CONCEPTOS BÁSICOS DE LOS

PROCESOS

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHETUMAL

Anahí Oviedo RivasArely Vianey Casanova Balam

Paulina Graciela Méndez CahuichVerónica Arabelle González Zapata

Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno u operación.

Método o sistema que debe seguirse

Es la acción de avanzar o ir para adelante, al paso del tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en un fenómeno natural o necesarias para concretar una operación artificial.

Proceso

Modo de ejecutar algo. Es un método de ejecución o pasos a seguir,

en forma secuenciada y sistemática, en la consecución de un fin.

El término procedimiento es usado para hacer referencia a todo aquel sistema de operaciones que implique contar con un número más o menos ordenado y clarificado de pasos cuyo resultado sea el mismo una y otra vez.

Procedimiento

Actividad consistente en la ordenación

adecuada de los elementos que componen un sistema con el objetivo de definir funciones, jerarquías, relaciones de poder, líneas de comunicación, líneas de mando y en general, todos aquellos elementos cuyas interacciones darán el resultado final en las organizaciones. / Organización u ordenación de las partes de un todo.

Estructuración

Ejemplo:

Ordenación de forma sucesiva de una serie de

aspectos que guardan cierta relación entre si. Determinar el orden adecuado en que una

tarea debe ser llevada a cabo.

Secuenciación

Ejemplo:

Describir a través de normas, instructivos y

procedimientos especialmente diseñados los aspectos relacionados con el cómo, cuándo, con qué elementos, quién y en qué tiempo se deben llevar a cabo las tareas, con el fin de estandarizar dichas actividades y eliminar variaciones durante su implementación.

Formalización

Ejemplo:

Son medios físicos, materiales o simbólicos a través de los cuales:

Se evalúan las acciones que se han llevado a cabo en la búsqueda del alcance de los objetivos.

Se detectan desvíos que necesitan ser corregidos.

Se regula la realización de las actividades de acuerdo a los planes previamente establecidos.

Controles

Ejemplo:

De manera general la implantación es establecer y poner en ejecución nuevas doctrinas, instituciones, prácticas o costumbres.La implantación consta de 3 fases:1.- PREPARACIÓN DEL PRGRAMA: donde se determinan las actividades que se deben desarrollar y su secuencia.2.- INTEGRACIÓN DE RECURSOS: reunir los recursos humanos, materiales y tecnológicos previamente estimados. 3.- EJECUCIÓN DEL PROGRAMA: Se implanta el estudio mediante el método seleccionado y se realizan las actividades preestablecidas, sin apartarse de los lineamientos fijados.

Implantación

Seguimiento Supervisión del grado de realización de un proyecto en sus fases intermedias y final a través de la constatación del cumplimiento de resultados y objetivos, y de la ejecución presupuestaria. Para el proceso de seguimiento lo fundamental es ayudar a una mejor gestión del proyecto (en el caso del seguimiento interno) y a contrastar posibles desviaciones respecto a lo planificado (en el caso del seguimiento externo).

FLUJOGRAMA

El flujograma, el cual también es conocido como diagrama de flujo, es una representación visual de una serie de pasos realizan para un proceso determinado. Esta representación se lleva a cabo por medio de símbolos o formas.El flujograma consiste en representar gráficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo.

LA ESTUFA NO FUNCIONA

¿Está conectada al gas?

¿Se acabó el gas?

SOLICITAR MUNISTRO DE GAS

SI

NO

SI

Enchufar la estufa al tanque

de gas

Abrir la valvulaNO

Esto permite que el análisis de un proceso, sea más sencillo y se comprenda un proceso e identificar las oportunidades de mejorar la situación actual

Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identificándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza; incluye, además, toda la información que se considera necesaria para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad considerada y tiempo requerido. Estas se conocen bajo los términos de operaciones, transportes, inspecciones, retrasos o demoras y almacenajes.

Diagrama de operación y de proceso

Ejemplo

Organigrama de gran importancia en el área

de recursos humanos debido a que aparecen los nombres de las personas que integran cada área y el numero de personas que pertenecen, es útil porque es fácil determinar en que nivel se encuentran las personas y a donde pueden ascender o ser movidas de puesto da una visión mas general de los niveles y dependencias entre el personal.

Organigrama de puestos, plazas y unidades

Ejemplo