INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO

PRIVADO 

“TECNOTRONIC “

2017

Mantenimiento de computadoras

NOMBRE: CALISAYA CHAMBI JHON

DOCENTE: ELAR E. HANCCO QUISPE

SEMESTRE: II

SECCION: “A”

Tabla de contenidoINTRODUCCIÓN......................................................................................................................................... 3

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS...................................................................................................................4

OBJETIVO GENERAL............................................................................................................................................5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................................................................5

I. CONOCER LA PC...................................................................................................................................... 5

1. LA TARJETAMADRE....................................................................................................................................5

2. LA MEMORIA RAM....................................................................................................................................6

3. EL PROCESADOR........................................................................................................................................6

4. EL COOLER DEL PROCESADOR...................................................................................................................6

5. EL DISIPADOR DEL MICRO.........................................................................................................................6

6. EL DISCO DURO.........................................................................................................................................6

7. LA TARJETA DE VIDEO...............................................................................................................................6

8. LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN.................................................................................................................7

9. EL FLOPPY..................................................................................................................................................7

10. EL MONITOR............................................................................................................................................7

11. EL TECLADO.............................................................................................................................................7

12. EL MOUSE...............................................................................................................................................7

13. EL GABINETE...........................................................................................................................................7

II. MATERIALES, HERRAMIENTAS Y LA MESA DE TRABAJO..........................................................................7

III. DESCONEXIÓN DE LO CABLES................................................................................................................8

IV. LIMPIEZA PROFUNDA........................................................................................................................... 9

V. LIMPIESA DE LA PLACA MADRE..............................................................................................................9

VI. LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM........................................................................................................... 9

VII. LIMPIEZA DEL DISCO DURO.................................................................................................................9

SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO............................................................................................9

VIII. LIMPIEZA DEL MONITOR................................................................................................................... 10

IX. LIMPIEZA DEL TECLADO...................................................................................................................... 11

1

X. LIMPIEZA DEL MOUSE.......................................................................................................................... 11

XI. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN.......................................................................................12

XII. LIMPIEZA DE FLOPPY......................................................................................................................... 12

XIII. LIMPIEAZA DE LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, CD-RW, DVD.................................................................13

XIV. LIMPEZA DE IMPRESORAS................................................................................................................13

XV. LIMPIEZA DEL GABINETE.................................................................................................................... 14

XVI. MANTENIMIENTO DEL COOLER Y EL DISIPADOR................................................................................15

XVII. ¿QUE HAY DEL MICROPROCESADOR?..............................................................................................15

XVIII. ¿QUÉ HACER CUANDO EL MANTENIMIENTO FALLA?.......................................................................16

XIX. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A OTROS EQUIPOS......................................................................16

QUE HACER DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO, CUANDO EL PC NO RESPONDE:..........................................16

1. EL PC NO ARRANCA............................................................................................................................16

2. EL PC ENCIENDE PERO EMITE PITIDOS INTERMITENTES.....................................................................17

3. EL PC ARRANCA Y LA PANTALLA SE LLENA DE LETRAS REPETIDAS.....................................................17

4. EL PC NO SE CONECTA A INTERNET....................................................................................................17

5. EL PC ENCIENDE Y EL MONITOR NO...................................................................................................17

6. EL PC ARRANCA EMITIENDO UN PITIDO INTERMINABLE....................................................................17

7. EL EQUIPO ENCIENDE CON EL LED DEL FLOPPY DISK DRIVE ENCENDIDO...........................................17

8. EL PC ARRANCA Y SOLICITA UN DISQUETE DE ARRANQUE.................................................................17

10. EL MONITOR PIERDE LA IMAGEN SI LO TOCAN................................................................................18

11. LA IMPRESORA o EL..........................................................................................................................18

12. EL PC NO SE CONECTA A LA RED (....................................................................................................18

XX. EL ARMADO DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO.....................................................................................18

TIPOS DE MANTENIMIENTO..................................................................................................................... 18

CONCEPTOS DE MANTENIMIENTO........................................................................................................................18

MANTENIMIENTO CORRECTIVO..........................................................................................................................18

• MANTENIMIENTO PREVENTIVO........................................................................................................................19

• MANTENIMIENTO PREDICTIVO.........................................................................................................................19

• MANTENIMIENTO PROACTIVO.........................................................................................................................20

CPU......................................................................................................................................................... 22

2

PASOS PARA EL DESARMADO DEL GABINETE (CPU):...............................................................................................22

PASOS PARA EL ARMADO DEL GABINETE (CPU):....................................................................................................23

ELEMENTOS E INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD PERSONAL.........................................................................................23

8. PASOS PARA UN MANTENIMIENTO BÁSICO.....................................................................................................25

a. Garantía.........................................................................................................................................25

b. Manual del fabricante....................................................................................................................25

c. Analizar el entorno.........................................................................................................................26

d. Verificar estado físico de la maquina.............................................................................................27

e. Verificar los conectores o fuentes eléctricas...................................................................................27

g. Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento...........................................27

h. Proceder con la limpieza externa o de periféricos de la PC............................................................28

i. Proceso de limpieza interna de la torre de control.......................................................................28

Placa madre...........................................................................................................................................29

Fuente de poder.....................................................................................................................................29

Procesador.............................................................................................................................................29

Disco duro..............................................................................................................................................30

Ventiladores (coolers), FAN y disipadores..............................................................................................30

Puertos y ranuras...................................................................................................................................30

Componentes electrónicos.....................................................................................................................30

Unidades de CD, DVD, flopy y otras.......................................................................................................30

Cables y buses........................................................................................................................................31

Gabinete................................................................................................................................................31

9. ENSAMBLE INTERNO DE LA TORRE DE CONTROL Y EXTERNO DE LA PC..................................................................31

10. FORMATEO, INSTALACIÓN DE PROGRAMAS Y PARTICIÓN DEL DISCO DURO.............................................................31

En caso de formatear se hacen las siguientes instrucciones:.................................................................32

3

DEDICATORIA 

Primeramente, a dios por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud,

ser el manantial de vida y darme lo necesario para seguir adelante día a día para lograr mis

objetivos, además de su infinita bondad y amor.

AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por

4

fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas

personas que han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio.

Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo en mis

estudios, de ser así no hubiese sido posible. A mis padres y demás familiares ya qué me

brindan el apoyo, la alegría y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

INTRODUCCIÓN

El mantenimiento surge desde que se dieron a conocer los primeros equipos de cómputo, ya

que los usuario siempre se encontraban con todo tipo de problemas computacionales y es

entonces cuando se crearon los mantenimientos, además  que en otras épocas no cualquiera

podía dar mantenimiento para que se pudieran resolver dichas dificultades, por otro lado

5

esta ha sido una actividad muy atareada para los usuarios mantener en buen estado sus PC´s

al verse en problemas.

El presente manual es una recopilación de instrucciones y procesos ejecutados en la

práctica básica del mantenimiento preventivo y un poco de mantenimiento correctivo; aun

así, no deja de ser un guía de acciones básicas del aprendiz en Administración del ensamble

de computadores y redes para el ejercicio de sus competencias.

Entre los conocimientos prácticos y teóricos que se pueden observar a continuación se

encuentran las definiciones de mantenimiento, limpieza externa e interna, insumos

adecuados, desintegrar los componentes de hardware, instalar componentes de software,

llenar informes técnicos, entre otros.

Mantenimiento de computadoras

Cuando se habla de mantenimiento a una computadora, se refiere a las medidas y acciones

que se toman para mantenerla funcionando adecuadamente, sin que se cuelgue (trabe) o

emita mensajes de errores con frecuencia. Existen dos tipos de mantenimiento que se le

puede aplicar a una computadora:

6

 Objetivo General.

Diseñar un manual de procedimiento básico que demuestre el conocimiento activo de las

competencias sobre mantenimiento, ensamble de computadoras, instalación de software y 

definiciones de los componentes de la tarjeta madre.

   Objetivos Específicos.

Conocer normas de seguridad.

  conocer las herramientas e insumos para un mantenimiento.

  Saber los pasos de limpieza interna y externa.

  Ensamblar periféricos y elementos de la mother board.

I. CONOCER LA PC

1. LA TARJETAMADRE

Es el componente principal del ordenador. En ella se conectan e insertan varios dispositivos, como: tarjeta de video, buses de datos, jumpers, conectores ATX, el procesador y entre otros.

7

2. LA MEMORIA RAM

La memoria es uno de los componentes principales del PC. Su función es la de almacenar datos e instrucciones de forma temporal, y de ahí la razón de su nombre con la analogía biológica. Las más modernas son las DDR2 con una variedad de capacidades.

3. EL PROCESADOR

Es el comandante en el PC. Quien marca el ritmo de trabajo, el cerebro. Es tan importante como la placa base. La velocidad del mismo no lo define todo. Es menester que esté acompañado de un buen sistema de video, memoria y modem, para hacerlo trabajar óptimamente. Los microprocesadores son, sin duda, el "cerebro" del ordenador. Internamente se divide en dos apartados: la UC (unidad de control) que gobierna todos los procesos y la ALU (Unidad Aritmético-Lógica) que se encarga de todas las operaciones y cálculos. También cuenta con una serie de registros así como, a partir de un determinado nivel de micro, con memoria caché propia. Existen de diferentes velocidades y marcas, unos con pines y otros a contacto.

4. EL COOLER DEL PROCESADOR

Ventila el microprocesador para evitar la elevada temperatura del mismo, para que en lo posterior no se sobrecaliente y luego se malogre.

5. EL DISIPADOR DEL MICRO

Es un dispositivo que al igual que el cooler refrigera al microprocesador, manteniéndolo refrescado.

6. EL DISCO DURO

Un disco duro es un dispositivo hermético en cuyo interior se encuentran los platos donde se guarda la información y unas cabezas para leer o escribir sobre ellos. Además, existen dos motores, uno encargado de hacer girar el disco y otro para el movimiento de las cabezas. El conjunto se complementa con una electrónica capaz de sincronizar los dos motores, acciones de las cabezas, procesos de lectura/escritura ycodificación/decodificación de información y memoria. Existen de diferentes marcas y capacidades de almacenamiento.

7. LA TARJETA DE VIDEO

Se trata de uno de los componentes principales del PC. Dado que el monitor es el medio por excelencia de comunicación maquina-usuario. En cuanto a su conexión física, la tarjeta de video puede ir en una ranura como cualquier otra; aunque existen ranuras dedicadas a tal fin: AGP.

8

8. LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN

Es una caja metálica situada en la parte trasera del Gabinete, encargada de suministrar energía eléctrica a la Motherboard y a los dispositivos instalados en la PC. Su función es adaptar la tensión eléctrica de la línea domiciliaria (220 v) a las tensiones eléctricas que necesitan sus componentes para trabajar correctamente.

9. EL FLOPPY

Estos dispositivos permiten leer y grabar unidades de disco flexible que el usuario podrá intercambiar con otras máquinas. El abaratamiento de otros soportes de información ha relegado a las disqueteras a una mera interfaz entre el disco duro y el usuario, pero, sería impensable disponer de un PC carente de disquetera. Hoy en día las disqueteras están pasando a la historia, ya que se están creando dispositivos de almacenamientos más modernos y confiables; algunas computadoras ya no vienen con disqueteras.

10. EL MONITOR

Sirve como dispositivo de salida para recibir mensajes del computador. Existen de dos tipos, los de pantalla LCD y las CTR que están pasando a la historia.

11. EL TECLADO

Es un dispositivo que nos permite digitar datos y enviarlas al procesador y para que aparezcan en la pantalla. Este dispositivo pertenece a los de entrada. Existen un sin fin de variedades de teclados hoy en día.

12. EL MOUSE

Es también un dispositivo de entrada, ha de dos tipos: los mecánicos y los ópticos; con conectores seriales, USB y los que están de moda, los inalámbricos; y de diferentes modelos.

13. EL GABINETE

Es en donde se almacenan los dispositivos, tales como: el microprocesador, la memoria, la tarjeta madre, el disco duro y entre otros; hay de dos tipos estándar: las AT y las ATX.

9

II. MATERIALES, HERRAMIENTAS Y LA MESA DE TRABAJOPara el Mantenimiento Preventivo se tiene que contar con materiales de limpieza, herramientas de de ensamblaje y una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora, o sea no debe ser una mesa metálica; se debe de tener el área o mesa de trabajo libre de polvo y estorbos. Todo esto para poder facilitar el trabajo. Lo más importante es estar calmado y tranquilo.

Cabe mencionar que la persona que va ha realizar el mantenimiento preventivo, debe contar con zapatos dieléctricos; en caso de ser mujer, debe tener los cabellos bien sujetos; mantener el área de trabajo limpio y ordenado; no deben de portar aretes o anillos, etc.

III. DESCONEXIÓN DE LO CABLESEl cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente del PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que llegan de

10

los periféricos al PC también deben desconectarse. La manipulación de PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos debe hacerse en la medida de lo posible con zapatos aislantes o pulseras antiestáticas. No es necesario apretar demasiado los conectores de los cables periféricos que se acoplan por la parte de atrás al PC cuando se reconectan, pues eso propicia el desprendimiento de los tornillos de los conectores del PC.Si una persona no está bien enterado de las partes del computador, en todo momento debe hacer uso del Bolck de Notas, para saber el lugar de los dispositivos, como: cables, tarjetas, jumpers, etc., todo esto para que después no tenga dificultades de ensamblado.

IV. LIMPIEZA PROFUNDAPara retirar el polvo te recomendamos utilizar el blower que es capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo, grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar los cables. Con el soplador inyecta aire por todos los sectores. Hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir bloqueos y reseteo del PC). La limpieza profunda se le llama a la acción de limpiar todos los componentes del ordenador, desarmando todo el gabinete y limpiar los dispositivos uno por uno.

V. LIMPIESA DE LA PLACA MADRELa limpieza es sencilla; primeramente se debe remover el polvo y la pelusa de la base de la tarjeta con ayuda de una brocha, y por último se debe retirar todo el polvo se debe utilizar el blower, pero antes de esto, se tiene que fijar bien los jumpers o puentes de configuración.

VI. LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAMLa memoria se debe de limpiar por la superficie con una brocha, y luego utilizar el borrador par retirar las manchas de los contactos de cobre de la memoria RAM.

VII. LIMPIEZA DEL DISCO DUROEl mantenimiento del disco duro debe ser aplicado con mucha normalidad, lo único que se tiene que hacer es limpiar por la parte externa con un a tela empapado en alcohol isopropílico y por el lado de los pines con un pincel; no se recomienda abrirla, salvo cuando se requiera hacerle una reparación.

SEÑALES DE FALLA FÍSICA EN EL DISCO DURO

11

Como sabemos que el aprender a identificar las señales de desperfecto físico de un disco duro lleva tiempo, aquí unas píldoras al respecto para que el aprendizaje sea mas rápido. Un disco duro usualmente tiene una falla física cuando:1. Se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior, lo que equivale a que los cabezales de lecto-escritura han aterrizado sobre las superficies de los platos.

2. Se oye una especie de tap tap rápido y seguido, equivalente al recorrido que los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia adentro de las superficies de los platos. El BIOS lanza el mensaje "error leyendo el driver C". La causa es: que la sustancia magnética que retiene los datos se está degradando.El problema podría solucionarse con el particionamiento y formato del disco. Si no es posible hacerlo, el disco está perdido.

3. El disco arranca a veces. Algo está flojo en el disco: los tornillos de la placa electrónica o el cable de señales o el conector de alimentación eléctrica del disco.

4. El disco no gira y se calienta bastante. El circuito electrónico ha entrado en corto y a menos que se consiga una placa equivalente de reemplazo, no se podrá reparar.

5. Cuando huele a quemado por una colocación invertida del cable plano de señales.

VIII. LIMPIEZA DEL MONITOR

Se le puede inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en caso de necesitar reparación. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido o pasta enjabonada (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo ambiental y el contacto con las manos de los operadores) para el monitor de rayos catódicos; con respecto al monitor LCD, se tiene que limpiar la parte de al pantalla con un paño de limpieza de la cara (pañuelos que usan las mujeres en su cuidado), y en la parte de la carcasa se debe limpiar con pasta enjabonada.

12

13

IX. LIMPIEZA DEL TECLADO

Voltéalo boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas, su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido).No es necesario retirar las teclas para limpiarla, porque su reposición provoca bastantes fallas mecánicas.

X. LIMPIEZA DEL MOUSE

El mouse acumula polvo y grasa de la mano del operador que se sitúa en los rolletes y ejes de movimiento del cursor. Para retirarlos hay que abrir el mouse y limpiar los rodillos y ejes con un hisopo humedecido en alcohol isopropílico, y a la esfera se le tiene que limpiar con un paño humedecido también en alcohol isopropílico. La necesidad de la limpieza es evidente cuando se trata de mover el cursor y este se 'pega' o paraliza en la pantalla del PC. Cuando la suciedad esté fuertemente impregnada en lo rodillos se debe quitar con una cuchilla o con un destornillador plano, siempre haciéndolo con precaución de no rayar o desalinear los rodillos.En cuanto al mouse óptico se le debe aplicar la limpieza al lente con un hisopo humedecido con alcohol isoprpílico. Mantener siempre limpio el pad (o alfombrilla donde se usa el mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse).

14

XI. LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN

La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Cuando se limpia el cooler de la fuente se debe impedir que el ventilador gire, obstruyendo con un desarmador otro objeto que impida su rotación, para eliminar el polvo y las pelusas se debe utilizar brochas, hisopos, pinceles y por último el blower.

XII. LIMPIEZA DE FLOPPY

Para limpiar los cabezales del floppy utiliza un disquete de limpieza para floppy. Si sospechas que un cuerpo extraño se ha quedado en su interior (como una etiqueta adhesiva, grapa, clip o resorte de un disquete) tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extraño. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambiente polvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y lubricarlo. Abre la ventana del floppy e introduce aire por ahí.

15

XIII. LIMPIEAZA DE LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, CD-RW, DVD

Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que mencionaremos más adelante. La bandeja debería limpiarse con un paño humedecido en alcohol isopropílico para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para limpiarla y lubricarla.La limpieza lente consiste en: limpiar con cuidado el lente láser (toma nota que está sostenido por un soporte flotante muy delicado). Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodón en la punta humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que están a la vista. Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.

XIV. LIMPEZA DE IMPRESORAS

Tienen diferentes tratamientos según su tecnología.Las de matriz de puntos requieren más atención (debido a su mayor porcentaje de trabajo mecánico que genera fricción, calor y polvillo). A estas hay que destaparlas para soplar en su interior dado que recogen bastante polvo y partículas de papel. Luego hay que limpiar con varsol o disolvente el riel o eje por donde se desliza la cabeza impresora, para retirar la grasa vieja. Lubrica el eje con aceite grueso, como el que se utiliza en los motores de los automóviles. El cabezal de impresión puede retirarse para colocarlo boca abajo con la boquilla de las agujas sumergidas en alcohol isopropílico a fin de disolver la tinta compactada. La boquilla debe ser lubricada por debajo para minimizar la fricción de las agujas en dicha área.

16

En las impresoras de inyección de tinta o burbuja, el mantenimiento es simple, se limita a: conservar lubricado el eje por donde se desliza el soporte de los cartuchos de tinta, retirar la grasa vieja en los rieles que soportan el deslizamiento de la cabeza y asegurarse de que la banda censora de movimiento del cabezal, esta limpia de grasa o tinta. En algunas puede ser necesario limpiar con alcohol los rodillos de caucho que arrastran el papel puesto que se vuelven lisos a causa de la acumulación de las partículas de papel en su superficie.Las impresoras láser deben tener igual mantenimiento que las dos impresoras anteriores; donde se puede aplicar chorros de aire con el blower por todos los sectores abiertos de la impresora.

XV. LIMPIEZA DEL GABINETE

El gabinete debe ser limpiado con una brocha de extremo a extremo, y después se debe utilizar el blower para retirar el polvo.No se recomiendan los disolventes o alcohol para limpiar el gabinete del PC por su acción abrasiva y disolvente.

17

XVI. MANTENIMIENTO DEL COOLER Y EL DISIPADOR

El cooler puede ser limpiado con un paño o un hisopo entre las mariposas.El disipador debe ser limpiado por entre las aletas y la base del mismo, con una brocha y después con quitar el polvo con el blower.

. 

XVII. ¿QUE HAY DEL MICROPROCESADOR?

Con respecto a este dispositivo muy importante del computador, no se recomienda sacarlo del zócalo para su mantenimiento, porque éste se encuentra bien protegido del polvo y la suciedad por dentro(los pines)y por precaución a que no se rompan los pines con algún mal manejo; pero se le puede pasar con brocha por la parte descubierta con una brocha o una tela que no deje pelusas.

18

XVIII. ¿QUÉ HACER CUANDO EL MANTENIMIENTO FALLA?

Uno de los momentos difíciles para cualquier amante de los PC es llegar al final de un mantenimiento de un equipo con la novedad de que este 'ha empeorado'. Expresiones como 'el equipo no arranca', 'Internet no funciona', 'la impresora no imprime', 'el PC no se conecta a la red' e incluso: 'el equipo esta pidiendo que inserte un disquete para arrancar', pueden producirnos un verdadero dolor de cabeza, si estos son sinónimos de que 'hemos producido un daño' en la sesión de mantenimiento. Conozca en el siguiente tema, qué debe hacer para solucionar los problemas que se presenten.

XIX. EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A OTROS EQUIPOS

Cuando se suministra este servicio a terceros hay que ser particularmente detallistas en observar la forma como están conectados los periféricos al PC (o sea, las impresoras, cámaras de video, escáneres, hubs, módem externos, unidades externas de drivers, etc.) para reconectarlos de igual forma.No sobra hacerle preguntas al operador sobre el funcionamiento del PC (el no hacerlo puede dejarnos como responsables de una falla que ya existía). Una buena acción es encender el PC para ver como arranca (ya que algunos mensajes al arrancar como las advertencias de que no existe un archivo VXD por ejemplo, nos da a entender que el sistema operativo puede estar maltratado, observación que nos ayudará a plantear soluciones). Si el arranque es defectuoso (con la aparición de frecuentes pantallas de advertencia o demasiado lento) hay que notificárselo al operador antes de iniciar la sesión de mantenimiento (el operador puede pensar que esa anomalía se va a subsanar con el retiro del polvo) a fin de enterarlo que una sesión de reparación puede ser necesaria después del mantenimiento.

QUE HACER DESPUÉS DEL MANTENIMIENTO, CUANDO EL PC NO RESPONDE:

1. EL PC NO ARRANCA. O sea no se ve ninguna señal de actividad. Observar si el extractor de aire de la fuente gira. Si no lo hace, revisar la conexión eléctrica que alimenta al PC (cable de energía), regulador, multitoma, UPS y toma eléctrica de la red pública. Si las aspas del extractor de la fuente si gira, revisar que la motherboard tenga bien conectado el conector de alimentación eléctrica que proviene de la fuente.

19

20

2. EL PC ENCIENDE PERO EMITE PITIDOS INTERMITENTES. Revisar que los módulos de memoria RAM o una placa no se hayan aflojado.

3. EL PC ARRANCA Y LA PANTALLA SE LLENA DE LETRAS REPETIDAS. Puede ocurrir en PC con motherboards viejas. Se debe a que un contacto con un circuito ha producido la descarga de los datos del Setup (se han borrado). Como el BIOS es viejo, no detecta el disco duro automáticamente por lo que hay que ejecutar la opción de detección del disco.

4. EL PC NO SE CONECTA A INTERNET. Revisar que la placa del módem no se haya aflojado, que el cable telefónico este bien conectado (podría tener un plug deteriorado) y que la línea telefónica si esté dando tono.

5. EL PC ENCIENDE Y EL MONITOR NO MUESTRA IMAGEN. Revisar que el conector de señales que se conecta al PC no esté invertido (no parece posible, pero si se puede cometer este error), revisar que los botones (cuando hay que girarlos para ajustar el brillo y contraste), no se hayan movido a sus puntos mínimos (cero brillo o cero contraste). Revisa también la placa de video si es que la hay.

6. EL PC ARRANCA EMITIENDO UN PITIDO INTERMINABLE. Es señal de un cortocircuito, por lo que se debe apagar inmediatamente el PC para buscar: cuerpos extraños caídos sobre la motherboard (tornillos, destornillador pequeño, clip metálico, gancho de grapadora, etc.). Una placa medio insertada también lo podría producir. Una tecla que quedo hundida en el teclado también puede producir esta señal.

7. EL EQUIPO ENCIENDE CON EL LED DEL FLOPPY DISK DRIVE ENCENDIDO.

Hay que apagar el PC inmediatamente e invertir en el Floppy el cable plano de señales.

8. EL PC ARRANCA Y SOLICITA UN DISQUETE DE ARRANQUE. Es señal de un problema relacionado con el disco duro. Revisa que el cable plano de señales del disco no este invertido (pin1 del cable con el pin1 del disco), que el cable plano no se haya desconectado del puerto IDE en la motherboard, que no haya un disquete (que no es de arranque) insertado en la unidad de Floppy, que los datos del Setup no hayan desaparecido por un corto temporal (este puede ocurrir fácilmente cuando el polvo en el interior del PC es excesivo y no se ha tenido la precaución de descargar la corriente electrostática del cuerpo).

9. EL PC ARRANCA, WINDOWS LANZA UN MENSAJE DE ERROR Y EL PC SE BLOQUEA. Ocurre porque Windows esta emitiendo un pedido de interrupción continuo debido a una tecla que esta activada o un contacto que quedo en continuidad en el teclado.También puede ocurrir con los contactos de un mouse. Revisar también que el conector del teclado en la motherboard no tenga la soldadura de estaño quebrada en sus puntos de fijación en la motherboard.

21

10. EL MONITOR PIERDE LA IMAGEN SI LO TOCAN. Revisar el conector en donde se conecta el cable de señales que viene del PC así: mueve suavemente el cable para detectar si la imagen va y viene. Normalmente la soldadura que sujeta al conector con la placa madre se quiebra, produciendo mal contacto. Esta es una falla que algunos operadores no declaran pues están acostumbrados a doblar el cable para subsanarla.

11. LA IMPRESORA o EL SCANNER NO FUNCIONA. Revisar que el cable de señales que entra en la impresora o el Scanner no haya quedado flojo. Revisar que este mismo cable este bien conectado en el puerto LPT1 (el puerto paralelo en el PC) o de que el cable USB este bien conectado. Revisar también que el alimentador de corriente del scanner o impresora este bien conectado tanto al regulador como al periférico.

12. EL PC NO SE CONECTA A LA RED (LAN). Revisar que los conectores de los cables que comunican el PC con el Hub/Concentrador o con otro PC, estén bien conectados. Revisar que la placa de red - si es independiente - no se haya aflojado.

XX. EL ARMADO DESPUÉS DEL MANTENIMIENTOEl ensamblado se debe realizar con sumo cuidado, para esto se puede consultar con un Manual de Ensamblaje, si uno no es lo suficientemente bueno para el ensamblado, y también recurrir a los apuntes en el Block de Notas que se utilizar antes de ser desarmado.

TIPOS DE MANTENIMIENTOConceptos de mantenimiento.

El mantenimiento para una computadora es aquel que nos sirve para solucionar un

problema en la computadora, ya sea tanto en Hardware como en Software. El

mantenimiento consiste en dar una limpieza profunda a la PC y esta consiste en:

Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales están en

función del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual son

puestos en marcha, y en función a los recursos utilizados, así tenemos:

Mantenimiento Correctivo

Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento reactivo”, tiene lugar luego

que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el

sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que

se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de

corrección de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias:

o Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.

22

o Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se verán

parados a la espera de la corrección de la etapa anterior.

o Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el caso

que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el momento

deseado

o La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es predecible.

• Mantenimiento Preventivo

Este mantenimiento también es denominado “mantenimiento planificado”, tiene lugar antes

de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de

algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a cargo,

los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho

procedimiento; el fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de los

manuales técnicos. Presenta las siguientes características:

o Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las

horas ociosas de la planta.

o Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el

procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y

repuestos necesarios “a la mano”.

o Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación

preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

o Esta destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque

también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes

de la planta.

o Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la

posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos.

o Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.

• Mantenimiento Predictivo

Consiste en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real de

la máquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se

23

hace uso de un programa sistemático de mediciones de los parámetros más importantes del

equipo. El sustento tecnológico de este mantenimiento consiste en la aplicaciones de

algoritmos matemáticos agregados a las operaciones de diagnóstico, que juntos pueden

brindar información referente a las condiciones del equipo. Tiene como objetivo disminuir

las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera minimizar los costos por

mantenimiento y por no producción. La implementación de este tipo de métodos requiere

de inversión en equipos, en instrumentos, y en contratación de personal calificado. Técnicas

utilizadas para la estimación del mantenimiento predictivo:

o Analizadores de Fourier (para análisis de vibraciones)

o Endoscopia (para poder ver lugares ocultos)

o Ensayos no destructivos (a través de líquidos penetrantes, ultrasonido, radiografías,

partículas magnéticas, entre otros)

o Termovisión (detección de condiciones a través del calor desplegado)

o Medición de parámetros de operación (viscosidad, voltaje, corriente, potencia, presión,

temperatura, etc.)

• Mantenimiento Proactivo.

Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboración,

iniciativa propia, sensibilización, trabajo en equipo, de moto tal que todos los involucrados

directa o indirectamente en la gestión del mantenimiento deben conocer la problemática del

mantenimiento, es decir, que tanto técnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben

estar consientes de las actividades que se llevan a acabo para desarrollas las labores de

mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o función dentro de la organización, actuará

de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las operaciones de mantenimiento, bajo la

premisa de que se debe atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y

eficiente. El mantenimiento proactivo implica contar con una planificación de operaciones,

la cual debe estar incluida en el Plan Estratégico de la organización. Este mantenimiento a

su vez debe brindar indicadores (informes) hacia la gerencia, respecto del progreso de las

actividades, los logros, aciertos, y también errores.

24

25

CPU

Pasos para el desarmado del Gabinete (CPU):

1. Asegúrese que la computadora está apagada y preferentemente desconectada de la

energía eléctrica.

2. Destornille y retire las tapas laterales del gabinete

3. Antes de manipular cualquier dispositivo se recomienda colocarse una pulsera

antiestática.

4. Identifique cada una de las partes contenidas en el interior del gabinete, y comience

destornillando y retirando las partes más grandes como la fuente de poder, las unidades de

almacenamiento, tarjetas, memorias, etc., para concluir con la tarjeta madre.

Nota: tenga cuidado de no tomar o tocar los dispositivos como las tarjetas, memorias,

procesadores, etc., por la parte donde están los contactos de bronce(peineta, pines, etc.) ya

que se pueden ensuciar con la grasa o polvo de los dedos. Por el contrario, cualquier

dispositivo comúnmente debe tomarse o tocarse por los costados o bordes (parte plástica o

metálica del dispositivo

26

Pasos para el armado del Gabinete (CPU):

1. Asegúrese que la computadora está apagada y preferentemente desconectada de la

energía eléctrica.

2. Destornille y retire las tapas laterales del gabinete

3. Antes de manipular cualquier dispositivo se recomienda colocarse una pulsera

antiestática.

4. Comience colocando la tarjeta madre, en seguida las tarjetas de expansión, el

microprocesador, las memorias RAM, los dispositivos de almacenamiento, etc., y finalice

con la fuente de poder.

5. Conecte todos los periféricos a la computadora y a la energía eléctrica. 6. Encienda y

verifique el reconocimiento de todos los dispositivos en el BIOS. Nota: si el gabinete es

nuevo, este ya incluye la fuente de poder por lo que se ahorrará ese pasó en el armado.

  Elementos e instrucciones de seguridad personal.

Cuando se trabaje con una PC es importante tener mucho cuidado ya que de una manera u

otra el usuario o la PC pueden estar en riesgo. Por una parte el usuario ya que si no está

bien conectado el equipo puede producirse una explosión dentro de este o de igual manera

si no se tiene la energía adecuada puede haber una sobrecarga, igual si se trabaja en un

lugar donde hay mucho ruido o donde las lluvias tienden a ser continuas. Por otro lado, se

debe cuidar la carga estática, que puede causar daños al procesador; para que no haya

problemas se debe contar con los siguientes elementos:

Regulador de corriente.

Manilla anti- estática.

Mesa de madera o material no conductor de electricidad.

Tapa bocas.

Herramientas adecuadas.

Insumos sugeridos para este proceso.

27

También se deben tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad personal:

Sujetar un pedazo de metal, preferiblemente hierro para descargar la energía

estática.

Tener las manos totalmente secas.

Realizar el mantenimiento en un lugar ventilado y amplio.

Revisar que la toma o fuentes de electricidad estén en buen estado.

Revisar que los cables de energía estén en buen estado.

Alejar cualquier elemento que contenga sustancias que se puedan derramar.

Usar la manilla anti estática y la tapa bocas.

Utilizar las herramientas adecuadas.

Durante el mantenimiento debe tener el equipo desconectado de la toma o fuente

eléctrica.

Retirar la pila de la placa madre.

Al momento del mantenimiento puede necesitar protección para los ojos.

No usar químicos o insumos no adecuados para este proceso.

7.    Herramientas e insumos básicos para el mantenimiento.

Un juego de destornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa)

Una pulsera antiestática

Una brocha suave

Copitos de algodón

Un soplador o “blower

Un disquete o CD de limpieza.

 Alcohol isopropílico

Espuma espray limpia carcasa o gel.

Espray limpiador de pantallas.

Espray limpiador electrónico.

Gel o crema refrigerante.

Silicona lubricante o grasa blanca

Un borrador.

Trapos, pañuelos, limpiones o paños limpios, secos y suaves.

28

Cinta de enmascarar.

Cd o DVD instaladores de programas.

Vasija o bolsa para recolección de tornillos

8.    Pasos para un mantenimiento básico.

Un mantenimiento es aquel que servirá para tener en excelente estado el equipo de

cómputo, siempre y cuando se cree un programa con fechas para realizar dicha

manutención y contar con los elementos necesarios para esta, parte de esta planeación es

seguir los siguientes pasos:

a.    Garantía.

Es la condición de responsabilidad ante futuros problemas de funcionamiento entre el

usuario comprador y la empresa proveedora del equipo. Estos términos son de carácter

general, por lo que siempre debemos leer las condiciones de garantía, que deben estar

especificadas en la factura, en hoja aparte o bien en el contrato de compra-venta, pero que

en todo caso, según la legislación colombiana, es obligatorio entregarla por escrito.

Es primordial verificar los términos de la garantía para determinar si puede o no iniciar un

proceso de mantenimiento con el equipo, hay que recordar que algunos equipos traen cintas

o etiquetas de seguridad que la ser rotas pierden la garantía.

b.    Manual del fabricante.

Es el manual que te indica cómo utilizar ese artículo, encontrar solución a errores comunes,

donde llevar el producto en caso de daños o reparaciones, el manual del fabricante, para

cualquier producto, es el folleto o libro en el que se describen las características de un

producto, incluye modelo, serie y especificaciones. Lo mas importante aquí es que en él se

encuentra la forma más adecuada para trabajar, hacer funcionar y mantener en buenas

condiciones un producto; y lo mejor de esto, es que está diseñado  por el fabricante de el

producto, por lo que habrá mejores referencias y muy importante, si se sigue las

indicaciones, se valida la garantía.

29

c.    Analizar el entorno.

Hay distintos tipos de computadoras entre los que se puede elegir la mejor. La más

requerida para los hogares es la de escritorio, antes de buscarle un lugar se debe

pensar en las necesidades (de espacio y de accesorio) a cubrir, por ejemplo:

Un contacto de luz: la necesidad de estar cerca es para evitar extensiones que

puedan dañar el equipo

Línea de teléfono: hace falta para la conexión a internet, requerirá una extensión, o

si desea evitar cables, se puede optar por un aparato inalámbrico

Espacio: depende del tamaño del ordenador y del mueble, ya que debe haber

espacio para moverlo

Mesa o mueble: se toma en cuenta el tipo de computadora y los accesorios que

lleva, pero hay que buscar que, ya acomodada, quede un poco de espacio, ya que

siempre se ponen cosas extras

Silla: elija una cómoda, de ser posible con rodillos, esto facilitará el moverse al

momento de imprimir o buscar algún material

Luz: natural (cerca de una ventana) o artificial

Regulador: si se presentan cambios bruscos en el voltaje de luz, esta pieza será

indispensable para asegurar el buen funcionamiento y la larga vida del ordenador

Programas : la información del sistema operativo así como de los programas que

tendrá el ordenador.

Que no quede expuesto al calor excesivo o frio, humedad, vientos y otras

condiciones expuestas en el manual del fabricante.

30

d.    Verificar estado físico de la maquina.

En este proceso se observa si el equipo tiene partes rotas, o elementos adicionales que

pueden mejorar o empeorar el funcionamiento de la maquina como entorpecer la actividad

de mantenimiento. Se revisó las conexiones como cables que estén en buen estado y

funcionamiento; también  las fuentes eléctricas como la toma de corriente eléctrica y tacos.

Siguiendo un protocolo de seguridad se hacen algunas sugerencias y observaciones en el

caso que se encuentren irregularidades como elementos dañados, en mal estado o mal

ubicados. Además de tener muy en cuenta el voltaje en el que esta graduado la

computadora, si corresponde o no con el del equipo.

e.    Verificar los conectores o fuentes eléctricas.

La toma o fuente eléctrica en la que se conecta el computador es verificada en su condición

física como el voltaje. También observar el cableado y la ubicación de estas.

f.     Comprobar el funcionamiento del equipo.

Se busco un sitio adecuado y con las condiciones optimas para trabajar como cables y

tomas en buen estado para encender el quipo y corroborar que la maquina y sus elementos

periféricos funcionan. En este paso se probaron la torre de control, teclado, mause y puertos

de entrada y salida; también se aseguro la información contenida en la maquina.

g.    Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento.

No siempre el lugar donde se encuentra instalada la computadora es el adecuado para el

mantenimiento, para esta labor se deben tener condiciones como:

Lugar amplio, con ventilación y alumbrado.

Tomas o fuentes eléctricas cerca.

Mesa amplia para colocar el computador y las herramientas.

Extinguidor al alcance.

31

32

h.    Proceder con la limpieza externa o de periféricos de la PC.

En este punto se desconectan los cables de alimentación eléctrica del equipo, para la

limpieza se utiliza un limpión o paño suave para retirar el polvo y otras suciesas de la

carcasa del equipo y elementos periféricos, también con una brocha o cepillo se limpia en

las ranuras de ventilación tanto de la torre como del monitor. Se debe retirar cualquier

objeto o mugre del equipo para evitar que este se introduzca al momento de destapar la

torre.

Para eliminar grasa o manchas y dejar en mejor grado de axecia la parte externa, en un paño

limpio se toma un poco de espuma para limpiar carcasas y se le unta al equipo en forma

circular, para la pantalla del monitor se usa un espray limpia pantallas.

Se puede usar la sopladora con el teclado, pero con suma precaución que el viento no

desgarre las teclas.

No use sustancias volátiles, detergente y agua; en lo posible utilizar los insumos

recomendados.

Desde iniciado este procedimiento se recomienda utilizar el tapabocas.

i.      Proceso de limpieza interna de la torre de control.

En este paso hay que tener la seguridad de descargar la energía estática, se debe sujetar un

objeto metálico o preferiblemente hierro por un instante, luego colocarse la manilla

antiestática, también asegurarse no estar húmedo o que haya algún tipo de elementos que

contengan sustancias que puedan derramarse. Se sugiere no consumir alimentos, todo esto

para evitar un corto o daño a los elementos internos y proteger la salud del tecnólogo

aprendiz.

Para iniciar el destape de la torre de control se debe contar con las herramientas adecuadas

como diferentes tipos de destornilladores, brocha o cepillo, limpiador electrónico, borrador

de nata, sopladora, entre otros. Al comenzar el destape fijarse la forma en que está ubicada

la tapa de la torre, todas no tienen la misma forma de cierre ni de tornillos, por eso es

recomendable tener una vasija para recolectar los tornillos.

33

Una vez destapada se debe retirar la batería de la tarjeta madre y luego continuar con la

operación de desconexión de los componentes.

Placa madre.

Se  desatornilla del gabinete, una vez desconectada de todos los cables; se le extraen las

tarjetas de expansión y memoria. Se utiliza la brocha para retirar el polvo o sucios, se puede

usar la sopladora con mucho cuidado de no dañar algún componente electrónico. Rociar

con espray limpia contactos.

Fuente de poder.

Antes de comenzar debemos retirar los cables de alimentación que estemos utilizando como

los de la tarjeta principal también desenchufamos todos los periféricos de respaldo lo que es

CD-ROM y las unidades del disco flexible. Una de las partes donde se acumula más el

polvo es en la fuente de poder en su ventilador para darle mantenimiento lo hacemos con un

soplador ( se debe sujetar el ventilador) si no tenemos uno la desatornillamos y con una

brocha suave limpiamos.

Tarjetas de memorias, expansión, videos y otras.

Retiradas las tarjetas de interfaz video, sonido, fax, etc.

Con la brocha limpiamos todas las tarjetas de interfaz, para limpiar los contactos de interfaz

se necesita un borrador blando de lápiz, después de retirar el polvo utilizamos limpia

contactos.

 

Procesador.

El disipador se limpia con una brocha o pasarlo por la sopladora, con los ventiladores tener

el cuidado de sujetarlos cuando son limpiados con sopladora.

El procesador se limpia preferiblemente con un paño suave, al procesador se le aplica gel

refrigerante.

Para retirar el procesador hay que quitar al disipador, esta acción se hace con el cuidado de

girarlo levemente para no dañar el sócalo que contiene el procesador.

34

Disco duro.

Este mantenimiento es diferente no lo tenemos que destapar solo limpiar por encima lo que

es la parte exterior y las tarjetas, ajustar bien todos su conectores.

Ventiladores (coolers), FAN y disipadores.

Se pueden limpiar con una brocha o con la sopladora, sujetarlos para que el viento no las

dañe.

Puertos y ranuras.

Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia contactos.

Componentes electrónicos.

Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia contactos., tener

cuidado de no doblarlos o desprenderlos.

Unidades de CD, DVD, flopy y otras.

Estas unidades son de las que más mantenimiento necesitan ya que presenta mucha

suciedad por sus partes mecánicas. Primero retiramos la tapa asiendo presión, pare realizar

este mantenimiento debemos tener discos especialmente de limpieza y si existe mayor

problema limpiamos el lente óptico con alcohol isopropílico.

Se les pasa la brocha y un paño seco.

35

Cables y buses.

Se limpian con un paño o brocha, se pueden rociar con espray limpia contactos en sus

conectores y espray limpia carcasa en los cables.

Gabinete.

Se le pasa un paño con espuma limpia carcasa o con la sopladora. De acuerdo al modelo se

barre con la brocha.

9.    Ensamble interno de la torre de control y externo de la PC.

Ya limpia todas las piezas internas se procede con el ensamble, volver a colocar cada cosa

en su lugar, conectar el cableado, buses si los hay; tener mucho cuidado de ubicar bien las

conexiones; cuando no hay mucha experiencia en ensamble se sugiere marcar los cables y

conectores con marcador o cinta de enmascarar, otro recurso como el que utilice fue tomar

fotografías de la posición de piezas y cables. Cuando se termina de ensamblar, antes de

cerrar la torre es preferible hacer una prueba de funcionamiento, verificar que el equipo

enciende y que todo marcha bien; sino es así volver a desconectar y ensamblar de nuevo o

pedir ayuda al instructor.

Cuando ya se ha hecho la prueba de funcionamiento de la torre y es positiva, se cierra la

misma y se procede a conectar el monitor, teclado y mause, en algunos casos antenas de

recepción de internet. Es encendida nuevamente la computadora y se comprueba que todos

sus elementos funcionen iguales o mejor que en la prueba de inicio.

 

36

10. Formateo, instalación de programas y partición del disco duro.

Una vez armado la PC se continúa con el formateado si es necesario, algunas computadoras

ya tienen instalados los programas esenciales, con ellas se eliminan los archivos temporales

y se le actualizan los programas o se instalan los que les hagan falta.

En caso de formatear se hacen las siguientes instrucciones:

1. Desde el inicio del mantenimiento se debió asegurar la información, pero si no se ha

hecho es el momento o se perderá toda la información en el formateo.

2. Desinstalar todos los programas que se encuentran instalados en nuestra PC. Para

ello nos dirigimos a “Panel de Control–> agregar o quitar programas” y quitaremos

todo lo que allí se encuentre. Una manera más drástica y rápida de hacerlo es borrar

todas las carpetas, también funciona pero no es tan prolijo.

3. Bien, ya tenemos todos eliminado, solo nos queda la carpeta de Windows, la cual no

puede ser borrada desde el propio Windows. Para ello reiniciamos nuestra

computadora y cuando este iniciándose, presionaremos la tecla F8 repetidas veces

hasta ingresar al menú. Si no  sale la primera vez, se vuelve a iniciar e inténtarlo

hasta que aparezca. En algunas computadoras esto puede variar, por lo

que se recomienda que se haga pruebas antes de comenzar todo el proceso. Una vez

en el menú,  se selecciona solo símbolo de sistema, lo cual nos lleva al DOS, se

tendrá la página negra y un prompt en la parte inferior que será algo así: v “C:>” en

esa línea se escribe lo siguiente (Sin comillas) “format c:” y se presiona Enter.

Preguntara si estás seguro, a lo que se responderá de forma afirmativa

(salvo que te arrepientas) presionando la tecla S (a veces hay que apretar Enter),

aparece un mensaje cuando termina con toda la información del Disco (se puede

demora un poco).

4. Se introducen los Cd con los drivers controladores y se instalas dando doble click en

ellos, seguidamente se instala las versiones de Windows que se requiera. Esto ya

37

depende que versión de Windows se quiere instalar. Pero básicamente, lo que se

debe hacer es presionar “seguir” hasta que empiece a instalarse. Se puede cambiar

cosas, pero si no se sabe lo que son, se recomienda dejarlo como esta. El Windows

se reiniciara unas cuentas veces mientras se instalan los componentes PLUG’N

PLAY, y se podrá dejar trabajando solo por un rato (una media aproximadamente

dependiendo de qué maquina se esté trabajando).

5. Se continua con la instalación de algunos programas como:

Encarta: enciclopedia tematica.

Flash player: lector de videos.

Acrobat reader: lector de archivos PDF.

Internet Explorer: buscador de internet.

Windows player madia: reproductor de videos.

Winamp: reproductor de videos y música.

Avast o avira: antivirus.

Y otro que el cliente solicite.

38

BIBLIOGRAFIA.

http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-ordenadores/taller-hardware-perfecto-

herramientas-que-va-necesitar

http://www.icono-computadoras-pc.com/partes-de-la-computadora.html

http://www.monografias.com/trabajos30/mantenimiento-computador/mantenimiento-

computador.shtml

http://www.suite101.net/content/el-mejor-sitio-para-instalar-la-computadora-a22627

39

40