20150626etiquetaenlawebcrchapter 151001010831 lva1 app6891

7/23/2019 20150626etiquetaenlawebcrchapter 151001010831 Lva1 App6891

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Etiqueta en la web:Destrezas blandas para el

manejo deequipos virtuales de proyecto



dice

• Introducción: el problema• Lo que dice el PMCDF (Project

Management Competency DevelopmentFramewor !• Lo que dice el PM"#$ • %ipo& de comunicación en equipo& de

trabajo• %ipolog'a b&ica de men&aje&• )ugerencia& para di&tinto& tipo& de

men&aje&

• *tiqueta en la red 2



Introducción: el problema



Lo que dice el PMCDF

(Project Management Competency Development Frameor! "




PROPÓSITO DEL PMCDF

•Proporcionar un marco para la de+nición, evaluación yde&arrollo de la& competencia& del director de proyecto&-•De+nir la& dimen&ione& clave de la& competencia& eidenti+car aquella& competencia& que tienen m&probabilidade& de a.ectar al rendimiento del director de

proyecto&-•#.recer un marco de vi&ión general de la& /abilidade& ycomportamiento& que puede una per&ona nece&itar parade&arrollar competencia& como gerente de proyecto&-




I0DIC* D*L PMCDF•C/apter 12Introduction•C/apter 32Per.ormanceCompetencie&•

C/apter 42Per&onal Competencie&•C/apter 52Developing Competencea& a Project Manager




*l PMCD e& patrocinado por el PMI, y.ue lan6ado por primera ve6 en 3773-

Fue de&arrollado para proporcionar ala& per&ona& y organi6acione& conorientación &obre cómo evaluar,

plani+car y ge&tionar el de&arrollopro.e&ional de un director deproyecto-




Competencia& per&onale& &on esoscomportamientos, actitudes y

características básicas de la personalidad que contribuyen a lacapacidad de una persona para

gestionar proyectos.




8na de la& competencia& per&onale&de&crita& e& la relacionada con

Que el administrador de proyectoscomunique e intercambieefectivamente información precisa,

apropiada y relevante con las partesinteresadas utilizando métodosadecuados.




0o& vamo& a centrar en la&competencia& per&onale& relacionada&

conComunicación

Lidera6go

9dmini&tración




*l adecuado de&empeo de lacompetencia personal de la

comunicación e&t .ormada por:•*&cuc/a activa, entendimiento y re&pue&taa lo& involucrado& en el proyecto-•Mantener l'nea& de comunicación•9&egurar la calidad de la in.ormación•9decuar la comunicación a la audienciae&pec'+ca




*l adecuado de&empeo de la competencia personal de liderazgo e&t .ormada por:•

Crear un ambiente de equipo que promueva unalto rendimiento•Con&truir y mantener relacione& e+cace&•Motivar a lo& miembro& del equipo de proyecto• %omar la re&pon&abilidad por entregar elproyecto•8&ar &u& /abilidade& para in;uir cuando &eanece&ario




*l adecuado de&empeo de la competencia personal de administración (dirección y

gestión) e&t .ormada por:•Con&truir y mantener el equipo de proyecto•Planear y ge&tionar en .orma organi6ada ydirigida al <=ito del proyecto•>e&olver con;icto& involucrando al equipode proyecto y grupo& de inter<&



Lo que dice el PM#$%




?La mayor'a de la& /abilidade& de comunicación &on comune& a ladirección general y a la dirección de proyecto&- *&ta& incluyen,entre otra&:

•*&cuc/ar de manera activa y e+ca6@•A•Per&uadir a una per&ona, a un equipo o a una organi6ación parallevar a cabo una acción@•Motivar para proporcionar e&t'mulo y con+an6a@•0egociar para lograr acuerdo& mutuamente aceptable& entreparte&@•>e&olver con;icto& para prevenir impacto& negativo&@ y•>e&umir, recapitular e identi+car lo& pró=imo& pa&o&-B

e&tión de la& comunicacione& (PMI, 3714, pg- 3E!




?La ge&tión de lo& intere&ado& tambi<n &e centra enA

la comunicación continua con lo& intere&ado& paracomprender &u& nece&idade& y e=pectativa&,

abordando lo& incidente& en el momento en que ocurren,ge&tionando con;icto& de intere&e& y

.omentando una adecuada participación de lo&intere&ado& en la& deci&ione& y actividade& del proyecto-

La &ati&.acción de lo& intere&ado& debe ge&tionar&e comouno de lo& objetivo& clave& del proyecto-B

e&tión de lo& involucrado& (PMI, 3714, pg- 41!



&ipo' de comunicación en

equipo' de trabajo



&ipo' de comunicación




>ede& &ociale&

•

La amplitud y el rango de la& per&ona& con la& queno& relacionamo&-•La /iperconectividad-•La inde+nición de la identidad-•

La con&titución de tu red de contacto&-•La econom'a de la atención

Caracter'&tica& de la comunicación en rede& &ociale& en/ttp:HH&ociologiayrede&&ociale&-comH3717H74Hcaracteri&tica&delacomunicacionenrede&&ociale&H

tomado el 33 de junio del 371J

http://sociologiayredessociales.com/2010/03/caracteristicas-de-la-comunicacion-en-redes-sociales/






&ipo' de comunicaciónCorreo electrónico-Ventajas.

1! *conómico

3! Kgil4! er&til

5! Medible

J! Per&onali6able

! *+ca6E! 9nali6able

! Compartible

! 9migable

17! Interactivo

La& die6 ventaja& de la comunicaciónemail

/ttp:HHwww-teenvio-comHe&Hcon&ejo&Hventaja&delacomunicacionporemail

H tomado el 33 de junio del 371J

http://www.teenvio.com/es/consejos/ventajas-de-la-comunicacion-por-email/








&ipo' de comunicaciónCorreo electrónico-Desventajas.

• )olamente &e pueden

enviar men&aje& aper&ona& que tienenacce&o a Internet-•>ie&go de env'o accidentala per&ona& no intere&ada&-•>ie&go de contaminar elordenador con algNn viru&-•>ie&go de recibo de?&pamemailB-

entaja& y de&ventaja& del u&o del correoelectrónico-

/ttp:HHinternetinteraccion&ocial-blog&pot-comH3711H11Hventaj

a&yde&ventaja&delu&odel-/tmlHtomado el 33 de junio del 371J



&ipo' de comunicaciónErrores en el uso del correo electrónico

• 0o u&ar buena gramtica y ortogra.'a-•

*&cribir ?con el /'gadoB-•*&cribir &in con&ultar-•*&perar rapide6 en todo& lo& ca&o&-•*&cribir opinione& &in indicarlo claramente-•

0o tomar en cuenta repercu&ione& del men&aje-•0o incluir a toda& la& per&ona& que deben e&tar enterada&-•Incluir a m& per&ona& de la& que tienen que e&tarenterada&-•9rrogar&e la repre&entación de un grupo al copiarlo-



&ipologa b)'ica de men'aje' y'ugerencia' para

di'tinto' tipo' de men'aje'



&ipologa b)'ica de men'aje'



*ugerencia' para di'tinto'

tipo' de men'aje

• 0o enviar en un &olo correo men&aje& condi&tinto& +ne&-

•

0o involucrar m& copiado& de lo&nece&ario&-• 0o u&ar copia oculta &alvo ca&o&

e=cepcionale&-• >e&ponder en el tiempo &olicitado, o

&olicitar m& tiempo-• Poco& men&aje& &on &olo ?de conocimientoB-



+tiqueta en la red



+tiqueta en la eb

Como ocurre en nue&tra& interaccione& &ociale&?en vivoB, en la& que de&de pequeo&aprendemo& co&a& como dar la mano, mirar ala per&ona que no& /abla, re.erirno& conre&peto, tanto a lo& que no& dirigimo& como ala& per&ona& que pueden e&cuc/ar nue&traconver&ación, cómo debemo& comer, y muc/a&otra& &imilare&, en la web tambi<n debemo&guardar cierto& comportamiento& parapromover el re&peto, el entendimiento y laconvivencia armonio&a y productiva-



+tiqueta en la eb

• *l principio univer&al e& el de re&petar a la&per&ona& con la& que &e comunica, a&' como &uprivacidad-

• )iga en la web lo& mi&mo& e&tndare& decomportamiento que lo& que utili6a en &u&interaccione& cara a cara-

• >ecuerde que la ley tambi<n aplica en elcibere&pacio-

• Para di&minuir la po&ibilidad de enviar un men&ajecon un tono indebido, tome una pau&a y env'eloluego de alguna& /ora&-



+tiqueta en la eb

• 8tilice buena redacción y ortogra.'a en &u&publicacione& y correo&- *l u&o de tilde&,

&igno& de puntuación, etc- no e& optativo-0o &e debe abu&ar del u&o de &igla& yabreviatura&-

• )ea claro y co/erente con la in.ormación

que tran&mita, para evitar que &u&men&aje& &ean mal interpretado&-

• >evi&e &u& men&aje& y corr'jalo&, en lo quecorre&ponda, ante& de enviarlo&-



+tiqueta en la eb

• >ecuerde que interactNa con per&ona&, muc/a&vece& &imultneamente, de diver&o& tra&.ondo&geogr+co&, culturale&, &ociale&, educativo& y de

vida- La& palabra& y e=pre&ione& coloquiale& no&iempre &igni+can lo mi&mo para todo&-

• 8tilice un lenguaje apropiado y evite &er o.en&ivoo utili6ar palabra& o.en&iva&-

• 8tilice la web como un medio para en&ear ycomunicar &u& conocimiento& y valore&, recuerdere&petar lo& derec/o& de autor-



+tiqueta en la eb• )ea prudente al momento de opinar o entrar en un grupo de

di&cu&ión, e&pecialmente &i &e e&tn de&arrollando tema&que generan controver&ia- 0o e&criba en mayN&cula&, puededenotar el equivalente a gritar en per&ona-

• *vite enviar correo& con palabra& &ubrayada&, pue& puedeparecer que &on un lin que no .unciona- 8&e el m'nimo decolore& po&ible en &u& men&aje& y a&egNre&e que la&palabra& &e van a leer &in di+cultad con lo& colore& quee&coge-

• #b&erve la conducta, co&tumbre& y norma& de cada &itio, yaque la netiqueta puede &er di.erente en cada dominio-

• *n c/at& y &itio& de intercambio &incrónico, no dejee&perando a lo& dem& por una re&pue&ta u opinión-



+tiqueta en la eb• Con&idere que aunque u&ted pueda e&cribir a medianoc/e, un

domingo o d'a .e&tivo, no &igni+ca que la per&ona a la que &edirige le vaya a re&ponder inmediatamente-

• Debe tener claridad y preci&ión en cuanto a qui<n &e debe dirigir y

a qui<n &e debe re&ponder un men&aje por correo electrónico-• Por ejemplo, alguno& men&aje& que &e env'an a un grupo de

de&tinatario& no nece&ariamente requieren de ello& una re&pue&tacon copia a todo& lo& dem&- *vite el u&o indi&criminado de laopción ?re&ponder a todo&B y evite enviar men&aje& innece&ario& a

otra& per&ona&-• 8n men&aje recibido por correo electrónico deber'a re&ponder&e,

el d'a /bil &iguiente-• )i no va a poder dar una re&pue&ta e&pec'+ca en e&te tiempo, al

meno& deber'a enviar un men&aje, dentro de e&e pla6o, indicandoel tiempo apro=imado que tardar en re&ponder-



$bjetivo



#ibliogra,a*mery, )- (3714!- Comportamiento en la red. *ncontrado en:/ttp:HHcompored-blog&pot-comH3714H11H17regla&ba&ica&denetiquetare&umen-/tml

iraldo, O- (3713!- La netiqueta y sus normas principales. *ncontrado en:

/ttp:HHmynetiqueta-blog&pot-comH3713H75Hnorma&delanetiqueta-/tml)/ea, - (3773!- Las ! reglas básicas de la "netiqueta#. *ncontrado en:/ttp:HHwww-edutea-orgH0etiqueta-p/p4

Caracter'&tica& de la comunicación en rede& &ociale& en/ttp:HH&ociologiayrede&&ociale&-comH3717H74Hcaracteri&tica&delacomunicacionenrede&&ociale&H tomado el 33 de junio del 371J-

entaja& y de&ventaja& del u&o del correo electrónico-/ttp:HHinternetinteraccion&ocial-blog&pot-comH3711H11Hventaja&yde&ventaja&delu&odel-/tmlH tomado el 33 de junio del 371J-

PMI (3714!- Project management body o. nowledge- (J- *d-!- 8)9: PMI, Inc-

PMI (377E!- Project management competency development .ramewor (3-*dición!- 8)9: PMI, Inc-

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