4.1 metodologia de la investigaciÓn...

4.1 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA. Con el fin de realizar un diagnóstico objetivo del servicio del departamento docente de la UFG ,y revisar los componentes del proceso de enseñanza aprendizaje que la universidad ya tiene establecido, conociendo los diferentes parámetros y normas que este a su vez establece, un detalle de los pasos y actividades que se ejecutaron para alcanzar el objetivo de esta investigación. 4.1.1.- IDENTIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN Las fuentes de información utilizadas son: a).- Fuentes información primarias. Son aquellas que han proporcionado información de primera mano, a través del método científico y medios de recolección de información como: cuestionarios estructurados y guías de entrevista. Para esta investigación las fuentes de información primarias están constituidas por los docentes de las diferentes facultades de la universidad, los cuales hacen funcionar el proceso de educación. Dicho de otra forma es la información que se obtiene expresamente para un estudio concreto. Internas: la información procedente de la Universidad. Externas: la información procedente del mercado, en general. b) Fuentes información secundarias. Constituye toda la bibliografía que ha sido consultada durante toda la investigación, como lo es: Norma iso 9001:2000, criterios de evaluación del sistema de supervisión y mejoramiento de la calidad de la educación superior, consultas por Internet y toda la bibliografía referente al estudio en general. Información que se encuentra disponible antes de que se haga necesaria su obtención. Son estudios publicados por otros, o realizados por la empresa pero con otros objetivos. Internas: la información procede de la Universidad. Externas: la información procede de otros organismos. 4.1.2.- METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN Consiste en detectar, obtener y consultar los medios que pueden ser útiles para los propósitos del estudio, de donde se debe de extraer y recopilar la información relevante y necesaria que atañe al estudio. La revisión debe de ser selectiva, puesto que cada año se publican miles de artículos de revistas, periódicos, libros y otras clases de materiales en las áreas del conocimiento de los cuales se debe de seleccionar los más importantes y recientes. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Las técnicas pueden ser cualitativas o cuantitativas, distinguiéndose estas tanto por el método de obtener la información como por el tipo de información obtenida (contenido). TÉCNICAS CUALITATIVAS

Por el contenido: - Las técnicas cualitativas recogen información difícilmente mensurable: juicios, actitudes, deseos, creencias, etc. - Estudian los aspectos internos y profundos del individuo con la finalidad de descubrir las causas y motivaciones de su conducta. Por el método: - La información cualitativa procede de muestras reducidas. - Son estudios exhaustivos. - Su información es difícilmente extrapolable (no se puede generalizar). - Utilizan procedimientos no estructurados (no cuestionarios). TÉCNICAS CUANTITATIVAS Por el contenido: - La información obtenida mediante técnicas cuantitativas puede ser cuantificada y medida de alguna manera. Por el método: - Procede de muestras amplias. - Son estudios menos exhaustivos. - Buscan generalizar resultados. - Utilizan procedimientos estructurados TÉCNICAS MIXTAS Siguen planteamientos cualitativos o cuantitativos, según el caso, o ambos conjuntamente. A.- DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN. a).- METODO: - La investigación alcanzo el nivel explicativo. Nivel que determina el origen y las causas del problema y los efectos que inciden en los factores que modifican el mismo; ya sea para agravarlo o no, prediciendo situaciones que percuten negativamente en nuestra sociedad o atenuarlo, determinando estrategias adecuadas. Los sujetos de estudio, los docentes de la UFG. La investigación presenta las fases del proceso científico partiendo desde la generación del problema hasta llegar a las consecuencias del mismo en la sociedad. El proceso deductivo-Inductivo es un medio reflexivo por el cual se desagregan los componentes del problema para conocer los detalles de sus elementos, para identificar las variables; luego en un proceso de recomposición de elementos conceptuales y la incidencia que ejercen sobre el problema investigado, se llega a la formulación de las hipótesis. Otro medio utilizado lo constituye el proceso analítico-sintético que descompone el problema en partes, las cuales se encuentran representadas por las variables, para luego reunirlas en un todo y poder cumplir con la formulación de conclusiones y recomendaciones de la investigación. b).- TECNICA: Las técnica utilizada en este trabajo es de tipo encuesta por muestreo. Como instrumento de la encuesta se administró un cuestionario con preguntas cerradas precodificadas, a los docentes, con el objetivo de encontrar posibles indicadores para su

pronta corrección, se suministró una prueba previa del cuestionario a una reducida muestra de los sujetos de estudio. Los resultados obtenidos en la encuesta fueron tabulados, una vez tabulados los resultados se procedió a analizar los datos para someter a prueba la investigación y deducir con ello lo aceptado y lo rechazado. B.- CUESTIONARIO ESTRUCTURADO( VER ENCUESTA EN EL ANEXO III ) La recolección de la información de los cuestionarios fueron sometidos a una prueba piloto, en condiciones cercanas a la realidad, con el objetivo de detectar posibles problemas y prever situaciones que se presentan en el momento de aplicar la encuesta definitiva. Se diseñó un cuestionario dirigido a los docentes con ello se buscó la opinión sobre los servicios prestados por ellos en condiciones cercanas a la realidad, con el objetivo de detectar posibles problemas y prever situaciones, de tal forma que se conozca sus experiencias, expectativas y sugerencias. Se estructuró con preguntas cerradas con opción múltiple, y también abiertas para evaluar sus sugerencias y expectativas, pidiendo el porqué de las conclusiones dichas por ellos. Este exploró los siguientes aspectos en su contenido, como primer nivel evaluó los procesos de enseñanza aprendizaje y como están funcionando en la universidad, el segundo punto estuvo enmarcado en la calidad del servicio docente y de la universidad, como tercer punto se evaluó qué incidencia tiene la mejora continua en los procesos que ya están siendo implementados en la universidad y como cuarto punto se en marcó en retroalimentar qué es lo que el docente percibe que esta funcionando mal en la universidad y cual cree el que debería de ser el problema en cuestión a resolver. C.- ENTREVISTA Con esta técnica se logró la posibilidad de obtener mayor información sobre preguntas abiertas y de aclarar dudas. La investigación de campo se realizó en un tiempo considerado debido a las múltiples responsabilidades y ocupaciones de las los entrevistados. 4.1.3.- DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO O POBLACIÓN Se centra en quienes son los sujetos u objetos de estudio. Para seleccionar una muestra, o primero es definir una unidad de análisis (Personas, organizaciones, periódicos, etc..) El quienes van a ser medidos de precisar claramente el problema a investigar y los objetivos de la investigación. Una vez se ha definido la unidad de análisis, se procede a delimitar la población que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende generalizar los resultados. Este proyecto es delimitado por los docentes de la Universidad Francisco Gavidia. Docentes del ciclo 01/2002 en total 49 docentes 4.1.4.- DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

La muestra se puede determinar como un subgrupo de la población, se podría representar como un subconjunto de elementos que pertenecen al conjunto definido como población. a).-Tipo y tamaño de la muestra. El principio básico en que se apoya este tipo de muestreo es dividir la población en estratos con el fin de obtener representatividad de los distintos estratos que componen la población y hacer comparaciones entre ellos. En cada uno se selecciona una muestra, cuya suma es representativa de la muestra total. En este tipo de muestreo los estratos se consideran como poblaciones independientes. En este caso utilizaremos los criterios siguientes: 1).-análisis de Poblaciones finitas, ya que conocemos el numero de docentes. 2).-Tomaremos para el resultado unidades enteras. Formula para el tamaño de una muestra finita. Donde: n = Es el tamaño de la muestra. Z = Es el valor critico correspondiente a un determinado grado de confianza. P = Es la probabilidad de éxito de que un suceso ocurra. Q = Es la proporción poblacional de la no ocurrencia de algo ó probabilidad de fracaso. E = Es el error muestral especificado en forma de proporción, la cual indica el error que se tiene al recolectar la información. N = Tamaño de la población

Z2x P x Q x Nn =

(N – 1) x E2 + Z2 x P x Q

4.1.5.- PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. Cuando concluye en la recolección de la información, por medio de los diferentes medios como serian, la encuesta, entrevistas, o cualquier otro instrumento de evaluación procederemos a el procesamiento de esta información, evidente mente será necesario cerrar las preguntas abiertas y codificar las respuestas, se procederá por cualquiera de los diversos métodos el cual condicionara el tamaño de la muestra, el numero de preguntas del instrumento, las formas de representación requeridas y el tipo de análisis que pretende realizar, así como los recursos disponibles. 4.1.6.-IDENTIFICACIÓN Y ANALISIS DEL PROBLEMA Estableciendo un análisis dinámico que permita reconocer plenamente una serie de problemas que se suponían de una forma imparcial o imprecisa, Los problemas identificados pueden ser propicios de la situación que se han canalizado. En esta fase es necesario identificar las conexiones que existen entre los distintos problemas detectados, debido a que algunos pueden ser consecuencia de otros. En fines de planeación y programación no bastara identificar los problemas, se requerirá concretarlos para poder manejarlos a un nivel operacional. 4.1.7.- PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS Teniendo una vez el análisis y la síntesis general de la información, la siguiente y ultima etapa es la presentación del informe con los resultados obtenidos.

Para su elaboración es necesario seleccionar el material que se va a incluir y estructurar el documento de tal manera que se facilita la comprensión de su contenido; es importante que el informe incluya no sólo los problemas hallados, sino también los aspectos positivos de la cuestión estudiada detectados en el análisis de la información. El informe deberá tener un estilo que permita su lectura sin dejar confusiones o producir cansancio, para lo cual se recomienda evitar términos técnicos, metáforas o construcciones gramaticales poco claras y precisas. 4.2.- DESARROLLO DE LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN. 4.2.1.- RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN Cuando se habla de calidad de la educación se dice que recientemente la calidad como eficacia interna de los sistemas e instituciones de educación universitaria aparece como reacción a la insuficiencia de los indicadores cuantitativos de eficacia, y se vincula con las características consideradas en los procesos. Sin embargo, actualmente la educación superior no sólo preocupa a los participantes en el proceso educativo (profesores, alumnos, investigadores y rectores universitarios) y, a los gobiernos y sus agencias, sino también a los empresarios y empleadores que consideran a las instituciones universitarias como centros de capacitación de profesionales de alto nivel y de producción de conocimiento y tecnología esenciales para mantener el ritmo de desarrollo económico. Por lo cual se recabo información, dentro de UFG en el departamento correspondiente. En cuanto parece que se opaca la creatividad e innovación institucional tan importantes en un mercado interinstitucional altamente competitivo, lo cual trae dos tipos de mejora universitaria que hay que tomar muy en cuenta. Paradigma tradicional: Mejorar la calidad de la educación para satisfacer la demanda de mercado. Implementar nueva visión de calidad: Mejorar la calidad de la educación para crear nueva oferta de mercado (innovación, ciencia y tecnología). La calidad se define en términos de conformación con una particular forma de hacer un proceso y darle seguimiento. El producto o servicio es juzgado por su conformidad con la especificación, la cual es predefinida y medible, pues perfección consiste en asegurar que todo esté correcto, carente de errores; aún más, este enfoque exige que dicha perfección sea entregada de manera consistente. En el contexto de la educación superior, el concepto de calidad, según los requerimientos del cliente, provoca varias interrogantes. Primero, ¿Quién es el cliente de la educación superior?; ¿Son clientes los estudiantes o las agencias que aportan recursos; los empleadores o los padres que pagan por la educación de sus hijos?, ¿Qué son los estudiantes?, ¿Son clientes, productos o ambos?. O quizás se debería hablar de los estudiantes como "consumidores" de la educación, pues son ellos quienes ingresan al sistema, "sufren" el proceso y emergen "educados". Calidad como transformación se basa en el "cambio cualitativo", cuestiona la idea de calidad centrada en el producto, pues considera que la calidad radica, por un lado, en desarrollar las capacidades del consumidor (estudiante) y, por otro, en posibilitarle para influir en su propia transformación. En el primer caso, el "valor agregado" es una medida de calidad en términos del grado en que la experiencia educativa incremente el conocimiento, las capacidades y las destrezas de los estudiantes. En el segundo, supone una implicación del estudiante en la toma de decisiones que afectan su transformación

que, a la vez, proporciona la oportunidad de ampliar sus posibilidades para participar en la vida profesional. La educación superior y sus objetivos en el umbral del siglo XXI trae como factores de interes: La integración entre docencia e investigación Medidas para asegurar la democratización y a la vez promover la calidad de la educación superior La diversificación de los sistemas de educación superior y su vinculación con el sector productivo El impacto de la globalización en los planes y programas de estudio de las instituciones de educación superior Como indagar en esta problemática; que evaluar y como consolidarlo en diferentes fases de análisis, las cuales ayudan a resaltar el criterio, logrando indagar las debilidades del proceso actual y la propuesta solución, ayudándose de la metodología a implementada. ¿QUÉ EVALUAR? En su práctica habitual, todos los profesores evalúan muchas cosas, pero no siempre lo hacen de forma consciente. La reflexión sobre qué es lo que se está evaluando puede hacer más útil la evaluación en la medida en que la información que se obtiene es más fiable y por ello permite la continuación o modificación de la intervención del profesor y de la actuación de los alumnos. Una referencia importante respecto a qué debe evaluarse son los criterios de evaluación. Indican aquellos aprendizajes que se consideran esenciales para que el alumno pueda enfrentarse sin dificultades a su actividad posterior, sea ésta la continuación de sus estudios o el acceso al mundo del trabajo. Entre los aspectos más difíciles de evaluar están las actitudes, valores y normas. Puesto que se refieren a cuestiones que impregnan toda actuación del alumno, no es fácil encontrar actividades que permitan valorar expresamente su aprendizaje.Será entonces labor del profesor observar en distintas ocasiones si se ponen de manifiesto. Ahora bien para implementar un análisis detallado de los diferentes términos que son afectados y que tienen incidencia en la cátedra, dentro del proceso estableceremos algunos de ellos, se podrán nombrar los de mayor incidencia y en base a algunos de estos se formulara un plan de acción y se preguntará al sector docente con respecto a estos para que ellos nos brinden parte de su experiencia para completar la investigación de campo. FACTORES QUE AFECTAN AL PROCESO DE ENSEÑANZA. Debe centrarse en los distintos ámbitos en los que tiene lugar la intervención educativa:

b) Ciclo-Evaluación global de los alumnos-Validez de los criterios de evaluación-Adecuación de apoyos personales ymateriales-Eficacia del sistema

a) La práctica docente en el aula-Diseño y desarrollo-Unidad didáctica-Ambiente de aula-Actuación personal-Coordinación con otros profesores

c) Etapa- Aná lis is y valora ción de l a progra ma ción- Coordinación interciclos- Medidas de atención a la diversidad- Relaciones con los restantes departamentos y serviciode orientación.

d) Centro- Coherencia con el proyecto educativo- Funcionamiento de órganos internos- Servici os de apoyo al ce ntro

Cuadro 4.1 La evaluación es pues, el procedimiento que define, obtiene y ofrece información útil para juzgar decisiones alternativas, esto es, para decidir cuál de entre las opciones disponibles, es la más adecuada o útil para alcanzar unos objetivos o para valorar si esos objetivos se han cumplido o no, y en qué grado. 4.2.2.- ENCUESTA La encuesta busca conocer la opinion de los docentes sobre el servicio prestado para el proceso de enseñanza aprendizaje, y se ha estructurado de la siguiente forma: 1.- Saludo inicial 2.- Datos de clasificación 3.- Cuerpo de la encuesta 4.- Cierre de la encuesta. En el saludo inicial se busca dar a conocer la orientación y el fin de la encuesta. En el cuerpo de la encuesta se formularon ( n ) preguntas de tipo abierto y cerrado, para conocer la opinión de los docentes. Este busca evaluar la función docente y la efectividad del sistema. 4.2.3.- DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO Tomando en consideración que la unidad de análisis son las unidades docentes de la facultad de ingeniería y arquitectura de la UFG. La población seran 49 docentes entre las diferentes facultades. 4.2.4.- DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA Para el calculo de la muestra, los criterios usados son los de población finita por lo cual se ocuparon los siguientes datos: a. Poblacion Finita, se conoce el número de profesores tiempo completo y los hora clase. b. El resultado de la muestra se aproxima a un valor entero. c. Se empleo la formula para poblaciones finitas que se detallo anterior mente. Donde: Z: con un grado de confianza de 95%, lo que equivale en la tabla de áreas bajo la curva a Z = 1.96. P: Siendo esta la proporción poblacional de la ocurrencia de la probabilidad de éxito, que puede ser estimada de experiencias pasadas o mediante un estudio muestral predeterminado, para el presente estudio como P = 0.5 Q: Que es la proporción de la incurencia de algo que caiga como probabilidad de fracaso, que fue tomada como Q = 1-P = 1-0.5 = 0.5 E: error que se tomo para este caso es de: 0.05

N: tamaño de la población (49 ) Se tiene que: n = ( 44 serian el # de encuestas a realizar a los docentes ) Para este tamaño de la muestra como se establece en un procentaje cercano a la poblacion, se estimara siempre al numero entero, ya que asi se preservaria una muestra estratificada simple. (1.96)2 (0.5) (0.5) (49)n = (49 – 1) (0.05)2 + (1.96)2 (0.5) (0.5)

47.0596

1.0804= = 43.5576 44 Encuestas~~

4.2.5.-TABULACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA. Para establecer un análisis detallado de la investigación de campo, se estableció un aporte de cada pregunta, con un análisis previo de los resultados establecidos en la investigación. La encuesta nos dió un preámbulo de lo que está sucediendo en las unidades docentes y herramientas para hacer un análisis previo de los resultados. El tipo de muestreo que se utilizó es aleatorio estratificado, para la obtención de una de las diferentes preguntas realizadas en el cuerpo de la encuesta. En cada una de las preguntas se han tabulado las respuestas dadas por los docentes y se han graficado en el anexo IV, con más detalle y graficados por medio de diagrama de pastel los resultados con el fin de tener una mejor idea de los puntos que se encuentren bajo medición. Para evaluar una mejor condición de las preguntas formuladas a los docentes, se evaluó una a una, y se resaltó cada una las recomendaciones de mayor interés. Para formar una estrategia que ayude al análisis posterior se han enmarcado en un recuadro, algunos resultados en diferentes preguntas. Con el cuestionario se ha buscado sacar el mayor grado de puntos críticos que estén afectando al desenvolvimiento docente para implementar una mejora continua y evaluar los que ya están para seguir en un proceso de innovación y evitar el estancamiento del sector docente. A continuación se presenta un análisis del cuestionario administrado. 1. ¿ Cómo considera la nueva implementación de los PEA como logro para un avance fundamental de la Universidad ? La mayoría de respuestas coincidieron con un desenvolvimiento que asegura el cumplimiento de los objetivos implantados, ya que han resultado muy eficientes y su aceptación y control, esta siendo muy bien administrado. Regular 0%buena 21%muy buena 42%Excelente 37% 2. ¿ Considera adecuado el proceso actual para satisfacer el funcionamiento de la materia y el nivel de cumplimiento de los programas en las asignaturas que imparte ? Al evaluar el sistema, el cumplimiento del proceso actual con incidencia en el PEA, ha mostrado un funcionamiento en los procesos de enseñanza aprendizaje con un muy buen desempeño.

NUNCA 0%CASI NUNCA 7%CASI SIEMPRE 56%SIEMPRE 37%

Se concluye satisfactoriamente eldesarrollo de los PEAS.

3. ¿ La evaluación implementada en los planes y programas de estudio de la carrera está acorde con los requerimientos de cada asignatura y con lleva a una mejor formación de los futuros profesionales ? nunca 0%casi nunca 12%casi siempre 48%siempre 40% La implementación de los planes y programas de estudio es acorde con los requerimientos de cada asignatura, ahora el continuo análisis de estos y su verificación exacta no esta siendo explotado de una manera mas enfocada a una mejora continúa. 4. ¿Qué recomendaría para mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje? En las recomendaciones para mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje, se mencionaron las siguientes:

Recursos Tecnológicos 17%Recursos Didácticos 14%Capacitación docente 14%Herramientas Metodologías 13%Técnicas e instrumentos de evaluación 13%Planificación didáctica 11%Selección de estudiantes 6%

Medios de apoyo 4%supervisión docente y coordinación 3% 5. ¿Consideraría necesario que la normativa de la calidad este a la disposición de todos los docentes para ejercer un perfecto funcionamiento del Servicio de Calidad? nunca 0.0%casi nunca 2.3%casi siempre 16.3%siempre 81.4% Es necesario que la normativa de la calidad este a la disposición de todos los docentes para ejercer y conocer el funcionamiento del Servicio de Calidad. 6. ¿La evaluación que se administra en la universidad se actualiza de acuerdo a los últimos avances Técnico-Pedagógicos de la educación? nunca 0%casi nunca 7%casi siempre 58%siempre 35% Hay ciertos avances tecnológicos en los cuales la universidad se apoya para evaluar ciertas cátedras, la cual hasta a horita esta dando ciertos resultados. 7. ¿Hay evaluación de las condiciones físicas y ambientales donde se ejercen las actividades docentes? Al hacer una evaluación de las condiciones físicas y ambientales donde se ejercen las actividades docentes se conocieron las siguientes opiniones con su respectivo porcentaje: Habilitar programa de control del aula 43%Mejorar las condiciones físicos del aula 27%Servicios institucionales 7%Incremento de recursos didácticos 7%Mas aporte de recursos tecnológicos 7%Poco equipo tecnológico 3%Metodología sobre población estudiantil 3% 8. ¿Qué factores afectan su desempeño y cree conveniente estudiar para su perfecto desenvolvimiento en la Universidad?

Al evaluar las condiciones que se ven afectadas en el desempeño docente y cuales se cree conveniente estudiar para mejorar el desenvolvimiento en la universidad, son varias las de mayor incidencia:

Falta de equipo de apoyo 21%Incrementar recursos tecnológicos 19%Sobrepoblación estudiantil 16%Refuerzo de recursos didácticos 13%Mejorar condiciones físicos del aula 9%Falta de incentivos para los docentes 8%Control y trazabilidad de los componentes en el aula. 3%Control de la planificación y supervisión 3%Parqueo dedicado a los docentes 3%Capacitaciones de docentes 1%Incremento de ayuda de instructores 1%Mejor comunicación entre unidades 1%Base de alumnos para un mejor control por materia. 1%

9. ¿Existen actividades que ayuden a crear, coordinar y distribuir programas de motivación de la calidad? Como complemento de la pregunta anterior nos detalla otras observaciones para el perfecto cumplimiento de sus labores como docente y su desarrollo en la cátedra. En esta pregunta se evalúa si hay algún programa en vigor que se inmiscuye y conoce acerca de las actividades que ayuden a crear, coordinar y distribuir programas de motivación de la calidad, se presenta mas como una investigación de que si ellos están conocedores de los procesos que la Universidad esta por desarrollar y forma parte de ellos. Hubo diversidad de criterios y alguno no tenían un conocimiento concreto de algunas cosas, la investigación en marca los siguientes datos:

SI conoce 46.5%NO conoce 34.9%no sabe 18.6%

Lo que causa mayor incertidumbre son los dos comentarios de abajo, lo cual presenta que mas de un 50% no conoce o no sabe si hay programas de motivación o superación personal, lo cual establece un parámetro para el desarrollo de la mejora continua. 10. ¿Cual debería de ser el cambio mas trascendental para mejorar las diferentes actividades curriculares, para usted? Los programas académicos cuentan con planes curriculares que dan respuesta a las necesidades del sector productivo y la sociedad, por lo tanto se analiza; el adecuar los planes curriculares a los requerimientos del sector docente. Como se en marca en el capitulo II, el planeamiento del currículo es uno de una serie de herramientas las cuáles ayudan a bordan diferentes planes, para llegar a resultados concretos en la organización pedagógica. Ahora se estableció de cómo debería de ser el cambio más trascendental para mejorar las diferentes actividades curriculares dentro del plan docente; las observaciones fueron las siguientes:

Planificación curricular y revisión 15.9%Planificación didáctica 10.1%Capacitación docente 8.7%Recursos didácticos 8.7%Equipo 8.7%Control y trazabilidad de los componentes educativos 7.2%Cambio de filosofía, evaluando mas la realidad del país 7.2%Incentivos docentes 5.8%Nuevos programas de estudio y actualizaciones 5.8%recursos tecnológicos 5.8%Retroalimentación con el mercado laboral 4.3%Nuevas metodologías 4.3%Sobresaturación de estudiantes 2.9%Mejorar coordinación con la administración 2.9%Parqueo dedicado a los docentes 1.4%

11. ¿Considera que podría ofrecer un mejor servicio en otra materia, que no es precisamente la que esta impartiendo? El conocimiento docente muchas veces no esta orientado en su plenitud y es desviado por razones ajenas por lo cual deberá rectificarse y reanudarse para que las personas que tengan los objetivos precisos se reanuden en su cátedra Esta pregunta trata de encontrar deficiencias en el acomodamiento de cada docente en determinadas cátedras y al mismo tiempo considera que podría ofrecer un mejor servicio en otra materia, que no es precisamente la que esta impartiendo, la investigación nos detalla lo siguiente: 68.3% PODRIA ESTAR EN OTRA MATERIA31.7% BIEN UBICADO 12. ¿Participa en el proceso de revisión para aumentar y proporcionar ideas de mejoras? Para una implementación en la mejora continua se necesita un plan de acción del personal y un punto clave es partir de una pregunta que involucre al personal a actuar de forma independiente sin tomar en cuenta su percepción, las emociones, actitudes, motivaciones, las cuales se necesitan en forma vital para relacionarse. En esta pregunta se evalúa el grado de participación docente en el proceso de revisión, para aumentar y proporcionar ideas de mejoras a la Universidad las conclusiones fueron las siguientes.

nunca 15%casi nunca 32%casi siempre 39%siempre 15%

Se verifica que la mayoría del sector docente esta motivada a cumplir para mejorar su labor. 13. ¿Cual sería su objetivo principal a la hora de preparar a sus estudiantes de cualquier nivel ? Se evalúa el grado de disponibilidad del docente con los alumnos, y cual sería su objetivo principal a la hora de preparar a sus estudiantes de cualquier nivel. Las de mayor acople con los demás criterios, fueron las siguientes: - Hacer reflexionar para que sean capaces de mejorar la realidad - Ética y profesionalismo. - Lograr un óptimo nivel de la asimilación de los contenidos - Prepararlos de forma integral, desarrollo competencias en ellos que les ayuden a enfrentar la realidad laboral. - Que adquiera el conocimiento que es esencial en su proceso de formación

- Crear profesionales competentes, dándoles los conocimientos esénciales para su desenvolvimiento en la sociedad. - Cumplir con el objetivo del proceso de enseñanza-aprendizaje en busca de la calidad académica. - Que los conocimientos transmitidos realmente sean de utilidad y práctica en el que hacer actual. - Motivarlos al análisis, la investigación, la creatividad y a la competencia profesional para que se inserten en el campo laboral. 14. Se ha preguntado usted, ¿ Qué puedo hacer para mejorar mi actuación profesional y personal, así como mi aportación a los resultados positivos de la organización en este terreno? En la mejora continua es importante la realización de un plan de acción personal, el cual como punto clave es prescindible evaluarlo por individual. Los docentes respondieron que ellos podían mejorar su actuación profesional y personal, así como su aportación a los resultados positivos de la organización en este terreno. nunca 0.0%casi nunca 0.0%casi siempre 42.9%siempre 57.1% 15. ¿Se estimula la reflexión, el debate y el trabajo en equipo entre los participantes en el proceso de formación? nunca 2.4%casi nunca 11.9%casi siempre 40.5%siempre 45.2% Para un análisis detallado de cómo esta siendo motivada la cátedra por el docente se necesita evaluar el campo de aplicación de ésta y como está siendo llevada. Cuando al docente se le preguntó si se estimula la reflexión, el debate y el trabajo en equipo, entre los participantes en el proceso de formación, la mayoría contestó que sí era bastante promovido ahora el grado de participación de cada quien ya es un argumento aparte a su gestión y si hay un registro de el tipo de aporte. 16. ¿ Cual son los defectos que aparecen con mayor frecuencia a la hora de efectuar su labor? En esta pregunta se pretende buscar los eventos que con mayor frecuencia se aparecen a la hora de implementar el uso de la calidad. Al evaluar los factores o los defectos que aparecen con mayor frecuencia a la hora de efectuar su labor docente se obtuvieron los siguientes:

Falta de motivación estudiantes 17.8%Sobrepoblación estudiantil 15.6%Falta de preparación en enseñanza básica de los alumnos 15.6%Falta de equipo de trabajo 15.6%Mala metodología 11.1%Recursos tecnológicos escasos 11.1%Condiciones físicos del aula limitadas 6.7%Mala comunicación en el proceso 2.2%Jerarquías 2.2%Resistencia al cambio 2.2%

La mayoría de estas observaciones puntúales que se determinaron mediante la muestra, evalúan diferentes puntos en el proceso de enseñanza aprendizaje, la propuesta solución enfoca una causa para la mayor diversidad de problemas, los cuales si no se anulan en su totalidad se minimizaran para un mejor proceso.

17. ¿Se toma en cuenta la opinión de los profesores para mejorar los aspectos de la docencia?

nunca 12.2%casi nunca 17.1%casi siempre 43.9%siempre 26.8%

Lo que debería de ser nulo, son los dos primeros literales, ya qué es necesario que este punto este siempre verificado y tomado en cuenta. Para la planificación de todos los niveles de la Universidad consiste en no sólo perfeccionar las cosas que ya hacemos actualmente, sino también en la eficacia, en hacer las cosas correctas, para trasformar las buenas intenciones de los objetivos en actividades, responsables, como sus pasos. De lo contrario no estamos planificando. 18. ¿Que aspectos consideraría usted que requieren seguimiento a la hora de ofrecer un avance continuo en su labor? la opinión del docente a la hora de ejercer una mejora continua, dio algunos puntos críticos.

Supervisión y retro alimentación 31%Desarrollo de los PEA y ejecución 17%Actividades curriculares 17%Administración y coordinación 14%Planificación global 11%Capacitación docente 6%Selección de estudiantes 6%

19. ¿ Se ofrecen oportunidades de acceder a estudios de postgrado, congresos y participación en convenios con centros de investigación internacionales, nacionales y locales?


Evaluar que oportunidad se le esta dando al sector docente para mejorar sus conocimientos o reforzarlos ya que esto provee un nuevo avance en la innovación de futuras implementaciones y una mejora continua de su cátedra, evaluando el, su propia cátedra y aportando nuevas ideas y soluciones. 20. ¿Considera usted que el nivel académico de sus estudiantes afecta el desarrollo ó ejecución de la planeación de los temas del programa? nunca 2.4%casi nunca 9.8%casi siempre 51.2%siempre 36.6% Se evalúa como afecta la preparación de un estudiante a la cátedra y que tan deficiente podrá estar, ya que esto repercute en la nueva formación y su nuevo aprendizaje, dependiendo de cómo este su base académica. 21. ¿Consideraría que el apoyo de un instructor en sus materias mejoraría el desarrollo de los temas en el tiempo estipulado?


Si la pregunta anterior es efectiva la segunda evaluará el grado de aportación de una ayuda adicional al docente y como esta deberá aplicarse. 22. ¿Preferiría que los instructores fueran:

a) Servicio Social 14.3%b) Pagados 76.2%c) Mixtos 9.5% 23. Considera que debería de existir un cupo limitado de estudiantes a la cátedra, para un mejor desenvolvimiento? La carga del docente no tiene un patrón continuo y estandarizado del flujo de estudiantes que están asistiendo a determinadas cátedras, la administración en este punto debe de ser crucial para lograr una balanza entre la carga al docente y su mejor desenvolvimiento y si es necesario un cambio radical. 99% Dice que SI Hay Sobre población de alumnos 1% Dice que NO (porque si hubiera mas ayuda de buenos instructores no se sintiera)% 4.2.6.- ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS Para el cuestionario se presentó con información pertinente al proceso de enseñanza aprendizaje, se estructuro por cuestión de análisis y obtención de datos en cuatro variables a investigar las cuales fueron, en primera instancia el análisis del PEA, como segunda variable la calidad en la docencia, la tercera la puesta en marcha de la mejora docente, y como cuarta y ultima el área docente; al realizar el análisis de la encuesta partiremos por estas cuatro variables. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO EN FUNCIÓN DEL “PEA”. Dentro de la guía de la entrevista se tocaron diversos puntos en los cuales trataban el conocimiento del proceso de calidad, la implementación de los procesos de enseñanza aprendizaje (PEA), estos relacionados con las diferentes actividades del proceso incluyendo el desarrollo del currículo docente. Tomando los PEAS como fuente primaria de información para evaluar su desenvolviendo y su cumplimiento en el área de Formación, se elabora una prueba piloto para dar validación al cuestionario y así presentado junto con las entrevistas que también se hicieron como fundamento a las respuestas que fueron obtenidas por diferentes docentes. El área representada en el cuestionario por esta pregunta es de la pregunta uno a la cuatro. PEAS son los procedimientos que tienen por objetivo definir el seguimiento que el Decanato le da a la ejecución de los procesos de enseñanza aprendizaje. Se evaluaron todas las preguntas pero se hará mayor énfasis en las siguientes, en la pregunta numero dos, se presenta que los PEAS, están siendo satisfactorios para el proceso, ahora lo que se tendrá que hacer es reforzar una medida que de fortalecimiento continua al proceso, para esto nos ayudaremos con las siguientes preguntas, la pregunta cuatro nos presenta que se debería de hacer mayor énfasis en los tipos de recursos que la Universidad posee, es decir hacer caso de las mayores fortaleza que ella posee y es decir el sector tecnológico, didáctico y personal, reforzar en cierta medida lo que la Universidad ya posee e incrementarlo. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO EN FUNCIÓN DEL “CONTROL DE LA CALIDAD”. Para evaluar el control de la calidad para la formación profesional en la Universidad se determina como pieza fundamental la norma ISO 9001-2000 y los diferentes niveles de planeamientos del sistema educativo combinando los aspectos claves para su mejor funcionamiento y el análisis del concepto explicado anteriormente en el capitulo tres. Se aprecia un seguimiento del currículo de los docentes, de tal manera su perfil profesional teórico, esta siendo tomado en cuenta, por lo cual por esto mismo hay una

orientación de la formación de los futuros profesionales, como un impulso en su formación continua del contexto de su propia realidad, ya que a la hora de evaluar el desempeño en la Universidad, nos podremos ayudar de los comentarios que están formulados en la pregunta numero ocho que nos presentan que la falta de equipo de apoyo y un soporte estudiantil no se hace tangible; las causas pueden ser muchas, qué es lo que esta afectando en realidad el desenvolvimiento universitario, la falta de motivación por ambos mandos, es decir, los alumnos y los docentes, estas dos suposiciones son verídicas se detallan en las preguntas nueve y dieciséis, De acuerdo con la opinión de los docentes universitarios encuestados, la cobertura que se da es el 65% de los docentes no están bien ubicado en el área donde podría dar mayor efectividad a su enseñanza, por tener mayor experiencia y conocimiento de la misma. Si bien es cierto que el planeamiento debe ser flexible y que muchos objetivos y actividades pueden surgir espontáneamente, es necesario preparar antes al docente en los recursos o materiales que permitirán lograr los objetivos fundamentales, que deben preverse con anticipación. El planeamiento es necesario por que evita la rutina, que lleva a repetir año tras año actividades que se consideran adecuadas; posibilita la reflexión previa sobre los distintos cursos de acción y el análisis de las distintas alternativas para desarrollar la tarea docente. Evita las improvisaciones y dudas que provocan un trabajo desordenado y poco eficaz; permite actuar con seguridad sobre la base prevista superando tanteos inútiles. Un plan que reúna las condiciones de flexibilidad, adecuación a la realidad, continuidad y unidad favorece una enseñanza efectiva, ahorra tiempo, esfuerzo y dinero. Según el análisis prestado por la evaluación a los docentes podemos tomar en este punto las siguientes observaciones: * Se obtiene un 81.4% como indispensable; que la normativa de la calidad esté a la disposición de todos los docentes *También se obtiene un porcentaje en que los docentes no saben si hay o existen actividades que ayuden a crear, coordinar y distribuir programas de motivación de la calidad * un 68.3% indica que podrían ofrecer un mejor servicio en otras materias además de la que tiene * El 57.1% indica que si se esta tratando de dar todo de su parte para mejorar su servicio (hay personal que esta incentivado por si mismo) ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO EN FUNCIÓN DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN CON ENFOQUE EN LA MEJORA CONTINUA. Ahora bien como incrementar una mejora continua propuesta de metas e incentivos que el docente deberá de proponer a sus estudiantes o que se debería de tomar en cuenta a la hora de fomentar un cambio trascendental en el proceso de enseñanza aprendizaje, ya que este es el que incide con mayor fuerza en una mejora continua docente, se podrá ocupar como parámetro la pregunta diez, que nos presentan puntos de partida bastantes valederos y de reacción inmediata, se nos presenta una planificación curricular, didáctica y de capacitación docente, que lo estimule a su continuo perfeccionamiento.

Aplicando lo mencionado en el planeamiento del currículo institucional podríamos comenzar por presentar, un análisis de los objetivos definiendo las funciones y responsabilidades aceptadas por la facultad, determinando una política universitaria que guía en la toma de decisiones, definiendo los papeles de los miembros de la comunidad educativa y sirven como criterio para evaluar la acción desarrollada por la Institución. El planeamiento del currículo en el nivel institucional implica también la determinación de los criterios para la organización pedagógica: cómo se agruparán los docentes, cómo se organizarán los departamentos y equipos, cuál será la función del Gabinete Psicopedagógico, etcétera. Además se establecen las pautas para la organización didáctica: pautas para el planeamiento de las distintas materias o áreas, sugerencias metodológicas, criterios para la evaluación del aprendizaje y de la enseñanza, actividades, etcétera. Se fijan criterios para la organización de los alumnos; tipos de agrupación homogénea o heterogénea, sistema disciplinario, régimen de calificaciones, etcétera. Se seleccionan actividades para estimular las relaciones humanas entre los grupos de la institución y con otras instituciones. El planeamiento del currículo institucional se expresa en un plan que orienta la labor de cada institución en todos sus aspectos. La determinación de los criterios para la organización pedagógica, se establecen pautas para la organización didáctica, se fijan criterios para la organización de los alumnos, y se seleccionan actividades para estimular las relaciones humanas entre los grupos de la institución y con otras instituciones. El planeamiento del currículo institucional se expresa en un plan que se orienta a la labor del instituto en todos sus aspectos. Para que el planeamiento del proceso de enseñanza-aprendizaje se integre con los otros niveles, el docente al elaborarlo deberá responder, entre otros, a los siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los objetivos de la institución que debo procurar lograr este año, con este grupo de alumnos? ¿Qué es lo que ya se ha alcanzado respecto de esos objetivos? ¿Cuáles son los otros docentes que tienden a lograr los mismos objetivos con el mismo grupo de alumnos? ¿De qué manera trabajan otros docentes? ¿Qué principios de aprendizaje pueden ser aplicables este año con este grupo de alumnos? ¿Qué tipo de actividades son las más adecuadas para lograr los objetivos? Estos son algunos ejemplos de preguntas que pueden servir de base para el planeamiento de las situaciones de aprendizaje particulares. Entre los distintos niveles de planeamiento del currículo debe de existir articulación y continuidad. Ahora bien quines son los participantes directos de estas nuevas estrategias para implementar controles y nuevas ideas de mejora para un mejor proceso; ¿Son los docentes?, es el docente el que esta inmiscuido en un proceso de enseñanza que evalúa el desempeño, control y administrador de su cátedra, es por ello que se le deberá tomar, como mayor aporte para nuestro propósito, ya que de él se tomarán la mayor cantidad de ideas de mejora, y si ponemos en práctica eso veremos que no es así, ya que en la pregunta doce y diecisiete se demuestra lo contrario, muchas veces no se toma en cuenta la opinión de los docentes, esto es por diversas razones, incluyendo la mas grande el

tiempo, como se puede hacer al docente parte inmersa fundamental de la obra, y juez al mismo tiempo. Se pretende evaluar como están siendo puestos en marcha los elementos del proceso ubicados en el capitulo tres en el literal factores esenciales para introducir el control total de la calidad ya que para esto se formularon varias preguntas encaminadas a su descubrimiento, las cuales tratan de encontrar de acuerdo a los diferentes criterios, los indicadores que se tomaran de las respuestas de los docentes para emplear un nuevo sistema de evaluación y control. El análisis fue estructurado para obtener como resultado los diferentes “sistemas de evaluación”; los ítems estaban referidos a los siguientes cuestionamientos: Aplicación de la evaluación, Estructura del sistema de evaluación, Vigencia de la evaluación, Control y Ejecución del sistema aplicado. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO EN FUNCIÓN DEL ÁREA DOCENTE Y SU FORMACION PROFESIONAL. La formación de los recursos humanos está siendo referida a la capacitación pedagógica, educativa, técnica y científica exigida para su formación, por cada uno de los currículos universitarios. Esta ultima tiene su área que es la de Recursos Humanos no incide directamente sobre el problema, sino que es parte conjunta de éste de manera indirecta, ya que es calificada por aparte pero se verifica y se evalúa su función de manera indirecta. *En un 45.2% dice que hay un estimulo casi siempre a la reflexión, el debate y el trabajo en equipo entre los participantes en el proceso de formación *El 40.5% dice que casi siempre se ofrecen oportunidades de acceder a estudios de postgrado, congresos y participación en convenios con centros de investigación internacionales, nacionales y locales * Se hizo una pregunta con respecto al apoyo de un instructor en sus materias mejoraría el desarrollo de los temas en el tiempo estipulado y se obtuvo 57.2% que nos mencionó que siempre es considerado una buena ayuda, pero que la mayoría de los instructores debería de ser pagados por la Universidad en términos de porcentaje se obtuvo tres diferentes resultados los cuales son: a) Servicio Social 14.3% b) Pagados 76.2% c) Mixtos 9.5% La satisfacción que se puede encontrar en un perfil académico profesional está encaminada a contribuir en el desarrollo socio-económico como profesional, el cual no esta siendo implementado en el currículo docente. También es necesaria la especificación y la implementación de lo que seria el “perfil del puesto” el cual nos detalla los diferentes objetivos y prerrequisitos que necesitaría el docente para determinada materia, detallando sus responsabilidades, autoridades, sus resultados y sus competencias, las cuales nos darán un nuevo enfoque personalizado de cada asignatura y de los requerimientos reales. Las sugerencias y aportes brindados de los docentes en las entrevistas se detallan a continuación junto con la encuesta: - Exigir mayor colaboración de parte del docente y al decanato con respecto a la hora de establecer nuevas sugerencias pera evitar ciertas burocracias que hacen más lento el desenvolvimiento del sistema. - Obtenemos un 42% como una muy buena aceptación del PEA como cifra mayoritaria

- El cumplimiento de la materia según los docentes es de un 37% como satisfactorio y un 56% que casi siempre se cumple. - Según la evaluación que existe es acordada a un 40% y que cumple con los requerimientos de la materia. - Procesos que tienen fallas y se debieran de mejorar según el sector docente con mayor rapidez y darle su tiempo de prueba y evaluación para ver que grado de cumplimiento se presenta. ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO EN FUNCIÓN DEL GRAFICO DE PARETO. Ahora bien para formular un diagrama de causas posibles, se hizo un diagrama de PARETO (pocos vitales, muchos triviales) en función de porcentaje para una mejor visualización de las causas posibles, que tienen mayor incidencia en el proceso.

TABLA DE PARETOtipo deError

ABCDEFGHIJKLMNOPKRSTUV

Detalle del error

Recursos tecnologicosEquipo y medios de apoyoRecursos didácticosSelección de estudiantes y sobrepoblaciónPlanif icación, supervisión docente y controlCapacitación docenteCondiciones físicos del aulaHerramietas metodologíasPlanif icacion curricular y su revisiónFalta de equipo de apoyo, ayuda de instructoresPlanif icación didácticaNuevos programas de estudioSupervisión y retro alimentaciónFalta de insentivosTécnicas e instrumentos de evaluaciónAdministración, coordinación y comunicación entre unidadesBase de alumnosFalta de motivación estudiantesSeguimiento del eslogan de la UFG y cambio de filosofiaControl y trazabilidad de los componentesEstandarización y servicios institucionales y jerarquiasResistensia al cambio

NºErrores

373329282119181817171513111099887741

339

% deltotal

10,9%9,7%8,6%8,3%6,2%5,6%5,3%5,3%5,0%5,0%4,4%3,8%3,2%2,9%2,7%2,7%2,4%2,4%2,1%2,1%1,2%0,3%

100%

%acumulado total

10,9%20,6%29,2%37,5%43,7%49,3%54,6%59,9%64,9%69,9%74,3%78,2%81,4%84,4%87,0%89,7%92,0%94,4%96,5%98,5%99,7%100,0%

% acumulado totalNº Errores

1 0 ,9 0

2 0 ,6 0

2 9 ,2 0

3 7, 5 0

4 3, 70

49 ,3 0

5 4 ,6 0

5 9 ,9 0

6 4 ,9 0

6 9, 9 0

7 4, 30

78 , 20

81 ,4 0

8 4 ,4 0

8 7 ,0 0

8 9 ,7 0

9 2, 00

9 4, 40

96 ,5 0

9 8 ,5 0

9 9 ,7 01 00 ,0 0

3 7 ,0 0

3 3 ,0 0

2 9 ,0 0

2 8, 00

21 , 00

19 ,0 0

1 8 ,0 0 1 8 ,0 0

1 7 ,0 0 1 7, 0 0

1 5, 00

13 , 00

11 ,0 0

1 0 ,0 0

9, 00 9 , 00

8 ,0 0 8 ,0 0

7 ,0 0 7 ,0 0

4, 00

1 , 00

A B C D E F G H I J K L M N O P K R S T U V0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

MUCHOSTRIVIALES

POCOSVITALES

60 %

80 %

GRAFICO DE PARETO

Al hacer el análisis de los puntos que según el grafico aconseja tomar un porcentaje que este entre el 80% de los muchos triviales y un 60% de los poco vitales, se forma entonces un área delimitada que abarca en las observaciones propuestas por los docentes los cuales habrá que hacer mayor incidencia en las herramientas metodologicas y la planificación curricular y su revisión, como la planificación didáctica, como nuevos programas de estudio y hace hincapié en la revisión y la retroalimentación de lo antes mencionado. Mediante el grafico logramos concluir lo siguiente, que para un perfeccionamiento del sistema en aras de la mejora continua se deberá de profundizar las diferentes situaciones, las cuales tendrán que avocarse en diferentes aspectos. El primero es el refuerzo de las herramientas metodologicas, conjuntamente de la capacitación en este medio para su mejor desarrollo, la segunda la planificación y revisión del currículo docente, con una nueva implementación de la planificación didáctica, implementando o reestructurando los programas ya existentes. Para la buena implementación de todas las observaciones también en el grafico se presentan la supervisión y retro alimentación, de los registros de las acciones tomadas para dar un mejor seguimiento. A.- SÍNTESIS DE DATOS DE LA INVESTIGACIÓN Recursos: Considerando que el equipo se puede mejorar en determinado momento o incrementar su número de acuerdo al número de alumnos se promueve una obtención de más equipo ya que en ciertos momentos se escasea. Instalaciones: Hay saturación de espacios de acuerdo al número de alumnos por aula el cual hay que reordenar y reubicar. Mejor manejo de la capacidad instalada de las aulas, buscando su optimización. Académico: Grupos numerosos, falta de prácticas, de calidad y de actualización tecnológica en diferentes cátedras, ayuda de instructores adicionales. Administrativo: Falta de coordinación, de instructores. Faltas de coordinación, entre catedrático e instructores, subutilización de los medios y servicios que presta la Universidad como por ejemplo, el centro de cómputo y la biblioteca de la Universidad. (Se puede decir también que hay saturación de suministros). El proceso de enseñanza aprendizaje es utilizado en su totalidad para el desempeño que fue creado. El PEA conlleva a un flujo de operaciones, y si uno se retrasa perjudica de manera indirecta a los objetivos que se presentan en cada una de las áreas y lo que se quiere perfeccionar y hacer más constante y efectivo.

Se pretende evaluar una serie de indicadores claves del desempeño, ya sea que afecten directa o indirecta mente en el proceso de enseñanza aprendizaje, en el anexo IV, se puede ver diferentes indicadores que nos proporciono el sistema. 4.2.7.- ANALISIS Y EVALUACIÓN CON RESPECTO A LA NORMA ISO 9001:2000. Según las normas ISO 9001:2000 ubicadas dentro de los requisitos a cumplir que son “LA GESTIÓN DE LA CALIDAD” se evalúan en las siguientes cláusulas de la norma. Las cuales con enfoque la mejora continua se concentraran en las siguientes. se presentan: · 0.2.- Enfoque basado en procesos · 4.1.- Requisitos generales · 4.2.- Requisitos de la documentación · 5.3.- Política de la calidad · 5.4.- Planificación · 5.5.- Responsabilidad, autoridad y comunicación. · 6.- Gestión de los Recursos - Planificación de los Recursos - Requerimientos · 7.- Planificación de la realización del producto · 8.- Medición análisis y mejora. De lo tomado anteriormente se debe de formular la propuesta solución; ya que la falta de alguno de estos recursos no permitiría el buen funcionamiento del sector docente, bajo un estándar mínimo de calidad que satisfaga dichos requerimientos; por lo cual realiza de una forma satisfactoria y de buen agrado, lo que habría que reformular o ensamblar es un proceso que le de seguimiento a el proceso de enseñanza aprendizaje que dé soporte y ayude a la actualización de futuras anomalías en el sistema. La post investigación, es una actualización de la evaluación de acuerdo a los docentes, lo que esta aconteciendo en una serie de eventos que han rectificado los antiguos eventos dando un seguimiento que garanticé que un alumno tiene la calidad necesaria para decir que es un buen profesional de la carrera que llevo. 4.3.- PROCEDIMIENTOS. 4.3.1.- PROCESOS UTILIZADOS ACTUALMENTE EN LA UNIVERSIDAD El procedimiento actual utilizado por la Universidad, propone diferentes planes de evaluación y de organización para garantizar la calidad del servicio de calidad, el cual mediante la encuesta es adecuado para la situación actual y esta dando resultados tangibles. La persona que evalúa cada uno de los procesos para realizar el diagnóstico preciso y ver si su desarrollo esta siendo correcto es el decano independiente mente de la facultad que sea, ya que evalúa los procesos de enseñanza aprendizaje que se están realizando en la Universidad, cada uno de estos evalúa diferentes aspectos del desarrollo docente. Es de suma importancia analizar el instrumento de evaluación que se utiliza ya que esto nos permitirá comparar si los elementos que se establecen en el mismo, responden a los requerimientos de la labor docente. Se espera que los docentes y formadores ejerzan un rol polifuncional, complejo y demandante y se les exige cada día ser más versátiles en su preparación y práctica profesional.

FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO PLANIFICACIÓN DEL PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE (PEA 01) ACTUAL.

Imprim e el documento y lopresenta al decano p ara s uap robación .

ap ru eba

devuel ve conobservaci ones

rechaza

R eci be Document o R echazada

Recib e,Revi sa l a

pl anifi cación .

Inco rpo ra las ob servacionesy lo p res en ta al decano

89

10 R ev isa l as obs erv acionesi ncorporadas.

rechaza

Se en vía areproducció n

s eg ún dem an daestipul ada.Distribu ye el prog rama a los estudiantes

resp ect ivo s.

Com ent a l os contenidos y el des arrollodel p rograma con los estudi an tes.

Revi sa perió dicamente el avanceprev io a l a ejecución del pro gram a.

11

12

13

14

15

l o s el la y loaprueba con su

firm a.

( Ver detalle de PEAS ANEXO VI) pag. 189

Simbologuia de flujograma

Anexo V.

ENTIDAD EJECUTORA: EVALUADOR:DOCENTE DECANO

Entreg a al docent e co pia delprogram a de la as ignat ura.

B usca bi bliografía q ue cont iene elprograma y ot ra que cons idere

p ert in en te.

Des cribe el contenid o de l a as ignat uraVer anexo 1:

“Format o para pro gram a deAs ign aturas”

Defi ne l as uni dades de estu dio enfunció n de u nidad es valo rat ivas(Tiempo )

12

3

4

Defin e es trategias m etod ológ icas,recursos necesario s, y mecani sm os de

eval uación para cad a uni dad y lascons ign a en el m is mo docum en to.

5

Defin e es trategias de evaluació n auti li zar p ara s u aprob aci ón.6

Sel eccio na la b ibl io grafí a apropiad apara cada u nid ad y l a cons igna en elmi smo docum ento .7

FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO EJECUCIÓN DEL PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE (PEA 02) ACTUAL.

9

10

Desarrolla en el Aula una exposicióno practica estimulando laparticipación de los estudiantes .

Culmina la ses ión de claseplanteando una sín tesis de los

logros y estableciendo una síntesisde los logros y es tableciendo

algunas tareas o responsabil idadess is e est ima conveniente.


1

2

3 4

5 6

7

aprueba

devuelve conobservaciones

rechaza

Recibe Planificación Rechazada

Recibe,Revisa la

planificación.

Incorpora las ob servacionesy lo presenta al decano

8

Revisa las observacionesincorporadas.

rechaza

Se envíareproducción

Revisa y analiza el documento quecon tiene el programa de la

asignatu ra elaborado por él mismoy aprobado por el Decano

Planifica los contenidosde cadaunididad de estudio a impartir.

Imprime Regis tro dePlanificación

lo sella y loaprueba con su

fi rma.Solici ta recursos educacionales

Llega al aula puntualmente y exponeel objetivo de la activ iada del día.

FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO EVALUACIÓN DEL PROCESO ENSEÑANZA APRENDIZAJE (PEA 03) ACTUAL.


1

2

3

4

5

67

8

9

10

Define en el registro de pl ani ficación(ver a nexo 1 del P EA-02) l as

e st rat egi as de evaluación de c adaac tivida d y obje tivo

Explica las rubricas y/o cr iterios de laevaluación a los estudiantes y asigna los

porcentajes equilibrados para cadaactividad.

Da a conoc er las fechas de lasevaluaciones el prime r día de clases

Ejecuta las evaluaciones conforme a loplanificado (ver anexo 1 del PEA-02)

Prepara los resultados de las evaluacionesy los entrega a los Estudiantes

Registra los datos estadísticos decada evaluación en el formulario

Estadísticas de Evaluaciones en e lciclo (ver ane xo 1 de este

procedimiento RP-09) y los entregaal deca no.

Elabora cuadro resumen de los resultadosde las estadísticas de evaluaciones

presentadas por ca da docente(Ver anexo 2 del PEA-02)

Analiza los resultados estadísticos de lasevaluaciones registradas por docentes y loconvoca en el c aso que el porcentaje de

alumnos reprobados supere el 30% de lose studiantes eva luados.

Analizan las causas de los resultadosnegativos de las evaluaciones y decidenlas acciones correctivas, consignándoloe n el registro de No conformidades y

Acciones de Mejora (ver anexo 3 RC -06)

Consigna los resultados de la evaluaciónen el sistema de notas On line de la UFG(ver anexo 4: Registro de Notas on line)

Revisa y firma el Cuadro Resumen deEvaluaciones (ver anexo No 5) que envía

la administración Académic a.

Revisa , firma y sella el cuadroresumen de Evaluaciones.

Envía original del cuadro Resumende Evaluaciones a la

Administración Académica.

11 12

13

FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO SEGUIMIENTO DE LA EJECUCIÓN Y EVALUACION DEL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE (PEA 04) ACTUAL.

ENTIDAD EJECUTORA: EVALUADOR:INSPECTOR DECANO

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1 2

13

14

15

Planif ic a las inspecciones adesarrollarse durante el ciclo y

sele cciona al equipo deinspectores de calidad.

(ver anexo1, RC-14 y anexo 2).

Elabora el nombramiento de inspe ctore sde calidad y elabora programa deinspecc ione s (ver anexo 3 RC-15)

Elabora un memorando convocado a losdoc entes se le ccionados para re alizar lasinspeccione s de ca lidad en el a ula.

Notifica a los inspe ctore s sobre elperiodo de realización de inspecc ionesde Calidad en el aula y los capacita encuanto a conocimiento delprocedimiento PEA-04.

Visita el aula para observar la claseimpartida por el docente.

Verific a que el docente cuenta con e lprotocolo de l docente y documentos quecontiene, utilizando para ello el formulariodel anexo 4 (RP-08)

Identifica la metodología de aprendizaje,e strategia de e valuación y los recursosdidácticos utilizados en clase por el Docentey registra la informac ión en el a nexo 4(RP-08)

Conversa con estudiantes al azar, paradetectar el grado de avance en e laprendizaje de los Estudiantes y registrasus opiniones en el formulario del anexo4 (RP-08)

Observa el nivel de partic ipaciónque el docente propicia entre elgrupo de estudiantes, durante sede sarrolla la clase.

Completa el registro “Reporte deinspección de Calida d en elAula”, anexo 4 (RP-08).

Ana liz an (mediante el uso deherramientas suge ridas en elprocedimiento PRC-02) los resultadosdel “reporte de inspección de calidaden el Aula” anexo 4 (RP-08),presentado por el inspector de Calidad.

Registra las no conformidades yacciones de mejora detectadas si lashubiere , utiliza ndo el formularioRC-06, (anexo 5), tomados delprocedimiento para el tratamientode no conformidades y acc iones demejora (PRC-02).

Firman el “Reporte de inspecciónde Calidad en el Aula” elaborado.

Informa a todos los docente s losresultados de la inspecciónentregándole copia de la misma.

D a el seguimiento al cumplimientode las ac ciones corre ctivas ypreventivas, en los casos que aplique.

FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO SEGUIMIENTO DE LA EJECUCIÓN Y EVALUACION DEL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE (PEA 04).

Imprime el informe de los resultadosde la evaluación docente en línea (verAnexo 6, Rp-11), en la décimo quintasemana del cic lo lectivo y los remite

a los decanatos respectivos.

ENTIDAD EJECUTORA: EVALUADOR:

DECANO

1

34

5

2

7 8

6

ALUMNOSDIRECTOR ACADÉMICO DOCENTE

Habilita el sistema de EvaluaciónD ocente en línea (SEL)

Informa a los docentes la fec hade inicio de la evaluación docenteen línea y la obligatoriedad de

dicha actividad.

Informa a sus Estudiantesla fecha de inic io de la

evaluación docente en líneay la obligatoriedad de dicha

actividad.

Re aliza la evalua cióndocente en línea .

Analiza los resultados de laevaluación docente en línea

(mediante el uso de herramie ntasde a nálisis sugeridas e n elproc edimie nto PRC-02).

Entrega copia de resultados deevaluación al docente, haciendolos c ome ntarios pertinentes.

Revisa los resultados de laevaluación y esta blece el

compromiso de me jora ante eldecano.

4.4 .-DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO DEL PROCESO DOCENTE. Para resolver los problemas o variaciones que surgen en el proceso docente, se examinara las variables mencionadas anterior mente, como herramientas que han sido ampliamente adoptados en las actividades docentes como resultado de la evaluación docente y utilizadas como soporte para un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas operativos. La base para resolver el problema real o potencial, es la identificación de las posibles causas que lo originan. En muchos casos, éstas son desconocidas, existiendo solo “causas probables” •Propòsito: aRepresentar visualmente causas probables en categorías especificas. b)ayudar a visualizar el problema. c)Hacer practicas de pensamiento divergente. •Reglas: a)El problema que aparece en el cuadro efecto, es un Servicio o proceso mensurable (medible) b)Cualquier cosa que pueda producir el efecto se considera una causa probable. •Procedimiento: a)Se sugieren las causas probables del problema, obteniendo sus ideas de una tormenta de ideas y de descubrimiento de hechos.

4.5.- DIAGNOSTICO La investigación establece diferentes puntos de control, dentro de los cuales se establecen los procesos de enseñanza aprendizaje, la metodología de calidad implementada en el sector docente, puntos a tomar en cuenta para una implementación de la mejora continua en las unidades docentes, y factores que hacen falta o deberían de reforzarse para un mejor control y actualización de los diferentes factores en los cuales inciden; tales proposiciones hacen, que el énfasis del proceso enseñanza-aprendizaje se centralice en el docente y en los objetivos de aprendizaje como componentes del ambiente en el cual se desenvuelven los alumnos. Porque es en ellos donde se establecen las metas que se aspiran lograr, mediante un proceso de establecimiento inmediatos, frecuentes y repetidos. Cada ciclo que es presentado surgen nuevas inquietudes como adelantos en las diferentes asignaturas ya que ciclo con ciclo el docente revisa el PEA con la realidad plasmada en el ciclo anterior, de acuerdo a su críterio si existe la necesidad de cambiar algunos objetivos, contenidos, enfoque metodológicos, nuevas metodologías de enseñanza y una actualización de los medios bibliográficos y tecnológicos con la finalidad de mantener actualizados el que hacer docente, plasmado en la planificación de los PEAS. Esto nos da un docente que genera nuevas herramientas para el buen funcionamiento del PEA. Ahora bien qué es lo que se quiere con esto ultimo, para que el proceso de enseñanza aprendizaje se de un desenvolviendo perfeccionista y de mejora continua, que se abonen a los diferentes elementos del proceso de enseñanza aprendizaje en el cual el docente es pieza fundamental del proceso, como comprender y transformar la realidad objetiva, este debe de llevar una comprensión y adaptación en la asignatura, ya que los procesos de enseñanza aprendizaje, tiene diferente fases y elementos que abonan su existencia, tales como la formación académica, el perfil docente, el ambiente pedagógico, Andragogia, etc… La enseñanza propone reunir los hechos, clasificarlos, compararlos y descubrir sus regularidades, sus necesarias interdependencias, tanto las de carácter general como las internas. Haciendo un mayor hincapié en la información recolectada podemos sintetizar que el proceso deberá de mejorar y profundizar mas en los aspectos centrales del grafico de pareto los cuales son la implementación de nuevas herramientas metodologicas, la reestructuración de una planificación curricular y su continua revisión haciendo hincapié en la formación docente en la materia que imparte o en materias futuras, para su mejor comprensión o una evolución en su aprendizaje, la implementación de un equipo de apoyo, como pueden ser instructores y docentes, la reestructuración de un planificación didáctica, como nuevos programas de estudio, para un mejor desarrollo de el mismo, de tal forma que el sea parte de un cambio productivo en su cátedra como en otras que todavía no maneja, pero que tiene los conocimientos para poder impartirla. Esto no se realizara en un su totalidad si no se establece un sistema que supervise y que lo retroalimente, de manera que cumple los objetivos propuestos por este estudio, y que se evalúen los resultados de las observaciones de estos como la causa y su efecto. Hacer mayor hincapié también en el diagrama de causa y efecto para una mejora docente.

PEA 01 PEA 02 PEA 03 PEA 04

Programa de laasignatura

Como se ejecutara elprograma de la

Asignatura

Evaluación de laconformación del

programa y su desempeño

Planificación Ejecución Evaluación Inspección del proceso ysu Evaluación

Inspección deldocente con respecto

al programa y suEvaluación

Cuadro 4 .2 El PEA01 y PEA02 lleva muy de la mano otra herramienta fundamental para su desenvolvimiento que es el instructivo docente de la UFG el cual se puede ver en el Anexo II PEA 01 -No se tiene un registro que de secuencia de la revisión del programa de la asignatura con respecto a los ciclos. -No se tiene un registro de la secuencia de evaluación del programa, y cómo está siendo tomado por los alumnos. PEA 02 -No se tiene un registro de los logros obtenidos y retroalimentación de las experiencias obtenidas en su ejecución como en sus fortalezas y debilidades. PEA 03 -No hay un registro de control que de seguimiento a las acciones de mejora que se obtienen de la evaluación y el control de las acciones tomadas y sus consecuencias. PEA 04 -No se tiene un registro y un control de las observaciones de los estudiantes y el inspector. -No hay un registro del seguimiento de las acciones correctivas y preventivas y como están siendo desarrolladas. -Hay una evaluación del docente pero no un seguimiento registrado del mismo, y como va su desenvolvimiento de la cátedra Qué es lo que deberá de establecer ciertos parámetro de ajuste al sistema de enseñanza aprendizaje para que forme parte de un referente que se actualice, evalué y corrija. A continuación se presenta un análisis del programa de evaluación del PEA y la estructura de trabajo del proceso de mejora continua hacia el docente. 1.- Prerrequisitos:-Nivel de conocimiento 2.- Aspecto Intelectual.-Desarrollo de nuevas técnicas de enseñanza 3.- Personalidad.-Establecer nuevas formas de motivación y exigencia para las necesidades que se están detallando. 4.- Características:-Que equipo tengo en función de la cátedra. 5.- Análisis de los elementos que componen la situación del aprendizaje 5.1.- organizativos 5.2.- Instructivos 5.3.- Evaluativos 5.4.- Recursos materiales

6.- Ejecución 7.- Control 8.- Seguimiento 4.6.-CONCLUSIONES DEL DIAGNOSTICO En el presente estudio se establecen diferentes puntos de coordinación y readaptación para la formación de un plan de mejora continua, algunos factores importantes que lanza el sistema es que la Universidad deberá anticiparse a los diferentes cambios que se presentan entre ciclos y deberá de implementar un sistema mas fluido de recursos y herramientas, tanto para los alumnos como para los docentes, esto es por el alto crecimiento en qué participa por su mentalidad y exigencia propia, a parte que el mundo empresarial moderno exige que las organizaciones, independiente de su tamaño, esfera de actuación y tipo de propiedad desarrollen su actividad de manera eficiente y eficaz; como condiciones, no suficientes, pero sí necesarias para lograr mantenerse en el proceso de enseñanza en el que participa. Sin embargo, para alcanzar esto en la actualidad se requiere; como nuevo paradigma, que las entidades sean gestionadas siguiendo el enfoque de proceso o más comúnmente conocido como gestión por proceso. Definir calidad desde la perspectiva del cliente, identificando la palabra cliente como: Alumnos, profesionales independientes, empresas y cualquier entidad interesada el la UFG, tanto a nivel externo como interno; describir los principios de un programa de Gestión de calidad (TQM, Total Quality Management). Identificar los costos de la mala calidad, explicar los propósitos y aplicaciones de las herramientas de calidad. En este ciclo actuar no corresponde sólo a la acción del profesor – facilitador, pues una vez efectuada la verificación de lo aprendido, cada grupo definirá sus áreas críticas para profundizar lo que debe perfeccionarse o abarcar sus condiciones, nuevos estudios. A partir de aquí podrán fijarse nuevos objetivos para próximas etapas. El proceso de enseñanza produce un conjunto de transformaciones sistemáticas en los individuos, una serie de cambios graduales cuyas etapas suceden en orden ascendente. Es, por tanto, un proceso progresivo, dinámico y transformador. Ahora, la investigación se centra en un objetivo general, diseñar un sistema de mejora continua para las unidades docentes de la UFG, esto se presenta ante una problemática que existe en la universidad, y es que no hay un proceso de Mejora continua para los procesos de enseñanza aprendizaje de la UFG que dé fortalecimiento al sector docente de la universidad con soporte en las normas ISO 9001:2000 que ensamble los componentes de la mejora continua, difundiendo y promocionando su formación, en la implementación de los futuros programas y ejecución de los sistemas de evaluación en términos de control. Evaluando lo mencionado anteriormente cabe decir que existen diferentes factores que la Universidad no está tomando en su proceso de evaluación docente por lo cual con este diseño de Mejora continua, pretende obtener condiciones favorables que aumenten la competitividad del personal docente, y que lo ponga en práctica, a través de una armonización funcional en las áreas que conforman los procesos de Enseñanza Aprendizaje, considerando alcanzar las limitantes del proceso. Estos son algunos de los puntos en los cuales; se de mayor énfasis al promotor de todo el proceso de enseñanza aprendizaje es un motor impulsor del desarrollo que, consecuentemente, y en un mecanismo de retroalimentación positiva, favorecerá su

propio progreso en el futuro, en el instante en que las exigencias aparecidas se encuentren en lo que llamaremos "zona de desarrollo próximo" del individuo al que se enseña. Este proceso de enseñanza genera una poderosa fuerza de desarrollo, que promueve la apropiación del conocimiento necesario para asegurar la transformación continua y sostenible del entorno, del individuo en aras de su propio beneficio como ente biológico y de la colectividad de la cual es un componente inseparable. Lo primero que debemos hacer es definir una recreación y reconfiguración de las actividades y procesos de la UFG, lo cual implica volver a crear y configurar los sistemas actuales de la UFG y los efectos a lograr, dando ciertos incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas, esto para la universidad no será muy complejo ya que por su sistema de gestión de calidad están bien definidos los procesos, y nada mas se hará una revisión detallada de los mismos. La consecución de la eficiencia, la eficacia y, en general, la calidad en la producción de servicios es un empeño primordial de toda institución. ¿Cómo se fomentan competencias estudiantiles en el proceso de enseñanza aprendizaje? A partir de los procesos de captación y selección de los alumnos en el Programa Formativo que ha de ser acorde al perfil de ingreso. Favoreciendo la adaptación de los alumnos y facilitando su proceso de enseñanza-aprendizaje, mediante programas de apoyo al aprendizaje orientado al alumnado, así como los de orientación profesional, valorando sus opiniones y su satisfacción. A través de las actividades propuestas para desarrollar las capacidades del alumnado de manera integral. Cuando usted escucha al alumnado, les incita a participar y colaborar, les facilita fuentes de información, documentación actualizada y ayuda en su itinerario formativo y cuando su enseñanza está toda ella relacionada con otros contenidos y trabajos anteriores, cuando incorpora guías de aprendizaje y varía los niveles de exigencia. ¿Cómo es la metodología de enseñanza-aprendizaje? Coherente con los objetivos del programa formativo, y debe permitir desarrollar múltiples capacidades, innovadora, cercana al alumnado, interrogativa, escucha activa. Y favorecer el análisis crítico. La propuesta se basa en: •Un proceso mejora continúa que actualice los puntos de planificación didáctica •Un proceso mejora continúa que de seguimiento a las observaciones del PEA •Un proceso mejora continúa que de seguimiento a la capacitación docente en diversas áreas del proceso de enseñanza aprendizaje •Un sistema de información académica que permita contar con datos oportunos para obtener mayor información con respecto a la cátedra.(Nuevas metodologías)

4.1 metodologia de la investigaciÓn...

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