Outsourcing

OUTSOURCING

1DEFINICIONES Es cuando una organizacin transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definicin es el aspecto de la transferencia de control. Consiste bsicamente en la contratacin externa de recursos anexos, mientras la organizacin se dedica exclusivamente a la razn o actividad bsica de su negocio. Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores independientes de cualquier parte del mundo. El Outsourcing es ms que un contrato de personas o activos, es un contrato para resultados.

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POR QU UTILIZAR OUTSOURCING?Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin. Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los fondos de capital debido a la reduccin o no uso de los mismos en funciones no relacionadas con al razn de ser de la compaa. Acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control. Disposicin de personal altamente capacitado. Mayor eficiencia.

3DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Estancamiento en lo referente a la innovacin por parte del suplidor externo. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa. Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. Reduccin de beneficios Prdida de control sobre la produccin.

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Outsourcing de los sistemas financieros. Outsourcing de los sistemas contables. Outsourcing las actividades de Mercadotecnia. Outsourcing en el rea de Recursos Humanos. Outsourcing de los sistemas administrativos. Outsourcing de actividades secundarias. Outsourcing de la produccin. Outsourcing delsistema de transporte. Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribucin. Outsourcing del proceso de abastecimiento. Outsourcing de la produccin. Outsourcing delsistema de transporte. Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribucin. Outsourcing en el mantenimiento

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING

6AREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCINGLa Administracin de la planeacin estratgica.La tesoreraEl control de proveedoresAdministracin de calidad Servicio al clienteDistribucin y Ventas

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ESTRATEGIAS DE OUTSOURCING... CLAVES PARA DESARROLLARLA DE MANERA EFECTIVAHay dos tipos genricos de estrategia de Outsourcing: la perifrica y la central.

La perifrica ocurre cuando la empresa adquiere actividades de poca relevancia estratgica de suplidores externos.

La central ocurre cuando las empresas contratan actividades consideradas de gran importancia y larga duracin para obtener el xito.

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PUNTOS BSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO Revisar la estructura de la empresa.

Contar con una buena administracin del proceso de abastecimiento.

Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella.

Cambiar la cultura organizacional

Contar con la tecnologa de informacin adecuada.

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Determinar a cules actividades aplicar Outsourcing y a cules no.Actividades que hacen uso intensivo de recursos.

Actividades que usan servicios especializados.

Actividades relativamente independientes.

10SELECCIN DE UN PROVEDORAnalizar la relacin costo / beneficio. La empresa intenta desintegrar una actividad que forma parte de sus habilidades centrales y/o

La seleccin del proveedor es deficiente y ste no tiene las capacidades suficientes para ofrecer el servicio a la empresa o la actividad no forma parte de sus habilidades principales.

Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.

Elaborar un contrato escrito y estricto.LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING.

No negociar el contrato adecuado.

No adecuada seleccin del contratista.

Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el contratista.

Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Inexistente control sobre el personal del contratista.

Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo del contrato.

Rechazo del concepto de Outsourcing.

12EL OUTSOURCING EN EL MANTENIMIENTO

Paso 1: Recopilacin de informacin

En este paso se proceder a realizar un inventario del equipamiento productivo, el cul tendr como objetivo, adems de localizar dentro de la instalacin el lugar que ocupan los equipos, determinar los de mayor complejidad e importancia para el proceso productivo. Despus se debe realizar un anlisis del plan de mantenimiento de cada uno de los equipos, para poder determinar la situacin actual de cada uno de ellos en lo que a esta actividad se refiere.

Paso 2: Anlisis de la disponibilidad de recursos para realizar la actividad de mantenimiento en la empresa. En este paso se realiza un anlisis de toda la informacin recopilada anteriormente en funcin de comparar los recursos (personal, materiales, etc.) necesarios para realizar cada actividad de mantenimiento planificada con los disponibles. De este paso se derivaran dos posibles decisiones:

No se dispone de los recursos necesarios. (Pasar al Paso 4)

La empresa dispone de dichos recursos. (Pasar al Paso 3)

Paso 3: Anlisis de la factibilidad econmica de realizar el mantenimiento con medios propios. El objetivo de este paso consiste en analizar, desde el punto de vista econmico, si a la empresa le es factible llevar a cabo por su cuenta, con los recursos de que dispone, las actividades de mantenimiento planificadas. Para ello se debe analizar qu resulta ms conveniente para la empresa, contratar el servicio de mantenimiento o realizarlo con medios propios. Costo de ejecutar las tareas de mantenimiento por la propia organizacin.

El mantenimiento se realiza de forma planificada

Salario

Costo de las piezas de repuesto

Costo de inventario

2. Se realiza el mantenimiento al presentarse una rotura imprevista El costo de ejecutar las tareas de mantenimiento se obtendra de sumar el costo de mantenimiento con las prdidas por concepto de interrupciones, o sea, como indica la expresin siguiente:

Tiempo de reparacin: tiempo que media desde el instante en que se produce la rotura hasta el instante en que el equipo recupera sus condiciones operativas (horas).NR o CB: norma de rendimiento del equipo limitante o Cuello de Botella de la lnea donde se produce la rotura de improviso (unidades/hora). PV: precio de venta del producto que en el momento de la rotura se est produciendo.

Costo por concepto de utilizar Outsourcing en las actividades de mantenimiento. Este trmino se refiere a lo que cuesta establecer un contrato con otra empresa para que se encargue de realizar algunos o la totalidad de los servicios de mantenimiento a determinado equipo o a todo el equipamiento productivo, o sea, lo que cobra la empresa seleccionada por prestar los servicios que se necesitan. Evaluacin y seleccin de los proveedoresSeleccin de proveedores para un servicio en especfico.

Seleccin de proveedores para establecer vnculos estables para determinados servicios.Obtencin de la informacin del mercado.

Formacin de los criterios de valoracin.

Determinacin de la ponderacin de cada criterio de valoracin.

Definicin de los posibles proveedores.

Valoracin de cada proveedor segn cada criterio.

Seleccin del proveedor. Realizar las actividades de mantenimiento programadas con medios propios cuando el costo total de mantenimiento es inferior al costo de contratacin.

Contratar los servicios cuando este resulta ms factible para la empresa que realizarlas por medios propios.

Paso 4: Anlisis de factibilidad de adquirir los recursos necesarios.

1. Se deben adquirir los recursos si la suma del costo de adquisicin y el costo total de ejecutar las tareas de mantenimiento es inferior al costo de subcontratacin del mantenimiento.

2. Se debe subcontratar la funcin de mantenimiento si el costo de ello es inferior al costo de adquirir los recursos con los que no se cuenta sumado al costo total de realizar las tareas de mantenimiento.

Paso 5: Aplicacin y seguimiento.

Una vez analizado todo lo anterior se pasar a llevar a efecto la concrecin de las tareas planificadas con vistas a garantizar con las mismas la anhelada disponibilidad del equipamiento productivo y se le dar el necesario seguimiento con vistas a garantizar su oportuna evaluacin mejora.