Impacto de las redes sociales en la comunicacin

interna de las empresas julio 19, 2010 Deja un comentario Con el ingreso de las nuevas generaciones a las empresas, se incorporan las herramientas de comunicacin de los ms jvenes, como

Twitter, blogs y otras opciones que brinda Internet. Las claves del fenmeno.

Twitter, blogs, redes sociales y otras herramientas 2.0 surgidas del mundo usuario de Internet estn ingresando a las empresas e

impactan directamente en las comunicaciones internas.

Esas herramientas aparecen casi naturalmente en las compaas por el ingreso de nuevas generaciones laborales. Porque el concepto

2.0 es ms que tecnologa.

Es una cultura que crecer con la evolucin del personal, cuando los jvenes profesionales de hoy, usuarios de estas herramientas,

sean gerentes en 10 aos, explica Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociacin Argentina de Comunicacin Interna.

Segn el 2009-2010 Communication ROI Study, realizado por la consultora Towers Watson entre 328 compaas del mundo, el 65%

planeaba incrementar el uso de redes sociales este ao como parte de su estrategia para comunicarse ms efectivamente con sus

empleados.

El paradigma de comunicacin cambi. Afuera de la organizacin, los empleados se comunican con SMS, escriben en blogs, postean

videos, participan de redes sociales.

Esa es la tendencia y las empresas se adaptan para utilizarla internamente, apunta Lorena Gregori, gerente de Desarrollo y

Comunicaciones Internas de Ernst & Young.

Segn Alejandro Acevedo, socio de Talent Search, estas herramientas permiten mayor rapidez en la comunicacin de documentacin

interna, mejoran el trabajo en equipo, reducen costos y tiempos en coaching o en recoleccin de opiniones. Y, adems, aumentan el

inters y la motivacin de los usuarios que encuentran un espacio virtual horizontal y democrtico donde sus opiniones pueden ser

escuchadas.

Cuanto cuesta la informacin? julio 6, 2010 Deja un comentario Qu pasa cuando se pierde el porttil, el mvil o el dispositivo USB? Cuanto cuesta perder datos? La prdida de datos cuesta el

tiempo que perdemos de vista nuestro dispositivo: segundos. Y esa perdida genera un impacto con un coste, que suele ser siempre muy

elevado, aunque al final el conformismo y el que le vamos a hacer o el no podemos hacer ya nada, solapan los costes asociados de la

perdida y los convierte en inexistentes.

Ante la perdida de un equipo asociamos los costes nicamente al coste del elemento resumido con un me han robado el porttil,

necesito uno nuevo, mi presupuesto es de 1.000 euros para reponer el equipo y seguir trabajando.

El coste de la prdida de un elemento que contiene informacin es el mismo que el valor de la informacin contenida, mas el coste del

dispositivo. Y la suma da un total cuantificable previamente pero muy difcil de cuantificar posteriormente.

Al coste del equipo hay que aadir el coste de la perdida de confianza de los clientes si los datos perdidos contenan informacin de

clientes.

El coste de notificacin si tenamos almacenada informacin de tarjetas de crdito o nmeros de cuentas bancarias, es un coste de

tiempo, siempre que no hayamos sido victimas de un delito de sustraccin econmico.

Tambin hay que aadir el coste que supone dejar de trabajar un tiempo no solo sin nuestro equipo si no tambin sin la informacin, el

coste de recuperacin de la informacin siempre que tengamos copias de seguridad existe y el coste de rehacer la informacin para

dejarla en el mismo estado que la tenamos el ultimo momento que trabajamos, tiene un valor.

Aadiremos el coste de una o varias personas para que puedan acceder a recuperar y reconstruir el equipo, ya sea sincronizando de

nuevo el telfono mvil con el correo y traspasando nuestra informacin o volcando datos de nuestra agenda de contactos o

recuperando la ultima copia de seguridad que habr que comprobar si tiene toda la informacin o le faltan datos que deberemos

rehacer.El impacto de la perdida de un dispositivo no es trivial, si los datos contenidos son revelados y publicados habr que aadir el

coste de la posible sancin de la agencia de proteccin de datos por no haber sometido la informacin al nivel de seguridad y

formacin al usuario que le corresponde.

Y todo ello, excepto el coste asociado al propio dispositivo, podra haber sido quizs no evitado, pero si minimizado con tres elementos

unidos, sea cual sea el tamao de la organizacin propietaria de la perdida: una correcta implantacin de la LOPD a todos los usuarios

de la empresa, acompaada de elementos fsicos de seguridad como son la encriptacin y DLP: las protecciones que permiten bloquear

los movimientos de la informacin y evitar extraerla cuando no se trata de una persona autorizada a ello.