VENTAS

LA CLAVE DEL RESIDUAL

EN EL MLM

PARA TRIUNFAR EN MULTINIVEL DEBES SER UN ¡BUEN VENDEDOR!

¿Cómo? si una de las cosas que más odio es vender!” Posiblemente sea lo primero que te vino a la mente al leer lo de mayúsculas, bueno pues nosotros nos atrevemos a decírtelo Una de las cualidades más importantes con las que debes contar como empresario y emprendedor, es saber vender, ya que mejorar tus capacidades de ventas te permitirán multiplicar tus ingresos de forma rápida y efectiva.

Y déjame te digo algo, no tiene que ser nuevo esto para ti, ya que desde pequeños todos nos vendemos, cuando lloramos de bebes vendemos nuestra necesidad de tener o querer algo, al ir a una entrevista de trabajo nos vendemos, pero es necesario saber vendernos mucho Mejor!

Es por eso que te recalcamos una y otra vez la necesidad de capacitarse continuamente con nosotros y el material de apoyo que te ofrecemos, y mostrarse como alguien experto y diestro en un determinado tema para que la otra persona “te compre a ti” y con ello la oportunidad de hacer el negocio y mejorar su calidad de vida y así puedas duplicar esto con tus socios.

Para que tu puedas contar o relatar la “historia” del producto BEAUTYLIFE que ofreces, necesitas conocer y utilizar adecuadamente un conjunto de técnicas de venta que te permitirán presentar el producto mediante un proceso de suave fluidez (de la entrada al cierre) para de esa manera, poder obtener la respuesta mas deseada por ti, por ejemplo, la compra del producto.

Si te decides a CREER que puedes, entonces podrás CREAR tu destino. Con nuestro SISTEMA ¡lo lograrás!Recuerda: “La habilidad #1 que debes desarrollar para tener éxito en los negocios y ganar más es:

Robert Kiyosaki (Autor del libro: Padre Rico, Padre Pobre).

“V E N D E R ”

Los fuertes de que te deben caracterizar, se basan en tres componentes:

Nadie posee 10 puntos en las tres materias

1) CARACTERISTICAS

QUE DEBES TENER

CARISMAVERBABILIDADCONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

¿Qué es lo que vendes?. En primer lugar, TU eres lo que se vende. Por eso, sobre los tres puntos antes mencionados, debes conocer cuál de ellos es tu fuerte, para saber como orientar la explicación sin que se noten las deficiencias de los otros dos.

En segundo lugar, debes conocer el producto o servicio que usted vende. Cuanto más profundice, mejor para usted. Estará preparado para enfrentar eventuales clientes que le consultarán como si tu hubieras fabricado el producto.

La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, lugares y objetos. Por tanto, las acciones que manifiestan actitudes o respuestas positivas en todo momento, ante toda persona y en todo lugar, constituyen una de las más importantes cualidades que debes tener.

Sin embargo…

Principalmente, demostrando lo siguiente:

¿Cómo se pueden manifestar las actitudes positivas?

Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una imperiosa necesidad.

Por ejemplo: De lograr los objetivos propuestos.De generar y cultivar buenas relaciones con los clientes. De coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa. De colaborar a los compañeros de trabajo, ETC.

Compromiso

Que está relacionada con el valor ó la audacia que es preciso tener para lograr los objetivos propuestos, además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con los clientes y con uno mismo.

DETERMINACIÓN

Que implica manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan, por ejemplo, en las presentaciones, capacitaciones o eventos realizados por BEAUTYLIFE o en todo aquello que se hace para mejorar la imagen de la empresa.

ENTUSIASMO

Que es la capacidad de mantener la calma

o demostrar tolerancia aún en las

situaciones más difíciles y

complicadas, por ejemplo, cuando

algún cliente presenta su reclamo

de forma airada.

P A C I E N C I A

Que significa ser por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.

Que implica ser una persona veraz y con

un accionar sin engaños,

hipocresias, ni mentiras.

DINAMISMO

SINCERIDAD

Que está relacionada con el acto de cumplir con las políticas y normas de BEAUTYLIFE, y también, con los compromisos contraídos con tus socios o clientes.

RESPONSABILIDAD

Que es la capacidad de tener arrojo, valor y

audacia aún en medio de la oposición (por

ejemplo de la competencia) o los

desaires (que a veces hacen l gente);

persisitiendo hasta el final para lograr los

objetivos propuestos.

CORAJE

Que implica ser una persona

íntegra, recta, incorruptible y leal.

Aspectos indispensables

para mantener una buena imagen

tanto al interior de la empresa como en el mercado.

HONRADEZ

Otra de las cualidades que debes poseer, está relacionada con las habilidades o conjunto de capacidades y destrezas que necesitas tener para desempeñar adecuadamente tus funciones.

En ese sentido, existen dos tipos de habilidades que debes poseer: 1) Habilidades personales 2) Habilidades para las ventas.

HABILIDADES

Saber Escuchar: O capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en

realidad quieren expresar o manifestar.

Tener Buena Memoria: Es decir, tener la facultad de recordar, por

ejemplo, las características, ventajas y beneficios de los productos, los

nombres de los clientes, etc.

¡HABILIDADES PERSONALES!

Ser Creativo: Implica tener la capacidad de

brindar buenas ideas en los momentos en que se las

necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente

potencial, cerrar una venta con un cliente dificil, etc.

Tener Espíritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar

siempre dispuesto a colaborar con los demás.

Ser Auto-disciplinado: O tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o

supervisado por otras personas.

Tener Tacto: Es decir, tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender

a la otra parte (por ejemplo, a los clientes o socios), pero al mismo tiempo, sin dejar que

ellos saquen ventaja de la situación.

Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

Poseer Empatía: Implica tener la facilidad de sentir una situación o sentimiento de la otra parte (por ejemplo, de los clientes o socios) como si fuera propia. Dicho en otras palabras, consiste en ponerse en el lugar de otros.

Este tipo de habilidades, a diferencia de las habilidades personales, pueden irse desarrollando con esfuerzo, disciplina y el apoyo de la empresa.

¡HABILIDADES PARA LAS VENTAS!

Encontrar clientesGenerar y cultivar relaciones con los clientesDeterminar las necesidades y deseos de los clientesHacer presentaciones de venta eficacesCerrar la ventaBrindar servicios posventaRetroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado

Entre las principales habilidades para las ventas, se encuentran:

Otra de las cualidades indispensables

que debe tener el vendedor está relacionado

con los conocimientos (todo aquello que sabe, conoce y entiende) que son necesarios para que

desempeñe apropiadamente sus

funciones. En ese sentido, el vendedor necesita tener

los siguientes conocimientos:

CONOCIMIENTOS

En ese sentido, el vendedor necesita tener los siguientes conocimientos:

Conocimiento de BEAUTYLIFE: Nuestra historia, misión, normas y políticas de venta, nuestros productos, servicios, tiempos de entrega, localización de nuestras oficinas y sucursales, etc.

Conocimiento de los productos y servicios: Las características (usos, aplicaciones, tiempo en el que ves los resultados etc.), ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia) y beneficios (lo que obtienen en realidad al poseer el producto).Conocimiento del mercado: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores, qué productos son los que tienen mayor impacto etc…

Recuerda que el mantenerte siempre en constante aprendizaje, llenarte de

información, te dará poder, ya que si la persona cree y confía en lo que le

estás diciendo se hará mucho más fácil el proceso de cualquier cierre, por ello debemos

ser y parecer expertos, así todo se hará mucho más fácil.

Nos gusta mas hablar que escuchar y casi todos estaríamos dispuestos a admitir que es mejor hablar que escuchar. Hablar es señal de autoridad y actividad, mientras que escuchar parece ser un empeño pasivo. El hecho es que se ha demostrado que el escuchar es algo activo, es trabajo mental.

2) EN LA VENTA EL ARTE

DE ESCUCHAR

No somos tan buenos escuchas como creemosLa mayoría escuchamos apenas con un 20 % de eficiencia. No podremos tener éxito como empresarios si solo escuchamos una quinta parte de lo que se está diciendo. Las ventas efectivas requieren destrezas efectivas en el arte de escuchar

El saber escuchar es la clave del arte de vender que nos permite determinar lo que el cliente desea y necesita. Si no dominamos este arte no podemos poner en práctica nuestras otras destrezas. Por otra parte, si escuchamos demasiado y no hablamos lo suficiente, podemos perder el control de la entrevista de ventas. Es frecuente evaluar la capacidad de escuchar en términos de conversaciones de final abierto.

El proceso de escuchar se compone de técnicas sencillas: Planes anticipados Toma de notas Preguntas adecuadas en el momento adecuado Estar atentos a lo que escuchamos, verificando los datos. El hábito de saber escuchar produce una gran mejoría no solo en tus ventas, si no en tu propia vida, en tu entorno.

Son muy pocas las personas que se despiertan pensando en comprar algo que mejore su salud, la gran mayoría tiene otras cosas en mente Por tanto, para lograr el éxito en la gestión de venta es indispensable atraer la ATENCIÓN del posible comprador del producto BEAUTYLIFE, lo que implica “romper” una barrera llamada “indiferencia”.

3) TÉCNICAS PARA MEJORAR

TUS RESULTADOS DE VENTA

1. Atraer la ATENCIÓN de tu PROSPECTO

Hacer cumplidos y elogios: La mayoría de las personas son sensibles a los halagos sinceros acerca de su empresa, oficina, trayectoria académica, habilidades, hobbies o por su interés en un tema particular.

Para ello, existen algunas técnicas

básicas, por ejemplo:

Casi todos los seres humanos somos curiosos por naturaleza. Piensa, ¿cuándo fue la última vez que viste una novela en la televisión solo por la curiosidad de saber como termina?Ahora, para generar curiosidad, se necesitas el empleo de preguntas o artificios (honestos, nada de trampas).

1.1 Despertar la curiosidad

Por ejemplo: ¿Le interesaría saber como ganar mas dinero, teniendo mas tiempo libre y ayudando a mucha gente?¿Le gustaría conocer un tipo de negocio que le permitirá obtener un ingreso adicional en su tiempo libre?

Para ello, puedes recopilar información trascendente y que esté relacionado con el

producto, para luego, convertirlo en una frase que se relacione con lo que tu prospecto necesita.

Si piensas utilizar esta técnica de venta, no olvides una recomendación muy importante:

¡Presenta información fidedigna!

1.2.Presentar hechos

1.3 Proporcionar noticias de último momento:

Algo que “saca de esquemas” a muchas personas y que captura su atención es la sensación de conocer una noticia novedosa; y que además, le representará algún beneficio.

Una vez que se ha capturado la atención del posible comprador (que por cierto, suele durar muy poco), se necesita crear un interés hacia BEAUTYLIFE y retenerlo el tiempo suficiente como para terminar la presentación. Para ello, te recomendamos realizar lo siguiente:

3.2 Crear y retener el interés del prospecto

Ayudar al prospecto a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que se encuentra ante un problema: Ninguna persona va a comprar a menos que reconozca una necesidad, deseo ó problema; Y tu función, es ayudarlo a descubrir, aclarar e intensificar esa necesidad o deseo. Para lograr esto, se recomienda hacer lo siguiente:

Guiar al posible prospecto haciendo preguntas de lo que le agrada, lo que le disgusta o acerca de sus esperanzas, temores y problemas, de tal forma, que llegue por sí mismo a la conclusión de que necesita algo, o que desea alguna cosa en especial, o sencillamente, que tiene un problema.

Hazle unas cuantas sugerencias tentadoras sobre la forma en que

BEAUTYLIFE puede beneficiarlo y explícale detalladamente qué es lo

que hace el producto, cómo funciona y qué servicios

adicionales le puedes ofrecer. Menciona las ventajas mas

importantes que tiene el producto, con respecto a otro similar de la competencia (sin mencionar el

nombre de el competidor). También es muy necesario

presentar una lista de las ventajas de tener o adquirir el producto o servicio y las desventajas de no

tenerlo.

Este paso no se puede decir que sea el más importante porque es una consecuencia de los 3 pasos anteriores. En todo caso, es la parte definitiva porque en ella se produce el resultado que se desea obtener: “El pedido o la orden de compra”.

4) LLEVAR AL PROSPECTO HACIA

LA ACCIÒN Y CIERRE DE VENTA

El del prospecto: Quien está evaluando si los beneficios del producto van a satisfacer su

necesidad o deseo, o van solucionar su problema, y además, esta comparando las ventajas y

desventajas de tener o no el producto o servicio.Y el tuyo: Considera que es el momento oportuno para ayudarlo a decidirse por la compra y para

persuadirlo de que actúe sin demora.

Este es un momento en el que existen dos puntos de vista:

Evitar una atmósfera de presión: Es decir, que no se debe insistir demasiado, porque se terminará irritando al cliente.

Establecer razones para comprar: Pero, basados en hechos y beneficios que satisfacen sus necesidades o deseos, o solucionan sus problemas.

Algunas técnicas de cierre aconsejan lo siguiente:

Pedir la orden de compra: Da por hecho que el esta seguro de comprar el producto. No hagas preguntas como ¿ Entonces, Juanita te lo llevas, o no? ó ¿Tienes alguna duda?, porque, estarás de acuerdo, es mas que obvio, ella tiene todas las dudas del mundo.

Mejor hazle preguntas como ¿Entonces como complementamos tu kit, para que este mes ya lo empieces a probar y obtengas los resultados que este ofrece? ó ¡Perfecto entonces te llevas tu kit y la próxima semana nos vemos en las oficinas BEAUTYLIFE para conozcas mas de los servicios que te podemos ofrecer!!!

Mientras escuchamos al cliente conviene mantener el control visual y

ofrecer confirmación verbal y no verbal de que, de hecho estamos

escuchándolo. Incluso si el cliente habla sin cesar, es importante seguir escuchando. Tal vez seamos los beneficiarios de palabras

“inadvertidas” que pueden ofrecernos un ángulo para una venta exitosa.

Siempre podremos volver a encauzar una conversación que se desvíe del punto, mediante una pregunta guía.

La importancia del contacto visual y el tomar notas.

Es frecuente que los clientes expresen en forma verbal lo que creemos que quieren y no lo que realmente quieren. Al escuchar y observar atentamente al cliente podemos ayudar a reconocer un mensaje no expresado y a solucionar el problema.

Debes descubrir lo que realmente quieres.

Las opciones de tu prospecto son a la vez un obstáculo y una ayuda para ti. Son un obstáculo porque interrumpen el flujo de una presentación bien planeada. A veces también son útiles porque pueden darle información vital para la venta: la clave de la venta.

5) EL MANEJO DE OBJECIONES

Alguna vez haz escuchado:

“En realidad eso no es lo que teníamos en mente…” “No es lo que necesitamos”. Lo siento, no nos interesa."

Me atrevería a decirte que son mas de cinco las veces en las que hemos escuchado algo así y te voy a decir algo. ¡Es normal! Pero aquí te vamos a decir que hacer para que esto ya no te pase, o si te pasa, como poder responder correctamente

Cuando la gente no esta convencida de adquirir algo, es porque no averiguamos suficiente sobre él y sus necesidades, porque no hallamos el problema que podemos solucionar; y es algo que debemos tomar como una oportunidad de aclarar las cosas, de reforzar los beneficios y de mostrar la solución a su problema.

Antes, primero es necesario decirte que para evitar todo tipo de objeciones es

necesario que tu hagas la labor de venta súper bien, entendiendo el proceso de

ventas y lo que hace que la gente compre. Necesitas conocer profundamente el

producto y saber la razón por la cual la gente debería y quiere comprarlo.

Segundo, debes establecer un objetivo y no perderlo de vista. Mientras sepas a dónde te diriges, no importa hacia dónde trate de conducirlo el cliente.Por último, debes ser flexible y tener la capacidad de ver la situación eficientemente sin olvidar los intereses del prospecto.

Alguna vez te haz detenido a reflexionar acerca de ¿Cuántas citas necesitas por mes para alcanzar las metas de ventas? Si no lo tienes claro, te presentamos una serie de pasos que te podrán ayudar en hacer de la venta una verdadera ciencia.

6) TIPS PARA AUMENTAR TUS VENTAS

Los clientes son claves para el éxito de un negocio multinivel. Debes ser metódico y ordenado para alcanzar las metas.Conócete a ti mismo y también a tus clientes. ¿Cuántas citas puedes arreglar por día? ¿Cuántas de esas citas terminan en una venta?

Son preguntas que debes responder para mejorar tu efectividad y evitar caer en medidas desesperadas.

Te proponemos 5 recomendaciones que te pueden ayudar a mejorar tu desempeño, en base al trabajo ordenado y metódico:

Trata de medir cuántos contactos tienen una alta posibilidad de ser

prospectos.

Es difícil pensar que alguien que escuchó tu presentación inicial

termine por interesarse realmente por el producto, aunque si es

posible después de una excelente presentación, pero generalmente, solo un pequeño porcentaje de la gente que te toma el teléfono o que acepta que le enseñes tu

producto esta interesado.

1. Conoce a tus prospectos

La venta es un negocio de estadísticas (piensa que es igual al fútbol). Lleva un registro de cuantos contactos lograste y cuántos mostraron real interés por tu producto. Para lograrlo, es vital que logres una comunicación efectiva y sincera con ellos.

Lograrás una venta por cada “x” prospectos y cada uno te llevará un número promedio de citas, llamadas, etc. Si no has medido ese porcentaje, es mejor que empieces por llevar un registro, esto te permitirá conocer tu nivel de efectividad.

2. Mide la respuesta de tus prospectos.

Ya sabes cuántos prospectos necesitas para hacer una venta y

cuántos contactos para lograr un prospecto, ahora sólo es

cuestión de hacer matemáticas. Debes enfocarte en lograr ese

numero de contactos y transformarlo en los prospectos que requieres para alcanzar la

venta. Recuerda de 10 personas que te digan que si, tal vez solo 5 estarán interesadas y de esas cinco personas 1 ó 2compraran.

3. Haz tu programación

4. Visualiza tu meta de contactos por día.Si divides el número de contactos entre los días del mes, te darás cuenta de lo que tienes que lograr cada día. Un día que no hagas el esfuerzo por lograr los contactos, te está alejando de la meta.

4. Visualiza tu meta de contactos por día

Es probable que al acercarse el cierre de mes te enfoques en lograr la meta y que estés mas preocupado en cerrar ventas que en hacer contactos, pero lo recomendable es que mantengas tu programa de contactos. Así, las ventas del siguiente mes no se verán afectadas por que en tres días no pudiste hacer ningún contacto.

5. Respeta tu programación para hacer

contactos.

Si sabes que la fuente de tus ventas proviene de los contactos, es importante que nunca los pierdas de vista.Con tu experiencia lograrás mejorar el nivel de efectividad y ser más certero en la selección de prospectos.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN