请妥善保管您的 购物小票和退税单，

便于您回到希思罗机场办理退税手续

您的退税

现金退税开心返家*开心返家*

*如欲符合退税资格，您必须携有您的商品和相关文件，并且符合所有增值税零售出口计划（VAT Retail Export Scheme）的条件，详情可参阅以下网址：https://tinyurl.com/gsf99nj

并非所有退税单或任何情况均可办理现金退税（例外情况请参阅第14页）。需支付手续费。承办商： Travelex UK Limited。有关通济隆的全部条款及条件，请见第14页。

在希思罗机场办理退税手续方便快捷：希思罗提供全球首屈一指的机场购物体验1。

1 全球最佳机场购物 - Skytrax 全球最佳机

场奖项 - 连续八年获奖（直至2017年）

全球最佳机场免税购物 - 由《Business Traveller》 杂志读者评选 - 连续八年获

奖（直至2016年）

© Heathrow Airport Limited 2017

信息于2017年3月付印时准确无误

TRI v1 0317

此项服务由通济隆（Travelex UK Limited）提供此项服务由通济隆（Travelex UK Limited）提供

您的金钱——回程时申请现金退税1

欧洲的税务体制让海外游客享受优惠。如果您

居住于非欧盟（EU）国家并符合相关条件，您

所购买的大部分商品将可获得退税2。

通济隆是一家在希思罗负责办理退税的独立运

营商。我们获得英国税务当局的授权办理您的

退税，并以现金1将税款退回——退税货币可以

是英镑或您的本国货币3。当您获得现金退税款

项之后，该笔款项将全数归您所有，即使之后

发现错误，我们亦不会向您追收差额4。

在您起飞之前快捷办理退税

办理退税最方便快捷的办法就是在您旅途结束

登机回程之前。尽管您可以选择希思罗以外的

其他退税运营商申请退税，您仍然要在离开欧

盟境内当天携退税单前往通济隆或（如属高价

值商品）海关（英国边境管理局）盖章。

前往位于希思罗的通济隆柜台，在离开欧盟之

前为您的退税单加盖印章并领取现金1退税。请

注意，我们还可以一次性为所有您在欧盟境内

购买的符合退税规定的商品办理退税2。

英国税务当局负责制定退税相关条例

免税购物正式名称为增值税零售出口计划（VAT Retail Export Scheme）。如欲符合资格，您必

须满足英国税务当局所设定的条件2。在此传单

内我们会向您说明必要步骤，让您在旅途结束

之前能获得现金1，在返程前享受购物的愉悦。

销售税和增值税是一样的吗？

是，在英国和欧洲，我们称销售税为增值税（Value Added Tax）。一般简称 VAT。

非欧盟居民退税在您的欧洲购物之旅结束前在希思罗办理现金退税1。

我可以申请退税吗？

1 并非所有退税单或任何情况均可办理现金退税（例外情况请参阅第14页）。需支付手续费。有关通济隆的全部条款及条件，请见第14页。

2 有关计划详情，请浏览：https://tinyurl.com/gsf99nj

3 适用于大部分货币。通济隆确保各种常见货币均有足够存货。

4 欺诈性退税申请除外。

可以 可以 可以

如果您是非欧盟居民

如欲申请退税，您必须

居住于非欧盟（EU）

国家。这表示：

• 您通常在欧盟以

外居住，或

• 您将离开欧盟并

至少在一年之内

不会返回欧盟。

前提是您在欧盟

不停留过长时间

您必须在购买商品该月

之后的第三个月的最

后一天之前将商品带离

欧盟。例如，如果您

在一月购买商品，您

必须在4月30日之前将

相关商品带离欧盟。

但只包括指定商品

所购买的商品必须是供

个人使用。服务费用

（例如酒店账单或火车

票）并不包含在退税之

列。此计划并不涵盖

所有类型的商品。详

情请见第14页所载通

济隆的条款及条件。

2 3

留意橱窗贴有 “Tax-free shopping”（免税购物）标志的商店

仅在参与增值税零售出口计划的商店内所购买

的商品符合退税资格，此类商店将张贴 “Tax-free shopping” 标志。您在其他地方购买的商

品无法申请退税。

适用全欧洲

您可以就您在任何欧盟成员国的免税购物申请

退税。当您从希思罗登机回国时，您可以一次

性申请退税。

您必须本人亲自在店内购物

网上购物或邮购不列入退税范围。您必须亲身

在店内购物，但您不一定要是付款人。出示您

的护照或居民身份证，向零售商表明您希望免

税购物。

询问相关费用

申请增值税退税需要缴纳手续费。手续费视乎

您的零售商、零售商的退税运营商和您办理退

税的地点而有所不同。最好在您在店内购物的

时候询问您将需缴纳的退税费用。在购买之前

请向店内员工询问。

要求零售商为您的退税单签字

零售商将提供一份退税单（正式名称为

VAT407），此表格必须填妥，您与零售商均

必须签字并填写日期。未经双方签字的退税单

无效。

保留您的退税单和收据

请勿遗失您的文件。将退税单和商店收据放在

此传单背页的收纳夹内。您在办理退税时需要

出示以上文件。

并非所有退税单均符合现金退税资格

零售商提供的 VAT407 表格不尽相同，视乎与

他们合作的退税运营商而定。如果商店的退税

运营商不属于我们的合作伙伴1，我们将不能为

您提供现金退税。取而代之，我们会将税款退

至您的信用卡，或将您的退税单寄回零售商处

以办理退税。

在店内购物时，请向零售商询问其退税运营商

是否提供现金退税。请认真阅读适用于该店免

税购物的退税运营商条款条件。

我可以在哪里购物？

1 通济隆的五个退税合作伙伴为环球蓝联

（Global Blue）、Premier Tax Free、GB Tax Free、

Innova Tax Free 和 UK Tax Free。

在购物时我应该如何做？

4 5

我应该如何准备办理退税申请？

2准备齐全您的文件

1把您所购买的商品分为两类

把两类商品分开收拾，确保您可以轻易地把它们取出。当您提交退税申请时，

通济隆及海关/边境部门会要求查看您所购买的商品。如果您无法证明您随身

携带该商品，您将不能获得退税。

如果您不清楚哪类商品属于高价值物品，您可以在到达希思罗机场时向通济隆柜台查询。

误填或漏填表格将延长您办理退税的时间，请确保您填妥表格。

6 7

如需办理商品退税，您需

要备妥三类文件：

大型商品

请将准备托运的大型商品放在一起。

高价值物品

将放入手提行李随身携带的高价值物品（珠宝首饰、手表和电子产品）放在一起。

商店收据——零售商提

供的收据原件。

已签字及填妥的退税

单——在出发前往希思

罗之前填妥。

您会将商品带离欧盟

的证明——您的机

票和护照。

在抵达机场时 我应该如何做？

详情请访问www.heathrow.com/vat

预留充足时间

请为您在希思罗办理退税预留额外时间。我

们办理退税的平均等候时间为 30 分钟，繁

忙时间等候时间可能更长；如果您是旅行团

成员，或者排队时排在旅行团后面，您的等

候时间亦会延长。因此，提早抵达希思罗机

场方为上策。如您能够在抵达希思罗之前填

妥所有表格，将有助加快办理手续的速度。

根据指示牌前往办理退税手续

我们在每个航站楼安检内外均设有退税柜台。

请按照 “VAT refunds”（退税）指示牌

前往柜台。

大型商品—在办理登机手续前办理退税：为放

在托运行李内的商品办理退税。

高价值商品—在您通过安检后办理退税：为放

在手提行李内的珠宝首饰、手表和电子产品办

理退税。

不清楚应该往哪里去？

如果您不清楚应前往哪里办理退税，请询问

希思罗机场身穿紫色制服、懂多国语言的

乘客大使。

如果您不清楚哪类商品属于高价值物品，您可

以在通济隆柜台查询。 请在办理登机手续前询

问。您不可以就已经进入希思罗机场行李处理

系统的商品办理退税。

9

办理退税需要缴纳费用

检查、处理和核准退税的费用视乎负责开具您

的退税单的退税运营商而定。需要缴纳的金额

不等，视乎以下三个因素：

• 您所购商品的价值

• 零售商的费用——零售商和退税运营商之间

议定的费用

• 通济隆的费用——通济隆和退税运营商之间

议定的费用。

零售商及增值税代理亦可能会就交易当中所提

供的服务收取额外费用。因此，虽然目前英国

的增值税税率为20%，在扣除办理退税的各类

相关费用后，您一般可以获得的款项大概是您

所购商品售价（税前）的10%至13%4。

详情请见第14页所载我们的条款及条件。

向海关申报高价值物品

价值超过250英镑的珠宝首饰、手表和电子产

品必须经海关检查。请把此类商品放在您的手

提行李内，因为您必须在通过安检后向英国边

境部门/海关出示商品。

到达通济隆柜台的时候应怎样做？大型商品

请在办理登机手续前携大型商品前往通济隆柜

台办理退税。

高价值物品

请携高价值商品通过安检并带至海关/边境部门

柜台。当他们在您的退税单上加盖印章后，您

应该将退税单带到通济隆柜台办理退税。

友善的多国语言团队为您提供协助

我们乐意协助您办理退税手续。我们会将文件

分类、检查并盖章。只要您持有商品、收据和

退税单，并确保文件齐备妥当，我们会为您完

成余下工作1。

领取现金退税1

如果您的退税申请符合所有相关条件的话，您

可以获得现金退税1——现金退税可以是英镑或

您的本国货币2。现金在手您便可以随时使用。

即使我们之后发现出现错误，我们亦不会向您

追收差额3。

并非所有退税均可以现金形式退还

您能否获得现金退税视乎几项因素：

• 您的零售商采用的退税运营商——如

果他们不是我们的合作伙伴，我们

无法以现金方式退税——而且某些退

税运营商只能以信用卡形式退税

• 退税金额——若退税额低，手续费可能会高

于退税总额

• 与我们合作伙伴网站的网络连接——有时候

我们会无法连接至我们的退税合作伙伴网

站，而必须以邮寄方式将退税单送还零售商

• 零售商问题——有时候我们的退税合作伙伴

可能会暂停现金退税安排。

1 并非所有退税单或任何情况均可办理现金退税（例外情

况请参阅第14页）。需支付手续费。有关通济隆的全部

条款及条件，请见第14页。

2 适用于大部分货币。通济隆确保各种常见货币均有足够

存货。有关通济隆的全部条款及条件，请见第14页。

3 欺诈性退税申请除外。

4 请见第14页所载通济隆的条款及条件。10 11

找不到退税柜台？

询问我们的乘客大使 ——他们会为您指路。

在出发候机厅享受 更精彩的免税购物在希思罗机场办理退税手续方便快捷：希思罗提供全球首屈一指的机场购物体验1。

如果您是非欧盟居民并在希思罗登机

回程，您可以在离开之前享受更多的

免税和折扣优惠。请注意，您仍然

须遵守您本国的免税限额规定。

世界高档名牌一网打尽

您将在希思罗找到您至爱的国际品牌，不论是

时尚服装还是珠宝首饰，名贵腕表还是精致手

袋，或是高级鞋履以及智能手机，一切应有尽

有。希思罗机场隔离区内商店出售的许多商品

价格低于正常售价。某些商品，特别是香烟名

酒，会标明是免税商品。

1 全球最佳机场购物 - Skytrax 全球最佳机场奖项 - 连续八

年得奖（直至2017年）

全球最佳机场免税购物 - 由《Business Traveller》 杂志

读者评选 - 连续八年获奖（直至2016年）12 13

将文件保管妥善

利用此简易收纳夹妥善保管您的收据和退税单。如果您不能出示所需文件，您将不能办理退税。

您在什么时候应该将商品带离欧盟？

您必须在购买商品该月之后的第三个月的最后一天之前将商

品带离欧盟。例如，如果您在一月购买商品，您必须在4月

30日之前将相关商品带离欧盟。

您在机场时应该怎样做？

抵达机场时您必须随身备齐以下各项：

• 您有意携带出境的商品

• 您的商店收据

• 填妥并签字的增值税退税单

• 您离开欧盟的证明。

在办理登机手续之前，您必须向通济隆柜台出示需申请退税

的大型商品（存放在托运行李的商品）及相关文件（注：请

勿将高价值商品，例如珠宝首饰、手表和电子产品存放于托

运行李）。如果通济隆对一切满意，他们会为您的表格盖章

并退还增值税。

请携高价值商品，例如珠宝首饰、手表和电子产品，通过安

检并带至海关/边境部门柜台。当他们在退税单上盖章后，您

应该携退税单前往通济隆柜台办理退税。

您应该预留多少时间作增值税退款？

为确保您可以在希思罗的通济隆办妥增值税退税手续，您需

预留时间提早到达机场。办理退税的平均等候时间为 30 分钟，但有时可能会更长，特别是在繁忙时间。如果您是旅行

团成员，或者排队时排在旅行团后面，等候时间亦会延长。

• 您有责任预留足够时间提早抵达希思罗机场办理退税

• 若因任何原因您在飞机起飞之前无法及时办妥退税，

希思罗机场或通济隆概不承担任何责任

• 在您抵达希思罗之前填妥表格可以节省在增值税退税柜

台的办理时间。

联络通济隆

注册地址：Travelex UK Limited, 4th floor, Kings Place, 90 York Way, London N1 9AG，公司注册编号为：

01985596。

英国税务当局授权于希思罗机场盖章核准退税申请的运营商

条款及条件

增值税退税运营商为 Travelex UK Limited ，以通济隆

（Travelex）为商号。通济隆是希思罗机场内增值税退税计划

的承办商。您申请增值税退税时，合约的另一方为通济隆，

而非希思罗机场。本文件所有“我们”的提述均指 Travelex UK Limited。

英国税务当局负责制定有关免税购物及后续增值税退税

的条例。 本计划正式名称为增值税零售出口计划（VAT Retail Export Scheme），一般称为“免税购物（Tax-free shopping）”。 有关计划运作的完整说明请访问：

www.gov.uk/government/publications/vat-notice-704-vat-retail-exports/vat-notice-704-vat-retail-exports

如需符合增值税退税的资格，您的文件必须有效完整地填

妥，且您必须满足政府订定的所有要求。您必须在商品购买

时身在店内（但未必要是付款人），而且必须将有关商品带

离欧盟。不可代他人申请退税。如果未能满足所有要求，通

济隆可能无法退还您部分或全部的增值税。

您确认已经阅读并明白英国政府在以下网站公告的规定：

www.gov.uk/government/publications/vat-notice-7041-tax-free-shopping-in-the-uk/vat-notice-7041-tax-free-shopping-in-the-uk

通济隆可全权酌情决定您的文件是否有效完整地填妥，以及

您是否遵从相关规定。如果判定您符合所有条件，且相关退

税合作伙伴核准退款，通济隆将以现金或其他形式支付您的

增值税退款。如果通济隆随后发现自身出错，通济隆不会追

究已退回的款额。在某些情况下，通济隆必须将您的退税单

邮寄交回零售商以办理退税。

欺诈性申请不在此等条款条件范围内。

通济隆在希思罗机场提供的服务可能会因英国政府税务规定

改变，或通济隆不再担任希思罗的退税运营商而终止。通济

隆保留随时更改此等条款条件的权利。全部信息付印时准

确无误。

您是否符合增值税退税资格？

如果您符合以下条件，您可享受增值税退税：

• 您通常居住于非欧盟（EU）国家，或

• 您离开欧盟，而且在 12 个月之内不会返回欧盟。

您的商品是否符合增值税退税资格？

增值税退税适用于在欧盟境内展示 “tax-free shopping”（免

税购物）标志的商店购买的商品。尽管您可以在任何地方购

物，您不可就在未展示 “tax-free shopping”（免税购物）标

志的商店购买的商品申请退还增值税。

以下为不符合增值税退税资格的消费示例：

• 服务，例如，酒店账单

• 网购或邮购的商品

• 未镶嵌宝石

• 您已使用的消耗品

• 需要出口许可证的商品（古董除外）

• 超过600英镑的商用商品

• 以货运形式出口的商品。

在希思罗办理增值税退税是否需要缴纳任何费用？

需要，处理退税申请和退还款项将收取费用。费用金额视

乎您的退税单由通济隆五家退税合作伙伴中哪一家开具而

各有不同，当中包括退税合作伙伴与零售商和通济隆协议

的款额。通济隆的五家退税合作伙伴为：环球蓝联（Global Blue）、Premier Tax Free、GB Tax Free、Innova Tax Free 和

UK Tax Free。

如欲了解退税相关费用的可能数目，请在购买任何免税购物

计划范围涵盖的商品之前向店内查询。您至少应该阅读店内

相关的条款条件。

由于不同方面会在您退款交易过程中收取不同程度的费用，

通济隆无法确定您退税需要缴付的费用。一般而言所收取的

费用介于您所购商品零售价值的 4% 至 7%。

您在购物时应该怎样做？

为确保商品符合增值税退税规定，您必须在购买商品时身在

店内，但未必要是付款人。

• 向零售商表明希望申请退税

• 零售商会向您提供一份增值税退税单（表格

VAT 407），他们必须填妥全部资料

• 您和零售商双方必须在店内在表格上签字。

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通济隆 (Travelex UK Limited)