4.guia ejercicios plan mkt (espol)

8/17/2019 4.Guia Ejercicios Plan Mkt (ESPOL)

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Formulación y Evaluación de Proyectos.

GUÍA DE ELABORACIÓN DEL CAPĺTULO “PLAN DEMARKETING”

Esta Guía servirá para desarrollar el Capítulo No. 4. “Pla !"Ma#$"t%&” (Ver Estructura del capítulo 4).

La mecánica para desarrollar este capítulo es la siguiente:

Los títulos y estructura del capítulo “Pla !" Ma#$"t%&” constaen el documento precedente “Estructura del Plan de Marketing”.ESOS TÍTULOS Y SUBTÍTULOS SERÁN PARTE NTE!RANTE "E SUPLAN "E NE!O#OS$.

Para desarrollar cada título y sutítulo de esa estructura! tendrán"ue asarse en esta guía.

#ntes de comen$ar a leer esta guía es IMPORTANTE RE'I(AR LA(NOTA( (IGUIENTE()

Esta guía contiene indicaciones y pautas para desarrollar cada

título y sutítulo del %apítulo &o.4. 'ecordar "ue son slo G*#+ ,%-&+E-+.

Esta guía contiene e/emplos prácticos y modelos de cmodesarrollar ciertas secciones del %apítulo &o.4.

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Tópicos a trabajar en clase:

Estrategia de Posicionamiento

Producto

Mezcla de comunicación


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4

4.*. OB+ETI'O( DE MARKETING

nstrucci%nes

#l redactar los o/etivos de mar0eting! recuerde "ue 1stos deen ser:

• Es&ec'(c%s

• "e(nid%s en el tie)&%

• Medi*les + alcan,a*les - e&resad% en ci/ras0 US"12 unidades2 32en l% &%si*le$

Los o/etivos de mar0eting redactados en esta seccin deen tenerconcordancia con los mostrados en el capítulo 2 (3escripcin Generaldel &egocio y del Producto).

#demás de los o/etivos de mar0eting elaorados en el capítulo 2! sedeerán plantear o/etivos relacionados con:

• M%d% de &%sici%na)ient% + di/erenciaci4n.

• P%rcenta5e de ca&taci4n de la de)anda &%tencial duranteciert% &er'%d%-&ri)er a6%$.

• #%*ertura de canales de distri*uci4n + de c%)unicaci4n.

• nici% de %&eraci%nes -/ec7a + lugar$.

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PLAN DEMARKETING


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• ntr%ducci4n de nue8as l'neas de &r%duct%s durante la )arc7ade la e)&resa.

'ecuerde5 "ue los o/etivos de posicionamiento! di6erenciacin ycoertura de canales de distriucin son in6eridos de los resultados dela investigacin de mercado.


Sentinel S.A. se 7a &lantead% l%s siguientes %*5eti8%s de )arketing0

• P%sici%narn%s en el )ercad% %*5eti8% durante l%s 9 &ri)er%s a6%sc%)% l'deres en *rindar seguridad a l%s clientes &ara en/rentar &r%ces%s de selecci4n la*%ral2 al c%ntar c%n un sta: deinstruct%res de 8asta e&eriencia + &re&araci4n. Se esc%gi4 esta

estrategia de &%sici%na)ient% &%r;ue en la in8estigaci4n de)ercad%2 l%s uni8ersitari%s 8al%ran &rinci&al)ente el *ene(ci% dedesarr%llar seguridad en la entre8ista2 + su &rinci&al criteri% dedecisi4n &ara c%ntratar ser8ici%s de %rientaci4n la*%ral es ;ue l%sinstruct%res &%sean su(ciente &re&araci4n.

• #u*rir al )en%s el 93 + 3 de nuestra de)anda &%tencial de curs%sde ca&acitaci4n durante el &ri)er a6% %&erati8%.

• niciar %&eraci%nes en el )ercad% de !ua+a;uil2 el > de )ar,% del?@


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Por 6avor! desarrolle la seccin “-/etivos de 7ar0eting8:



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4.,. MERCADO OB+ETI'O

nstrucci%nes

El -"#a!o pot"%al es t%d% el uni8ers% de clientes "ue de una u otra6orma puede sentir necesidad &%r nuestr% &r%duct%! o dico de otras6ormas! nuestro producto le puede ser ;til. +in emargo! siempre se

dee /"l"%oa# u -"#a!o o01"t%2o "ue está con6ormado por unseg)ent% -% seg)ent%s$ de )ercad% d%nde se c%ncentra )Ds

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/uerte)ente la necesidad &%r nuestr% &r%duct%! y por tanto! laposiilidad de demandarlo es mayor.

El -"#a!o o01"t%2o es a"uel segmento de clientes "ue mostrará-a3o# %t"% !" o-p#a de nuestro producto ya "ue la o5"#ta dela empresa a sido !%/"6a!a "/p"%al-"t" pa#a at"!"# !%7o%7o !" -"#a!o. El mercado o/etivo es disenalmente es %!"t%8a!o " la%2"/t%&a% !"/#%pt%2a (encuestas) como a"uel grupo de clientes"ue e=presan su mayor intencionalidad de compra.

En esta seccin! asados en los resultados de investigacin de mercadodeerán de>nir su mercado o/etivo en t1rminos de lo siguiente:

P"#8l &"obo.? @ará "ue identi>car regin! provincia yAocantn donde estará asentado nuestro cliente meta. E/m: elmercado o/etivo puede ser todo el Ecuador! slo la provincia delGuayas o e=clusivamente la ciudad de Guaya"uil. @ay "ue tomaren cuenta la %5#a"/t#utu#a o #"u#/o/ %%%al"/ de laempresa para atender a los clientes.

P"#8l !"-obo.? %on respecto a nuestro cliente prototipo es

necesario identi>car:o Ra&o !" "!a!.: de 2B a 2C acina! pro6esores!aogados! empresarios! estudiantes universitarios! m1dicos!oreros! etc.

o Na%oal%!a!.? ecuatorianos! e=tran/eros! americanos!europeos! etcF

o N%2"l !" %"/o/.? de DBB a HBB mensuales! de+3IBBB a +32BBB mensuales! más de +34.BBB

mensuales! etc

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P"#8l p/%obo.: %on respecto a nuestro principal clienteatendido! se deerá identi>car:

o T%po !" p"#/oal%!a!.: introvertido! e=trovertido!autoritario! dcil! paciente! impaciente! analítico!dominante! etc..

o


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Por 6avor! desarrolle la seccin “Mercad% O*5eti8%8:


ue us"uen el ene>cio de aumentar proailidades de sercontratados en sus primeras entrevistas laorales y

autodesarrollar seguridad en sus procesos de seleccin laoral.

4.@. E(TRATEGIA DE PO(ICIONAMIENTO

nstrucci%nes

En el siguiente cuadro! se muestra las etapas a seguir para seleccionaruna estrategia de posicionamiento e=itosa:

GR=ICO 4.*. PROCE(O PARA (ELECCIONAR UNA E(TRATEGIA DEPO(ICIONAMIENTO

'ecuerde "ue el posicionamiento consiste en crear en la mente del

cliente una imagen e=clusiva y pre6erencial de su marca o producto. #trav1s del posicionamiento! la empresa trata de ocupar el primer lugaren pre6erencias de consumo en el cliente.

En el grá>co R 4.I! la "/t#at"&%a !" po/%%oa-%"to (mensa/e deposicionamiento) resulta de comunicar a nuestro mercado o/etivo elprincipal valor de nuestro productoAmarca (ME&EOK%K-) E @# +K3-K3E&JKOK%#3- P-' EL %LKE&JE %-7- EL 7N+ K7P-'J#&JE E& L#K&VE+JKG#%K& 3E 7E'%#3-. (Ver resultad%s + c%nclusi%nes encuestade )ercad%2 en el ca&'tul% 9).

En esta seccin deerán desarrollar secuencialmente lo siguiente:

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P#opu"/ta !"'alo#

(Mene>cios)

I!"t%8a#0""8%o/ 3

at#%0uto/p#"5"#%!o/ po# "l-"#a!o o01"t%2o

("l"%o"5ato#"/

!%5"#"%a!o#"/>At#%0uto/ 30""8%o/

E/t#at"&%a/!"

Po/%%oa-%"to

(Principal 6actor

4.2. MERC!" "#$ET%&"

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Por 6avor! desarrolle la seccin “Estrategia de P%sici%na)ient%8:


("t%"l (.A?

Basad%s en la in8estigaci4n de )ercad%2 se identi(c4 ;ue el &rinci&al*ene(ci% a&reciad% &%r el cliente es la ca&acidad de aut%Fdesarr%llar seguridad /rente a una entre8ista la*%ral. Adici%nal)ente2 el estudi% de)ercad% re8ela ;ue el grad% de &re&araci4n de l%s instruct%res es el &rinci&al criteri% de decisi4n de c%)&ra de l%s ser8ici%s de ca&acitaci4n.

En *ase a l% e&uest% en el &Drra/% anteri%r2 se 7a decidid% ;ue el &rinci&al 8al%r a &%sici%nar en el )ercad% %*5eti8% es la ca&acidad delcliente &ara aut%Fdesarr%llar seguridad /rente a una entre8ista la*%ral2l% cual les au)enta la &r%*a*ilidad de c%nseguir el e)&le% desead%. Adici%nal)ente2 el &rinci&al atri*ut% a &%sici%nar es c%ntar c%ninstruct%res alta)ente &re&arad%s + e&eri)entad%s en tGcnicas deselecci4n de &ers%nal.

"urante el &ri)er a6% de %&eraci%nes2 Sentinel ad%&tarD una estrategia

de &%sici%na)ient% &%r *ene(ci% +a ;ue trans)itirD un )ensa5ec%nsistente en ;ue Hs%)%s l'deres en desarr%llar seguridad en 548enesuni8ersitari%s &ara en/rentar entre8istas la*%rales2 &ues c%nta)%s c%ninstruct%res -&sic4l%g%s %rgani,aci%nales$ alta)ente &re&arad%s + e&eri)entad%s en tGcnicas de selecci4n de &ers%nal”.

4.@. E(TRATEGIA DE PO(ICIONAMIENTO

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4.4. MARKETING MI U OPERATI'O

4.4.*. P#o!uto >Co/u-%!o# (at%/5"7o?

Coo#!%a% !" Co-"#%al%a% !" P#o!uto/ Nu"2o/

o Cu9!o /al" al -"#a!o

nstrucci%nes

En este punto! se dee colocar la 6eca de inicio deoperaciones del negocio "ue corresponde a la 6eca deintroduccin del nuevo producto al mercado. Esta &artede*e c%incidir c%n el %*5eti8% de )arketing de inici% de%&eraci%nes (%apítulos 2 y 4).

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Por 6avor! desarrolle la seccin “SCuándo sale al mercado?”0


Cu9!o /al" al -"#a!o

El nue8% aditi8% ;u')ic% H)&er)e” &ara i)&er)ea*ili,ar &aredes de ad%;u'n2 &iedra + ladrill% serD intr%ducid% en el)ercad% de !ua+a;uil en el )es de )a+% del ?@


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Por 6avor! realice la seccin “SCuándo sale al mercado?”0


• E/t#at"&%a G"oba

El nue8% i)&er)ea*ili,ante ;u')ic% serD c%)erciali,ad%inicial)ente en el )ercad% de c%nstrucci4n de la ciudad de!ua+a;uil. En el a6% ?@cos tami1n deerán ser citados (longitud delíneas).

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M"la !" p#o!uto/) Lí"a/ 3 lo&%tu!

Las l'neas de &r%duct%s + ser8ici%s de nuestr% neg%ci% de &a&eler'a s%n las siguientes0

o Art'cul%s de s%&%rte de acti8idades uni8ersitarias

o Ser8ici% de c%&iad%

o Ser8ici% de anillad%

La l%ngitud + c%ntenid% de cada una de estas l'neas de &r%duct%s es c%)% se )uestra a c%ntinuaci4n0

o Art'cul%s de s%&%rte de acti8idades uni8ersitarias0

LD&ices0 Steadler2 a*er #astell.

Plu)as0 Big2 a*er #astell.

Li;uid Pa&er0 Big.

B%rrad%r0 Pelikan

B%rrad%r de &i,arr4n0 Iu)ag

Marcad%r de &i,arr4n0 Sn%J)an

#uadern%s0 Pa&elesa2 Estil%2 N%r)a

K%5as0 Pa&el B%nd2 Pa&el Ministr%.

o Ser8ici% de c%&iad%

#%&iad% a BN

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Por 6avor! desarrolle la seccin “Me,cla de &r%duct%s0 L'neas + l%ngitud80


#%&iad% /ull c%l%r

o Ser8ici% de anillad%

M"la !" p#o!uto/) Lí"a/ 3 lo&%tu!

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Ma#a

nstrucci%nes

na marca es a"uel nomre! signo o t1rmino! cuyo propsitoes identi>car la o6erta de productos de un vendedor! En lamarca siempre se trata de J'#&+7KJK' L# 3KOE'E&%K#%K-& ,P'K&%KP#L V#L-' P'-PE+J- P-' EL P'-3%J-.

+i su negocio es de produccin de ienes! tendrán "ueseleccionar una marca(s) para su producto! "ue cumpla conlas siguientes características:

• -'KGKL

• 'EL#%K-# %-& + P'K&%KP#L ME&EOK%K-

• 3KOE'E&%K#3-'#

• 3E ON%KL 'E%-'3#%K&

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Por 6avor! desarrolle la seccin “Marca80


• #J'#%JKV#

+i su negocio es de prestacin de servicios! seguramente sumarca corresponderá al nomre comercial de su empresa.(E/emplo: Ecuacleaner! Pelu"uería +tatus)

En esta seccin deerán crear su marca(s) (puede incluirlogos! grá>cos y símolos) para su o6erta de productos oservicios. +i su negocio se dedicará a la comerciali$acin deartículos terminados! sus marcas ya vendrán creadas por losdistintos proveedores.

Marca ( Sentinel S.A)

Nuestr% neg%ci% %/ertarD sus l'neas de ser8ici%s deca&acitaci4n *a5% la ra,4n c%)ercial HSentinel”2 l% ;uesigni(ca ;ue s%)%s l%s centinelas % guardianes del Git% del

candidat% durante un &r%ces% de selecci4n de &ers%nal.

Ma#a

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D%/"6oF at#%0uto/ 3 0""8%o/

nstrucci%nes

+i su negocio producirá yAo comerciali$ará un &r%duct%! ds.tendrán "ue de>nir:

P%r cada l'nea de &r%duct%s detallar l% siguiente0(Recomendable tener máximo l!nea")#

Atri*ut%scaracter'sticas /'sicas

Material del &r%duct%

#%)&%sici4n2 ingredientes -en cas% de &r%duct%sali)entici%s$

Tetura2 &es%

"ise6%0 #%l%r2 ar%)a2 sa*%r2

unci%nalidad2 us%s

Ser8ici%s c%)&le)entari%s ;ue %/recerD la e)&resa-re&araci4n2 )anteni)ient%2 ases%r'a en us%2garant'a2 etc.$

B""8%o/ 5u%oal"/ >#"/olu% !" ""/%!a!?3 p/%ol&%o/ ;ue %/rece al cliente.

+i su negocio rindará ser8ici%s! entonces el sutítulo en esta

seccin deería ser “D"/#%p% !"l p#o"/o !" "t#"&a !"/"#2%%o/”F en el cual deerán de>nir lo siguiente:

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P%r cada l'nea de ser8ici%s detallar0

o En ;uG c%nsiste el ser8ici%

o #uDles s%n sus *ene(ci%s

o uiGn es el &ers%nal in8%lucrad% en la &restaci4ndel ser8ici%

o "4nde se %/rece el ser8ici% En instalaci%nes de lae)&resa En instalaci%nes del cliente

o #uDl es el tie)&% &r%)edi% de atenci4n a cadacliente

o La atenci4n es indi8idual % en gru&%

En esta seccin! será importante 'E+#LJ#' L-+ O#%J-'E+ 3E3KOE'E&%K#%K & E& %#3# L *&E# 3E P'-3%J-.

3e ser el caso! podría incluirse la descripcin de servicios

complementarios al producto (instalaci4n2 re&araci4n tGcnica2trans&%rte2 ca&acitaci4n2 entrega a d%)icili%2 garant'as).

D"/#%p% !"l p#o"/o !" "t#"&a !" /"#2%%o/>("t%"l?

A c%ntinuaci4n2 se &resenta las &rinci&ales caracter'sticas + &r%ces%s de entrega de l%s ser8ici%s de Sentinel0

$) %a&acitaci'n interal &ara enrentar &roce"o" de"elecci'n.

Este &r%gra)a de ca&acitaci4n estarD dirigid% a gru&%s entre 9@a @ estudiantes


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Ela*%raci4n de #urr'cul%s.

#a&acitaci4n &ara en/rentar entre8istas la*%rales.

M4dul% < 0Ela*%raci4n de #urr'cul%s

Este curs% ense6arD al cliente a dise6ar 7%5as de 8ida atracti8as + ;ue c%ntengan la in/%r)aci4n rele8ante segn el &uest%la*%ral 8acante. El %*5eti8% serD ;ue el cliente dise6e uncurr'culu) ;ue )%ti8e a la e)&resa a c%ncertar una entre8ista. Adici%nal)ente2 se ca&acitarD al cliente &ara utili,ar 7erra)ientas %n line &ara la *s;ueda de e)&le%.

El )4dul% de dise6% de curr'cul%s durarD seis 7%ras re&artidas end%s d'as la*%ra*les? + serD &r%&%rci%nada &%r &sic4l%g%s%rgani,aci%nales c%n 8asta e&eriencia en de&arta)ent%s deRRKK.

M4dul% ?0 #a&acitaci4n &ara en/rentar entre8istasla*%rales

Una 8e, cul)inad% el )4dul% de ela*%raci4n de curr'cul%s2 el

cliente &asa al siguiente )4dul%0 H#a&acitaci4n &ara en/rentar entre8istas la*%rales”.

Se instruirD al cliente &ara ;ue c%n%,ca l%s &rinci&ales /act%rese8aluad%s durante una entre8ista la*%ral.

L%s te)as generales a tratar en este )4dul% serDn0

o #%)unicaci4n 8er*al + n% 8er*al a&r%&iada &ara la entre8ista

o Actitudes /a8%ra*les &ara la entre8istas + tGcnicas de)edici4n

o )agen /'sica2 eti;ueta + 8esti)enta id4nea

o Preguntas cla8es reali,adas en entre8istas

o Estrategia de in/%r)aci4n acerca de la c%)&a6'a &re8ia a laentre8ista.

2 3 'oras diarias. !as 6 primeras 'oras del pro"rama corresponden al m&dulo de ela#oraci&n de ()

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El )4dul% de ca&acitaci4n &ara en/rentar entre8istas la*%ralesdurarD nue8e 7%ras re&artidas en tres d'as la*%rales2 l% cualsigni(ca ;ue el &r%gra)a c%)&let% de ca&acitaci4n integral &ara)ane5ar &r%ces%s de selecci4n tiene una duraci4n t%tal de cinc%d'as - 7%ras$.

El )4dul% incluirD dinD)icas + talleres gru&ales ;ue &er)itirDndesarr%llar 7a*ilidades2 actitudes /a8%ra*les + seguridad /rente ala entre8ista.

#a*e indicar ;ue d%s d'as des&uGs de cul)inad% el curs%2 seentregarDn certi(cad%s de ca&acitaci4n + se entregarDresultad%s de un test de &ers%nalidad + c%)&etencias en el cualse e)itirD un in/%r)e de /%rtale,asFde*ilidades del cliente &araciert%s ti&%s de tra*a5%. Se c%nsidera al test antes citad% c%)%una estrategia de atracci4n al cliente 7acia las restantes l'neasde ser8ici%s2 &ues Sentinel le %/recer'a al cliente )itigar susde*ilidades a tra8Gs de ases%r'as &ers%nali,adas &aradese)&e6arse en la entre8ista + entrena)ient% &ara desarr%ll%de &rue*as &sic%tGcnicas.

El &reci% del &r%gra)a de ca&acitaci4n &%r &ers%na es US"1 >28al%r ;ue es c%*rad% un >@3 antes del inici% del curs% + el sald%

al tGr)in% de la ca&acitaci4n.

El &rinci&al *ene(ci% %/recid% a tra8Gs de esta l'nea es ;ue elcliente c%n%,ca a ca*alidad l%s /act%res e8aluad%s durante laentre8ista la*%ral + as' reducir su inseguridad /rente a l%s &r%ces%s de selecci4n. Adici%nal)ente2 se estar'a generand% un*ene(ci% e)%ci%nal c%nsistente en ;ue el cliente se sienta )Dstran;uil% + rela5ad% /rente a sus &ri)eras e&eriencias en &r%ces%s la*%rales.

*) A"e"or!a en el de"em&e+o en entre,i"ta" laborale".

En esta l'nea de ser8ici%2 se ases%rarD indi8idual)ente al clienteen el &er/ecci%na)ient% de su i)agen2 lengua5e 8er*al F gestual2c%nducta + actitudes ;ue le &er)itirDn generar una i)&resi4n &%siti8a + c%n8incente /rente al entre8istad%r2 c%n el %*5et% deau)entar las &r%*a*ilidades de ser c%ntratad%. El &r%gra)a deases%r'a durarD


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o Actitudes + 8al%res.

o Lengua5e 8er*al.

o Lengua5e c%r&%ral.

o Res&uestas a &reguntas cla8es.

En una &ri)era eta&a2 se e8ala la &ers%nalidad2 7a*ilidades2/%r)aci4n acadG)ica + e&eriencia del cliente c%n el &r%&4sit%de direcci%narl% 7acia a;uell%s ti&%s de carg%s la*%rales ;ue)e5%r se a5ustan a su &er(l. En esta &ri)era eta&a se de(nen

ta)*iGn las Hde*ilidades &er/ecci%na*les” 9 del cliente en *ase al%s test c%)&utari,ad%s + si)ulaci4n de entre8istas la*%rales.

En una segunda eta&a2 el cliente reci*e una ases%r'a te4rica -d%s7%ras$ en la cual se instru+e al cliente acerca de l%s /act%res ;ues%n e8aluad%s &rinci&al)ente en la entre8ista + se i)&artenc%nse5%s acerca de c4)% &r%+ectar una i)agen c%n8incente + segura al entre8istad%r.

En una tercera eta&a2 el cliente reci*e una ases%r'a &rDctica

-cuatr% 7%ras$ en la cual el alu)n%2 *a5% la tut%r'a de uninstruct%r2 &ractica una entre8ista la*%ral si)ulada2 en la ;ue sec%rrigen s%*re la )arc7a l%s err%res de i)agen2 actitudes2e&resi4n %ral + c%r&%ral del cliente Q alu)n%.

En una lti)a eta&a -tres 7%ras$2 se )ide el &r%gres% del cliente

)ediante una entre8ista la*%ral si)ulada sin a+uda de ningunagu'a. El &r%duct% de esta eta&a es un in/%r)e ;ue ree5a0de*ilidades innatas2 de*ilidades )ane5a*les de es&ecial atenci4n + ti&%s de carg% a &%stular.

El cliente a&renderD a aut% Q desarr%llar seguridad )ediante la &sic%tera&ia -ases%r'a te4rica$ + la si)ulaci4n de entre8istala*%ral -ases%r'a &rDctica$ dirigida &%r un instruct%r.

La ases%r'a tendrD una duraci4n t%tal de


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Por 6avor! aora desarrolle la seccin “"ise6%2 atri*ut%s + /unci%nalidad8 -&r%duct% /'sic%$ % H"escri&ci4n del &r%ces% de

”


La ases%r'a &ara el )ane5% de entre8istas la*%rales se c%n8ertirDen un /act%r di/erenciad%r2 &ues en el )ercad% eistenica)ente la ases%r'a te4rica2 la cual es %/recida &%r nuestr%sc%)&etid%res direct%s.> El *ene(ci% &rinci&al de esta l'nea deser8ici% serD in/undir seguridad en el cliente durante laentre8ista la*%ral

D"/#%p% !"l p#o"/o !" "t#"&a !" /"#2%%o/

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E2a/" 3 "t%u"ta

nstrucci%nes

+i su negocio producirá yAo comerciali$ará productosenvasados! entonces ds. deerán descriir las siguientescaracterísticas:

• #%l%r del en8ase

• Material de en8ase

• L%g%

5 Psic&lo"os r"aniacionales particulares % (onsultora Pre (ampain sociados .mercadodelempleo.com

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• "escri&ci4n e in/%r)aci4n detallada en el en8ase(propiedades! advertencias! composicin "uímica del

producto! etc.)

• Ta)a6% (I litro! 2 o$! etc.)

#dicionalmente! tendrán "ue descriir las a#at"#í/t%a/ !"la "t%u"ta de su producto:

• #%l%r

• !rD(c%s

• n/%r)aci4n incluida en eti;ueta0 n%)*re de )arca2c%)&%sici4n ;u')ica2 indicaci%nes2 ingredientes2 /ec7a decaducidad2 registr% sanitari%2 n%)*re del /a*ricante2/%r)a de us%2 ad8ertencias etc.

+i su nuevo negocio se dedicará a la p#"/ta% !"/"#2%%o/! esta seccin se denominará “Pol!tica deSer,icio"8! en la cual ds. detallarán los principales valores!

principios y cualidades "ue practicará el personal cada ve$"ue atienda al cliente. Los valores más comunes "ue suelenpracticar las empresas al momento de atender al cliente son:res&%nsa*ilidad2 7%nestidad2 &aciencia2 &untualidad2e(ciencia2 c%rdialidad2 calidad! entre otros.

En esta seccin! tami1n es recomendale "ue incluyan una6oto o os"ue/o de su producto (de ser posile).

E2a/" 3 "t%u"ta >N%#/a (.A?

El atn estarD en8asad% en un )aterial &%uc72 /Dcil de a*rir.Las caracter'sticas del en8ase s%n las siguientes0

• #%l%r0 #eleste2 ece&t% la )arca ;ue 8endrD c%n letras

*lancas

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Por 6avor! aora desarrolle la seccin “En8ase + eti;ueta8 “P%l'tica de ser8ici%s80


• ncluirD la )arca2 l%g% + sl%gan

• En la en8ase &%uc7 se detallarD ingredientes2 /ec7a decaducidad2 registr% sanitari%2 in/%r)aci4n nutrici%nal2/ec7a de ela*%raci4n2 in/%r)aci4n nutrici%nal2 )arca.

• #%ntenid% del en8ase0 >@ gra)%s

"ada las caracter'sticas del en8ase2 la eti;ueta 8iene i)&resa enel )is)% )aterial &%uc7.

A c%ntinuaci4n2 &resenta)%s una /%t% de nuestr% &r%duct% a &r%ducir + c%)erciali,ar0

E2a/" 3 "t%u"ta

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http://www.nirsa.com/images/productos/pouch.jpg


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Lo&ot%po 3 /lo&a !" la "-p#"/a

nstrucci%nes

En esta seccin deerán colocar el logotipo de su compa


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P& ( (: *;1? @ ANN(=

Por 6avor! aora desarrolle la seccin HL%g%ti&% + sl%gan de lae)&resa”


Lo&ot%po 3 /lo&a !" la "-p#"/a

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4.4.,. P#"%o >Co/to a (at%/5a"#?

P#"%o =%al !" p#o!uto/.

nstrucci%nes

+i su empresa es de PRODUCCION O ENTREGA DE(ER'ICIO(

! ds. deerán >/ar sus propios precios deienesAservicios (considerando costos de produccin! preciosre6erenciales de competencia! entre otros).

+i su empresa es de COMERCIALIHACION (compranartículos terminados para revenderlos)! tendrán "ue >/ar suprecio en ase a:

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+i su empresa es de o-"#%al%a% (reventa de artículosterminados)! podría darse el caso "ue el &reci% de 8enta alc%nsu)id%r estG &reesta*lecid% &%r el &r%8eed%r . Por e/emplo!%oca %ola >/a el precio de venta al consumidor de todos susproductos.

#l momento de >/ar el precio de venta de un ien! se dee tenerpresente el rang% l4gic% de de(nici4n de &reci%s (Ver Guía

Jerica del capítulo de Plan de 7ar0eting). El &reci% de 8enta n% &uede ser in/eri%r al %-+J- 3E P'-3%%K-& &KJ#'K-. El rangore6erencial para >/ar precios de venta es la escala de precios delos competidores directos. +e puede de>nir precios superiores a1stos! slo si nuestro producto o6rece un V#L-' +PE'K-' conrespecto al resto de marcas de la industria.

'ecuerde "ue n% 7a+ una /4r)ula )Dgica &ara de(nir el &reci%de un ien o servicio. +lo se dee tener presente el rango lgicode de>nicin de precios (Ver !u'a Te4rica! !ra(c% .?).

En esta seccin tendrán "ue de>nir "l p#"%o !" 2"ta 8al alo/u-%!o# !" /u l%/ta !" p#o!uto/ considerando costos deproduccin y precios re6erenciales de competidores. +i el precioincluirá KV#! se tendrD ;ue detallar en esta secci4n.

P#"%o =%al !" p#o!uto/. > (pa:Ga0%"t"?

En el siguiente cuadr%2 &resenta)%s l%s &reci%s re/erenciales delser8ici% de c%rte &ara ca*aller%s0

TA-LA .*. PRE%I RE/EREN%IALES%MPETEN%IA(SER0I%I# %RTE %A-ALLERS)

Pel121er!a Ser,icio Precio 3nal #%c% #%rte &ara ca*aller%s

-inclu+e &einad%$1

#a*ell%s del S%l #%rte &ara ca*aller%s 1


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A c%ntinuaci4n2 se &resenta l%s &reci%s re/erenciales del ser8ici%de li)&ie,a de cutis &ara )u5eres0

TA-LA .5. PRE%I RE/EREN%IALES %MPETEN%IA

SER0I%I# LIMPIE6A DE %7TIS

Pel121er!a Ser,icio Precio 3nal

#%c% Li)&ie,a de cutis- sesi4n ? 7%ras$

1 9@ - &%r 7%ra 1$

#a*ell%s del S%l Li)&ie,a de cutis- sesi4n 9 7%ras$

1@ -&%r 7%ra 1


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Por 6avor! aora realice la seccin “Preci% inal de &r%duct%s”0


P#"%o =%al !" p#o!uto/.

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Polít%a !" o0#o " %/t#u-"to/ !" pa&o

nstrucci%nes

En esta seccin tendrán "ue de>nir la política de coro de sus

respectivos productos y segmentos de clientes. 'ecuerde "uela política de coro puede ser:


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Por 6avor! aora desarrolle la seccin “P%l'tica de c%*r% einstru)ent%s de &ag%8:


La política de cr1dito de su negocio estará en 6uncin de losiguiente: la característica de las ventas de la industria! ciclosestacionales (&avidad! Oin de a


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4.4.@Plaa o D%/t#%0u% >Caal !" !%/t#%0u%?

La &la,a % canal de distri*uci4n es la /%r)a ;ue el cliente accederDal &r%duct%. Ta)*ien c%nsiste c%n la %rgani,aci4n l%g'stica2c%)ercial + de &ers%nal de l%s &unt%s de 8entas de la e)&resa.

#a*e destacar ;ue la e)&resa &uede crear 8al%r e inn%8aci4n alcliente a tra8Gs de sus canales de distri*uci4n.

N%2"l"/ !" aal"/

nstrucci%nes

En esta seccin deerán especi>car lo siguiente:

• Oorma en "ue comerciali$arán y distriuirán suproductoAservicio al cliente >nal:

o Punt%s de 8enta % atenci4n &r%&i%s del neg%ci% -c%)%un *anc%2 un su&er)ercad%2 tienda2 &elu;er'a2etc$

o nstalaci%nes del cliente -entrega de un ser8ici% deca&acitaci4n en e)&resaFcliente$

o Wentas &%r internet + entrega a d%)icili%

o

Punt%s de 8entas de inter)ediari%s etern%s -c%)% elcas% de #%ca #%la ;ue distri*u+e sus &r%duct%s a

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Por 6avor! aora realice la seccin “Ni8eles de canales8:


tra8Gs de inter)ediari%s c%)% su&er)ercad%s2tiendas2 *a,ares2 etc.$

• +eleccionar un nivel de canal de distriucin (B! I o 2niveles).? +e recomienda revisar la Guía terica %apítulo 4.

N%2"l"/ !" aal"/ > ("t%"l (.A?

Se utili,arD un canal de distri*uci4n Hcer% ni8el” d%nde laca&acitaci4n serD entregada directa)ente &%r &arte de l%sinstruct%res al cliente. L%s curs%s serDn i)&artid%s en lasinstalaci%nes de Sentinel.

L%s canales de 8entas de curs%s de ca&acitaci4n serDn0 standsde in/%r)aci4n en uni8ersidades2 e Q )ail + telG/%n%.

N%2"l"/ !" aal"/

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I!"t%8a% 3 U0%a% !" aal"/ !" !%/t#%0u%

nstrucci%nes

+i ustedes deciden utili$ar inter)ediari%s c%)ercialesetern%s o cadena de distriuidores (como podría ser el casode #$;car Valde$) se dee colocar los o-0#"/ !" lo/

%t"#-"!%a#%o/ 3 /u u0%a% o direccin.

+i van utili$ar puto/ !" 2"ta/ p#op%o/ (islas en centr%sc%)erciales2 entrega de ser8ici%s desde su neg%ci%) de laempresa! mencionar su e=acta u0%a%.

Se rec%)ienda leer la !u'a Te4rica #a&. -Plan de Marketing$acerca de l%s /act%res estratGgic%s a tener en cuenta al)%)ent% de decidir u*icaci4n de &unt%s de 8entas.

I!"t%8a% 3 U0%a% !" aal"/ !" !%/t#%0u%

Ecua;ui)sa c%)erciali,arD su i)&er)ea*ili,ante de &aredes de &iedra + ad%;u'n a tra8Gs de canales de distri*uci4n &r%&i%s + etern%s.

El canal de distri*uci4n &r%&i% c%nsiste en un &unt% de 8entau*icad% en el X). .> de la W'a Peri)etral. -Matri, del neg%ci%$

"urante el &ri)er a6% de %&eraci%nes2 l%s canales de

distri*uci4n etern%s c%nsistirDn en c%)erciali,ar el &r%duct% atra8Gs de0

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Por 6avor! aora realice la seccin “denti(caci4n + U*icaci4n decanales de distri*uci4n8


/erri"ariato0 A8da. rancisc% de Orellana -rente a SanMarin%$ + A8da. Princi&al de la Al*%rada -rente a Pla,a

Ma+%r$.

/erreter!a Ga,ilane"# Lu;ue + Ru)ic7aca.

I!"t%8a% 3 U0%a% !" aal"/ !" !%/t#%0u%

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4.4.4Co-u%a%

M"la !" o-u%a%

La empresa! con el propsito de transmitir suposicionamiento! puede utili$ar las siguientes erramientasde comunicacin:

Pu*licidad

E8ent%s + e&eriencias

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Pr%)%ci4n en Wentas

uer,a de Wentas

Marketing "irect%

3ado "ue la pulicidad es la principal erramienta utili$adapor las empresas para comunicar valor! utili$aremos estavariale a lo largo del plan de negocio.

o Pu0l%%!a!

nstrucci%nes

Es un tipo de comunicacin "ue presenta productos! creapre6erencia de marca y persuade la compra de ciertoienAservicio.

Masados en la Guía Jerica del capítulo 4! ds. deeránplantear ordenadamente lo siguiente:

Kdenti>car el G#upo O01"t%2o al cual dirigirán sucampanido en elpresente capítulo.

3e>nir su -"/a1" "t#al pu0l%%ta#%o "ue seráe"uivalente a su estrategia de posicionamiento (yadesarrollada).

3eterminar "l pla !" -"!%o/ pu0l%%ta#%o en el

cual se especi>"ue: )edi%s2 c%ntenid%s2 &eri%d% de &resentaci4n2 /recuencia + c%*ertura. 3eeríanespeci>car su plan de medios pulicitarios en 5a/"p#":op"#at%2a >p#"2%o a pu"/ta " -a#7a? 3op"#at%2a (slo el primer a


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#%rre% electr4nic% &ers%nali,ad%-)arketingelectr4nic%$.

Re8istas es&eciali,adas

W%lantes re&artidas en calles2 casas + %tr%s lugares

Wallas &u*licitarias

%llet%s &u*licitari%s

Banners en &Dg. Je* - Ki>2 /ace*%%k2 el uni8ers%$

!u'as tele/4nicas

#all center - )arketing tele/4nic%$

o Pu0l%%!a!

El &*lic% %*5eti8% de la ca)&a6a &u*licitaria s%nestudiantes uni8ersitari%s + egresad%s de carreras tGcnicas + ad)inistrati8as c%n &%ca % ninguna e&eriencia la*%ral.

El )ensa5e central &u*licitari% se *asa en la estrategia de &%sici%na)ient%2 la cual c%nsiste en ;ue Sentinel es l'der + &i%ner% en &er)itir al cliente desarr%llar seguridad + 7a*ilidades /rente a entre8istas la*%rales a tra8Gs deinstruct%res alta)ente cali(cad%s + c%n 8asta e&erienciaen &r%ces%s de selecci4n.

El &lan &u*licitari% durante la /ase &reF%&erati8a-/e*rer%?@


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Por 6avor! aora desarrolle la seccin “Pu*licidad”0


Adici%nal)ente2 &resenta)%s el &lan &u*licitari% a&licad% &ara el &ri)er a6% de %&eraci4n de Sentinel S.A

TA-LA .:. PLAN P7-LI%ITARI D7RANTE PRIMER A;DE PERA%INES

o Pu0l%%!a!

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P#"/upu"/to !" Co-u%a%

nstrucci%nes

En ase al plan pulicitario mostrado en la seccin anterior(PE'*-3- P'E-PE'#JKV- , -PE'#JKV-)! se dee estimar elpresupuesto en gasto de pulicidad.

P#"/upu"/to !" Co-u%a% >("t%"l (.A?

En l%s siguientes cuadr%s )%stra)%s el &resu&uest% de &u*licidad en la /ase &reF%&erati8a + %&erati8a -&ri)er a6%de %&eraci%nes$

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Por 6avor! aora desarrolle la seccin “Presu&uest% dec%)unicaci4n”0


TA-LA .5. PRES7P7EST EN P7-LI%IDAD (/ASE PREPERATI0A)

TA-LA .. PRES7P7EST EN P7-LI%IDAD (PRIMER A;

PERATI0)

P#"/upu"/to !" Co-u%a%

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4.guia ejercicios plan mkt (espol)

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