INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA

1. NOMBRE DEL AREA : Oficina de Sistemas

2. RESPONSABLE DE EVALUACION : Ing. Eduardo Vásquez Díaz

3. CARGOS : Analista de Sistemas TIC

4. FECHA : 16/09/2013

5. JUSTIFICACIÓN

OSINERGMIN provee una serie servicios informáticos vitales para que el sector eléctrico, hidrocarburos y minero cumplan con las disposiciones legales de las actividades que desarrollan, estos servicios están soportados en una variedad de aplicaciones que a su vez consumen recursos de infraestructura (elementos de red, servidores, ancho de banda). La naturaleza de esta actividad, su volumen y priorización es un factor crítico en la calidad de servicio que se entrega y en la calidad de servicio que los usuarios experimentan.

En base a esta situación, OSINERGMIN requiere de una solución que permita el monitoreo integrado de servicios de infraestructura con el objetivo de optimizar costos y facilitar la implementación de nuevos servicios. La solución debe tener capacidad proactiva para la resolución e identificación de problemas en forma rápida, la identificación de principales usuarios y servicios, el monitoreo de todos los servicios y recursos asociados, la evaluación de los efectos de las políticas de calidad de servicio y la administración de los recursos de infraestructura.

6. ALTERNATIVAS

Para la formulación y análisis de alternativas, se debe considerar que por tratarse de un producto para monitorear los recursos más importantes para la organización, se evaluarán a los siguientes fabricantes de soluciones.

Alternativa Nro 1: PRTG Network Monitor Alternativa Nro 2: AccelOps

Escala para calificación:SI=1NO=0

N° ATRIBUTOS DESCRIPCIÓN PUNTAJE MÁXIMO

CRITERIO DE CALIFICACIÓN PUNTAJE AccelOps PRTG

Nwtwork Monitor

ATRIBUTOS INTERNOSSi 7

1 CompatibilidadDebe ser compatible con la infraestructura de servidores que actualmente mantiene el MED.

7No 0

7 7

Soportado 2Servicio HTTP 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Servicio HTTPs 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Servicio DNS 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Servicio de LPAD 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Servicio de FTP 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Base de Datos Postgresql 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Base de Datos Microsoft SQL 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Base de Datos ORACLE 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Base de Datos MySQL 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Servicio Web Apache 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Servicio Web Tomcat 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Servicio Web Microsoft IIS 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Sistemas operativos Windows, Linux Red Hat , Unix, Sun Solaris. 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2

2

Soporta los siguientes servicios y Sistemas

Operativos

Servicios de Wmware ESX 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Monitoreo de aplicaciones y servidores usando WMI, SSH y SNMP. 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Auto-descubrimiento e ingreso manual de componentes de infraestructura. 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Organizar los dispositivos en grupos para su clasificación y administración por categorías u etiquetas.

2No Soportado 0

2 2

Soportado 2Monitoreo de performance y disponibilidad en tiempo real de servidores y aplicativos a través de una consola gráfica.

2No Soportado 0

2 2

Soportado 2Registro de información de los dispositivos en tiempo real, capacidad de consulta de información histórica.

2No Soportado 0

2 2

Soportado 2Contar con un historial o log de cambios de los eventos. 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2Consola de administración del sistema y gestión de eventos a través de una interface web.

2No Soportado 0

2 2

Soportado 2Vistas para el monitoreo de los dispositivos compatibles con equipos móviles basados en iphone, android y blackberry.

2No Soportado 0

2 2

Soportado 2Contar con un control de acceso basado en roles y permisos de usuario sobre los diferentes elementos de la herramienta de monitoreo.

2

No Soportado 0

2 2

Soportado 2Capacidad de búsqueda para localizar dispositivos específicos. 2 No Soportado 0 2 2

Soportado 2

2 Administración de gestión

Integración en modo nativo con el directorio activo para la validación de control de acceso.

2No Soportado 0

2 2

Soportado 103 Actualizaciones

Cuenta con actualizaciones periódicas y derecho de actualización de versión dentro del periodo de licenciamiento.

10No Soportado 0

10 10

Soportado 5Envío de alertas en tiempo real por email, SMS, traps SNMP u otros. 5 No Soportado 0 5 54

Servicios de alertas y eventos Capacidad de generar eventos, aletas

sobre niveles de umbrales y niveles de 5 Algunos 5 5 5

escalamiento previamente definidos. No Soportado 0Soportado 6Generación de reportes preestablecidas y

capacidad de generar reportes personalizados sobre los dispositivos como reportes de eventos, reportes de performance (CPU, memoria, espacio en disco, etc.) y reportes de disponibilidad.

6

No Soportado 0

6 6

Algunos 5

5 Servicios de reportes

Generación de reportes a través de tareas automáticas. 5 No Soportado 0 5 5

Sub Total 88 Sub Total 88 88ATRIBUTOS EXTERNOS

Alto 61 Acuerdos de nivel de servicio

Disponibilidad y cobertura de atención con soporte local certificado por el fabricante. 6 Medio 0 6 6

Sub Total 6 Sub Total 6 6ATRIBUTOS DE USO

Alta 3Media 21 Experiencia Se tiene experiencia en el uso de la

solución 3Ninguna 1

1 3

Baja 3Media 22 Capacitación Requiere capacitación 3Alta 1

1 0

Sub Total 6 Sub Total 2 3

TOTAL 100 TOTAL 96 100

7. ANÁLISIS COMPARATIVO DE COSTO – BENEFICIO

Beneficios

Dentro de los beneficios están:

Rápido análisis de causa raíz de problemas en los servicios (para reducir tiempos fuera de servicio). Debe poder buscar y analizar un incidente a partir de un única simplificada de monitoreo de servicios.

Identificar de forma precisa que usuarios, que servicios y que aplicaciones están consumiendo recursos de infraestructura (redes y servidores) y ancho de banda.

Proactivamente, mediante un análisis histórico de comportamiento, se podrá medir el impacto en los servicios por fallas en los recursos de infraestructura (redes y servidores).

Monitoreo a través de una consola o interface web de la calidad y cumplimiento del comportamiento esperado para los servicios.

Proveer de información de consumo de recursos de los servicios que permita tomar decisiones informadas acerca de adquisiciones nuevas (capacity).

Centralizar el monitoreo de Redes, Servidores, ambientes físicos, virtuales y tráfico de red en una consola única (una única solución).

Análisis de tendencias de comportamiento de los servicios, su relación con elementos de infraestructura y nivel de cumplimiento de SLAs.

Mejora de la experiencia final del usuario Conocimiento al detalle sobre los niveles de servicio que se proporcionan de manera real y

transparente. Conocimiento sobre el comportamiento de las aplicaciones: Estar preparado ante caídas recurrentes y

periodos de alta carga.

Costos

Los costos aproximados de las alternativas identificadas son los siguientes:

Alternativa Nro 1: PRTG Network monitor $ 35,500.00 Alternativa Nro 2: AccelOps $ 66,500.00

Todas las alternativas técnicas / económicas incluyen los servicios de instalación, configuración, capacitación, acompañamiento y soporte especializado durante un año.

8. CONCLUSIONES

Las conclusiones de la evaluación realizada son las siguientes:

La solución de monitoreo permitirá realizar una gestión adecuada del rendimiento de las los recursos asociados con las aplicaciones del OSINERGMIN.

Servirá como herramienta crítica para el análisis de causa raíz en la resolución de problemas e incidentes.

Esta herramienta por sus características será de un gran apoyo en las actividades de gestión y monitoreo de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones, por todo lo anteriormente analizad se recomienda su adquisición.

9. FIRMA

«avargasc»

Adolfo Vargas ChangGerente de Sistemas

Eduardo Vasquez DiazAnalista de Sistemas TIC