ingeniería: Utilizando los conceptos de ingeniería de sistemaseg\mdYjarY[af3 � ]kh][aÕ[Y[af3� j]\m[[af � ]f dgk afl]j^Y[]k de procesos y su complejidad; análisis en base a simulación; análisis de rendimiento y el uso de la teoría del control óptimo en la optimización de los procesos; y otros conceptos) para el diseño de las plantas y en otros aspectos del desarrollo de los proyectos (ej. estrategia de contratación).
• Salud: Adoptando un enfoque tipo escáner CT, utilizando un análisis alineado de los datos principales de la muestra.
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8. “Productivity in the mining industry: Measurement and interpretation,” Productivity CommissionStaff Working Paper, December 2008.
Fun
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Innovación y la transformación de la cadena de valor
La innovación en el sector tiene el potencial de cambiar el paradigma de la productividad desde una comparación histórica hacia lo que podría ser posible solamente en el futuro. Algunas innovaciones se enfocan en soluciones puntuales, mientras hay otras que pueden cambiar los niveles de productividad en puntos múltiples en la cadena de valor.
Matriz de innovación en la minería
Innovación radical
• Carga y transporte automatizado
• Impresión en3D en terreno
• Capacitación minera en realidad virtual
• Inventario administrado por el proveedor
• Lixiviación in situ
• “Mine of the Future™“ de Rio Tinto
• HdYfaÕ[Y[af� qvisualización en tiempo real
• GradeEngineering
Innovación incremental
Aunque todas las formas de la innovación son importantes, las que
están en el lado derecho de la matriz de innovación en la minería
tienen mayor probabilidad de generar efectos sobre la productividad
multi- factor, porque tienen la capacidad de transformar el modelo de
negocio\] eaf]jY� \] hjaf[ahag Y Õf&
=f [gehYjY[af � [gf ]d k][lgj \] h]ljd]g q _Y� k$ `Yq mf \�Õ[al acumulado de innovación transformacional en el sector minero. En los
1970s, con la reducción de grandes campos petroleros terrestres, la eYqgjY� \] dYk h]jkgfYk hjgfgkla[YZYf ]d Õf \]d k][lgj \] h]ljd]g� q gas. Después de la introducción de GNL (1960s), la perforación a mar abierto (1960s), gas de esquisto y gas de capa de carbón (2000s) y Y`gjY$ dYk hdYlY^gjeYk ÖglYfl]k \] ?FD
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*()(k!$ dYk j]k]jnYk _dgZYd]k de petróleo y gas durarán mucho más que las predicciones del “auge
de petróleo”. Con menores leyes en las minas alrededor del mundo,
el sector minero no tendrá otra opción que implementar programas
de
Desafíos Posibles innovaciones
Controlar el alza de costos a
mayor profundidad y
menores leyes de mineral
1. Minería profunda in situ
2. Grade Engineering®
3. Tronadura de alta intensidad
Reducir la complejidad y
mejorar la toma de
decisiones
,& HdYfaÕ[Y[af q �nakmYdarY[a�f
en tiempo real
5. Análisis de datosCrear resultados
consistentes de los procesos
automáticos y manuales
6. Automatización de carga
y transporte
7. Capacitación en
realidad virtual
Mejorar la cadena de
abastecimiento y la
logística
8. Impresión en 3D
9. Inventario administrado
por el proveedor
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innovación similares. EY y la Escuela de Negocios de la
Universidad de Queensland han mostrado un vínculo claro entre
la innovación y
la mejor productividad en el sector de petróleo y gas en el informe
de productividad sobre ese sector - Adapt to win.
Las innovaciones enfocadas en las soluciones puntuales deben ser
desarrolladas con precaución. Si no se desarrollan y se
implementan para integrarse exitosamente con los otros
elementos de las gh]jY[agf]k eaf]jYk \] hjaf[ahag Y Õf$ ]flgf[]k dgk j]kmdlY\gk \] dY productividad pueden ser
decepcionantes.
“La primera regla de cualquier tecnología utilizada en un negocio
]k im] dY YmlgeYlarY[af� Yhda[Y\Y Y mfY gh]jY[af� ]Õ[a]fl] Yme]flYj � dY ]Õ[a]f[aY& DY k]_mf\Y ]k im] dY YmlgeYlarY[a�f Yhda[Y\Y Y mfY gh]jY[af� af]Õ[a]fl] Yme]flYj � dY af]Õ[a]f[aY&Ê
Bill Gates
A pesar de los desafíos, se están desarrollando innovaciones en
la minería y que prometen mejorar de alguna forma la
productividad. Como es el caso de todas las mejoras, las
innovaciones enfocadas]f mf �j]Y ]kh][Õ� [Y \]d hjg[]kg eaf]jg l]f\jf mf e]fgj� nYdgj
a largo plazo en comparación con las innovaciones disruptivas
y transformacionales.
1. Minería profunda in situ: Para algunos tipos de mineral, la
lixiviación in situ podría ser una forma radical de transformar la
extracción y procesamiento del mineral. Es una tecnología de
punta que se está desarrollando en el Instituto de Minerales
Sustentables de la Universidad de Queensland para responder a
los menores
leyes de mineral. Tiene la posibilidad de cambiar el sector de
manera parecida a la invención de la tecnología de gas de esquisto
en el sector petrolero.
2. Grade Engineering®: CRC Ore ha desarrollado un enfoque integrado para responder a la menor calidad de las leyes de mineral. Ya que
el proceso se adapta a la ley del mineral en tiempo real, en vez
de la extracción, el carguío y la molienda de mineral de baja ley,
este]f^gim] mladarY dY hdYfaÕ[Y[af$ dapanaY[af q � � k]hYjY[af� eaf]jYd hYjY remover el mineral de baja ley antes de las operaciones costosas de ljYfkhgjl] q egda]f\Y& =klY j][gfÕ_mjY[af � \] dY [Y\]fY \] nYdgj ]f minería es un ejemplo del enfoque integrado necesario en el futuro para buscar nuevas formas de mejorar la productividad minera.
3. Tronadura de alta intensidad: El Dr. Geoff Brent de Orica y
su equipo de investigación han sido reconocidos por su uso
del nuevo método de tronadura de alta intensidad para
mejorar la productividad minera y bajar los costos de
procesamiento. El Director Administrativo de Orica, Ian
Smith, dijo: “La búsqueda de utilizar la energía química en los
explosivos para mejorar la^jY_e]flY[af \]d eaf]� jYd q _]f]jYj mf [YeZag ]f dY ]Õ[a]f[aY \]d procesamiento del mineral ha sido una prioridad. … El modelamiento independiente ha mostrado que mientras más energía explosiva, hay un mejor rendimiento de hasta 40% y
ahorros de millones de dólares al año.”9
,& HdYfaÕ[Y[af� q nakmYdarY[af� ]f la]ehg j]Yd2 Un análisis 4D del espacio y el tiempo, que combina la visualización de los videojuegos [gf dY af_]fa]jY q d� gk \Ylgk _]g_jÕ� [gk$ ]pla]f\] dY Y[[]kaZada\Y\ \] dY af^gjeY[af \] hdYfaÕ� [Y[af q gh]� jY[agf]k Y fm]nYk ^mf[agf]k de negocio. En la medida en que los usuarios con menor
capacidad técnica puedan acceder y consultar la información
contenida en
los datos, hay nuevas oportunidades para la innovación. Estas tecnologías podrán aplicarse en la capacitación, la evaluación de
17 | Productividad en la Productividad en la minería |
[geh]l]f[aYk$ dY k]_mja\Y\$ dY hdYfaÕ[Y[af gh]� jYlanY$ dY ]nYdmY[a�f
\] ja]k_gk$ ]d [gfljgd \] [gklgk$ dY hdYfaÕ[Y[af \] h� jgq][lgk q dYk cadenas de abastecimiento.
9. “Improving mine productivity through ultra-high intensity blasting,” Página web de la empresa Orica,12 de agosto de 2014, http://www.orica.com/news---media/improving-mine-productivity- through-ultrahigh-intensity-blasting, accedido el 23 de septiembre de 2014..
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5. Análisis de datos: Un contribuidor principal a la mejora de
la productividad minera será la capacidad de manejar big data asociado a las operaciones, de analizar, procesar y responder rápidamente para hacer una diferencia.
“Ahora estás recibiendo terabytes de datos e intentas trabajarlos para asegurar que tengas una mejor integridad de datos y puedas convertir los datos en información procesable.”
Ahora tenemos más acceso a mejores datos debido a la inversión en sistemas corporativos y de control.
“Estamos viendo los datos técnicos y los datos económicos para realmente determinar ‘dónde está el valor.’”
Las tecnologías de datos representan una innovación disruptiva que
los negocios líderes en el mercado utilizarán para conseguir una
ventaja competitiva. El análisis es la forma de extraer valor de los
datos del negocio – a través del cual se genera información
procesable. Sin el análisis, los negocios no tienen cómo usar big data
para establecer una ventaja competitiva.
1010110
10010 011101010
Datos Análisis Impuslar las decisiones y mejorar el rendimiento
Las empresas que utilizan los datos de manera exitosa tienen un
20%10 mejor rendimiento que sus pares y siguen generando valor
adicional a través de la información analítica la que facilita la toma
de decisiones informadas a un nivel ejecutivo.
6. Automatización de carga y transporte: El uso de la robótica
puede mejorar el rendimiento de la carga y transporte, pero tal
vez no mejorará la productividad minera total si genera
discontinuidades con las otras partes de la cadena de valor, como
la perforación y tronadura, y el procesamiento. Las estrategias de
automatización deben ser aplicadas cautelosamente. El programa
de “Mine of the Future” (Mina del Futuro) de Rio Tinto demuestra
como se puede introducir la automatización en conjunto con otras
actividades de la mina.
7. Capacitación minera en realidad virtual: Los niveles de
competencia de los operadores tienen un gran efecto sobre la
productividad del capital. Mientras la capacitación por simulación
ha existido en el sector de aviación y transporte marítimo, todavía
no es muy común en el sector minero. La tecnología de realidad
virtual puede llevar
a la simulación más allá de la operación de los equipos, como
los camiones y las dragas de arrastre.
8. Impresión en 3D — aumentar la cadena de abastecimiento para
el sector minero: EY cree que la impresión en 3D es una idea
innovadora que puede ayudar cambiar la manera en que el sector
minero piensa sobre su cadena de abastecimiento. Pensamos que
dgk Z]f]Õ[agk kmklYf[aYd]k hYjY dY hjg\m[lana\Y\ q dY j]\m[[af� \] capital de trabajo pueden generarse en el desarrollo
de la capacidad de imprimir partes en minas lejanas, permitiendo
una respuesta ágil
y proactiva a la mantención. “Al permitir que una máquina produzca objetos de cualquier forma, en el momento y según la
necesidad, la impresión en 3D abre paso a una nueva era.”11
9. Inventario administrado por el proveedor: Este sistema ha
existido en la industria de fabricación de los artículos electrónicos
por muchos años pero no se conoce en la industria minera. En
vez
de contar con bodegas de inventario, el proveedor es dueño del
inventario. Esto permite sacar el inventario de los libros
contables y liberar el capital de trabajo. De esta forma, un
tercero puede coordinar la producción/almacenaje de los
proveedores y entregar en la medida que se requieren las piezas
y los materiales.
10. “For Big Data Analytics There’s No Such Thing as Too Big: The Compelling Economics and Technology of Big Data Computing,” 4syth.com, marzo 2012,
http://www.cisco.com/c/dam/en/us/ solutions/data-center-virtualization/big_data_wp.pdf, accedido el 23 de septiembre de 2014.
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11. “3D printing will change the world,” Harvard Business Review, marzo 2013.
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¿Cuál es el próximo paso para la innovación?El aumento de la escala y la complejidad (interconectadas)
expone los límites de la administración y las prácticas de trabajo
que no
han evolucionado, para mejor aprovechar la escala aumentada (con
menores leyes). A continuación se señalan algunas soluciones que
los mineros podrían adoptar.
Desarrollo operativo impuslado por las señales del
mercado/demanda de los clientes
• El sector minero ha aumentado su inversión en la
recolección y almacenaje de datos, y nuevos procesos y
técnicas de análisis
que podrían ofrecer ideas a los administradores de las minas para
retener el valor normalmente captado por los intermediarios de
productos. La digitalización del conocimiento del mineral podría
abrir potenciales reservas que antes se consideraban no
económicos. Con la reducción de las leyes de mineral, la captación
de mayor valor
de los recursos conocidos aumentará la vida útil de los activos
y mejorará los retornos sobre el capital invertido.
• El alineamiento de la inversión en los activos operativos a través\] mf Yfdakak� affgnY\gj \] dgk eg\]dgk \] hdYfaÕ[Y[af� eaf]jY podría mejor alinear el volumen de producción con las
condiciones del mercado. Los dueños de los activos ahora poseen
datos que podrían mejor informar la asignación de recursos y
alcanzar mejores retornos.
• El fomento de la comercialización de las iniciativas de
investigación que mejoran la recuperación del producto extraído.
La nueva Z]f]Õ[aY[af� q fm]nYk l[fa� [Yk \] hjg[]kYea]flg \]d eaf]jYd podrían agregar valor a los
productos y permitir un marketing diferencial.
• Desarrollos en las fuentes renovables de energía podrían permitir mfY eaf]jY� q hjg[]kYea]flg \] [gklg%]Õ[a]f[aY \] dgk j][mjkgk previamente “abandonados” o no económicos. Ver Renewables in mining: futuristic or realistic? de EY, para mayor detalle.
• DY hjg\m[[af \afea� � [Y q dY hdYfaÕ[Y[af� \] n]flYk hg\jYf� h]jealaj que las empresas mineras aprovechen las escaseces de
corto plazo en el mercado para mejorar los precios sin afectar los volúmenes
de producción. No sólo se requiere una transparencia total de
la cadena de abastecimiento desde la mina al puerto, pero
también
la conversión rápida de las señales del mercado a decisiones,
para explotar esta ventaja.
Acuerdos innovadores con los proveedores• Los dueños de los activos ahora están siendo motivados a
mejorar dY Ö]paZada\Y\ hYjY j]Y[[agfYj ^j]fl] Y [YeZagk ]f ]d e]j[Y\g$ hgj ejemplo, desarrollando relaciones con los proveedores clave para cubrir las actividades como mantención.
“Con el tiempo hemos intentando conseguir más factores relacionados con el rendimiento en nuestros contratos de provisión, pero aún no alcanzamos el nivel deseado.”
• Crear relaciones comerciales de largo plazo que se pueden
sostener durante el ciclo de auge y crisis de la minería para
desarrollar nuevas tecnologías que podrían entregarle a la
empresa minera una ventaja y motivar una productividad más
extensa en el sector.
21 | Productividad en la Productividad en la minería |
El camino hacia adelante 05La productividad está en la agenda del gerente general, y su
resolución requiere a un gerente general. Los gerentes generales
están en una posición única de poder motivar e impulsar las soluciones
de principio a Õf q ljYfk^gjeYj mf f]_g[ag \] mfY ^gjeY im] dgk _]j]fl]k ^mf[agfYd]k no pueden. Pero para la integración
verdadera, se debe contar con el compromiso de todo el equipo de
liderazgo.
Aunque los objetivos del negocio no hayan cambiado, una
actualización o revisión de la estrategia operativa puede ser una
herramienta excelente para no solamente cambiar el enfoque del
negocio pero también iniciar un cambio cultural. Una nueva
estrategia operativa es una excelente manera de fomentar un
sentido común de propósito y unidad dentro del equipo de liderazgo y
enfocarlo para resolver el gran tema de la integración como forma
de transformar el negocio.
Una estrategia no tiene por qué durar para siempre; una estrategia
que se enfoca en fomentar el cambio y entregar valor, aunque dure
solamente un par de años, es un ejercicio valioso. En nuestra opinión,
la estrategia operativa debe abordar los siguientes factores:
• Manejo de la complejidad: A\]flaÕ[Yj dY [gehd]ba\Y\ \]fljg \]d negocio y crear estrategias alternativas para reducir
y manejar esta complejidad.
• =f^gim] \] hjaf[ahag Y Õf2 Romper los silos que pueden haber
sido creados e involucrar a cada elemento en la cadena de valor
para impulsar y crear el valor.
• Una cultura de apoyo: Involucrar a toda la fuerza laboral
para abordar el tema de la productividad e incorporar un
sentido de disciplina y concentración sobre los asuntos claves
del negocio.
• Activación de datos: Buscar oportunidades para integrar los
datos de las fuentes actualmente disponibles y big data en la
toma de decisiones.
• Innovación: Cuestionar la situación actual o la forma antigua
de hacer las cosas, y buscar nuevas formas de operar en el
siglo 21.
En última instancia, las empresas que logran mejorar su
productividad están en mejor posición para aprovechar las
oportunidades de crecimiento cuando, según la naturaleza cíclica
del sector, la nueva inversión de capital regrese.
Centro Global de Minería & Metales de EYTeniendo en cuenta la volatilidad que se presenta en las perspectivas de la industria, el sector global está enfocado en la optimización de costosy el mejoramiento de la productividad. Por otro lado, la industria se ha visto enfrentada a más y mayores desafíos al momento de mantener la da[]f[aY kg[aYd hYjY gh]jYj$ ]d \Õ[al \] � [YhY[a\Y\]k l[fa� [Yk q \aÕ[mdlY\]k hYjY [mehdaj [gf dYk ]ph][lYlanYk \] af_j]kgk \] dgk gobiernos.
El Centro Global de Minería y Metales de EY reúne a un equipo profesional proveniente de todo el mundo, con profunda experiencia técnica en servicios de diferentes tipos para empresas del sector. Aquí]k \gf\] [gfÖmq]f dYk h]jkgfYk q dYk a\]Yk$ hYjY Yqm\Yj Y fm]kljgk clientes a enfrentar sus actuales inquietudes y anticipar las que vendrán.
EY | Assurance | TAX | Transacciones | Asesoría
Sobre EYEY es una Firma líder en el mundo en servicios de Assurance, Impuestos, Transacciones y Consultoría. Entregamos servicios de calidad a nuestros clientes y poseemos la experiencia necesaria para ayudarlos a construir empresas confiables. Nos enfocamos en el desarrollo de personasque lideren nuestros equipos, para cumplir con las expectativas de nuestros stakeholders. Así, desempeñamos un papel fundamental en la construcción de un mejor mundo de trabajo para nuestra gente, para nuestros clientes y para nuestras comunidades.
EY hace referencia a la organización global y podría hacer referencia también a una o más de las firmas que forman parte de Ernst & Young Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal diferentey separada. Para más información sobre nuestra organización puedevisitar www.ey.com o www.eychile.cl
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