2.3. COMUNICACIÓN PARAVERBAL

Lenguaje paraverbal o paralingüística: El comportamiento lingüístico está

determinado por dos factores: el código y el contenido que se pretende

comunicar. Sin embargo, estos dos factores no constituyen la totalidad del

comportamiento ni verbal ni comunicativo. Existen variaciones lingüísticas,

entre las que se puede citar la elección del idioma, la utilización de un lenguaje

simple o elaborado, la elección de los tiempos verbales, etc., y existen, por otro

lado, variaciones no lingüísticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz

(rasgos prosódicos). Al estudio de las variaciones no lingüísticas se dedica la

paralingüística. Ese estudio se refiere a los elementos anexos al proceso de

comunicación que intervienen en él y le dan sentido al mismo. Aquí se

encuentran:

La entonación de la voz.

Las pausas que hacemos al hablar.

El ritmo de nuestras palabras.

La velocidad en la emisión de los enunciados.

El tono y las variantes de entonación.

Duración de las silabas.

Énfasis que utilizamos al expresarnos verbalmente.

Algunas señales que acompañan a la información lingüística son: el

llanto, la risa, el control de órganos respiratorios y articulatorios.

Permiten extraer información sobre el estado anímico u otra información

contextual sobre el emisor y constituyen algunos de los principales elementos

paralingüísticos.

También está la comunicación paraverbal escrita, dentro de la cual se

hallan los elementos de gramática y ortografía puntual, también el tamaño de

las letras a usar, el formato del texto y la distribución de éste en la hoja o base

donde se colocarán las palabras.

Hablando de los elementos de comunicación, podemos decir que se

utilizan para “dar vida a las diversas intenciones del discurso” ya sea oral,

escrito o a través de signos de puntuación. Por lo tanto, los elementos

paraverbales son un elemento primordial en la comunicación.

Estos elementos se utilizan para otorgarle un mayor énfasis a la

comunicación oral-escrita.

La comunicación oral: es aquella que se establece entre dos o más

personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un

idioma. Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un

lenguaje. Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la

comunicación oral que corresponde al intercambio de información

entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de

gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para

transmitir una información.

La comunicación escrita: signos de puntuación, punto a parte, punto

seguido, punto y coma, como puntos suspensivos, signos de

interrogación y de exclamación y también en los tipos de letra

(Negrita cursiva normal y subrayada).

Elementos paraverbales:

Entonaciones (las comillas para indicar el sentido irónico o no

convencional de una palabra).

Énfasis o pausas (los puntos suspensivos para indicar pausas o

frases incompletas, los guiones para indicar las intervenciones de los

interlocutores, los signos de interrogación y exclamación para

expresar preguntas y exclamaciones).

Funciones paraverbales:

Motivar al receptor.

Permitir que el otro procese la información.

Señalar un proceso comunicativo defectuoso (un silencio muy

prolongado).

Indicar el cambio de turno en los hablantes.

Manifestar sentimientos o emociones (expresando la invitación a

participar en ella a través de la elevación de tono al acabar el

turno propio, en los silencios que instan al entrevistado a hablar y

en mostrar deseo de intervenir).

Las cualidades primarias o rasgos personales básicos de la voz

o Timbre : es el registro o altura musical de la voz que nos permite

diferenciar a alguien en seguida y que depende de la longitud y

grosor de las bandas vocales, es decir, cuanto más largas y

gruesas, más despacio vibran y más bajo es el timbre (en

general, en mujeres y niños), y viceversa. La perspectiva social,

es negativa para un registro permanente que nos esperamos en

una persona, aunque puede considerarse agradable si va

acompañado de cualidades positivas como volumen suave y una

equilibrada variación de registros. Como anomalía, lo perores

tipos de vos psicosocialmente ocurren cuando en el hombre

persiste el típico ç2falsete mutacional” (“voz infantil”) como voz

atiplada o cuando en la mujer se desarrolla como anormalmente

viril.

o Resonancia: esta es la segunda cualidad de la voz determinada

orgánicamente, siendo faríngea, coral o nasal, según dónde

resuenen más las vibraciones de las bandas vocales por el

tamaño y forma de casa una de esas cavidades. Si percepción

social puede resultan ambigua respecto a la realidad de la

persona. Si es muy oral produce una voz “sonora, clara y

rotunda”, si es faríngea pude considerarse como rasgo positivo en

el hombre, pero negativo en la mujer. Si es nasal, no parece

sugerí nada positivo, pero si actitudes negativas.

o Intensidad o volumen: esto depende del esfuerzo respiratorio y

articulatorio y es, junto con los registros, uno de los efectos

comunicativos más elocuentes, pasando de un grado a otro

gradualmente o de repente. Los aspectos y funciones de la

intensidad o volumen de la voz, muestran la posible complejidad

de cualquier emisión paralingüística y cómo uno debería enfocar

así los demás fenómenos paralingüísticos. Cada uno, tenemos un

volumen determinado, un nivel conversacional habitual,

relacionando con nuestra personalidad y, según ella, con nuestra

categoría social. Por encima de este nivel, puede haber un nivel

patológico caudado por enfermedad o por pérdida auditiva. Pero

hay también un nivel cultural estándar, lo que hace que

critiquemos los niveles de los demás que nos parecen extraños al

nuestro. Actitudinalmente, la intensidad varía no sólo según la

situación interactiva, sino en otras no interactivas (por ejemplo,

hablar consigo mismo delante de otros).

o Tempo: hace referencia a la velocidad relativa en la emisión

sucesiva de las palabras, frases, etc., incluyendo las pausas, lo

que se reconoce en seguida como parte del estilo personal

básico. La escala para el tempo es: muy lento-lento-medio-rápido-

muy rápido, bien aumentando o disminuyendo. Esta se puede ver

afectadas por anomalías desde la neuralgia o la fase depresiva

del maníaco-depresivo, con templo lento hasta la fase maníaca,

caracterizada por gran animación e hiperexcitabilidad con templo

más rápido y de mayor intensidad.

o Tono (registro): el rasgo más versátil de la voz, el que acompaña

a todos nuestros sonidos comunicativos con las más sutiles

variaciones simbólicas, es el tono, bien agudo (alto) o grave

(bajo), producido por las vibraciones más rápidas o más lentas de

las bandas vocales. Tipos:

El nivel tonal o de registro: es decir, el dominante en una

porción de nuestro discurso. Es el aspecto más

significativo del tono y el más elocuente, por encima del

alcance semántico de las palabras mismas.

El campo tonal: se refiere al registro más bajo y más alto

que podemos producir y que varía entre hablantes, siendo

amplio o reducido. En él se diferencian dos aspectos:

El campo habitual personal: es decir, generalmente

variado en un hablante animado y con kinésica

igualmente animada, sobre todo facial.

El campo de la frase: por el cual una misma

expresión varía de significado según su tono sea

alto o bajo.

o El campo entonativo: aunque al tratar de los varios aspectos de

los registros se ve ya la naturaleza de la entonación, conviene

identificar como cualidad personal de cada hablante de su campo

entonativo, es decir, entre melodioso y monótono, según la

impresión que nos da de esa combinación de registros, acentos y

pausas. Sobre la entonación, podrían añadirse algunas ideas

como:

El estilo entonativo de una persona: que no siempre se

corresponde al kinésico, es decir, uno pude ser muy

variado y el otro no. Es un desequilibrio o incongruencia

dentro de la triple estructura lenguaje-paralenguaje-

kinésica que puede reflejar un problema evolutivo o un

problema psicológico posterior.

Aprendizaje de entonemas culturales: se adquiere sólo a

través de una aculturación muy completa y con buen oído

musical y gran capacidad de observación auditiva y visual.

Así, podemos pretender conseguir la fluidez necesaria para

diferenciar muchos patrones de registros, acentos etc., en

la corriente del discurso.

o Duración simbólica: por medio de alargamiento o acortamiento, es

una cualidad paralingüística del discurso que puede ser

permanente en la persona o que se usa consistentemente en

ciertas situaciones con funciones actitudinales y semánticas a

veces muy sutiles. El acortamiento y alargamiento silábicos

caracterizan a ciertas zonas dialécticas y aparecen típicamente

en la apocopación y sincopación de muchas zonas.

o Ritmo: todos los rasgos anteriores producen al hablar variaciones

en el flujo verbal- no verbal del discurso. El ritmo normal es el

“suave”, pero se pueden distinguir distintos tipos de grados: muy

suave-suave-agitado-muy agitado.

Los diferenciadores o reacciones fisiológicas y emocionales

o La risa: Es una serie de movimientos de aire bucales o nariales

audibles, casi siempre irregulares, sobre todo espirados, con

variaciones en su tensión muscular, ritmo y características

fónicas, acompañado de conductas corporales y faciales variables

y de posibles reacciones químicas, dérmicas y térmicas,

simultáneos al lenguaje verbal o alternando con él o

independiente, que expresan sentimientos positivos o negativos

respecto a uno mismo, a otros, a sucesos o al ambiente.

Como calificador del mensaje verbal, la risa puede confirmarla,

realzarlo, debilitarlo, contradecirlo, camuflarlo, ocultarlo o

reemplazarlo.

Los rasgos paralingüísticos son:

La guía.

La entrada.

Tipo de vocal.

Cualidades primarias.

Calificadores.

Diferenciadores.

Sonidos consonánticos.

La salida.

El residuo.

Dirección, control y categorías motivacionales.

La dirección de la risa se refiere a: reacciones al un

estímulo tanto interno como externo, negativo o positivo.

En el control o en la falta de él conviene distinguir la risa

voluntaria natural y espontánea que es la risa sincera en su

móvil y dirección, sea negativa o positiva, y suscita por un

estímulo social o en nosotros mismos al imaginarlo, que

puede convertirse en una “risa desbocada”, como en un

acceso involuntario. Luego está la risa forzada como

cuando nos sentimos obligados a reír, y por último, la risa

afectada, fingiendo lo que no se siente como cuando nos

reímos para ocultar el miedo o la vergüenza,

protegiéndonos precariamente con ella como tras un

escudo e incluso engañándonos a nosotros mismos.

o El llanto: Aparte de los aspectos del llorar que merecen ser

investigados los rasgos de su configuración también deben

identificarse exhaustivamente siguiendo el modelo ofrecido para

la risa. Por una parte, están los rasgos característicos del llanto,

es decir, los paralingüísticos tales como la nasalidad, gimoteando,

susurrando, etc. Por otra parte, están los problemas que

presentan los vocablos utilizados para identificar los tipos de lloro,

que son:

La solidaridad creada y aumentada a través del

llanto, y aún más poderosa a través del discurso

llorado.

El lloro de galanteo se entiende como el del amor

desinteresado con voz de tonos bajos un tanto

trémula y susurrante, respiración relajada y contacto

y desvío oculares.

El lloro de amor y ternura que se da entre

enamorados, padres e hijos o amigos íntimos

siempre tranquilo y prácticamente silencioso,

delatado por los ojos lagrimantes y suscitado por un

sentimiento de intimidad psicológica y/o espiritual.

El llanto compasivo presenciando la desgracia de

otros, generalmente mucho más apagado que el de

la persona con quien se identifica uno, que puede

llorar o no, y se acompaña generalmente de

contacto físico, abrazando, cogiendo una mano, con

la mirada igualmente compasiva.

o El grito: La voz comúnmente denominada “muy alta”,

corresponde al forte y fortísimo como cualidad primaria del

discurso, pero ese gritar constituye en si mismo un parámetro

digno que proporciona una mejor distinción en cada lengua y en

cada cultura de los distintos términos verbales y nominales tanto

en su forma original como en sus posibles traducciones.

Existen varios tipos de grito:

A gran distancia: Donde no solo gritamos lo que

decimos, si no que intensificamos también nuestra

kinésica. Precisamente por la cohesión de lenguaje-

paralenguaje-kinésica.

Para atraer la atención de algo: En esta categoría

del discurso gritar entra en situaciones básicas en

nuestra relación con los demás o para llamar,

ordenar y dominar a animales domesticados o

domados.

El grito de enfado: En esta categoría es en la que

más manifestaciones pueden verse, desde enfado a

verdadero ataque físico, y cuyo grito se modifica con

diversos calificadores paralingüísticos y kinésicos

(cólera, indignación, odio, desprecio y escarnio).

Grito del dolor psicológico y físico que además de

los gemidos y quejas profundas el amplio parámetro

del dolor puede suscitar grandes gritos según la

personalidad y el grado de emoción y a menudo son

manifestaciones de complejos emocionales

(angustia y duelo).

El grito del sobresalto, miedo y alarma que además

de los movimientos típicos del sobresalto, miedo a lo

inesperado, también se manifiesta en complejo

lingüísticos-paralingüísticos-kinésicos.

El grito de alegría, diversión y comocidad que

además de la risa gritada suscitada por estas

situaciones y actitudes también se gritan las

palabras y se lanzan gritos solos.

o El jadeo: Como producto de la respiración alterado, el jadeo

podría estudiarse con el suspiro, pero si jadeamos no es para

fingir ciertos estados, sino porque estamos realmente respirando

arrítmicamente por una razón fisiológica y podemos todo lo más

reforzarnos con movimientos visibles del pecho y respirando

audiblemente, pero no suscitarlo altificialmente para comunicarlo.

Las causas del jadeo son:

El estado médico que puede considerarse un jadeo

patológico y puede transmitir otros mensajes que

contribuyen a una imagen sobre todo visual de una

persona por el movimiento del pecho, la postura

entre abierta de los labios y la respiración

dificultosa.

El esfuerzo físico: El caso más común de jadeo es el

esfuerzo excesivos cuando los signos visuales más

o menos dinámicos pueden ser elocuentes por el

mismo jadeo, adelantado la causa, y cuyos signos

concurrentes y contextuales proporcionan a veces

más información que las palabras cuando éstas no

son posibles.

El esfuerzo psicológico que también puede alterar la

respiración, la agitación y la tensión emocional,

como en estados de excitación, expectación y

cólera.