EXAMPLE

คมอเตรยมสอบ

นกประชาสมพนธ กรมบญชกลาง

ราคา 270.-

EXAMPLE

คานา

ชดคมอเตรยมสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง ทางสถาบน THE BEST CENTER และฝายวชาการของสถาบนไดเรยบเรยงขน เพอใหผสมครสอบใชสาหรบเตรยมตวสอบในการสอบแขงขนฯ ในครงน ทางสถาบน THE BEST CENTER ไดเลงเหนความสาคญจงไดจดทาหนงสอ เลมนขนมา ภายในเลมเปนมเนอหาความรทไดกาหนดในการสอบโดยมเนอหา พรบ พรอมเจาะ แนวขอสอบทนาสนใจพรอมคาเฉลยอธบาย มาจดทาเปนหนงสอชดนขน เพอใหผทสอบได เตรยมตวอานลวงหนา มความพรอมในการทาขอสอบ ทายน คณะผจดทาขอขอบคณทางสถาบน THE BEST CENTER ทไดใหการสนบสนนและมสวนรวมในการจดทาตนฉบบน ทาใหหนงสอเลมนสามารถสาเรจขนมาเปนเลมได พรอมกนนคณะผจดทาขอนอมรบขอบกพรองใด ๆ อนเกดขนและยนดรบฟงความคดเหนจากทก ๆ ทาน เพอทจะนามาปรบปรงแกไขใหดยงขน

ขอใหโชคดในการสอบทกทาน ฝายวชาการ

สถาบน The Best Center

www.thebestcenter.com

EXAMPLE

สารบญ

ประวตความเปนมากรมบญชกลาง 1 ความรเกยวกบการสอสาร 6 การประชาสมพนธ 22 การวางแผนประชาสมพนธ 28 การผลตสอ 31 การใชสอเพอการประชาสมพนธ 34 การสรางภาพลกษณเพอการประชาสมพนธ 45 เจาะขอสอบพ.ร.บ.ระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ. 2551 49 เจาะขอสอบ พ.ร.บ.ระเบยบบรหารราชการแผนดน พ.ศ. 2534 104 เจาะขอสอบ พ.ร.บ.ขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 112 ความรดานการวเคราะห 120 ความรดานการวางแผน 137 ความรดานการประสานงาน 160 ความรดานการจดการองคการ 168 - เจาะขอสอบการวเคราะห วางแผนงาน 186 ความรเกยวกบสงคม เศรษฐกจ 198 ความรดานการบรหารราชการ 202 - เจาะขอสอบความรดานการประชาสมพนธ ชดท 1 215 - เจาะขอสอบความรดานการประชาสมพนธ ชดท 2 241 - เจาะขอสอบความรดานการประชาสมพนธ ชดท 3 272 - เจาะขอสอบความรเกยวกบกรมบญชกลาง 287

EXAMPLE

คมอสอบ..............

 

พระคลงพ.ศ. 24

พพฒน

ราชการ ทงสรรพเงนขนแภารกจงา

พระคลง

สรรพภางานพมพ

สาหรบรอธบดสา

แบงก

ใบนา ใบ

บนกประชาส.....................

ประวตกรมในสมยพระบมหาสมบตแล18 ในการน

เมอวนท ๗ กระทรวงพรพราชสมบตพผนดน โดยแบานทแตกตางก “กรมเจากรขางท

“กรมขน" 8าษ กรมทดน แพบตร และกร“กรมสารบญรบจายเงนแผนาหรบชวยการโดยแตละนา 1. เวรรบ 2. เวรจาย 3. เวรแบง

4. เวรบาญบเสรจ ทงเรงห

มพนธปฏบต.....................

มบญชกลาง บาทสมเดจพรลวาดวยกรมตไดแยกกรมท

ตลาคม ร.ศ.๑ะคลงมหาสมสดทงปวง กบบงงานออกเปกนออกไป อยระทรวง" 5 ก

8 กรม แบงเปและกรมศลกรมราชพสด

ญช" หรอ กรมนดนและถอสรแทน และมนยเวรมหนาทด สาหรบรบเงน สาหรบจายเงงก สาหรบทา

ญช สาหรบรกหนหลวง

ตการ กรมบ.....................

กรม

ระจลจอมเกลตาง ๆ" ประกทาออกจากกรม

๑๐๙ (พ.ศ. ๒๔มบต กาหนดใบถอบญชพระปน 13 กรม เพยางชดเจน ปรรม ไดแก กรม

ปน กรมเจาจาากร และกรม

มบญชกลางในสารบาญชพระนายเวร 4 นายดงตอไปน

น หรอราชสมงน หรอราชสบาญชเงนรบ

กษาบาญชพร

บญชกลาง .....................

มบญชกล

ลาเจาอยหวโปกาศในราชกจมพระคลงแล

๔๓๓) ไดมกใหกระทรวงพะราชทรพย รพอใหเปนระระกอบดวย มพระคลงกล

านวนเกบภาษมทาการแผนด

นปจจบนจงถะราชทรพยทย คอ เวรรบ เว

มบตทงปวง แสมบตทงปวง จายในนานาป

ระราชทรพย บ

.....................

ลาง

ปรดเกลาฯ ใหจานเบกษาเมละตงสานกงา

การตราพระราพระคลงมหารบผดชอบสาหบบระเบยบต

ลาง กรมสารบ

ษอากร 5 กรมดน 3 กรม ได

ถอกาเนดเมอวงหมด โดยมอวรจาย เวรแบ

และทาบาญช และทาบาญชประเทศ และ

บาญชรายงบป

.....................

หตรา “พระราอวนอาทตย เนสาหรบงาน

าชบญญตพระสมบตมหนาหรบแผนดนทามแบบสากล

บญช กรมตรว

ม ไดแก กรมสดแก กรมกระ

วนท 7 ตลาคมอธบดรบผดชงก และเวรบ

รายรบ

ชรายจาย ะเปนธรการแ

ประมาณ บาญ

.....................

าชบญญตสาหเดอน 5 แรม นการคลง ณ ห

ะธรรมนญหนทจายรกษาเงทงสนและเกบลและแบงกรม

วจ กรมเกบ แ

สวย กรมสรระสาปนสทธก

ม พ.ศ. 2433 ชอบการทงปวาญช

แลกเปลยน หร

ญชหนหลวง

1............

หรบกรม 12 คา หอรษฎากร

นาทนแผนดนบภาษอากรมตาม

และกรม

รพากร กรมการ กรม

มหนาท วง มรอง

รอฝากเงน

และใบเบก

1

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 2 ........................................................................................................................................................................

 

โดยไดโปรดเกลาฯ แตงตงใหพระยานรนารถภกดศรรษฎากร (เอม ณ มหาชย) เปนอธบดกรมสารบาญชคนแรก และ ไดโปรดเกลาฯ ให พระวรวงศเธอพระองคเจาพรอมพงศอธราช เปนรองอธบด กบทรงแตงตงใหมสเตอร แอล.เอม.เอม.ครอส (Mr.L.M.M.Cross) เปนผชวยอธบดทปรกษากบการบญชทงปวง ตอมา เมอวนท 13 ธนวาคม พ.ศ. 2433 พระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหวจงโปรดเกลาฯ ใหตราพระราชบญญตกรมสารบาญชขน โดยแบงเปน 3 กอง ประกอบดวย กองบาญชกลาง กองรบ และกองจาย กบหนาท 4 นายเวร คอ เวรรบ เวรจาย เวรเกณฑ (เวรแบงกเดม) และเวรบาญช เพอกาหนดหนาทภายในกรมใหเปนสดสวน ชดเจนและเหมาะสมขน

ครนถงในสมยพระบาทสมเดจพระมงกฎเกลาเจาอยหว ไดโปรดเกลาฯ ใหตงกรมตรวจเงนแผนดนขนในกระทรวงพระคลงมหาสมบตเมอ พ.ศ. 2458 โดยใหรวม “กรมตรวจ" และ “กรมสารบาญช" เขาดวยกน และ เปลยนชอเปน “กรมบาญชกลาง" เมอวนท 18 กนยายน พ.ศ. 2458 ในคราวนทาใหกรมบาญชกลางมภารกจหนกขน โดยเปนทงผรวบรวมประมวลบญชเงนรายไดและรายจายของแผนดน วางรปและแนะนาการบญชแกเจาหนาทททาการเบกจาย เกบเงนผลประโยชน รกษาเงนแผนดน สอบสวน การเบกจายในราชการแผนดน รวมถงการสอบสวนและตกเตอนเจาหนาทตาง ๆ ททาการเกบเงนผลประโยชนรายไดของแผนดนนาสงพระคลง เมอวนท ๒๓ พฤษภาคม พ.ศ.๒๔๗๖ ตามพระราชกฤษฎกาจดวางระเบยบกรมในกระทรวงพระคลง ไดเปลยนชอ กรมบาญชกลาง เปน “กรมบญชกลาง" เพอสะทอนภาระงานใหชดเจน

วสยทศน

“กากบดแลและบรหารการใชจายเงนของแผนดน ใหเกดประโยชนสงสด”

พนธกจ

กาหนดมาตรฐาน หลกเกณฑ แนวปฏบตดานกฎหมายการคลง การบญช การจดซอจดจางและการบรหารพสดภาครฐ การตรวจสอบภายใน คาตอบแทนและสวสดการ เงนนอกงบประมาณ ลกจาง และความรบผดทางละเมดของเจาหนาทของรฐใหสอดคลองกบการรกษาวนยและความยงยนทางการคลง บรหารเงนสดภาครฐ บรหารการรบ – จายเงน ใหเปนไปอยางมประสทธภาพ โดยใชระบบเทคโนโลยททนสมย สนบสนนการบรหารเศรษฐกจการคลงในสวนภมภาค

พฒนาขดความสามารถของบคลากรภาครฐทางดานการบรหารการเงนภาครฐ

เปนศนยขอมลสารสนเทศทางการคลง

ยทธศาสตร “ยทธศาสตรกรมบญชกลาง ประกอบดวย 3 ประเดนยทธศาสตร ดงน”

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 3 ........................................................................................................................................................................

 

-ยทธศาสตรท 1

การเปนกลไกหลกของนโยบายการคลงทขบเคลอนการฟนตวของเศรษฐกจไทย (FISCAL STIMULUS) -ยทธศาสตรท 2

การปรบภาวการณคลงใหเขาสสมดล (FISCAL CONSOLIDATION) -ยทธศาสตรท 3

การเสรมสรางความเขมแขงขององคกร (STRENGTHEN THE CGD ORGANIZATION)

หนาทความรบผดชอบ

กฏกระทรวงแบงสวนราชการกรมบญชกลาง กระทรวงการคลง พ.ศ. 2557 กาหนดหนาทความรบผดชอบของกรมบญชกลางไว

ดงน

ใหกรมบญชกลาง มภารกจเกยวกบการควบคมดแลการใชจายเงนแผนดน และของหนวยงานภาครฐใหเปนไปโดยถกตอง มวนย คมคา โปรงใส และสามารถตรวจสอบได โดยการวางกรอบหลกเกณฑกลางใหหนวยงานภาครฐถอปฏบต การใหบรการคาแนะนาปรกษาดานการเงนการคลง การบญช การตรวจสอบภายใน การบรหารเงนนอกงบประมาณ และการพสดภาครฐการดาเนนการเกยวกบการบรหารเงนคงคลงใหมใชจายอยางเพยงพอ และการเสนอขอมลในเชงนโยบายการคลงแกฝายบรหาร โดยประสานงานกบหนวยงานทเกยวของเพอใหเกดเสถยรภาพทางการคลง รวมทงดาเนนการเกยวกบการประเมนผลการคลงภาครฐ การกากบดแลนโยบายและ มาตรฐานคาตอบแทนสวสดการ และสทธประโยชนของบคลากรภาครฐ โดยใหมอานาจหนาทดงตอไปน

1.ใหคาปรกษาหรอขอเสนอแนะเกยวกบการพฒนาระบบรหารการคลงของประเทศในดาน การบรหารเงนคงคลงตอกระทรวงการคลง และคณะรฐมนตร

2.ดาเนนการเกยวกบกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ คาสงและหลกเกณฑดานการเงน การคลง การบญช การพสดภาครฐและการตรวจสอบภายในของสวนราชการ เพอใหสวนราชการถอปฏบต

3.ดาเนนการเกยวกบการกาหนดนโยบายและมาตรฐานการจดซอจดจางภาครฐ

4.ดาเนนการเกยวกบการกาหนดนโยบายและมาตรฐาน การกากบดแล และการพฒนาเกยวกบการตรวจสอบภายในภาครฐ

5.ดาเนนการเกยวกบการประเมนผลการคลงภาครฐ ในความรบผดชอบของกรม รวมทงตดตามการดาเนนงานและการบรหารดานการคลงเพอประกอบการพจารณาเสนอแนะนโยบายดานการคลงของประเทศ

6.ควบคม ดแล และตรวจสอบการเบกจายเงนของหนวยงานภาครฐ การกอหนผกพน การนาเงนสงคลง และการถอนคนเงนรายไดของสวนราชการ รวมทงพจารณาทาความตกลงในการเบกจายเงนงบประมาณตามทสวนราชการขอทาความตกลง

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 4 ........................................................................................................................................................................

 

7.ดาเนนการเกยวกบการบรหารเงนคงคลง 8.พฒนาระบบบรหารเงนนอกงบประมาณในดานกากบดแล การตดตามประเมนผล การใชจายเงน

นอกงบประมาณ การทบทวนประสทธภาพและความจาเปนในการดาเนนงาน

9.กาหนด ปรบปรง และพฒนามาตรฐานคาตอบแทนสวสดการ และสทธประโยชนของบคลากรภาครฐ

10.พฒนาระบบการบรหารการเงนการคลงภาครฐแบบอเลกทรอนกส และกากบดแล การบรหารการเงนการคลงภาครฐแบบอเลกทรอนกส

11.ดาเนนเกยวกบการกาหนดมาตรฐานการบญชภาครฐ ระบบบญช ตลอดจนการจดทาและวเคราะห

รายงานการเงนของแผนดน

12.ดาเนนการเกยวกบความรบผดทางละเมดของเจาหนาทตามกฎหมายวาดวยความรบผดทางละเมดของเจาหนาท และความรบผดทางแพงของเจาหนาทของสวนราชการ

13.ดาเนนการเกยวกบการพฒนาระบบการบรหารบคคลถกจางของสวนราชการ 14.ดาเนนการเกยวกบการพฒนาบคลากรดานการเงน การคลง การบญช การตรวจสอบภายในและ

การพสดภาครฐ

15.ใหคาปรกษา เสนอแนะ และใหความชวยเหลอดานวชาการทางการเงน การคลง การบญช การพสดภาครฐ การตรวจสอบภายในแกสวนราชการและหนวยงานของรฐ และการปฏบตงานแกสวนราชการและหนวยงานของรฐ

16.ปฏบตการอนใดตามทกฎหมายกาหนดใหเปนอานาจหนาทของกรมหรอตามทกระทรวงหรอคณะรฐมนตรมอบหมาย

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 5 ........................................................................................................................................................................

 

โครงสรางกรมบญชกลาง

กรมบญชกลาง 

สถาบนพฒนาบคลากร 

ดานการคลง 

และบญชภาครฐ

ศนยเทคโนโลย 

สารสนเทศ 

 สานกงานเขานการกรม 

 กองการเจาหนาท 

 กองแผนงาน 

กองกากบและ 

พฒนาระบบเงนนอก 

งบประมาณ กองบรหาร 

การรบ-จายเงนภาครฐ 

 กองบญชภาครฐ 

 กองละเมดและแพง 

 กองระบบการคลงภาครฐ 

 กองกฏหมาย

 กองพสดภาครฐ

กองคาตอบแทนและ

ประโยชนเกอกล

กองการเงนการคลง 

ภาครฐ  

กองตรวจสอบภาครฐ กองสวสดการ 

รกษาพยาบาล

กลมนโยบายการจดซอ 

โดยรฐระหวางประเทศ

 กลมพฒนาระบบบรการ

กองบรหารการเบกจายเงนเดอน 

คาจาง บาเหนจบานาญ

 กองคด

 กลมพฒนาระบบลกจาง 

สานกงานคลง 

เขต 1-9 

สานกงานคลงจงหวด 

76 จงหวด 

 กลมตรวจสอบภายใน 

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 6 ........................................................................................................................................................................

 

การสอสาร

ความหมายของการสอสาร

การตดตอสอสารเปนกระบวนการรบและการถายทอดขอมล หรอเนอหาสาระตางๆ ทบคคลตองการ หรอเกยวของกน จากบคคลหนงไปสบคคลหนง เพอสรางความเขาใจ การชกจงใจ มงใหความร หรอทาใหเกดการเปลยนแปลงในการกระทาอยางหนงอยางใดตามทประสงค ซงการสอสารทดสามารถทาใหเกดการรวมแรงรวมใจกน เกดประโยชนแกหนวยงานและสงคม

ความสาคญของการสอสาร

ความสาคญตอมนษยและสงคม 5 ประการหลกๆ ไดแก

1. ความเปนสงคม สงคมขนาดเลกหรอใหญ มความสลบซบซอนตางกน ตองมการสอสารทมวธการ แตกตางกน เพอสรางความเขาใจใหเกดการยอมรบ และปฏบตรวมกน

2. ชวตประจาวน มนษยตองมการสอสารตลอดเวลา ถาไมใชผสงสารกตองเปนผรบสาร 3. อตสาหกรรมและธรกจ การตดตอสอสารประชาสมพนธ โฆษณา เปนเครองมอในการจงใจลกคา

ใหเกดการเขารวมและดาเนนธรกจ

4. การปกครอง การเผยแพรขาวสารใหประชาชนรบทราบและเขาใจอยางตอเนอง สงผลใหเกดความ

รวมมอและการปฏบตตามนโยบายและกฎเกณฑของรฐบาล กอใหเกดความสงบสขในสงคม

5. การเมองระหวางประเทศ การสอสารระหวางประเทศอยางรวดเรวทาใหกาวทนสถานการณโลก

และสามารถสรางความเขาใจอนดระหวางคนในประเทศและประเทศอนๆ

วตถประสงคของการสอสาร โดยทวๆ ไปการสอสารมวตถประสงคดงน

1. จดมงหมายของผสงสาร เพอแจงใหทราบ แจงใหปฏบตตาม หรอดาเนนการในสวนทเกยวของ สอนหรอใหการศกษา สรางความพอใจและใหความบนเทง เสนอหรอชกจงใจ ฯลฯ

2. จดมงหมายของผรบสาร เพอทราบ ศกษา กอใหเกดความพอใจ และเพอกระทาหรอตดสนใจ ฯลฯ

สาหรบวตถประสงคของการสอสารในองคการ มดงน

1. เพอใหหรอรบขาวสาร ขอเทจจรงดานตางๆโดยมงใหความรและสรางความเขาใจทถกตอง 2. เพอจงใจใหเกดความรวมมอ สรางกาลงใจแกผทเกยวของนาไปสความสมพนธอนด

3. เพอกระตนและโนมนาวจตใจใหผปฏบตงานปฏบตตามแผนทวางไว

องคประกอบการสอสาร 1. ผสงสาร หมายถง ผพด ผเขยน หรอเจาของขอความ หรอความคด

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 7 ........................................................................................................................................................................

 

2. สารหรอขอมล หมายถง ตวขาวสาร ขอมล หรอเรองราวทผสงสารสงไปยงผรบสารเปนเรองราวตางๆ ในรปของขอมล ความรสก ความคดเหน ฯลฯ โดยทวไปหมายถงสงเรา สาระหรอเรองราวทผสงสารสงออกไป

3. สอ/ชองทาง หมายถง เครองมอทใชในการสอสารเปนตวกลางนาสารจากผสงสารไปยงผรบสาร ซงอาจเปนคาพด คาสงดวยวาจา ระเบยบขอบงคบ วทย โทรทศน หนงสอพมพ ภาพสญลกษณ การแสดงทาทางตางๆ

4. ผรบสาร หมายถง ผทรบขาวสารนน เชน ผฟง ผรบคาสง ฯลฯ

5. ขอมลยอนกลบ หรอปฏกรยาตอบสนอง หมายถง การเปลยนแปลงทาท หรอพฤตกรรมของผรบสารทแสดงออกมาใหผสงสารไดรบทราบ

วธการสอสาร 1. การสอสารดวยวาจา (ภาษาพด) คอ การพดทเปนประโยค มจงหวะจะโคน นาเสยงมทงเบาและ

คอย มความเรวหรอชาของการพด

2. การสอสารดวยกรยาทาทาง (ภาษากาย) เชน การกลอกตา การจองตา การพยกหนา การกมโคง การแสดงออกทางสหนา การสมผส และการใชมอ

3. การสอสารดวยลายลกษณอกษร (ภาษาเขยน) ไดแก สญลกษณ และรปภาพตางๆ

การจะเลอกวธการสอสารนมปจจยเกยวของอกมากมาย ทงนจะขนอยกบผสอ และผรบสอตลอดจน

เหตการณแวดลอมตางๆทเกยวของอกดวย บางครงการสอความหมายอาจจะตองใชทง 2 หรอ 3 วธ รวมกน

เพอใหการสอนนมน าหนกและมความหมายลกซงขนเปนตน และเมอมการสงสารแลวยงตองสงเกตปฏกรยา ยอนกลบของผรบ เพอทจะทาใหทราบวาขาวสารทสงไปนนบรรลเปาหมายเพยงใด ปฏกรยายอนกลบนอาจจะมทงพอใจ ไมพอใจ หรอมความเขาใจมากนอยเพยงใดอกดวย

ประเภทของการสอสาร แบงไดเปน 4 ประเภท ดงน

1. การสอสารภายในตนเอง หมายถง บคคลผนนเปนทงผสงและผรบในขณะเดยวกน

2. การสอสารระหวางบคคล เปนการสอสารระหวางคน 2 คน เชน การสนทนา หรอ การโตตอบ

จดหมายระหวางกน เปนตน

3. การสอสารแบบกลมชน เปนการสอสารระหวางบคคลกบกลมชนซงประกอบดวยคนจานวนมาก เชนการสอนในหองเรยนระหวางครเพยงคนเดยวกบนกเรยนทงหอง หรอระหวางกลมชนกบบคคล เชน กลมชนมารวมกนฟงคาปราศรยหาเสยงของผสมครรบเลอกตง เปนตน

4. การสอสารมวลชน เปนการสอสารโดยการอาศยสอมวลชนประเภทวทย โทรทศน ภาพยนตร และสอสงพมพตาง ๆ เชน นตยสาร หนงสอพมพ แผนพบ แผนโปสเตอร ฯลฯ เพอการตดตอไปยงผรบสารจานวนมากซงเปนมวลชนใหไดรบขอมลขาวสารเดยวกนในเวลาพรอม ๆ หรอไลเลยกน

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 8 ........................................................................................................................................................................

 

ทศทางของการสอสาร 1. จากเบองบนลงสเบองลาง เปนการตดตอสอสารจากผบงคบบญชาลงมาสผใตบงคบบญชา เพอ

เปนการสงหรอถายทอดขอมลหรอสงงานมายงผปฏบตงาน การใชสอในการสอการจากเบองบนลงสเบองลาง การสอสารลงลางมความสาคญมาก ถาสอสารลงมาสผปฏบตไมชดเจนแลว จะเกดปญหาความสบสนหรอการ เบยงเบนขาวสารได

2. จากเบองลางขนสเบองบน เปนการสอสารจากผใตบงคบบญชาไปยงผบงคบบญชา เพอตรวจสอบ

งานหรอดผลยอนกลบ วางานทไดปฏบตไปแลวไดผลเปนอยางไร การสงขาวสารขนบนจงมลกษณะเปนการรวบรด มการตรวจสอบอยางด ตดใหสนลง

3. ระดบเดยวกน เปนการตดตอสอสารระหวางผรวมงาน เปนการสนบสนนใหเกดการรวมมอการ ทางานและการทางานเปนทม

รปแบบการสอสารระหวางบคคลโดยทวไปม 2 ระบบ ไดแก

1. การตดตอสอสารแบบทางเดยว หมายถงการทผสงสารไดแจงหรอเสนอขอมลใหผรบสารทราบ เพอแนะนา บอกกลาว ซงฝายรบจะไมมโอกาสไดสอบถาม หรอปรกษาหารอกบผสงสาร

2. การตดตอสอสารแบบสองทาง เปนการสอสารทมการโตตอบระหวางผรบสาร และผสงสาร โดยทงสองฝายมโอกาส พบปะ ชแจง ทาการตกลง ทบทวนความเขาใจ เปนตน การสรางความสมพนธตอกนควรใชการตดตอสอสารแบบสองทางในทกระดบชนการบงคบบญชา การตดตอสอสารทตรงไปยงฝายใดฝายหนงเพยงฝายเดยว หากไมมการโตตอบกลบมา หรอไมมการตรวจสอบยอนกลบมาแลว โอกาสทจะเกดการผดพลาดในการทางานกมมาก และยงทาใหการทางานในหนวยงานไมมประสทธภาพ

ในปจจบนนหนวยงานหรอองคการสมยใหมจะไมนยมใชการสอสารทางเดยว แตจะใช

“การสอสารสองทาง” สามารถโตตอบหรอสอสารยอนกลบไปได การสอสารสองทางน ปญหาอปสรรคและผลลพธของการสอสาร 1. ดานตวบคคล ไดแก การขาดทกษะในการสอความ ใชภาษาและถอยคาทยากเกนไป มอคต ม

ความลาเอยงเพราะรกหรอเพราะเกลยด ฯลฯ

2. ดานขาวสารหรอขอมล เชน ขอมลคลมเครอ ยากแกการเขาใจ มการกลนกรอง ตอเตม จน

เบยงเบนไปจากเดม ฯลฯ

3. ดานสอความหมาย อาท คาพดทเคลอบแฝง ภาษาทาทาง สญลกษณเพราะถงแมวาสญลกษณ

หลายอยางเปนสากลทมคนเขาใจกนอยางกวางขวาง แตการเขาใจอาจขนอยกบคนบางกลมเทานน ถานาไปใช

กบกลมคนอนอาจไมเขาใจหรอเขาใจผดได

ผสงสาร สาร สอ/ชองทาง ผรบสงสาร

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 9 ........................................................................................................................................................................

 

4. ดานสงแวดลอม เสยงรบกวน ระยะทางของการตดตอสอสาร ถาผสงและผรบสารอยหางไกลกน

มาก และตองอาศยคนกลางสงขอมลยอมทาใหการสงขอมลมการลาชา และขอมลบดเบอนได

จากปญหาและอปสรรคดงกลาวจะกระทบตอผลลพธของการสอสารในเชงบวกและเชงลบ ดงน

ผลเชงบวก 1. เกดความเขาใจทถกตอง 2. เกดความพอใจของคสนทนา 3. เกดความรสกประทบใจ 4. เกดความรสกวาคสนทนาใหเกยรตและยอมรบ

5. ความตองการมาตดตอในครงตอๆไป 6. เกดความสมพนธเปนเครอขายการทางานในอนาคต

ผลเชงลบ

1. เกดความเขาใจผดพลาด

2. เกดความไมพอใจของคสนทนา 3. เกดความรสกไมประทบใจ

4. ไมตองการตดตอดวย

5. ไมสามารถสรางเครอขายการทางาน

ประสทธภาพในการสอสาร ขนอยกบปจจยหลายประการไดแก

1. ระดบความร (Knowledge) ผสงสารและผรบสารทมความรใกลเคยงกนในเรองทตองการจะสอสารอาจงายตอการทาความเขาใจกน

2. ทศนคต (Attitude) การทตางฝายตางมทศนคตทดตอการสงและการรบ ยอมมโอกาส

พจารณาตามความเปนจรงไดดกวาการมทศนคตเชงลบตอกน ซงอาจนาไปสการตดสนใจดวยอารมณทไมเหมาะสม

3. ระดบสงคมและวฒนธรรม (Social Cultural System) ผสงสารและผรบสารทเขาใจระบบสงคมวฒนธรรมของผทมาตดตอกน จะสามารถเลอกวธการ จดเนอหาสาระ รปแบบทตดตอใหสอดคลองเหมาะสมได

ภาษาทใชในการสอสาร ควรเลอกใหเหมาะกบบคคลเปาหมายของการตดตอสอสาร

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 10 ........................................................................................................................................................................

 

ภาษาทใชในการสอสาร

ควรเลอกใหเหมาะกบบคคลเปาหมายของการตดตอสอสาร ภาษาทใช

เชงบวก เชงลบ

1. ภาษาพด สภาพ, ชดเจน, มหางเสยง มคาขานรบ ครบ/คะ, สน เขาใจงาย ตรงประเดน

สนหวน, ไมสภาพ ,พดคลมเครอไมเนนประเดนทตองการ สอสาร , อธบายความยดเยอแตไมตรง ประเดน

การฟง ตงใจฟง คดตาม

ขานรบหรอสอบถามกลบตามความ เหมาะสม

ไมตงใจฟง ฟงแลวไมเกบประเดน

พดแทรก

การโตตอบ ถาฟงไมเขาใจใหถามอยางสภาพ

จนมนใจ ในสาระสาคญของการสอสาร

ตอบกลบแบบประชดประชนหรอ ทา ทาย

2. ภาษากาย สภาพ ทาทเปนมตร จรงใจ ยมแยมแจมใส สบตาคสนทนาตามสมควร แตงกายเหมาะสม ยนและนงในทาทเหมาะสมกบคสนทนา

ทาทไมสารวม หนาตาบดบงไมควบคมอารมณ ไมมองหนาคสนทนา แตงกายไมเหมาะสม ยนและนงในทาทไมเหมาะสม กระแทกหโทรศพท

การ โตตอบ สบตาคสนทนา ทาทเปนมตร ใหบรการตามประเดนทผรบบรการ ตองการ ตอบรบหรอปฏเสธดวยทาท สภาพ

ทาทไมเตมใจใหบรการ แสดงอาการโตตอบดวยอารมณ

ทาทไมเกรงใจ

3. ภาษาเขยน ใชภาษาเขยนใหตรงกบประเภทหนงสอ เชน เรองราชการใชภาษาราชการ เขยนเนอเรองตรงกบชอเรองเขยนอธบาย ชดเจน กระชบ ตรงประเดน เขาใจงาย ถกตองตามแบบฟอรม

เขยนดวยภาษาพดหรอไมเหมาะสม

กบประเภทหนงสอ/เรอง เขยนอธบายยาวมากแตไมชดเจน

เขาใจยาก

ใชภาษาไมเหมาะสมกบผทตดตอดวย

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 11 ........................................................................................................................................................................

 

การโตตอบ ใชภาษาเขยนใหตรงกบประเภทหนงสอ

ตอบตรงประเดน ชดเจน เขาใจงาย ถกตองตามแบบฟอรม

ตอบไมตรงประเดน เขยนตอบแบบทาทาย หรอปฏเสธแบบ ตดญาตขาดมตร

แนวทางการปฏบตเพอการสอสารดานการเจรจาโตตอบเปนไปอยางมประสทธภาพ มดงน

1. รขนตอนของการสอสาร มความตงใจ ความเขาใจ การยอมรบ และนาไปสการปฏบตใหตรงตาม

เปาหมายของการสงสารไดใหเกดประสทธภาพ

2. ใชภาษาธรรมดาทใชอยประจา 3. รจกเอาใจเขามาใสใจเรา จะสามารถรและเขาใจจตใจ รวมถงความคดซงกนและกนเปนอยางด

สามารถคาดการณลวงหนาไดวาคสอสารจะโตตอบมาอยางไร 4. เขาใจภาษาทาทาง 5. เรยนรวธรบและวธใหผลยอนกลบ การศกษาวา ขาวสารทสงไปนน ผรบขาวสารเขาใจหรอไม และ

ตองรบแกไขหากการสอสารลมเหลว สวนการตรวจสอบทใชกนมากคอ “การดผลยอนกลบ” (Feedback)

ซงทาไดโดยการเปดโอกาสหรอกระตนใหผรบสารสามารถสอสารยอนกลบมาใหไดสมาเสมอ

6. พฒนานสยการฟงทด ควรฟงทงความหมายของการพด และการแสดงความเหนประกอบของผพด

และตองดวามความหมายซอนอยในคาพดเหลานนหรอไม ทกษะการฟงทด สามารถลดความเขาใจผด ความ

ขดแยงในการปฏสมพนธกบคน การใชความคด การจบประเดน ฝกความจา และฝกฝนการจดจอแนวแนกบสงใดสงหนงไดอยางมประสทธภาพ ไมควรแสดงความราคาญไมอยากฟงหรอฟงแบบขอไปท โดยไมไดสนใจในสงทผอนพดจรง ๆ เปลยนเรองพดหรอคยเรองอนแทรกขดจงหวะ ไมควรคดเอาเองวาเขาคงเขาใจเหมอนอยางทตนเองเขาใจ ควรสอสารอยางชดเจนและมประสทธภาพมากทสดเพอใหมนใจวาเขาเขาใจในสงทเราพดจรง ๆการพฒนา

ทกษะการเปนผฟงและผพดทด

ทกษะการเปนผฟงทด

การสอสารทใชชองทางดานการเจรจาโตตอบ ผทจะรบสารไดอยางถกตอง ชดเจนจนสามารถนาไปดาเนนการหรอปฏบตไดจะตองเปนผทมทกษะของการเปนผฟงทด ดงน

1. ควรฝกความอดทนในการเปนผฟงทด เนองจากโดยธรรมชาตแลวมความเปนไปไดสงทผฟง จานวนมากอาจเกดอาการ “ใจลอย” เนองจากเบอหนายกบสงทฟงและมสงอนทนาสนใจใหชวนคดมากกวาหรอ “พดแทรก” เนองจากรสกวาผพดนนพดชา ไมทนใจ โดยอาจใชวธ “ดวนสรป” จากความคดของตนแทน

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 12 ........................................................................................................................................................................

 

การฟงอยางตงใจจนจบ ซงอาจสงผลกระทบตอการทางานทผดพลาด เขาใจผด อนเนองมาจากการฟงทขาดประสทธภาพ

ควรฝกโดยการกาหนดใหมชวงเวลาหนงในแตละวนตงใจฟงสงทผอนพด อาจฝกฝนจากการฟงเทปบทเรยน หนงสอเสยงตางๆ โดยตงเวลาในการฟงอยางเจาะจง พรอมจดจออยทเนอหาของผพดเสมอ นอกจากนควรฝกฝนทกษะการฟงโดยใชสถานการณททาใหการฟงเปนไปอยางยากลาบาก เชน ในสถานททมสงเรา หรอสงรบกวนภายนอก ตามสถานทสาธารณะตางๆทอาจมเสยงดงรบกวน หรอมสงทนาสนใจกวาคอยดงดดซงสงผลใหประสทธภาพในการฟงลดลง เพอเปนการเตรยมความพรอมในการพฒนาทกษะดานการฟงในสถานการณทยากลาบากทกรปแบบทไมสามารถหลกเลยงได เชน ฟงคาอธบายงานจากหวหนา ในขณะททงหองทางานเตมไปดวยเสยงดงในการตดตองาน เปนตน

2. การมมารยาทในการเปนผฟง เปนหลกการสาคญในการใหเกยรตผพด เปนเหตใหเกดการปดกนการเรยนรจากแหลงตาง ๆ ไปอยางนาเสยดาย รวมทงเปนการสรางสมพนธอนดตอทงผพดและผฟง ทาใหการสนทนานนเปนไปอยางสรางสรรคและจบลงดวยด

ควรสบตาผพดเสมอ ไมเดนไปเดนมา ลกนงหรอยายทนงไปมา ในขณะทกาลงฟงผอนพดกบตน ไมพดขดจงหวะหรอพดแทรกในขณะทอกฝายยงพดไมจบ โดยหากตองการถามอะไรใหจาหรอจดประเดนเอาไวกอนหรอหากกลวลมจรง ๆ ใหยกมอขนและกลาวขออนญาตถามดวยนาเสยงสภาพ รจกจงหวะของการ พด/ฟงถาม/ตอบ ในการสอสาร รจกเลอกฟงในสงทสรางสรรคเปนประโยชน

3. การฟงอยางกระตอรอรน ไมใชแตแสดงทาทางภายนอกวากาลงฟงอย แตในสมองตองมการทางานถกเถยงและคดไปดวยอยตลอดเวลา จะฟงแบบใจลอยคดถงเรองอนไมได

ควรตอบสนองการฟงทกครง ดวยการแสดงทาทางตงใจฟงและตอบรบ “ครบ/คะ” เพอใหผพดรวาเรากาลงฟงอย รวมทงกระตนใหเขาตงคาถามยอนกลบมาทกครงหลงจากทผพดคยสนทนาเสรจ หรอพดทวนสงทไดยนมาซาอกครงเพอเปนการย าวาสงทเขาเขาใจนนตรงกนกบสงทเราพดออกไปหรอไม

4. ควรจบประเดนโดยตงคาถามเพอวดความสามารถในการฟง ความสามารถในการจบประเดนเปนตวชวาการสอสารทเกดขนนนเปนไปอยางมประสทธภาพหรอไม ผสงสารสามารถบรรลเปาหมายในการสอสารทตองการไปยงผรบสารหรอไม ในภาคปฏบตหลงจากจบการพดคยกนแลวทกครง ควรตงคาถามทวนซา เพอทดสอบวาเขาสามารถจบประเดนในเนอหาทฟงไปไดหรอไม ตวอยางคาถามเชน ในรปแบบของ ใครทาอะไร ทไหน อยางไร เมอไร เวลาใด และเขาจะตองทาอะไรตอไป เปนตน รวมทงสามารถตงคาถามเพอใหเขาไดคดตอยอด เชน ถามความคดเหนเกยวกบเรองทไดฟง จะกอใหเกดประโยชนในการฝกฝนทกษะการคดไดอกทาง

การพฒนาทกษะการฟงนนเปนทกษะทตองเรยนร ฝกฝน สรางใหเปนนสย การพฒนาทกษะการฟงควรควบคกบทกษะการอาน ทกษะการเขยน และทกษะการพดอยางสอดรบกน

การฝกทกษะการฟง มขอเสนอดงน

1. การฟงทกครงตองมวตถประสงคทชดเจน และไมเลอกฟงเฉพาะเรองทตนเองสนใจ

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 13 ........................................................................................................................................................................

 

2. รบฟงขอมลทงหมดกอนตดสนใจ

3. ใหความสนใจกบผพด

4. มการตรวจสอบ หรอตความหมายทกครงทมการสอสาร 5. เปนการฟงดวยการยอมรบสาระ และความรสก

6. แสดงความสนใจกระตอรอรนทจะฟง 7. ขจดสงรบกวนททาลายสมาธในการฟง 8. ควรฟงพรอมสงเกตภาษา, ทาทางประกอบ จะชวยบอกความนยได

ทกษะการเปนผพดทด

การพดเปนวธหนงของการสอสาร การถายทอดความคด ความร ความเขาใจ ความรสก หรอความ

ตองการ ดวยเสยง ภาษา และกรยาทาทาง เพอใหผรบฟงรบร เขาใจไดตรงตามจดประสงคของผพด การสอสารจงจะบรรลผลได ผพดเปนผทจะตองถายทอดความรสก ความคดเหน ขอเทจจรง ตลอดจนทศนคตของตนซงเกดจากการสะสมความร ความคดและประสบการณทมคณคา มประโยชน แลวรวบรวม เรยบเรยงความรความคดเหลาน ใหมระเบยบ เพอทจะไดถายทอดใหผฟงเขาใจไดโดยงาย โดยใชภาษา เสยง อากปกรยาและ

บคลกภาพของตนใหมประสทธภาพมากทสด ผพดจะตองคานงถงมารยาทและคณธรรมในการพดดวย

หลกการพดทดตองคานงถง 1. การใชภาษา ตองเลอกใชถอยคาทเขาใจงายเหมาะสมกบวยของผฟง 2. ออกเสยงพดใหชดเจนตามหลกภาษาและความนยม ดงพอประมาณ อยาตะโกนหรอพดคอยเกนไป

3. สหนา ทาทางยมแยมแจมใส เปนกนเอง ไมเครงเครยด

4. ทาทางในการยน นง ควรสงาผาเผย การใชทาทางประกอบการพดกมความสาคญ เชน การใชมอ นว

จะชวยใหผฟงเขาใจเรองราวไดงายยงขน

5. ตองรกษามารยาทการพดใหเครงครดในเรองเวลาในการพด พดตรงเวลาและจบทนเวลา 6. พดเรองใกลตวใหทกคนรเรอง เปนเรองสนกสนานแตมสาระ และพดดวยทาทางและกรยานมนวล เวลา

พดตองสบตาผฟงดวย 7. ไมควรพดเรองเชอชาต ศาสนา การเมอง โดยไมจาเปน และไมควรพดแตเรองของตวเอง 8. ไมพดคาหยาบ นนทาผอน ไมพดแซงขณะผอนพดอย และไมชหนาคสนทนา พดดวยวาจาสภาพ

9. รกษาอารมณในขณะพดใหเปนปกต

ขอดและขอจากดของการสอสารดวยคาพด

ขอด

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 14 ........................................................................................................................................................................

 

1. สรางความเขาใจกบผพงไดอยางรวดเรว

2. เปนเครองมอสรางมนษยสมพนธกบบคคลอนทไดผลดทสด

3. สามารถพสจนไดวา สงทเราสอออกไปไดผลหรอไมในทนท

4. สามารถดดแปลงแกไขคาพดหรอยดหยนใหเหมาะสมกบโอกาส เวลา หรอเหตการณทเกดขนได

ขอจากด

1. การสอสารดวยคาพดอาจถกจากดดวยสภาพแวดลอมตาง ๆ เชนเสยงรบกวน

2. หากเรองทสอสารมความซบซอน หรอเปนนามธรรมทเขาใจยาก การใชคาพดเพยงประการเดยว อาจทาใหผฟงไมเขาใจ ถาใชการเขยนอาจเหมาะสมกวา 3. สารจากคาพดอาจเปนสารทไมคงทน กลาวคอ พดเสรจกผานหายไป ผฟงกไมมโอกาสฟงซา ยอมจะนามาเปนหลกฐานไดไมสะดวกนก

4. การสอสารดวยคาพด มโอกาสผดพลาดในแงขอเทจจรง หรอผดพลาดจากเจตนาทแทจรงของผ พดไดงาย

คณธรรมและจรรยามารยาทของผพด

เปนสภาพนามธรรมประจาตวมนษย อนเปนผลมาจากการไดรบการศกษาอบรม คณธรรมเปนเครองคอยกากบจตใจใหตงอยในความดงาม แสดงออกมาเปนการทา การพด การคด ทม

คณธรรมประจาใจควบคม

การแสดงออกใหปรากฏตามแบบทสงคมกาหนด เพอความเปนระเบยบเรยบรอยดงามอยเสมอ

จรรยามารยาททตองเนนเปนพเศษคอ

1. ความสภาพเรยบรอย หมายถง ความสภาพเรยบรอยทงในทาง กรยาอาการ การแตงกาย และการใชคาพด

2. ความจรงใจ หมายถง การใชคาพดและการแสดงออกในการยกยอง สรรเสรญ แสดงความชนชมหรอแสดงความคดเหนอน ๆ ไดพอเหมาะพอควร และตรงกบความรสกทมอยในใจของผพด ไมควรเสแสรง อยางทเรยกวา ปากอยางหนงแตใจอยางหนง 3. ความรบผดชอบตอการพดม 2 ประเภท คอ ความรบผดชอบทางกฎหมาย และทางคณธรรม มขอคานงถงคอ

1. การพดในทกโอกาส ทกกรณ ยอมถอเปนพนธะหนาททตองจะพดโดยเตมใจ และตงใจ

2. เมอไดพดไปแลววาอยางไร ตองไมลมวา ตนไดพดเชนนนจรง ๆ และไมพยายามปฏเสธคาพดของตนเมอเกดความเสยหายขน

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 15 ........................................................................................................................................................................

 

หลกการรบโทรศพท

ปจจบนโทรศพทเปนชองทางของการสอสารทใชคอนขางมาก เพราะเปนเครองมอสอสารทสามารถใชตดตอสอสารไดอยางรวดเรว สะดวกสบาย สามารถโตตอบ ซกถามไดทนท ทงในสวนของผโทร. และผรบ แตมขนตอนทพงปฏบตในการรบโทรศพท มดงน

1. เตรยมพรอม โดยเตรยมกระดาษและดนสอไวใกลมอ พรอมทจะจดบนทกไดทนท

2. การตอบรบ ควรรบโทรศพทโดยเรวทสด ควรจะยกหรบกอนเสยงกรงครงทสอง 3. แสดงตว จะชวยใหการสนทนาในการโทรศพทเรมตนดวยด และประหยดเวลาดวย ควรใชถอยคาทชดเจน สมบรณและเขาใจงาย กลาวชอผรบ และชอหนวยงานดวย เพอบอกใหผโทร.ไดรวา เขาไดตอโทรศพทมาถกตองหรอไม เสนอความชวยเหลอทนท “จะใหดฉน/ผม ชวยอะไรไดบางคะ/ครบ”

4. ตงใจฟง ดวยการฟงอยางระมดระวง เกบรายละเอยด พรอมทงจดประสงคในการโทร. ชอผโทร.ทถกตอง รบฟงเรองราวทงหมดอยางตงใจและสนใจ ระหวางการรบฟงอยนน ไมควรนงเงยบเฉยโดยไมพด ควรพดบางโดยใชคาสน ๆ ทเหมาะสมเพอแสดงวาเขาใจ และกาลงฟงอยอยางสนใจ ไมควรพดแทรก พดตดบท หรอสรปความในขณะทยงพดไมจบ

5. ตดสนใจ ทาอยางใดอยางหนง ตอไปน

5.1 ดาเนนการเอง โดยเรมจากการรบรความคดเหนของเขา จดบนทกรายละเอยดใหถกตองครบถวน ใหคาตอบทถกตอง ชดเจน พยายามใหความชวยเหลอเทาทจะทาได แสดงให

เขารวาเราเตมใจจะใหความชวยเหลอ โดยการใหคาแนะนาตางๆ อยาตอบเพยงแตวา ไม

ทราบเพอปดเรองใหพนตว พดใหเขาใจ และอาจตองอธบายสาเหตทตองรอบางครงอาจจะตองวางหโทรศพทเพอไปทาธระอนกลางคน เชน คนเอกสาร หรอตามตวบคคลอน ทานควรบอกใหเขาเขาใจวา กาลงจะดาเนนการอยางไร นานแคไหน ถาตองใชเวลานาน ควรเสนอวาขดของไหม ถาไดขอมลเรยบรอยแลวจะโทร.กลบไปถาเขาตองการทจะรอ เมอทานทาธระเสรจและกลบมาพดโทรศพทอกครงหนง ควรกลาวคาบางคาเพอเรยกความสนใจ และแนใจวาเขากาลงคอยอย เชน เอยชอตวเขาแลวจงใหรายละเอยดหรอขอความทเขาตองการตอไป

ตวอยาง “กรณาถอสายรอสกครนะคะ ดฉนจะคนเอกสารดกอน”

“กรณาถอสายรอสกครนะคะ ดฉนมโทรศพทเรยกเขามาอกเครองหนง” ถาจะใชเวลานานในการรอ

“ดฉนคดวา จะตองใชเวลาในการคนหารายละเอยด คณจะขดของไหมคะ ถาดฉนจะโทรกลบไปหาคณทนททไดรายละเอยดแลว”

5.2โอนสายใหผอน ควรบอกผโทร.ใหทราบวาคณกาลงจะดาเนนการอยางไร พรอมทงอธบายเหตผล หาหมายเลขโทรศพทของผทจะตองโอนสายไปให โอนสายไปอยางถกตองตองแนใจวาไดโอนไปถงผทตองการจรงๆ เมอโอนไดแลว บอกชอผโทร. พรอมรายละเอยดอยางถกตอง ชดเจน การโอนสายอยาลมกดโทรศพทเพอเปลยนเปนเสยงรอสาย หรอเอามอปดชองรบเสยงโทรศพทดวย

EXAMPLE

คมอสอบนกประชาสมพนธปฏบตการ กรมบญชกลาง 291 ........................................................................................................................................................................

 

ตอบขอ 2.

19. ขอใดเปนภารกจหลกของกรมบญชกลาง 1. ควบคมการเบกจายเงนของแผนดน

2. ควบคมการใชจายเงนของสวนราชการ 3. ควบคมงบบคลากรภาครฐและสนบสนนนโยบายกระทรวงการคลงและรฐบาล

4. ถกทกขอ

ตอบขอ 4.

20. บคลากรของกรมบญชกลางปฏบตงานภายใตคานยมและวฒนธรรมทสาคญคอ

1. “ซอสตยโปรงใส” “บรการดวยใจ” และ “รกษาวนยการคลง” 2. “ซอสตยโปรงใส” “ใสใจบรการ” และ “ยดมนธรรมาภบาล” 3. “ซอสตยโปรงใส” “เสาหลกทางการคลงและเศรษฐกจ เพอการพฒนาอยางย งยน” 4. “บรการดวยใจ” “บรการรวดเรว” และ “เทยงธรรม)

ตอบขอ 1.

.....................

ขอใหโชคดในการสอบ

EXAMPLE