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HERRAMIENTAS PARA COMUNICAR.

Tema 2

Tcnicas de comunicacin.

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Comunicacin - T2 -2

ndice

2.1. Escucha activa

2.2. Empata

2.3. Asertividad

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Comunicacin - T2 -3

2.1. Escucha activa

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Comunicacin - T2 -4

!u" es #a escucha activa$.

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Comunicacin - T2 -5

P%&ces& de #a escucha activa

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Comunicacin - T2 -6

P&% 'u" n&s cuesta c&ncent%a%n&s en #a escucha$.

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7/37Comunicacin - T2 -7

Escucha activa( O)st*cu#&s

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8/37Comunicacin - T2 -8

Escucha activa( +enta,as

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9/37Comunicacin - T2 -9

Escucha activa( %e-#as a%a /e,&%a%#a

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10/37Comunicacin - T2 -10

Escucha activa( 0act&%es 'ue #a av&%ecen

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11/37Comunicacin - T2 -11

0act&%es 'ue #a av&%ecen c&nt3.

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12/37Comunicacin - T2 -12

Escucha Activa( c&ncet&s %e#aci&nad&s

Parfrasis

ea!imentacin

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Comunicacin - T2 -13

Pa%*%asis

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Comunicacin - T2 -14

C#ases de Pa%*%asis

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Comunicacin - T2 -15

Rea#i/entaci4n

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Comunicacin - T2 -16

Nive#es de #a Escucha Activa

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Comunicacin - T2 -17

0ases de #a Escucha Activa

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Comunicacin - T2 -18

2.2. E/at5a

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Comunicacin - T2 -19

E/at5a

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Comunicacin - T2 -20

E/at5a

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Comunicacin - T2 -21

E/at5a

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Comunicacin - T2 -22

O)sesi&nes 6 e/at5a

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Comunicacin - T2 -23

I%a 6 E/at5a

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Comunicacin - T2 -24

2.7. Ase%tividad

Para conse"uir todo !o anterior#

de$emos ser A%ET&'(%.

)oncepto.* +a$i!idad para transmitir ,

reci$ir mensa-es de forma honesta#

respetuosa# directa , oportuna.

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Comunicacin - T2 -25

A#icaci&nes %*cticas de #a Ase%tividad(

%incroniar !os mensa-es ver$a! , no

ver$a!.

&niciar# mantener , fina!iarconversaciones.

E/presar opiniones , peticiones de forma

asertiva.

0e"arse a aue!!o ue no deseamos hacer

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Comunicacin - T2 -26

A#icaci&nes %*cticas de #a Ase%tividadc&nt.3(

Aprender a hacer crticas , a

aceptar!as

isminuir !a ansiedad socia!

educir !a ansiedad ante situaciones

!a$ora!es.

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Comunicacin - T2 -27

A tene% en cuenta8 ....

Autoestima , asertividad son

directamente proporciona!es a ma,or

autoestima !e sue!e corresponder una

asertividad a!ta.

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Comunicacin - T2 -28

Nuest%& C&/&%ta/ient&uede se%(

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Comunicacin - T2 -29

C&/&%ta/ient&(9%*ic& -ene%a#

AgresivoA!"T#$%

&asivo

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Comunicacin - T2 -30

C&/&%ta/ient& A-%esiv&

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Comunicacin - T2 -31

C&/&%ta/ient& Pasiv&

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Comunicacin - T2 -32

C&/&%ta/ient& Ase%tiv&

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Comunicacin - T2 -33

!u" si-niica se% %&activ&$

En !a vida no ha,so!uciones# sino fueras en

marcha. Es preciso crear!as#, !as so!ucionen vienen.

Antonie de %aint*E/upr,

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Comunicacin - T2 -34

!u" de)e/&s hace% a%a se% Ase%tiv&s$

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Comunicacin - T2 -35

Ase%tividad( a#icaci&nes %*cticas

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Comunicacin - T2 -36

Aut&esti/a 6 ase%tividad

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C i i T237

+&ca)u#a%i& t"cnic& T2

Escucha activa

Parfrasis

ea!imentacin

Empata

Asertividad

Autoestima

Proactivo