FISH!

LA EFICACIA DE UN EQUIPORADICA EN SU CAPACIDAD DE MOTIVACIÓN

Análisis critico

LADY MARGARITA FLORES ATAPOMA

AMAR LO QUE HASES

Al analizar el texto me doy cuenta que está en lo cierto donde nos menciona que debemos amar lo que asemos ya sea desde lo más insignificante a lo más grande así podemos estar bien con nosotros y la sociedad.

SEATTLE, LUNES POR LA MAÑANA

Aui nos mencina que,Mary Jane y su esposo Dan, se trasladaron a Seattle, ya que su esposo tenía una oferta interesante de Microrule, Mary jane encontró rápidamente un puesto de supervisora en First Guarantee Financial.

A Dan le encantaba su trabajo, en la noche llegaba y conversaba con su esposa acerca de cómo les fue en el día. Era obvio, a primera vista que eran grandes amigos. El espíritu de cada uno brillaba en presencia del otro.

Doce meses después de haberse instalado en Seattle, Dan fue ingresado urgentemente por la rotura de un aneurisma, y falleció de un derrame interno sin haber recuperado la conciencia.

FIRST GUARANTEE FINANCIAL

Al analizar el texto puedo decir que en los tres años que llevaba Mary Jane en esta empresa se había ganado la fama de supervisora competente. También era un buen jefe. Escuchaba con atención las preocupaciones y las ideas de sus empleados y, a cambio, era apreciada y respetada. Actuaba siempre de una manera relajada, que rara vez generaba tensiones, salvo las que implica hacer bien el trabajo.

Había otro departamento en la tercera planta que tenía pésima fama en la empresa. Eran el blanco de todos los odios.

Algunas semanas después Mary Jane, no sin cierta reticencia, un ascenso a jefa del departamento de procesamiento de datos de la tercera planta de First Guarantee. Mary Jane tenía grandes dudas sobre la conveniencia de aceptar o no el puesto. El departamento que había liderado había estado con ella durante los años duros que siguieron la muerte de su esposo y sentía que tenía un fuerte vínculo con ellos. Era duro abandonar a la gente que le había apoyado durante esos años difíciles.

Mary Jane era muy consciente de la terrible reputación de la tercera planta. Si no tuviera tantas deudas pendientes desde el fallecimiento de su esposo habría rechazado el ascenso y el aumento de sueldo. Pero allí ahora, en la infame tercera planta. Era la tercera persona que ocupaba el puesto en los dos últimos dos años.

LA TERCERA PLANTA

En las cinco primeras semanas en el nuevo puesto, Mary Jane se esforzó en entender el trabajo y a la gente. Mientras conocía a la gente se daba cuenta que la reputación de la tercera planta no era en vano.

Había observado que Bob dejaba que el teléfono sonara 7 veces antes de cortar la llamada desconectando el cable. Cuando iban a la sala de descanso siempre encontraban a una persona durmiendo.

Casi todas las mañanas los teléfonos sonaban deliberadamente durante diez o quince minutos, porque los empleados casi siempre llegaban tarde.

La noche analizó la situación y anoto en su diario.

Al siguiente día Mary Jane revisó la última frase que había escrito en su diario. Ella se hizo varias preguntas, ella analizaba que los empleados no se daban cuenta de la situación del mercado, de que la seguridad que tenían en ese trabajo, no iba a durar con esa actitud.

El teléfono sonó devolviéndola al presente, era una llamada que le indicaban que se había perdido un expediente de un cliente importante, y que la última vez donde lo habían visto era en la tercera planta, luego se quejó un compañero quien lo dejaron esperando horas en el teléfono, un abogado bajo cansado de timbrar al teléfono y que no le conteste, Mary Jane al terminar de lidiar con el último caso, tomo su almuerzo y se encamino a la puerta.

EL VERTEDERO DE ENERGIA TOXICA

Mari Jane había empezado a salir a almorzar fuera de la empresa, ya que así respiraba otro aire, no escuchaba las constantes quejas del piso tres en el almuerzo.

Por lo general bajaba a la colina y contemplaba el muelle, mientras comía un panecillo, era un área muy tranquila.

Al regresar se escuchó el teléfono, dijo tal vez sea de la guardería, sin embargo era Bill el jefe, tenía fama de ser un auténtico bastardo. Era de los que daba órdenes, interrumpía a mitad de la frase, ella se dio cuenta que el problema del tercer piso también tenía que ver con Bill.

El, la llamó para decirle que la dirección está convencida de que se acercan tiempos duros y que ara sobrevivir todos deberán trabajar. O hay una mayor productividad de los empleados o tendremos que empezar hace cambios drásticos.

Bill había asistido a una conferencia donde hablaban de cómo influyen las actitudes en el entorno laboral, el llamó al tercer piso “vertedero de energía tóxica”, esta frase le molestó demasiado a Mary Jane.

UN CAMBIO EN LA RUTINA

Mary Jane había decidido que necesita de un pase más largo, por este motivo no fue a la colina y se dirigió por las calles, la frase, “vertedero de energía toxica” le retumbaba en la cabeza.

Mientras caminaba unas carcajadas llamaron su atención, y se sorprendió al ver el mercado público a si izquierda, por la situación que se encontraba luego de la muerte de Dan, ella prefería no acudir a lugares de renombre.

Cuando caminaba hacia Pike Place, miró a gente bien vestida acumulada y riendo frente a un puesto de pescado. Ya se iba a regresar y una voz en su interior le dijo “no me vendría mal reírme un poco”.

PIKE PLACE, EL MUNDIALMENTE FAMOSO MERCADO DE PESCADO

Mary Jane sorprendida vio volar un pescado, y luego otro, de repente alguien dijo “Salmon volando rumbo a Minnesota”, luego sus compañeros gritaron en coro lo mismo. En un alarde de destreza otro trabajador atrapó el pescado en el aire, luego inclinó su cabeza, saludando al público que aplaudía. La energía era notable.

El lugar era increíble. Mary Jane notó que se relajaba mientras disfrutaba del espectáculo.

Miró a la gente y vio que sostenían vasos de yogurt en la mano, y pensó, vendrá a comprar pescado o a relajarse.

Sin que se diera cuenta uno de los pescadores las estaba observando y le preguntó, ¿no tienes yogurt?, ella con recelo dijo, si tengo uno en el bolso, pero no sé bien que tengo que hacer, él le preguntó si antes había ido por ahí, ella respondió que era la primera vez, él le preguntó y porque has venido hoy?

Mary Jane se sentía rodeada de una euforia controlada. Sin embargo el pescador que había hablado con ella no parecía en lo absoluto distraído. Aguardaba tranquilo y paciente su respuesta. Parece que de verdad te interesa mi respuesta pero no voy a contar a un desconocido mis problemas, dijo, sin embargo eso hizo.

Él se llamaba Lonnie y escucho con atención la descripción de la tercera planta, entonces Mery Jane le preguntó ¿Qué opinas de mi vertedero de energía tóxica?

El respondió que el mercado antes era sí, pero luego decidieron cambiar las cosas y el resultado lo está viendo con sus propios ojos, las lecciones de los pescaderos le iban a servir de mucho si los aplicaba al trabajo.

Ya era hora de regresar al trabajo, entonces acordaron verse por segunda vez para tomar un yogurt.

SEGUNDA VISITA

El martes, se encontraron, fueron hacia unas mesas acristaladas, al final del pasillo, Mary Jane estaba muy interesada por el funcionamiento de la pescadería.

La primera lección era mientras no puedas elegir tu trabajo, en sí, siempre vas a escoger como lo vas hacer. Esa fue la gran lección que aprendieron en Pike Place. Podemos elegir la actitud que tenemos en nuestro trabajo.

Nosotros no podemos elegir nuestro trabajo, porque tienes buena idea o por otros motivos. Nosotros podemos llevar diferente tipo de actitud a la empresa. Podemos ir irritados y discutir con todo el mundo, o podemos ir de buen humor y alegrar el día a otra persona. Podemos elegir la clase de día que queremos pasar. Cada persona puede escoger su actitud, no es fácil pero se lo logra.

Hay cuatro ingredientes pero el escoger la actitud es la principal, sin este los otros son una pérdida de tiempo. Lonnie le dijo toma el primer ingrediente y míralo que puedes hacer con él en la tercera planta. Llámame cuando estés lista para hablar de los otros.

EL CORAJE DE CAMBIAR

La idea de escoger la actitud le volaba por la cabeza a Mary Jane entonces pensó. Que sucedería en caso que reúna más información. El viernes decidió preguntar a Bill de la conferencia que había acudido el jefe, hablaba de la influencia de la actitud. Entonces llamo a Bill y le solicito información documentada acerca de esta conferencia. Bill le dijo que no tenía sentido leer esa información que era una perdedera de tiempo.

Mary Jean noto que estaba enfadado, respiro hondo y le dijo:

Escucha, Bill, cuando acepte este trabajo los dos sabíamos lo mucho que había que hacer. Los dos estamos metidos hasta el fondo. ¿Me vas ayudar o me lo vas a poner más difícil?

Ella no sé, lo creyó que le hablo de esa manera al jefe, ella había cambiado de actitud.

Bill le dijo que tiene una cinta en su mesa era para escucharla pero lo había hecho le dijo que la escuche y le cuente lo que sucedió.

UNA VUELTA A CASA MEMORABLE

Mientras iba de vuelta a Bellevue, escucha en el altavoz del radio una cinta que contenía un verso de David White. La asaltaban las frases.

Las necesidades de la organización y nuestras propias necesidades como trabajadores son las mismas: creatividad, pasión, flexibilidad, entusiasmo.

Luego escucho a David Whayte recitar su poema Fe, el cual lo había escrito en una época que tenía muy poca fe en sí mismo.

Con este poema Mary Jane se dio cuenta que con la muerte de su esposo y la prisión de cuidar a sus dos hijos, había perdido la fe en su habilidad de sobrevivir en el mundo.

Entonces se puso a pensar en el riesgo de no hacer nada. Dijo: si no cambiamos es posible que nos quedemos todos sin trabajo, soy una superviviente, lo he demostrado. Es hora de limpiar el vertedero de energía toxica. Es hora que renueve la confianza en mí misma, y una manera de hacerlo es solucionando este problema.

DOMINGO POR LA TARDE

El domingo por la tarde Mary jane se reservaba un tiempo, tomo sus libros y todo el material que le sirviera se dirigió a un café a tres cuadras de su casa, selecciono un rincón tranquilo. Cogió una copia gastada de El Encanto de las cosas simples de Sarah Ban Breathnach, un libro que tenía una lectura para cada día del año. Selecciono el 8 de febrero donde decía: “cada día con cada elección, creamos una obra de arte única“.

Había recordado eta palabras e inmediatamente se condujo al puesto de pescados y dijo que ellos realmente son unos artistas.

EL ESCRITO DE JOHN GARDNER

El pasaje empieza:

Es un misterio porque algunos hombres y mujeres se marchitan mientras que otros permanecen vitales hasta el final de sus días.

Es posible que marchitarse no sea la palabra adecuada. Quizá debería decir que mucha gente, en algún punto del camino, deja de aprender y crecer.

Este escrito se relacionaba mucho con el grupo de Mary Jane. Luego nuevamente lee otra parte del escrito que decía.

Debemos ser comprensivos al juzgar las razones. Quizás la vida les ha presentado problemas más duros, heridas profundas, quizás han corrido tan duramente durante tanto tiempo que han olvidado por que corrieron…

La hora siguiente, Mary Jane se la pasó escribiendo en su diario y se alegró al comprobar que se sentía más tranquila.

LUNES POR LA MAÑANA

Se sintió poco culpable porque levanto a los niños a las 5:30 de la mañana para irle a dejar a la guardería.

Les dijo a sus hijos que no acostumbra levantarlos tan temprano pero hoy tengo que estar pronto para preparar un proyecto muy importante.

Busca un mensaje que transmita la noción de elegir una actitud de una manera que todo el mundo puede entender y personalizar

Da motivación.

Los lunes por la mañana, la planilla del departamento se reunía en dos turnos, uno atendía las llamadas mientras el otro se reunía con ella en la sala de

conferencias y luego cambiaban. Cuando estuvo reunido escucho los resúmenes de las quejas y las actividades familiares.

LA PRESENTACION DE MARY JANE

Hace dos semanas, el vicepresidente de la empresa asistió a una conferencia y volvió convencido de que First Guarantee necesita una inyección de energía y entusiasmo. Convoco a una reunión de jefes de departamento y en esa reunión se refirió a la tercera planta como “un vertedero de energía toxica”. Somos un vertedero de energía toxica. Otros departamentos de la empresa detestan tener tratos con nosotros, ceo que podeos y debemos cambiar, y quiero que sepan porqué.

Dan me enseño una lección que hacia olvidado: la vida es demasiado valiosa para desperdiciarlo hasta la jubilación. Sencillamente, pasamos demasiadas horas en el trabajo para malgastarlas de esta manera. Yo creo que podemos hacer de este lugar un si mejor para trabajar. Hoy pondré en práctica el primer consejo de un experto en energía: elegimos nuestra actitud.

No podemos controlar como actúan los demás, pero si podemos elegir como vamos a responder.

La semana paso de prisa, decidió pasear por toda la oficina todos los días y hablar con la gente de la idea de elegir la actitud´.

Entonces, el viernes ocurrió algo. Al salir del ascensor en el tercer pisos encontró con cartel gigante que decía: ELIGE TU ACTITUD y en medio de las palabras: MENU CON LAS ELECCIONES DEL DIA. Debajo había dos dibujos uno una cara sonriente y el otro con el ceño fruncido. Mary Jane le contó a Lonnie lo que había sucedido entonces el la cito para el lunes, pero ella no podía esperar así que acordaron para el sábado.

UN SABADO EN EL MERCADO DE PESCADO

Como el sábado es de tanto ajetreo Lonnie le pidió que fuera temprano Mary Jane le pregunto a qué hora y él le dijo que a las 08h00.

Brad y Stacy subieron al coche adormilados, pero cuando llegaron a Seattle, estaban despiertos no paraban de preguntar de dónde sacan el pescado.

Llegaron al puesto de pescado, donde Lonnie, Mary Jane le presento a sus hijos, Lonnie dijo es hora de trabajar, les puso unos delantales a todos. Lonnie se llevó a Brad a la trastienda, luego regresaron, Lonnie empujaba el coche y Brad iba sentado en el manillar con los pies colgados.

JUGAR

Brad lo estaba pasando de maravilla, Mary Jane lamento no haber llevado la cámar. La manera con que Lonnie trabajaba con Brad era mágica. Entonces le dijo Lonnie a Mery Jane que saque la libreta que Brad le dará el segundo ingrediente.

El segundo ingrediente seleccionado por un grupo de pescaderos que eligen su actitud es algo que todos los niños saben hacer. Olvidamos su importancia a medida que nos volvemos mayores y más serios. Lonnie le pidió a Brad que le dijera a su madre que hace en el recreo, lo que el respondió fue JUGAR.

El objetivo d este negocio es hacer beneficios. Hemos descubierto que se puede ser serio en el trabajo y a la vez pasarlo bien trabajando. Y en lugar de ponernos tensos dejar que las cosas fluyan.

Las ventajas son que disfrutan con un trabajo que puede ser tedioso, están orgullosos de los que hacen y como lo hacen y se han hecho famosos en el mundo entero.

ALEGRALES EL DIA

De repente alguien se le acercó y le dijo: ¿alguien quiere pescado? Era Lobo, quien le ofrecí una cabeza de pescado haciendo una broma, le costó un penique. Lobo tenía un aire definitivamente protector.

Lonnie le dijo a Lobo que había ayudado a encontrar el tercer ingrediente para crear un mercado mundialmente famoso, con altas dosis de energía.

Buscamos todas las formas posibles de alegrarle el día a alguien. Nuestra forma desenfadada de trabajar nos permite encontrar formas creativas de entrar en contacto con nuestros clientes. En lugar de mantener una distancia con nuestros clientes, buscas maneras cortes de incluirles en nuestra diversión. Respetosamente. Cuando lo conseguimos les ha legramos el día.

ESTAR PRESENTE

Mientras tomaban un café en un mes cercanas, Lonnie le dijo a Mery Jane que observara con cuidado la acción de los pescaderos, que ahí podrá encontrar el último ingrediente ella sola.

Observaba cuidadosamente cada uno d ellos movimientos. Hasta que se fijó en los que no estaban haciendo nada. Parecían atentos, buscando con la mirada el momento de intervenir.

De hecho fue una mala experiencia que había tenido el día anterior la que le ayudo a encontrar la respuesta. Se acordó del viaje que había tenido con los niños, tuvo que esperar mucho tiempo para que un empleado terminara de contarle a un amigo de los vambis que había hecho en su coche mientras los niños esperaban impacientes.

Este caso no sucedería con los pescaderos, ya que ellos están presentes. Están totalmente implicados en su trabajo. Deben estar concentrados en el cliente, no solo en ellos

Brad le había dado la idea de que los lleve a los trabajadores al puesto de pescado, y Lonnie le dijo a Mery Jane que esa era una muy buena idea.

DOMINGO POR LA TARDE

El rato que tuvo libre el domingo por la tarde Mary Jane tomo su libreta y amplio sus notas.

LUNES POR LA MAÑANA

Al entrar al ascensor se fijó que estaba Bill, y se dijo me ahorro el viaje, cuando salía le entrego una funda con un olor inconfundible. Se llama Sushi le dijo, mientras la puerta del ascensor se cerraba, luego sonó el teléfono, Bill le dijo que: no sabe que tiene que ver un puesto de pescado pero que le había hecho sonreír.

Al colgar la llamada se dio cuenta que la relación con Bill había cambiado, eran muy pocos subalternos.

UN TRABAJO DE CAMPO

En la reunión del lunes, felicito por la manera de incentivar a la agente a que escogiera su actitud, luego le solicito que quiere que hagan un trabajo de campo, el primer grupo iría el miércoles y el otro el jueves, les pidió que visiten el puesto de pescado, las excusas no faltaron, Mary Jane dijo, espero que no falten. Es una salida muy importante.

El primer grupo del miércoles fue la hora del almuerzo, llegaron y todos se dispersaron, Steve y John conversaban animosamente con un pescadero.

El jueves el segundo grupo asistió, sucedió algo similar, ya con los comentarios del grupo anterior. Stephanie una empleada muy antigua fue invitada a pasar tras el mostrador y atrapar un pescado, eran muy resbaladizos, por lo que tuvieron que hacer varios intentos para atrapar el pescado. Estaba encantada los pescaderos le habían alegrado el día.

LAS REUNIONES DEL VIERNES POR LA TARDE

El viernes por la tarde se reunió con cada grupo por separado, comentaros de la visita de grandioso que sería si la tercera planta trabajara como los pescadores, se escuchó todos tipo de comentarios y vivencias, esto ayudo para que personas se den cuenta del sipo de trabajo que estaban realizando.

Mary Jane les dijo que el lunes empezaran el proceso para aplicar la filosofía del merado de pescado y para esto, les pido que cada uno recuerde su vivencia de la visita y escriban preguntas y las ideas que se les ocurra.

Mary Jane repartió copias de resumen que había hecho en el marcado y compartió en todo el mundo sus observaciones.

Poco se imaginaba que más de media docena de sus empleados volvería a visitar el mercado con sus familias.

LA CEREMONIA DEL PREMIO DE LA PRESINDENTA

Nos menciona que el trabajo en equipo donde todos estén de acuerdo y no exista discrepancias ase que la empresa crezca.